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售后客服實(shí)習(xí)心得范文
從某件事情上得到收獲以后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧,下面是小編收集整理的售后客服實(shí)習(xí)心得范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
五一勞動(dòng)節(jié)前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務(wù)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為一名實(shí)習(xí)員工,在這幾天我學(xué)到了很多東西,公司里的同事們都很熱情,每個(gè)人的臉上都洋溢著溫暖的微笑。
記得經(jīng)理面試的時(shí)候和我們說,公司的每個(gè)人對(duì)待新人的態(tài)度是不一樣的,遇到問題的時(shí)候,有的人可能不愿意告訴你,所以這時(shí)候就需要你自己適合,能適合,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯(cuò),帶我的工程師對(duì)我都非常好,教會(huì)我很多東西,包括技術(shù)層面上的一些小技巧。比如說:螺絲的選擇,開始的時(shí)候一定要分類擺放,如果選擇不好就會(huì)把筆記本鉆壞;返廠的主板一定要仔細(xì)的檢查,卡托、卡子之類的小件一定不能跟著返回去了;萜杖绻槌鰜砭蜁(huì)得到處罰;檢機(jī)的時(shí)候,可能會(huì)需要更換測(cè)試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細(xì)心、多學(xué)、多問、多練。
第一天主要是在外設(shè)區(qū)看看工程師維修打印機(jī)。雖然說在學(xué)校工作的時(shí)候總會(huì)用到打印機(jī)、復(fù)印機(jī),但是還真的沒有接觸過拆開的打印機(jī)?粗こ處熞慌_(tái)一臺(tái)的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時(shí)間長(zhǎng)的時(shí)候會(huì)有麻木的感覺。工程師對(duì)我說,有些東西看著很簡(jiǎn)單,其實(shí)是需要充足的細(xì)心,恒心才能不出錯(cuò)誤的完成任務(wù)。總之就是需要靜下來專心持續(xù)做事情,想到的細(xì)節(jié)一定要落實(shí)到行動(dòng)中去,不能疏漏每個(gè)小環(huán)節(jié)。
第二天,我被xx安排到筆記本維修區(qū)實(shí)習(xí),剛過去的時(shí)候,確實(shí)嚇了一跳,整個(gè)一面墻上都是筆記本,每名工程師都有很大的工作量,看著一臺(tái)臺(tái)本子被拆開,重新?lián)Q上新的主板后再被裝上,想象如果是自己修好的應(yīng)該會(huì)有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會(huì)認(rèn)真的對(duì)待。下午的時(shí)候我們幾個(gè)新人在一起培訓(xùn)了關(guān)于商業(yè)道德準(zhǔn)則的知識(shí),感覺一天過的很快。這個(gè)天是自己收獲的一天,和工程師們學(xué)習(xí)了如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時(shí)候感覺并不是很復(fù)雜,但也是有很對(duì)學(xué)問在里面的,只要注意觀察,就會(huì)總結(jié)出很多技巧。
三天的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個(gè)桌子前,好像還在看著工程師們一臺(tái)一臺(tái)在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個(gè)集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也了解這份工作需要的是一種細(xì)心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學(xué)校的學(xué)習(xí)和工作,已經(jīng)讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質(zhì),一定能夠完成好工作中的各種任務(wù)。
您好,惠普金牌服務(wù)xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象著我說這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時(shí)候,我會(huì)虛心的向大家請(qǐng)教,快速的適合工作環(huán)境,迅速的成長(zhǎng)起來。熱忱對(duì)待客戶、正直、信任和尊重、團(tuán)隊(duì)精神、成就和貢獻(xiàn)、有益的創(chuàng)新、速度和靈活,以上幾點(diǎn)惠普的價(jià)值觀我會(huì)努力的做到?傊,就是會(huì)努力、認(rèn)真的工作,回報(bào)公司對(duì)我的信任。
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