管理知識培訓的心得體會
今年暑期,我參加了公司舉辦的管理知識培訓班,接受了多方面的學習和輔導,受益匪淺,管理知識培訓心得。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座,使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關系。
目前,后勤產(chǎn)業(yè)集團公司正處在深化改革、走向社會、積極發(fā)展的大好時期。在努力做強做大方針的指引下,我們物業(yè)公司的業(yè)績也取得了長足的進步,形勢喜人。但從物業(yè)公司目前的狀況看,市場有了,攤子大了,職工隊伍壯大了,但要進一步提高管理水平和服務質量,實現(xiàn)下一步做強做大的目標,用人的困難還是不校特別是基層管理骨干隊伍的基本素質和穩(wěn)定性都比較差,成為制約公司發(fā)展的一大難點。因此加強職工隊伍建設,尤其是加強基層管理骨干隊伍的建設成為當前的一項緊迫任務。
根據(jù)集團公司的思路,物業(yè)服務公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設方針。即一方面要繼續(xù)面向社會,廣開才路,大力引進高素質人才。同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心,實現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。實現(xiàn)充實和調整管理隊伍結構的目標。另一方面,對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓,達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓,深有感觸,主要是:首先是培訓內容具有很強的針對性。這次培訓安排的四個方面內容,有進一步轉變觀念,正確認識高校后勤改革,以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內容,有如何加強企業(yè)內部管理,提高企業(yè)服務產(chǎn)品的質量,實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益目標的內容。有依法管理企業(yè),增長法律知識和提高法律意識方面的`內容。同時還有針對目前大學生心理特點,后勤職工如何在理日常事務的過程中,采取靈活多樣的工作方法,取得最佳效果等方面的內容。這些內容對基層管理人員是非常實用的。其次是培訓內容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作,很少有機會進行系統(tǒng)的理論學習,多數(shù)人憑經(jīng)驗辦事,從企業(yè)管理到經(jīng)營思路都上升不到一定的高度,局限性很大。
這次培訓邀請了有較高理論水平的教授專家來上課,內容通俗易懂,更有較高的理論水準,為提高職工的理論水平起到了很好的效果。從公司的層面上開展具有較高理論知識的培訓是很有必要的,但是僅僅這樣對我們中心來說還是不夠的,還需要我們物業(yè)公司(中心)的層面上采取有效的培訓措施。我認為主要表現(xiàn)在三個方面:一要加強對新職工的培訓。培訓的重點是崗位職責、工作程序和工作規(guī)范等基本業(yè)務知識的培訓,力求使新職工從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。二是對現(xiàn)職管理骨干中,綜合素質較高的,實行有目的的培養(yǎng)。在公司人事部門的統(tǒng)一安排下,中心要積極創(chuàng)造條件和機會對他們進行重點培養(yǎng)和深造,努力培養(yǎng)一批能擔重任的管理干部隊伍。三是對綜合素質較差的骨干,實施淘汰制,但關鍵是要有客觀公正的評判辦法和科學的實施細則。這樣就形成企業(yè)內部的人才競爭機制,有利于提高管理隊伍的素質。
物業(yè)服務公司(中心)期望采取以上多種措施,通過堅持不懈的努力,盡快提高管理骨干隊伍的綜合素質和企業(yè)管理水平,為物業(yè)公司今后的發(fā)展打下堅實的人才基矗。
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