精選學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)匯編七篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
在人生的道路上，我已經(jīng)心灰意冷，萬(wàn)念俱灰，但一個(gè)未想到的機(jī)緣拯救了我，把我從萬(wàn)丈深淵拉了上來，學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)。去年夏天，我家請(qǐng)來了能夠傳播民族文化拯救萬(wàn)民的武強(qiáng)年畫，我逐漸從失落中走了出來，家里比以往平安了許多。但由于自己過去的陰影還沒散去,培訓(xùn)心得體會(huì)，在年后的日子里又出現(xiàn)了不安的情形�；蛟S有一份因緣還在等著我，不久，曹老師就來找我，把我送到了這從沒有來過的陌生地帶――正定"德寶軒"。
我是一個(gè)孤獨(dú)不愿與人交往特別內(nèi)向的`人，年少時(shí)，因?yàn)闊o(wú)知誤走了邪道，染上了惡習(xí)，又錯(cuò)信了外道，迷戀過大仙，背離了祖宗，遭遇了人生令我慘痛的不幸。著了異幻和惡鬼的毒害糾纏，至使自己跌跌不振，墮落了許久。來到這個(gè)古香古色的迷人小城正定，真是有著不一樣的感覺。到了"德寶軒"這個(gè)傳播民族文化的小院里，我漸漸找回了自信，有了能夠生活下去的勇氣，心得體會(huì)《學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)》。這里的每一個(gè)人都很善良，對(duì)我都很好，每一位老師都開導(dǎo)我，對(duì)我很熱情又很關(guān)心，我真的感覺到有家一樣的溫暖。從不愿與人說話、不愿交往的我，也像變了一個(gè)人似的，也愿接觸人與人談心了。實(shí)屬這里的正氣場(chǎng)有無(wú)限的強(qiáng)大，能夠給人以激勵(lì)，激勵(lì)人生不畏艱險(xiǎn);給人以?shī)^進(jìn)，讓人能夠勤奮學(xué)習(xí)，以效忠國(guó)家;給人以振奮的精神，生活再困苦，也要好好活下去。
談到使命，每個(gè)人都應(yīng)該有，誰(shuí)都有上天交給的要完成的任務(wù)。有使命在身，我還沒完成，怎能就輕生呢?天命難違，上天就是讓我來結(jié)這個(gè)緣，到這里來，了業(yè)障、明因果，了知到世上是來還愿了債來的。人身難得，珍惜人生的大好時(shí)光，好好做人，為去之日修個(gè)好去處。我的人生有了過失，有了污點(diǎn)，有了不可挽回的損失。無(wú)論成大器,學(xué)習(xí)心得，還是小器，我都愿為民族的事業(yè)奉獻(xiàn)自己。我不想再有虛妄之心，但我相信，在傳播民族文化的事業(yè)里一定有我。我發(fā)現(xiàn)這里的人都漸漸很喜歡我，說我是可造之才，我可不敢這么講，不愿把弓拉得太滿。我只愿做一個(gè)默默無(wú)聞的小前卒，為民族的事業(yè)去沖鋒陷陣。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
遠(yuǎn)程培訓(xùn)結(jié)束了，回顧這段學(xué)習(xí)的日子，有艱辛，也有喜悅和欣慰。一路走下來，從開始的激動(dòng)、不知所措到現(xiàn)在教學(xué)中問題的豁然開朗;從上網(wǎng)時(shí)的被迫學(xué)習(xí)到現(xiàn)在迫不及待地領(lǐng)略專家、各位老師授課、指導(dǎo)的風(fēng)采……這一切讓我的收獲變得燦爛無(wú)比。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法的平臺(tái)。在這些培訓(xùn)的日子里，我觀看了專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我更加貼近了課改的'課堂;使我體會(huì)到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生最大限度地掌握所學(xué)知識(shí)。專家們精辟獨(dú)到的分析又使我知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)應(yīng)該拋棄。就這么忙碌著，眼睛花了，肩膀痛了，可是我的心里是充實(shí)的，甜蜜的。因?yàn)槲曳窒碇腔郏硎艹砷L(zhǎng)的喜悅。邁步遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我感受到生活的熱烈與絢爛，體悟出思想的幽美與精深，領(lǐng)略了文化的博大與多元。在這里，我吸收著豐富的營(yíng)養(yǎng);在這里，我獲得一個(gè)個(gè)的靈感，使課堂充滿機(jī)智，充滿活力。我的視野開闊了，我的見識(shí)深廣了，我的思想活躍了，我的生活充實(shí)了。
我非常喜歡這次網(wǎng)絡(luò)課程的組織形式，它開辟了一個(gè)廣闊的新的教研天地。曾經(jīng)的“井底之蛙”借助網(wǎng)絡(luò)體會(huì)到了“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的感覺。讓我可以進(jìn)行網(wǎng)上聽課、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑、交流討論等教學(xué)環(huán)節(jié)，而且可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)方式等自主安排學(xué)習(xí)，等于把學(xué)習(xí)課堂“搬到”自己身邊，坐在自己家里，就可以聽到名師授課，完成自己的學(xué)業(yè).
遠(yuǎn)程培訓(xùn)，點(diǎn)燃了我教育理想的火把，催我前行，激勵(lì)我在教育這英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)沃土生根發(fā)芽。遠(yuǎn)程培訓(xùn)給我的教育教學(xué)生活帶來勃勃生機(jī)。讓我更加堅(jiān)定養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，做一個(gè)享受教育的幸福教師，走教師專業(yè)化發(fā)展的道路。遠(yuǎn)程培訓(xùn)給我提供了這一契機(jī)，讓我從此不再迷茫。
總之，在短短幾個(gè)月的遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，讓我始終感受到名師就在身邊，讓我受益匪淺。遠(yuǎn)程課程的學(xué)習(xí)，使我充分地了解了遠(yuǎn)程教育這一新興的教學(xué)方法與體系，使我擴(kuò)大了眼界，豐富了知識(shí)，既獲得了知識(shí)又充分感受到遠(yuǎn)程教育的魅力。通過參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我也感覺到了自己知識(shí)的匱乏與欠缺，在感到壓力的同時(shí)，我覺得有動(dòng)力在鼓舞我--因?yàn)橛型碌膸椭蓄I(lǐng)導(dǎo)的支持，有人人不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍。在今后的教育教學(xué)中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我會(huì)努力的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
7月18-19日，市教育局舉辦了首屆為期兩天的副校長(zhǎng)培訓(xùn)班，通過這兩天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間非常短暫，但形式多樣，使我受益匪淺。作為一名管理者，我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)校教育管理的責(zé)任感，對(duì)教育事業(yè)強(qiáng)烈的緊迫感也時(shí)刻縈繞于心。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)，與大家共同分享一下。
一、 理論依據(jù)。
在市繼續(xù)教育中心的精心組織下，我參加了為期兩天的中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格第一階段培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：教師隊(duì)伍建設(shè)和管理;學(xué)校校園管理和學(xué)生管理;學(xué)校安全管理;教育政策法規(guī)解讀;《校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀》;專題講座：校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì);教育教學(xué)評(píng)價(jià)策略;師德師風(fēng)專題培訓(xùn)和師德先進(jìn)事跡報(bào)告，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，決定要完善自我，提高自我。
二、扮演好副校長(zhǎng)的角色位置。
作為副校長(zhǎng)，一定要明白自己所處的位置，要象綠葉扶紅花那樣，端正自己的心態(tài)，當(dāng)好校長(zhǎng)的參謀，出色創(chuàng)新的.完成學(xué)校的工作，做到到位不越位，有權(quán)不越權(quán)。對(duì)經(jīng)過集體研究、校長(zhǎng)拍板定案自己又無(wú)不同意見的事情，要堅(jiān)決執(zhí)行，并保證按校長(zhǎng)意圖把事情辦好。對(duì)校長(zhǎng)決定的問題，如持有不同意見可向校長(zhǎng)建議，但在校長(zhǎng)沒有改變決定之前，仍要執(zhí)行，絕不可消極怠工故意與校長(zhǎng)唱反調(diào)。要正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系，做到互相支持不拆臺(tái)，做到思想同心，事業(yè)同干，還有就是要記住自己的獨(dú)立性必須與整體工作是從屬關(guān)系，考慮問題，設(shè)計(jì)方案時(shí)，必須要從全局出發(fā)。對(duì)于學(xué)校工作要善于發(fā)現(xiàn)，及時(shí)主動(dòng)提出意見，這也是正副校長(zhǎng)間的一種“默契”。該請(qǐng)示匯報(bào)的一定請(qǐng)示匯報(bào)，該自己做主的要大膽做主，對(duì)待工作不等、不靠。對(duì)于學(xué)校內(nèi)部的矛盾，則不妨“引火燒身”，協(xié)調(diào)解決，靈活地處理好各種關(guān)系，這也是作為副校長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力之一。
三、做好教師發(fā)展的引領(lǐng)人。
“校本培訓(xùn)”源于學(xué)校發(fā)展的需要，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為目的，著眼于滿足學(xué)校每個(gè)教師工作需要以及為解決學(xué)校存在的各種問題、進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平的校內(nèi)教師的在職培訓(xùn)。作為副校長(zhǎng)，必須要有總體發(fā)展意識(shí)，要將學(xué)校、教師的發(fā)展放在重要位置，只有這樣，學(xué)校才會(huì)有更大的發(fā)展空間，從而培養(yǎng)更多的新型人才。
三、狠抓學(xué)校安全工作不放松。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校工作的生命線。但如果說沒有安全工作這一屏障作為保護(hù)，其他工作都將是枉然，所以我認(rèn)為安全工作是每一個(gè)學(xué)校的頭等大事，必須得抓實(shí)，雖然在過程中我們付出了很多，但只要學(xué)生安全我們就很快樂，你說不是嗎?安全工作抓好的同時(shí)搞好學(xué)校的教育教學(xué)工作，兩者合二為一，我想信，教育的明天必將會(huì)更加輝煌，更加燦爛。
總而言之，作為一名優(yōu)秀的副校長(zhǎng)要做到“在其位，謀其政，展其能”。理清職責(zé)，做好助手，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻銘記這樣一句話，“只有你對(duì)別人的事業(yè)負(fù)責(zé)，別人才會(huì)尊重你的勞動(dòng)，你才有機(jī)會(huì)發(fā)展自己�！�
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也就愛減肥網(wǎng)同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的'時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)“。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
本次培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容主要包括聽取了學(xué)校如何創(chuàng)新開展德育特色的建設(shè)報(bào)告，參觀了成都市泡桐樹小學(xué)和成都七中的校園文化建設(shè)，觀摩了成都寬窄巷子的川劇文化精髓，學(xué)習(xí)了如何提高自己演講能力和技巧的方法。但最讓我難忘的事是登青城后山的野外拉練拓展培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)要求大家徒步從飛泉溝進(jìn)山爬至白云寺，再?gòu)奈妪垳舷律交氐匠霭l(fā)點(diǎn)，全程近30公里。
活動(dòng)開始，在帶隊(duì)的引領(lǐng)下，大家逐漸進(jìn)入了飛泉溝景區(qū)，由于景區(qū)陰冷潮濕，路面較滑，有的山路很陡很窄，寬度只能通過一個(gè)人，大家互幫互助，你拉一把，他扶一下，一路歡聲笑語(yǔ)，相互扶持著翻越一塊塊巨石，跨過一跳跳溝坎。一開始隊(duì)伍還算龐大，慢慢地，由于體力原因，隊(duì)友們漸漸地拉開了距離。在路上大家望著滿臉的汗水和興奮的表情，相互之間親密的`談笑，使整個(gè)爬山過程中充滿了溫馨、愉快，大家相互攙扶，相互幫助，相互鼓勵(lì)，充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)拼搏、不畏艱險(xiǎn)的優(yōu)良作風(fēng)，共同完成了爬山活動(dòng)。有位老隊(duì)員說：“登山不僅鍛煉了身體，還給我?guī)砹藰啡�，愉悅了身心，又看到了大自然的美麗風(fēng)景，心情真是 特別舒暢�！�
下午1點(diǎn)多，隊(duì)員們陸續(xù)到達(dá)終點(diǎn)，圓滿完成拓展培訓(xùn)。通過這次爬山活動(dòng)，使隊(duì)員既鍛煉了身體、磨煉了意志，又陶冶了性情，切實(shí)活躍了隊(duì)員業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，有團(tuán)隊(duì)在，任何艱難險(xiǎn)阻和挑戰(zhàn)都能從容面對(duì)。一句話：只有奮勇攀登，才會(huì)一覽無(wú)限風(fēng)光。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們?cè)谇皬d與客房管理課程實(shí)踐時(shí)在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會(huì)議和康體娛樂為一體的四星級(jí)酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個(gè)部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問題也會(huì)耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對(duì)這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個(gè)人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。
在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)溫度指南牌，員工會(huì)根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。
同時(shí)我們還去了康樂部以及會(huì)議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。
盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的.噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識(shí)。
通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
青島總部培訓(xùn)的日子已經(jīng)結(jié)束，回顧這次短短的三個(gè)星期的培訓(xùn)期，從咖啡學(xué)校的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，到咖啡店的下店實(shí)習(xí)，再到服務(wù)部的交叉培訓(xùn)。系統(tǒng)的培訓(xùn)流程，使我受益匪淺，從中學(xué)會(huì)了很多，也見識(shí)了很多。
從直觀上認(rèn)識(shí)了公司總部的全貌，對(duì)總公司的整體形象和實(shí)力都有了全新的認(rèn)識(shí)。不論從美麗的國(guó)際社區(qū)，到漢白玉打造的會(huì)所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發(fā)出感嘆的同時(shí)并為之深深的折服。
按照培訓(xùn)大綱，我青島之行的第一個(gè)星期將在公司開辦的咖啡學(xué)校接受培訓(xùn)，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設(shè)備養(yǎng)護(hù)，店務(wù)管理等等。在老師細(xì)致耐心地教導(dǎo)下，學(xué)員基本上能夠很好地吸收和掌握。當(dāng)捧著自己親手調(diào)制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無(wú)以復(fù)加的。
在咖啡學(xué)校學(xué)到的咖啡知識(shí)需要鞏固、消化，我們必須實(shí)踐出真知，理論結(jié)合實(shí)際，因此下店的一個(gè)星期實(shí)習(xí)就為我提供了這樣的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。一個(gè)干凈整潔的消費(fèi)環(huán)境對(duì)門店的影響是非常大的。因此，進(jìn)店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語(yǔ)和規(guī)范的服務(wù)流程直接反映出門店員工的`精神狀態(tài)和工作態(tài)度，給消費(fèi)者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質(zhì)以及豐富的食品種類則是門店?duì)I業(yè)額達(dá)成的關(guān)鍵。因此在咖啡館內(nèi)每名員工都為能早日上咖啡操作臺(tái)而努力。當(dāng)一天繁重卻充實(shí)的工作結(jié)束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。
結(jié)束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務(wù)部接受培訓(xùn)。服務(wù)部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐，起著將總部信息準(zhǔn)確，及時(shí)的傳達(dá)給加盟店，并將加盟店的情況向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，并對(duì)主要工作內(nèi)容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業(yè)檔案管理，加盟店申請(qǐng)受理、設(shè)備維護(hù)、信息、網(wǎng)站維護(hù)等等。
三個(gè)星期時(shí)間很短，但所學(xué)到的知識(shí)受益時(shí)間卻很長(zhǎng)。結(jié)合展業(yè)工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認(rèn)識(shí)，這次培訓(xùn)對(duì)我的幫助非常大，也為以后的學(xué)習(xí)和工作帶來更大的信心！
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