學習培訓心得體會模板匯總9篇
學習培訓心得體會 篇1
轉眼間，短短的十三天的培訓已經結束了，作為一名剛走進社會的大學生來說，我很榮幸參加這次培訓，通過這次南網公司組織的培訓使我學到了許多在學校里學不到的東西，也讓我深深的體會到了南方電網公司的大企業(yè)風范和企業(yè)精神。學而不思則罔，思而不學則殆，以下是我關于本次培訓的一些體會和總結。
我們開學的第一課就是紅河局的領導為我們介紹了此次培訓的詳細情況和培訓目的，并對我們提出了培訓要求，通過領導的發(fā)言讓我們感受到了省公司對此次培訓的關注和重視，同時也表明了南網公司對新員工的培養(yǎng)和對公司企業(yè)文化的塑造。接著，按照培訓日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負責這門課程的老師用生動而活躍的方式為我們展示了安全對一個電力工作者的重要性。方老師通過紅河局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對電力公司來說意味著什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對我們說過的一句話，“今天我放的視頻中德每一個事故、每一個圖片都是真實的，上面的每一條經驗教訓都是用鮮血和生命為代價換來的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因為一絲小小的疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價，“一切事故都是可以預防”這是南網的安全理念，確實，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心�！斑`章、麻痹、不負責任”是安全生產中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應該注重安全生產，警惕安全隱患。我們在今后的工作中，安全生產的警鐘長鳴。
接下來的三天，我們分別學習了安全工器具、外傷急救和心肺復蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫(yī)生的手術刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，羅老師向 詳細而系統(tǒng)地介紹了安全工具的分類和使用方法，使我們對自己的行業(yè)又加深了認識。人在受到致命傷害時，最好的治療時間就是剛受傷的十分鐘內，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會心肺復蘇，不僅是對自己負責也是對他人負責，羅老師和趙老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復蘇法，通過這些學習能讓我們在出現電力事故時能快速、冷靜、有效的進行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴重程度，我看到每一個新入企的同事都在很努力的學習搶救技能，這使我很感動，我體會到我們肩負的責任和義務。
軍訓可以培養(yǎng)嚴明的紀律和嚴謹的作風，作為一名電力工作者，任何一個小小的疏忽或者失誤都可能對電網和社會生產生活造成巨大而不可挽回的損失，因此，我們必須培養(yǎng)起嚴明的紀律和嚴謹的作風，軍訓期間我嚴格要求自己，服從班主任、班委的管理，服從學校的各種規(guī)定，對每天的早操、訓練絕不缺席、不早退、不曠課，軍訓雖然辛苦，但它磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們的感情。
為了進一步落實消防要求，切實提高新入企員工的消防安全管理水平，我們此次的培訓還為我們安排了消防應急預案演練，在消防演習前，各位老師對火場進行了認真地布置，學校向此次活動提供了三十多瓶干粉滅火器、三個火盆和若干汽油，活動開始前老師向我們詳細地講解了滅火的檢驗和使用方法，并強調了應注意的安全事項，同事們的積極性非常高，大部分同事都參與了此次滅火演練，并搏得陣陣掌聲，活動最后，老師向我們展示了石棉毯滅火法，不少同事也實際操作了這種方法，通過這次演練活動的`開展，真正提高了員工的消防意識，熟練掌握了滅火器和滅火毯的使用方法。
企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化，只有當員工的價值觀與企業(yè)文化的內涵相一致，企業(yè)和員工才能夠共同進步，共創(chuàng)佳績。通過深入學習南方電網的企業(yè)文化，我深入的理解了南方電網的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標等，作為南方電網的一員，我們要深入了解南方電網的企業(yè)文化，秉承南方電網的企業(yè)精神，以公司宗旨理念為思想動力，全心全力為南方電網服務，做一名合格的電力人。
十三天的時間雖然不長，但卻讓我感悟很多，我學到的不僅是老師教的知識，還交到了許多朋友，認識了許多的同行，開闊了眼界，培養(yǎng)了我們的勇氣、執(zhí)著、友誼和歡樂，千里之行始于足下，回首這次培訓，讓我對公司有了深入的了解和認識，我感覺非常地充實，回到公司的這幾天我感到自己要學習的東西還很多，要走得路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力，彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領導和同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務學的更扎實。感謝各位領導的關心和愛護，我們要拿出執(zhí)著的熱情和嚴謹的態(tài)度投身到工作中去，為公司的明天做出最大的貢獻。
學習培訓心得體會 篇2
20xx年3月17日下午2點，參加了富臨實業(yè)集團組織的培訓，學習了《安董事長20xx年集團高層人員春季集中培訓上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益非淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。
通過會使自己深受教育和啟發(fā)，特別是安董事長在高層管理人員培訓會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學習，更新觀念，調整好自己的心態(tài)，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。
通過學習張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務？關鍵是貫徹力。一個人對待事情的態(tài)度能反應出他的責任心有多強，而責任心是我們的立身之本，是我們成就事業(yè)的基礎更是我們建功立業(yè)的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當成事業(yè)干，進而產生熱愛之心，履行認真之責。做為一名管理者，應懂得應先為員工付出，員工只有基于渴望的心態(tài)做事，才有可能更好的完成各項任務，只有你把工作當成生命一部分，你才有機會成功。
余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的'自主性，思考性和協(xié)作性。在我們日常的工作中，要有主動反饋的習慣，要主動與同事溝通，主動關切。溝通時消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現的問題，要經常發(fā)掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的新知攝取量，打破一些沒必要的習慣和規(guī)定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。
在今后工作中要做到加強互動，協(xié)作支持，所有成員都要做到分工協(xié)作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在。要發(fā)揚團隊的協(xié)作精神，也就是團隊精神的重要內涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業(yè)之間的關系，處理好本職工作與其它工作的關系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養(yǎng)團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學習富臨文化理念，為公司創(chuàng)造更大的價值。
富臨運業(yè)**公司 王山
二0一二年三月二十一日
學習培訓心得體會 篇3
通過一年多的學習，我們系統(tǒng)的學習了管理方面，財務成本方面，專業(yè)技術方面的知識，在集團公司的高度重視和組織安排下，在老師精心備課，激情講解下，我們學習結束了，感覺受益匪淺，現把我的感受心得匯報一下。
這次培訓學習，犧牲了公司領導和學校老師周末時間，我們學員也認真學習，刻苦思想，用心領悟，有些是我們日常工作作法得到了理論支撐，有些是我們的一些想法得到了印證，有些是我們又發(fā)現了一些“捷徑”，這些必將指導我們以后的工作，使我們的工作思路更清晰，行動更有效，對更好地帶好隊伍益處頗多。這次培訓，收獲很大，“充電”作用明顯。
本次的學習，我有以下幾點收獲體會
1、 領導高度重視，老師準備充分，整個培訓安排有序；
從籌備到開學典禮，從老師備課到實地企業(yè)溝通，從課堂學習到課后作業(yè)的整個過程中，領導重視體現的淋漓盡致，讓我們感覺井然有序，過程順暢，在這樣的籌備安排下，才能導致我們有豐富收獲的必然結果；
2、培訓及時，針對性強，滿足了我們需求；
企業(yè)在發(fā)展到一個新階段，管理技術干部和職員將面對的`是一個
新臺階，將遇到新的課題和困年，原有的管理經驗和知識將出現“電力不足”，我們公司在乘勢發(fā)力，共謀大發(fā)展的時候，給我們中青年干部和專業(yè)技術人員進行這樣一個系統(tǒng)的培訓，讓我們受益匪淺，充電明顯呀；
3、短期培訓方式深受歡迎。
這次培訓班是與我們公司十二五發(fā)展目標緊密結合，大幅度提高干部素質的具體措施，這種針對性的短期培訓，深受我們基層一線領導干部的歡迎。因為，我們基層領導干部，身處工作生產第一線，平時工作忙，事務多，很少有時間有精力放下來靜心學習。培訓班采用短期方式，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學習，而且地點選擇在集團公司集中學習，是知名院校的教授級教師，對基層領導干部來說，是一次難得的機會，我們歡迎今后多舉辦這樣的培訓班。
4、學習內容豐富，指導性強、結合實際工作，學以致用。
盡管培訓時間不長，但是安排的學習內容卻是很豐富，而且很實用。公司為我們請來了不少有名的專家教授，講授了組織行為與溝通的技能技巧、文秘及行政管理技能技巧、管理理念方法的決策、計劃、組織、控制、激勵、道德修養(yǎng)和品格魅力的職能專題、質量標準及建立、質量異常處理與預防、質量統(tǒng)計分析對策專題、成本與財務專題、生產與現場管理專題、設備管理專題、刀具管理專題、金屬材料及非金屬材料管理專題等22次學習，通過圖文并茂、形象化的教學，也使我們在提高管理能力方面得到很大的提高。同時在工作中，又讓我們找到了參照的藍本、思路和方法的作業(yè)指導書。如：“組織行為與溝通”一課，讓我們明白我們個性與團隊的關系，和領導、同時之間的溝通及表達方式，解決沖突的辦法等；又如：“財務與成本”一課，讓我們在開展生產活動中，一切皆與成本有關，成本的可控因素及控制方法等；因此，將學到知識用到實踐中，我們自身就得到了提高。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記我們肩負的責任和使命，牢記“責任與信念、忠誠與執(zhí)著、無私與無畏、智慧與勤奮”的慶鈴精神，按照“實、細、深、透、快”的工作方法和作風，把自己的個人價值融入企業(yè)的發(fā)展中，學以致用，不斷的激勵自己，不斷的提升、突破自己,努力實現企業(yè)的發(fā)展目標.
學習培訓心得體會 篇4
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。通過一周的積極參與和全心投入，我在******管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。
從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？
我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的`營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現培訓風范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。
培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人的保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
學習培訓心得體會 篇5
作為一名辦事處分管安全生產的新販子，我覺得這次培訓非常及時、非常必要，及時的填補了業(yè)務知識空缺。俗話說：“知道一百件事，不如明白一件事”，而這次全市安全生產培訓讓我對安全生產的重要性由“知道”層面上升到“明白”的層次，所以非常感謝省市安監(jiān)領導給我們創(chuàng)造了這個機會，讓我們在這個行業(yè)做明白事，做明白人。
紀錄片雖然短暫，但里面的每一個鏡頭卻像針一樣刺激著我們的神經，沖擊著我們視覺感官，看著一張張痛不欲生的遇難家屬面孔，聽到一聲聲撕心裂肺的哭號，我相信再堅強的人也會為之動容。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產牽動人心!這一幅幅震撼的畫面，讓我深刻的感受到安全生產是一種責任，不僅是對自己負責，對家人負責，更是對員工負責，對企業(yè)負責，對社會負責。安全生產是社會發(fā)展發(fā)展房屋的主題，是一切工作的真諦，安全生產是社會和企業(yè)發(fā)展的前提和根本，社會和企業(yè)想要尋找更大發(fā)展，就必須切實抓好安全生產工作，全面落實安全生產責任制，遏制生產安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的經濟效益。
通過兩天的集中學習，作為一名對辦事處的安全生產工作負直接領導責任的安全生產管理者，有以下幾點新的`認識和體會。
一是對“把人民生命安全放在首位”這句話有了更深刻和更直觀的認識。深刻意識到每個個體自己才是自身安全的最后防線，深刻的感受到肩上的責任重大。因此，在愛崗工業(yè)的同時，自身更應該加強業(yè)務學習，對安全生產的權利、義務和責任有了更深入的了解，才能正確的做好安全生產的管理和宣傳工作，真正做到專業(yè)事故專業(yè)人士干。
二是認識到搞好安全生產工作，思想認識是關鍵，特別是基層各級領導的安全生產意識有待提高。基層領導必須認真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關安全生產方針、政策、法律法規(guī)，以及上級有關安全生產管理制度，把安全生產工作列入施工管理的重要議事日程，及時研究解決或審批有關安全生產中的重大問題，并按規(guī)定撥付安全經費，保障安全設施的及時到位，切實解決安全技術問題。在日常工作中始終堅持把安全生產擺在重要位置，不斷健全安全生產保證體系和安全生產監(jiān)督體系。
三是要學習龔太林的精神和做法，使基層安全生產一改疲于應付的局面，積極打好主動仗。抓住重點單位、重點行業(yè)、重點區(qū)域，把打“三非”、反“三違”作為重點內容常抓不懈，著力抓好集中整治、宣傳教育、能力建設、源頭管理和基礎建設等關鍵措施的落實，構筑起嚴密的安全監(jiān)管網絡，使基層安全監(jiān)管工作無時不有，無處不在。
學習培訓心得體會 篇6
這次培訓的機會來之不易，我想說，非常感謝公司在如今經濟這么惡劣的大環(huán)境下，還能設身處地的為員工著想，為員工的發(fā)展著想，不惜代價，不計成本，讓這么多的兄弟姐妹可以接受到這么系統(tǒng)而又全面的培訓和學習，對于我們以后的工作和生活，以及我們事業(yè)的發(fā)展，都有很大的幫助。這次培訓給我的感觸很深,不僅包括培訓的內容對我的影響，還有深圳同事的做事風格，工作氛圍，以及他們團結一心的團隊合作精神，都對我產生了比較大的觸動，我要把在深圳所學的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中，并與我華東的同事分享,讓大家都能感受到培訓所帶來的動力，讓培訓給我們帶來真正的改變。
第一天的拓展訓練也是我第一次參加這種類型的訓練。沒想到，在這次訓練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因為團隊的力量，可以想象，團隊的力量是多么強大。在這次拓展訓練中，給我啟發(fā)最大的有三個項目:
1、在疊紙訓練中，讓我明白了一個道理:人不能只靠自己的理解去做事，要問清楚別人想要得到什么樣的結果，以及為了達到這個結果，我們大家應該怎么做，平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦干，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎么才能達成目標。每個人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達不到領導想要的結果。
2、在信任背摔訓練中，讓我感受到了團隊的支持是很強大的，如果沒有兄弟姐妹在后面保護，如果沒有對團隊的充分信任，我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了,在實際工作中，我的同事、我的領導，都是能給我以保護和支持的人,要相信我們不是單獨的一個人，在我們的背后，是無數個默默支持和幫助我們的人。所以當你面臨困難的時候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠!
3、翻越畢業(yè)墻，這個環(huán)節(jié)給我的觸動也很深，看著這么高的墻，60多個人要在什么都沒有的情況下翻過去，而且還要有時間限制，人的第一反應就是:怎么可能?這太難了!但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現在的任務不是怎么逃避，而是怎么想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團隊立刻做出了反應,選總指揮，確定第一、二個和最后一個上去的人，選人梯，其他的人做保護，最后，我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務。這就象在我們的工作中，每個人都發(fā)揮不同的作用，將大家的力量加起來，那將是不可戰(zhàn)勝的!還有一點就是要學會借助團隊的力量來戰(zhàn)勝困難，面臨困難的時候，不要畏縮，看看誰能幫到你，及時向他們求助，他們都會像我們伸出援助之手。
參加完拓展訓練,帶著尚未平息的激動和熱情,我們投入了緊張的學習當中，這次的學習是比較系統(tǒng)地，涉及到各方面的知識和內容，不僅包括我們的工作的專業(yè)內容，還有關系我們生活和人生的啟發(fā)。
華總的'壓力和情緒管理讓我懂得了，每個人都會面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當的壓力對我們的工作和生活是有幫助的，但是當壓力太大的時候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最后一根稻草，所以要學會解壓，注重松弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當然沒有壓力的情況下，人就不會進步，沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白，所以，工作要有目標，目標明確了，人就會朝著自己的目標去奮斗。
馬總的職業(yè)心態(tài)讓我感受到了以前工作的不當之處。我不是為了賣原料而賣原料，而是為了我的事業(yè)而工作，想在眾多的沙子中一眼被認出來，那就變成珍珠，所以，要不斷地學習，不斷地提升和打造自己，這樣，才能脫穎而出。
梁老師的系統(tǒng)性思考和心智模式對我的觸動很大，人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想，對他的判斷，,和做事帶來負面的影響，人只靠以前的經驗來想事情，做事情，這樣難免就會被心智模式所影響，所以人要擺脫心智模式的左右,做一件事情的時候,不要太相信自己的經驗,多向向這樣做對不對,還有沒有更好的解決辦法.
還有其他的課程學習，讓我也學到了很多東西。邵總的大客戶管理，讓我了解到大客戶戰(zhàn)略的重要性,以及怎么去服務大客戶、鎖定大客戶，從而與大客戶并肩成長。丁老師的國際貿易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓，都讓我學到了不同的知識。
這么多的學習和培訓部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長時間的努力，但是我會把學到的知識運用到工作當中，不斷地充實自己，加強執(zhí)行力度。這次培訓最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個道理，做事的責任心和主動性大大提高，再結合團隊的力量，我有信心，以后一定會把工作做得更好!
學習培訓心得體會 篇7
本次繼續(xù)教育培訓的內容是有效學習評價。幾天的學習讓我收獲頗多，下面將談談我的培訓心得。
所謂學習評價，是指以國家頒布的課程標準為依據，根據一定的標準，運用恰當有效的評價方式與途徑，系統(tǒng)收集學生在各門學科學習過程中認知行為方面的變化信息與證據，并對學生的學習進展與變化進行價值判斷的過程。 有效學習評價的內容應該是多元化的，對于評價的內容應該注重全面性和深刻性。學習評價應該關注學生學科素養(yǎng)的全面發(fā)展，包括知識與技能、過程與方法，還包括情感態(tài)度與價值觀。有效學習評價的方式也應該是豐富多樣的，按評價的主體，可以分為他人評價和自我評價;根據評價的歷時，可以分為診斷性評價、形成性評價;還可以分為量化評價和質性評價等。之所以評價的方式這么多，就是希望對學生的學習能夠有比較全面客觀的評價，正確地看待學生的學習情況。
新課程標準為學習評價賦予全新的內涵，提出了更高、更新的要求。但是于種種原因，許多老師對課改背景下有效學習評價的理念理解得還不夠透徹，對如何有效地開展學習評價認識得還不夠深刻。中國目前中小學生的課業(yè)壓力比較大，素質教育發(fā)展不夠全面，學生的課余生活被繁重的作業(yè)占據著，對知識的'探究與創(chuàng)新匱乏。
有效學習評價的理念需要我們老師深切地理解，只有理解透徹了才能在實際的教學實踐中去有效落實。通過本期學習，我知道了自己在評價方面的不足，在今后的教學評價中我要改進評價行為，通過學習評價更加有效地促進學生的學習發(fā)展，讓他們都能成為閃閃發(fā)光的“金子”。
學習培訓心得體會 篇8
隨著社會的進步，交流的不斷廣泛，學說普通話已被越來越多的人們所重視，為了提高自己的普通話水平，近期參加了普通話的培訓班，通過學習，使我感受深刻。
首先，我認識到由于自己小時侯在接受教育的時候，由于地處鄉(xiāng)村，啟蒙老師發(fā)音不準，使我從小沒有養(yǎng)成說普通話的習慣。
其次，在上師范的時候，我意識到了學說普通話的重要性，但我只是在表面上進行了改變，至于平舌音和翹舌音、前鼻音和后鼻音基本不當回事，到了二十世紀，電腦和收集的普及，我意識到了問題的嚴重性，于是我參加了普通話的考試，可連續(xù)三次考試都沒有合格，為了不誤人子弟，我加強學習，參加了普通話的強化班，通過學習，使我糾正了許多不到位的發(fā)音，說話時的流暢性比以前有了明顯的進步，我鄉(xiāng)在以后的工作中，我只要堅持說普通話，我的習慣一定會有所改變。
通過這次學習，我深深的體會到，作為一個新時期的幼兒教師，隨著時代的變化，社會的進步，要當好一名教師不但要掌握專業(yè)知識，同時隨著知識的更新，我們需要不斷的學習，要給孩子一杯水，自己要有一桶水，這就需要我們不斷的努力，從各個方面豐富自己的知識，提高自己的理論水平，能跟著時代的發(fā)展而發(fā)展，活到老穴道老，這句話說得一點也不錯，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力，以知識來武裝自己，爭取做一個新時期合格的'幼兒教師。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。
作為師范學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。
可是，對于方言口音較重的人來說，由于舌頭已經習慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經驗。
一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。盡管方言口音較重，盡管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰(zhàn)略上藐視這個“敵人”，而在戰(zhàn)術上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。
二、安排專門時間學習普通話。在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。
三、勤向現代漢語老師學習。現代漢語老師不僅具有扎實的語言學和語音學基礎知識，經過專業(yè)訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。
四、整理方言口音和普通話之間的對應關系。例如，“三”在方言里讀shan，舌后音，而在普通話里卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對照表。這樣便于記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。這是對比學習法。
五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話說的好的同學交往，或在一起活動，寓學習于娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。
學習培訓心得體會 篇9
我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。
我是XX年畢業(yè)的，離開學校已經好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的 耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的`服務要求;客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務的動向掌控及實事的操作調整。執(zhí)行客服關系維護與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執(zhí)行服務關懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各 種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、 確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養(yǎng)，同時也體現了這個企業(yè)的文明程度，整體素質和教養(yǎng).
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
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