管理項目心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的管理項目心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理項目心得1
當(dāng)今電力市場競爭激烈，各電力施工企業(yè)加大改革力度，內(nèi)抓管理，外抓市場，增強企業(yè)的競爭能力。但電力施工企業(yè)的管理，關(guān)鍵在于項目管理，項目管理的好壞直接影響企業(yè)的信譽、效益。為此，各施工企業(yè)都十分重視項目管理�，F(xiàn)就項目管理闡述一下自己的觀點。
一、項目管理工作中，最重要的是安全管理
安全工作是企業(yè)的生命，也是家庭美滿的保證，而安全管理工作，不是貼標語、開開會就能解決的問題，關(guān)鍵在于落實。在項目施工伊始，首要工作是成立安全管理組織機構(gòu)，明確分工，責(zé)任到人，并根據(jù)所承擔(dān)的施工項目特點，制定安全管理制度，并進行布置落實。具體措施是：
�、賹M入項目部的所有施工人員進行安全教育，進一個教育一個，無論是老職工，還是新學(xué)員，都要進行安全考核，合格后方能發(fā)放本項目部上崗證進入工地施工。這樣，通過學(xué)習(xí)教育使進入工地的職工對施工現(xiàn)場有一個新的認識、新的了解，這樣就會不斷提高安全意識。對外協(xié)隊及臨時工進入項目部要進行嚴格的資格審查及身體檢查，進行安全管理規(guī)定及規(guī)程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并進行必要的施工技能培訓(xùn)，提高自我防護意識。要求各專業(yè)針對本工程特點及專業(yè)特點，編制出危險點、危險源、危險面及防護措施，作為向職工進行安全交底的主要內(nèi)容，并在作業(yè)面做出明顯標識，警示施工人員。
�、诮o予安監(jiān)部門及安監(jiān)人員充分的獎懲權(quán)力，加大日常安全監(jiān)察力度，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時通報，落實責(zé)任。為增強安全監(jiān)察人員的責(zé)任，對項目部組織的每月安全大檢查及例行檢查，查到的問題及事故隱患，不僅要對責(zé)任單位進行批評、通報，對專業(yè)安全監(jiān)察人員也要追究責(zé)任，進行通報批評，以增強安全監(jiān)察人員日常的監(jiān)察力度。并加大安全措施的投入，做好安全防護，為施工人員提供良好的安全施工環(huán)境。
�、蹏烂C執(zhí)行各專業(yè)施工隊的.站班交底、及作業(yè)指導(dǎo)書，重大施工方案交底工作，交底人及被交底人必須簽字。堅持每周各專業(yè)的安全學(xué)習(xí)活動，讓職工深入學(xué)習(xí)安全管理規(guī)定及制度，學(xué)習(xí)事故案例，使每個職工始終牢記安全、保證安全，使施工組織順利進行。利用安全事故通報、安全事故錄相，安全演講、安全事故案例進行教育，利用家庭環(huán)境教育，使每個職工從意識上形成“我要安全”、“生命對我只有一次”、“妻子、兒女期盼著我”的理念。
二、加強質(zhì)量管理，增強市場競爭的砝碼
當(dāng)前，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，電力施工企業(yè)的“產(chǎn)品”是電廠。電廠是龐大的生產(chǎn)系統(tǒng)，它的整體質(zhì)量要求很高、很嚴。一個閥門滲漏，一顆螺絲松動，一個控制回路線松動就會導(dǎo)致停機、停爐，給電廠造成巨大經(jīng)濟損失及社會影響。所以每一個電廠的投資者，都會選用一支作風(fēng)硬、技術(shù)高、質(zhì)量工藝精湛、能創(chuàng)造精品工程的施工隊伍，以保證電廠的運行安全及經(jīng)濟效益。這就對施工企業(yè)的管理提出了更高、更嚴的要求，使施工企業(yè)在管理上下功夫、挖潛力，特別是項目部管理，在施工質(zhì)量上起著至關(guān)重要的作用。所以，電力施工企業(yè)項目管理應(yīng)做好以下幾方面的工作。
�、夙椖坎吭陂_工伊始，要樹立“精品工程”目標，教育每一個職工質(zhì)量與企業(yè)，質(zhì)量與個人的關(guān)系，懂得企業(yè)憑質(zhì)量占領(lǐng)市場，失去質(zhì)量，就是失去市場，失去企業(yè)生存的首要條件。項目部要制定出可行的質(zhì)量管理制度，并組織各專業(yè)編制針對本工程的施工工藝，使施工整齊化、規(guī)范化、標準化，并要求各施工專業(yè)編制本專業(yè)的施工質(zhì)量通病及相應(yīng)措施，做到事前控制。
②組織好各專業(yè)的設(shè)計圖紙，設(shè)備廠家圖紙的會審工作，將設(shè)計缺陷消除在施工之前。制定嚴格的材料檢驗制度，把好施工第一關(guān)，避免由于材料質(zhì)量問題造成的返工及質(zhì)量事故。
�、劬幹撇僮餍詮姷氖┕ぷ鳂I(yè)指導(dǎo)書及大型施工方案，做好交底工作，并且要求施工人員要掌握技術(shù)要求和質(zhì)量標準，做好施工原始記錄。要組織各專業(yè)進行質(zhì)量知識、施工技能培訓(xùn)，提高施工人員的施工能力。嚴格執(zhí)行各級驗收制度及工序交接制度。
④項目部要制定質(zhì)量獎懲制度，對于施工工藝質(zhì)量好的專業(yè)要給予獎勵，對存在質(zhì)量問題的專業(yè)要進行暴光、通報批評及經(jīng)濟處罰。
對關(guān)鍵工序要責(zé)任到人，例如：汽輪機扣蓋、發(fā)電機穿轉(zhuǎn)子、及汽水管道、油管道安裝過程的內(nèi)部清潔等，使每個環(huán)節(jié)都在質(zhì)量控制之中。
質(zhì)量管理是全方位、全過程、全員的管理，要做好事前控制。作為項目部要落實各項質(zhì)量管理程序的實施，這樣，就一定能為業(yè)主交一個優(yōu)質(zhì)機組。
三、加強管理，降低施工成本
目前，電力市場競爭激烈，迫使電力施工企業(yè)在抓市場的同時，把緊自己的“口袋”。在保證工程安全、質(zhì)量的基礎(chǔ)上，抓內(nèi)部管理，降低工程成本消耗。節(jié)約資金，增強企業(yè)效益，是每一個施工企業(yè)的目的。成本管理是經(jīng)濟管理的中心，項目部又是企業(yè)的利潤中心，所以項目管理必須采取各項措施，降低成本，堵住成本流失漏洞。為此，項目部經(jīng)濟管理應(yīng)采取以下措施：
�、購慕M織上建立由項目經(jīng)理、各專業(yè)施工隊隊長組成的成本管理體系，落實責(zé)任，確定成本目標。實行項目部一支筆管理，項目經(jīng)理控制資金的支付，避免越權(quán)簽字，開口子。對各專業(yè)、各科室進行可控費用承包，制定承包獎懲辦法。降低辦公費、差旅費、業(yè)務(wù)招待費等。
�、诟鲗I(yè)化施工隊處于項目工程成本管理工作的首位。應(yīng)對各專業(yè)施工隊下達降低施工成本指標，每月組織計劃部門、財務(wù)部門進行考核，做成本分析，對節(jié)余獎勵，超支進行處罰，促使各專業(yè)化施工隊在人員投入、材料領(lǐng)用、機械使用上，不得不精打細算，達到降低成本的目的。
�、鄄牧喜少徱獙嵭姓袠耍伦∪饲榫W(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)，以避免在采購中亂加差價，導(dǎo)致資金流失。對外承包隊伍，要進行先核定施工圖工作量，再簽訂合同，再進行施工，避免在決算當(dāng)中，多報工作量，弄虛作假現(xiàn)象。
�、芤M織責(zé)任心強、思想素質(zhì)高、懂技術(shù)的人員進入項目部計劃部門，對項目工程所有施工圖紙工作量實行微機管理，并要做好預(yù)算，以便對各專業(yè)隊、各外協(xié)隊的施工任務(wù)單、材料計劃單、施工預(yù)算等進行審核，實現(xiàn)對各專業(yè)隊的成本控制，避免材料庫存積壓。項目部組織好各專業(yè)圖紙會審工作，切實落實設(shè)計量與施工實際量的相符程度，及時向設(shè)計院提出補充量。成本管理是全員行為，要教育每一個職工節(jié)約意識，要培養(yǎng)浪費的每一分錢都是自己血汗錢的理念。
四、抓好管理，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
各項管理措施再好，領(lǐng)導(dǎo)意識不到位、領(lǐng)導(dǎo)思想不統(tǒng)一，就等于是一張白紙，是一句空話，所以項目管理者必須做到：
�、偌訌娮陨硭刭|(zhì)培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)水平，加強管理理論學(xué)習(xí)。
②項目部領(lǐng)導(dǎo)層要分工明確，責(zé)任到人，要公布于眾，使各專業(yè)、各科室人員相互了解。這樣既可增強每個領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，使各專業(yè)、各科室人員，清楚干什么事，找哪位領(lǐng)導(dǎo)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)或無人負責(zé)，杜絕領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，增強團結(jié)，提高辦事效率。項目部班子成員要定期召開思想交流會，針對施工現(xiàn)場及職工思想動態(tài)，及時交流，及時處理�；ハ嗳￠L補短，營造一個團結(jié)的氛圍，增進了解，做到團結(jié)協(xié)助、友愛互助。實行政務(wù)公開，在分配獎金、評先、獎勵等方面進行集體商議。對職工敏感性的重大問題采取民主問卷，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上開展工作，不搞一言堂，一人定乾坤。
�、垌椖坎款I(lǐng)導(dǎo)在工作要起模范帶頭作用，身先士卒，尤其是在急、難、險的施工情況下，干部必須到場。項目部領(lǐng)導(dǎo)要積極參加各部門組織的安全質(zhì)量大檢查，要參加每月成本分析會，了解項目部各項工作，要做到心中有數(shù)，便于指揮和決策。
五、以人為本，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
我們有著先進的管理辦法，有先進的施工機械。但一個項目綜合管理目標的實現(xiàn)，是靠每一個職工具體實施的，所以必須加強職工的人生觀、世界觀教育。因為思想境界達不到，有能力的人不好好干，無能力的人瞎干，企業(yè)無創(chuàng)新，無生機，這樣的企業(yè)用不了多久就會垮掉。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而價值觀是企業(yè)文化的核心。要以人為本，把職工當(dāng)作主體，在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍，要在生活上關(guān)心職工，在思想上了解職工。在物質(zhì)上進行鼓勵，激發(fā)行為的主動性和積極性，使業(yè)績突出者獲得獎勵，使之受之無愧，而使其他人有奮斗目標。同時在精神上也要激勵，采取公開表揚方式，把每個職工都看成是優(yōu)秀的員工，使每個職工都對自己充滿自信心。同時增強職工對領(lǐng)導(dǎo)的信任，增強了企業(yè)凝聚力，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造精神，使企業(yè)充滿活力。
綜上所述，一個企業(yè)的經(jīng)營只有不斷創(chuàng)新，賦予企業(yè)管理新的活力，才能不斷推動企業(yè)向前發(fā)展。電力施工企業(yè)項目管理，要根據(jù)自己的施工特點，人員結(jié)構(gòu)，本著安全、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定符合本項目的管理方法和嚴謹有效的切實可行的規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行，同時充分調(diào)動和發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性，促進電力施工企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出企業(yè)的品牌，使企業(yè)立于不敗之地。
管理項目心得2
1、主管要做好公司文化的維護者和發(fā)揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實的，不是不變的，主管有責(zé)任推動公司文化，要先進的文化，不要落后的文化。
2、主管必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權(quán)威，也能激勵員工。所謂無私就是管理必須以績效目標為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現(xiàn)個人私怨的"實"。人無完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。
3、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)"老好人"，不要認為你給手下留情，員工會記你的情，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在，下次他還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。
4、主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。
5、主管是員工壓力的`緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、學(xué)會蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當(dāng)然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會產(chǎn)生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應(yīng)該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著MP4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。
8、主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)精英，對本部門的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點，能夠抓住解決問題的關(guān)鍵點。管理人員要加強人文知識的學(xué)習(xí)，平時要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉(zhuǎn)變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉(zhuǎn)變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。
管理項目心得3
通過學(xué)習(xí)《物業(yè)項目崗位管理》，使我再次認識到：什么是物業(yè)項目服務(wù)？作為物業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內(nèi)容。以及如何轉(zhuǎn)變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動做”的思想理念。認為要做好一名物業(yè)項目經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)從四個方面做起：
一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神，為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細心地洞察小區(qū)內(nèi)任何狀況的發(fā)生，耐心地服務(wù)小區(qū)業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領(lǐng)導(dǎo)的認可。
二、應(yīng)當(dāng)具備物業(yè)服務(wù)禮儀知識。作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)。如果不懂就會變得被動。其次物業(yè)服務(wù)是衡量和評價物業(yè)服務(wù)公司水平如何的標準，最直觀的就是來自物業(yè)服務(wù)所有員工素質(zhì)的體現(xiàn)。因此物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的信任。
三、要具備帶好一個團隊的能力。物業(yè)經(jīng)理必須明白一個人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點。尤其在物業(yè)服務(wù)這個“100—1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個員工帶著情緒上崗服務(wù)，都可能會給整個物業(yè)服務(wù)工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的性格，才能為團隊的成功打下堅實的基礎(chǔ)。
四、對屬下要嚴格管理和關(guān)心愛護。物業(yè)經(jīng)理在強調(diào)業(yè)績的同時也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線，所面臨的種種問題也是經(jīng)理應(yīng)面對的`，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結(jié)和帶領(lǐng)好自己的團隊，使團隊更加穩(wěn)固堅強具有戰(zhàn)斗力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業(yè)主。因此在堅持原則、制度的基礎(chǔ)上，作為項目經(jīng)理要十分注意關(guān)心員工的生活。將對他們的關(guān)心轉(zhuǎn)化到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理好與業(yè)主的關(guān)系上來。
管理項目心得4
在物業(yè)項目管理環(huán)境中，來自各個方面的沖突是不可避免的。試圖避免沖突、壓制沖突的想法是不正確的，這只能進一步惡化沖突，最終導(dǎo)致更大的不利。
物業(yè)沖突管理是創(chuàng)造性的處理沖突的工作藝術(shù)，物業(yè)沖突管理的作用是引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的，而不是破壞性的方向發(fā)展。解決沖突的關(guān)鍵是在作好沖突防范的同時，在沖突發(fā)生時分析沖突的來源，運用正確的處置程序和方法解決沖突。物業(yè)沖突的表現(xiàn)形式可能是顯性的，也可能是隱性的。
一、沖突的來源
在物業(yè)項目管理過程中，沖突可來自兩個方面。一方面來自于物業(yè)管理組織內(nèi)部的沖突，另一方面來自于物業(yè)管理組織外部的沖突。常見的管理沖突來源可歸納如下：
1、管理程序的沖突：
因管理程序定義不清楚，職責(zé)工作范圍、程序?qū)咏缑骊P(guān)系搭接步距缺陷等，會導(dǎo)致許多沖突的發(fā)生。
案例：某項目物業(yè)二次裝修管理工作流程步距過長(環(huán)節(jié)層次)，項目管理辦公場地分散，職責(zé)步距重復(fù)搭接。于是引發(fā)業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時的牢騷和不滿。當(dāng)這種不滿情緒處于臨界狀態(tài)時，沖突的發(fā)生則會隨機的產(chǎn)生于任何一個部門工作范圍中。并有可能導(dǎo)致在日后的物業(yè)管理收費時，業(yè)主為發(fā)泄積壓的牢騷而找出許多不滿意的服務(wù)缺陷拒絕交費。
案例：管理程序的沖突也可表現(xiàn)在采購工作流程與倉庫管理工作流程搭接界面處。比如采購物品的品質(zhì)確認，是兩個界面之間的一個敏感問題。采購物品的品質(zhì)質(zhì)量判斷有很大的難度，專業(yè)性很強，從而導(dǎo)致內(nèi)部沖突。提高采購、物管工作人員的素質(zhì)、設(shè)立材料樣板間、專業(yè)使用者參與物品鑒定等技術(shù)手段的補充，是預(yù)防、緩解兩個程序之間發(fā)生沖突的管理方法。
2、技術(shù)意見和性能權(quán)衡的沖突：
在面向技術(shù)的項目管理層面上，就技術(shù)問題與功能要求;技術(shù)選用權(quán)衡和實現(xiàn)手段上，都有可能發(fā)生管理沖突。
案例：物業(yè)項目早期介入過程中，此類問題較為明顯。物業(yè)項目選擇的技術(shù)實現(xiàn)手段，是用來達到滿足日后物業(yè)功能品質(zhì)服務(wù)標準要求而確定的。根據(jù)不同的物業(yè)項目功能品質(zhì)之間的差異，而選擇不同的技術(shù)實現(xiàn)方法和設(shè)備。例如：某物業(yè)項目保安服務(wù)的技防設(shè)備選擇工作計劃，是根據(jù)項目中的博物館、戲樓、會所、餐廳、高檔休閑園林的不同功能要求，而選擇不同的技防標準來實現(xiàn)計劃。為日后物業(yè)管理、減少損失、降低建設(shè)成本、物業(yè)可持續(xù)發(fā)展作好前期介入管理工作，并達到了預(yù)期的目的。
但是，在實際工作過程中，項目最高決策者對物業(yè)功能計劃的實施有一定的另案考慮，取消了一部分物業(yè)服務(wù)功能設(shè)備，降低了博物館安防等級，取消了多語言同傳翻譯系統(tǒng)……，同物業(yè)項目經(jīng)營及管理層產(chǎn)生意見不一致。
物業(yè)項目經(jīng)營及管理層采取妥協(xié)方式保留意見化解沖突。從目前該項目的初步經(jīng)營效果來看，由于技防水平降低，珍貴文物難以進館展示。國際高端人群消費服務(wù)條件欠缺，戲樓票房收入維持在一般價格水平。
3、資源分配沖突：
物業(yè)項目管理資源分配沖突，就是由誰來承擔(dān)某項具體任務(wù)以及分配給具體任務(wù)資源數(shù)量的多少等方面而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項目管理資金的使用分配在此表現(xiàn)的比較明顯，沖突產(chǎn)生的負面作用及時間延續(xù)，也是很有重要影響的。
案例：某物業(yè)項目工程維修的搶修工作及時性滯后情況時有發(fā)生，主管工程師到位時間及準備工作協(xié)調(diào)較亂。經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量工作程序檢查，問題出在與工程師通訊聯(lián)絡(luò)不通暢(私人手機無公司話費補助)，值班調(diào)度用對講工具尋人時，信號傳播不到地下空間，于是出現(xiàn)搶修程序及準備工作不足情況的發(fā)生。
為此，責(zé)成公司部門經(jīng)理一方面向高層領(lǐng)導(dǎo)申請增加手機公用話費，另一方面調(diào)整搶修工作流程步距，使之更加扁平化，并完善健全崗位責(zé)任制，杜絕組織準備工作不足現(xiàn)象的發(fā)生。由于調(diào)整了資源分配中的不足，從而產(chǎn)生了積極的作用，此類問題在日后工作中的發(fā)生頻次逐漸降低。
4、進度計劃沖突：
此類沖突可能會來源于對完成工作的次序(流程)，及完成工作流程所需時間長短的意見不一致，而產(chǎn)生沖突。
物業(yè)項目管理中進度計劃沖突也是顯而易見的，每一項工作次序(流程)的銜接，都在為下一步工作的開展作好準備。哪一項工作流程在先或在后的工作計劃，有時是會引發(fā)進度計劃沖突的'。主要工作線路流程及步距在一定的時間內(nèi)完成，步距與步距之間的時間搭接不一定截然分開，有時是用時間搭接的方式來完成的。進度計劃與實際進度計劃的偏差產(chǎn)生的結(jié)果，就是進度計劃的沖突。
案例：某物業(yè)項目管理公司采購流程規(guī)定，每月底25日為各部門申報下月采購計劃的申請截止日。由于多種因素，各部門申報采購計劃后，仍有很多未考慮到的采購物品未申報(如種類、數(shù)量)，于是補單現(xiàn)象時有發(fā)生。如果按工作流程辦理，物品采購種類、數(shù)量不全會導(dǎo)致下月工作困難。不按工作流程辦理，采購部工作陷于采購計劃不斷調(diào)整過程的泥沼。如果，將所有遺漏的采購項目全部納入下月緊急采購工作程序，理由則不充分，備用金也不夠用。由此，進度計劃沖突產(chǎn)生。
采購進度計劃沖突發(fā)生后，經(jīng)工作計劃調(diào)整，每月采購計劃申報步距分為兩步，每月10日、25日各報送一次計劃，為各部門采購計劃修訂補充提供了時間，同時采購部工作流程也改變了月底工作量瞬間增大的問題，瞬間峰值轉(zhuǎn)變?yōu)槠骄怠椴少彶勘冗x供貨商、鑒定貨物品質(zhì)、壓價簽單工作計劃的順利實施，提供有利保證。降低緊急采購次數(shù)，減少備用金的使用量，有利于財務(wù)部的資金計劃實施……。
5、費用的沖突：
在物業(yè)項目管理實施過程中，經(jīng)常會由于工作所需費用的多少，而產(chǎn)生沖突。此類沖突大多體現(xiàn)在項目籌備期，部門與部門之間待攤開辦費的使用問題處理過程中產(chǎn)生。
在物業(yè)項目啟動開辦過程中，項目管理費用經(jīng)初步測算由各部門分攤逐項使用。為此，項目管理部門均希望爭取到更多的經(jīng)費，來支持本部門的未來管理工作。項目經(jīng)理人在經(jīng)費統(tǒng)籌使用計劃的編制調(diào)劑過程中，往往會遇到管理費用分配的沖突問題。
案例：某物業(yè)項目即將竣工交付使用，項目管理各部門接到上級工作文件指示，將各部門的開辦費用作好大項例支計劃上報，并列表做好可行性分析。于是，各管理部門均本著超支申請的對策，盡可能為本部門多爭取一些辦公費用，為日后的管理工作多創(chuàng)造一些條件，并有充足的理由進行說明。
各部門的大項例支計劃上報匯總后，總公司為此開了一次協(xié)調(diào)會。經(jīng)匯總統(tǒng)計各部門的開辦費總額，大大超出了開辦費預(yù)算總額，項目投資資金總盤子計劃受到嚴重干擾，要求各部門會后重新擬訂開辦費的使用計劃，并深化使用項目的計算。最后，各部門的大項例支開辦費計劃，總算勉強通過公司的預(yù)算審核。
究其原因就是費用沖突的結(jié)果所至，雖然各部門的沖突是隱性的，表面上看沒有對整體工作產(chǎn)生太大影響，但公司的實際管理工作已經(jīng)增加了很大的工作量，管理成本也無形加大。
6、項目優(yōu)先權(quán)的沖突：
在物業(yè)項目管理目標實現(xiàn)的過程中，項目管理各部門在應(yīng)該完成的工作任務(wù)先后次序上有不同的看法，從而導(dǎo)致沖突的出現(xiàn)。
為達到預(yù)期的物業(yè)管理目標，各部門的項目優(yōu)先地位，實際上是人的管理心理因素所至。項目各項工作任務(wù)均是不可缺少的，工作任務(wù)的先后次序是按照服務(wù)流程設(shè)計劃分的，而不是按照部門的重要程度劃分的。物業(yè)項目管理目標的最終實現(xiàn)，是公司各部門團隊協(xié)作的體現(xiàn)，而不是組織中的某一部分、某一個人的重要管理優(yōu)先權(quán)所決定的。各部門的管理業(yè)績是從不同的管理分項目標的實現(xiàn)，反映出來的。
案例：某物業(yè)公司獲得項目物業(yè)托管權(quán)，項目經(jīng)理部各部門對項目管理方法各有一套觀點，工程部門認為項目管理要以工程管理為主導(dǎo);財務(wù)部門提議要以財務(wù)管理為中心;投標小組執(zhí)行總監(jiān)認為應(yīng)以管理部為主導(dǎo);更有甚者認為保安管理才是項目管理成功的根本保障……。
為什么形成項目管理方式的眾說不一呢?就在于各部門均認為自己所了解的管理方式是最佳的優(yōu)先管理方式。其實是部門之間在強化項目優(yōu)先權(quán)而產(chǎn)生的沖突表現(xiàn)。一般而言，采用職能部方式管理項目的企業(yè)，發(fā)生此類問題的機會較多，這是條塊式管理方式的根本弊端，各部門自成一體，強化項目優(yōu)先意識強烈。采用現(xiàn)代流程方式管理項目的企業(yè)，一般產(chǎn)生部門強化項目優(yōu)先權(quán)的現(xiàn)象較少，組織體制、團隊協(xié)作的工作體系制約了項目優(yōu)先權(quán)意識的發(fā)生。
7、個性沖突：
因團隊成員或顧客在個人價值觀及態(tài)度上的差異，而容易在他們中間產(chǎn)生沖突。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，提供服務(wù)產(chǎn)品的也是人。人與人的沖突是多角度、多層次、多方位的一個綜合問題�？刂品⻊�(wù)組織內(nèi)部人與人的沖突方式，要從組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)產(chǎn)品工作流程、服務(wù)培訓(xùn)、管理制度等多方面進行協(xié)調(diào)。而作好被服務(wù)對象(業(yè)主、顧客)與提供服務(wù)者之間的人與人沖突，則應(yīng)本著以人為本、緩解、調(diào)節(jié)的方式而進行，從文化、心理兩個方面著手去處理，一般會有較好的效果。具體處理辦法可參見“投訴處理接待辦法”等相關(guān)解決方式進行工作。
二、沖突的處理
物業(yè)項目管理通常是處于沖突的環(huán)境過程中，沒有沖突的物業(yè)管理是很難實現(xiàn)的管理工作目標，這是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性所決定的。處理好組織內(nèi)、外部的沖突，能夠極大的促進項目管理工作目標的完成，從而完成項目管理目標的實現(xiàn)，促進小區(qū)居住文化氛圍的形成，完善項目管理團隊的建設(shè)工作。
盡管導(dǎo)致物業(yè)項目管理過程中發(fā)生沖突的因素是多種多樣的，且在不同的項目環(huán)境、不同的管理階段，可能會呈現(xiàn)不同的性質(zhì)。但是解決各種類型的沖突，還是應(yīng)該掌握基本的解決方法和策略，這是很有必要的修養(yǎng)。再結(jié)合各項管理工作的處置預(yù)案，沖突的處理是可以達到緩解、轉(zhuǎn)化、消失的工作目的。將有效投訴轉(zhuǎn)化為無效投訴是沖突處理的根本目的。
三、解決沖突的常見方法
1、建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序
物業(yè)項目管理過程中，各類沖突的出現(xiàn)是不可避免的現(xiàn)象。構(gòu)成項目沖突的來源及特殊性，是物業(yè)管理企業(yè)所處的社會經(jīng)濟活動關(guān)系位置所決定的，是不可避免的社會現(xiàn)象。為此，建立公司范圍內(nèi)的沖突解決方針和程序則實分必要。根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)管理規(guī)定、條例制定不同的管理程序和處置預(yù)案，進行沖突整體解決準備工作。
2、在物業(yè)項目管理制定計劃階段建立項目沖突解決的方針和程序
物業(yè)項目制定計劃的開始階段，根據(jù)物業(yè)項目市場特點、項目特征研究制定此項管理計劃。制定沖突解決工作方針和程序要因地制宜，有的放矢。
3、借助司法解決沖突的方式
在物業(yè)管理過程中，由于產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，風(fēng)險與利益的沖突猶為尖銳。要考慮使用法律手段解決問題。未來將在我國憲法中對物權(quán)將有明確的法律界定，物業(yè)管理的法律依據(jù)將更加充分。
4、沖突雙方持積極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作一是防患未然，二是化解轉(zhuǎn)移。嚴格按操作程序辦事，用技術(shù)的手段化解沖突。
5、沖突雙方持消極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作防止事態(tài)擴大是首要，當(dāng)積極因素小于消極因素時，溝通、處理沖突的工作應(yīng)停止，做到有理、有利、有節(jié)的緩沖過渡。
四、解決沖突的五種基本策略
1、回避或撤出
此方法并不是一種積極的解決途徑，它可能使矛盾積累，逐步升級為顯性沖突。任其發(fā)展的做法要慎重選擇使用。
2、競爭和強制
此處理方法的實質(zhì)是“非贏即輸”的缺嘆性方式。是一種積極解決沖突的方式手段，避免表面穩(wěn)定，實則暗藏危機的局面持久保持。如果采用權(quán)力強行處置(如法律判決)可能會引發(fā)當(dāng)事人的怨恨，惡化工作的氛圍。此方法不必過多使用，達到震懾作用是最佳的結(jié)果。
3、緩和或調(diào)停
此處理方法實質(zhì)是“求同存異”的緩解性方式，著重強調(diào)當(dāng)事雙方矛盾中間的一致性，最大可能的忽視差異，避免沖突顯現(xiàn)或擴大。此方法的缺陷是并不利于問題的徹底解決。
4、妥協(xié)
此處理方法實質(zhì)是“折中”的雙贏方式，當(dāng)事雙方優(yōu)劣難分時，采用此法較為合適，但并非永遠可行。
5、正視
此處理方法實質(zhì)是“迎難而上”的目的性方式。克服分歧，正視問題，明確結(jié)局。處理沖突時要深入研究當(dāng)事雙方的觀點和方法，并掌握其目的所在，而不是壓制當(dāng)事人的情緒和想法。
五、沖突的防范
建立溝通機制，強調(diào)當(dāng)事人之間的合作信任，以及彼此信任的環(huán)境，減少不必要的競爭傾向(如過激的語言、行為)，將沖突防患于未然，營造一個更好的合作空間環(huán)境。
為了處理好業(yè)主投訴，與業(yè)主有效溝通，減少物業(yè)公司不必要的損失，提高物業(yè)綜合管理素質(zhì)，有效規(guī)避沖突事件所帶來的風(fēng)險，現(xiàn)將投訴接待辦法提供給有關(guān)部門主要人員，以備查用。投訴處理是融匯心理學(xué)、社交技巧并體現(xiàn)道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。投訴工作處理的原則如下：依法辦事，服務(wù)業(yè)主，杜絕失誤，妥善處理。物業(yè)公司每一個投訴接待員，有問題及時匯總到物業(yè)總值班室或管理部登記到冊，在接待業(yè)主投訴時應(yīng)切記：說到就要做到;不要隨意承諾;妥善藝術(shù)化解;規(guī)避有效投訴。
物業(yè)公司應(yīng)注意做好以下各要素結(jié)點的處理方法(接待步驟)：
1、要理解業(yè)主/使用人的抱怨，永遠不要生氣，因為生氣往往會使簡單的事情變得復(fù)雜化而不易解決。
2、告訴對方你十分理解他現(xiàn)在的心情，并盡快做出反應(yīng)。應(yīng)立即拿起筆填寫投訴接待單，給對方一種被重視的感覺，以穩(wěn)定不滿情緒停留在理性范圍。
3、傾聽對方敘述，不要打斷投訴人的話頭，傾聽對方愿望是有效解決問題的第一步。在傾聽的同時進行綜合分析判斷，請對方說出第一問題，第二問題，n個問題后，判斷對方是否已將問題說清楚。
4、融入感情，分析令對方惱怒的真正原因，甚至告訴對方你也曾有過類似的經(jīng)歷，使雙方產(chǎn)生共鳴。
5、承認你和公司做的不夠好，并向?qū)Ψ奖硎靖倪M的誠意。因為有時業(yè)主投訴不一定全部正確，但只要業(yè)主來投訴，就意味著我們某一部分做得不好。物業(yè)公司接訴人當(dāng)著對方的面承認這一點(但不可被對方引入歧途，如簽字承認等)，千萬不要在業(yè)主投訴的火頭上為自己找理由。
6、告訴對方你將代表公司認真處理此事，雖然你不能全權(quán)處理，但你做出了反應(yīng)，給對方某種程度上的滿足(心理的)，要注意，所有投訴人在投訴和反映問題時最討厭別人推諉。
7、盡量風(fēng)趣幽默一些(選用恰當(dāng)?shù)恼Z言)緩解緊張的氣氛，減輕對方的心理壓力(如給對方倒一杯水等)，從而將大事化小，小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的(如業(yè)主與業(yè)主之間的投訴)，投訴與被投訴協(xié)調(diào)一下即會解決的很好。
8、當(dāng)問題解決后，打個電話問候一下對方，給對方留下一個完整的處理問題印象，樹立公司良好的辦事工作作風(fēng)，征求對方對問題如此解決是否滿意。
9、物業(yè)公司接待投訴人員要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉本行業(yè)的法律法規(guī)，從而以理服人、以法管業(yè)，這是處理投訴很重要的一點。如果有人來投訴，接訴人一問三不知，什么也不懂，什么也不會，光知道說“對不起、對不起”是不行的，其問題永遠也得不到解決。
10、每件投訴處理完畢后，要進行小結(jié)。如發(fā)生此次投訴的原因是什么?從此次投訴處理中我們學(xué)到了什么?此次投訴是否屬于隨機出現(xiàn)的問題，還是系統(tǒng)性的缺陷問題?……
以上為物業(yè)項目管理沖突處置的管理要點，掛一漏萬。需企業(yè)管理人員熟練掌握、靈活運用、取長補短。熟知接待投訴處理的程序，記錄表格，物業(yè)規(guī)定并及時掌握新的信息，準確選擇相應(yīng)的沖突處理方式，處理步驟，為企業(yè)的經(jīng)濟效益，社會效益,環(huán)境效益作出應(yīng)有的貢獻。
管理項目心得5
時光飛逝，一個學(xué)期只剩最后幾天了，經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)在建筑工程項目管理這門課程上，我學(xué)到了很多知識，施工的三種方式：依次施工；平行施工；流水施工。以及這三種施工方式的優(yōu)缺點。
建筑工程項目管理實訓(xùn)就是讓我們利用廣聯(lián)達沙盤就是模擬工程，讓我們分別模擬不同的角色，對這個工程進行前期策劃與后期執(zhí)行操作，整個過程是在一個大桌子上，桌子上有模擬工程的各種教具。每組有五個不同的角色，分別是：項目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理。項目經(jīng)理負責(zé)指揮、控制和協(xié)調(diào)項目組成員按照進程表完成項目；財務(wù)經(jīng)理負責(zé)資金管理和操作、資金帳目管理、負責(zé)盈虧分析；經(jīng)營經(jīng)理負責(zé)勞務(wù)結(jié)算、甲方報量、成本核算和分析、洽商變更；生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)進度計劃編制、資源需用計劃、施工操作；采購經(jīng)理負責(zé)材料采購、庫房管理、材料發(fā)放、材料核算。而我的職位就是生產(chǎn)經(jīng)理：負責(zé)進度計劃編制、資源需用計劃、施工操作。
口水話說完,現(xiàn)在說正經(jīng)的.
第一門實訓(xùn)的是凱旋門這個工程，我選擇了財務(wù)經(jīng)理這個職位，負責(zé)對這個工程的資金管理。在老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，還是把凱旋門這個工程完成了，但是由于經(jīng)驗的不住，我們狠狠的虧本了，其中待工費占了很大的`比例�？赡苁沁\氣不行，沒有把選擇組員這個事放在心上，最后是班長隨便幫我安排的，另外四個組員是一個宿舍的，我無法融入他們的圈子，剛開始幾節(jié)課除了項目經(jīng)理外其他的基本不理我，但是我也沒有放棄，積極的做好我自己的工作，雖然大部分是只有項目經(jīng)理和我在做。
第二門實訓(xùn)是世紀大橋工程，這個項目工程就不是老師帶領(lǐng)，而是我們自己策劃，自己實施。由于項目經(jīng)理有事所以請假回家了，而其他三個組員是不用指望了，所以，我就自己一個人做了策劃，由于上一門的實訓(xùn)是老師指導(dǎo)和我因為有事請假了三節(jié)課，所以我對項目策劃不是太懂，做起策劃就比較費力，但是，在我多次的請教同學(xué)后還是做出了策劃還做出來了，然后就拿給老師檢查，結(jié)果是慘不忍睹。沒法，我又重頭認真分析和核對，最后終于在廣聯(lián)達的評分軟件上除了盈利上沒得多少分外，其他的都是滿分。
第三門就是最后的天津港工程了，但不用實際操作，只用策劃，由于有了上次的策劃經(jīng)驗，這次策劃就更加順暢了，在保證工程量、工期與資金的分配后，還盈利了七十多萬。雖然不是很多，但是還是覺得比較開心，畢竟是自己的心血。
學(xué)然后知不足，經(jīng)過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，沒有這次實踐也不會知道自己竟然有這么多專業(yè)知識沒掌握、沒有學(xué)。還知道了團隊的重要性，畢竟個人的力量是有限的，而且這樣的活動是需要大家的合作努力才可以完成的，可見團隊協(xié)作的重要性，在將來的社會工作中，相信也一定會遇到團隊合作的問題，很多事情靠一個人做是不可能完成的，需要各方的意見和建議，所謂人多力量大，從這次的學(xué)習(xí)中我深刻的體會了這一點。雖然這次沒有形成一個默契的團隊，但有了這次的經(jīng)驗教訓(xùn)，我相信在重修的時候能形成一個默契的團隊。
管理項目心得6
一、水利工程項目風(fēng)險管理中存在的困境
(一)施工企業(yè)的風(fēng)險管理意識并不強烈
許多水利工程的施工企業(yè)在施工過程中并不重視風(fēng)險管理工作的開展，只是一味地推動施工速率的加快，而忽略了對施工過程的監(jiān)督工作，認為只要完成了施工，完成了水利工程的建設(shè)就可以了。也正是因為他們較弱的風(fēng)險管理意識，使得現(xiàn)在的水利工程項目施工的過程中經(jīng)常出現(xiàn)許多意外，甚至造成人員傷亡等非常嚴重的問題。而且，每當(dāng)這些問題出現(xiàn)后不僅僅會拖慢整個施工周期，甚至可能給企業(yè)帶來嚴重的索賠問題，造成經(jīng)濟上的損失。
(二)沒有一個完善的風(fēng)險管理體系
風(fēng)險管理工作對于提高我們水利工程項目建設(shè)的效率具有重大意義，通過風(fēng)險管理工作能夠預(yù)防施工過程中可能出現(xiàn)的意外，保障了水利工程項目在規(guī)定周期內(nèi)完成。但是，在現(xiàn)在的水利工程項目施工企業(yè)中，并沒有建立一個完善的風(fēng)險管理體系，沒有一定的風(fēng)險管理條例，這就使得風(fēng)險管理工作的開展得不到規(guī)范化和具體化，管理工作開展的責(zé)任則被分散到施工人員當(dāng)中，這樣將大大阻礙我國水利工程項目的風(fēng)險管理工作的有效開展。
(三)風(fēng)險管理人員本身素質(zhì)不高
許多水利工程項目施工企業(yè)在施工中，為了能夠節(jié)約一定的開支，減少人員的聘請，往往會在企業(yè)中挑選一些工作人員來開展風(fēng)險管理的工作。但是，由于這些人員并沒有專業(yè)的、具體的風(fēng)險管理方面的知識，對于如何開展以及如何管理各方面的問題都不夠清晰，這樣要如何有效地針對水利工程開展風(fēng)險管理的工作呢?而且，也許正是因為他們在風(fēng)險管理方面的能力不夠，素質(zhì)不高而削弱了風(fēng)險管理工作在水利工程項目施工中所發(fā)揮的所用，造成風(fēng)險管理工作中的一大困境。
(四)忽略了對合同開展的風(fēng)險管理工作
合同，是當(dāng)事人雙方均接受對方所提出條件后所簽訂的文件，是代表當(dāng)事人雙方利益的一種具有法律效益的文件，所以，合同在制定和簽訂時將影響到企業(yè)自身的利益，也就是說，合同的制定與簽訂均具有一定的風(fēng)險。但是，在水利工程施工企業(yè)的合同制定與簽訂過程中，卻沒能夠重視對合同開展的風(fēng)險管理工作，導(dǎo)致合同的條件制定時沒有充分地發(fā)揮出企業(yè)的主體地位，沒能夠凸顯出自身的利益，反而在簽訂過程中受到對方的牽制，最終加大了企業(yè)的施工風(fēng)險，影響了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。水利工程項目的施工對于我國民生的健康發(fā)展是具有重大意義的，我們要能夠做好水利工程的建設(shè)工作，降低施工中的風(fēng)險系數(shù)，保障水利工程的安全性和高質(zhì)量，從而為我國公民提供更高質(zhì)量的生活水平，推動我們社會的穩(wěn)健發(fā)展。
二、水利工程項目風(fēng)險管理的影響因素
風(fēng)險管理的開展對于水利工程項目的順利建設(shè)具有重大的意義，對于我國水利工程的發(fā)展具有較大推動力，所以，我們要能夠了解到影響水利工程項目風(fēng)險管理的因素并對癥下藥，才能夠全面激發(fā)風(fēng)險管理對我國水利工程項目建設(shè)的作用。
(一)技術(shù)水平對水利工程項目風(fēng)險管理的影響
在一個工程的建設(shè)中，技術(shù)水平的高低將決定工程的建設(shè)質(zhì)量及安全性。然而，我國的水利工程項目的建設(shè)水平與國外水平相比較仍然較低，在技術(shù)的運用上仍然較為落后。正是因為技術(shù)水平不高的原因，使得我國水利工程項目的大部分施工過程都需要人力來完成，這樣也就增加了水利工程項目施工的風(fēng)險，為風(fēng)險管理工作也帶來了一定的影響。
(二)自然環(huán)境對水利工程項目風(fēng)險管理的.影響
水利工程項目的施工地點往往是在一些較為偏僻的地方，這些地方的生活環(huán)境較為艱苦，醫(yī)療水平也不高，交通也不方便，這就為風(fēng)險管理工作帶來了一定的難度。一旦有施工人員受傷或者是施工材料受損都很難得到及時的補救，這樣就可能會拖慢施工進度，造成企業(yè)的損失。自然環(huán)境除了生活環(huán)境之外，還包括氣候條件，在施工中最難控制和預(yù)測的也正是天氣的變化。一旦出現(xiàn)暴雨等不良的天氣，將嚴重影響到水利工程的施工，影響到風(fēng)險管理工作的開展。
(三)企業(yè)制度及文化對水利工程項目風(fēng)險管理的影響
水利工程項目的風(fēng)險管理工作能否有效地開展受到了施工企業(yè)內(nèi)部各種制度以及企業(yè)文化的影響。在不同的水利工程項目施工企業(yè)中，有著不同的制度，有著不同的文化，面對這些不同，每個施工企業(yè)的風(fēng)險管理模式肯定也是不同的，風(fēng)險管理工作的實施力度也有著較大的差異。所以，只有提高了企業(yè)對風(fēng)險管理工作的認識和重視性，才能夠有效地推動風(fēng)險管理工作的開展，降低施工風(fēng)險，推動工程的順利完工�？偨Y(jié)水利工程項目的風(fēng)險管理工作的開展是保障水利工程項目質(zhì)量的重要途徑，我們要能夠有效地解決風(fēng)險管理工作所面臨的困境，才能夠為我們的公民建設(shè)提出更加安全的水利設(shè)施，從而全面提高我國公民的生活水平。
管理項目心得7
第一，要認清形勢。
我覺得任何事情一定要在認清形勢的基礎(chǔ)上再開始考慮如何計劃，這樣才能讓別人滿意你的結(jié)果而自己也能獲得較大的收獲。一開始，*總就強調(diào)過，我們不應(yīng)該把這個項目當(dāng)成還是課堂的項目，完成老師的硬性要求，而是一個真正的公司的項目。這樣我們就可以考慮到時間方面的限制和我們在技術(shù)上的優(yōu)勢，而在需求上與甲方PM交涉。我們公司內(nèi)部在經(jīng)過一番討論后，確定了最利于我們完成該項目而又達到甲方PM要求的項目方案，然后與甲方PM進行商榷，在與甲方PM分析了各種情況后，最后終于敲定了讓甲方PM滿意，而我們自己又認為能完成得比較好的需求。
第二，相信團隊合作才可能把項目做到最好。
從整個項目的過程來看，團隊合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。只有做好這四項才算是一個好的合作團隊。
首先，團隊合作最基本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進行的更順利。我們公司內(nèi)部的溝通是比較隨意的，因為大家都比較熟悉，任何時候有什么想法都會提出來，然后大家一起討論，并得出最后的結(jié)果。而整個項目的進行中很重要的又比較正式的溝通就是與甲方PM的溝通，完成這個項目其實也是與甲方的合作的過程，因為甲方PM是在職人員，他的人生閱歷比我們多，而且溝通能力是很強的，我們從與他的.溝通中都學(xué)到了不少知識與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業(yè)項目所沒有的但卻是很重要的。我們其實也很感謝甲方PM，他很認真負責(zé)地跟我們溝通，我們在溝通中用詞不當(dāng)或犯什么錯誤時，他都會指出來，并改正我們的說法，因此單從與他的溝通中就學(xué)到了不少以后工作時將會用到的實在的知識。
其次，團隊合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是在有效溝通的基礎(chǔ)上進行分工，分工要明確，落實到每個人。由于這個項目時間的限制和語言的不熟，這個項目必須由我們公司所有成員都盡努力才能做好，這樣就需要合理的分工。比如我們這個項目中分為總的來說可以分為界面，核心算法，和數(shù)據(jù)庫這三個模塊，而算法也分有好幾種，只有把它們分配給對各模塊感興趣的人做，讓他們在規(guī)定的時間里進行鉆研努力，才能達到最好的效果。我們組在這方面做的比較好，蘇總在我們項目提出時，就根據(jù)各人的能力和興趣把每個人分配在不同的主要任務(wù)中，在每周與甲方PM定好下階段的提交物后，都是仔細地把任務(wù)均勻地分配給各個人。因為我們組是按照每人的工作量來最后算成績的，均勻地分配任務(wù)就不會造成組員的不滿了。再其次，團隊合作中協(xié)作是必不可少的。在項目組中各成員都明確了任務(wù)后，就需要大家單獨工作的同時去配合其他人。盡管大家都有不同的任務(wù)，但是相互之間在一些問題互相協(xié)作的話，不僅可以提高各個任務(wù)進行的速度，也利于對項目中別的模塊的了解。
由于我們組的成員都是比較熟悉的，所以在協(xié)作方面還是不錯的，比如某人搭建完環(huán)境后，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會節(jié)省大量的時間，而這名組員也可以把時間用在別的事情上。而且雖然我們進行了明確的分工，但畢竟是一個項目，之間還是有很大的關(guān)聯(lián)的，這樣在編碼的時候，都會進行討論和互相幫助，這樣就減少了錯誤的可能性也節(jié)省了時間。最后，項目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。一個團隊中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項目經(jīng)理就要對這些人進行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項目的進展、質(zhì)量、問題等并及時的調(diào)整資源利用情況，以保證項目的成功。雖然我們組沒有出現(xiàn)上面提到的種種情況，蘇總還是進行了嚴格的監(jiān)督，我們每人都是按照蘇總給我們的計劃提交相應(yīng)的產(chǎn)品給他，但質(zhì)量是參差不齊的，蘇總都會進行審核，然后給出建議，讓我們修改優(yōu)化后，他才把產(chǎn)品提交給甲方PM，因此甲方PM一直對我們的提交物比較滿意，這與蘇總的努力是分不開的。
第三，要詳細制定計劃，并嚴格按照計劃來執(zhí)行。
這次的項目周期很短，因此計劃就顯得格外的重要，只有進行詳細的計劃，我們才有緊迫感，并要求自己抓緊時間完成當(dāng)天的任務(wù)。對比去年的軟件工程課，那個項目與這個項目的規(guī)模差不多，但是開發(fā)周期是真?zhèn)�學(xué)期，每個階段都顯得很長，就算制定了一個計劃，也沒有按照那個計劃來，拖個幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因為有的是時間，這樣越來越松懈，就把大量的任務(wù)往后壓，到最后就拿質(zhì)量換時間了。而這個項目一開始就讓人有很強的緊迫感，計劃幾乎是細到天的，我們每人組員都要在周報中詳細匯報這周中每天做了什么的，PM通過周報來很好地管理進度，當(dāng)然必要的情況下還是會做相應(yīng)的變動的。到最后我們的項目如期完成了，而且結(jié)果是比較讓人滿意的，這樣的結(jié)果對比去年的就會讓我以后在做別的事的時候，更加自覺地詳細做計劃并嚴格按照計劃執(zhí)行。另外，這樣做的好處就是讓人感覺每天都很充實，沒有虛度光陰，每次我渾渾噩噩地度過一天而沒有學(xué)到任何東西后，我都有一種罪惡感，感覺對不起父母和關(guān)心自己的人，而制定了詳細的計劃并認真執(zhí)行的話，每天都會以飽滿的精神狀態(tài)來學(xué)習(xí)，心情也很好，這樣才是健康的生活方式。
雖然通過這門課，我的經(jīng)驗更佳豐富了，個人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺到了自己的諸多不足，比如我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問題，但是我會更加注意，并在以后的生活學(xué)習(xí)中，留心并提高溝通能力。還有不足就是項目期間，熱情還不是不夠，每次都把相應(yīng)的任務(wù)做完后，就不管了留給PM，然后等下一個任務(wù)，而自己卻沒有更加用心地去考慮如何把整個項目做的更好，或許是因為我不是PM的緣故吧，在以后的項目中，我要改變這種心態(tài)，以更加積極的熱情去參與項目。
管理項目心得8
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
推式溝通就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人，這種情況適合小項目;拉式溝通意思就是項目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理應(yīng)該采取主動溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動了。溝通的第二個原則就是對溝通的`結(jié)果多做記錄，很多項目經(jīng)理怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的道理。
有時候項目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢?就是因為沒有證據(jù)。所以項目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因為領(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進度，比如你提交的報告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進度。因此，我的經(jīng)驗是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時間余量，同時要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責(zé)任;另外，最好能在項目啟動階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。
管理項目心得9
引言
20xx年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓(xùn)526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓(xùn)管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領(lǐng)域的海洋。
概念解析
莫老師通過一個個的問題，把我們帶入了關(guān)于敏捷項目管理的思考�！靶〔娇炫堋�、“快速迭代”、“適應(yīng)變化”
等等每個同學(xué)各抒己見，發(fā)表自己對敏捷的看法和認識。結(jié)合自己最近在pmp項目管理中的學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的項目管理更適合瀑布型的軟件開發(fā)模式，強調(diào)嚴格、完善的計劃，并遵循計劃執(zhí)行和監(jiān)控，按流程進行變更控制。然而現(xiàn)在的市場環(huán)境變化、客戶需求變化之快，迫使業(yè)務(wù)也隨之變化，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式已不適用。
早在20xx年，17名軟件開發(fā)工程師在一個滑雪勝地共同發(fā)起了敏捷軟件開發(fā)宣言。敏捷宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當(dāng)初的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯(lián)網(wǎng)的時代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應(yīng)未知、多變的市場環(huán)境，持續(xù)交付有價值的.產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之后，莫老師完美的讓我們了解scrum的來源，scrum是一種輕量級敏捷開發(fā)模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見識少）。
通過兩個小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責(zé)，以及每日站立晨會的規(guī)則。結(jié)合工作進行反思，我們現(xiàn)在的每日晨會是遵循這些規(guī)則，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今天的計劃是什么？并且針對每日站會有什么可以改進的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當(dāng)中，不斷的進行改進完善。
沙盤演練
下午的課程，莫老師帶領(lǐng)我們進行沙盤演練，在游戲的過程中學(xué)習(xí)實踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用戶畫像能夠明確產(chǎn)品的用戶，價值體現(xiàn)。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越敏捷、效率。
學(xué)習(xí)體會
一次超棒的敏捷項目培訓(xùn)之旅，充滿了樂趣，收獲頗多，并且能將學(xué)習(xí)中過程中的知識，結(jié)合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協(xié)作。相信在未來的項目管理工作中，更加沉淀自己，優(yōu)化完善工作，通過PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進益求精。
管理項目心得10
很有幸聽到郭老師的培訓(xùn)課程，經(jīng)過兩天的項目管理學(xué)習(xí)，真正對項目管理有了比較深刻的認知，感觸很多。
一、項目需要整體管理
整個項目開始要做好整體規(guī)劃，首先要了解項目目標、項目周期，制定并按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目變更，要進行影響分析，得到批準后才可制定變更計劃，按變更計劃執(zhí)行。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的.先決條件。只有在項目目標被清楚明白地表達和理解的情況下，項目才能以一種有序的方式進行。
三、項目管理如何處理實際問題
在項目實施中難免會存在眾多問題，比如需求變更、團隊資源缺少、組員矛盾、項目延期等，需要做好進度成本估算，客戶關(guān)系和睦、團隊協(xié)同工作等工作。
體會還有很多，通過這次學(xué)習(xí)，自己對項目管理有了一個全新的認識，我會將這些方法應(yīng)用到實際工作中去。
管理項目心得11
非常感謝公司給我這次項目管理的培訓(xùn)、提升自我的機會。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識的同時，更及時發(fā)現(xiàn)了自已的不足。深刻體會到項目管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認識。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識經(jīng)驗，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團隊的建設(shè)；在每個項目中的計劃和預(yù)算、實施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機遇，加強辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進能力等等。
不會選擇項目不是一個好的項目經(jīng)理，以前在工作中只是因為SALES取得了項目不易就一定要完成，出無法判別項目的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理，正因為這種心理卻遺留了很多歷史問題：導(dǎo)致了較多失敗的項目，如失敗項目中產(chǎn)生的成本，模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些項目根本就沒有盈利。作為一個好的項目經(jīng)理，在面對客戶、面對項目、面對公司的同時，他一定會做一些取舍。一定會將對公司的損失降到最低。
項目計劃，記得我們公司的每一個項目計劃，計劃遠遠趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。但作為一個項目經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對于每個項目的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險方面的工作過程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項目的可交付成果，可以幫助項目經(jīng)理關(guān)注項目目標和澄清職責(zé)，可以改善時間，可以精確成本和資源的估計。。。。。。一個工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）若制定出來，即使一個外行人都能看出這個項目的整個工作范圍，包括工作進度，項目成本，以及可能會出現(xiàn)的假設(shè)問題等等。
項目執(zhí)行：一個體現(xiàn)著人與人之間的溝通與責(zé)任。項目執(zhí)行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)，溝通，影響，談判、解決問題的'藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重項目的嚴肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識。整個團隊需要在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，發(fā)揮團隊精神，將項目計劃執(zhí)行下去，這個就這樣就能達到最大的收益和最好的結(jié)果。
項目控制：一個體現(xiàn)了項目的管理計劃和項目范圍說明所確定的績效目標的過程，我們要對范圍變更，進度變更，成本，質(zhì)量，績效報告與審查，風(fēng)險監(jiān)督與控制等等方面來管控。
項目收尾：是正式結(jié)束一個項目或階段的所有活動，將完成的產(chǎn)品移交他人，或者中止一個被取消的項目所進行的系列過程。在這個過程中對每一步都不能含糊，如：驗收，清理，及時對供應(yīng)商進行驗收和結(jié)算，保證項目的記錄完整，并且總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。積累流程資產(chǎn)，最好實現(xiàn)知識管理……
項目的失敗的原因有很多種，大多數(shù)項目的失敗原因，可能缺乏客戶參與，管理層的支持不充分，沒有執(zhí)行力，拙劣的計劃，惡性資源沖突，項目經(jīng)理的錯誤任命，不合適的項目組織形式……所以做好一個項目經(jīng)理要不斷地去充實自己，不斷的嚴格要求自己，不斷的展現(xiàn)你的人格魅力……
希望每一個項目領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個團隊。以達到雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的機會。
管理項目心得12
隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善和國企改革的深入，強化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平是水利施工企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、實現(xiàn)扭虧增盈的重要途徑之一。水利工程施工項目作為水利施工企業(yè)經(jīng)營管理的基點、效益的主體、信譽的窗口，加強項目成本管理是水利施工企業(yè)提高管理水平、經(jīng)濟效益和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。尤其水利工程建設(shè)周期長、投資大、協(xié)作部門多，受自然資源、地形、地質(zhì)、水文氣象等條件的影響很大，也受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、交通及其資源市場條件的影響，其個性非常突出。單件性、多次性、不重復(fù)性、中標的價格、方法的多樣性及依據(jù)的復(fù)雜性等個性特征造成了實施成本管理的難度大及成本管理的必要性。
1. 施工成本管理的重要性
施工項目成本管理雖然不是今天才提出的課題，但對于目前日趨白熱化競爭的建筑市場，則是必須擺在十分重要位置的大問題。在目前的客觀條件下，如果我們還是停留在計劃經(jīng)濟年代那種樸素的、一般號召式的成本管理模式上，那么我們就有可能會由于實際成本的居高不下，在經(jīng)濟上陷于十分被動的局面，甚至可能會由于經(jīng)濟問題的困擾而造成項目施工的無法運轉(zhuǎn)，而施工項目運轉(zhuǎn)成效又直接涉及影響企業(yè)在市場上的信譽和生存。所以，我們現(xiàn)在迫切地需要實實在在地面對和解決有關(guān)成本控制的一系列問題。 成本管理的概念及實現(xiàn)成本控制的途徑
成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。目的是充分調(diào)動和組織企業(yè)全體人員，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)進行科學(xué)合理的管理，力求以最少生產(chǎn)耗費取得最大的生產(chǎn)效果。水利工程項目成本管理主要是指在滿足合同工程質(zhì)量、合同工期的前提下，通過計劃、組織、控制等措施最大限度地降低成本費用的科學(xué)管理活動。主要通過技術(shù)、經(jīng)濟、管理活動實現(xiàn)節(jié)支增效的成本管理目的。1搞好成本預(yù)測1.1要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認真開展成本預(yù)測工作。工程中標簽訂協(xié)議后，要組織管理人員結(jié)合中標價，根據(jù)合同要求、項目內(nèi)容、特點、企業(yè)的資源情況對項目的成本進行科學(xué)預(yù)測，測算出市場能夠接受的成本價，科學(xué)確定各項成本指標。1.2確定成本控制原則
成本控制的過程是運用系統(tǒng)工程的原理對施工過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過程，同時也是一個發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。成本控制把握以下原則：
�。�1）全面介入的原則
全面介入原則是指成本控制的全部、全員、全過程的控制。全部是對工程項目的全部費用要加以控制。全員控制是要發(fā)動領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、工程技術(shù)人員和廣大職工建立成本意識，參預(yù)成本的控制。全過程控制，對項目的施工全過程進行控制，并將控制的成果在有關(guān)報表上加以反映，借以發(fā)現(xiàn)缺點和問題。
�。�2）例外管理的原則
成本控制要將注意力集中在超乎常情的情況。因為實際發(fā)生的費用往往與預(yù)算有上下，如發(fā)生的差異不大，也就沒有必要一一查明原因，而只要把注意力集中在非正常的例外事項上，并及時進行信息反饋。
�。�3）經(jīng)濟效益的原則
提高經(jīng)濟效益，不單是依靠降低成本的絕對數(shù)，更重要的是實現(xiàn)相對的節(jié)約，取得最佳的經(jīng)濟效益，以較少的消耗，取得更多的成果。采取有效措施控制項目成本，實現(xiàn)成本管理目標1制定落實與之配套的各項管理制度。
簽訂《項目成本目標管理責(zé)任書》，并與經(jīng)濟利益掛鉤，獎罰分明。提高全員成本管理意識，樹立全員經(jīng)濟意識。
改革項目分配制度，建立有效的激勵約束機制，調(diào)動經(jīng)營管理人員的積極性，是實施成本管理方法的有效手段。把經(jīng)營管理者的收入與其經(jīng)營業(yè)績掛鉤，根據(jù)經(jīng)營管理者的實際業(yè)績和企業(yè)經(jīng)濟效益來制定其報酬，上不封頂，下不保底。制定分配制度要注意：制訂的分配制度要合理、切實可行；經(jīng)營業(yè)績評價要系統(tǒng)、科學(xué)、有效；監(jiān)督、考核要有制度，嚴格規(guī)范進行。2選好項目經(jīng)理，配備好項目班子
選準一個有道德素質(zhì)、會經(jīng)營管理、懂生產(chǎn)技術(shù)的項目經(jīng)理，是搞好項目成本管理的可靠保證。同時，作為項目經(jīng)理副手的其他項目人員，應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識，團結(jié)協(xié)作的敬業(yè)精神。3提高全員成本管理意識
明確成本管理應(yīng)該是全員管理，成本控制決不單純是工程核算人員、財務(wù)人員的任務(wù)，也不僅僅是財務(wù)部門和項目部的'事，而是全體建設(shè)參加者的共同任務(wù)。應(yīng)全員參與，樹立全員經(jīng)濟意識。提高全員經(jīng)濟意識應(yīng)做到以下幾點：
3.1由項目經(jīng)理首先與上級領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，明確自己在施工過程中遇到不同情況時所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，在明確責(zé)任的同時要確定責(zé)任成本。在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)成本管理的有效化。3.2項目成本管理貫穿于工程項目的始末，是一項復(fù)雜，系統(tǒng)的經(jīng)濟管理工作，必須有組織保證，建立必要機構(gòu)，配備具有工作經(jīng)驗的專業(yè)人員抓項目成本管理工作。建立健全完善的成本核算、監(jiān)督、稽核等機構(gòu)，制訂切實可行的項目成本管理責(zé)任制，明確各部門、各系統(tǒng)的職責(zé)范圍，提高全員成本意識，使人人具有控制成本增長，促進成本降低的經(jīng)濟觀念和效益觀念。3.3在項目部內(nèi)部層層分解責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書。明確好項目部內(nèi)各個成員的責(zé)任，誰負責(zé)、誰負擔(dān)。提高項目部內(nèi)部成員的責(zé)任意識，可將責(zé)任書上墻，時刻提醒項目部內(nèi)部成員。3.4具體考核措施。可以在項目部內(nèi)部成立一個考核小組，在每道工序完成后，根據(jù)項目部內(nèi)成員責(zé)任成本的完成情況進行商議考核，在各自責(zé)任成本范圍內(nèi)實行獎懲。4采取技術(shù)措施控制項目成本
一是在施工準備階段，做出多種施工方案，進行技術(shù)經(jīng)濟比較，然后確定有利于縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的最佳方案；二是在施工過程中，研究、執(zhí)行各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料等降低成本的技術(shù)措施。三是在竣工驗收階段，注意經(jīng)濟、技術(shù)處理，縮短驗收時間，提高交付使用效率。5加強合同管理力度控制工程成本
目前，建筑工程投標市場的競爭日趨激烈，投標報價決策面對的是復(fù)雜的待建項目，難以預(yù)測的不可控因素很多，低價中標不可避免。而要搞好低價中標項目的成本控制，除采取現(xiàn)代化管理方法外，合同管理也是一個重要方面。成立合同管理部門，配備專職人員，熟讀合同條款，抓好合同內(nèi)、合同外結(jié)算和工程索賠工作，為項目爭取更大的效益。6加大質(zhì)量管理力度，減少返工率控制施工成本。結(jié)束語
加強項目成本管理，將是水利施工企業(yè)進入成本競爭時代的競爭利器，也是企業(yè)推進成本發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在我國加入WTO，建筑業(yè)面臨國際競爭的背景下，加強水利施工企業(yè)成本管理，堵塞成本管理中的各項漏洞，努力實現(xiàn)“低成本、高質(zhì)量、高效益”的發(fā)展戰(zhàn)略目標，推動水利施工企業(yè)改革、創(chuàng)新，發(fā)展邁上一個新臺階。
管理項目心得13
剛剛接觸到項目管理的時候，我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中我漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認識，正確理解應(yīng)該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
在項目管理中對我學(xué)習(xí)最深刻的是什么是“項目”。項目是在一定時間內(nèi)為了達到特定的目標而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”。而項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，改變了以前對項目的片面認識，同時我也對“項目”也有了自己的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù)。
項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的，此外，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù)。任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到IT項目的建設(shè)中。在這樣的背景下，我們IT人也不得不學(xué)習(xí)這樣的一門課程，了解軟件行業(yè)的開發(fā)流程，抓住軟件行業(yè)動態(tài)從而可以預(yù)測我們將來的努力方向。學(xué)習(xí)完本門課程后，或多或少的對一個項目在實施過程用應(yīng)該注意什么，項目過程中每個部門該怎么去有效的開展自己的工作，從而在規(guī)定的時間的把我們的任務(wù)完成。
本門課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的'作業(yè)，要求了一個項目由一個團隊來完成而不是個人，這樣的練習(xí)模式使我們更適應(yīng)了以后企業(yè)中的項目開發(fā)。更重要的是體會項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標,項目成功需要一個有效的項目團隊。科學(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。我相信研究優(yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。
最后，我想談下自己學(xué)習(xí)完后的看法。首先在做項目過程中，一個小組完成一個項目，在具體實施的過程中，難免一些小組組長沒有正確的協(xié)調(diào)的成員任務(wù)，從而個別組員不去完成自己的任務(wù)，這樣一些人的工作量就加大。希望老師在以后的項目實施過程中中每個組員的任務(wù)應(yīng)該明確。其次，在課程學(xué)習(xí)中本門課程雖不需要考試，但是必要的理論學(xué)習(xí)是必須的，理論課中應(yīng)強調(diào)課程學(xué)習(xí)。
總之，我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，才能更好更深刻了解項目管理。
管理項目心得14
本人做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。
2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的態(tài)度決定了你做這個項目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項目計劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風(fēng)險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項目預(yù)算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準備，項目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費的'都是你的時間;
5.現(xiàn)在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。很多項目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項目里，這個人就是項目經(jīng)理本人，大項目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)�？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。
對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項目的最初就要定好規(guī)矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中;
二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：
*有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的;
*便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的;
*對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;
8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑�，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。
管理項目心得15
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的'完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進展情況，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
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