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工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家收集的工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)1
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼之中我來(lái)到訂單部工作已有快四年的時(shí)間，在這里始終覺(jué)得“工作效率”，便是成功的關(guān)鍵，我們每天的工作就是電話訂貨，既要有速度，又要有效率，一個(gè)的成功的訂單在電話訂貨工作之前首先得制定一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)，我們?cè)诖螂娫捊o客戶之前一定要做好電話訂貨前的準(zhǔn)備工作，不僅要將每天貨源記住，還要在向客戶介紹品牌時(shí)，能隨機(jī)使用相應(yīng)的技巧和方法，如果事先沒(méi)有做好準(zhǔn)備，到時(shí)很容易偏離主題，失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。
我們電話訂貨只靠聲音傳遞信息，與客戶溝通靠的是“單線聯(lián)系”，“只聞其聲，不見(jiàn)其人”。在電話接通時(shí)，使用“您好，我是……”，問(wèn)話中，使用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么……”等語(yǔ)言，幾句簡(jiǎn)短的對(duì)話就可以縮短與客戶之間的距離，使用文明語(yǔ)言是訂貨的關(guān)鍵。
每當(dāng)有新的.卷煙進(jìn)入市場(chǎng)，我們電話訂貨員，首先要了解新產(chǎn)品的各種特征、產(chǎn)地、價(jià)格等，然后向客戶真誠(chéng)地推薦，細(xì)心地宣傳，正確地引導(dǎo)，使客戶了解到新產(chǎn)品，接受到新產(chǎn)品，并讓他們積極參與推銷新產(chǎn)品。當(dāng)客戶動(dòng)心時(shí)，可以講“您不妨可以先購(gòu)買一些試一試”，如果推銷成功，還應(yīng)講“謝謝”，即使客戶不接受，也要注意禮貌用語(yǔ)，講究說(shuō)話的藝術(shù)性。
及時(shí)為客戶解決好訂煙問(wèn)題，可以更好地完成電話訂貨工作。如果一時(shí)不能滿足客戶的需求時(shí)，可以用“對(duì)不起”，“抱歉”，并且向客戶推薦同檔次的卷煙，最后結(jié)束時(shí)要用“謝謝您，再見(jiàn)”結(jié)束通話，盡量關(guān)心客戶，滿足客戶的需求。
我們還要善于傾聽客戶意見(jiàn)，努力改善服務(wù)水平。服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的高低，客戶是最了解，最有發(fā)言權(quán)的。要提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，就必須要善于傾聽零售戶的意見(jiàn)。在平時(shí)的電話交流中，也要虛心聽取對(duì)方的意見(jiàn)，“想客戶之所想，急客戶之所急”。
公司的企業(yè)理念是誠(chéng)信厚德。我們電話訂貨員與廣大客戶的交流是長(zhǎng)久的，而不是一時(shí)的。所以，我們的每一句話、每個(gè)承諾，都必須誠(chéng)實(shí)守信，只有這樣才能取得對(duì)方長(zhǎng)久的信任。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)2
一、提升自身素質(zhì)為群眾服務(wù)。作為一名社區(qū)工作者，一是要加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，有了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，才能保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)，保持高度的政治責(zé)任感，提高為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，社區(qū)工作隨著社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的變遷，群眾的需求越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越直接，越來(lái)越具體。只有加強(qiáng)對(duì)社區(qū)社會(huì)治安綜合治理、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、城市管理、人口與計(jì)劃生育等等各個(gè)部門工作流程的了解與熟悉，才能提高為群眾服務(wù)的水平。三是要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是關(guān)系到群眾切身利益的如物業(yè)管理?xiàng)l例、未成年人保護(hù)法、老年人權(quán)益保障法、婦女權(quán)益保障法、工會(huì)法等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能提高依法行政能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理的能力，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。
二、用心用情真誠(chéng)為群眾服務(wù)。作為一名社區(qū)工作者，要走千家、進(jìn)萬(wàn)戶，深入居民群眾家中去多了解、多調(diào)查、多研究，真正從居民群眾當(dāng)中了解到他們想什么、干什么、需要我們幫助什么，了解到他們的所想、所需、所盼，真正起到紐帶作用。妥善處理和化解居民群眾的.矛盾、糾紛及各類訴求，切實(shí)解決居民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，用心為群眾服務(wù)。社區(qū)工作者只有當(dāng)好居民群眾的貼心人，才能真心實(shí)意為居民群眾搞好服務(wù)，把居民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)解決。群眾利益無(wú)小事，能解決的事情要在現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的事情要及時(shí)收集并向上級(jí)反映。做到真正意義上的為居民群眾辦實(shí)事、辦好事。
三、拓展工作內(nèi)涵為群眾服務(wù)。作為一名社區(qū)工作者，要以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，不斷升華服務(wù)理念。一是拓展為群眾服務(wù)領(lǐng)域，改善社區(qū)綜合服務(wù)辦事環(huán)境，將人口與計(jì)劃生育、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、城市衛(wèi)生、消防安全、社會(huì)治安綜合治理等與群眾辦事密切窗口變分散辦公為整體綜合辦公，加強(qiáng)一站式服務(wù)平臺(tái)管理。二是積極整合優(yōu)勢(shì)資源，健全為民服務(wù)機(jī)制。發(fā)放服務(wù)指南、公布服務(wù)電話、權(quán)限職責(zé)等方式，把服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、責(zé)任等事項(xiàng)向居民群眾公開，全面推行服務(wù)承諾、首問(wèn)首辦、全程代理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋等制度和做法，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效能。三是豐富服務(wù)內(nèi)涵。針對(duì)特殊辦事群眾和特定服務(wù)對(duì)象，實(shí)行“5+2”錯(cuò)時(shí)工作制、“電話預(yù)約”和“上門服務(wù)”制度，使居民群眾在任何時(shí)間、任何情況都可以在社區(qū)找到人、辦成事，方便居民群眾。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)3
大學(xué)生的第一個(gè)寒假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性;想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
有人這樣形容現(xiàn)在的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游取“金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”。其實(shí)并不是我們有嚴(yán)重的拜金主義傾向，只不過(guò)我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中懂得了該怎學(xué)樣習(xí)生存。
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的x都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的.這段時(shí)間內(nèi)，我?guī)兔与娫�，�?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。
有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一小部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
工作實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)4
通過(guò)一周的勞動(dòng)，我知道了，現(xiàn)在我們安心學(xué)習(xí)的環(huán)境是由我們背后一群人努力所造就的!我想我們每一個(gè)人都應(yīng)該要珍惜，好好學(xué)習(xí)，不忘記他們的辛勞。
公益勞動(dòng)活動(dòng)不僅僅增強(qiáng)了我們學(xué)生的勞動(dòng)觀念，更增強(qiáng)了我們的勞動(dòng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，鍛煉了學(xué)生的意志品格，讓我們懂得了我們要珍惜每個(gè)人的勞動(dòng)成果。并把這種觀念和思想帶到今后的學(xué)習(xí)，生活以及工作當(dāng)中，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和優(yōu)良作風(fēng)，提高我們的綜合素質(zhì)。為我們的文明時(shí)代盡一點(diǎn)微薄之力。校園文明離我們只有幾步之遙!期間，我們深深體會(huì)到了不愛(ài)護(hù)校園衛(wèi)生那些種種陋習(xí)給別人帶來(lái)的不便，在今后的生活當(dāng)中我會(huì)督促自己養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。為了學(xué)校的美麗，為了他人也為了我們自己!
勞動(dòng)是人類產(chǎn)生的`源泉，也同樣是世界上一切快樂(lè)樂(lè)和一切美好東西的源泉。學(xué)校每周安排學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)，讓我們更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合、并能夠通過(guò)勞動(dòng)提升自身能力與素質(zhì)。因此，在此我想對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)出我作為一名普通學(xué)員心中的一點(diǎn)想法：希望學(xué)校學(xué)校對(duì)公益勞動(dòng)這一門課程能夠投入更大的教學(xué)力度。經(jīng)過(guò)公益勞動(dòng)實(shí)踐，我們學(xué)到的不僅僅是勞動(dòng)方法，更是為人處事之道，我們的這個(gè)小集體雖小，但我想成千上萬(wàn)個(gè)這樣的小集體無(wú)疑會(huì)是巨大的。團(tuán)結(jié)就是力量!我們同學(xué)累著并快樂(lè)著，經(jīng)歷過(guò)越多，我想理解的也會(huì)會(huì)越多。
作為一個(gè)大學(xué)生我們不僅要在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，更應(yīng)該在生活上嚴(yán)格要求自己，在生活中去做個(gè)文明人，不去做不文明的行為，看見(jiàn)不文明的行為也應(yīng)當(dāng)制止。我們是新生的一代，我們是中國(guó)的希望，我們就當(dāng)對(duì)得起我們的稱號(hào)，做一個(gè)真正的新世紀(jì)的準(zhǔn)大學(xué)生。
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