主管培訓(xùn)心得體會【精華15篇】
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的主管培訓(xùn)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
主管培訓(xùn)心得體會1
這兩天好累，周日才做完市政公司的培訓(xùn)，周二又給太平洋保險公司做了一天的培訓(xùn)。滄州“太�！痹谌ツ曜鲞^一次，感覺效果很好，這次又來了一期，不過，這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務(wù)員，這次來的，都是上崗三四個月的新手。這是我們在培訓(xùn)的過程中才知道的�？梢姡覀兊呐嘤�(xùn)前溝通工作做得不夠細致。
這次培訓(xùn)進行得還算順利，但感覺有些吃力。與以前的培訓(xùn)相比，差別最大的是信任背摔這一項目。盡管一再強調(diào)所有隊員都在下邊嚴陣以待地保護，盡管一個又一個學(xué)員倒下來都安然無恙，但是，除了幾個隊員以外，大多數(shù)倒得并不成功。倒下時身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護隊員制造了很大的壓力�？粗麄儾煌５囟吨觳�，痛得齜牙咧嘴，我也很著急。但無濟于事�？謶趾妥晕冶Ｗo的本能加上習(xí)慣的力量，使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時候，由于時間關(guān)系，訓(xùn)練的時間短了些。盡管后來我給適當延長了，但是訓(xùn)練效果還是不行。每隊都有一兩個學(xué)員不聽指揮，不知是聽不懂還是反應(yīng)遲鈍，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓(xùn)，認識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要。一個員工，長期在一個企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無疑會漸漸融入團隊，以企業(yè)文化自律。而加入團隊晚的員工，在訓(xùn)練中就明顯地表現(xiàn)出與團隊的不一致性，主要表現(xiàn)為行動的滯后性、個人性和隨意性。而且，出現(xiàn)問題，更多的是抱怨。我想，這就對我們的培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓(xùn)員工，增強團隊凝聚力。這是我們的使命。
信任背摔
(信任背摔一向是對團隊合作提出嚴格挑戰(zhàn)的項目，考驗了人際間的信任，培養(yǎng)了責(zé)任感。)
總的來說，還是頗有效果的。高空項目都能順利完成了。其中一個四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實在她完成的過程中，我一直為她捏著把汗呢。因為她在做一個地面項目的過程中摔倒了，她說她血壓不高，就是暈，低血糖。結(jié)果，她往手心里吐了幾口唾沫，在柱子頂上站了起來，我們都為她鼓掌。抓杠時，她奮力一躍，成功的抓住了單杠!我熱烈地擁抱了她，她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來時頗費了一些力氣。我理解他的感覺，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數(shù)了。最后在團隊的鼓勵下，他也成功完成了任務(wù)。下來后，他說：別看說別人都好說，輪到自己了真害怕啊!我說：“恐懼是人的本能，這是正常反應(yīng)。您能戰(zhàn)勝恐懼，成功地完成，很不簡單!”這就是拓展訓(xùn)練的意義之一吧，讓人在體驗中面對真實情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。我想，站在柱頂上那一刻，會成為許多人在困難面前自我激勵的`資本。
團隊充電
(這位學(xué)員是參訓(xùn)者中年齡最長的一位，52歲了，團隊的力量幫助他克服了恐懼，成功地完成了任務(wù)。)
參加了，就會受益。雖然個別的學(xué)員不滿意。一個去年參加過培訓(xùn)的老學(xué)員有些失望地說：今年做著感覺沒有去年有激情了。去年，我們激動得不得了�；厝ヒ院�，我們連著六個星期開例會談到這次拓展培訓(xùn)，總有激情，總有動力。那些一起參加過培訓(xùn)的人一見了面，感覺格外親切。是啊，一起經(jīng)歷了背摔、高空、團隊協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。拓展訓(xùn)練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅冰，使人突破了自我，更好地融入團隊。真的是“體驗一次，精彩一生”呢!
無論是對成功的留戀，還是對失敗的總結(jié)，都是我們的動力。從客戶的需求出發(fā)，全心全意為客戶服務(wù)是我們的宗旨。感謝滄州太平洋保險公司對我們的鼓勵和信任，我們會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地面項目：聚寶盆
(輕松歡快的氣氛，打破了人際間的堅冰，大家忘記了自己，以主動積極的心態(tài)融入了團隊。)
面對挑戰(zhàn)
(站在十幾米的高空，恐懼是本能的反應(yīng)，如何戰(zhàn)勝恐懼，凌空飛躍，認識到自己的潛能，是拓展訓(xùn)練中必學(xué)的一課。)
做保險主管的培訓(xùn)心得
我非常榮幸參加了這次初級主管的培訓(xùn)，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機會，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為這次培訓(xùn)不僅增長了專業(yè)知識，而且讓我增加了自信心。為今后的壽險事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
這兩天的課程，我對關(guān)于如何作一個自動自發(fā)的主管，關(guān)于如何確定屬員的目標，關(guān)于如何經(jīng)營自己的團隊等等有了深入了解，對營銷的一些數(shù)字法則以及營銷的理念也有了深切的認識，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)，但是總是沒有一個突破。通過這兩天的培訓(xùn)，我終于明白了原來是自己根本沒有用到心，作業(yè)務(wù)，作團隊還有這么多自己不知道的知識，一個人的思想高度決定了一個人的行為能力。尤其焦向麗教師講得那個“土豆”的故事，對我啟發(fā)很大。我覺得我就是那個不會隨機應(yīng)變的人。
通過這次培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)習(xí)到了新的知識，還讓我增加了信心。在培訓(xùn)中我們有加分環(huán)節(jié)，每次都是宋在后面鼓勵我，讓我展示自己，也非常感謝宋，是她的鼓勵讓我找到了自信。關(guān)于課程方面，這次培訓(xùn)有以下兩點對我感受最深：
一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴肅活潑。我原來沒有參加過此類培訓(xùn)，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，培訓(xùn)的最好，在于能使我們從中得到激勵，能使我們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把
激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。
二、明確目標，目標是方向盤，目標是發(fā)動機。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。我個人的生活目標是就是今年無論關(guān)于如何要為家庭增一個小員;工作目標是到年底一定要學(xué)會獨立展業(yè)，能陪訪增員。
主管培訓(xùn)心得體會2
經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實習(xí)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素養(yǎng)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素養(yǎng)有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次在貴公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行XX點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到XX點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行XX點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去XX點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的'原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
主管培訓(xùn)心得體會3
這個暑假里，我在保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的.認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太廉價，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。
還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓(xùn)�？荚噧�(nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶中意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶中意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶制造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。
這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實踐將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。
主管培訓(xùn)心得體會4
培訓(xùn)期間以來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，在CEO、CFO等主管的關(guān)懷指導(dǎo)下協(xié)作各部門的工作，仔細履行會計主管的崗位職責(zé)，“以會計根底工作標準化治理為中心，以提高會計核算質(zhì)量為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過財務(wù)部全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，財務(wù)部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。第八年度我們B17龍騰科技股份有限公司獲得了“誠信納稅”AAA級單位，“資信評估”信用度A級單位�，F(xiàn)將我本人實習(xí)期間的工作狀況總結(jié)匯報如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過崗位安排，我本人被聘任為會計主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，由于會計領(lǐng)域不允許有無所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實狀況在CFO的指導(dǎo)下具體制定了工作規(guī)劃和方案切實遵循行公司的工作思路。會計部門作為核算主體，是全公司各項工作的樞紐，是全公司會計核算的中心。要提高我們公司的會計治理水平和會計核算質(zhì)量，必需從會計根底工作抓起。為此，我制定了會計核算制度、內(nèi)部會計治理與掌握制度、會計檔案治理制度、業(yè)務(wù)治理方法、憑證整理裝訂方法、會計過失考核方法等一系列治理規(guī)定。明確專人對現(xiàn)金、憑證、重點會計科目及帳戶進展實時監(jiān)控，確保消失問題，準時發(fā)覺，準時解決。促進了各項任務(wù)目標的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的學(xué)問，注意實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)學(xué)問趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加嫻熟標準。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，提高工作效率。
實習(xí)期間本人嚴格根據(jù)內(nèi)掌握度的`要求，制定細化會計崗位職責(zé)，嚴格了操作流程，進一步標準帳務(wù)，使核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)清楚。強化了內(nèi)部掌握，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀看和總結(jié)，發(fā)覺問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能準時給CFO匯報，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí)，穩(wěn)固了專業(yè)學(xué)問及其他相關(guān)學(xué)問為了更好的完成自己的份內(nèi)工作，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的學(xué)問。比方填寫記賬憑證，我怕自己會計分錄寫錯，所以就會去找相關(guān)的資料，以確保會計分錄的正確性，保證以后會計工作的順當開展，也讓自己在工作的過程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然間或還是會消失一些錯誤，但是在改良錯誤的過程中，我對會計的學(xué)問把握得更扎實了。同時，我也參加了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比方納稅申報、籌資、銀行對賬等等。在工作過程中，我拓寬了我的學(xué)問面，學(xué)到了與會計相關(guān)的學(xué)問。
在模擬實習(xí)中，不僅加強了我的專業(yè)實務(wù)力量，也讓我感受到經(jīng)營環(huán)境的簡單性和多邊性，決策的科學(xué)性與敏捷性，經(jīng)營治理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗到各個流程之間的關(guān)聯(lián)，促進了學(xué)問的整合和融會貫穿。
主管培訓(xùn)心得體會5
保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國進展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積存更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國進展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們- 8 -在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的奇妙力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！3.
以上是對進去實習(xí)兩個多月的思想?yún)R報！如有不妥之處還請- 9 -學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批判指正！
實習(xí)工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業(yè)—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來自06國際平安班，原國際平安系學(xué)生會主席兼學(xué)生副書記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽，學(xué)校我就是一名追求上進的學(xué)生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我栽培，現(xiàn)希望能得到批判指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個匯報。一、結(jié)合自身的專業(yè)知識努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)
就以實習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，為我安排華考XX當郵政XX點和建設(shè)銀行兩個XX點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實習(xí)的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積存點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負責(zé)帶我通過她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產(chǎn)品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術(shù)，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了- 10 -
單獨經(jīng)營XX點的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我郵政XX點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個XX點，并且獨立經(jīng)營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同XX點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的`開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素養(yǎng)也同時得到提升，從話術(shù)的運用到產(chǎn)品的推舉都有了明顯的進步。但是也從駐銀行XX點中發(fā)現(xiàn)了一些問題，該銀行XX點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念；顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓(xùn)會；投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習(xí)了一個半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行XX點，同時充任郵政XX點和建設(shè)銀行兩個XX點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實習(xí)的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積存點經(jīng)驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說還是首屆舉辦。由于是實習(xí)生，經(jīng)驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過！過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過大家的推舉做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認華考XX人，只有勇敢地面對困難，才能不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學(xué)一點，多進步一些。針對XX點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果！目是平安代理人的職業(yè)道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學(xué)的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級領(lǐng)導(dǎo)地到來把整個會場的氣氛推向高潮！這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘！一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺發(fā)言。讓我沒想到作為一個新人，個實習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績報答分公司的厚愛！
三、自身的缺乏之處
一個實習(xí)生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積存。首先在業(yè)績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業(yè)績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續(xù)奮斗！其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才能不會敗在困難下面。還有就是學(xué)會總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學(xué)一點，多進步一些。針對XX點呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果！
主管培訓(xùn)心得體會6
一、培訓(xùn)目的
通過辦公培訓(xùn)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
對職場有了初步、真實、貼切的`認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
五、培訓(xùn)總結(jié)
當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我培訓(xùn)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！感謝中國人壽保險股份有限公司__支公司給我這個難得的培訓(xùn)機會！
主管培訓(xùn)心得體會7
時間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會黨建工作、村委會建設(shè)與管理等內(nèi)容，通過這次培訓(xùn)使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感。
一、培訓(xùn)體會
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應(yīng)把老百姓最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓居民有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到村委會工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、村委會工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識,結(jié)合實際聯(lián)系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康,他們需求的是什么,特別是弱勢群體是重點關(guān)心的對象;三建立家庭檔案,充分利用衛(wèi)生資源;四明確職責(zé),制定,資料的搜集,年度總結(jié)各項工作的統(tǒng)計。還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤;二嚴格把關(guān)強化生育關(guān)念;三做好婦檢，康復(fù)工作;四服務(wù)態(tài)度要好,要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨;五流動人口與常住人口同管理同服務(wù);六建立健全辦證驗證制度。
二、培訓(xùn)啟迪
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的.積極性。
2、在村委會建設(shè)方面：
一加強村委會干部自身素質(zhì)的培養(yǎng),文明禮貌有語;
二加強隊伍建設(shè),辦實事、好事;
三加強與各部門的協(xié)調(diào)能力。
成立各種為人民服務(wù)的機構(gòu),讓居民群眾感受到村委會的溫暖;四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動居民群眾，引導(dǎo)他們走上正�；�，規(guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動。建立奉獻村委會黨員示范機制，把本村委會的退休黨員、在職黨員、流動黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從群眾關(guān)心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為居民群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。五進一步開展村委會社會治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預(yù)防和減少犯罪，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進社會安定團結(jié)為目的，堅持精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進我村委會文明建設(shè)的深入發(fā)展。
三、培訓(xùn)感受
回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵著我。面對自己的家園，面對深愛的居民朋友，還急需快馬加鞭
一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì);
二是建設(shè)和諧健康的村委會文化，提高居民精神文化素質(zhì);
三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹慎，追求不止的工作作風(fēng)開展工作;
四是奉獻愛心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園。
相信在不久的將來xx村委會將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。
主管培訓(xùn)心得體會8
今年假期，我有幸到XX保險公司進行了為期40天的培訓(xùn)，在這一個多月的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的培訓(xùn)做一個培訓(xùn)報告。
在XX保險公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的.認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
�。�3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
（4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實、認真、負責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人培訓(xùn)報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
主管培訓(xùn)心得體會9
不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。
學(xué)校安排的培訓(xùn)非常有意義，用人單位和培訓(xùn)生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如培訓(xùn)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司培訓(xùn)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過培訓(xùn)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
培訓(xùn)過程中我不斷，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在培訓(xùn)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的`業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過本次培訓(xùn)，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次培訓(xùn)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次培訓(xùn)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。
主管培訓(xùn)心得體會10
一、培訓(xùn)基本概況
作為一名專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的培訓(xùn)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)也即將宣告結(jié)束�；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的培訓(xùn)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在培訓(xùn)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。
二、培訓(xùn)單位情況
xx坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽場及度假區(qū)的天然景致。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及過程
我通過被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。
在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的'了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。
比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。__的旅游旺季是在冬季，所以自我們培訓(xùn)以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
四、培訓(xùn)總結(jié)及體會
也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經(jīng)我也這么認為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔當，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。
(一)成績與收獲
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。
培訓(xùn)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認知，只有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次培訓(xùn)，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次培訓(xùn)，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
(二)問題與不足
整個培訓(xùn)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關(guān)鍵的是，培訓(xùn)也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：
首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求;
其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;
最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責(zé)任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。
培訓(xùn)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己培訓(xùn)的經(jīng)歷認真歸納總結(jié)，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的培訓(xùn)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝___酒店給我的這次珍貴的培訓(xùn)機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
主管培訓(xùn)心得體會11
每次寫工作心得是時候，我都會不由自主地想到我的同事，這幾年的主管工作，我很感謝同事們的鼎力關(guān)心，由于在他們的支持和關(guān)心下，我仔細履行了自己的崗位職責(zé)，堅持內(nèi)控優(yōu)先、規(guī)范操作，忠于職守、違規(guī)問責(zé)，綜合治理、標本兼治的內(nèi)控工作原則，全面加強內(nèi)控管理制度，規(guī)范會計業(yè)務(wù)操作，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各個方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。
一方面加快崗位支配，在會計主管的崗位上，我一再告誡自己盡快找準位置，進入角色，由于會計領(lǐng)域不允許有無所事事的人。我客觀分析現(xiàn)狀，制定工做作方案和方案，切實遵循行公司的工作思路。會計部門作為核算主體，是全公司各項工作的樞紐，是全公司會計核算的中心，要提高我們公司的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必需從會計基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會計核算制度，內(nèi)部會計管理與內(nèi)掌握度，會計檔案管理制度，業(yè)務(wù)管理方法，會計差錯考核方法等一系列管理規(guī)定。明確專人對現(xiàn)金，憑證，重點會計科目及賬戶進行實時監(jiān)控，確保消失問題，準時發(fā)覺，準時解決。促進了各項任務(wù)目標的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時，我不斷的去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的學(xué)問，注意實效，不走過場，業(yè)務(wù)操作更加嫻熟規(guī)范。
另外一方面我本著以身作則的高度，努力學(xué)習(xí)內(nèi)掌握度，提高工作效率制定會計崗位職責(zé)，進一步規(guī)范賬務(wù)，是核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了相互制約，職責(zé)分明。強化了內(nèi)部掌握，提高工作效率，在各位同事的協(xié)作下，我根據(jù)上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)給予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
作為網(wǎng)點得會計主管，我必需具備高度的風(fēng)險防范力量，我的工作態(tài)度及個人工作力量對整個網(wǎng)點系統(tǒng)有著很大的影響，正由于職位的特別性，我必需最準時地把握新的風(fēng)險防范學(xué)問，學(xué)習(xí)各種最新工具，社會在進步，各行各業(yè)在進步，我也必需跟上社會前進的步法，與時俱進。通過自身力量的完善，我更好地未單位貢獻力氣。這是我的職責(zé)，也是我的傲慢。
其次作為會計主管必需學(xué)會眼觀四方、耳聽八方，每天來回穿梭于多個（最多的有十來個）柜員間授權(quán)，這個叫了那個叫，在一個地方授權(quán)沒有完成，那邊又著急的等待，還引起客戶的不耐煩。會計主管有的看一眼傳票，有的根本就沒有時間看授權(quán)的傳票，只是知道盡快把這個授權(quán)完成，好為下一個授權(quán)，由于客戶已經(jīng)在外面嗷嗷直叫。
主任大都是甩手掌柜，兼三級的也一樣，到網(wǎng)點打一頭就沒了蹤影。各種各樣郵件、通知的接收、傳達和執(zhí)行全是會計主管的事，還不得不幫助機關(guān)各個部門處理這樣那樣的事，人事工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、經(jīng)營分析等等，機關(guān)只將鼠標輕輕一點，詳細的`還得會計主管去處理。會計主管要服侍好聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、ABIS系統(tǒng)打表、監(jiān)管系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)；還要服侍柜員清點卡把、上鎖、授權(quán)、簽字；監(jiān)控錄像管理、110管理，平安日志登記；ATM加鈔、吞卡，長短款管理；整理審核復(fù)核傳票資料、裝訂、登記、保管、上繳；還要接受電話遙控、客戶詢問、客戶投述；反洗錢報告、打表、分析；單位賬戶開銷戶、對賬；各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計—業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金項電、反洗錢一次性識別、新開戶；還得幫助柜員復(fù)印身份證，為客戶下載網(wǎng)銀、指導(dǎo)客戶使用新產(chǎn)品（大堂經(jīng)理不會的，全找會計主管）……常常是柜員在喊、大堂在喊、保安在喊、客戶在喊、電話在響，忙的團團轉(zhuǎn)。每天第一個到崗，最終一個回家，每天加班至晚上19：00左右，仍有做不完的事。
但這肯定不是在埋怨工作量的繁重，相反地，這是我個人的自勉，我看清自己的工作，看到自己的位置。同時，冷靜思索，也看到了自己的些許不足，我不行以松懈，由于我很榮幸地擔當了農(nóng)行永樂支行的網(wǎng)點會計主管。我在一個特別的位置上，我又我的使命。我還須進步，還要學(xué)習(xí)，要改善，要提升。我定將通過自己不斷地努力爭取做更優(yōu)秀的員工。并努力感染我的同事，爭取共同進步，以更好地為農(nóng)行貢獻，為客戶服務(wù)。
主管培訓(xùn)心得體會12
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)步入了第三學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會計實訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過前幾學(xué)期對根底會計和企業(yè)會計的學(xué)習(xí)，會計實訓(xùn)是由理論到實際操作的重要轉(zhuǎn)變。
會計這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好。專業(yè)技能強的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生，技能是我們的立足之本，所以上好會計實訓(xùn)課尤為重要。
從一開始的做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了，才正真的`了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。
會計實訓(xùn)的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個人一組分崗位進行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內(nèi)全面負責(zé)財務(wù)工作，會計稽核，負責(zé)
科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及幫助組員進行工作。 上會計實訓(xùn)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗〞的意識。“精于計算，善于管理，勤于理財〞是我們的崗訓(xùn)。“我說行一定行，說我行我就行，我自信我成功〞是我們不變的信念。
在課前要準備好物品，作為會計，丟三落四可不行！上可過程中一定要集中經(jīng)歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當然還要有團隊合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學(xué)的工作順利進行。
登記賬簿是最考驗人細心和耐心的我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁上的文字數(shù)字一定要準確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算根本完成了。
而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學(xué)期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味〞，對我而言，可以說通過上會計實訓(xùn)課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質(zhì)的改變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是 一份細心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價值的詮釋。 希望在接下來為期不多的在校學(xué)習(xí)中，多上會計實訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為走上社會奠定良好的根底。
主管培訓(xùn)心得體會13
這是我的第一次實訓(xùn)，懷著一份新奇和一點緊急的心情，我開頭了實習(xí)的第一天。剛開頭實訓(xùn)時，面對著實訓(xùn)書，我有點無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來在熊文敏教師的急躁指導(dǎo)下，我開頭一筆一筆地填寫。不管自己做的都當心，還是錯誤連連，讓剛接觸這些學(xué)問的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時候，寫錯一個，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或黑色的水筆改正。由于自己的不細心，登登記來發(fā)覺根本上每張賬都讓我修改正�？粗鎵邀惏�！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時，有一些分錄都還不太會，還老是要請教教師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順當，這就只能說明以前的學(xué)問沒有學(xué)扎實，課后也沒有去穩(wěn)固這些學(xué)問點，所以在這次實訓(xùn)中又學(xué)到了許多分錄，許多細節(jié)方面的學(xué)問，并把它牢記在心里。
但是教師說的對，越是錯的多越好，由于只有在錯的過程中吸取更多的學(xué)問，更多的閱歷當看到自己做的實訓(xùn)作業(yè)時，感覺很傲慢，雖然錯了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實訓(xùn)課上，和同學(xué)一起爭論，一起進步，也增進了同學(xué)之間的感情。
在出納實訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會計分錄，學(xué)會了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個會計來說是最根底的東西。但根底永久都是最重要的。第一節(jié)實訓(xùn)課，教師給我們做預(yù)備工作，告知我們作為一名會計，你不僅需要細心，還需要更多的急躁。雖然有教師的言詞教育，但是還是避開不了錯誤。
只有在實訓(xùn)中才能知道自己的`缺乏之處在哪里，只有通過實訓(xùn)才能增進自己的學(xué)問，才能使自己進步，平常總以為自己學(xué)的很好，學(xué)問學(xué)的很堅固，在實訓(xùn)中才能知道自己原來許多學(xué)問沒有學(xué)好，比方：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯(lián)組成，開頭時不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時候，它們兩個是序時賬，在登記時要逐筆進展登記，但在進展實際登賬的時候會把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時要與現(xiàn)金盤點表進展比照，如發(fā)覺盤虧或者盤盈時要準時在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時要與銀行對賬單進展比照，如有未達賬項，要編制銀行存款余額調(diào)整表等。
在實訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點鈔的技能。人工點鈔的根本步驟：拆把、點數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點鈔的方法：手持式單指單張點鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點和缺點，以前總覺得點鈔是最簡潔最好玩的，誰知道自己真正練習(xí)的時候才知道原來那么辛苦，就比方手持式多指多張的來說吧：點鈔時用小指、無名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點四張鈔票。在清點的時候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指預(yù)備清點。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時彎曲并攏，從小指開頭每指捻動一張鈔票，依次下滑四個手指，每一次下滑動作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習(xí)過程中常常遺忘自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來過，常常練著練著手就很酸痛的感覺，剛開頭學(xué)的時候連數(shù)都不會數(shù)，但是在經(jīng)過一段時間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進步，雖然有點累，但是堅持了還是能觀察成果的。
實訓(xùn)是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得實訓(xùn)的開頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導(dǎo)和幫忙。
通過實訓(xùn)，我更加清晰地了解到會計的十三個原則：客觀性原則、實質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、準時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史本錢原則、劃分收益支出于資本性支出原則、慎重性原則、重要性原則，還體會到了會計工作在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴格要求。
主管培訓(xùn)心得體會14
從參與公司的管理到現(xiàn)在又2個月的時間了，今天是第一次參與正式的主管培訓(xùn),我以前的任務(wù)是怎么樣想方設(shè)法做好自己手頭的工作，提高自己的教學(xué)水平，教學(xué)能力。怎么樣教好自己的學(xué)生，從3個月前接受管理這一塊，總的感覺就是培訓(xùn)好一批自己的老師遠比教好自己的學(xué)生還要難。一是自己沒有做過管理，不知道改如何去做，二是身邊沒有榜樣.而今天開設(shè)的培訓(xùn)彌補了這個漏洞.主管培訓(xùn)這將協(xié)助我們更多的人成功完成自己的夢想。使我們成功的轉(zhuǎn)成管理人員.這次培訓(xùn)收獲很多，這次培訓(xùn)結(jié)束了，但是我知道這只是一個好的開始，為了更好的做好工作，以下是我為以后工作所作的計劃：
1、公司的企業(yè)文化和核心理念：用心關(guān)注學(xué)員成長灌輸每一位老師.
2、對教師做好責(zé)任心和好的執(zhí)行力的培訓(xùn).教師的工作本身就是良心活,有責(zé)任心的老師才有可能教好自己的學(xué)生。全心全意立即行動，這是優(yōu)秀的執(zhí)行力;不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執(zhí)行力�？傊鞯闹饕饧由弦涣鞯膱�(zhí)行力，永遠比一流的主意加上三流的執(zhí)行力更有效。
3、學(xué)會做人，學(xué)會做事。不管以前做的怎么樣，目前我應(yīng)當懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。為辦公室的老師做好榜樣的作用，用自己的行動去影響他們.穩(wěn)定好我們的教學(xué)隊伍。
4、完善自己的性格，發(fā)揚自身的長處，彌補自身不足。
5、注意工作中的細節(jié)�；叵胍幌屡嘤�(xùn)的內(nèi)容，所講到的不少內(nèi)容都是非常細微并且靈活多變的東西。海底撈的成功靠的是做好細節(jié).培訓(xùn)行業(yè)的成功靠的也是細節(jié),但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有也許起到?jīng)Q定性的用處。一個人的性格不少時候都是經(jīng)過細節(jié)表現(xiàn)出來的。
總而言之，我感覺這次為我們舉行的主管培訓(xùn)對我個人收獲是尤其大的。它
不但僅讓我提升了自身素養(yǎng)，增強了自我認識，寬闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后奮力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的'工作中，我定然會盡自己最大的奮力做一個出色管理者。帶出一支自己任何對手打不敗的教師隊伍.
現(xiàn)在的首要任務(wù)是建立健新教師的培訓(xùn)流程.拿出自己的教師考核標準.讓每一格新來的老師在我們的培訓(xùn)下慢慢成長,也讓每一個老師能清楚的認識到自己的能力應(yīng)該得到的薪酬標準.使教學(xué)部的工作能夠有條不紊的進行.我會盡力盡快做好的謝謝魏老師和程老師對我工作和生活的幫助,也謝謝各位老師的協(xié)助.我工作中的不足還希望你們能提出來.祝大家工作順利.身體健康.
主管培訓(xùn)心得體會15
20××年6月20日，為期兩天的主管培訓(xùn)圓滿結(jié)束。作為此次培訓(xùn)中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓(xùn)，時間安排緊湊，內(nèi)容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會：一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)；二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)；三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)
軍訓(xùn)可以說是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：立正、三大轉(zhuǎn)體、三大走法等。培訓(xùn)這兩天，天氣悶熱，軍訓(xùn)時我們都汗流浹背。尤其的是，20號下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓(xùn)期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗，最后取得了理想的成績。對于此次的軍訓(xùn)，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領(lǐng)悟到了其中的一些內(nèi)涵。
1、統(tǒng)一思想
軍訓(xùn)時，如果思想稍微不集中，我們就會與團隊產(chǎn)生很大的差異，造成整體很不協(xié)調(diào)。在工作中也是這樣，個體沒有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強有力的整體，就很難產(chǎn)生1+1>2的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力
軍隊可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進去，無理由抗拒執(zhí)行。20號當天，盡管烈日當空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽底下操練；我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來只有執(zhí)行。在訓(xùn)練過程中，我們都努力把每個細微的動作做好，達到了每個動作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務(wù)。
大到公司小到部門的工作，無一不需要高的.執(zhí)行力。我們從這次軍訓(xùn)應(yīng)有所啟發(fā)，將軍訓(xùn)中高效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)移到工作中去，做好工作中的每一個細節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結(jié)果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務(wù)。
3、增強團隊意識
從19號第一次排隊拖沓到20號排隊迅速的轉(zhuǎn)變，從訓(xùn)練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉(zhuǎn)變，這些現(xiàn)象無不說明我們整個團隊意識得到不斷的強化。
在訓(xùn)練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓(xùn)練帶來很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F隊的后腿，克服了重重困難，最后達到了檢閱的要求。同時，我們也有相當一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒有注意到整體的整齊性。經(jīng)過了兩天的訓(xùn)練，我們在執(zhí)行命令的同時，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應(yīng)把這種團隊意識應(yīng)用到實際中去，應(yīng)用到每個部門和每個員工身上，保持與總部步伐一致，走出個強有氣勢的**團隊。
二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
19號下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個觀點：1、為自己而工作；2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
1、為自己而工作
視頻詳細描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰，以怎樣的態(tài)度面對自己的工作。其實，金錢、名譽、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，唯一拿不走的是知識、經(jīng)驗和技能。扎扎實實地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識技能，同時也能有較好的產(chǎn)出，實現(xiàn)人企雙贏。通過長久，持之以恒地堅持，我們的職業(yè)生涯會得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化
每個人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識和能力。這些知識能力會隨著時間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過實踐來強化我們的知識能力。
如果我們在崗位因各種原因而拒絕使用所具備的知識能力，這些知識能力就會衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務(wù)實地工作，盡可能最大化使用我們的知識和能力，到最后我們的知識和能力就越來越強大，我們的價值就得到越來越多的人承認。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實實地干，讓我們的知識能力變成人力資本，實現(xiàn)自身價值最大化。
三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
為期兩天的培訓(xùn)，課程安排相當緊湊，內(nèi)容飽滿。組織人員精心為我們設(shè)計了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績效管理文件、內(nèi)務(wù)管理及運作和客服具體操作課程。
通過對這系列課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我們對公司的規(guī)則制度更加清晰，對公司的發(fā)展方向更加明確，對我們的態(tài)度更加端正，對我們承上啟下的作用更加深刻。
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