體驗就醫(yī)心得體會

　　當(dāng)我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的體驗就醫(yī)心得體會，希望對大家有所幫助。

體驗就醫(yī)心得體會1

　　今天為了切身感受患者在就醫(yī)過程中的辛苦，學(xué)會在工作中“換位思考”，醫(yī)院組織開展了“換位就醫(yī)體驗”活動。我于3月1日下午到四院就診，著實體驗了一回做病人的感受。

　　掛號很順利，工作人員態(tài)度還好，雖然人很多，但是掛號窗口也多，沒等多少時間便掛上號。因為此次就診的科室位置很隱蔽，所以找了很長時間才找到，期間因為找不到導(dǎo)醫(yī)問路，也耽誤了會兒時間。好不容易到了診室，我長長的舒了口氣，但是又被眼前的場面驚呆了，就兩個醫(yī)生看病，而且被病人圍了好幾圈，我的心頓時涼了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因為我去的時候已經(jīng)是下午1X點了。這時一位導(dǎo)醫(yī)過來了，問我是不是第一次就診，于是便把我?guī)У揭粋�沒人的桌子旁，告知我等會兒會有醫(yī)生過來填病例本，大概等了1X分鐘，我還以為沒人管了，剛要去問，這時有個實習(xí)生也許是進修生過來，問了問我基本情況，幫我填了病例本，然后請示了下別的醫(yī)生，就給我開了單子讓我去交費檢查，檢查的人到是不多。拿完結(jié)果回來，又是漫長的等待，也不知道找哪個醫(yī)生，導(dǎo)醫(yī)也不見了，也不知道問誰，索性站在一個病人稍微少一點的醫(yī)生旁，大家都很著急，都搶著要醫(yī)生看。我又不是那種嗓門高的人，等了老半天才輪到我，因為我只是看個結(jié)果所以說了2-3分鐘便結(jié)束了�？戳丝磿r間已經(jīng)是17點多了，估計他們也快下班了。

　　這次看病我著實感受到了病人看病的難處，尤其是一些大的醫(yī)院，病人多，掛號難，有時候為了掛號還要等好幾天，有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的人為了看病還要在城里待好幾天，為了省錢連旅館都舍不得住，露宿街頭。雖然國家加大醫(yī)療保險力度，但是對于偏遠(yuǎn)以及貧困地區(qū)的人來說，到大醫(yī)院看病依然是很難的。

　　雖然有些事我們不能改變，但是我們可以做一些力所能及的事，來改善患者的就醫(yī)環(huán)境。比如：

　　1、增加醫(yī)院門診醫(yī)生的數(shù)量；

　　2、醫(yī)務(wù)人員接待病人多些熱情，多些解釋，多些溝通；

　　3、導(dǎo)醫(yī)能充分發(fā)揮其作用，維持就診秩序；

　　4、醫(yī)院各科診室的標(biāo)識清楚；

　　5、門診便民服務(wù)設(shè)施配備齊全，比如放置飲水機以及一次性紙杯；

　　6、門診藥房工作人員能主動說明藥物使用方法和注意事項。

　　而對于我病房的醫(yī)務(wù)工作者，與病人接觸的更多就更應(yīng)該體會病人的疾苦。一位合格的醫(yī)務(wù)工作者不僅要治療他們的身體疾病，更要了解他們的心中所想，做好心理護理。一個人在患病就醫(yī)期間，其生活狀況會發(fā)生很大變化：如手術(shù)患者，術(shù)前的緊張恐懼，術(shù)后的'難忍疼痛、最基本生活能力的喪失；被診斷為癌癥或終身疾病的患者，當(dāng)?shù)玫结t(yī)生告知時，內(nèi)心受到沉重打擊，瞬間似有晴天霹靂之感；即使慢性病患者，當(dāng)他們面臨著常進醫(yī)院，天天吃藥，承受疾病的折磨，心理上也會變得自卑、焦慮，精神上也會感到痛苦、不安。常有這樣的情況：對于患病的同事、朋友，甚至是親人，我們總想為他們做些什么卻愛莫能助，其中重要的原因是缺乏對病患的親身體會，他們的痛苦體驗往往是平常人難以想象的。而作為醫(yī)者，學(xué)會與患者換位思考，對患者的痛苦感同身受則是我們的職業(yè)使然。

體驗就醫(yī)心得體會2

　　父親因為冠心病疑似血管瘤這樣的原因決定外出就醫(yī)，老父親是個軍人，一生勤儉節(jié)約，買東西會像女人一樣玩命搞價并且從來不會亂花一分錢的那種人，他很清楚去北京看病會花很多的錢，但是當(dāng)疾病來臨的時候，每個人正常的心理反應(yīng)都會是期望得到更好更高端的治療，在哪里看病會帶給病人不一樣的安心指數(shù)吧，雖然也很心疼錢，可是疾病的恐懼打敗了他對金錢幾十年的態(tài)度，很堅定的`跟著我選擇去心血管權(quán)威的阜外就醫(yī)。

　　當(dāng)做好外出就醫(yī)的心理準(zhǔn)備以后，就四處打聽去北京看病有多難，身邊很多老戰(zhàn)友老同事也有去北京做手術(shù)的`案例，他就一一電話詢問起來了，得到的結(jié)果是，阜外這樣級別的醫(yī)院不是你想什么時候去看病，就能夠什么時候去的，因為網(wǎng)上根本約不上專家號，所有專家門診早都預(yù)約到了十幾天之后了，并且還不能點名指定醫(yī)生，全部匿名掛號，掛上那個醫(yī)生就是那個醫(yī)生，基本都是副主任的號多一點。當(dāng)天晚上我回到家，父親就很沮喪的說，北京阜外的號不容易掛，馬上想去都去不了，聽著他低沉的語調(diào)，我更加理解了一個病人想去看病的焦急心態(tài)。

　　當(dāng)即用父親的電話直接撥通了預(yù)約專家門診的號碼，我說你有xx的醫(yī)路通和vip通道，這些掛號的事很容易的，兩個工作日肯定我們能去看病，父親說實話根本不太相信我所說的內(nèi)容，覺得買個保險還有這個服務(wù)，結(jié)果兩個小時不到我們就接到了預(yù)約成功的回復(fù)，并且明確的按照我們提的要求，必須是主任教授級的醫(yī)生看診才可以。一切就是這么輕松和順利，當(dāng)天我就買了第二天出發(fā)的機票，帶著爸爸去北京了，一路上爸爸給戰(zhàn)友們打電話，說我女兒在保險公司工作，用他們的綠色通道給我掛上阜外的專家號了，語氣里那種自豪我都覺得挺不好意思的，但是心里挺驕傲，因為我們有如此強大的服務(wù)體系，這是我的父親，更是一個客戶的心態(tài)赤裸裸在我眼前呈現(xiàn)出來，那一刻我為自己當(dāng)初選擇讓父親成為xx的vip是件是件多么明知的決定。

　　也很慶幸通過自己的努力，讓更多的人擁有醫(yī)路通或者成為xx的vip客戶，是件未來多牛逼的事。也會一如既往的去宣傳xx的產(chǎn)品，爭取讓每個客戶都擁有這樣的增值服務(wù)！

體驗就醫(yī)心得體會3

　　實施方案

　　根據(jù)省衛(wèi)計委《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》文件精神，為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，進一步加強護理管理，提高護理服務(wù)水平，切實改善群眾就醫(yī)診療護理服務(wù)體驗。醫(yī)院結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和星級護士”活動的開展，深入護理工作實際，梳理護理服務(wù)流程，特制定“深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、改善患者就醫(yī)體驗”主題活動實施方案。

　　一、“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、活動目標(biāo)

　　目標(biāo)是為患者提供全面、專業(yè)、人性化護理服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋全面提高到60%，將責(zé)任制整體護理落到實處。緊緊圍繞行動計劃整體要求和目標(biāo)，積極采取措施，通過切實可行的辦法去優(yōu)化環(huán)境和流程，完善我們的措施和制度，去推進人文關(guān)懷，為病人提供安全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時促進護理學(xué)科的發(fā)展。

　　三、活動內(nèi)容

　　1、規(guī)范臨床護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)覆蓋面。

　　1) 公示分級護理內(nèi)容：根據(jù)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》

　　《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，制定分級護理服務(wù)項目，并將其內(nèi)容公示在相應(yīng)病區(qū)，引入患者和社會參與評價的機制。

　　2）組建基礎(chǔ)護理隊伍：在推行護士分層次管理的基礎(chǔ)上，將低年資護士作為基礎(chǔ)護理的主力隊伍，以完成基礎(chǔ)護理為主。將高年資護士作為基礎(chǔ)護理督導(dǎo)員，承擔(dān)基礎(chǔ)護理指導(dǎo)和完成落實情況督查工作。

　　3）實施責(zé)任護士整體護理管理模式：為進一步落實基礎(chǔ)護理，實行護士與病人責(zé)任包干制。即病區(qū)根據(jù)需要將病人分成若干小組，下設(shè)責(zé)任護士，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。

　　2、豐富服務(wù)內(nèi)涵

　　1）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：根據(jù)病人身心特點給予細(xì)致周到護理，將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)照，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　2）拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人健康指導(dǎo)，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)等，讓病人體會到周到、細(xì)致、全面的'護理服務(wù)，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。

　　3）改善出入院、轉(zhuǎn)診與轉(zhuǎn)科服務(wù)流程，做好出入院患者的指示、引

　　導(dǎo)與指導(dǎo)工作，為患者提供個性化服務(wù)與幫助。

　　3、落實護理核心制度與患者安全目標(biāo)，保證醫(yī)療護理質(zhì)量安全

　　1）完善考核標(biāo)準(zhǔn)：修訂有關(guān)的護理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

　　2）移動護理信息系統(tǒng)的運用：簡化護理記錄程序，減少護士重復(fù)勞動，優(yōu)化工作流程，使護士有更多時間護理患者，提高了患者的滿意度；同時記錄的準(zhǔn)確性和及時性增強，提高了護理質(zhì)量和工作效率；建立標(biāo)識識別系統(tǒng)，用PDA對患者進行確認(rèn)，極大地提高了患者身份識別的準(zhǔn)確性，使傳統(tǒng)的三查七對簡化成一查一對，減少護理差錯。

　　四、活動實施步驟

　�。ㄒ唬┙M織培訓(xùn)、動員部署（20xx年6月）

　　護理部積極動員部署各病區(qū)，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿意”創(chuàng)建活動，通過廣泛深入的宣傳發(fā)動和改善服務(wù)體驗培訓(xùn)，引導(dǎo)護理人員充分認(rèn)識開展就醫(yī)體驗活動的重大意義，切實增強參與就醫(yī)體驗活動的積極性和主動性。 （二）外派參觀學(xué)習(xí)、自查自糾階段（20xx年7月—20xx年9月）

　　組織護理人員到省內(nèi)外知名醫(yī)院參觀，身臨就醫(yī)體驗，介紹外省醫(yī)院細(xì)致的就診流程、親情化住院關(guān)懷、個性化營養(yǎng)配餐、到位的健康宣教、先進的護理微信平臺服務(wù)等親身體驗；同時為我院改善就

　　醫(yī)護理服務(wù)體驗提出切實的意見或建議，如處處設(shè)身處地、學(xué)會換位思考；健康宣教落到實處，授之以漁不如授之以魚；護理服務(wù)中增加人文關(guān)懷等。 各相關(guān)科室堅持自我查擺和主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh相結(jié)合，找準(zhǔn)群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題，認(rèn)真進行梳理，深刻剖析根源，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求，創(chuàng)造條件，切實予以改進。

　�。ㄈ�）整改提高階段（20xx年10月—20xx年9月）

　　醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織相關(guān)人員對活動開展情況進行督查。各病區(qū)根據(jù)自查自糾和活動領(lǐng)導(dǎo)小組的督查結(jié)果及整改要求，對存在的問題制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責(zé)任，進行整改銷號。

　�。ㄋ模┛偨Y(jié)評價階段（20xx年10月—20xx年12月）

　　20xx年10月底前，醫(yī)院對活動開展情況進行總結(jié)，并向各相關(guān)病區(qū)通報活動開展情況。

　　南昌三三四醫(yī)

　　20xx年5月

體驗就醫(yī)心得體會4

　　長大以來就很少生病了，早已遺忘了醫(yī)院的味道，沒想到最近又感冒了。按說著感冒又不是什么大病，但也足以讓人苦不堪言。紙巾用了一包又一包，鼻涕卻還不住地往下流，苦痛�。〉�苦痛的同時，卻也嘗到了不同的味道。

　　自從到了初二，才知道以前的日子是多么歡樂、自由。初二的時間很珍貴，課上的每一分每一秒都不行放過，又怎么能容得把時間奢侈在擦鼻涕這種小事上呢？所以每次上課，總得在手中捏一張紙巾，或在課桌內(nèi)放上一張，每當(dāng)鼻涕流下時就就急連忙忙地擦一下，還生怕這期間漏過了什么重要內(nèi)容。那像以前，每當(dāng)有鼻涕時，就會鎮(zhèn)靜自若地掏出一包紙巾，打開，取出一張，擦完，再關(guān)上，放回。老師講的東西好像沒聽清，但沒關(guān)系，漏過就漏過吧，也不是什么重要的內(nèi)容，有什么大不了的？可現(xiàn)在不同了，感冒可真不好。

　　感冒雖說有苦的一面，但嘗到的甜味也不少。感冒了，我就是病人，病人又怎么能去操場吹風(fēng)、去參與廣播操之類的“猛烈運動”呢？所以每逢廣播操時間，我就可以名正言順的在教室中休息，享受半個小時美妙的自由時間。當(dāng)然，活動可就另當(dāng)別論了。我得到操場上活動一下筋骨，這樣，感冒才能好得快些呀！

　　生病也讓我感受到了家庭的暖和、父母的愛。為了讓我早點脫離苦痛，身為醫(yī)生的`爸爸每天都監(jiān)督我好好吃藥；媽媽每天早上都早早的起床，為我煮上一碗我愛吃的牛肉面；晚上，書桌邊總有一杯熱騰騰的牛奶……

　　生病有時也是幸運的。因為，它讓我嘗到了不同的味道。

體驗就醫(yī)心得體會5

　　看病難始終是社會普遍存在的問題，我國人口占世界人口的22%，但醫(yī)療資源僅占世界資源的2%，由此可見醫(yī)療資源的稀缺。我所工作的醫(yī)院廣西醫(yī)科高校第一附屬醫(yī)院，是我們廣西規(guī)模最大技術(shù)最好的一家醫(yī)院，不言而喻前來就診的人是多之又多，看病自然很難。

　　然而我作為一名護理人員，要怎么做才能在有這么多患者的狀況下做好服務(wù)工作呢？為此醫(yī)院為我們這些新入職的職工支配了一項到門診就醫(yī)的崗前培訓(xùn)。目的正是讓我們有一次看病難的體驗，讓我們更切實的體驗病人就醫(yī)的困難，也為找尋到更好的為患者服務(wù)的'方法。

　　這信息時代的社會為我們供應(yīng)了許多便捷，我提前進行了電話預(yù)約，所以很快就看上病了。做檢查——等結(jié)果——看結(jié)果，一切都很順當(dāng)。以前也到醫(yī)院看過病，并且都是干脆到門診掛號的，每次都要一成天才能把病看完，這一次我吸取教訓(xùn)先掛號后看病整個過程只用了3小時。因此我這次最大的感受是：看病其實不難，只要大家能利用好信息技術(shù)，一切都會很順當(dāng)便捷的。作為一名護理人員我覺得為患者普及預(yù)約掛號看病的學(xué)問應(yīng)當(dāng)作為一種義務(wù)來執(zhí)行，醫(yī)院里面有那么多種提前預(yù)約的方式：比如就診卡自助預(yù)約掛號，電話預(yù)約掛號，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號等，不用豈不是在奢侈資源。合理的運用這些快捷方式不是為大家都省了不少麻煩節(jié)約了不少時間？當(dāng)我們自覺的把它當(dāng)做一種義務(wù)來執(zhí)行，想必患者會對我們醫(yī)務(wù)人員多一份溫情，醫(yī)患關(guān)系必定會更加融洽的。當(dāng)然這只是我個人的體會，我知道也有看病遇到困難的同事。但是我信任只要我們?yōu)椴∪硕嘧鲆环�，病人會更愛我們一分，醫(yī)患關(guān)系會更融洽一分。讓我們一起努力吧。

體驗就醫(yī)心得體會6

　　時間過得飛速，我離開學(xué)習(xí)、生活了五年的校內(nèi)，到icu工作已經(jīng)快一年了。這里，是我人生的一次蛻變；這里，是我揮灑汗水與實現(xiàn)志向的沃土。在這一年時間里，我親身感受到icu全體醫(yī)護人員對病人的關(guān)切、愛惜與憐憫心，以及什么是奉獻和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、口號。作為新護士，我更感受到前輩護士們對我的無限關(guān)懷與幫助。

　　初到icu的我身上還帶著學(xué)生身上的那份青澀與稚氣，對一切充溢新奇也充溢了恐驚。來到這里的每一天都過得很充溢，在寬敞光明干凈整齊的環(huán)境中，icu護理團隊每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時，醫(yī)護間的協(xié)作是那么的默契，正是這支精彩的`醫(yī)護隊伍使得一個個寶貴的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。這一幕幕都讓我驚羨醫(yī)護工作的神圣，而此時我內(nèi)心是多么希望自己有豐富的專業(yè)學(xué)問與臨床操作實力，能盡快成為這個優(yōu)秀的團隊中的一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。

　　當(dāng)我對icu的儀器設(shè)備、專科技術(shù)與理論感到不那么生疏的時候，我將分管病人。這將意味著一個個脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸甸的責(zé)任。此時，我起先懷疑我自己的翅膀是否長成，獨立翱翔。我擔(dān)憂煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉；我恐驚病人病情改變，須要搶救；我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當(dāng)我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我漸漸成長，步入主動充溢的工作崗位。雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學(xué)著獨立，也讓我內(nèi)心少了恐驚。每當(dāng)我遇到懷疑，老師們總在我身邊并耐性地為我講解。經(jīng)驗了一年的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個icu護士應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平和心理素養(yǎng)，牢記作為一個重癥室護士應(yīng)有的職責(zé)，嫻熟駕馭icu各種日常設(shè)備的運用方法和留意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地協(xié)作好醫(yī)生，充分牢記多種危重病例的護理留意事項，真真正正地從一個新人向一個優(yōu)秀重癥監(jiān)護護士成長，并為此始終奮斗下去。

　　有人說，icu是一個很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡；有人說，icu是一個又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重；我說，icu是個精英部隊，醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)非比尋常……

體驗就醫(yī)心得體會7

　　在尋找醫(yī)療解決方案的過程中，我發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)歷了一個復(fù)雜且深度的體驗。這次就醫(yī)體驗，讓我深刻理解到健康的重要性，也讓我反思了醫(yī)療體系和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

　　一開始，我在幾家醫(yī)院之間進行了篩選，希望能夠找到一位專業(yè)且能夠滿足我需求的醫(yī)生。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)不同醫(yī)院的.就診流程、服務(wù)態(tài)度以及設(shè)施條件都有所不同。經(jīng)過比較，我選擇了這家醫(yī)院，主要是因為它的醫(yī)生專業(yè)、服務(wù)周到，且環(huán)境舒適。

　　就診當(dāng)天，我提前到了醫(yī)院，并按照指示完成了各項手續(xù)。整個掛號過程非常順暢，醫(yī)生對我的癥狀進行了詳細(xì)的詢問和檢查，并為我制定了詳細(xì)的診療計劃。讓我印象深刻的是，醫(yī)生的專業(yè)精神和耐心，讓我感到安心和放心。

　　在接下來的治療過程中，我按照醫(yī)生的建議進行了藥物服用和康復(fù)訓(xùn)練。同時，我也發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在康復(fù)訓(xùn)練方面提供了豐富的資源和指導(dǎo)，讓我能夠更好地恢復(fù)健康。

　　經(jīng)過一段時間的治療，我發(fā)現(xiàn)自己的癥狀得到了明顯的改善。同時，我也發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在服務(wù)方面持續(xù)優(yōu)化，如增加了線上預(yù)約、電子病歷等功能，使得就醫(yī)體驗更加便捷和高效。

　　這次就醫(yī)體驗讓我深刻感受到，選擇合適的醫(yī)院和醫(yī)生非常重要，同時，醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施條件也是影響就醫(yī)體驗的關(guān)鍵因素。此外，醫(yī)生的專業(yè)精神和耐心，以及醫(yī)院在康復(fù)訓(xùn)練方面的支持，都對我恢復(fù)健康起到了積極的作用。

體驗就醫(yī)心得體會8

　　看病難一直是社會普遍存在的問題，我國人口占世界人口的22﹪，但醫(yī)療資源僅占世界資源的2﹪，由此可見醫(yī)療資源的稀缺。我所工作的醫(yī)院廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院是我們廣西規(guī)模最大技術(shù)最好的一家醫(yī)院，不言而喻前來就診的人是多之又多，看病自然很難。

　　然而我作為一名護理人員，要怎么做才能在有這么多患者的情況下做好服務(wù)工作呢？為此醫(yī)院為我們這些新入職的職工安排了一項到門診就醫(yī)的崗前培訓(xùn)。目的正是讓我們有一次看病難的體驗，讓我們更切實的體驗病人就醫(yī)的困難，也為尋找到更好的為患者服務(wù)的方法。

　　這信息時代的社會為我們提供了很多便捷，我提前進行了電話預(yù)約，所以很快就看上病了。做檢查——等結(jié)果——看結(jié)果，一切都很順利。以前也到醫(yī)院看過病，并且都是直接到門診掛號的，每次都要一整天才能把病看完，這一次我吸取教訓(xùn)先掛號后看病整個過程只用了3小時。因此我這次最大的.感觸是：看病其實不難，只要大家能利用好信息技術(shù)，一切都會很順利便捷的。作為一名護理人員我覺得為患者普及預(yù)約掛號看病的知識應(yīng)該作為一種義務(wù)來執(zhí)行，醫(yī)院里面有那么多種提前預(yù)約的方式：比如就診卡自助預(yù)約掛號，電話預(yù)約掛號，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號等，不用豈不是在浪費資源。合理的運用這些快捷方式不是為大家都省了不少麻煩節(jié)約了不少時間？當(dāng)我們自覺的把它當(dāng)做一種義務(wù)來執(zhí)行，想必患者會對我們醫(yī)務(wù)人員多一份溫情，醫(yī)患關(guān)系必定會更加融洽的。當(dāng)然這只是我個人的體會，我知道也有看病遇

　　到困難的同事。但是我相信只要我們?yōu)椴∪硕嘧鲆环�，病人會更愛我們一分，醫(yī)患關(guān)系會更融洽一分。讓我們一起努力吧。

體驗就醫(yī)心得體會9

　　我最近去醫(yī)院看病，想分享一下我的就醫(yī)體驗和心得體會。

　　剛開始進入醫(yī)院，我就感受到了醫(yī)院那種特有的壓抑氣氛。醫(yī)院的大廳里人滿為患，排著長隊的人們臉上都寫滿了疲憊和焦慮。掛號處、取藥處、檢查室門口都排著一條條長龍，我不禁懷疑自己能否在這家醫(yī)院耗得筋疲力盡。

　　我掛完號后，來到了診室。醫(yī)生的態(tài)度讓我有些意外，雖然他們都很專業(yè)，但是缺乏與患者之間的互動和關(guān)心。我也發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生們似乎都很忙，他們只是簡單地詢問了我的癥狀，就開出了各種檢查單。

　　接著，我來到了檢查室。這里的醫(yī)生和護士都非常忙碌，他們似乎總是處于超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。我不禁開始擔(dān)心，這樣的工作壓力會不會影響他們的服務(wù)質(zhì)量。

　　最后，我來到了取藥處。這里的`藥師也十分忙碌，他們需要同時處理很多事情。雖然他們盡力快速地處理每個藥單，但是我還是覺得這個過程非常漫長。

　　在整個就醫(yī)過程中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的工作人員都非常辛苦。他們的工作壓力很大，但是他們?nèi)匀槐M力為患者提供服務(wù)。我深刻地感受到了他們的辛勤付出，也更加珍惜他們的每一次幫助。

　　這次就醫(yī)體驗讓我深刻地認(rèn)識到了醫(yī)院工作的艱辛。同時，我也意識到，醫(yī)院的工作人員需要更多的關(guān)注和支持，以便他們能夠更好地為患者服務(wù)。我希望未來醫(yī)院能夠更加注重人性化服務(wù)，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多的關(guān)懷和溫暖。

體驗就醫(yī)心得體會10

　　最近，我有幸接受了一次全面的健康檢查。這次的經(jīng)歷讓我深刻地感受到了醫(yī)療體系的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也讓我重新審視了整個就醫(yī)流程。

　　首先，預(yù)約環(huán)節(jié)給我留下了深刻的印象。我提前數(shù)天就通過電話完成了預(yù)約，整個過程簡潔明了，無需我多費口舌。這使我免于長時間等待的困擾。

　　檢查當(dāng)天，我被醫(yī)務(wù)人員熱情、專業(yè)的工作態(tài)度深深打動。醫(yī)生詳細(xì)詢問了我的生活習(xí)慣、家族病史等情況，然后耐心為我解答各種疑問，讓我對自身健康有了更全面的認(rèn)識。同時，我也為能在如此舒適的環(huán)境中進行檢查而感到慶幸。

　　但是，整個檢查過程中，我也深感等待的時間過長。例如，等待取報告的時間就超過了2小時。這讓我有時感到焦慮和困惑。

　　這次就醫(yī)體驗讓我認(rèn)識到，雖然醫(yī)療專業(yè)人員付出了巨大的努力，但整個就醫(yī)流程仍有許多可以改進的地方。以下是我的一些建議：

　　1.優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)：簡化預(yù)約流程，減少無效的等待時間，可以大大提高就醫(yī)效率。

　　2.改善等待環(huán)境：提供一些雜志、娛樂設(shè)施等，讓患者在等待的過程中也能有所消遣。

　　3.提高醫(yī)生工作效率：醫(yī)生可以加快檢查的速度，同時確保所有的步驟都得到正確的'執(zhí)行，以減少患者的等待時間。

　　4.增加醫(yī)療服務(wù)種類：例如，增加家庭醫(yī)生服務(wù)，可以減少患者需要多次前往醫(yī)院的時間。

　　總的來說，雖然這次就醫(yī)體驗給我?guī)�來了不少困擾，但我也從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。我相信，通過不斷改進，未來的就醫(yī)體驗將更加高效、舒適，也更加人性化。

體驗就醫(yī)心得體會11

　　父親因為冠心病疑似血管瘤這樣的緣由確定外出就醫(yī)，老父親是個軍人，一生勤儉節(jié)約，買東西會像女人一樣玩命搞價并且從來不會亂花一分錢的那種人，他很清晰去北京看病會花許多的錢，但是當(dāng)疾病來臨的時候，每個人正常的心理反應(yīng)都會是期望得到更好更高端的治療，在哪里看病會帶給病人不一樣的安心指數(shù)吧，雖然也很心疼錢，可是疾病的恐驚戰(zhàn)勝了他對金錢幾十年的看法，很堅決的跟著我選擇去心血管權(quán)威的阜外就醫(yī)。

　　當(dāng)做好外出就醫(yī)的心理打算以后，就四處打聽去北京看病有多難，身邊許多老戰(zhàn)友老同事也有去北京做手術(shù)的案例，他就一一電話詢問起來了，得到的結(jié)果是，阜外這樣級別的醫(yī)院不是你想什么時候去看病，就能夠什么時候去的，因為網(wǎng)上根本約不上專家號，全部專家門診早都預(yù)約到了十幾天之后了，并且還不能點名指定醫(yī)生，全部匿名掛號，掛上那個醫(yī)生就是那個醫(yī)生，基本都是副主任的號多一點。當(dāng)天晚上我回到家，父親就很懊喪的說，北京阜外的號不簡單掛，立刻想去都去不了，聽著他低沉的'語調(diào)，我更加理解了一個病人想去看病的著急心態(tài)。

　　當(dāng)即用父親的電話干脆撥通了預(yù)約專家門診的號碼，我說你有xx的醫(yī)路通和vip通道，這些掛號的事很簡單的，兩個工作日確定我們能去看病，父親說實話根本不太信任我所說的內(nèi)容，覺得買個保險還有這個服務(wù)，結(jié)果兩個小時不到我們就接到了預(yù)約勝利的回復(fù)，并且明確的根據(jù)我們提的要求，必需是主任教授級的醫(yī)生看診才可以。一切就是這么輕松和順當(dāng)，當(dāng)天我就買了其次天動身的機票，帶著爸爸去北京了，一路上爸爸給戰(zhàn)友們打電話，說我女兒在保險公司工作，用他們的綠色通道給我掛上阜外的專家號了，語氣里那種驕傲我都覺得挺不好意思的，但是心里挺傲慢，因為我們有如此強大的服務(wù)體系，這是我的父親，更是一個客戶的心態(tài)赤裸裸在我眼前呈現(xiàn)出來，那一刻我為自己當(dāng)時選擇讓父親成為xx的vip是件是件多么明知的確定。

　　也很慶幸通過自己的努力，讓更多的人擁有醫(yī)路通或者成為xx的vip客戶，是件將來多牛逼的事。也會一如既往的去宣揚xx的產(chǎn)品，爭取讓每個客戶都擁有這樣的增值服務(wù)！

體驗就醫(yī)心得體會12

　　今天為了切身感受患者在就醫(yī)過程中的辛苦，學(xué)會在工作中“換位思考”，醫(yī)院組織開展了“換位就醫(yī)體驗”活動。我于3月1日下午到四院就診，著實體驗了一回做病人的感受。

　　掛號很順利，工作人員態(tài)度還好，雖然人很多，但是掛號窗口也多，沒等多少時間便掛上號。因為此次就診的科室位置很隱蔽，所以找了很長時間才找到，期間因為找不到導(dǎo)醫(yī)問路，也耽誤了會兒時間。好不容易到了診室，我長長的舒了口氣，但是又被眼前的場面驚呆了，就兩個醫(yī)生看病，而且被病人圍了好幾圈，我的心頓時涼了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因為我去的時候已經(jīng)是下午1*點了。這時一位導(dǎo)醫(yī)過來了，問我是不是第一次就診，于是便把我?guī)У揭粋�沒人的桌子旁，告知我等會兒會有醫(yī)生過來填病例本，大概等了1*分鐘，我還以為沒人管了，剛要去問，這時有個實習(xí)生也許是進修生過來，問了問我基本情況，幫我填了病例本，然后請示了下別的醫(yī)生，就給我開了單子讓我去交費檢查，檢查的人到是不多。拿完結(jié)果回來，又是漫長的等待，也不知道找哪個醫(yī)生，導(dǎo)醫(yī)也不見了，也不知道問誰，索性站在一個病人稍微少一點的醫(yī)生旁，大家都很著急，都搶著要醫(yī)生看。我又不是那種嗓門高的人，等了老半天才輪到我，因為我只

　　是看個結(jié)果所以說了2-3分鐘便結(jié)束了�？戳丝磿r間已經(jīng)是17點多了，估計他們也快下班了。

　　這次看病我著實感受到了病人看病的難處，尤其是一些大的醫(yī)院，病人多，掛號難，有時候為了掛號還要等好幾天，有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的人為了看病還要在城里待好幾天，為了省錢連旅館都舍不得住，露宿街頭。雖然國家加大醫(yī)療保險力度，但是對于偏遠(yuǎn)以及貧困地區(qū)的'人來說，到大醫(yī)院看病依然是很難的。

　　雖然有些事我們不能改變，但是我們可以做一些力所能及的事，來改善患者的就醫(yī)環(huán)境。比如：1、增加醫(yī)院門診醫(yī)生的數(shù)量；2、醫(yī)務(wù)人員接待病人多些熱情，多些解釋，多些溝通；3、導(dǎo)醫(yī)能充分發(fā)揮其作用，維持就診秩序；4、醫(yī)院各科診室的標(biāo)識清楚。5、門診便民服務(wù)設(shè)施配備齊全，比如放置飲水機以及一次性紙杯；6、門診藥房工作人員能主動說明藥物使用方法和注意事項。

　　而對于我病房的醫(yī)務(wù)工作者，與病人接觸的更多就更應(yīng)該體會病人的疾苦。一位合格的醫(yī)務(wù)工作者不僅要治療他們的身體疾病，更要了解他們的心中所想，做好心理護理。一個人在患病就醫(yī)期間，其生活狀況會發(fā)生很大變化：如手術(shù)患者，術(shù)前的緊張恐懼，術(shù)后的難忍疼痛、最基本生活能力的喪失；被診斷為癌癥或終身疾病的患者，當(dāng)?shù)玫结t(yī)生告知時，內(nèi)心受到沉重打擊，瞬間似有晴天霹

　　靂之感；即使慢性病患者，當(dāng)他們面臨著常進醫(yī)院，天天吃藥，承受疾病的折磨，心理上也會變得自卑、焦慮，精神上也會感到痛苦、不安。常有這樣的情況：對于患病的同事、朋友，甚至是親人，我們總想為他們做些什么卻愛莫能助，其中重要的原因是缺乏對病患的親身體會，他們的痛苦體驗往往是平常人難以想象的。而作為醫(yī)者，學(xué)會與患者換位思考，對患者的痛苦感同身受則是我們的職業(yè)使然。

體驗就醫(yī)心得體會13

　　我一直以來都有定期做體檢的習(xí)慣。記得那是20xx年2月的一個寒冷早晨，我如常走進了醫(yī)院。然而，這次體檢的經(jīng)歷卻給我?guī)�來了前所未有的深刻體驗。

　　醫(yī)院的消毒水味道、陌生的環(huán)境、以及可能的健康風(fēng)險，都讓我感到有些不安。然而，這并不能阻擋我對于健康的'追求。在經(jīng)過一系列的檢查之后，我被通知需要接受進一步的檢查。我的心跳加速，既緊張又興奮，我知道這可能意味著我將得到一個好的結(jié)果。

　　檢查進行得很快，然后我被醫(yī)生叫到了辦公室。醫(yī)生冷靜而詳細(xì)的分析，讓我明白了我的病情。那一刻，我的內(nèi)心充滿了不安。但是，醫(yī)生堅定的語氣以及她對我病情的樂觀預(yù)期，讓我心中的不安逐漸消散。我感受到了醫(yī)生的專業(yè)、負(fù)責(zé)以及對我的關(guān)心。

　　在等待結(jié)果的過程中，我感到了前所未有的焦慮和恐懼。但是，我意識到，這些都是正常的反應(yīng)。我開始思考如何在面對這些情緒時，更好地應(yīng)對。我明白了，盡管過程可能會痛苦，但是只有經(jīng)歷過，才能從中學(xué)習(xí)和成長。

　　這次就醫(yī)體驗讓我更加深刻地理解了健康的重要性。我開始關(guān)注自己的身體，關(guān)心自己的健康。我也更加理解了，醫(yī)生的專業(yè)能力和責(zé)任心的重要性。同時，我也學(xué)會了如何更好地面對困難和挑戰(zhàn)。

　　這次深刻的體驗讓我學(xué)到了很多。我明白了，無論面對什么困難，我們都需要保持樂觀，積極面對。同時，我也明白了，只有通過了解自己的身體，我們才能更好地照顧自己，保護自己的健康。

　　這次就醫(yī)體驗，不僅讓我得到了身體上的治療，更讓我得到了精神上的成長。我相信，這次經(jīng)歷將對我未來的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

體驗就醫(yī)心得體會14

　　在過去的一個月里，我有幸接受了一家知名醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。這是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的大型醫(yī)療機構(gòu)，擁有豐富的歷史和卓越的聲譽。我一直以來的健康問題讓我選擇了這家醫(yī)院，希望在這里能夠得到專業(yè)的治療和細(xì)致的關(guān)懷。

　　在掛號處，我遇到了熱情友好的工作人員，他們?yōu)槲姨峁┝嗽敿?xì)的掛號流程和注意事項。在等待期間，我觀察到醫(yī)院內(nèi)部的設(shè)計，整潔明亮的環(huán)境，充滿藝術(shù)感的'裝飾，都讓我感到舒適。醫(yī)生的專業(yè)和細(xì)致讓我印象深刻，他們詳細(xì)地詢問了我的癥狀和病史，然后針對我的情況給出了詳細(xì)的診斷和治療建議。

　　住院期間，我對醫(yī)護人員的服務(wù)感到十分滿意。他們時刻關(guān)注我的身體狀況，提供及時有效的護理，讓我在病痛中得到了安慰。同時，我也對醫(yī)院的餐飲服務(wù)表示贊賞，精心準(zhǔn)備的菜單保證了營養(yǎng)均衡，使我在恢復(fù)期間也能享受到美食的樂趣。

　　經(jīng)過這段時間的治療，我有了許多新的體驗和感悟。我意識到，醫(yī)療服務(wù)不僅僅是治療疾病，更是關(guān)心和照顧人的身心狀態(tài)。同時，我也深刻體會到，良好的醫(yī)療設(shè)施、專業(yè)的醫(yī)療團隊，以及人性化的服務(wù)，都是提升就醫(yī)體驗的關(guān)鍵因素。

　　回顧整個就醫(yī)過程，我感到十分滿意。這家醫(yī)院的優(yōu)秀團隊、完善設(shè)施和貼心服務(wù)，讓我在生病期間也能感受到溫暖和關(guān)懷。我希望更多的人能夠來到這里，接受到同樣高質(zhì)量的服務(wù)。這次就醫(yī)經(jīng)歷，讓我對醫(yī)院有了新的認(rèn)識，也讓我更加信任和依賴這家醫(yī)院。對我而言，這是一個難忘的歷程。

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