骨干員工培訓(xùn)的心得體會
我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的骨干員工培訓(xùn)的心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
骨干員工培訓(xùn)的心得體會1
為期兩天的骨干員工培訓(xùn)劃上了圓滿的句點(diǎn)，這也是我進(jìn)入公司以來的第一次培訓(xùn)。作為一名新員工能參加20XX年骨干員工培訓(xùn)受益匪淺，培訓(xùn)班上來自公司各部門同事的熱烈討論和發(fā)言，都印證了——激情是蘇嘉杭團(tuán)隊的氣質(zhì)。兩天的學(xué)習(xí)使我深刻的體會到：
作為服務(wù)型企業(yè)，對于“服務(wù)”的理解自然可以歸納為Service（服務(wù)）。
S：smile（微笑）；
E：excellencein your work（精通本職工作）；
R：reaching out to ever ycustomer（接觸每位客戶）；
V：viewing every customer asspecial（視每位客戶都重要）；
I：inviting your customer return（歡迎每位客戶再次光臨）；
C：creating a warm at mosphere（營造一個溫馨的環(huán)境）；
E：eyecontact that show care to customer（飽含深切關(guān)懷的目光）。短短的一個，卻完整的詮釋了如何更好的服務(wù)每一位客戶。
當(dāng)面對異議的時候，人都會煩躁不安，可是這樣不能解決問題，重要的是，積極面對并解決問題�？蛻舻漠愖h是禮物——因為有期待，應(yīng)當(dāng)抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度去識別對方的真正用意，并且依照果斷、決斷的原則來處理。有了異議，說明某些問題還是有待提高和改進(jìn)的，那為何不能取其精華去其糟粕呢？
面對客戶，只要記�。骸拔⑿β兑稽c(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；說話輕一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)�！�
高效的團(tuán)隊建設(shè)也是如此，面對不同的`對象，溝通的方式自然而然也應(yīng)該有所區(qū)別。首先要知道自己在團(tuán)隊中扮演的角色是什么，才能更好的取長補(bǔ)短，最終達(dá)到雙贏。因為是一個團(tuán)隊，所以我們有共同的目標(biāo)，更為了這個目標(biāo)而共同的努力。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子，所以團(tuán)隊存在的意義就是聚沙成塔。
我們追求卓越，力求完美。雖然絕對的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，爭取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作為蘇嘉杭的一名員工，企業(yè)的使命也就是我們努力的方向——路暢人和，以道達(dá)遠(yuǎn)。
骨干員工培訓(xùn)的心得體會2
這次我參加骨干培訓(xùn)班讓我有了很大的感觸，我知道了一個人不僅要有欲望，還要有自己的原則和想法。很多時候我們會為了達(dá)到目標(biāo)而遺忘自己的原則，但是如果我們不能及時改正自己的話，會造成更大的錯誤。我曾經(jīng)也有過這樣的體會，當(dāng)自己成長起來之后，對目標(biāo)和未來的追求度會更高，有時候為了一個目標(biāo)不得不放棄自己的原則問題，其實(shí)這是不對的。我們一定要保留自己的原則，也一定要為自己的行為負(fù)責(zé)。這也是我此次培訓(xùn)中成長最大的一點(diǎn)。
“骨干員工”這個稱號是讓人向往的，而我這次能夠參加這次骨干培訓(xùn)無疑是各位領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定和支持，這一點(diǎn)我真的非常感謝。所以對于我這份工作，對于我自己的人生而言，我相信這次培訓(xùn)都有著極大的意義，也有著一定的紀(jì)念意義。所以這短短的培訓(xùn)時間讓我明白了非常多的道理，我餓也從中吸取了很多的養(yǎng)料，然后茁壯的成長，去取的更好的的成績，為公司創(chuàng)造更多的價值，也為自己的工作達(dá)到最大的價值化。這是我這次培訓(xùn)中感觸把很深的第一點(diǎn)。
其中有一位培訓(xùn)老師說了這樣一句話，“如果你成為了一名領(lǐng)導(dǎo)，那么你即將面對的比之前更加的艱難，你需要一個堅定的決心和一份矢志不渝的堅持。”這一句話給了我很大的額啟發(fā)。平時我最缺陷的就是堅持，我沒有辦法做到持之以恒，也不知道該怎么去堅持。我認(rèn)為只要自己每天的工作都完成好了，都是對這份工作最大的報答。其實(shí)不然，我們需要去堅持自己的標(biāo)準(zhǔn)，好好的去創(chuàng)造自己價值，然后好好的去創(chuàng)造自己的理想，只有這樣我們才能夠腦吃一個好的狀態(tài)進(jìn)行工作，我們才能夠達(dá)到一個更好的水平，這是我們的應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)的一部分，也是我們應(yīng)該去抵達(dá)的一個目的地。
骨干學(xué)習(xí)培訓(xùn)比一般的培訓(xùn)增加正式，我也非常珍惜這樣機(jī)會，甚至喜歡上了培訓(xùn)的感覺，因為真能夠給我?guī)砗艽蟮亩淖儯軌蜃屛易兊酶�，也能夠讓我成為一個更加優(yōu)秀的人。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對我的期盼，這就是我現(xiàn)在最大的而目標(biāo)。好好的體會室內(nèi)自己，然后去爭取機(jī)會，成為一個更加優(yōu)秀的人，也成為一個更加勇敢無畏的人。
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