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郵政學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會
隨著社會的進(jìn)步在商業(yè)競爭不斷擴(kuò)大下國家利益不斷被商業(yè)利益取代，商業(yè)利益逐漸成為各國郵政不得不考慮的生存法則，由此而運(yùn)營了郵政公司。郵政涉及的不僅僅是商業(yè)，下面是小編整理的郵政學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會，歡迎來參考！
篇一：郵政培訓(xùn)心得體會
20xx年9月14日，作為廣西郵政系統(tǒng)的新員工的我有幸參加了區(qū)郵政公司為我們今年新入局的大學(xué)生在廣西電信職工培訓(xùn)中心舉行的為期9天的20xx年廣西區(qū)郵政公司新入局大學(xué)生培訓(xùn)班，在這九天的培訓(xùn)里，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師的淳淳教導(dǎo)，我受益匪淺，并就此我想談?wù)勎覀�人的心得體會。
培訓(xùn)期間我們只要學(xué)習(xí)了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規(guī)、郵政公文寫作、保密基本知識、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務(wù)管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素質(zhì)提升培養(yǎng)、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲辦法、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政發(fā)展簡史、郵政代理業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政信息化建設(shè)、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識。
在學(xué)習(xí)中，我了解到：
郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現(xiàn)代社會進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任；是市場經(jīng)濟(jì)信息溜的大動脈；是市場商品流通的重要通道；是市場貨幣流通的重要渠道；是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁；是人們溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo)。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)和諧廣西郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、安全、效益相協(xié)調(diào)，為全面完成上級交給的各項任務(wù)而努力。做到以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標(biāo)，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進(jìn)程，在保障公民通信權(quán)利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業(yè)效益的共同增長。
這次學(xué)習(xí)，除了讓我增長、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會責(zé)任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。并且認(rèn)識到要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業(yè)，樹立正確的職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、努力提高自己的'職業(yè)技能。誠實守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發(fā)揚(yáng)我們中華民族勤勞節(jié)儉的傳統(tǒng)美德。與同事們平等尊重、相互學(xué)習(xí)、加強(qiáng)協(xié)作，共同為郵政事業(yè)添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的力量，促進(jìn)廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。
同時，認(rèn)真思考并規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯：首先，我要做好規(guī)劃、制定目標(biāo)。服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，不能只強(qiáng)調(diào)自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，服從大局才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實現(xiàn)。其次，我要提高情商，尊重他人。注意認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，調(diào)控好情緒，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重基層，做事先做人！第三，盡心盡責(zé)，腳踏實地。從大處著眼，小處著手，把每件事都當(dāng)作大事仔細(xì)圓滿的完成。第四，放下架子，從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最后，遵紀(jì)守法，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺抵制不正之風(fēng)，憑自己的才能、業(yè)績實現(xiàn)個人的價值與目標(biāo)。
中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我為郵政速遞物流EMS而驕傲！我相信通過努力就會成功！
篇二：郵政培訓(xùn)心得體會
今天，有幸分享了克東、拜泉局赴山東學(xué)習(xí)的經(jīng)驗介紹，受益匪淺，山東郵政人不怕吃苦、求真務(wù)實、解放思想、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐，下面結(jié)合泰來局這幾年的工作實際，談兩點(diǎn)體會。
一、企業(yè)要取得長足高效的發(fā)展，必須建設(shè)和培養(yǎng)健康向上的職業(yè)信仰，做好職工的思想工作
陽谷縣郵政局通過軍隊化、家庭化、學(xué)習(xí)化、宗教化等企業(yè)文化的培養(yǎng)，練就了一支能打勝仗、敢打硬仗的職工隊伍， 這足以證明企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動員工的積極性，思想工作不可缺少。如何做好職工的思想工作，我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時代氣息，要有新意。“新”的中心是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因為現(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動較好，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作�？傊�，我覺得：一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡單的工作方法是不會奏效的。
二、 建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個企業(yè)的發(fā)展前景。市場競爭的實質(zhì)是人才競爭，人的最大追求是自我價值的實現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺。我認(rèn)為，在鼓勵員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動等多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中完善充實自己。要堅持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓員工在推動企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值，在提升自我價值的創(chuàng)造中推動企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)
動員工的積極性、主動性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣�？傊�，堅持以人為本，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。
三、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益
沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對于一個企業(yè)，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢下主要是因為管理理念和方式方法不能創(chuàng)新，因此實施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
我個人覺得可以從以下兩個方面入手，建立一套行之有效的管理制度:一是提高“以人為本”管理理念。一個企業(yè)真正的.效益不是逼出來的，而是自動的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：(1)平等對待下屬，平等的意識在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念，切實可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實監(jiān)督檢查，要考核到位。
二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對企業(yè)的管理模式進(jìn)行實質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實現(xiàn)可
持續(xù)發(fā)展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實提高企業(yè)管理的效率。
加強(qiáng)企業(yè)管理是項長期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮嵐ぷ�，努力探討�?/p>
企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過去好的經(jīng)驗和做法，在實踐中積極探索新的工作經(jīng)驗，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道。
四、跟上時代的步伐，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長
當(dāng)前，中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期， 面對新形勢、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開發(fā)人的潛能，使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識不老化、跟上時代前進(jìn)的步伐，就必須不斷更新知識、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實踐中，把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識，以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，將自已的命運(yùn)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。
篇三：郵政學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會
實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)感受和體會：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的'一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)
客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日
常的工作當(dāng)中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
篇四：郵政培訓(xùn)心得體會范文
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的.現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升
銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團(tuán)隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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