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導游培訓心得體會

時間:2022-08-19 13:11:25 心得體會范文 我要投稿

關(guān)于2022導游培訓心得體會范文

  當我們對人生或者事物有了新的思考時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于2022導游培訓心得體會范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于2022導游培訓心得體會范文

關(guān)于2022導游培訓心得體會范文1

  從5月16日進入付總所領(lǐng)導的集體以來,我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿,不論是ktv唱歌,桃園摘桃子,還是淡季學習討論等等,每一次相聚我都很開心,畢竟作為北漂,在北京認識的人不多,我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里,讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里,我結(jié)識了很多的朋友;在這里,我可以傾訴自己的煩惱;在這里,我學到很多的帶團技巧和知識。

  有些帶團的知識和技巧,我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的,就這么短短的幾次培訓,卻給我們提供了一條捷徑,老導游們將自己所知道的知識都傾囊相授,這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導游們的電話,上團中遇到困難的時候,我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐,馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系,孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心

  態(tài)更加平和,還有陳宇昆、王斌等等,他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激,今天在這里謹向他們表達一下我的感激之情。在這里說一件好玩的事情,有一次,我送幾位巴西客人去機場,當時馬農(nóng)搭了便車隨同去機場,在車上,馬農(nóng)不斷地與客人開心的逗笑,就在去機場的短短的幾十分鐘里,車里笑聲不斷,我當時對馬農(nóng)的這一本領(lǐng)那是相當?shù)呐宸?到了機場之后,馬農(nóng)與客人離開之后,我的一位客人問我“hi,kattie,he is such a nice boy,you should try to be his girlfriend!”當然這只是一個玩笑,但確實從另一個角度反映了客人對馬農(nóng)的好感。那之后,我明白了一個道理:如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂,這是我們導游的職責。為別人帶來歡樂的同時,自己的工作同時也充滿了快樂,何樂而不為呢?

  另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識,曾經(jīng)聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的'服務(wù)是很好的了,可是跟張宸比,真還是差遠了”,于是,這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地,前不久,我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式,大的詞匯量的積累,以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼,都讓我學到了很多。

  當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的,所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言,就提供了一個很寶貴的機會,可以在短時間內(nèi)吸收老導游們的一些精心準備的知識精華,算是提供了一條快速提升導游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧!

關(guān)于2022導游培訓心得體會范文2

  20xx年5月16日,合肥導游崗前培訓班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班,為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓班的一員,不僅學到了很多導游實踐知識,而且認識了很多的同行朋友。

  這次導游培訓的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游,如何做一名合格的旅行社導游,環(huán)巢湖時代旅游,旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。

  大合肥新旅游,主要是從兩個方面來講的,合肥旅游的現(xiàn)狀,合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥:合肥總面積11408萬平方千米,戶籍人口702萬人,占全省比重10.3%。

  新的旅游思路:1.高視野,重新定位合肥旅游。2.重特色,大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境,著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強宣傳,擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍,建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路,我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整,巢湖并入合肥,就形成了環(huán)巢湖時代旅游,巢湖是中國五大淡水湖之一,巢湖的旅游資源豐富,湖光,奇花,溫泉,溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向,有擁有這么豐富旅游資源,如何做一名合格的導游,為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。

  如何成為一名優(yōu)秀的導游員,不僅要博覽群書,而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的,我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著一顆“看看的”的心來的!叭绻皇钦嬲裏釔勐糜涡袠I(yè),請您另謀高就!因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望!只有熱愛才能把旅游當成事業(yè)來奮斗,只有熱愛愛才能把旅游當成理想來堅持如果熱愛導游工作,再苦再累無怨無悔;如果熱愛導游工作,文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來導游是很賺錢的職業(yè),導游是多金的.,那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導游是多么辛苦的職業(yè),成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢!我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎?我反復的在問自己,正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài),F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè),我愿為它為之奮斗!”對于現(xiàn)在的我來講,我很渺小,自身的實踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學習,要博覽全書,行萬里路。立志做一個好導游!要知道路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。

  在這兩天的培訓中,我們知道理論知識與技巧是何等的重要,無論是講解服務(wù),還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導游帶團中,會遇到各種各樣的突發(fā)事件,安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應(yīng)急救護。第三天的培訓內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的,從理論到實踐,我們每一個學員都比須實地演練心臟復蘇救護,還有創(chuàng)傷救護:包扎,止血,骨折固定,特需傷口的處理。我們將是一名救護員,當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故,安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓的救護應(yīng)對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命,減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫(yī)護人員到來時。

  這使我們的使命。劉子若老師說“導游真不是一般人能做的,但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想,熱愛旅游的事業(yè),我將為之奮斗一生!

關(guān)于2022導游培訓心得體會范文3

  從準備導游考試到考試結(jié)束,再到領(lǐng)取導游資格證,最后到換發(fā)導游證,1年的時間里從對故鄉(xiāng)的知之甚少到現(xiàn)在的為之自豪,從書本上的一字一句,到實實在在地踩著石頭探尋根源,這一切,與一次次的培訓是分不開的。

  參加這次導游年審培訓,感受頗深。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸,如何在沿途介紹城市,如何在介紹城市時引申出客人的需求,如何觀察客人,如何觀察客人,如何接團送團,每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們,而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為。

  導游類的銷售,推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己,這包括人際關(guān)系,個人誠售,關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店,有書名為“細節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人,做人要為他人考慮,將心比心等等。這每個點都是一個導游應(yīng)該具備的,故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士,而更成功的'地方,在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活,這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富,這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。

  但是不得否認,導游本身并非如想象中的那般四處玩耍,逍遙快活。試想,若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對,他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難,我想,當然善于調(diào)整自己心態(tài)的人除外,而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類,他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己,完善自己。所以,我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業(yè)的人來說,或多或少對做導游都抱有一種憧憬,似乎馬上能夠脫貧致富,走進現(xiàn)代化了,但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦,堅持下來的人,一定是帶著微笑的。

  所以,做好充分的心理準備,用學過的技能知識保駕護航,帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,再困難的也會變簡單,再辛苦的也會變甘甜!

關(guān)于2022導游培訓心得體會范文4

  導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事,但是在我看來,導游其實是一件苦差事,當然這世界上的每一份工作都很不容易,只看自己喜不喜歡,愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時,面臨一個艱難的選擇,是向以前立下的理想一樣,繼續(xù)做一名導游,還是去做其他的事情。前路茫茫,我還是參加了一次導游培訓,讓自己更加了解這一個行業(yè),而不是被其他的因素而左右。

  在這次的培訓中我看到了導游的辛苦,也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對于景點的認識不應(yīng)該就是旅游手冊上稀少的文字,而是應(yīng)該從各個方面去了解景點的文化,以及歷史的發(fā)展,有什么特色。只有擁有豐富的知識庫,才能將導游這份工作做的更好。

  其次導游只要就是待帶人參觀景點,而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為,每個人都有不同的愛好,在不同的事物上有不同的觀點,陌生的人陌生的.事情,讓我們都處于保護自己的狀態(tài),怎么協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,怎么滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點和難點。

  畢竟景點的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握,等到熟能生巧時知識點就能脫口而出,但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持,每個人的反應(yīng)不同,就會讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好,怎么面對胡攪蠻纏的游客,和不遵守規(guī)矩的游客,怎么讓所有人對這樣的旅程滿意,需要我們?nèi)デ猩淼捏w會才能找到問題解決的辦法,最重要的是感知別人的心情,站在不同的角度去看待問題才能圓滿。

  培訓已經(jīng)結(jié)束,但是我們的學習還沒有結(jié)束,但是經(jīng)過培訓和小小的實踐,讓我像繼續(xù)在導游的路上前進。每件事情做起來都有難度,而在熱愛的事業(yè)上,只要能有所成就,無論再大的艱難我都能勇敢的面對,我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。

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