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銀行年度工作心得

時間:2023-05-09 08:30:29 心得體會范文 我要投稿
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銀行年度工作心得

  當(dāng)我們備受啟迪時,常?梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?以下是小編幫大家整理的銀行年度工作心得,歡迎閱讀與收藏。

銀行年度工作心得

銀行年度工作心得1

  20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫忙下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,服務(wù)客戶,較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下:

  一、取得的工作成績

  20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。

  二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

  20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,學(xué)習(xí)八大和八屆三中、四中、五中全會精神,提高自我的政治思想覺悟,在思想上與銀行堅持一致,堅定夢想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實際工作中,為自我做好各項本職工作打下堅實的`基礎(chǔ)。經(jīng)過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的本事和水平,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實際情景加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務(wù),取得良好成績。

  三、樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作

  作為一線前臺柜員,要做好自我的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自我思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自我的行為,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,異常是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

  20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,可是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行年度工作心得2

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,還記得當(dāng)時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國銀行,在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前,進(jìn)行2周的入職培訓(xùn),感覺還可以,想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,希望通過這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點借鑒意義,內(nèi)容稍微長了點。

  在很多人眼里,銀行是非常好的工作,于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,工資高,卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

  很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進(jìn)來了,可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當(dāng)時就差點暈過去,還連續(xù)打了3個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

  第一、中國銀行用工形式

  大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

  剛開始時是在基層網(wǎng)點工作,我以為大家都是和銀行簽了合同,直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,整個網(wǎng)點的`正式員工沒幾個,還有理財經(jīng)理都不是正式工的,現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜,直接冒汗

  第二、中國銀行薪資待遇

  講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!,可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學(xué)歷沒什么用,其實你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學(xué)歷,而得不到晉升的機(jī)會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學(xué)歷的限制,所以他們的晉升機(jī)會有很大的局限。在此,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),考取更好的學(xué)歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),學(xué)歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

銀行年度工作心得3

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下頭我將xxx年工作總結(jié)

  為了實現(xiàn)用戶滿意第一,我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是站立式服務(wù),且做到來有迎聲,走有送聲。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

  我始終堅持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今日,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八余萬元。從xxxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情景下,我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

  本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的.取得,與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

  工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計算機(jī)技能。

  經(jīng)過這幾年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

  我工作口號是:向客戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行年度工作心得4

  進(jìn)入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的.需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

  經(jīng)過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:

  1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

  2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題,今后的努力方向是:

  1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?蛻魸M意100%。

  2、是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

  新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。

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