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溝通的藝術(shù)心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的溝通的藝術(shù)心得體會，希望能夠幫助到大家。
溝通的藝術(shù)心得體會1
閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實際出發(fā)，解決時最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術(shù)》，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。
溝通的藝術(shù)這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。
與人溝通首先要學會尊重他人，有禮貌的對待他人，學會用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對他人的理解，尊重與由衷的關(guān)心。日常溝通時用謙虛的態(tài)度與人相處，學會傾聽對方的.觀點，做一個稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的喜好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動。
不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時了解事情的進展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動溝通的一個維度。讓業(yè)務需求人及時的了解事情的進展、結(jié)果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內(nèi)耗。
溝能最后要達到利益共贏。
溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，達到雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達到共贏才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術(shù)》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
溝通的藝術(shù)心得體會2
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼到城關(guān)東區(qū)小學已經(jīng)一個學年了。這個學年我作為一名從農(nóng)村到城里交流的老師在一所自己并不熟悉的新環(huán)境中不斷挖掘自己的潛力，展現(xiàn)自己，從中得以提高自己，這樣的機會，不是每位老師想要就能得到的。我由此感到榮幸，心里也很是感激。xx小學的學校領(lǐng)導和老師對我的關(guān)心，愛護和支持，讓我感動。
這個學年里學校安排我擔任四年級一個班的數(shù)學課教學和這個班的班主任工作。
通過這一年的磨練，我有以下幾點心得體會：
一、挖掘潛力
活到老學到老，這句話說的一點也不錯，人就是在學習中不斷成長。這學期我聽了城區(qū)不少老師的課和參加了不少的教研活動，這些機會讓我深刻體會到老師們從容不迫的教學風度和極其深厚嚴密的教學語言，以及非常精彩的教學設計和教學環(huán)節(jié)之間的銜接。作為交流教師的我深感自己課堂教學的不足，更感覺到只有不斷虛心地向老師們學習，汲取他們先進的教學理念和課堂教學經(jīng)驗，努力地提高自身的素質(zhì)和教學的'水平，對自身的鍛煉成長是極其重要
的，在聽課過程中，我學到了不少，通過對聽課的總結(jié)，也提升了自己對自身反思的能力。在實際的教學過程中，我也有意識地嘗試其他老師的一些教學方法，并且試著進行一些對比，尋找一種最適合自己的教學方法。在聽同行上課的過程中，也促進了我對教材內(nèi)容的理解和思考，這對自己的教學有著非常大的幫助。
二、展現(xiàn)自我
本學年，我共上了兩節(jié)公開課。第一節(jié)是城關(guān)中心校的數(shù)學新課程研討課，第二節(jié)是學校承擔的城關(guān)中心校教學開放周里的一堂數(shù)學課。這兩堂課都是在教導處x主任的精心指導下,認真用心去鉆研教材、整合教材，發(fā)現(xiàn)一些學生可能疑惑或解決不了的難點，做到胸中有數(shù)；認真用心去分析學生的知識起點、知識經(jīng)驗；認真用心去考慮教學目標、重點、難點；認真用心去做好課堂教學預設方案；依據(jù)預設方案，認真用心去調(diào)動課堂氣氛，把課上好上活，上出效率，上出學生的興趣。通過這兩節(jié)課的比較，在上第一節(jié)課時：自己在教學語言上重復較多，對一些非預設生成的問題處理的不順手，很難把握教學進程等不足之處。有了第一節(jié)課的教訓和經(jīng)驗的積累，在上第二節(jié)課前，我通過上網(wǎng)、教育刊物等查詢與教學內(nèi)容有關(guān)的教學資料,使課前的預設盡量到位，使教學內(nèi)容充分與生活相聯(lián)系，用清晰嚴密、鼓動性強的語言進行教學等等，收到了較好的教學產(chǎn)效果。
三、成長自我
認真學習小學數(shù)學新課程標準，閱讀一些關(guān)于教育的書籍，努力提高自己的理論知識水平，全面深入認識新課程，新理念。把自己的學習心得及時記錄下來。認真?zhèn)浜妹刻谜n，努力上好每一堂課，并寫好反思。爭取把理論知識運用到實踐中，在嘗試應用的同時不斷反思，在不斷的反思中求得進步。
充分應用新的理念指導教學，在教學中大膽實踐，開拓創(chuàng)新，深入研究，探討交流。平時多多請教指導老師和其它有經(jīng)驗的老師，把自己的課堂變成自我實現(xiàn)的舞臺。撰寫論文，總結(jié)匯報。
在交流的一年中，我不斷完善自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，在教育科研和班級管理方面也有很大進步。xx小學優(yōu)良的校風、教風、學風給了我潛移默化的陶冶，領(lǐng)導、老師們熱愛教育事業(yè)、敬業(yè)奉獻的精神激勵和鼓舞著我，讓我不斷成長、成熟；在教育教學工作中取得了較好的成績，得到了師生和家長的贊譽。xx小學團結(jié)友愛、師生和諧的良好氛圍使我倍感親切和溫暖，從而對xx小學產(chǎn)生了深厚的情感。
在xx小學交流的一年，是學習的一年，鍛煉的一年，成長的一年，收獲的一年，讓我站在了更高更新的起點上，在今后漫長的教學征途中，翼羽將更加豐滿，腳步將更加堅實，為教育事業(yè)做出更大的成績。
溝通的藝術(shù)心得體會3
愛護學生是教師的天職，是教師熱愛教育事業(yè)的具體表現(xiàn)。為人師者應深切體會這一點，用心接納每一個孩子，不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，他都是一個真真實實的個體，需要被接納，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當成一種享受，而樂意學習。
對于差生，不要把他從你身邊推出去教育，而應用愛心接納他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，抓住教育的時機，有情有理有力有度。學生特別需要我們那慈祥溫和的笑容，文雅親切的話語，善解人意的目光。
作為我們教師，首先要求學生自我定位，即對自己的身體心理、情緒意志、興趣愛好、思維創(chuàng)造和發(fā)展?jié)摿靶袨榉绞降奶攸c和能力進行感知，并對所作出的反應進行調(diào)整，減少內(nèi)在壓力。其次營造比較寬松的氛圍，開發(fā)他們的潛力，教給其學習方法，注重健康心理及健康人格的培養(yǎng)，促使學生全面發(fā)展，保證學生具有可持續(xù)發(fā)展的能力，合理調(diào)整期望值，減少外來壓力。再次要善于發(fā)現(xiàn)他們的'進步，要“打著燈籠找優(yōu)點”，并分享他們成功的喜悅，多提供讓學生體驗成功的機會，從而變壓力為動力。此外還要培養(yǎng)學生積極開朗的情緒，掃除內(nèi)心的陰霾，建立自信心，增進解決問題的能力。學生著手于善后的處理時，最好在一旁默默關(guān)注，等到確實需要幫助時，即時伸出援手。
作為成長中的個體，學生身上的不良習慣和弱點是難免的，然而對于學生的種種問題，當老師們感到束手無策時，往往會采用批評的方法，結(jié)果情況越來越糟。如果適時地采取贊美的方法，以平常心去看待他們的每一個長處，肯定他們的每一次進步，自然而然就會發(fā)現(xiàn)學生的每個閃光點，欣賞他們的價值，從而樹立起學生的自信心和自豪感。學生的每一個微小的進步都要及時給予稱贊，這樣會讓孩子們認為老師時時刻刻都在關(guān)注著他，他們就會表現(xiàn)得更好。
要會傾聽孩子們的每一個問題，每一句話語，善于捕捉每一個孩子身上的思維火花。只有傾聽，才能了解學生的個性和真實想法；只有傾聽，才能捕捉到來自學生的信息，從而作出正確的判斷；只有傾聽，才能讓學生產(chǎn)生信任感，建立和諧的師生關(guān)系，實現(xiàn)心靈的溝通。在教學中，教師是否學會傾聽，善于發(fā)現(xiàn)學生問答中富有價值和意義的、充滿童趣的世界，體驗學生的情緒，就成了教師能否組織好動態(tài)生成中的課堂教學的重要條件。
教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對學生的影響是巨大的，是直接的，也是最能打動學生的。身教重于言教，教師以自己的行為規(guī)范影響學生，利用自身的情感因素給學生樹立一個學習的楷模，給學生示范正確的行動導向。
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