外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇
我們得到了一些心得體會(huì)以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇，歡迎閱讀與收藏。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇1
4月23—24日，我有幸參加了臨沂市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，作為一名青年教師，任何一次外出聽(tīng)課都是我學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì)。此次活動(dòng)在臨沭縣舉行，在這兩天的時(shí)間里我們聽(tīng)到了“不同風(fēng)格”、“不同版本”教學(xué)優(yōu)質(zhì)課，我受益匪淺、感觸頗多。
十六位老師的授課，各具特色、亮點(diǎn)紛呈，充分體現(xiàn)了各個(gè)地區(qū)的先進(jìn)教學(xué)水平，這些優(yōu)質(zhì)課無(wú)論是在知識(shí)結(jié)構(gòu)、授課方式上都體現(xiàn)了新課程提倡的素質(zhì)教育觀念，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為本的教育理念，為學(xué)生提供了感受生活、表現(xiàn)才藝、培養(yǎng)品德以及學(xué)習(xí)、積累科學(xué)文化知識(shí)的廣闊空間，切實(shí)做到了“讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受美、讓學(xué)生在生活中創(chuàng)造美、讓學(xué)生在社會(huì)中實(shí)踐美”。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多新的知識(shí)，在今后的教育教學(xué)工作中，我要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到教師自身的良好素質(zhì)是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽(tīng)課中我發(fā)現(xiàn)他們都有幾個(gè)共同特點(diǎn)：
1、教師角色定位準(zhǔn)確。整堂課中教師始終以一個(gè)合作者、伙伴、朋友引領(lǐng)孩子們走進(jìn)課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，始終微笑面對(duì)學(xué)生，給學(xué)生一種親切感，拉近了師生間的距離。
2、老師們的語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范。只有做到這一點(diǎn)，才能保證學(xué)生對(duì)課程的理解，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和參與性。
3、教師教態(tài)親切，表情豐富，有很強(qiáng)的藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力，課堂的組織、調(diào)控能力更能體現(xiàn)教師的藝術(shù)功力豐厚，在課堂上能夠靈活應(yīng)變，左右逢源。
要想上好一堂課，首先教師對(duì)教材的解讀非常重要，如何準(zhǔn)確制定教學(xué)目標(biāo)，深切領(lǐng)會(huì)教材的編排意圖，是我們每個(gè)教師備課時(shí)要仔細(xì)鉆研的一個(gè)重點(diǎn)。執(zhí)教這些課的老師，每個(gè)人對(duì)教材的使用都是創(chuàng)造性的合理編配，更有著自己獨(dú)特的實(shí)踐設(shè)計(jì)。
其次教師的`備課應(yīng)把握“老師、學(xué)生、教材”三位一體的關(guān)系，學(xué)生始終是課堂參與的主體，任何教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都不能脫離生活、脫離學(xué)生。本次聽(tīng)課的一個(gè)突出的感受是各位參賽教師在“備學(xué)生”這一環(huán)節(jié)上尤為突出，因?yàn)榻處熓褂玫膶W(xué)生都不是自己所教的學(xué)生，在這一環(huán)節(jié)上更體現(xiàn)了教師的高素質(zhì)和課堂應(yīng)變能力。
在優(yōu)質(zhì)課的比賽中，教師的基本功尤為重要，參賽的大部分老師的基本功非常扎實(shí)，在她們的課中，無(wú)論是教師的表演，還是教師的語(yǔ)言、教態(tài)，都顯示了一個(gè)專業(yè)教師扎實(shí)的教學(xué)素養(yǎng)。
具體到一節(jié)課上我認(rèn)為有以下特點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)：
小組教學(xué)要落到實(shí)處，小組合作學(xué)習(xí)是以小組活動(dòng)為主體而進(jìn)行的一種教學(xué)活動(dòng)，組內(nèi)互助合作，組間評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)，能有效做到生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，責(zé)任分工明確，又相互依賴，這有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的身心全面健康發(fā)展。新課改后，小組合作學(xué)習(xí)成了課堂上的主要組成部分，但是很多時(shí)候我們看到的小組合作學(xué)習(xí)只不過(guò)是一個(gè)花架子：我們光知道小組合作學(xué)習(xí)的含義，操作起來(lái)卻不能落到實(shí)處，比如：很多時(shí)候我們聽(tīng)到的公開(kāi)課上，老師出示了問(wèn)題后學(xué)生就以小組為單位開(kāi)始討論、學(xué)習(xí)，在聽(tīng)課老師看來(lái)學(xué)生積極參與，課堂氣氛甚是活躍，但是這些只不過(guò)是一些表面現(xiàn)象，學(xué)習(xí)討論后并不知道自己學(xué)到了什么，所以說(shuō)這是華而不實(shí)的，是我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)中應(yīng)該杜絕的。在今后的教學(xué)中我們可以根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)實(shí)際學(xué)習(xí)、借鑒。
總之，在每節(jié)優(yōu)質(zhì)課中，都能感受到每位授課教師的獨(dú)具匠心、周密細(xì)致，每堂課都有或多或少的閃光點(diǎn)供我學(xué)習(xí)、借鑒。我會(huì)吸取其中的精華，并嘗試運(yùn)用到以后的課堂教學(xué)過(guò)程中，逐步地提高和完善自己的音樂(lè)教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)的更輕松、更愉快。新課改的道路是漫長(zhǎng)的，在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷向老師們學(xué)習(xí)，不斷地提升自身素質(zhì)，努力促進(jìn)自己的專業(yè)成長(zhǎng)，讓自己的課堂教學(xué)越來(lái)越成熟。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇2
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這短短的40天時(shí)間，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識(shí)卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開(kāi)拓了我的眼界、增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、“高”
本次學(xué)習(xí)，這里有一流的教師、一流的設(shè)備及一流的管理。他們從職業(yè)教育發(fā)展的思想到職業(yè)教育的理念；從中國(guó)當(dāng)今的職業(yè)教育的政策到國(guó)外職業(yè)教育的體系；從理論高度到實(shí)踐層面向我們展示了職業(yè)教育所處的大好時(shí)機(jī)以及德育教育面臨的新挑戰(zhàn)。從宏觀層面給我們介紹了新的教育理念，讓我們感受到了教師，尤其是德育教師的光榮使命。領(lǐng)導(dǎo)們心懷天下、高屋建瓴，跳出德育看德育，不僅給了我們高遠(yuǎn)的視角，也讓我們學(xué)會(huì)了胸懷大局、勤業(yè)精業(yè)。
二、“廣”
本次學(xué)習(xí)聽(tīng)了許多多年工作在教育戰(zhàn)線教師的說(shuō)課、講課，涉及理論和實(shí)踐，以及這所學(xué)校正在進(jìn)行的課題研究。既有宏觀的政策、理論；又有微觀的教學(xué)方法、科研方法。他們傳授的知識(shí)猶如一張縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)為我們開(kāi)闊了視野，打開(kāi)了思路，相信我們會(huì)用這些知識(shí)加上自己的努力在以后的工作中有所收獲。
三、“新”
1、觀念“新”。本次培訓(xùn)的不再是泛泛而談、空洞說(shuō)教，更多的.是把先進(jìn)的理念結(jié)合自己的研究告訴了我們新的理念與方法。比如讓學(xué)生學(xué)會(huì)處理關(guān)系模式、引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生的技巧與方法、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的職業(yè)教育發(fā)展等，這些新的觀念從不同的方面促使我們更新德育教育觀念。
2、視角“新”。本次培訓(xùn)有從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看職業(yè)教育的，有從社會(huì)學(xué)角度看職業(yè)教育的；有從心理學(xué)看德育教育的；還有從企業(yè)發(fā)展看德育教育的。不論從哪個(gè)視角都對(duì)職業(yè)教育，尤其是德育教育進(jìn)行了深入的剖析，引發(fā)了我們更多的思考。
3、形式“新”。本次培訓(xùn)形式新穎、活動(dòng)豐富：有領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告、專家的講座；有企業(yè)調(diào)查、員工互動(dòng)；除此以外還有課堂活動(dòng)、公民實(shí)踐活動(dòng)社會(huì)調(diào)查等，也讓我們有了新的體驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和大家的交流、活動(dòng)，讓我們迸出了許多思想的火花，對(duì)今后的教育教學(xué)工作有了更多的思考，也為今后的德育工作提供了更多的學(xué)習(xí)模式。
這次學(xué)習(xí)讓我們重溫了學(xué)生時(shí)代、聆聽(tīng)了老師多年的研究心得、感受了同學(xué)們純潔的友誼，相信40天的學(xué)習(xí)收獲終將隨著夏天的到來(lái)在教師陣地里開(kāi)花結(jié)果。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇3
這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)去了，公司對(duì)我們也是非常關(guān)照的，我也對(duì)這份工作是感覺(jué)非常不錯(cuò)，這次外出培訓(xùn)我確實(shí)也是進(jìn)步了不少，我也希望接下來(lái)能夠取得更好的成績(jī)，這對(duì)我也是一個(gè)很大的提高，這段時(shí)間以來(lái)我也意識(shí)到了自身各方面的進(jìn)步，我對(duì)此也是感觸良多，培訓(xùn)之際也有一番心得。
我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，我也相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力自身會(huì)有很多的進(jìn)步和變化，這是我應(yīng)該要堅(jiān)持下去的，在這方面我對(duì)自己也是很有信心，這段時(shí)間培訓(xùn)也結(jié)束了，我一直都能夠認(rèn)清楚自己的方向也能夠維持一個(gè)好的狀態(tài)，按時(shí)的完成好自己的本職工作，培訓(xùn)期間和老師學(xué)習(xí)到了很多東西，這是非常有意義的，我也應(yīng)該要在接下來(lái)的工作的工作當(dāng)中，去做出更好的成績(jī)來(lái)，積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠看到自身的進(jìn)步，才能夠去掌握更多的知識(shí)。
培訓(xùn)期間，我也能夠認(rèn)清楚自己的方向我相信這對(duì)我而言也是有非常大的提高，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，在這樣的`環(huán)境下面我確實(shí)還是有許多的成長(zhǎng)，培訓(xùn)結(jié)束到現(xiàn)在我也一直都在維持好的狀態(tài)，在培訓(xùn)期間我也掌握了很多東西，是一段非常充實(shí)的經(jīng)歷，相信今后可以做的更好一點(diǎn)，在這方面我還是應(yīng)該要堅(jiān)持去做出好努力來(lái)，作為一名XX的員工，我也應(yīng)該要去吸取更多的經(jīng)驗(yàn)。
我未來(lái)也一定會(huì)去鉆研更多的知識(shí)，不斷的提高自己，去增長(zhǎng)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言也是需要認(rèn)清相關(guān)的職責(zé)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也愿意去接受更多的進(jìn)步，無(wú)論是做什么事情都應(yīng)該要對(duì)自己有更多的信心，我在這次培訓(xùn)期間確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多，對(duì)此我也感覺(jué)非常的有意義，無(wú)論是在什么時(shí)候都應(yīng)該要堅(jiān)定好自己的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也需要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)，我接觸到了一些過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，在業(yè)務(wù)水平上面也達(dá)到了一個(gè)新的層次，所以這給我的感覺(jué)還是很不錯(cuò)的，我一定不會(huì)辜負(fù)了公司的期望，也會(huì)繼續(xù)去提高自身業(yè)務(wù)水平，以后爭(zhēng)取做的更好一點(diǎn)。
這次培訓(xùn)收獲至多，我也在平時(shí)的工作當(dāng)中得到了非常多的認(rèn)可，非常感激這次培訓(xùn)經(jīng)歷，我會(huì)提高自己的能力，做出好的成績(jī)來(lái)。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇4
今年我出去學(xué)習(xí)了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一次節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)，兩個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間加起來(lái)不到十天，但對(duì)于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對(duì)有些工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作中存在的有些問(wèn)題有了新的思考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導(dǎo)于生活。下面我就這兩次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容給各位匯報(bào)下。
一、職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)
本次培訓(xùn)班是由省安監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)時(shí)間為8月21日至24日，學(xué)習(xí)內(nèi)容分四個(gè)部分。
1、由省衛(wèi)生監(jiān)督所主任醫(yī)師申秀芹主講的企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)管，職業(yè)病防治法及相關(guān)法律法規(guī)；
2、由西安市疾控中心主任醫(yī)師袁永新主講的職業(yè)危害因素分類，識(shí)別，評(píng)價(jià)和防治措施，職業(yè)病危害事故典型案例分析；
3、由兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所主任醫(yī)師姜相陽(yáng)主講的企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生”三同時(shí)”監(jiān)督管理；
4、由航天總醫(yī)院王巖主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。這四位老師通過(guò)大量的事例給我們講述了我國(guó)以及世界職業(yè)健康工作情況，語(yǔ)言通俗易懂，課程內(nèi)容深入人心，聽(tīng)后使我對(duì)職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的'了解，我相信這將對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。
二、節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)
這是西安石油大學(xué)短期教育的一次專業(yè)性培訓(xùn)，由油田公司安質(zhì)部組織，課程有：
1、化工節(jié)能原理和技術(shù)；
2、油田管網(wǎng)技術(shù)；
3、油田注水系統(tǒng)節(jié)能控制技術(shù)；
4、生產(chǎn)節(jié)能與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；
5、用能單位能源利用狀況報(bào)告填報(bào)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)時(shí)間為一周，內(nèi)容極其豐富，涵蓋了整個(gè)國(guó)家節(jié)能方面的知識(shí)，作為第一次接受節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專業(yè)性的節(jié)能技術(shù)與管理，使我對(duì)節(jié)能工作有了更高的認(rèn)識(shí)。
在世界能源日益減少的形勢(shì)下，節(jié)能工作勢(shì)必更加重要，節(jié)約能源是我們每一個(gè)人的責(zé)任，杜絕浪費(fèi)是我們每一個(gè)人的義務(wù)。
通過(guò)這兩次有組織有目的的學(xué)習(xí)，我深感自己能力不足，在和來(lái)自各個(gè)單位的同志們交流后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這兩次專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使我忽然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開(kāi)始在懷疑自己，為什么沒(méi)有來(lái)學(xué)習(xí)之前，我自我感覺(jué)很好，反而學(xué)習(xí)之后，吸收了知識(shí)，我越覺(jué)得自己懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不知道的越多”。如果你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)問(wèn)，深刻地去鉆研，你就會(huì)覺(jué)得什么叫做專業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會(huì)體會(huì)到什么叫淵博。學(xué)無(wú)止境，我希望通過(guò)更多的學(xué)習(xí)，來(lái)填充自己微薄的生命。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇5
20xx年XX月，我參加了公司科級(jí)干部培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了人力、財(cái)力、精力為我們提供非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，此次培訓(xùn)課程安排得比較豐富：溝通技巧；學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任；管理技能提升等等，學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，為我們提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)，使我們開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
沈陽(yáng)大學(xué)劉丹導(dǎo)師主講的“學(xué)習(xí)溝通永不嫌遲”，主要是對(duì)客戶的溝通技巧到與上下級(jí)的溝通、平級(jí)溝通等要訣等等，給了我很多啟示，在日常工作中我比較愿意與同事溝通，但不太講究方法，有時(shí)會(huì)讓對(duì)方感到不太尊重他，這是我需要改進(jìn)的地方。
在聽(tīng)取遼寧大學(xué)李顯東教授主講的`“學(xué)會(huì)感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任”中，回想四年來(lái)井下作業(yè)公司的風(fēng)雨歷程，我感慨萬(wàn)千。公司在這四年中規(guī)模由小到大、實(shí)力由弱到強(qiáng)、管理由粗到細(xì)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們?nèi)w員工臥薪嘗膽、奮發(fā)進(jìn)取所取得的成果，領(lǐng)導(dǎo)勇于承擔(dān)責(zé)任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中確實(shí)充滿對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事的感激之情。
作為公司員工，也需要承擔(dān)起本職崗位的一份責(zé)任，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作。
沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)鄭立梅主任講授了“管理技能提升”，這節(jié)課很貼合我公司精細(xì)管理、管理提升的目標(biāo)，這些內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)都似曾相識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在各種會(huì)議中經(jīng)常對(duì)科級(jí)干部、基層干部做過(guò)此項(xiàng)培訓(xùn)，所以我感到接受起來(lái)很順暢。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)大局的意識(shí)，清楚了公司發(fā)展由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的意義。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)我感到要想成為一名合格的科級(jí)干部，應(yīng)做到：
1、在工作中要有大局意識(shí)；
2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力；
3、對(duì)工作中遇到的問(wèn)題要善于做出正確抉擇；
4、善于溝通；
5、具備開(kāi)拓創(chuàng)新能力；
6、擅于學(xué)習(xí)。
感謝公司給了我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，完成好每項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展進(jìn)一份力。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇6
前廳部于20xx年11月25日安排部門(mén)督導(dǎo)一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時(shí)間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對(duì)性參觀三家酒店，其中包括香港美麗華酒店（The Mira Hotel）、洲際集團(tuán)假日酒店（Holiday inn hotel）、九龍香格里拉大酒店（Kowloon Shangri—la Hotel）等，香港是飯店業(yè)十分發(fā)達(dá)的地區(qū)，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團(tuán)在港經(jīng)營(yíng)。據(jù)參觀三家酒店問(wèn)詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會(huì)務(wù)還需要提前一年預(yù)定。此行參觀交流甚為驚嘆，對(duì)參觀各酒店均有不同感受，尤其針對(duì)酒店前廳部大堂服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致觀察，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)借鑒：
一、嚴(yán)格的崗位職責(zé)與服務(wù)管理機(jī)制
雖沒(méi)有深入內(nèi)部后臺(tái)考察，但我認(rèn)為香港的飯店應(yīng)該有一套嚴(yán)格的科學(xué)管理制度，無(wú)論是大堂經(jīng)理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責(zé)，從客人進(jìn)店、離店的各道環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，使客人感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務(wù)。我們參觀九龍香格里拉飯店時(shí)，該大堂服務(wù)大使（LobbyAmbassador），一位年近70的老者服務(wù)生認(rèn)為：“嚴(yán)格的管理主要表現(xiàn)在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時(shí)以上”。
二、嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理巡檢機(jī)制
誠(chéng)然我們無(wú)論在哪家飯店大堂參觀，均能發(fā)現(xiàn)都有較多督導(dǎo)與服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)巡視走動(dòng)，如客服人員對(duì)客人的眼神或手勢(shì)未做出反應(yīng)，管理人員都會(huì)及時(shí)補(bǔ)臺(tái)為客人服務(wù)，客人較多時(shí)，管理人員能夠及時(shí)的協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序（此點(diǎn)尤其在美麗華酒店The Mira Hotel），參觀時(shí)其當(dāng)值金鑰匙可謂現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)高手并且處理事件高效果斷，發(fā)揮無(wú)不淋漓盡致，高峰人流數(shù)秒內(nèi)就能將大堂密集人群進(jìn)行合理分流與妥當(dāng)安排，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。
三、大堂良好服務(wù)氛圍是客人第一印象感受
香港飯店每家都有自己的獨(dú)到之處，他們運(yùn)用各種形式力求創(chuàng)造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當(dāng)然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調(diào)的溫馨感覺(jué)及令人印象深刻。
四、良好的服務(wù)形象及職業(yè)妝容
整體參觀幾家酒店大堂期間，除了體現(xiàn)大堂溫馨高效服務(wù)外，更留意了一線服務(wù)人員的妝容面貌，注重內(nèi)在美的同時(shí)更注重外在美，各區(qū)域均能整潔歸一，給人賞心悅目，當(dāng)然最主要還是能夠體現(xiàn)酒店靈魂的服務(wù)代表們，也是每一個(gè)活躍在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人員），她們著裝整齊，西裝筆挺，精神面貌良好，當(dāng)然各崗位制服不一，有甚西裝沒(méi)有領(lǐng)帶、襯衫衣袖卷起、頭發(fā)各異，還有資深一點(diǎn)的督導(dǎo)留有山羊胡，但并不會(huì)給人帶來(lái)異樣的感受，給人卻是輕松、歡快、干練、時(shí)尚、現(xiàn)代、品味的感覺(jué)；女士更為注重美，青春靚麗，接待處女孩長(zhǎng)發(fā)披肩，妝容細(xì)致，無(wú)不體現(xiàn)出做為前臺(tái)接待的優(yōu)雅與淑女形象，代領(lǐng)我們參觀營(yíng)銷經(jīng)理是一名孕婦，但絲毫沒(méi)有影響
對(duì)我們的專業(yè)服務(wù)，她沒(méi)有著裝制服，從后臺(tái)走到一線，詳細(xì)認(rèn)真的為我們介紹酒店各類設(shè)施，而且并沒(méi)有因?yàn)閼言蟹且律啦徽�，正如接待�?jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”�？梢�(jiàn)香港酒店工作人員對(duì)工作的態(tài)度多么認(rèn)真。
五、大堂各崗服務(wù)敬業(yè)精神
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線主動(dòng)禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀香格里拉時(shí)，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開(kāi)始中，均能始終保持良好的.職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問(wèn)，對(duì)我們時(shí)刻關(guān)注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂(lè)于分享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問(wèn)題，并聲稱酒店每個(gè)員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問(wèn)題。
六、大堂服務(wù)人員體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)
參觀期間，到訪酒店我都有詢問(wèn)酒店相關(guān)信息，感受到無(wú)論前臺(tái)接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業(yè)的禮貌用語(yǔ)回答我的任何問(wèn)題，而且尤其是那種給人樂(lè)于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無(wú)不感受真誠(chéng)，詢問(wèn)接待員預(yù)訂房間時(shí)更感受每位接待人員對(duì)房型特色、價(jià)格體系、主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)表現(xiàn)較為專業(yè)及出色，也不容懷疑各個(gè)酒店如此高效益了，其中參觀美麗華酒店（The Mira Hotel）時(shí)，包括酒店金鑰匙，還有引領(lǐng)我們參觀酒店房間與會(huì)議室的營(yíng)銷經(jīng)理MICE小姐，更是對(duì)我們各種問(wèn)題回答認(rèn)真仔細(xì)，非常專業(yè)，對(duì)我的需求能夠做到各種預(yù)測(cè)并做到詳細(xì)記錄與重復(fù)�，F(xiàn)場(chǎng)金鑰匙更是待客高效，內(nèi)部服務(wù)管理協(xié)調(diào)更是運(yùn)籌帷幄，的確讓我等人員大開(kāi)眼界。
七、感受大堂關(guān)鍵崗位人員編制配備工作
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當(dāng)然我認(rèn)為酒店集一切力量保證最好的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵時(shí)段為客人提供高效的服務(wù)最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導(dǎo)、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個(gè)督導(dǎo)與服務(wù)代表均能主動(dòng)問(wèn)詢、迎侯服務(wù)。且人員較為充足，絕對(duì)不存崗位脫崗現(xiàn)象或客人久等狀態(tài)，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結(jié)所有精英于一體服務(wù)于大堂各類客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現(xiàn)7—8名人員在大堂至門(mén)口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡(jiǎn)短參觀更甚夸張，僅禮賓臺(tái)內(nèi)就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內(nèi)就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3—5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動(dòng)、親和待客、樂(lè)于助人，可以為客人提供各類問(wèn)詢服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀能動(dòng)性，當(dāng)然我們無(wú)法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過(guò)我們的努力，可以向他們靠近。通過(guò)這次考察，部門(mén)有所得也有所悟。也更加感受到了部門(mén)平時(shí)工作中的一些不足（其中包括大堂現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)意識(shí)、督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)缺崗問(wèn)題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、個(gè)性化服務(wù)延伸、一線全員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)主觀能動(dòng)性、增銷意識(shí)、還有對(duì)所有大堂客人的關(guān)注等等），當(dāng)然特別在工作狀態(tài)層面上，包括對(duì)職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神的升華。我們意識(shí)到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷地進(jìn)步。非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前廳部的重視與關(guān)愛(ài)培養(yǎng)，給我們這次外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人工作價(jià)值觀，最后我謹(jǐn)代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
外出培訓(xùn)心得體會(huì)范文7篇7
陽(yáng)春三月是播種的季節(jié)，在美麗的畢節(jié)和納雍，我和來(lái)自全省各地、州、市的特殊教育學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師參加了畢節(jié)地區(qū)特殊教育研討會(huì)。作為一名特殊教育教師能夠參加這樣大規(guī)模、高質(zhì)量的培訓(xùn)，我首先感謝學(xué)校給我提供了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝地區(qū)教育局的統(tǒng)籌安排、感謝納雍特殊教育學(xué)校的精心組織。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。
一是地區(qū)教育局、納雍特殊教育學(xué)校對(duì)本次特殊教育研討會(huì)的高度重視，從培訓(xùn)課程的設(shè)置到每位學(xué)員的生活都做了詳盡的安排，可謂用心良苦。在培訓(xùn)過(guò)程中，有幸得到專家面對(duì)面的交流，交流中讓我深深感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)寄予的厚望。
二是培訓(xùn)質(zhì)量高、培訓(xùn)內(nèi)容豐富。在短短十天的培訓(xùn)中，地區(qū)特殊教育學(xué)校讓我了解國(guó)內(nèi)外特殊教育發(fā)展現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)，使我認(rèn)識(shí)到作為特殊教育教師發(fā)展和傳承特教事業(yè)的重要性。納雍縣特殊教育學(xué)校楊華校長(zhǎng)寬容和對(duì)特殊教育的執(zhí)著深深打動(dòng)了我，更被楊華校長(zhǎng)的這種人格魅力所折服。
三是培訓(xùn)管理嚴(yán)格、培訓(xùn)效果好。學(xué)校在此次培訓(xùn)中管理嚴(yán)格、正規(guī)，是我們經(jīng)歷的培訓(xùn)中印象比較深刻的。作為培訓(xùn)組織的納雍特殊教育學(xué)校，為學(xué)員創(chuàng)設(shè)了最舒心的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，舒適的賓館住宿條件都讓我們找到了家的感覺(jué)。
十天的培訓(xùn)結(jié)束了，我在感嘆每一位“大師”的知識(shí)淵博、旁征博引的同時(shí)，更羞愧于自己要學(xué)的東西實(shí)在是太多，以及那種安于現(xiàn)狀的行為，這一切都撞擊著自己的心靈深處。參加這次培訓(xùn)，猶如醍醐灌頂，使我豁然開(kāi)朗，真有種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)，培訓(xùn)不僅是對(duì)自己知識(shí)的'擴(kuò)充、更從大師身上感受到謙虛、博學(xué)、寬容、敬業(yè)的人生最高境界。為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我有了震撼心靈的感悟，使我深刻的感受到一個(gè)人離開(kāi)了學(xué)習(xí)有多么的可怕，也使我明白了作為一名特殊教育教師，應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做。在今后的工作和生活中我力爭(zhēng)做好以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真做好本職工作
經(jīng)常抱怨“我們局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)特殊教育不夠重視，我們條件設(shè)施跟不上等”，聽(tīng)起來(lái)好像很有道理，但忽略了自己的職責(zé)。應(yīng)該主動(dòng)開(kāi)發(fā)屬于我的那塊天地，就像地區(qū)教育局謝局長(zhǎng)說(shuō)的那樣，因地制宜，有什么設(shè)備就干什么樣的活，先把自己的工作做好，做出成績(jī)，讓別人看到我們的工作，認(rèn)可我們的成績(jī)。
二、做一個(gè)有危機(jī)感的智慧型特殊教育教師
“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”，必須看到特俗教育藝體教育的危機(jī)感、緊迫感，尤其是金沙縣特殊教育學(xué)校剛起步，雖然我個(gè)人不能改變什么現(xiàn)狀，但是，至少根據(jù)自己的工作環(huán)境做好份內(nèi)的工作，因地制宜，充分發(fā)揮自己的智慧，積極開(kāi)展本學(xué)校本地方的藝體活動(dòng)。三、做一個(gè)有愛(ài)心、有耐心、有責(zé)任心的特殊教育教師作為一名老師，肩負(fù)著為祖國(guó)和社會(huì)培養(yǎng)人才的重任。我作為一名特殊教育老師，更擔(dān)負(fù)著我所教的學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)培養(yǎng)，國(guó)民族素質(zhì)的提高是從我們面對(duì)的學(xué)生開(kāi)始，這一任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，需要我們每一位特殊教育老師有高度的責(zé)任感，把我們殘疾學(xué)生培養(yǎng)成為身殘志堅(jiān)新一代。十天的培訓(xùn)時(shí)間在人生長(zhǎng)河中如白駒過(guò)隙，但對(duì)我人生觀的影響卻是深遠(yuǎn)的。這次培訓(xùn)就像是一盞明燈，指明了我今后的工作方向，照亮著我前進(jìn)的道路，讓我的心中又充滿了陽(yáng)光和渴望。我為這次培訓(xùn)而震撼、會(huì)因這次培訓(xùn)而有所改變，在本次培訓(xùn)的引領(lǐng)下，在自己的工作崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力工作，不斷進(jìn)取，為我縣特殊教育教育事業(yè)做出更多、更大的貢獻(xiàn)！
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