收費(fèi)人員培訓(xùn)心得體會(huì)
經(jīng)過(guò)這7日的培訓(xùn)，讓我獲益良多，在老師的深入講解和與同學(xué)們的相互交流，學(xué)習(xí)中，使我更充實(shí)了自己。此次培訓(xùn)的內(nèi)容很全面，無(wú)論是從服務(wù)禮儀上還是實(shí)踐操作中，讓很多新老員工加深和鞏固了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的吸收，相信運(yùn)用到以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手。
首先談?wù)剬?duì)學(xué)校服務(wù)禮儀的看法，可能在以前大家都認(rèn)為，業(yè)務(wù)才是工作的`主體，態(tài)度和禮儀顯得并不重要。但是在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，大家把目光更多的聚集在服務(wù)效益上，應(yīng)該說(shuō)我們從事收費(fèi)這份工作更應(yīng)重視的。每一員工都應(yīng)該具備良好的精神面貌和基本的服務(wù)禮儀。通過(guò)老師的講解和示范，讓我們明白微笑服務(wù)和以一個(gè)良好的姿態(tài)去工作的重要性。深知微笑和禮儀并不單純的是工作要求，更是一種在人際關(guān)系和社會(huì)過(guò)程中所應(yīng)具備的表示敬重，親善，友好的行為規(guī)范，是人的以種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
另外，在這次培訓(xùn)中還讓我學(xué)到了對(duì)生活的正確態(tài)度。面對(duì)工作積極樂(lè)觀，態(tài)度認(rèn)真。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要。但是現(xiàn)在懂得了成功與否不是看以個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看以個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)，保持樂(lè)觀的心態(tài)。這是一種不被困難打倒的精神，也是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無(wú)論在任何情況下都要保持這種良好的心態(tài)，積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上，遠(yuǎn)離所有的負(fù)面。
以上是我在這次培訓(xùn)中學(xué)到的幾個(gè)方面。做為一名收費(fèi)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，以良好的姿態(tài)去面對(duì)工作，以健康的心態(tài)去面對(duì)生活。提升自己的價(jià)值觀，正確的走在人生軌道上。
【收費(fèi)人員培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
人員培訓(xùn)心得體會(huì)12-22
銀行人員培訓(xùn)心得體會(huì)01-22
會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)心得體會(huì)12-06
農(nóng)技人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文12-27
農(nóng)電人員培訓(xùn)論文08-25
繼續(xù)教育人員培訓(xùn)心得體會(huì)4篇12-04