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店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)【實(shí)用15篇】
我們心里有一些收獲后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)1
今天的培訓(xùn)讓我學(xué)到很多，對(duì)于現(xiàn)在的職業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)。讓我明白了工作不僅僅是為了賺錢，更是一個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累閱歷，挑戰(zhàn)自我，提升的機(jī)會(huì)。我們的職責(zé)是為顧客服務(wù)，要有良好的服務(wù)之心和服務(wù)之態(tài)。攻破人城游戲讓體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的重要性，堅(jiān)持的時(shí)間越長(zhǎng)就越能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的重要性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。人越多堅(jiān)持的時(shí)間越長(zhǎng)說(shuō)明了遇到困難每個(gè)人都能承擔(dān)一點(diǎn)，這樣才能長(zhǎng)久，才能屹立不倒。雖然我們持續(xù)一段時(shí)間倒數(shù)第一，但是并不能代表一直都是，"兄弟同心其利斷金"我們一起努力，總會(huì)有逆襲的時(shí)候。
2天的成功師姐師哥的親身經(jīng)歷，我很想搞笑的說(shuō)一句：‘’你們是猴子派來(lái)的救兵嗎‘’我想確實(shí)是，剛來(lái)到一個(gè)新的集體，不做的自己想要什么，目標(biāo)也不明確，什么都不會(huì)的自己真的很沒(méi)自信，我們需要一些人引導(dǎo)我們，這是上帝派來(lái)的救兵到了，感謝給我們傳遞經(jīng)驗(yàn)的師哥師姐，也感謝那一個(gè)個(gè)陪我們一起上課一起玩游戲的小伙伴，這兩天感觸真的很多，對(duì)自己在冠華的腳步更加堅(jiān)定了，不管路途多坎坷，不到最后一秒我們每一個(gè)人都不能放棄，以一副對(duì)聯(lián)"有志者，事竟成，百二秦關(guān)終屬楚；有心人，天不負(fù)，三千越甲可吞吳！"與君共勉，小伙伴們加油！
很感謝人事部的小伙伴在培訓(xùn)中給我們的溫暖，也很感謝各位總監(jiān)經(jīng)理在百忙之中與我們分享，吳傳書(shū)經(jīng)理強(qiáng)烈的目標(biāo)感超強(qiáng)的執(zhí)行力和一顆愛(ài)心成就了他，呂麗萍經(jīng)理的一句別人行我也行使我信心大增，朱旭總監(jiān)成功的三大秘訣：欲望，目標(biāo)感，自信心，聽(tīng)完感覺(jué)太棒了，找準(zhǔn)自己想要的，不達(dá)目的決不罷休，每個(gè)人的'成功都不是偶然的，這些經(jīng)理總監(jiān)與我們又有什么區(qū)別呢？他們只是做了我們不愿做的事，只是比我們多堅(jiān)持了一分鐘，結(jié)果他們成功了。銷售戰(zhàn)神陸書(shū)琴說(shuō)沒(méi)有完美的個(gè)人只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是非�？膳碌�，在昊天隊(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我學(xué)到了奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，只有每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展才會(huì)越來(lái)越好！
顧客的分享，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)了我們的產(chǎn)品，增加了我對(duì)公司產(chǎn)品的信心，我們是在傳遞健康！傳遞正能量！通過(guò)下午的游戲，讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持！在自己的感覺(jué)中可能連三分鐘都堅(jiān)持不了，但是憑著小伙伴們一起的合作，我們堅(jiān)持了三十二分鐘，雖然我們的腿很疼，但是我相信這會(huì)是我們每個(gè)人一段美好的回憶，因?yàn)槲覀兲魬?zhàn)了自己。
幾位優(yōu)秀總監(jiān)和經(jīng)理的演講，讓我受益頗多，他們講述了剛來(lái)冠華時(shí)的種種經(jīng)歷，有質(zhì)疑的，有不相信自己的，有不肯吃苦的，但是最后他們都克服種種困難，咬緊牙關(guān)挺了過(guò)來(lái)，同樣是普普通通的人，他們能夠做的這么優(yōu)秀，我也同樣可以的，就如同"你行我也行，我行你也行".作為剛進(jìn)入冠華的我而言，對(duì)未來(lái)充滿憧憬，因?yàn)槲抑栏蝗簝?yōu)秀的人，一群正能量的人一起工作，我也會(huì)全身充滿正能量。
這兩天我感受到的有對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，也有對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的感悟，還有對(duì)孝道的認(rèn)知。我們是幸運(yùn)的，剛?cè)肼殘?chǎng)，有總監(jiān)或者經(jīng)理分享他們成功的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)有很多都是他們自己摸索出來(lái)的，而這種無(wú)私的分享讓我們的起點(diǎn)比他們更高，所以我們有信心把這份工作做好。這兩天我們團(tuán)隊(duì)的合作讓我非常感動(dòng)，每個(gè)人都很積極地為團(tuán)隊(duì)付出，甚至不吃飯也要完成好團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。巧為人城讓我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，收獲了隊(duì)友之間那種互相支持的溫暖情懷。對(duì)孝道的認(rèn)知，我懂得了父母其實(shí)并不在意我們能給他們多少他們更多的是想看到我們過(guò)得很好，能在社會(huì)上站得住腳，自己有能力照顧好自己，這些才是他們真正想看到的。
我很開(kāi)心我選擇了銷售的行業(yè)，在冠華又聽(tīng)到這么多前輩的勵(lì)志歷程，讓我有了更加堅(jiān)定的信念。我們要堅(jiān)持離校時(shí)的夢(mèng)想，我離校的時(shí)候總覺(jué)得自己的未來(lái)一定會(huì)有一番作為，可是當(dāng)我真正面對(duì)社會(huì)的時(shí)候，卻有了退縮的想法，把當(dāng)初的夢(mèng)想拋之云外，以后的日子只要安穩(wěn)就可以了，但是這種想法太可怕了，我如果選擇了安穩(wěn)的生活，以后絕對(duì)會(huì)后悔，什么年齡段就該做什么事，現(xiàn)在二十幾歲的我正是追求夢(mèng)想的時(shí)候，不能放棄。最后，我想說(shuō)，我很開(kāi)心，我的第一份工作是在冠華，我很感謝冠華這些天教給我終身受用的知識(shí)，希望我能實(shí)現(xiàn)我當(dāng)初的夢(mèng)想。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)2
20號(hào)下午我就應(yīng)公司安排去了上海，參加21號(hào)的所有華東地區(qū)的店鋪管理培訓(xùn)！
在這次參培的店長(zhǎng)里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說(shuō)實(shí)話，心里還是有些想法，因?yàn)槟挲g已經(jīng)讓我很是覺(jué)得每一個(gè)人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時(shí)光能夠倒流，我一定會(huì)好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現(xiàn)在......等一切都明白了，已經(jīng)很晚了！所以我常會(huì)和店鋪的員工說(shuō)：你們都非常年輕，我希望你們能好好學(xué)習(xí)店鋪管理，不要老想著就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做一輩子的員工，應(yīng)該給自己訂一個(gè)目標(biāo)，要讓自己成為一個(gè)有想法的人！
于是，我認(rèn)真的聽(tīng)取著公司專一培訓(xùn)老師的精彩講解，分享他細(xì)致、謙和的每一段管理知識(shí)。雖然自己早有些管理經(jīng)驗(yàn)，但我認(rèn)為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓(xùn)老師主講的有關(guān)80后、90后員工的專一管理，以及進(jìn)一步的強(qiáng)化在平日工作中，如何適應(yīng)跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進(jìn)行了認(rèn)真的聽(tīng)取，還進(jìn)行了很詳細(xì)的筆記記錄，更參與了培訓(xùn)的綜合評(píng)點(diǎn)分享！讓自己的管理經(jīng)驗(yàn)又得到一定的提升！
在上海的半天學(xué)習(xí)結(jié)束后，我便立即趕坐動(dòng)車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓(xùn)和新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)！負(fù)責(zé)講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長(zhǎng)-米莉莉！在講課過(guò)程中她結(jié)合自己店鋪以及其他店鋪的一些實(shí)際情況，進(jìn)行非常細(xì)致性的講解，讓我們清楚和明白了當(dāng)前公司陳列的.主導(dǎo)思想和實(shí)質(zhì)意義！在這大半天的課程中，我也進(jìn)行了很細(xì)致的筆記記錄。在傾聽(tīng)了每一個(gè)色彩主題的講解后，還參與聽(tīng)、讀提問(wèn)，回顧講解內(nèi)容。最后，我們還進(jìn)行了試卷答辯考試，半小時(shí)的考試時(shí)間，我在差不多十分鐘內(nèi)順利完成。當(dāng)考試結(jié)束后，剛走出公司大門，就聽(tīng)到同行有個(gè)店鋪的店長(zhǎng)和另外一個(gè)店長(zhǎng)就在嘰咕，說(shuō)：哼！把我當(dāng)小孩，講那么多......
聽(tīng)完她的一席話，我沒(méi)有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個(gè)小時(shí)，而且講得那么細(xì)致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結(jié)果到底怎么樣了！我可以說(shuō)，既然公司花這么大的代價(jià)把我們聚集一起培訓(xùn)，那是說(shuō)明我們的隊(duì)伍需要這樣的知識(shí)，更需要提高店長(zhǎng)自身素質(zhì)！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個(gè)人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點(diǎn)謙虛也沒(méi)有，都明白......那你就應(yīng)該把店鋪?zhàn)龊冒�！結(jié)果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應(yīng)該可想而知的！
當(dāng)然我也理解這位不耐煩的店長(zhǎng)，大約在30歲左右，很自信，認(rèn)為自己已經(jīng)當(dāng)了幾年的店長(zhǎng)，無(wú)需要學(xué)習(xí)這些。其實(shí)，我認(rèn)為，在求知的道路上，我們沒(méi)有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我?guī)熝�！人只有不斷的進(jìn)取中才會(huì)讓自己進(jìn)步，就算是你略知一二，但也應(yīng)該洗耳恭聽(tīng)別人分享，才是積極、主動(dòng)的態(tài)度表現(xiàn)！學(xué)無(wú)止境嘛，態(tài)度決定一切！
在剛到南京公司，還沒(méi)開(kāi)始培訓(xùn)前，公司人事科的負(fù)責(zé)同志和我進(jìn)行了一段時(shí)間的溝通！她們很是認(rèn)可我的敬業(yè)和管理，同時(shí)也希望我能培養(yǎng)出幾個(gè)出色的店長(zhǎng)！我也很爽快的答應(yīng)了，因?yàn)槲矣X(jué)得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應(yīng)該不負(fù)重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓(xùn)的基本的一些知識(shí)，然后也分享了公司有關(guān)店鋪員工薪水的相關(guān)制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)！
前天從南京回來(lái)后，我便趕到店鋪，進(jìn)行學(xué)用結(jié)合，把學(xué)到了一系列的陳列知識(shí)巧妙運(yùn)用。忙乎了大半天，最終覺(jué)得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺(jué)得人還是要不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)中得到更多的進(jìn)步。在緊張忙碌的工作后，也才會(huì)讓自己過(guò)得更充實(shí)！
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)3
近日，本人前往某知名景區(qū)酒店參加了為期兩天的店長(zhǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用，讓我深受啟發(fā)。以下是我的心得體會(huì)。
首先，在酒店管理方面，客人至上是永恒的原則。無(wú)論遇到任何情況，都要以顧客需求為重，盡力讓顧客感到舒適、幸福。比如說(shuō)，在客房衛(wèi)生方面，我們要重點(diǎn)關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題，如毛巾擺放的整齊度、枕頭的軟硬度等等，細(xì)致入微的服務(wù)才能贏得客人的滿意。而在客服溝通方面，我們要遵循“三個(gè)熱情”原則：積極熱情、真誠(chéng)熱情、主動(dòng)熱情。只有這樣，才能營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
其次，酒店管理離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，不僅僅取決于個(gè)人能力的高低，還和團(tuán)隊(duì)成員之間的默契有很大關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多次小組討論活動(dòng)，共同協(xié)作、交流、努力提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力。這讓我深刻體會(huì)到，作為酒店里的一份子，我們要注重合作力的培養(yǎng)和提升。
最后，在酒店管理中，資料的收集和整理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，不僅能夠給酒店制定更為精細(xì)的策略，還能夠更好地捕捉客戶的行為和意愿，優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)。我從這次培訓(xùn)中深刻認(rèn)識(shí)到，對(duì)于那些日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的'酒店行業(yè)而言，對(duì)數(shù)據(jù)的了解和優(yōu)化是一個(gè)必須著重考慮的問(wèn)題。
總結(jié)起來(lái)，我深切感受到酒店管理的多方面要素，也為自己在未來(lái)的工作中有了更為清晰的思路和方向。只有不斷地學(xué)習(xí)、探索，不斷地完善自己的管理理念，才能在這個(gè)行業(yè)中贏得一席之地。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)4
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷售二字更深刻的認(rèn)識(shí);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
20xx年__月__日，__珠寶夏季業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)會(huì)在__酒店三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來(lái)吸引不同層次的.顧客，我想情感營(yíng)銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷手段之一�，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無(wú)限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一、要做好一流的服務(wù)工作
在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭(zhēng)使每位顧客都能成為我們__珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
二、通過(guò)培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣
售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無(wú)。
三、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
自信、勤奮，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展不斷努力，__珠寶的明天會(huì)更好!
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)5
參加店長(zhǎng)培訓(xùn)之前，我對(duì)自己的期望值很高，希望通過(guò)此次培訓(xùn)能夠提升我的管理能力和協(xié)作能力，讓我更好地適應(yīng)店長(zhǎng)的角色。為了更好地準(zhǔn)備，我提前研讀了相關(guān)的管理書(shū)籍，并且向已經(jīng)擔(dān)任店長(zhǎng)的朋友請(qǐng)教了一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。我還制定了一份詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，將培訓(xùn)內(nèi)容和自己的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，以便更好地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
二、培訓(xùn)過(guò)程的收獲。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多有關(guān)店長(zhǎng)管理的知識(shí)和技巧。首先是關(guān)于溝通和協(xié)調(diào)的能力。在實(shí)際操作中，我意識(shí)到作為店長(zhǎng)，必須善于傾聽(tīng)員工的.想法和建議，能夠積極回應(yīng)和解決他們的問(wèn)題。其次是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了很多團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何有效地組織團(tuán)隊(duì)，并且激勵(lì)他們達(dá)到最佳狀態(tài)。最后是關(guān)于人力資源管理的技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了如何制定合理的薪酬方案、招聘合適的員工以及進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，這些都對(duì)我今后的店長(zhǎng)角色起到了很大的幫助。
三、培訓(xùn)過(guò)程中的反思與整合。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我仔細(xì)思考了自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和自身情況進(jìn)行整合。我發(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)的是溝通和協(xié)調(diào)能力，這在與員工的溝通、處理緊急情況和解決問(wèn)題時(shí)非常重要。而在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我認(rèn)為我還需要進(jìn)一步提高自己的能力，比如更加有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，制定合理的目標(biāo)和任務(wù)分配等等。我計(jì)劃在日常工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思來(lái)提升自己，希望能夠更好地適應(yīng)和發(fā)展自己的店長(zhǎng)角色。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到日常工作中。首先，我與員工保持緊密的溝通，并且定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論和反饋，以便及時(shí)解決問(wèn)題和提高工作效率。其次，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造力，通過(guò)賦予更多的責(zé)任和機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的潛力。最后，我與人力資源部門密切合作，定期評(píng)估員工的績(jī)效，并且制定合理的薪酬方案，以便激勵(lì)他們的積極性和工作熱情。通過(guò)這些應(yīng)用，我感覺(jué)到自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力在不斷提升，并且取得了一定的成果。
通過(guò)這次店長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，不僅需要良好的管理和協(xié)調(diào)能力，還需要善于與員工溝通、有效激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己的店長(zhǎng)能力會(huì)不斷提升，與團(tuán)隊(duì)成員共同為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我還計(jì)劃定期參加與店長(zhǎng)崗位相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷提高自己的管理理念和技能，為店鋪的發(fā)展注入新的活力。
在寫(xiě)店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)的過(guò)程中，我意識(shí)到自己還存在很多不足，比如需要更加關(guān)注員工的需求和發(fā)展，需要更加冷靜和果斷地處理緊急情況等等。對(duì)于這些不足，我會(huì)持續(xù)地進(jìn)行反思和改進(jìn)，力爭(zhēng)成為一名更加出色的店長(zhǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己能夠在店長(zhǎng)崗位上取得更好的成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)6
店長(zhǎng)是店鋪的最高管理者。然而很多店長(zhǎng)常常抱怨，老板不給管理的權(quán)限，店員對(duì)自己的管理也不服。店長(zhǎng)不具備個(gè)人權(quán)威，上級(jí)下達(dá)的工作指示就無(wú)法部署到員工當(dāng)中，而店長(zhǎng)所作的決策也無(wú)法施展。
作為店長(zhǎng)，應(yīng)如何樹(shù)立起自己的個(gè)人權(quán)威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務(wù)”意識(shí)。將自己從金字塔尖降為最底層，換個(gè)思維模式，員工就是你的客戶，服務(wù)好他們就是管理好店鋪。
權(quán)力不是老板給的，而是店長(zhǎng)自己爭(zhēng)取的。一般來(lái)講，店長(zhǎng)剛上任時(shí)，老板都會(huì)給予其最基本的權(quán)限，但隨著工作的開(kāi)展，其權(quán)限可能發(fā)生變化，而變化的原因都是因?yàn)榈觊L(zhǎng)自身。
比如店長(zhǎng)在生意非常繁忙的時(shí)候批準(zhǔn)了一位員工有不太重要私事的請(qǐng)假，那么老板就可能會(huì)收回店長(zhǎng)批準(zhǔn)請(qǐng)假的權(quán)限；店長(zhǎng)屢次在合適的時(shí)候?qū)钸M(jìn)行合理的促銷建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結(jié)和匯報(bào)，那么老板就可能給予其直接降價(jià)促銷的權(quán)限……
從某種意義上來(lái)說(shuō)，店長(zhǎng)權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動(dòng)性、對(duì)事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識(shí)等方面。所以，如果店長(zhǎng)想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長(zhǎng)的話能做主，就必須自己主動(dòng)去爭(zhēng)取。
領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹(shù)立個(gè)人權(quán)威的基礎(chǔ)。很多時(shí)候?qū)з?gòu)不服店長(zhǎng)的管理，是因?yàn)榈觊L(zhǎng)的'專業(yè)技能不強(qiáng)，甚至還不及導(dǎo)購(gòu)。店長(zhǎng)手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對(duì)店長(zhǎng)的要求本身就要更高一些。
如果店長(zhǎng)的陳列不及導(dǎo)購(gòu)，叫導(dǎo)購(gòu)調(diào)整賣場(chǎng)的陳列時(shí)就會(huì)顯得很無(wú)力；如果店長(zhǎng)的銷售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購(gòu)，跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)銷售技巧時(shí)就很難讓人接受；如果店長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)站位安排問(wèn)題時(shí)就難以讓人心悅誠(chéng)服……因此，店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領(lǐng)先。
作為店長(zhǎng)，如果自己經(jīng)常遲到，就無(wú)法批評(píng)其他員工的遲到；如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓�，就無(wú)法批評(píng)其他員工在背后說(shuō)別人壞話；如果自己從來(lái)不擦玻璃，就無(wú)法批評(píng)其他員工衛(wèi)生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無(wú)法批評(píng)其他員工工作積極性不高……作為店長(zhǎng)，要做到在規(guī)章制度方面領(lǐng)先，做到對(duì)公司忠誠(chéng)度方面領(lǐng)先，做到工作積極性方面領(lǐng)先，做到事事領(lǐng)先。
2、寬大的胸懷。
導(dǎo)購(gòu)一般都是年輕的女孩，同時(shí)由于工資制度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長(zhǎng)不具備寬大的胸懷，非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹(shù)立起個(gè)人的權(quán)威。同時(shí)，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績(jī)，也不需要到處張揚(yáng)。
3、敢于面對(duì)和承擔(dān)責(zé)任。
店長(zhǎng)應(yīng)該把店鋪當(dāng)作自己的店來(lái)管理，負(fù)起責(zé)任。遇到錯(cuò)誤，正面去面對(duì)，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問(wèn)題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔(dān)員工錯(cuò)誤的勇氣，在員工面前要有承擔(dān)員工所認(rèn)為的老板辦事不公和錯(cuò)誤的決心。只有做到這樣，才能樹(shù)立起自己的人格魅力。
4、真誠(chéng)地關(guān)心員工。
一些店長(zhǎng)（包括店鋪老板）關(guān)心員工僅僅停留在口頭上，其實(shí)應(yīng)該更真誠(chéng)一些。員工感冒了店長(zhǎng)主動(dòng)給他買感冒藥，如果嚴(yán)重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點(diǎn)衣服；員工在店鋪很忙時(shí)因急事要請(qǐng)假，店長(zhǎng)幫她頂班，下次員工就不好意思再請(qǐng)假或者遲到了；員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難店長(zhǎng)主動(dòng)借錢幫助，就會(huì)讓員工感動(dòng)……能夠做到真誠(chéng)地關(guān)心員工，其在員工心目中的份量無(wú)疑是最重的。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)7
a：經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的、我們要努力
b：尹經(jīng)理：通過(guò)今天的學(xué)習(xí)和大家一起玩的游戲讓我感動(dòng)，我們每時(shí)每刻都要調(diào)整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應(yīng)該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個(gè)人。這樣我們才可以把心打開(kāi)，把事情做的更好，我們應(yīng)該多鼓勵(lì)一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對(duì)方。同時(shí)也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣
c：通過(guò)今天的學(xué)習(xí)以及做的游戲我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量真的是無(wú)法想象的，如果一個(gè)人那真的是做不到的，在以后的工作中我會(huì)把這種精神復(fù)制給每個(gè)伙伴們，做好領(lǐng)頭人，我相信我們的店一定會(huì)做的更好
d：尹老師，我是d你說(shuō)完那些之后，我反思了挺多的，也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要精神、團(tuán)結(jié)和互助�？赡苁莿倓偤退齻冋J(rèn)識(shí)不熟悉。放不開(kāi)有點(diǎn)拘束。可能還是很幼稚�；钤�16歲的世界里。團(tuán)隊(duì)里不夠團(tuán)結(jié)，不算與表達(dá)
e：在前幾天接到能參加店長(zhǎng)培訓(xùn)班心情很激動(dòng)，當(dāng)今天要來(lái)的時(shí)候心里就有種說(shuō)不出的感覺(jué)！從中午到來(lái)之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開(kāi)始的對(duì)大家的要求真的很人性化，到每一個(gè)人的自我介紹，尹教練分享如何經(jīng)營(yíng)人脈管理顧客，讓大家發(fā)信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè)，為什么要工作，怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益！四個(gè)職業(yè)方向與五個(gè)管理讓我們記憶猶新！心態(tài)很關(guān)鍵，行動(dòng)了才有結(jié)果！在晚上看似簡(jiǎn)單的'游戲中我明白溝通的重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團(tuán)隊(duì)后腿！相互信任與相互鼓勵(lì)讓事情事半功倍，我明白自己來(lái)這里的重要性！清楚自己在團(tuán)隊(duì)的重要性，我要用心再用心去對(duì)待今后的學(xué)習(xí)與工作還有生活！
f：通過(guò)今天的游戲我深深知道了
1、我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該相互幫助，共同進(jìn)步，相互鼓勵(lì)。
2、不能因?yàn)橛辛艘稽c(diǎn)成績(jī)就驕傲，因?yàn)橛袝r(shí)自己所犯下的一點(diǎn)小錯(cuò)誤會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都受到影響。
3、要為自己的行為負(fù)責(zé)任。
4、把心放開(kāi)，學(xué)會(huì)相信別人。
5、吸取經(jīng)驗(yàn)
g：今天這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰(shuí)也沒(méi)預(yù)料到的事。這個(gè)簡(jiǎn)單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡(jiǎn)單我們也要認(rèn)真對(duì)待。注意細(xì)節(jié)，把它做好。也讓我知道加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)就要人和心去融入她，這個(gè)個(gè)大家庭里我們每個(gè)人都要用心去對(duì)待，齊心協(xié)力去完成每一件事。
h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間我體會(huì)的挺多，有時(shí)候覺(jué)得自己做的也不夠好也不善于表達(dá)自己，在團(tuán)隊(duì)面前我不夠團(tuán)結(jié)，說(shuō)話沒(méi)有底氣缺點(diǎn)挺多的，我會(huì)好好反思努力做到更加好更加團(tuán)結(jié)--我其實(shí)有點(diǎn)慢熱明天我會(huì)好好整理心情做到更好
j，讓我體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會(huì)牢固的，如果拿一根筷子我們會(huì)很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團(tuán)結(jié)起來(lái)，沒(méi)有難得到我們的，心態(tài)也很重要，無(wú)論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應(yīng)該要相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助，要永遠(yuǎn)記住一句話就是“在堅(jiān)持一下下，就成功了”
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)8
80年代末90年代初，全國(guó)各地黨政機(jī)關(guān)紛紛興建了許多培訓(xùn)中心，即集餐飲、住宿、娛樂(lè)、休閑、培訓(xùn)等為一體的賓館。隨著國(guó)家發(fā)改委要求機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心與原機(jī)關(guān)逐步脫鉤，培訓(xùn)中心就失去了獲取利潤(rùn)的途徑，從而使其發(fā)展陷入了困境。而經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展卻與之相反，市場(chǎng)供應(yīng)相對(duì)稀缺。
一、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心現(xiàn)狀分析
1、內(nèi)部設(shè)施過(guò)于豪華，失去培訓(xùn)中心的原意。黨政機(jī)關(guān)興建“培訓(xùn)中心”，在全國(guó)是個(gè)普遍現(xiàn)象，而大型國(guó)有企業(yè)，甚至一些邊遠(yuǎn)窮縣，也在建“培訓(xùn)中心”。全國(guó)各地風(fēng)景名勝區(qū)，能看到各種“重量級(jí)”的單位和部門建的“培訓(xùn)中心”，而且各培訓(xùn)中心互相攀比，增加設(shè)備，有很多直接按照賓館酒店的格局建造。豪華的住宿設(shè)施和康體娛樂(lè)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)干部或員工培訓(xùn)的需求標(biāo)準(zhǔn)。
2、利用率低，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。由于“培訓(xùn)中心”的設(shè)施重點(diǎn)是“對(duì)內(nèi)服務(wù)”，常處于半經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，許多設(shè)施長(zhǎng)年閑置，利用率不高，從而造成公共資源的浪費(fèi)。這些培訓(xùn)中心造成大量非生產(chǎn)性國(guó)有資產(chǎn)滯留在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，既不講使用效益，又不求保值增值，使得國(guó)有資產(chǎn)大量流失。
3、政企不分或政事不分，滋生腐敗導(dǎo)致虧損嚴(yán)重。培訓(xùn)中心大多數(shù)是事業(yè)單位，可獲得所屬機(jī)關(guān)一定程度上的保護(hù)，因此培訓(xùn)中心不會(huì)象一般的賓館酒店那樣受到有關(guān)部門的監(jiān)管，成為部分領(lǐng)導(dǎo)干部腐化墮落的“溫床”。建設(shè)豪華的培訓(xùn)中心，不僅可以爭(zhēng)取更多的財(cái)政經(jīng)費(fèi)，還可以為培訓(xùn)中心獲取不正當(dāng)利益，將公共資源轉(zhuǎn)變?yōu)楸緳C(jī)關(guān)掌控的資源。由于培訓(xùn)中心是由政府機(jī)關(guān)和國(guó)有企業(yè)建設(shè)經(jīng)營(yíng)的，是集體資產(chǎn)，個(gè)人不需要對(duì)此直接負(fù)責(zé)，因此有些培訓(xùn)中心每年主管經(jīng)營(yíng)部門上繳的財(cái)務(wù)報(bào)表總是虧損的，需要財(cái)政或者預(yù)算外資金補(bǔ)貼，成為年年虧空的“無(wú)底洞”。
4、財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，政府財(cái)政不堪重負(fù)。當(dāng)前培訓(xùn)中心普遍存在資產(chǎn)帳外管理、資產(chǎn)出租收入難以收回、挪用財(cái)政資金、違規(guī)占地、未經(jīng)審批擅自搞基本建設(shè)等問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理的不規(guī)范只是一個(gè)表面現(xiàn)象，一些領(lǐng)導(dǎo)在這里隨意搞招待等，這不但增加了財(cái)政的負(fù)擔(dān)，并且影響了政府對(duì)公共事業(yè)的投入。
5、人事管理不善，員工素質(zhì)不高。培訓(xùn)中心經(jīng)營(yíng)者往往文化水平不高，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。一方面專業(yè)人員很少受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，而普通員工更是存在培訓(xùn)不足，服務(wù)技能差、操作不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量低等問(wèn)題。另一方面培訓(xùn)中心由于實(shí)行事業(yè)編制，人員流動(dòng)困難，從而導(dǎo)致人才閑置，人才浪費(fèi)情況嚴(yán)重。
二、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和前景
1、經(jīng)濟(jì)型酒店的定義。經(jīng)濟(jì)型酒店作為一種新興產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的產(chǎn)物，它與全服務(wù)型酒店不同，是滿足一般平民旅行住宿需求的產(chǎn)品設(shè)施。根據(jù)其特點(diǎn)和中國(guó)的.實(shí)際情況，可以把經(jīng)濟(jì)型酒店的定義為以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉（一般在300元人民幣以下），服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)。
2、我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀。經(jīng)濟(jì)型酒店在上世紀(jì)90年代被引入中國(guó)，以干凈、舒適、方便、實(shí)惠為主要特征。國(guó)家商務(wù)部的20xx年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)以每年200%的速度增長(zhǎng)。可預(yù)見(jiàn),在未來(lái)幾年，經(jīng)濟(jì)型酒店還會(huì)保持同樣的速度迅速發(fā)展，成為我國(guó)酒店業(yè)的后起之秀。
三、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的意義
機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型是一種全新的發(fā)展思路，既利于培訓(xùn)中心的改革，又利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)力的增強(qiáng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，事業(yè)單位是機(jī)關(guān)的附屬物，是一種特殊的主體，機(jī)制陳舊，缺乏活力，難以發(fā)展。通過(guò)改革，一是盤活了國(guó)有資產(chǎn)存量，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值；二是在置換國(guó)有資產(chǎn)的同時(shí)，吸納了大量民間投資和社會(huì)投資，使社會(huì)資本大幅度增加；三是可以釋放人的潛能。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型對(duì)于壯大我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)模，降低經(jīng)濟(jì)型酒店的成本，提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有重大意義。
四、機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的可行性分析
1、政策支持分析。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型是適應(yīng)事業(yè)單位體制改革的需要。現(xiàn)有的許多的機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心都是所在部門的下屬單位，實(shí)行的是事業(yè)編制管理，具有一定的行政級(jí)別和財(cái)政撥款。目前正在進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位改制轉(zhuǎn)企是事業(yè)單位分類 改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是繼國(guó)有企業(yè)改革后的又一次社會(huì)變革。將機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心推向市場(chǎng)，實(shí)行政企分開(kāi)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)或通過(guò)拍賣、置換、改造等方式進(jìn)行妥善處理。按照企事分開(kāi)和機(jī)構(gòu)剝離的原則，采取多種形式轉(zhuǎn)企改制，推動(dòng)賓館、招待所、培訓(xùn)中心進(jìn)入市場(chǎng)，使其真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體和獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，使國(guó)有資產(chǎn)逐漸淡出服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)。事業(yè)單位體制改革為機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供了政策上的支持。
2、市場(chǎng)潛力分析。目前國(guó)內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的需求量很大，但有效供給相對(duì)不足，而且面臨國(guó)外知名經(jīng)濟(jì)型酒店的挑戰(zhàn)。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型為經(jīng)濟(jì)型酒店后，能有效增加供給，壯大力量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�1）市場(chǎng)需求日益增大。經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)，成長(zhǎng)迅速。一是隨著大眾旅游的興起，經(jīng)濟(jì)型酒店以其價(jià)格適中，質(zhì)量上乘，服務(wù)優(yōu)質(zhì)等特點(diǎn)，成為大眾旅游者的首選。二是中國(guó)日益繁榮的經(jīng)濟(jì)刺激了商務(wù)旅游的發(fā)展，同樣產(chǎn)生了對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大需求。一些設(shè)備豪華，裝修考究，服務(wù)優(yōu)良，能大幅度降低價(jià)格的新型酒店業(yè)，開(kāi)始受到商務(wù)旅行者的青睞。三是隨著中國(guó)入境旅游的發(fā)展，國(guó)際游客對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的需求也逐漸上升。
�。�2）有效供給相對(duì)不足。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)存在嚴(yán)重的供給不足，行業(yè)增長(zhǎng)空間非常大。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，以國(guó)內(nèi)旅游規(guī)模、消費(fèi)者住宿消費(fèi)額意愿、中檔住宿單位數(shù)量三個(gè)指標(biāo)測(cè)算，若我國(guó)的人均出游率、人均中檔客房數(shù)達(dá)到美國(guó)一半標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的客房供應(yīng)量還有近70倍增量空間。因此，機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型可以有效增加市場(chǎng)供給，提高國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�3）資源優(yōu)勢(shì)分析。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心可以為向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供必要的硬件設(shè)施。黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)的培訓(xùn)中心在一定程度上是專門的培訓(xùn)與會(huì)議場(chǎng)所，但許多培訓(xùn)中心實(shí)際上是以療養(yǎng)院、度假村的形式和要求建造，其設(shè)施設(shè)備作為培訓(xùn)中心的組成部分，具有較大的問(wèn)題和弊端，但卻為各類培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型提供了良好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)，可以節(jié)省不少人力物力。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心可在現(xiàn)有情況下，按照經(jīng)濟(jì)型酒店以家居精致、簡(jiǎn)潔為目標(biāo)的改造要求，關(guān)停部分設(shè)施，減免部分服務(wù)功能，對(duì)培訓(xùn)中心的陳舊設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和適當(dāng)裝修。這樣投資不大，但卻達(dá)到了舒適、便利、衛(wèi)生、安全的基本條件。由培訓(xùn)中心改建成經(jīng)濟(jì)型酒店大大降低了投資成本，從而使經(jīng)營(yíng)成本也降低不少。
�。�4）投資收益分析。在中國(guó)，經(jīng)濟(jì)型酒店一般為一二千萬(wàn)元的投資，再加上利用培訓(xùn)中心原有的硬件設(shè)施，投資比較低，人力成本也相對(duì)較低；在用工數(shù)量上，星級(jí)酒店的客房數(shù)與員工數(shù)的比例通常在1∶1.2以上，而經(jīng)濟(jì)型酒店一般在1∶0.5以下。經(jīng)濟(jì)型酒店達(dá)到每年10%的回報(bào)率。中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的平均出租率高達(dá)85%~90%，在正常情況下，高星級(jí)酒店需要10年才能收回投資，而經(jīng)濟(jì)型酒店僅需5—6年即可收回投資。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店是結(jié)合物業(yè)與酒店的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，政策環(huán)境較寬松，審批較容易，因此進(jìn)入壁壘較低。機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心屬于黨政機(jī)關(guān)管轄，其知名度較高，人脈也較廣，能在更大的社會(huì)范圍內(nèi)吸引投資，向經(jīng)濟(jì)型酒店過(guò)渡。五、轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施辦法
培訓(xùn)中心向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施有兩大重點(diǎn)，一是國(guó)有資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓；二是內(nèi)部人員的管理。
1、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓是培訓(xùn)中心轉(zhuǎn)型的第一步，主要有三個(gè)階段，即資產(chǎn)評(píng)估階段、專家復(fù)審階段以及出讓階段。資產(chǎn)評(píng)估的重點(diǎn)和意義就在于明確資產(chǎn)出售范圍，合理確定資產(chǎn)出售價(jià)格，方便加強(qiáng)資產(chǎn)租賃合同管理和后續(xù)管理等。專家復(fù)審的主要目的是增強(qiáng)資產(chǎn)評(píng)估的科學(xué)性和合理性。培訓(xùn)中心的資產(chǎn)出讓可通過(guò)多種方式進(jìn)行，一是進(jìn)行股份制改革，國(guó)家以培訓(xùn)中心資產(chǎn)折合成股份，以物資形式參股，市場(chǎng)投資者以資金形式參股，成立股份制酒店。二是通過(guò)各種關(guān)系渠道由民營(yíng)企業(yè)全盤收購(gòu)，然后進(jìn)行投資建設(shè)，或者機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心與其他企業(yè)簽訂合同，以協(xié)議出讓的方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。三是舉行拍賣會(huì)，通過(guò)公開(kāi)拍賣將培訓(xùn)中心資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，拍賣的方式更加透明化，更加符合公平公開(kāi)的原則。
2、內(nèi)部人員管理。經(jīng)濟(jì)型酒店人員配置精簡(jiǎn)，通常是一人多崗，這樣既降低了經(jīng)營(yíng)成本，也減少了管理成本。培訓(xùn)中心隸屬于黨政機(jī)關(guān)，缺乏有效的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。將原有培訓(xùn)中心人員轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)人員，關(guān)鍵是如何提高從業(yè)人員的素質(zhì)，主要做法有以下幾點(diǎn)。
（1）更新觀念。按需設(shè)崗，因事?lián)袢�，摒棄傳統(tǒng)的任人唯親的“人治”制度，量才使用，防止權(quán)利過(guò)分集中，造成人浮于事，增加管理成本。
�。�2）激勵(lì)機(jī)制。建立完整的激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)不同職務(wù)層次設(shè)計(jì)分類考核體系，引入現(xiàn)代工作績(jī)效評(píng)價(jià)方法，對(duì)管理人員、服務(wù)人員和工程技術(shù)人員的德、能、勤、績(jī)?nèi)孢M(jìn)行考核；建立多樣化的工資分配制度，將工資獎(jiǎng)金與員工業(yè)績(jī)和顧客評(píng)價(jià)掛鉤；競(jìng)爭(zhēng)上崗，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行優(yōu)化組合，雙向選擇，全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)從業(yè)人員的憂患意識(shí)，切實(shí)解決原單位內(nèi)部的各種弊端；同時(shí)以人為本，建立有效的精神激勵(lì)機(jī)制，尊重、理解、關(guān)心員工，以激發(fā)員工的上進(jìn)心和積極性。
�。�3）管理培訓(xùn)。酒店的人力資源管理水平，很大程度上依賴于人事部門人力資源管理者的素質(zhì)、所受教育和培訓(xùn)以及他們的專業(yè)技能和水平。應(yīng)著力加強(qiáng)對(duì)人力資源管理者進(jìn)行現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)理論和技能的培訓(xùn)，鼓勵(lì)工作人員利用業(yè)余時(shí)間或在職學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，進(jìn)而提高人力資源管理水平。
六、結(jié)論
針對(duì)機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心的弊端，許多專家學(xué)者早已開(kāi)始了對(duì)它的改革和轉(zhuǎn)制的研究。經(jīng)濟(jì)型酒店目前正處于黃金階段，其市場(chǎng)需求量大，投資少，回報(bào)率高，而且對(duì)硬件設(shè)施的要求與培訓(xùn)中心現(xiàn)有設(shè)施相似，是值得研究的新途徑。但由于長(zhǎng)期積累的各種弊端，轉(zhuǎn)型面臨著資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、人員管理等諸多問(wèn)題和難題，還需進(jìn)一步探討。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)9
作為一名零售企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，我從未停止為店員提供培訓(xùn)的努力。而隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)店員的狀況越來(lái)越好，但店長(zhǎng)卻表現(xiàn)出了一種萎靡不振的狀態(tài)。于是我開(kāi)始針對(duì)店長(zhǎng)推出了一系列的培訓(xùn)，目的是為了提高他們的能力并轉(zhuǎn)化為更鈕緊的銷售量。在這篇文章中，我想分享幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)和秘訣，希望對(duì)其他培訓(xùn)店長(zhǎng)有所幫助。
第一段：花時(shí)間了解店長(zhǎng)的需求。
在培訓(xùn)店長(zhǎng)之前，我們需要首先了解他們所需要的內(nèi)容和建立支持他們掌握這些技能的文化。了解他們短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)、零售知識(shí)和技能是必要的`。通過(guò)與店長(zhǎng)進(jìn)行談話，我們能夠更好地了解他們的情況，而將他們的意見(jiàn)納入到培訓(xùn)計(jì)劃之中更能穩(wěn)固他們的參與度。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們也可以通過(guò)組合真實(shí)實(shí)際工作和理論學(xué)習(xí)來(lái)提高他們的參與感。
第二段：提供個(gè)性化培訓(xùn)課程。
每個(gè)店長(zhǎng)都有自己的特點(diǎn)和特質(zhì)，因此一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃需要考慮到每一個(gè)人的不同方面。除了了解他們的基礎(chǔ)知識(shí)和技能之外，我們還需要考慮為什么這樣的企業(yè)文化是好的，以及如何將培訓(xùn)計(jì)劃與他們的工作聯(lián)系起來(lái)。在授課過(guò)程中，我們應(yīng)該著重幫助店長(zhǎng)們了解如何適應(yīng)不同的團(tuán)隊(duì)合作情況，以及如何分配任務(wù)來(lái)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作并提高銷售績(jī)效。
第三段：讓店長(zhǎng)成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，因此他們要有領(lǐng)導(dǎo)的水平和能力來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)計(jì)劃中，我們應(yīng)該著重幫助他們了解如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用，并推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。此外，我們還應(yīng)該努力提高店長(zhǎng)的決策能力，幫助他們?cè)诠ぷ髦懈玫刂С植⒐膭?lì)員工。
第四段：提供反饋和指導(dǎo)。
了解店長(zhǎng)在銷售技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的表現(xiàn)，可以為我們提供處理問(wèn)題所需的信息。通過(guò)提供反饋和指導(dǎo)，我們可以幫助店長(zhǎng)不斷改進(jìn)和進(jìn)步。我們還應(yīng)該激勵(lì)到店的銷售、店員合作和管理方面充滿激情的店長(zhǎng)，以此來(lái)鼓勵(lì)他們的學(xué)習(xí)，提高銷售績(jī)效。
第五段：追蹤和支持。
我們需要為培訓(xùn)后的店長(zhǎng)提供足夠的支持和資源，以避免他們?cè)诘陠T培訓(xùn)后萎靡不振。我們還應(yīng)該對(duì)他們的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，以查看是否出現(xiàn)了任何問(wèn)題或改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這將有利于進(jìn)一步加強(qiáng)反饋和指導(dǎo)。與此同時(shí)，我們應(yīng)該建立保持聯(lián)系的系統(tǒng)，循環(huán)應(yīng)用、實(shí)施改進(jìn)，以確保一個(gè)高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
結(jié)語(yǔ)：擁有為學(xué)習(xí)者搭建整個(gè)體驗(yàn)的心態(tài)。
為店獻(xiàn)身，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量而不只是關(guān)心自己的過(guò)程，是一名成功的培訓(xùn)經(jīng)理端注入的精神，并將其融入到培訓(xùn)計(jì)劃之中。因此，看待這個(gè)過(guò)程是關(guān)于讓零售團(tuán)隊(duì)在趨勢(shì)和變化不斷地演變和成長(zhǎng)中保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵，而不僅僅是完成培訓(xùn)計(jì)劃的工作。培訓(xùn)店長(zhǎng)是成功的關(guān)鍵，我碼以上內(nèi)容的目的在于分享和激勵(lì)構(gòu)建培訓(xùn)計(jì)劃，可以建立更高效的銷售團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)10
對(duì)于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒(méi)有止步不前。日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)課程學(xué)員以后，聽(tīng)講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的增值空間。
在圖文快印店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中的`三步三重積分制管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì)上，廖總一番“三年來(lái)非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒(méi)有離開(kāi)，美辰圖文能有現(xiàn)在的成績(jī)，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)更多實(shí)質(zhì)性的回報(bào)!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪中談及這一幕時(shí)，廖女士依然激動(dòng)的說(shuō)：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報(bào)�！绷闻繉�(duì)于DIY個(gè)性印品市場(chǎng)信心滿滿，“因?yàn)槲覀円恢倍几鷮W(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個(gè)最集中、和消費(fèi)潛力的群體，我相信結(jié)合牛云老師說(shuō)的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推個(gè)性印品，肯定不會(huì)錯(cuò)!”
廖女士將美辰圖文20xx年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開(kāi)發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò)快印的應(yīng)用以及高等院校的合作上，希望通過(guò)20xx年的全年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉(zhuǎn)向一體化經(jīng)營(yíng)模式，全面進(jìn)軍廣告、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域，打造美辰快印品牌�！艾F(xiàn)在我只缺方案，我的團(tuán)隊(duì)包括我自己，都沒(méi)有做方案能力，所以當(dāng)知道印聯(lián)培訓(xùn)能提供網(wǎng)絡(luò)快印應(yīng)用解決方案的時(shí)候，我就毅然決然的來(lái)了。我相信，只要有印聯(lián)培訓(xùn)做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，美辰圖文一定會(huì)越來(lái)越好，走的越來(lái)越遠(yuǎn)!
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)11
從普通店員做起，一步步走到店長(zhǎng)的位置，也許是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，也沒(méi)有過(guò)多的去思考店員與店長(zhǎng)究竟有什么區(qū)別，我還是像以前一樣工作，沒(méi)有站在管理者的高度去思考如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，這些錯(cuò)誤害了自己，也耽誤了門店發(fā)展!
下面，這位店長(zhǎng)的八個(gè)錯(cuò)誤，看看你有沒(méi)有犯過(guò)!
1、自己努力做事
我犯的第一個(gè)錯(cuò)誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個(gè)能干的人，當(dāng)了店長(zhǎng)之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續(xù)努力自己做，我認(rèn)為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應(yīng)該都會(huì)感激我才對(duì)。再加上有些事，別人確實(shí)不太會(huì)做，我又認(rèn)為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，店長(zhǎng)是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬(wàn)不得已，絕不自己動(dòng)手，事情就改變了，我得到一個(gè)結(jié)論，也成為我培養(yǎng)新店長(zhǎng)的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
2、認(rèn)為所有人都自動(dòng)自發(fā)
我犯的第二個(gè)錯(cuò)誤是，我是個(gè)自愛(ài)的人，我最討厭別人說(shuō)我，我也因此假設(shè)別人會(huì)自動(dòng)自發(fā)，做好所有的事，我不會(huì)罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，我找她仔細(xì)的談了一下，之后說(shuō)了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問(wèn)題反而被輕描淡寫(xiě)了，結(jié)果她以為我在肯定她，最后的結(jié)果是她的業(yè)績(jī)依然上不去。
事情的真相是，有人自動(dòng)自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導(dǎo)正規(guī)范。我的.友善，被員工認(rèn)為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當(dāng)我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河時(shí)，學(xué)到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長(zhǎng)重要的工具�，F(xiàn)在的我，面對(duì)員工，從暗示輕輕說(shuō)，到明示正經(jīng)說(shuō)，到生氣重重說(shuō)。
3、不知也不會(huì)給激勵(lì)
我的第三個(gè)錯(cuò)誤是不知也不會(huì)在口頭上給激勵(lì)，這也和我“不喜別人說(shuō)我”的性格有關(guān)，我對(duì)自己超有自信，不在乎別人的肯定。問(wèn)題是我也假設(shè)別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評(píng)價(jià)公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來(lái)沒(méi)有肯定過(guò)她，讓我大吃一驚，因?yàn)槭聦?shí)并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來(lái)沒(méi)有開(kāi)口過(guò)。
從此我知道，店長(zhǎng)的金口有多重要，“愛(ài)她就要說(shuō)出來(lái)”，不只是有好事要肯定，就算只有進(jìn)步，但仍然不夠好，也要肯定，因?yàn)槿耸窃诒患?lì)中，才會(huì)快速學(xué)成長(zhǎng)，卡耐基訓(xùn)練不就是以此為核心精神嗎?
4、忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評(píng)價(jià)，尤其是當(dāng)工作者老是被不公平對(duì)待，因此當(dāng)上店長(zhǎng)，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見(jiàn)，也盡可能對(duì)所有的工作者做正確的相對(duì)評(píng)價(jià)，問(wèn)題是當(dāng)忙于工作，我會(huì)忘了許多該做的事，尤其是當(dāng)要管的人愈來(lái)愈多時(shí)，其實(shí)你兩眼所見(jiàn)的評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)始失真，你會(huì)看不到許多默默不顯眼的工作者，這時(shí)候一個(gè)客觀的考核方法就是需要的。
5、不會(huì)當(dāng)裁判
好的店長(zhǎng)是要讓員工發(fā)揮“一加一大于二”的效益，因此團(tuán)隊(duì)和諧非常重要;而和諧相處的第一步，不是讓內(nèi)部不爭(zhēng)不吵，而是制訂好的規(guī)則，讓爭(zhēng)執(zhí)可以被約束與導(dǎo)正，而店長(zhǎng)就是這個(gè)執(zhí)法者、是裁判�！坝欣砣鈸�(dān)，無(wú)理扁擔(dān)三”，各打50大板是我過(guò)去常干的事，爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)，我總是希望和諧，對(duì)于錯(cuò)的人不忍苛責(zé)，對(duì)于對(duì)的人當(dāng)然就不公平，結(jié)果當(dāng)然是內(nèi)部嫌隙頻生，又怎能發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)呢?
明快處理、是非分明，是我現(xiàn)在的作風(fēng)，該裁判吹哨子時(shí)，我絕不會(huì)遲疑!
6、喜歡聰明人，團(tuán)隊(duì)同構(gòu)型高
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團(tuán)隊(duì)成員的同構(gòu)型高，生態(tài)不平衡。
事實(shí)上，高效率的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會(huì)用，而我期待大家都是聰明人，都行動(dòng)迅速，結(jié)果是有些思慮周詳，緩緩而來(lái)的人含恨而去，這是我犯的第六個(gè)錯(cuò)誤。
7、愛(ài)護(hù)員工，忘了老板
或許是同情弱者，在擔(dān)任店長(zhǎng)的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場(chǎng)自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時(shí)，我通常捍衛(wèi)員工的利益，尤其在創(chuàng)業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結(jié)果是，公司的營(yíng)運(yùn)負(fù)擔(dān)更沉重。
這應(yīng)也是大多數(shù)店長(zhǎng)常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經(jīng)營(yíng)能力能否負(fù)擔(dān)。后來(lái)我做了調(diào)整，店長(zhǎng)是“雙方代表”，有時(shí)勞方，有時(shí)在資方。在內(nèi)心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。“工頭”與“老板的走狗”都不是正確的位置。
8、不知店長(zhǎng)是專業(yè)，忘了虛心學(xué)
我當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的錯(cuò)誤當(dāng)然還有很多，但最后一個(gè)錯(cuò)誤我用“以為店長(zhǎng)是良知良能，不知虛心學(xué)”做總結(jié)。
其實(shí)店長(zhǎng)是一種復(fù)合型人才，他需要各種不同專業(yè)技能，他需要正確的態(tài)度，他負(fù)擔(dān)事情的成與敗，他影響到工作者的命運(yùn)�？墒谴蠖鄶�(shù)的店長(zhǎng)，往往都是因一種專業(yè)技能而升職，或技術(shù)、或業(yè)務(wù)……可是一旦升為店長(zhǎng)，所有的困難都發(fā)生。不幸的是，企業(yè)內(nèi)缺乏店長(zhǎng)養(yǎng)成訓(xùn)練，每一個(gè)人都是在摸索中、嘗試錯(cuò)誤中完成學(xué)。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)12
近年來(lái)，全球酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展使得對(duì)于酒店店長(zhǎng)的素質(zhì)要求越來(lái)越高，其中安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力尤為重要。為了提升酒店店長(zhǎng)的安全意識(shí)和技能，本酒店組織了一次安全培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我有幸參與其中并從中受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和影響。
這次安全培訓(xùn)的內(nèi)容包括了火災(zāi)安全、食品安全、資料安全等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，幫助我們了解各種突發(fā)情況下的應(yīng)急處理措施。同時(shí)，培訓(xùn)還分組進(jìn)行了實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)模擬情景讓我們加強(qiáng)了應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷提升自己的安全意識(shí)和技能，才能更好地保護(hù)酒店員工和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第三段：個(gè)人成長(zhǎng)和反思。
在這次安全培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新知識(shí)，拓寬了自己的視野。尤其是在實(shí)操訓(xùn)練中，我深刻體會(huì)到了應(yīng)急處理的重要性和復(fù)雜性。過(guò)去我常常忽視了安全問(wèn)題，認(rèn)為酒店是個(gè)相對(duì)安全的`環(huán)境，但通過(guò)培訓(xùn)我意識(shí)到，酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全問(wèn)題存在的風(fēng)險(xiǎn)不可小覷。作為酒店店長(zhǎng)，我應(yīng)該時(shí)刻保持高度警惕，始終以客人和員工的安全為優(yōu)先考慮。同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力方面還有待提升，這將是我今后努力的方向。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)心得。
這次安全培訓(xùn)中，我們需要分組合作完成各種任務(wù)，這不僅考驗(yàn)了個(gè)人應(yīng)急處理能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)與同事們的合作，我學(xué)到了分工協(xié)作、相互支持的重要性。當(dāng)我遇到困難時(shí)，團(tuán)隊(duì)的幫助與支持讓我更容易地克服了困難。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了其他同事的一些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，這讓我深受鼓舞。我相信，在今后的工作中，通過(guò)更好地團(tuán)隊(duì)合作，我們一定能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)這次安全培訓(xùn)，我意識(shí)到安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力對(duì)于酒店店長(zhǎng)至關(guān)重要。我會(huì)將這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)運(yùn)用于實(shí)際工作中，加強(qiáng)對(duì)酒店安全工作的管理和監(jiān)督，確保員工和客人的安全。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力，為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。我相信，通過(guò)不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，我一定能夠成為一名合格的酒店店長(zhǎng)，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)13
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開(kāi)心有機(jī)會(huì)參加金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(zhǎng)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說(shuō)：“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺(jué)得，這不僅僅是一門針對(duì)店長(zhǎng)的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長(zhǎng)，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
首先，培訓(xùn)使我對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好一名店長(zhǎng)有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長(zhǎng)身兼重任、角色特別的問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺(jué)得很有分量。這也使我對(duì)店長(zhǎng)這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長(zhǎng)，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外，作為一名店長(zhǎng)，必須具有良好的`技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長(zhǎng)，具有不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長(zhǎng)的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問(wèn)題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過(guò)眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長(zhǎng)要全面掌握經(jīng)營(yíng)知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底！在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營(yíng)銷問(wèn)題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營(yíng)銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財(cái)務(wù)問(wèn)題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過(guò)去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來(lái)，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營(yíng)業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫(kù)存。第四：控制費(fèi)用。在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，提出了如何處理店長(zhǎng)與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問(wèn)題，爭(zhēng)取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)
的工作充滿了信心和動(dòng)力。本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)店長(zhǎng)的期待和鼓勵(lì)。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營(yíng)好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(zhǎng)：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長(zhǎng)，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新知識(shí)新環(huán)境的店長(zhǎng)：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長(zhǎng)不單純是要追求利潤(rùn)的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。通過(guò)培訓(xùn)，還使我對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己得意志。”
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長(zhǎng)培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過(guò)培訓(xùn)，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用，付出了艱苦的努力，為此，我對(duì)公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝！
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)14
10月28日至x月28日，我參加了集團(tuán)超市店長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，收益良多。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說(shuō)明集團(tuán)對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團(tuán)“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
目前，集團(tuán)對(duì)于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營(yíng)理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，差異化經(jīng)營(yíng)，特色經(jīng)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)，以及如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。
本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)食品、非食、生鮮、防損、前臺(tái)、收貨部、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?
那就是――“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。 常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子�！靶蜗蟆�，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我以前學(xué)習(xí)過(guò)的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：
1. 營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷運(yùn)作：
努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃、促銷計(jì)劃和各項(xiàng)促銷活動(dòng)。對(duì)總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實(shí)時(shí)查詢時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握店內(nèi)的商品銷售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的商品促銷情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對(duì)商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來(lái)提升超市業(yè)績(jī)，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內(nèi)銷售。同時(shí)抓住各種節(jié)慶日時(shí)機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷活動(dòng)提升銷售。
2. 員工管理：
我會(huì)通過(guò)公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對(duì)全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核、獎(jiǎng)懲辦法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的`工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財(cái)務(wù)監(jiān)審：
對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營(yíng)下，減少人事成本、營(yíng)運(yùn)成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對(duì)店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器x月一次檢查，x月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查，半年一檢修。購(gòu)物籃、購(gòu)物車每月一盤點(diǎn)超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作，每月要對(duì)店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對(duì)，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查：
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過(guò)關(guān)，還要定期對(duì)所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進(jìn)行防損，營(yíng)運(yùn)，收貨部三方會(huì)點(diǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅(jiān)決拒收，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。對(duì)于店內(nèi)臨期，破包，過(guò)季，滯銷等可退類商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。
6.庫(kù)存管理：
嚴(yán)格控制庫(kù)存金額及庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫(kù)存數(shù)據(jù)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫(kù)存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤，每季度一大盤。爭(zhēng)取把握商品損耗控制在千分之三以下。對(duì)易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過(guò)監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理，嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣場(chǎng)氣氛與舒適感的營(yíng)造，建立和完善各種客用設(shè)施，注重店內(nèi)的人性化設(shè)計(jì)。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內(nèi)PoP、促銷牌、價(jià)簽等道具的使用規(guī)范。注重超市營(yíng)業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語(yǔ)等儀容儀表，增加店內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。 9.其他工作：
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。做好門店對(duì)外業(yè)務(wù)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)完滿處理日常經(jīng)營(yíng)中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長(zhǎng)要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績(jī)，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高，對(duì)自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)15
這幾天的課程、訓(xùn)練雖然很苦，卻使我們明白了太多的道理，獨(dú)木難成才，樹(shù)大能成蔭。團(tuán)結(jié)的力量太大了!如果一個(gè)店沒(méi)有一個(gè)明確目標(biāo)，盲目經(jīng)營(yíng)，到頭吃虧的只有自己。有了中逵連鎖這個(gè)目標(biāo)，讓我們緊緊圍繞著釣魚(yú)王這棵大樹(shù)，和它一起慢慢發(fā)芽、成長(zhǎng)、結(jié)果。這也許需要很多年，但我們堅(jiān)信跟著釣魚(yú)王沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在立刻行動(dòng)起來(lái)，緊跟步伐，絕不落后!
這次培訓(xùn)活動(dòng)讓我受益匪淺，不虛此行!
漁具市場(chǎng)屬于傳統(tǒng)休閑消費(fèi)市場(chǎng)，多少年來(lái)形成了由釣魚(yú)愛(ài)好者組成的相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體。近幾年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活水平的迅速提高，人們對(duì)精神文化生活的要求越來(lái)越高，加上雙休、節(jié)假日制度的逐步完善，為人們的休閑娛樂(lè)提供了充足的時(shí)間，因此釣魚(yú)做為一項(xiàng)綜合性運(yùn)動(dòng)登上了我們生活的舞臺(tái)。
釣魚(yú)休閑娛樂(lè)是有利于人們身心健康的戶外體育活動(dòng)，我國(guó)的漁具市場(chǎng)目前面臨的市場(chǎng)有效需求不足，生產(chǎn)過(guò)剩，在釣具商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的調(diào)節(jié)下，價(jià)格將會(huì)成為主要競(jìng)爭(zhēng)工具和擴(kuò)大影響的手段。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品價(jià)格的決定權(quán)緊緊地把握在漁具生產(chǎn)供應(yīng)商的手中，而釣具經(jīng)銷商大都跟隨著供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，國(guó)內(nèi)眾多的漁具批發(fā)商以前高價(jià)采購(gòu)的釣具商品庫(kù)存今天拿出是高價(jià)，明天又被迫在成本線下進(jìn)行拋售讓零售市場(chǎng)無(wú)利可得。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，漁具品牌之路勢(shì)必跟隨打開(kāi)，品牌形象、品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率將會(huì)成為漁具經(jīng)營(yíng)者的終極目標(biāo)之路。合理的加盟連鎖制度和利潤(rùn)分成則是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)一管理，廣告宣傳策劃統(tǒng)一商品物流配送，統(tǒng)一建立售后服務(wù)的體系的營(yíng)運(yùn)前提保證，漁具商品供大于求，市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，隨著供銷方信息連接暢通，釣具連鎖銷售管理將是釣具商品走向釣友的必然選擇。我國(guó)漁具產(chǎn)業(yè)處于建立與發(fā)展時(shí)期。因此，在發(fā)展中建立一個(gè)有效的綜合連鎖模式為漁具的全球化擴(kuò)張之路奠定了良好的基礎(chǔ)
隨著漁具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和漁具消費(fèi)群體釣魚(yú)愛(ài)好者向著其他運(yùn)動(dòng)，休閑娛樂(lè)多元化方面的轉(zhuǎn)移，及李老師帶給我們的發(fā)達(dá)國(guó)家的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，減少商品流通層次，提高零售商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展商品零售聯(lián)盟模式將是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。
由漁具經(jīng)銷商與漁具生產(chǎn)商聯(lián)手建立起一個(gè)完整的俱樂(lè)部會(huì)員制度，不定期組織活動(dòng)既方便制造商了解客戶的需求又給經(jīng)銷商走進(jìn)客戶心中，得到客戶充分認(rèn)可的機(jī)會(huì)，強(qiáng)有力的發(fā)揮市場(chǎng)人情價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
釣魚(yú)王集團(tuán)公司作為中國(guó)連鎖品牌的龍頭企業(yè)的中逵會(huì)員店在全球一體化發(fā)展的國(guó)際形式下也逐步成長(zhǎng)為集生產(chǎn)、銷售管理的一體化企業(yè)，良好的企業(yè)文化、適合的管理規(guī)章制度給經(jīng)銷商發(fā)揮品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，對(duì)經(jīng)銷商后期發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的指引。
能加入對(duì)釣具界有著非凡影響的中逵國(guó)際連鎖超市首先對(duì)于我，作為一個(gè)漁具經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，我是幸福的;其次，有著釣魚(yú)王集團(tuán)公司強(qiáng)大的技術(shù)支持做后盾，不斷開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，我是放心的。我為我能成為中逵團(tuán)隊(duì)大家庭的一份子而自豪。
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