培訓(xùn)心得體會范文通用15篇
我們有一些啟發(fā)后，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的培訓(xùn)心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)心得體會范文1
我?guī)е拥男那闃s幸的參加了省級班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，使我對班主任這一名詞有了更深刻的認(rèn)識。也讓我進(jìn)一步認(rèn)識了班主任工作的總要性及其本質(zhì)。
聽了長春師范學(xué)院教科院趙院長的《新時期班主任與班主任專業(yè)化成長》、楊老師的《中小學(xué)班主任規(guī)定》、王教授的《小學(xué)班主任心理健康》、附小王廷波校長的《新時期學(xué)校德育問題與對策》、李教授的《小學(xué)班主任的科學(xué)素養(yǎng)的提高》、及柳教授的《規(guī)劃綱要的新要求及發(fā)展的期望》講座后，讓我對班主任工作又有了更新的認(rèn)識。
也讓我知道學(xué)校是傳播文化和文明的陣地、是與時代最貼近的場所;教師是文化和文明的傳播者、是這個場所的主要份子;而班主任則是學(xué)校與教師中最重要的組成部分，所以班主任日常工作就顯得格外重要了。
那么作為班主任在日常的工作中該注意那些問題及如何來更好的工作呢?
首先、班主任應(yīng)該具有環(huán)保意識——注意與自然的整合
我見青山多嫵媚，料青山見我應(yīng)如是。這是詞人辛棄疾的一句詞，大意是說：我看到青山的嫵媚多姿，料想青山看到我也應(yīng)該是如此。由此可見人與自然和諧相處，才能彼此體會得到真正的美。
所以，班主任在日常的班級工作中要培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識，要教育學(xué)生保護(hù)資源、保護(hù)我們賴以生存的地球，要與大自然和諧相處，而不能肆意破壞自然。
其次、班主任應(yīng)具有社會責(zé)任感——注意與社會的整合位卑未敢忘憂國這是陸游的一句詩。人們雖然給了教師太多的光環(huán)，但是誰也不能否認(rèn)教師的地位仍須提高，我們雖然位卑，但我們特殊的身份要求我們必須具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。
我們的教育要培養(yǎng)數(shù)以千萬計的社會主義的建設(shè)者和合格的接班人，如今的社會發(fā)展日趨激烈，殘酷的國際競爭給我們的現(xiàn)代化建設(shè)提供了不可多得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面對如此的社會需求，我們的教育要結(jié)合社會的需要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
所以，班主任在日常的班級工作中要結(jié)合我們正致力于建設(shè)社會主義創(chuàng)新型國家的形式，對學(xué)生進(jìn)行社會責(zé)任感的教育，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀
再次、班主任應(yīng)該正確對待自己的教學(xué)事業(yè)——注意與教育職業(yè)的整合
1，班主任要樹立正確的職業(yè)觀。
2，班主任要追求和諧教育。追求和諧教育，就是要把個體生命的發(fā)展主動權(quán)還給孩子，關(guān)注孩子們個性的發(fā)展和張揚(yáng)，讓每一個甜美的夢想飛起來!在班級管理工作中要教育、培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要給學(xué)生的個性發(fā)展和張揚(yáng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，這就要求我們班主任老師用孩子的大腦去思考，用孩子的眼光去觀察，用孩子的情感去體驗，切實站在學(xué)生的立場來考慮問題，避免武斷地終止學(xué)生的個性發(fā)展，從而為孩子創(chuàng)造一個自由舒展的平臺，給他們心靈的.自由、精神的自由、生命的自由，讓每一個夢都能放飛。
3，班主任要追求有效的教育教學(xué)。進(jìn)行有效教學(xué)必須做到：①清晰授課②多樣化教學(xué)③注意任務(wù)導(dǎo)向④引導(dǎo)學(xué)生投入到學(xué)習(xí)過程之中⑤確保教學(xué)成功率。因為只有有效的教育教學(xué)的實施，班主任才能獲得學(xué)生的認(rèn)可，才能樹立起威信。有效教育教學(xué)實施的關(guān)鍵是幫助學(xué)生實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，即由被動向主動的轉(zhuǎn)變，這樣就必須幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也就是：為掌握而學(xué)，為提高自身水平而學(xué)。另外，有效教育教學(xué)的實施還需要加強(qiáng)與學(xué)生的交流。
再其次、班主任應(yīng)該作學(xué)生的良師益友。與學(xué)生的良好相處是做好班主任工作不可缺少的重要因素。
1，要真誠地愛學(xué)生。蘇霍姆林斯基說：教育的全部奧秘在于愛學(xué)生。夏丐尊也說過：教育之沒有情感、沒有愛，如同池塘里沒有水一樣，沒有水就不能稱之為池塘，沒有情感、沒有愛，就沒有教育。班主任在日常生活中要像母親一樣慈愛、在行為規(guī)范中要像父親一樣嚴(yán)格、在以行導(dǎo)人中要像兄長一樣典范，用寬容、理解、友善的態(tài)度對待學(xué)生。
2，要嚴(yán)格地要求學(xué)生。班主任工作應(yīng)該具有雙性的氣質(zhì)——既像母親，又像父親，要慈嚴(yán)相濟(jì)：嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。
3，要尊重、發(fā)展學(xué)生的主體性。
4，要正確地與學(xué)生家長溝通。在與學(xué)生家長的溝通中要真誠相待，主動參與。
最后、班主任應(yīng)該處理好與自己、與同事的關(guān)系——注意與自己、同事的和諧
在日常的生活和工作中會遇到這樣或那樣的不如意的事情，往往它們會影響到我們的心情，也必然會影響到我們的工作，所以我們要永葆一顆平常心，淡泊地面對各種誘惑的刺激，要懂得知足常樂。
另外，我們還要不斷地強(qiáng)化自己的知識和技能、強(qiáng)化自己生存的體能、強(qiáng)化自己的`信心，從不同的方面來提高自身素質(zhì)。
在與同事的相處中要互信互尊、積極合作、共同發(fā)展，還要有正確的態(tài)度來對待同事的不同意見，要尊重自己的對手，只有這樣才能和同事和睦相處，在和諧中共同發(fā)展。達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的目的。
通過本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但使我在理論上提高了認(rèn)識，而且結(jié)合各位教授在講座中的案例也為我在實踐中運(yùn)用理論指明了方向，我相信，在我以后的工作中有了這些理論基礎(chǔ)，我會更加努力工作再創(chuàng)輝煌。
自從市教育局、進(jìn)修學(xué)校組織學(xué)習(xí)、學(xué)校組織登錄遠(yuǎn)程培訓(xùn)臺學(xué)習(xí)以來，今年又報名參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，今年本人又從網(wǎng)上中學(xué)習(xí)到其它以前所沒學(xué)過的，及一些在實際教學(xué)中會遇到的理論知識，從中得到了很大的啟發(fā)，本人從學(xué)生到教師才7年的時間，各方面的理論及實踐都沒有老教師充沛，自從報名以來及遠(yuǎn)程培訓(xùn)的開通本人堅持每周利用時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真地做好相關(guān)的學(xué)習(xí)筆記，教研時認(rèn)真的與同事探討所學(xué)的內(nèi)容，并多向老教師取經(jīng)，經(jīng)過這期的培訓(xùn)，本人認(rèn)為語文教學(xué)是很有內(nèi)含的一門學(xué)科，本人就這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)及個人的實際教學(xué)淺淡個人的一些看法：
一、具備獨(dú)立自主的教學(xué)個性
教師的個性有益于創(chuàng)造語文教學(xué)的藝術(shù)。教師有個性，才有語文教學(xué)的藝術(shù)。個性意識強(qiáng)，個性教學(xué)主動性明顯，愈能有效地進(jìn)行和指導(dǎo)語文教學(xué)。同樣，個性意識越強(qiáng)烈，教學(xué)創(chuàng)新意識就越強(qiáng)烈，愈能創(chuàng)造地運(yùn)用于語文教學(xué)藝術(shù)之中。獨(dú)立自主的個性，是實施個性語文教學(xué)的前提。
二、設(shè)計獨(dú)樹一幟的個性化教學(xué)思路
思路要新穎，不同凡響，就要別出心裁，不拘一格地設(shè)計教學(xué)思路。首先要有超前意識，盡可能打破原先的課堂教學(xué)模式，賦予新意。不拘泥于教參，不受名人名言的束縛，用自己的個性去演繹作品的個性，更可以用自己的個性進(jìn)行教學(xué)組織和課堂教學(xué)的再創(chuàng)作。其次，找準(zhǔn)教學(xué)"突破口"。教師如何發(fā)展學(xué)生的個性是教學(xué)思路的"突破口"。個性的差異和個體發(fā)展都要求教師因材施教，有針對性、創(chuàng)造性地促進(jìn)"有個性的個人"的全面發(fā)展，使之形成優(yōu)良的個性。教學(xué)的思路應(yīng)該是把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生說個性的話，說自由的話，講真實的事，讓課堂充滿學(xué)生的個性活力。個性化的教學(xué)思路，不是拘泥于一家之言、之行，而是在尊重教育規(guī)律上各展百家之長。簡單地說，讓學(xué)生自由地抒發(fā)，如實地描寫自我個性，從而創(chuàng)造良好課堂教學(xué)環(huán)境。
三、尋求與眾不同的個性化教學(xué)藝術(shù)
教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授，而在于激勵、啟發(fā)、引導(dǎo)。教師的職責(zé)不在于"教"，而在于指導(dǎo)學(xué)生如何“學(xué)”。個性化的語文教學(xué)藝術(shù)，必須有輕松幽默的一面。輕松的教學(xué)、幽默的啟發(fā)，能溝通師生之間的情感，創(chuàng)設(shè)教學(xué)的情趣和氛圍，產(chǎn)生幽默中不失本分，歡樂中不乏啟發(fā)的教學(xué)效果。個性化的語文教學(xué)藝術(shù)，必須要有生動、精彩描寫的另一面。入勝的細(xì)節(jié)描繪與非凡的思想境界相輔，將學(xué)生引入教材的美的境界之中，引導(dǎo)學(xué)生在作品的鑒賞、聯(lián)想、體驗之中融入學(xué)生個性的理解，從而將教學(xué)的情趣、學(xué)生的情感推向高潮，從而創(chuàng)造課堂氣氛"其樂融融"。
個性化的語文教學(xué)藝術(shù)，教學(xué)上要“運(yùn)其才智，相機(jī)誘導(dǎo)，體悟傳神，發(fā)展個性”。就是運(yùn)用教師的才智，發(fā)展學(xué)生的才智，以個性培養(yǎng)個性，以情感增進(jìn)情感，從而充分發(fā)展學(xué)生的思維和個性。
四、塑造別具一格的個性化教學(xué)風(fēng)格
教學(xué)的個性，體現(xiàn)在語文教學(xué)中，就是將獨(dú)創(chuàng)性教學(xué)方法和與眾不同的教學(xué)手段相融合，形成切合教師個性實際的教學(xué)風(fēng)格，從而在教學(xué)上產(chǎn)生對學(xué)生個性教育的最大效果。
首先，開放性語文課堂教學(xué)是獨(dú)創(chuàng)性教學(xué)風(fēng)格的具體體現(xiàn)，開放性教學(xué)，教師要促進(jìn)師生雙邊交流，以及生生交流，讓學(xué)生在多種思想和觀點(diǎn)的碰撞下，觸發(fā)思想火花，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的最大興趣。同時，著重培養(yǎng)學(xué)生的分析批判能力，不迷信權(quán)威，勇于評價他人與自己，敢于發(fā)表不同的見解，發(fā)展獨(dú)立自主的個性和創(chuàng)新能力。其次，開放性語文教學(xué)要開拓語文教學(xué)空間，開展第二課堂的語文學(xué)習(xí)。教師要樹立"得法于課內(nèi)，增益于課外"的開放性教學(xué)觀，多組織學(xué)生走出校門，走上社會，開拓學(xué)生的視野，擴(kuò)大學(xué)生的社會接觸面和知識面。
五 語文探究性學(xué)習(xí)的方法
1、問題探究法;2、情境探究法;3、自主探究法;4、合作探究法;5、縱向探究法;6、逆向探究法。
培訓(xùn)心得體會范文2
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題！
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的'模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會更好！
培訓(xùn)心得體會范文3
三天的培訓(xùn)結(jié)束了，我沒有急著座下來去寫什么，昨晚徹底的休息、娛樂了一回。讓培訓(xùn)的勞累釋放，心情平靜后，聽著音樂，靜靜地梳理。
總起來講，這三天的培訓(xùn)給我的感覺就是累但快樂著。累是指連貫緊湊的時間讓我身體有點(diǎn)吃不消，尤其是最后一天，由于楊敏毅老師要趕航班，中午13：30就開始了�？鞓肥侵感撵`上的，這也是我此次培訓(xùn)最大的收獲。我接觸到了一些新的理念、親自體驗到了心理活動的樂趣、得到了專家的啟發(fā)、堅定了自己工作的目標(biāo)、在全區(qū)教師面前適度地展示了自己、認(rèn)識了幾個同行朋友。
首先，給我留下深刻印象的不是什么先進(jìn)理念和意識，這些我也有稍許的具備。而是楊敏毅老師在活動和講座過程中針對具體情況作出的話語闡述。例如在組織活動時，碰到不配合、滿是不服和怨言的人時，心理輔導(dǎo)員不是生氣埋怨而是要想到:有阻抗的`人往往是有想法的人，和你做對的人往往是有能力的人。要用自己的人格魅力去搞定他。
是啊，心理輔導(dǎo)員自己首先要做到情緒穩(wěn)定、鎮(zhèn)定自若。當(dāng)然這句話不僅適用在工作中，在我們的人際交往中同樣適用，當(dāng)你碰到孤傲的人時，想想這句話，也許看他的眼神就不再是鄙夷的，而是去努力探索他身上值得他驕傲的資本了;在講到心理主持人的角色時，楊老師提到：記住主持人是幕后者，最終目的是助人自助。
心理事業(yè)是功德無量的事業(yè)，不是短期的、有回報的工作。的確，當(dāng)校長初次示意讓我做專職的心理輔導(dǎo)老師時，我的反應(yīng)就是排斥，覺得自己的專業(yè)是教育學(xué)，雖說和心理沾點(diǎn)邊，也在讀研時接觸過心理活動，但總覺得自己在一個陌生的行當(dāng)里從頭學(xué)起是件不太容易的事情。繼而我又想到了，做英語老師可以做家教，賺點(diǎn)錢補(bǔ)貼家用，而心理老師，無論如何是不能收錢的。
這就是楊老師說的吧，作心理老師是要有一點(diǎn)精神的，有一些奉獻(xiàn)、一絲高尚。我們是做人的靈魂工作，這一點(diǎn)任何行業(yè)是無法比擬的。心理老師才是確切的心靈工程師;在做心理音樂意象活動時，楊老師講到:當(dāng)你閉上嘴的時候，你就打開了眼睛;當(dāng)你閉上眼的時候，你就打開了心靈。真的是這樣，閉上眼睛，就發(fā)現(xiàn)，這一刻，一切都是靜止的，外在的一切全都被拋開，惟一可以解讀的就是自我。當(dāng)我們身心勞累時，嘗試著在一個安靜的環(huán)境里閉會眼，找回那個迷失的自我。
除了專家的教誨，給我留下深刻印象的還有我體驗到的一系列活動。我學(xué)習(xí)到了很多組織主持活動的技巧、方法;從活動中體會到了活動的內(nèi)涵。這些活動是我不曾體驗的，自己融入到團(tuán)隊中，從最初的旁觀、被動到后來的積極、主動，我是被活動的魅力一步步吸引進(jìn)去的。每做完一個活動，我都會想，這個活動我也要給我們學(xué)校的學(xué)生、老師們做，讓他們也有快樂的體驗、升華的思考。
當(dāng)然，三天的培訓(xùn)，除了收獲，自始至終，我都有一種自愧不如的感覺。一部分是因為初次步入工作崗位的壓力，一部分是意識到自己的很多能力真是有待提高，自己離一名合格的心理教師、活動主持人的距離還很遠(yuǎn)。這一條路漫漫且艱辛，但心底里卻有個強(qiáng)有力的聲音告訴我，一步步地去走，一件件地去做，我終會到達(dá)理想的彼岸。一切，只因，我熱愛這份工作。加油!
培訓(xùn)心得體會范文4
這段時間有點(diǎn)彷徨無助，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚，微笑的禮儀培訓(xùn)，但是整場課下來，感覺到自己的收獲還真的是不少，對微笑理念： “感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識。
這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)司機(jī)時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。 禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對司乘提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的'人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高。 每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面，一、把麻煩留給自己，把方面留給司機(jī)。我們在做好本職工作的同時，也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息，司機(jī)來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機(jī)又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù)，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中，每一個司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、是團(tuán)結(jié)，協(xié)作 創(chuàng)新。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流，為司機(jī)提供多元化服務(wù)。
同時，我們還要特別注意四點(diǎn)。一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可傳達(dá)友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的，作為收費(fèi)窗口，收費(fèi)員要有發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮：即收費(fèi)過程中車未至行舉手禮，收費(fèi)、發(fā)卡前行注目禮。在收費(fèi)過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，并且做到精神
飽滿，表情自然，微笑甜美。三心：即熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿。在收費(fèi)時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您好、請交通行卡，請交通行費(fèi)，您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路�！八膭�(chuàng)”是一個遞進(jìn)的關(guān)系，個人爭創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵，班組爭創(chuàng)工人先鋒號，收費(fèi)站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務(wù)社會、公正收費(fèi)、清正廉潔。的新行風(fēng)。通過每個人的努力，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個人愿景和團(tuán)隊愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會了如何生活。心懷感激的接受命，積極主動的改變運(yùn)。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘。我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢吧。
培訓(xùn)心得體會范文5
今天是12月17號，是12月月考的第一天，說起來很巧合，上兩次培訓(xùn)都分別遇到第一次月考和期中考試。下次的話，應(yīng)該就是期末考試了吧。也預(yù)示著上學(xué)期的培訓(xùn)接近尾聲了，真有不舍的感覺。
上午我們進(jìn)行了有關(guān)怎樣備課的培訓(xùn)，我們還分為好幾個組進(jìn)行討論。周對我們上次的調(diào)查問卷進(jìn)行了分析，真是佩服他工作的細(xì)心�；叵胍幌�，我作為班主任，對于的調(diào)查問卷并沒有做到如此細(xì)致的分析和總結(jié)，看來以后的工作又有要改進(jìn)的地方了。
怎樣備課，在學(xué)期開始到現(xiàn)在，老實說，備課都比較匆忙，因為班主任工作較多，備課的時間并不是很多，往往到了前的一天才去翻閱資料準(zhǔn)備。而且有不利的因素，因為我往往是一個早上上四節(jié)課，一個早上下來，給我改進(jìn)上課程序的時間基本也沒有。不過幸好即時改進(jìn)的能力較強(qiáng)，會感覺到上了一節(jié)之后，第二節(jié)開始就順暢多了，有組織條理多了，學(xué)生也更加容易接受了。（這樣的話對于第一個上課的班不公平）所以決定：以后盡量提前備課，通覽教材，同時認(rèn)真突破重點(diǎn)難點(diǎn)，多和生活實際聯(lián)系，讓學(xué)生能學(xué)會物理，喜歡學(xué)物理。下午的培訓(xùn)，是去華僑中學(xué)觀胡石安老師的課——作用力與反作用力，在觀課的一個星期前已經(jīng)完成了這個課時。
上課期間，胡老師的語言風(fēng)趣，對學(xué)生很多的鼓勵和引導(dǎo)，同時條理很清晰。但是令我很吃驚的是：胡老師在作用力與反作用力的概念這塊花費(fèi)時間不多，而學(xué)生基本上接受了，接下來的應(yīng)用花的時間比較多，學(xué)生基本都能回答！我認(rèn)為胡老師上課的跳躍性是比較大的，馬上想想自己的學(xué)生，如果我對桂山中學(xué)的學(xué)生這樣子上課，他們能弄懂嗎？心里沒底，覺得不太可能，但是想想：桂山中學(xué)的學(xué)生相比于華僑中學(xué)的學(xué)生并不會相差得遠(yuǎn)啊，怎么上課區(qū)別那么大？于是在觀完這個精彩的.課后，我對胡老師提出來一個問題：胡老師，請問這里是否按成績好壞進(jìn)行分班？果然，得到的答案是剛才聽課的班是這里最為重點(diǎn)的班，怪不得基本上都能夠弄懂，而我們桂山中學(xué)是沒有分重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班的。轉(zhuǎn)念一想，這樣的話有利于因材施教，但是對于低段的學(xué)生所造成的壓力可是比較大的。
觀課回來，馬上試著把徹底討論應(yīng)用到我們第三章的復(fù)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)收到的效果還不錯。
培訓(xùn)心得體會范文6
20xx年8月1日,公司組織了一次拓展培訓(xùn)，我們金融部的全體成員都參加了這次拓展培訓(xùn)，這樣我是我人生中的第一次拓展培訓(xùn)，這是這次拓展培訓(xùn)，給我們都留下了深刻的印象，來說說我的培訓(xùn)心得體會：
一、明確責(zé)任，落實分工極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實責(zé)任，堅決杜絕政出多門和首尾失顧的現(xiàn)象。
二、做事要先做計劃，再開展行動。在做雷區(qū)取水活動項目時，大家并沒有先急于取水，而是每個人先找好自己的位置，充分論證，最后一舉成功，。這就是磨刀不誤砍柴工的道理。在現(xiàn)實工作中，我們做任何事情，都需要有一個明確的目標(biāo)，只有明確了前進(jìn)的方向和最終需要達(dá)到的結(jié)果，才能確定過程中所要采取的方法與步驟。所以，只有規(guī)劃好全局的目標(biāo)和方向，我們才會事半功倍。
三、團(tuán)隊需要團(tuán)結(jié)，協(xié)作和默契，相互的信任等一系列諸多因素的.集合，才能稱為團(tuán)隊。 大腳板和畢業(yè)墻項目，都要靠團(tuán)隊的力量，大家心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力，才能獲得最終的勝利。一盤散沙的團(tuán)隊，將會是一事無成，而一個親密無間的團(tuán)隊將會是無堅不摧的。
四、相互信任是團(tuán)隊建設(shè)的基石。離開信任的團(tuán)隊是松散的團(tuán)隊，是毫無戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，建立一支相互信任的團(tuán)隊，比任何激勵都重要。在信任倒項目中，最能證明這一點(diǎn)，每個人站在高臺上，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要多么大的勇氣與信任。
五、學(xué)會溝通和理解。語言的溝通勝過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互配合和協(xié)調(diào)，只有形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能及時溝通，減少隔閡，減少矛盾，多些理解，多些支持，就會避免諸多不必要的麻煩。
六、懂得擺正自己的位置。在團(tuán)隊中既要發(fā)揮自己的長處與智慧，同時也要懂得自己優(yōu)缺點(diǎn)。其身不正，無以自立。因此，在日常工作與學(xué)習(xí)中，我們要擺正自己的位置，不要提早給自己設(shè)限，也不要給自己戴高帽，我們要善于正視自己，擺正位置，善于挖掘自身潛力，善于腳踏實地、實實在在地做好本職工作。
拓展培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但在訓(xùn)練中我們營造了團(tuán)隊氛圍，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，同時挑戰(zhàn)了自己。在今后工作中，我們要把拓展訓(xùn)練中的經(jīng)驗運(yùn)用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務(wù)，更要把這種精神傳給每一個人。
培訓(xùn)心得體會范文7
首先非常感謝xx湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在**復(fù)興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項的.發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實際有效地運(yùn)用到平時正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，()不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
二是監(jiān)督考核制度支持。一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識。
培訓(xùn)心得體會范文8
作為一名即將走上工作崗位的年輕教師，雖然已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識技能，但在如何組織教學(xué)，如何最大程度地提高教學(xué)效果上，還感到缺乏正確的理論指導(dǎo)。通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，收獲很大，以前一些認(rèn)識模糊的問題，現(xiàn)在搞清楚了，從前的一些情感體驗，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問，值得我用一生的精力去鉆研。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識。
在開學(xué)典禮中，院長和我們的班主任老師都不約而同地談到了當(dāng)代教師身肩重任、角色特別這一問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會、琢磨他們的話語，覺得很有分量。這也使我對教師這一職業(yè)有了更深的思考和認(rèn)識：首先，教師是文化的傳遞者�！皫熣�，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學(xué)高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實際上是做人的一種認(rèn)同感；同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
其次，培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。
在培訓(xùn)中，幾位老師根據(jù)他們自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當(dāng)好小學(xué)教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上，都強(qiáng)調(diào)了適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；在談到面對困難如何克服的問題上，各位老師們還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法；在教學(xué)教法經(jīng)驗方面，培訓(xùn)老師給我們上了一堂繪聲繪色的課，通過這次課，我們認(rèn)識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。另外，眾多培訓(xùn)指導(dǎo)老師一再強(qiáng)調(diào)，在新課程改革的背景下，各位老師一定要認(rèn)真地貫穿新的`教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地上好課，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)，這就需要我努力地備課、努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)當(dāng)然這其中一個必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在這次培訓(xùn)中，各位老師所講述的一些方法，實際上就為我們新老師起到了“揚(yáng)帆導(dǎo)航”的作用，我覺得包括我在內(nèi)的所有新老師必須好好地吸收和采納。
再次，培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心和動力。
對于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會，認(rèn)識自己的角色，改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志�！币苍S，對于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
十幾天的培訓(xùn)，課程多、時間緊，研討和交流的機(jī)會很少，但是通過培訓(xùn)，拓寬了知識面，提高了認(rèn)識。對自我的認(rèn)識，認(rèn)識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識化、信息化，因此學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而且非常迫切，個人必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，全面普及知識，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。人類已步入21世紀(jì)，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應(yīng)更好地?fù)?dān)負(fù)起提高全民族素質(zhì)，增強(qiáng)綜合國力的歷史重任。在新的歷史機(jī)遇面前，能否有效的建設(shè)一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，教學(xué)基本功過硬，具備終身學(xué)習(xí)意識的教師隊伍，是教育現(xiàn)代化能否成功的關(guān)鍵，青年教師更應(yīng)成為這只隊伍的生力軍。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行” 我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。一切工作都需要實踐來證明，成功=艱苦的勞動+正確的方法+少談空話，在今后的工作中，我將以本次培訓(xùn)精神作為指導(dǎo)，以自己的實際行動，來實現(xiàn)自身價值。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡快完成從學(xué)生到一名合格的新教師的轉(zhuǎn)變，真正做到為人師表、教書育人，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，不斷提高自身素質(zhì)，豐富和完善自己。熱愛學(xué)生，熱愛教育工作，向老教師學(xué)習(xí)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為新時代的教師，我想我們也許不會再信奉“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，既然身處新時代，就得與時俱進(jìn)，應(yīng)當(dāng)有新的信念，新的做法，也只有這樣才能夠給學(xué)校注入新的血液，才能讓自己不落后！作為一名非師范類專業(yè)畢業(yè)的教師，初上講臺，已深感自己對教育教學(xué)活動理解的欠缺。因此十分注重這次培訓(xùn)，通過聆聽各位培訓(xùn)老師的精深講解，課下的認(rèn)真思考和及時的總結(jié)，使我對教育的內(nèi)涵，教育心理學(xué)，新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，學(xué)校組織這次崗前培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，不僅讓我們在理論和意識上邁上了一個新臺階，對學(xué)校教學(xué)、人事管理方面的有關(guān)規(guī)定，也了解了不少。在思想、行動和實踐工作上給了我切實指導(dǎo)。通過參加培訓(xùn)，不僅豐富了自己的教育理論知識，提高了應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，而且增強(qiáng)了政治思想覺悟，提高了投身于教育教學(xué)工作的責(zé)任感和事業(yè)心。
總之，通過參加這次短期培訓(xùn)，讓我開了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到教師這一職業(yè)的特殊性、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命，更加堅定了我搞好教學(xué)、科研工作的信心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與同事以及學(xué)生們的關(guān)系，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。授課教師的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。
培訓(xùn)心得體會范文9
對自主招生考試，以前覺得離自己很遠(yuǎn)，通過這次培訓(xùn)對它有了新的認(rèn)識，下面從兩個方面談一下自己的體會。
一 、自主招生試卷特點(diǎn)：
1.考查雖以學(xué)科主干知識為載體，但更側(cè)重核心知識，試題起點(diǎn)低，落點(diǎn)高。既體現(xiàn)了學(xué)科內(nèi)知識的整合，又很好地考查了學(xué)生的綜合素養(yǎng)。
2.考查內(nèi)容大多是從化學(xué)視角分析、解決實際問題。與高考不同點(diǎn)是試題面廣，題寬。但又比競賽題容易。同學(xué)們覺得能答，還拿出了自己充分的理由，但區(qū)分度很好，能分出能力是否真的到位。
3.試題雖體現(xiàn)了讓參加競賽的同學(xué)有優(yōu)勢的傾向，但是側(cè)重于思維而不是知識。如果對于高中的化學(xué)知識學(xué)得透徹，并建立了經(jīng)典模型、訓(xùn)練過思路的同學(xué)，完全可以在自主招生考試中游刃有余。這也對樹立同學(xué)的信心起到了很好的作用。
二、 對化學(xué)考試內(nèi)容理解及努力方向
�？贾R點(diǎn)有四個方面：（一）氧化還原反應(yīng)（二）溶液反應(yīng)原理（三）物質(zhì)結(jié)構(gòu)（四）重要無機(jī)元素
1.氧化還原反應(yīng)：可側(cè)重于訓(xùn)練學(xué)生①常見氧化劑 例：HNO3 KMnO4 K2Cr2O7常見還原劑，例：Na2SO3 FeCi2 H2CrO4 HNO2等性質(zhì)應(yīng)用練習(xí) ②氧化還原方程式配平方法，半反應(yīng)方程式的書寫,尤其是中學(xué)未涉及的逆向配平法，零價法的應(yīng)用。
2.溶液反應(yīng)原理。①對中學(xué)所學(xué)反應(yīng)，利用酸堿理論重新分類，讓學(xué)生理解實質(zhì)②強(qiáng)化酸常數(shù)，堿常數(shù)應(yīng)用③緩沖溶液知識：（中和滴定，電離平衡，水解平衡的應(yīng)用）
3.物質(zhì)結(jié)構(gòu)部分。學(xué)習(xí)了選修三，所以這部分內(nèi)容對學(xué)生來說并不太難，可拓展雜化理論、鍵的有關(guān)知識，讓學(xué)生從微觀角度構(gòu)建分子模型。
4.對于無機(jī)元素化學(xué)部分：主族元素中N S Cl Na Al及過渡元素Fe Cr Mn是考察重點(diǎn)。 借助于AlCl3---Al(OH)3---NaAlO2酸堿反應(yīng)一條線 ；Fe--Fe(II) --Fe(III)氧化還原一條線，強(qiáng)化知識的理解和應(yīng)用。尤其對于有多重性質(zhì)的物質(zhì)，要善于總結(jié)，找規(guī)律。
總之，對于自主招生考試讓同學(xué)們要有信心，只要具備扎實的'基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)的分析能力和清晰的知識遷移思路就可以做好。這與新課改目標(biāo)是一致的。只要在平時學(xué)習(xí)中，有針對性訓(xùn)練，再進(jìn)行考前沖刺，就會收到事半功倍的效果。
培訓(xùn)心得體會范文10
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸手段，經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細(xì)操作越簡單，則越有利于提高工作效率�，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細(xì)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結(jié)果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機(jī)的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運(yùn)作�？梢酝ㄟ^計算機(jī)編程，由機(jī)器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，更在國際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補(bǔ)貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績效。管理層可以通過動員、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責(zé)任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血。
以下總結(jié)出幾點(diǎn)流程管理的實施要素：
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過程推動;只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的.調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培訓(xùn)，包括管理思想和管理團(tuán)隊的培訓(xùn)，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者，使全體員工統(tǒng)一思路，保持一致行動;
3、廣泛參與。所有受實施影響的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該參與到項目之中。充分的溝通和培訓(xùn)是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利于在組織內(nèi)部傳播改革的思想;同時，員工是流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應(yīng)和改進(jìn)系統(tǒng);
4、實施時考慮使用“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和作出改進(jìn)。同時仔細(xì)選擇試點(diǎn)部門，應(yīng)該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門作為第一批的實施部門;
5、注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備�；A(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進(jìn)行這方面的準(zhǔn)備;
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務(wù)商。協(xié)達(dá)軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
培訓(xùn)心得體會范文11
20ｘｘ年4月21-23日，我有幸參加了ｘｘ區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班。為期3天的培訓(xùn)課程豐富多彩，省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及黨校老師的現(xiàn)場授課，讓我受益匪淺。在這次充實的培訓(xùn)中，不但學(xué)到了各方面的知識，更讓我開闊了視野，解放了思想。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞，每一堂課都讓我有所收獲。以下是我這些天的幾點(diǎn)體會：
一、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，提高工作能力
首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動員講話，他說明了這次培訓(xùn)的目的及要求，拉開了這次培訓(xùn)序幕。接著省行政學(xué)院院長、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張貴孝講了學(xué)會做人學(xué)會做事，使我深刻的認(rèn)識到做人的根本就是不斷的學(xué)習(xí)，好學(xué)才能進(jìn)步，好學(xué)才有本領(lǐng)，要努力學(xué)習(xí)各方面的知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)拓寬眼界和視野。著力避免陷入少知而迷，不知而盲，做一個忠誠、干凈、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作者。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能
社區(qū)是居民自治組織，社區(qū)工作者算不上國家干部，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個工作，就要熱愛這個崗位，就要把群眾的.利益放在心上，做到群眾利益無小事，從小事做起，把小事做好，這樣群眾才會信任我們，才能真正聚民心，更好的做好社區(qū)工作。責(zé)任感是社區(qū)工作者必不可少的一項基本素質(zhì)，作為社區(qū)工作人員我們要有較強(qiáng)的責(zé)任意識、服務(wù)意識。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是一項基層工作，“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”，為老百姓做事是分內(nèi)之事。切實履行社區(qū)工作者的使命、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，以“為人民服務(wù)，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，自覺做到主動服務(wù)、熱情服務(wù)。
三、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作
通過培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識到社區(qū)是社會最基本的結(jié)構(gòu)單元，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理，推行星級黨員評定，加強(qiáng)流動黨員管理。為轄區(qū)群眾做出榜樣，引導(dǎo)居民尊法守法，建設(shè)和睦鄰里關(guān)系，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)社會組織及其他自治組織建設(shè)，共建溫馨家園，適應(yīng)新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作。我們要勇于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，只要和居民利益相關(guān)的事情，我們都要站出來，只有這樣才能更好的服務(wù)群眾。
最后，非常感謝市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)機(jī)會，讓我更加深刻的認(rèn)識了自己、了解了自己。從而能夠更好的為居民服務(wù)。今后，我要在思想上、紀(jì)律組織上、工作責(zé)任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，準(zhǔn)確處理好各種關(guān)系，干好社區(qū)工作。在這現(xiàn)實工作中，我要始終做到想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，切實解決社區(qū)居民最關(guān)心的實際問題，用愛心、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章！
培訓(xùn)心得體會范文12
這幾天，我校組織全校教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過這三天的培訓(xùn)活動使得我受益匪淺，對我來說，來得及時，來得實在，我覺深受啟迪。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，從如何有效地觀課議課，到根據(jù)新課標(biāo)，對識字寫字，到閱讀，再到說話寫話的教學(xué)與評價。教師的成長和教師的職業(yè)發(fā)展離不開教師的培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)，從理論上提升教師的執(zhí)業(yè)水平，從科學(xué)發(fā)展的角度來提高教育教學(xué)能力，不僅是教師自己的需求，而是社會發(fā)展的要求。在本次的培訓(xùn)中，通過學(xué)習(xí)新課標(biāo)，使我對教師這個職業(yè)有了更深的認(rèn)識。作為教師，不能一味的站在自己的角度去看問題，要以學(xué)生為主體，認(rèn)清學(xué)情，分段教學(xué)。通過這次培訓(xùn)，我總結(jié)了這么幾點(diǎn)：
（1）通過學(xué)習(xí)我深刻體會到新的課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)時代的需要。
對義務(wù)教育階段的語文教學(xué)提出新的`要求：比如，要求學(xué)生會略讀和瀏覽，掌握搜集和處理信息的能力；將聽說能力整合為口語交際能力，特別提出了口頭交流和溝通的要求。提出了寫作和生活實踐緊密結(jié)合的要求。提出閱讀、書寫與寫作的速度要求，并有量化指標(biāo)。更重要的是注重了學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，并將其作為了學(xué)習(xí)目標(biāo)。
（2）通過學(xué)習(xí)，我真正確立語文教育的新理念。
克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向。我們應(yīng)積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。并將自己的這些認(rèn)識通過教研活動傳遞給全鎮(zhèn)的語文教師，提升全體語文教師的業(yè)務(wù)修養(yǎng)。
（3）教學(xué)中，我們應(yīng)從“師道尊嚴(yán)”的架子中走出來。
成為學(xué)生學(xué)習(xí)的參與者。教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流。教師觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，可以調(diào)控教學(xué)，照顧差異，發(fā)現(xiàn)“火花”。教師傾聽學(xué)生的心聲，是尊重學(xué)生的表現(xiàn)。教師與學(xué)生之間的交流，既有認(rèn)知的交流，更有情感的交流，既可以通過語言進(jìn)行交流，也可以通過表情、動作來實現(xiàn)交流。
（4）在教學(xué)進(jìn)程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》首次對義務(wù)教育階段提出了綜合性學(xué)習(xí)的方式。即要求語文知識的綜合運(yùn)用、聽說讀寫能力的整體發(fā)展、語文課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實踐活動的緊密結(jié)合。強(qiáng)調(diào)在綜合性學(xué)習(xí)中具有合作精神，培養(yǎng)策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施的能力。突出自主性，積極主動地參與，特別要注重探索和研究的過程。除此之外，對閱讀、寫作和學(xué)習(xí)方法三方面也有很明確的表述。提倡獨(dú)立閱讀、自主閱讀、探究性閱讀、創(chuàng)造性閱讀。鼓勵自主寫作、自由表達(dá)，有創(chuàng)意的表達(dá)。在學(xué)習(xí)方法上，鼓勵有獨(dú)到的見解，鼓勵用適合自己的方法和策略學(xué)習(xí)。時代賦予我們的是機(jī)遇、是挑戰(zhàn)。
這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了新課程標(biāo)準(zhǔn)對自己教育教學(xué)工作的推動作用，在今后的教學(xué)工作中，我會多學(xué)習(xí)、多研究，不斷提高自身素質(zhì)，構(gòu)建和楷高效的語文課堂，用愛與責(zé)任引領(lǐng)學(xué)生健康成長。
培訓(xùn)心得體會范文13
“學(xué)無止境”，對于從前的我來說，只把它當(dāng)作一句警句來勉勵自己。如今，通過這一段時間的學(xué)習(xí)，我才深切地領(lǐng)悟它的廣博內(nèi)涵。作為一名教育工作者，我們不僅有專業(yè)知識，管理理論及能力，還應(yīng)當(dāng)多探討人生的哲學(xué)，修身養(yǎng)性，明確幸福的真諦，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
眾所周知，儒家思想博大精深，它提倡注意個人修養(yǎng)，推崇“修身齊家天下平。“我們今天所說的`”“閑時莫論人非，靜時反思己過”，“獨(dú)處靜思”，都說明了一個人只有在獨(dú)處中，在反思中，才能更清醒地認(rèn)識自己，看清自己個性中的弱點(diǎn)，在反思中逐漸走向個性的完善。于是，尊重、賞識、寬容、謙遜，成為自己人格修養(yǎng)中的亮點(diǎn)，堅持不輕言放棄，成為自己事業(yè)的信念�！捌犯耔T造人生，性格決定命運(yùn)。”成為我們學(xué)校德育工作的信條。而培養(yǎng)學(xué)生樂觀、積極的人生態(tài)度，認(rèn)真、踏實、敢干、創(chuàng)新的做事風(fēng)格，寬厚謙讓的品格，將是我們的育人目標(biāo)。
至于養(yǎng)生之道，莊子《養(yǎng)生主》中《庖丁解�！�，這樣論說：養(yǎng)生的旨在于清靜無為，與世無爭，要善于鉆空子，就象庖丁解牛一樣，集中精神，依乎天理，游刃于空隙，不碰硬骨頭。這樣就能象護(hù)刃一樣，使自己不受傷害。這是一種“養(yǎng)性金身”圓滑處世哲學(xué)。不過，它仍然給人以深刻的啟迪，世界一切事物都有它內(nèi)在的規(guī)律性，只要通過長期的反復(fù)實踐，就能認(rèn)識和運(yùn)用它，再加上聚精會神，專心致志，就可以把事情做好。我不欣賞這種“養(yǎng)性全身”的圓滑處世哲學(xué)，但我還是喜歡它給人的深刻啟迪。不過說到處世哲學(xué)，我還是喜歡《方和圓》中的“銅錢人生”，外圓內(nèi)方，既保持做人的正值善良的根本，又不乏圓滑，能處理好人際關(guān)系。我想，在今天我們這個多元化的社會中，人際關(guān)系融洽、和諧，家庭了。可見，能認(rèn)識和運(yùn)用事物的內(nèi)在規(guī)律，掌握“外圓內(nèi)方”的處世哲學(xué)，我們的人生會少走很多彎路。
今后，我要多學(xué)習(xí)，讓“國學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光，引悟自己走出迷茫，使自己的人生輕松而灑脫。
培訓(xùn)心得體會范文14
不知不覺中我已經(jīng)在醫(yī)院上班五天了，但我這所謂的上班不同各位的上班，我的上班大部分時間是在課室里進(jìn)行的，也就是崗前培訓(xùn)，雖說在課室里上但也并不見的比在醫(yī)院上班輕松，每天早上要上到十一點(diǎn)半以后，下午五點(diǎn)半以后，上課的內(nèi)容涉及醫(yī)院工作的方方面面，上課內(nèi)容也牽動著我們上課的氛圍，有的內(nèi)容讓我們感到輕松和諧，有的內(nèi)容讓我們不得不感到沉重而嚴(yán)肅，今天下午上完課后讓我覺得從10年起要在福建二甲以上醫(yī)院當(dāng)一名合格的住院醫(yī)真的不容易，真是要經(jīng)過千辛萬苦的磨練…磨練期三年。
培訓(xùn)第一天上午由醫(yī)院紀(jì)委書記給我們講課，內(nèi)容關(guān)系到我們以后的考核考評，以及繼續(xù)在教育的學(xué)分制等，這點(diǎn)我在附院幫師兄去聽過課拿過學(xué)分所以比較理解，下午就是財務(wù)科和信息科主任給我們講課，講到醫(yī)院職工醫(yī)療時費(fèi)用減半所要辦理的步驟程序以及醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及安全等…內(nèi)容很籠統(tǒng)，聽的我迷糊的就過了。
培訓(xùn)第二天：由我們的人事科科長孫老師來講，今天我聽的特起勁…孫老師講到了我們大家都很關(guān)注的問題，工資問題以及我們來回車費(fèi)的報銷問題以及獎金問題，我們這些通過高校直通車過來的都是編內(nèi)人員，我們的基本工資是:1149(本科)上臨床后有百分50的獎金，當(dāng)然這個月是沒有的，還有我們車費(fèi)一共可以報三趟，當(dāng)然這前提是你要有車票在手上…可惜我都是電話定票的，沒有車票，這無形中讓我損失了七百多…后面就是醫(yī)院感染科，輸血科等等主任的講課，內(nèi)容也就滾車輪式的走過了。
培訓(xùn)第三天：今天早上我們來了個集體坐車逛寧德市區(qū)，逛寧德汽車北站，寧德火車站，城市規(guī)劃館，我院新院院址(新院占地面積223畝)中途還有很多地方就是停車后孫老師解說，什么三都澳賓館啦!孫老師說這個賓館里面設(shè)施可以接待國家級官員的，還有體育館等等，今天上午的培訓(xùn)內(nèi)容就這樣輕松而愉快的過去了。
培訓(xùn)第四天：婦產(chǎn)科主任給我們講愛嬰醫(yī)院：內(nèi)容就是圍繞個母乳喂養(yǎng)好展開，講了好多內(nèi)容，這個是我們崗前培訓(xùn)必上課，也是我們考核的一個重點(diǎn)內(nèi)容，也是我們醫(yī)院評三甲的一個評估方面，害的.我們大家都在那里記，不記怕到時培訓(xùn)完考試不過關(guān)…后面就保衛(wèi)科啦!藥劑科啦!總之你想得到的，想不到的科室都有給我們講課，這樣的培訓(xùn)真的有點(diǎn)煩瑣…
培訓(xùn)第五天(即今天)今天上午培訓(xùn)內(nèi)容照常，下午培訓(xùn)后我身心疲憊，下午由省衛(wèi)生廳科教處科長下來講課，講課內(nèi)容《福建省住院醫(yī)師規(guī)范話培訓(xùn)實施》辦法，里面內(nèi)容要求我們本科及以上學(xué)歷在二甲以上醫(yī)院簽約的都要進(jìn)行三年的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間一旦中斷那么下次再培訓(xùn)的話重新開始計算，考研后你的培訓(xùn)時間也將中斷，并且培訓(xùn)后省還要組織專門的考試，考試過關(guān)才算合格，而且這些合格證書將是我們以后晉升中級以上職稱所必須的證件，我們醫(yī)院已經(jīng)設(shè)立了培訓(xùn)基地，看來我們輪轉(zhuǎn)期可能也會變成三年…
培訓(xùn)心得體會范文15
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊合作的力量才足以支持。團(tuán)隊是什么按照老師所說的，團(tuán)隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的.精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團(tuán)體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做
顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
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