內(nèi)管培訓(xùn)心得體會
內(nèi)管培訓(xùn)心得體會1
通過一天的培訓(xùn)，自己確定了工作的價(jià)值，設(shè)定工作了的目標(biāo)，同時也解決了我在入司后的一些困惑，使我樹立了正確的選擇觀念、明確了做一名合格的內(nèi)勤員工、學(xué)會如何在今后的工作中與別人相處及養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容及收獲：
一、公司內(nèi)勤人員職涯成長漫談，我很清楚的了解到：
銷售企劃部、培訓(xùn)部、營銷管理部、區(qū)拓管理部都屬于前線部門；如何與自己周圍的同事（與自己工作有直接聯(lián)系的人、與自己工作無直接聯(lián)系的人）相處是一門高深的藝術(shù)，需要在工作過程中不斷摸索積累；工作中細(xì)節(jié)的注意，包括著裝、禮儀、接電話、郵件的處理等最主要是要養(yǎng)成隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通與交流的良好工作習(xí)慣；社保屬于基礎(chǔ)保障，每人一份，保障固定，具有強(qiáng)制性質(zhì)和非營利性。商業(yè)保險(xiǎn)可以按需求購買，保障可變，保值增值；一張保單的流轉(zhuǎn)歷程包括：尋找客戶、客戶需求分析、提供建議書、填寫投保書、初審核保、轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、保單生效、制作保單、遞送保單、保單保全與維護(hù)、續(xù)期收費(fèi)、保全維護(hù)、生存領(lǐng)取、出險(xiǎn)投案、核賠調(diào)查、理賠支付、保單責(zé)任終止。
二、營業(yè)區(qū)五大系統(tǒng)介紹，我很清楚的了解到：
營業(yè)區(qū)五大系統(tǒng)，日常管理、績效管理、銷售支持、增員、訓(xùn)練；運(yùn)行理念，建立內(nèi)勤規(guī)劃下的營業(yè)部自主經(jīng)營、需要多元的主顧開拓模式、周目標(biāo)的制定和周目標(biāo)的達(dá)成、建立周單元的支持系統(tǒng)。
三、如何利用指標(biāo)推動營業(yè)部的績效，我很清楚的了解到：
我們的`核心價(jià)值體現(xiàn)在，數(shù)據(jù)、信息及建議；績效和指標(biāo)的相關(guān)性及重要性；常用的一些公式。
四、共享基本法，我很清楚的了解到：
基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)人員的福利、業(yè)務(wù)人員的待遇、業(yè)務(wù)人員的考核、綜合開拓規(guī)定、附責(zé)等的大概了解；業(yè)務(wù)主管下轄人力部包括主管本人；保單的回執(zhí)一定要讓客戶本人簽字；惡性契約；二次入司必須持有代理人資格證。
五、新人系列課程介紹，我很清楚的了解到：
總公司的育龍計(jì)劃（02——04主任晉升）、騰龍計(jì)劃（04——06普通主任——資深主任）、飛龍計(jì)劃（部經(jīng)理養(yǎng)成）；三條生產(chǎn)線包括：新人生產(chǎn)線（15天），主管生產(chǎn)線，鉆石生產(chǎn)線。新人剛?cè)胨疽獏⒓优嘤?xùn)部的職代崗班培訓(xùn)（2天的職前班，5天的代理人班，3天的崗前班，3天的代理人考試）；1個月后參加銜接培訓(xùn)（10天）；1到3個月參加轉(zhuǎn)正培訓(xùn)（3天）；4到6個月參加新人加油站，7到9個月參加新人沖鋒班（2天）；10到12個月參加02起飛班。主管生產(chǎn)線（第6個月起）包括：主任養(yǎng)成班、主任晉升班、主任加油站、主任研修班。
通過一天的培訓(xùn)我也更加清楚的認(rèn)識到了基本法的重要性，在以后的工作中要加強(qiáng)基本法的學(xué)習(xí)。
內(nèi)管培訓(xùn)心得體會2
近日，我參加了營銷部組織的內(nèi)部管理培訓(xùn)，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對內(nèi)管工作有了更全面、更系統(tǒng)的了解，也使我明確了下一步的工作思路。
一、務(wù)必遵守“六個不準(zhǔn)”。
作為一個營銷人員，必須要規(guī)范自己的卷煙銷售行為，務(wù)必遵守“六個不準(zhǔn)”，一是不準(zhǔn)批條銷售，所有貨源必須進(jìn)入銷售系統(tǒng)；二是不準(zhǔn)搞多種價(jià)格批發(fā)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格；三是不準(zhǔn)捆綁或變相捆綁銷售，嚴(yán)禁任何形式強(qiáng)買強(qiáng)賣，維護(hù)零售客戶自主經(jīng)營權(quán)；四是不準(zhǔn)以虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪従頍�；卷煙銷售品種、規(guī)格和數(shù)量必須與實(shí)際客戶訂單一致；五是不準(zhǔn)為零售客戶串貨；六是不準(zhǔn)以任何名義對關(guān)系店、自營店區(qū)別對待，實(shí)行貨源傾斜政策。
二、完善工作流程。
在具體工作中，密切與內(nèi)管科配合，從需求預(yù)測到卷煙銷售，進(jìn)一步完善工作流程，把每個小的細(xì)節(jié)都納入內(nèi)部監(jiān)管之中，并且留下工作痕跡。
三、加強(qiáng)對內(nèi)管知識的學(xué)習(xí)。
以往對于內(nèi)部管理的概念模糊，其中很重要的一個原因就是對內(nèi)管知識及其工作流程缺乏了解，在今后的工作中，一定要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身工作水平。
這次的內(nèi)部管理培訓(xùn)會，給了我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，對我的感觸很大，我也會將本次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，將學(xué)習(xí)的成果有效地應(yīng)用到日常工作實(shí)踐。
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