個人實習(xí)心得體會
我們心里有一些收獲后,往往會寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編為大家收集的個人實習(xí)心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人實習(xí)心得體會1
在這個艷陽高照的暑假,我與歡樂谷共度。
這一路走來,流下了汗水,但也留下了不遺憾的微笑。的確,這兩個月的工作很辛苦,但是真的很快樂,對這兩個月的經(jīng)歷心中早已充斥了滿滿的感情。這兩個月改變過我,觸動過我。實踐出真知,我看到了很多書本上看不到的東西,感受到了來歡樂谷的不同游客的不同表現(xiàn),更加了解到員工在工作時的很多必備素質(zhì)。
我被分到設(shè)備部二室的尖峰時刻班組,這是個夜場嘉年華,每天都要踏著月光下班。初到這里的我對班組的氛圍有很大的好奇,也發(fā)現(xiàn)設(shè)備部是個充滿活力的地方,在工作的學(xué)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。接下來的實習(xí)時間里,了解到尖峰時刻這個金牌崗位的人員流動情況,也體會到了很多標(biāo)準化服務(wù)與個性化服務(wù)的自然結(jié)合,看到了項目主持人的特色服務(wù)對游客滿意度的影響,也明白了團隊作業(yè)對工作積極度和顧客滿意度的重要影響。針對主題公園的運營,安全問題是最為主要的,這不僅在培訓(xùn)中是強調(diào)的重點,也在我的工作中得到了很大的體現(xiàn)。實習(xí)過程中我感受較深的是以下幾點。
一、新員工的甄選與培訓(xùn)
像歡樂谷這類的主題公園暑期是高峰期的時段,游客量極大,對工作人員的需求量也會超于平日。而在這種情況下,首要目的是要保證游客的滿意度,那么對臨時工的要求也就要相對較高。針對設(shè)備部而言,在臨時工的甄選方面,員工一定要有認真對待工作的態(tài)度、對安全問題決不能松懈、也要有一定的服務(wù)意識,同時這段時間領(lǐng)導(dǎo)的檢查頻率也要更加頻繁些,以免發(fā)生狀況或突發(fā)事件解決不及時。除了甄選方面,及時充分的培訓(xùn)也是避免出現(xiàn)大型問題的方法之一。
二、標(biāo)準化的服務(wù)流程
一個大型企業(yè)必不可少的就是標(biāo)準化的服務(wù),不管是日常工作中的標(biāo)準化服務(wù),還是各種突發(fā)事件的標(biāo)準化處理方法,對員工來說都是必不可少的,對企業(yè)而言也是最便捷的方法。首先,標(biāo)準化的服務(wù)確定了設(shè)備運行的安全性,同時也給游客們以安全感。其次,標(biāo)準化的服務(wù)也讓員工們更好的了解工作的性質(zhì)和作用,也讓員工們更快掌握服務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容。而在眾多的標(biāo)準化服務(wù)中最適用的就是微笑服務(wù),微笑不僅是保護員工的方式,也是保證大多數(shù)游客滿意度的方式之一。
標(biāo)準化的服務(wù)也便于企業(yè)建立其獨特的企業(yè)文化。其中讓我體會最深的也是企業(yè)文化的一部分,即要求每位歡樂谷的谷民都要背誦的消防知識和服務(wù)規(guī)范。在我們班組對標(biāo)準化流程的實施中,我體會最深的就是“四不放過”的實施,每當(dāng)班組有事情發(fā)生時,總是及時的開會討論,吸取教訓(xùn)。
三、特色服務(wù)的必要性
如果一個企業(yè)沒有特色的服務(wù),那它就沒有存在的價值了。就設(shè)備部二室而言,其中的游樂設(shè)施都屬于可與游客互動的類型,因此這里的游樂項目不僅在于設(shè)備的好玩,還在于從特色服務(wù)方面得到的特別體驗。而項目主持人這一崗位則是特色服務(wù)的重要部分了,與游客進行互動的效果好壞則是決定游客體驗的關(guān)鍵性因素,例如點歌等服務(wù)。對于特色服務(wù)的多樣性,則可以借鑒其他部室的一些特色服務(wù)內(nèi)容,用其他方式來充實特色服務(wù)的工作內(nèi)容,而團隊成員之間的建議也是極為寶貴的,作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要挖掘員工們的真實的多彩的想法,及時討論并對此加以升華。
四、團隊精神的重要性
員工要想保持良好的工作態(tài)度,那么工作伙伴是非常重要的,不是員工自己挑自己的工作伙伴,而是領(lǐng)導(dǎo)將員工們團結(jié)成為伙伴。在這次的實習(xí)過程中,工作氛圍和環(huán)境是絕對可以影響員工的心情與對待工作的積極度的,尤其是團隊人員頻繁流動的時候,老成員的離開與新成員的融入往往會影響現(xiàn)有成員的工作狀態(tài),因為以前的平衡被打破,而這時的團隊是極其需要領(lǐng)班的關(guān)懷和建構(gòu)的,在這個脆弱的時段,領(lǐng)導(dǎo)一定要建立起老員工的威信,但又要注意讓新員工可以充分學(xué)習(xí)和發(fā)揮,而老員工也一定要端正自己的位置,讓新員工更容易融入團隊。同時班組內(nèi)部的小崗前有時也是有必要的,一起看看日記,了解昨日工作情況或者討論一下班組內(nèi)出現(xiàn)的各方面問題,暢所欲言有時可以談出很多隱藏的問題。一個交流暢通的團隊才是力量最強大的。
同時班組與班組之間的交流也是極為重要的,由于都是相似的游玩項目,可以通過借鑒學(xué)習(xí)增強整個部室的整體服務(wù)水平。而這種交流在每周的崗前會議中可以有所體現(xiàn),崗前不止主持人要準備內(nèi)容,每個崗位都準備一些東西進行分享也可以使會議更為豐富,也可以互相交流好的經(jīng)驗。
以上都是在工作中真實所見的一些觀點。而作為景區(qū)的設(shè)計者和規(guī)劃者,在景區(qū)規(guī)劃的過程中,不僅要考慮到游客們游玩的便利性,也一定要考慮到以上各類服務(wù)方面的因素,即員工服務(wù)時的方便程度,因為在景區(qū)中工作生活時間最長的是員工,讓員工有較舒服的環(huán)境工作也會提高游客的滿意度。從主題公園的游玩設(shè)備角度而言,設(shè)備旁的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)該與設(shè)備的安全距離范圍設(shè)置相協(xié)調(diào)好,這樣也可以減少員工們的麻煩,但是員工們可以從某些設(shè)備規(guī)劃的不足中找到方法與游客進行互動,這就是互動方式趨于完善和成熟的標(biāo)志。
個人實習(xí)心得體會2
嚴格地講,自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的,但是前幾天都在接受培訓(xùn),加之中間又有幾個雙休,感覺實習(xí)時間真的很短暫。
正式實習(xí)第一天,我們便被分了組,有的去了網(wǎng)絡(luò)口,有的到了營銷組,而我則進了客戶組。坦白說,通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講,也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚,也直到后來,我才知道,網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的,而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后,我被分配跟著劉姐,她是負責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工,加之又是實習(xí)生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉移動公司三大品牌,動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費,我覺得公司考慮的非常周到,針對不同的客戶群,打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩,資費更新相當(dāng)快,令人目不暇接,因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣,在客戶組里,我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組,就是主要負責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,維護彼此間的關(guān)系,而其中的橋梁便是——電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,我便開始了電話號碼之旅,如將客戶加入某集團,將客戶從某集團中刪除,查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬,直到實習(xí)最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話,這些工作都是十分機械的,可能前幾個號碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務(wù),一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時,便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間,但是我也從中得到了一些小小的好處,比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了,我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
個人實習(xí)心得體會3
不知不覺,在三合派出所實習(xí)已經(jīng)有一個多月的時間了。回想起剛開始的期待和淺淺的不安,現(xiàn)在的心里是滿足的。
在三合派出所,先不說宿舍、辦公環(huán)境這些硬件條件吧,首先這里的民警對我們都是和藹可親,像是對自己的親弟弟妹妹一樣照顧關(guān)愛。他們平時絕對不會因為一點小事情責(zé)怪我們。相反的,很多民警在值班的時候都會帶我們?nèi)コ援?dāng)?shù)氐奶厣朗,也常常端火鍋回來給我們吃,說讓我們改善伙食。所長、副所長對我們也寬容和藹,從不過分要求我們。我們剛來的時候,所里沒有鏡子,劉所長還特地在衛(wèi)生間的盥洗池上方安了一面大鏡子,方便我們梳洗。這樣點點滴滴的關(guān)愛總是讓我們感覺到很溫暖。
我們所的條件應(yīng)該算是好的。辦公環(huán)境也很舒適,一進派出所就是一個小二層的大廳,打掃地干凈整潔,因為是新修的樓,所以里面都是嶄新的設(shè)施。門窗,地板磚都是很新的。
漸漸的我沒有了剛來時的陌生感和恐懼感。一個月中派出所的民警已經(jīng)把一些業(yè)務(wù)知識和操作技巧手把手地教給了我們。慢慢的我學(xué)會了很多東西。比如行政、刑事案件的錄入、指紋、掌紋的取樣、尿檢、采血樣以及接警、做筆錄、現(xiàn)場勘查等一系列的辦案流程。
一個月過去了,我開始漸漸融入到三合派出所這個大家庭中,漸漸把自己就看作是派出所中的一員,每天認真的接警、出警、辦理各種案件。也虛心的學(xué)習(xí)各種程序和技巧。一個月以來,我學(xué)會了不少,也開始懂得在一個新環(huán)境里怎樣和大家和諧相處。
我期待之后的五個月,我能夠為三合所做的更多,也能夠收獲更多。
個人實習(xí)心得體會4
即使是炎炎夏日,也阻擋不了我們前進的腳步;即使是口干舌燥,我們也要繼續(xù)高聲吶喊;即使是前方荊棘叢叢,我們也仍然有破萬重山的信心。
七月二十號的這一天,我們一行八個人,坐上了開往河南鞏義的火車,我們要在那里灑下我們的汗水,留下我們的足跡;疖嚶猛镜男羷诓⒉荒車樀刮覀儯膊豢赡軗羝莆覀冾B強的拼搏精神。
下了火車僅僅經(jīng)過一個晚上的休整,我們便開始投入到我們的三下鄉(xiāng)實踐活動中去,我們本著奉獻的基本原則,去服務(wù)于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民。我們按照我們事先計劃好的流程,一步一步的去完成本次活動,活動的事前各項準備、去和當(dāng)?shù)卣约跋嚓P(guān)媒體見面并溝通、活動的前期宣傳、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收以及奧運知識的宣講和體育運動的教學(xué)等每一項活動,我們都進行得有條不紊。
在此次活動期間,我們沒有感受到在異鄉(xiāng)的不適,我們所得到的都是當(dāng)?shù)匕傩盏臒崆椋麄兊姆e極參與和支持是讓我們最受感動的。我們大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動來到這里,是想運用我們所學(xué)的知識,為當(dāng)?shù)氐陌傩兆鲂⿲嶋H的事情。雖然這當(dāng)中有艱辛和委屈,我們?nèi)阅茏尷щy之花開得更加絢爛。
通過宣傳,我學(xué)到了與人溝通和交流的技巧。
在活動進行的第二天,我們對本次活動的整體框架進行了一次大型的宣傳。在大街的一個十字路口掛上我們的隊旗,宣傳也正式拉開了序幕,面對來來往往的行人,我們首先要有勇氣走上前去對他們講述我們的活動,當(dāng)然面帶微笑是我們與人交流的前提。在和當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民溝通的過程中,我們要講求我們說話的方式和語氣以及對待他人的態(tài)度。溝通成功與否的關(guān)鍵在于你是否懂得尊重他人和有禮貌。
通過做調(diào)查問卷,我學(xué)到了分工與協(xié)作的重要以及對待每一件事情契而不舍的態(tài)度。
在我們做調(diào)查問卷的時候,即使遇到一些不理解我們的百姓,我們也仍不放棄。雖然一天下來,每一個人都很辛苦,但是通過我們的共同努力,我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽儯矎闹袑W(xué)到了許多東西。
通過與同學(xué)進行交流,我學(xué)到了他們那種質(zhì)樸的品質(zhì)以及好學(xué)向上的精神。
每天的共同努力,讓我體會到了一個團隊的重要性;每晚的加班加點,讓我品味到了勞動的辛苦與收獲的喜悅;每天的早起,讓我沐浴到了晨光的明媚去迎接每一個美好的明天。
因為我的付出,我收獲到了很多,也感受到了成功的喜悅。在這活動的幾天當(dāng)中,我們一起討論,一起做事,一起總結(jié),一起面對困難,一起超越困難,我們同奮斗,我們同歡樂。因為這次實踐活動,我們更加團結(jié),也懂得了集體的力量永遠比個人的力量大。作為一個集體,我們就應(yīng)該齊心協(xié)力,把要做的事認認真真的做好,把要完成的任務(wù)一絲不茍的完成。
做一次活動,既要有能領(lǐng)導(dǎo)大家的同學(xué),為整個活動出謀劃策的同學(xué),也要有心細懂得照顧人的同學(xué),以及擅長寫作、擅長攝像和計算機的同學(xué),我覺得我們的“歡豫微塵”小分隊在團隊的組隊方面很好的掌握了這個要求,把我們每一個人的特長都發(fā)揮得很好。
如果說我沒有見過社會的本質(zhì),那么這次實踐活動給了我一個認識的平臺。
如果說我還是一個一無所長的學(xué)生,那么這次實踐活動給了我一次磨練自己的機會。
如果說我還是認為每一個人都享受著幸福的話,那么這次實踐活動給了我一次心靈的感悟,讓我看清了世界的本質(zhì)。
感謝這次的實踐活動,它讓我成長,它讓我成熟,它讓我懂得播種愛。
個人實習(xí)心得體會5
轉(zhuǎn)眼之間,緊張而有序的學(xué)習(xí)生活,豐富多姿的校園生活,還有許多今生難以忘懷的良師益友,這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會的年齡,但感覺還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時間簡直過得如箭一般呀!
轉(zhuǎn)眼間我由校門走出,來到了這家陌生而又向往的高州中海貿(mào)易進出口有限公司。對這里的一切都感到有種新鮮感。
來到這里,我才真正體會到了生活的快節(jié)奏。一走進辦公室就有接二連三的電話沖進來,我看著老員工們一邊工作一邊接電話,有時客戶剛把貨物的明細表傳真過來就要求我們在半小時內(nèi)給他們一套完整的單據(jù)。雖然我在這里實習(xí),有時也幫她們制一些簡單的單子。但是,有時老員工對客戶談的一些話我都聽不懂,所以深悔自己當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)。原來以為中職文憑也已經(jīng)夠用了,可是現(xiàn)在看來當(dāng)初自己的眼光太狹窄了。古人說得好,人往高處走,水往低處流。這話一點也沒錯,只有看得遠了才可能有一個更好展現(xiàn)自我的舞臺,否則也終將被社會所淘汰。進入實習(xí)期后,“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習(xí)與進步之中,我覺得學(xué)得越是深入,就越感到所知甚少再加上理論和實際是有所區(qū)別的所以就更不懂,也正是這種強烈的求知欲,推制正在轉(zhuǎn)型,科學(xué)技術(shù)日新月異,這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會做人、做事、做學(xué)問,以致辭全面發(fā)展來適應(yīng)時代的需求。由此,我現(xiàn)在在實際操作中遇到困難會開口向資深老師詢問,雖然剛開始總有種害怕心理阻礙我開口,但多問多問再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時,我還懂得了熱心待人,誠實守信,勇于挑戰(zhàn)自我。為人處事上,我堅持嚴于律己,寬以待人。我深知:“若要人敬己,先要己敬人”,良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上。
我知道自己除了理論知識之外,我的經(jīng)驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書,行萬里路,這些還需我在以后的工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高!作為積極樂觀的新時代青年,我不會因為自己是中職文憑而失去自信,反而我會更加迫切要求自己充實再充實,完善完善再完善。我相信,用心一定能贏得精彩!
個人實習(xí)心得體會6
到xx四中已經(jīng)兩周了,數(shù)學(xué)的第一馬上就要結(jié)束了,這十天的里,我只看了兩天的晚自習(xí)。數(shù)學(xué)這個科目真的很神奇,也許其他老師感覺不到,雖然我只帶一個班,但是一晚上會有兩節(jié)晚自習(xí),同學(xué)們的問題真的很多,我想,我的晚自習(xí)那么少,平時在辦公室備。可是他們什么時候能夠抽出時間做數(shù)學(xué)題呢?期間,我問導(dǎo)師:“老師,下節(jié)應(yīng)該講到哪里呢?是講書還是練習(xí)冊呢?”導(dǎo)師跟我說:“講講練習(xí)題,給他們時間做一做”,此時,我真心感覺懵了……上的時間給他們做題?這樣會不會有點浪費了寶貴的時間?然后,再一想,他們沒有時間做題啊,除了下時間,這些孩子是寄宿生,9點半就必須睡覺,8點20就放學(xué)了,然后洗漱,半小時學(xué)習(xí)?墒菙(shù)學(xué)題不能急!就要自己去琢磨,尤其是程度差一些的學(xué)生。
在這和學(xué)生磨合的兩個星期里,我努力的記住每一個小朋友的名字,努力的觀察、試探他們的知識掌握到哪個程度,哪怕班級的最后一名也不放棄,雖然現(xiàn)在有10多分的,我相信經(jīng)過我的努力,他們哪怕只能多出分,那么他們的知識其實也記住了很多,現(xiàn)在也許跟不上進度,但是計算題,需要的過程思路,大部分的都能清楚的寫出。
下,我給程度低的學(xué)生出不同的題,分別測試哪部分不會!并且一步一步將落下的知識點撿起,并且能夠融入到現(xiàn)學(xué)的知識中!雖然這是一個漫長的過程,不過,我希望自己能夠?qū)λ麄冐撠?zé),對他們每一個人負責(zé),只要他想學(xué)!我就將我所知道的,我能付出的最大努力,奉獻給他們。這兩個晚自習(xí),我?guī)缀跷丛⑦^,不斷的有學(xué)生問我各種問題,他們的求知欲,他們的提前學(xué),他們對問題得不到解答的急切!好可愛!真的好可愛!采用的教學(xué)方式也是小組討論。如果小組中有一個會的,那么他負責(zé)教會另外三個人。如果是一道難題,那么采用,我先講一遍,然后小組討論,不會的弄會,這樣我發(fā)現(xiàn),會的人真的會變很多。講也是,先采用導(dǎo)學(xué),然后給學(xué)生時間研究,然后小組討論,最后找很多學(xué)生上黑板上做類似題目,加深印象,其他同學(xué)在紙上作答,此時教師負責(zé)在小組間,分批教學(xué),回答問題或者給予提示!再找同學(xué)批改黑板上的同學(xué)的答案,加以改正。然后,教師針對他們的錯誤總結(jié)給予適當(dāng)?shù)膹娬{(diào),提點!
最后總結(jié)這堂的教學(xué)目標(biāo),重難點!也許這現(xiàn)在不是最好的辦法,不過確實很符合班級兩級分化差距大的情況,我希望,經(jīng)過這一學(xué)期,我的孩子們前面的孩子依然領(lǐng)先,后面的最大化的能擠到中等生的行列里!開開心心玩數(shù)學(xué)!喜歡數(shù)學(xué)!
個人實習(xí)心得體會7
在我們來到這里的時候兩眼望去,四周還是綠油油的,不知不覺中我們在這里已經(jīng)頂崗一個月了,我們在這里積累了很多,看見了很多同時也懂得了很多。在這一個月的教學(xué)中,也看到了自己的不足,尤其是備課這一件事,我記得我的導(dǎo)員說過,你要想給學(xué)生一碗水,首先自己要有一桶水。
教學(xué)是一門藝術(shù),教師不能不知道如何備課,不能不研究備課藝術(shù)。在備課上多花一份精力,在教學(xué)中就會多一分的收獲。教師要摸清學(xué)生的知識水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣,吃透教材,還要考慮教學(xué)目的、原則和方法,只有備好課,才能安排好教學(xué)環(huán)節(jié),在有限的時才能更好的將重難點傳授給學(xué)生。保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)。要隨時隨地翻閱教材,要體會有關(guān)章節(jié)的精神實質(zhì),把它變成自己的教學(xué)思路靈活應(yīng)運,確定教學(xué)目的。備課不等于背課,也不等于寫教案。備課首先要放飛自己的思想,走進學(xué)生的世界,站在學(xué)生的角度和學(xué)生一起看世界。有時候在教學(xué)中我們?nèi)菀缀鲆暳撕⒆拥恼J識和情感,任憑我們的想法在課堂中滿堂飛,這就造成了課堂上預(yù)設(shè)的教學(xué)目標(biāo)過高,課堂效果欠佳的現(xiàn)象。我們所講的內(nèi)容的方法并不適合孩子。我們備課要備學(xué)生,把課備進心靈深處。教師備課的目的是為了學(xué)生的學(xué)。所以我們在備課是要把學(xué)生放在主體地位。
同時備課不能照搬照抄他人的也要有自己的風(fēng)格備課是一項具有創(chuàng)作性的勞動,它不等于一成不變地將知識教授給學(xué)生就夠了。它沒有現(xiàn)成的模式,而是我們在平時的教學(xué)工作中通過不斷的嘗試和積累,以學(xué)生實際情況為根據(jù),在深鉆細研、反復(fù)思考的基礎(chǔ)上,找到備教材、備學(xué)生、備方法這三者的最佳結(jié)合點。要用多樣化的備課形式,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,體現(xiàn)個性化的教學(xué)風(fēng)格。針對學(xué)生的特點,采取不同的方法,才會有助于學(xué)生的成長和自己的經(jīng)驗總結(jié)。而且后期的反思也很重要,反思自己在這堂課上有什么不足,值得改進為自己的教學(xué)做到盡善盡美。
個人實習(xí)心得體會8
寒假到了,很多人都去找了兼職或?qū)嵙?xí),我不喜歡閑著,也找了家幼兒園實習(xí),雖然我不是幼兒專業(yè)的,但是我喜歡小孩子,我也可以給他們帶來快樂和知識。
這個幼兒園條件是很差,老師都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),有的都沒上過高中。那個幼兒園完全就是看孩子的托兒所。我從七月十五日到八月一日在幼兒園實習(xí)!這個幼兒園和我想象中的幼兒園差距實在太大了。
我待的班是小班,他們的教室沒有一點色彩和布置,他們的課程只有三門(語文,數(shù)學(xué),英語)他們只有2本書,一本故事書,一本英語書,數(shù)學(xué)沒有課 本,只是教0~25,偶爾教幾首古詩!一節(jié)課半個小時,一天上八節(jié)課!課間的加餐都是學(xué)生自己帶的,大多都是膨化食品等零食。那些食品對孩子的成長都很不 利!幼兒園只有中午一頓飯,是為留園的孩子準備的,留園的孩子很少,飯不是太好,距離老師說的色香味俱全,差好多!
我還看到了他們是怎樣管制孩子的,我看了都害怕,所有的老師都喜歡大聲恐嚇孩子們,對孩子大打出手,孩子們都很怕老師!那里的老師脾氣很爆,我 都受不了了,我想老師,尤其是幼師脾氣應(yīng)該非常好才對,應(yīng)該很有耐心地去說教才對!我想我們應(yīng)該培養(yǎng)很有耐心地去和小孩子們打交道。還有就是一定要有親和 力,一定不能一臉嚴肅,那樣孩子們會很害怕,很恐懼,不愿意與你接近,我們也很難于他們交流!
半個月的時間,關(guān)于幼兒園我并沒有收獲什么,還是不知道正規(guī)的幼兒園是什么樣,正真科學(xué)的課程和飲食到底是怎樣在幼兒園進行的!在那個所謂的幼兒園里,我心情很復(fù)雜!這樣的幼兒園會把孩子教成什么樣,孩子帶在這里是福是禍?沒有人可以說清楚!
剛剛開始的幾天里我都是在聽課,他們的課很隨意,想上就上,不想上就讓孩子在班里玩!孩子的天性是玩沒錯,可該上課也上的!待在這我很郁悶!但 當(dāng)我看到孩子們圍著我喊我老師時,覺得很幸福,覺得很開心!我沒把自己當(dāng)老師,每天和他們一起玩,一起游戲!很開心,我試講的時候,注意力好像都不集中, 我沒辦法用他們習(xí)慣的方式(大聲恐嚇,打)去解決!課本知識根本用不上,我很苦惱!明白自己的課本知識還很難和實踐相結(jié)合!需要努力,需要再學(xué)習(xí)!
在這個幼兒園里看到的打罵,讓我很是氣氛,可我無能為力,園長看了都不說話!我想說孩子不是打罵成才的,我希望所有的人在教導(dǎo)孩子時都不要去打去罵!要耐心去教導(dǎo),要學(xué)會賞識!尤其是老師們!
在這個幼兒園里我收獲什么知識,唯獨收獲了很多快樂!是這些孩子給我的,我越來越喜歡個孩子們呆在一起了!我想他們已成為我繼續(xù)努力學(xué)好這個專 業(yè)的又一動力!孩子們我愛你們!這個幼兒園增加了我的斗志,我要通過我的努力去讓所有的孩子,能正真的去享受幼兒園帶給他們的快樂!現(xiàn)在首先要做的就是努 力學(xué)習(xí),不斷完善與提升自己,好好完成學(xué)業(yè)。寒假要結(jié)束了,新的奮斗要開始了,我會加油的!
我希望幼兒園的教師能給學(xué)生多一點愛,他們還只是孩子,希望他們能健康成長。
個人實習(xí)心得體會9
不知不覺中,來到xx小學(xué)已經(jīng)快一年了。這一年來,我堅守著教育夢想,將執(zhí)著追求與腳踏實地植入自己的教育生命?恐逃ぷ髦械狞c滴付出和積累,在奮力拼搏中自己也得到了不斷成長。
不禁回首去年夏天,懷著成為正式教師的喜悅和對教師工作的憧憬,開始了我的新教師學(xué)習(xí)之旅。那時的我是激情的但更是懵懂的。我,一個對教育教學(xué)規(guī)律知之甚少的新教師,在教學(xué)的過程中才真正體驗到了教師的艱辛和壓力。慶幸的是一開始就有了我的指導(dǎo)老師李老師的幫助,通過聽她的課和她對我的不厭其煩的教學(xué)指導(dǎo),讓我能在懵懂之際快速進入角色,懂得如何抓住教學(xué)重難點實施教學(xué),讓我能在最短的時間內(nèi)站穩(wěn)講臺。除此之外,李老師還經(jīng)常教導(dǎo)我要多向別人學(xué)習(xí)、多聽課。而這時候教委辦組織的各項培訓(xùn)活動和聽課議課活動便是我學(xué)習(xí)的主要通道。在每次聽課之后李老師都會問我聽完有什么看法,如果是你自己上,你會如何設(shè)計……也許正是有了她的監(jiān)督,我才能夠在聽課后及時反思并改進自己的教學(xué),取長補短。在這兒請允許我真摯地對我的指導(dǎo)老師說一聲謝謝。
記得你常說:不是工作適應(yīng)你,而是你去適應(yīng)工作。在新課改的背景下我將始終以誠懇的態(tài)度去學(xué)習(xí),以飽滿的熱情去迎接挑戰(zhàn)。我深知自己還有許多的不足,比如:班主任管理工作還不夠嚴格,與家長間的聯(lián)系不夠緊密,教學(xué)上引導(dǎo)學(xué)生的能力不足等。既然看到自己的不足我將積極改正。
因為有一次次春蠶式的蛻變,所以前進的動力更加強大,因為飽受煎熬,經(jīng)歷了心跳與期待,欣喜與痛苦的情感體驗,才有了今天的鎮(zhèn)靜與成熟,也許我不能成為專家型教師,但我相信自己能成為一個擁有教育理想的人。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的情感。我會一如既往地用心教誨學(xué)生,培育我的學(xué)生。
個人實習(xí)心得體會10
對于師范生來說,實習(xí)讓我邁出了教師生涯的第一步,同時也讓我初次感受到作為一名老師的酸甜苦辣。
從9月8號開始,我在xx中學(xué)開始了為期三個月的實習(xí)。教育實習(xí)能檢驗我們所學(xué)的知識,加強理論與實踐的結(jié)合,又能使我們更加了解和熟悉教師工作,加強我們的綜合潛力,對于我們師范生是十分重要。在實習(xí)開始之前,指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備,個性要注意主角轉(zhuǎn)換,每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準來要求自己。
在實習(xí)中,讓我感受最為深刻的是教師除了在課堂上真正做到以學(xué)生為主體,充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)主動性和用心性外,還務(wù)必用心使用行之有效的教學(xué)方法,這樣才能確保課堂教學(xué)的成功。針對我實習(xí)的特點,在教學(xué)過程中我務(wù)必盡量使課堂生動活潑,調(diào)動他們的學(xué)習(xí)用心性,多與學(xué)生互動,比如盡量多抽取學(xué)生起來回答問題,盡管有些問題是沒有什么技術(shù)含量的。另外,在試教過程中,要主要以學(xué)生為主體,否則,教師就不可能成為指導(dǎo)者和助學(xué)者。讓學(xué)生養(yǎng)成獨立思考,主動獲取知識的潛力。就如授人以魚,不如授人以漁的說法。同時,興趣是最好的老師,在培養(yǎng)學(xué)生興趣以后,才能讓學(xué)生真正好處上愛上物理課,讓學(xué)生自愿去學(xué)。
在真正課堂教學(xué)中,畢竟是第一次站在真正的講臺上應(yīng)對那么學(xué)生,總免不了緊張,差點連話也講不出,而且經(jīng)常在講課過程中忘記下一步該說什么。我也想過把大學(xué)所有學(xué)過的知識,所有平生明白的知識都用上,但真正上了講臺以后,才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此缺乏,除了本身的怯場以外,也跟自身知識儲備有限有關(guān)。盡管在課下我已經(jīng)花了很多時間來準備,認真寫教案,查資料,講課以后,我才發(fā)現(xiàn),教案與課堂的差異那么大,教案畢竟是死的,課堂上,每個學(xué)生對知識的理解不可能一樣,你也不可能說誰對誰不對。在教學(xué)生的同時,學(xué)生也在影響你,改變你的觀點。但是很幸運的是同學(xué)們都十分認真,也都十分配合,給我鼓勵,感覺并不是實習(xí)老師在給他們上課,而就像他們自己的老師給他們上課一樣專心,我也慢慢克服了緊張的情緒,不斷改變自己的教學(xué)技巧,上網(wǎng)查閱資料,冷靜地投入到教學(xué)中,一步一步進步,真正去應(yīng)對這些如饑似渴的眼睛。
在實習(xí)班主任的過程中,讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易,尤其是擔(dān)任初中年級的班主任,工作很瑣碎,很繁雜。由于初中年級學(xué)生的心智還不成熟,在生活和學(xué)習(xí),紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀,因此,班主任除了要教好自己的那門功課外,更要增加很多其他方面的工作,如果課前紀律工作,辦理板報,班主任講話等等。最重要的一點事班主任還擔(dān)任了思想品德工作課程的老師和家長的聯(lián)絡(luò)。在擔(dān)任初中年級實習(xí)班主任的過程中,由于該階段的學(xué)生都是90后的孩子,基本上都是獨生子女,沒受過什么挫折,吃過什么苦,心靈都還比較脆弱,但又較早接觸網(wǎng)絡(luò)文化,思想比較早熟,因此作為他們的班主任,務(wù)必要用愛去開啟學(xué)生的心靈,經(jīng)常與學(xué)生進行溝通,對于個性頑皮的學(xué)生,更要采取好的態(tài)度來教育,因為你態(tài)度越是強硬,他也許還更反叛,另外,我還利用課間休息的時間跟學(xué)生交流一些網(wǎng)絡(luò)上健康新奇的東西,讓學(xué)生信任老師,才會多與老師談心,師生間敞開心扉,只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界,才能收到更好的教育效果。
以上就是我對自己實習(xí)期間的一些評價,實習(xí)以后并不是就說明我們就能夠成為一名人民教師了,它只是說我們初步具備了一名教師的基本素質(zhì),這些素質(zhì)在以后的工作中還有待鞏固和加強。我今后要走的路還很長,不僅僅關(guān)系到我們工作本身,還有一名作為人名教師的社會職責(zé):傳道授業(yè)解惑。實習(xí)的時間說長也長說短也短,在這一段時間里我收獲了知識,收獲了經(jīng)歷,收獲了指導(dǎo)老師的關(guān)愛和教誨,同時更收獲了學(xué)生間建立起來的深厚感情,在此,我想對你們說一句“謝謝你們”路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!我會繼續(xù)努力爭取成為一名合格的人民教師!
個人實習(xí)心得體會11
去年,11月29日到今年1月22日,我在《消費時報》進行了歷時兩個月的畢業(yè)實習(xí),雖然時問短暫,但我的收獲卻不小,它對我了解社會,走向社會有很大的幫助。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí),我的知識基本上都是從書本上獲得的。理論、概念、規(guī)律固然是不可缺少的,它是我們認識社會現(xiàn)象,進行社會實踐的指向。將來走向工作崗位,更重要的是能力,如何將所學(xué)的應(yīng)用于實際工作中,這就需要我們把
理論與實踐相結(jié)合,靈活處理實際事務(wù),畢業(yè)實習(xí)就給我提供了這樣一個練兵的機會。
剛進報社,我首先進行編輯、組稿,畫版等工作。以前,雖然在紙上,編輯課上學(xué)了不少常識,干起來還是不容易。比如畫版,不僅要做到字數(shù)計算準確,行文合乎規(guī)范,更要力爭文字不出錯,美觀,新穎。在報社老師的指導(dǎo)下,我進行了多次練習(xí),開拓思路,加強熟練程度,兩個月下來,我進行了五塊版的編輯,畫版工作,多個版的編稿,校對工作。目前,已能獨立進行這方面的工作。
報社的一個重要工作是采訪與寫作,它是最能體現(xiàn)個人實力的工作。最初,接到外出采訪任務(wù),我心里直打鼓,不知人家怎樣接待咱,自己又怎么與人交談。在幾次采訪任務(wù)完成后,我逐漸摸出了一些門道,還與人合寫《新年京城商戰(zhàn)鏖》, 采訪五星啤酒集團公司的《五星閃爍群星璀璨》等報道,前者在1993年12月31日報紙版面:重要位置發(fā)表。此外,還有兩篇編者按,多條消息見報。另外。學(xué)習(xí)期間,我正參預(yù)了本報事業(yè)發(fā)展部的_美菱杯中國產(chǎn)品質(zhì)量法有獎知識競賽的抽獎、 新聞發(fā)布的籌備活動,做了一些實際工作,提高了自己的交際能力。
成績雖可貴,增長了見識,鍛練自己是更重要的,兩個月中我真實地感覺到自己已經(jīng)邁出了走向社會的第一步,是報社的老師們給我們提供了有力的優(yōu)越條件,關(guān)心,幫助我。感謝我的老師沈志鴰,黃秦平,劉丹,揚子云等,是他們的幫助,使我走向人生的第一步。
個人實習(xí)心得體會12
XX年3月8日至XX年4月8日,我班在中國移動xx分公司實習(xí)了一個月。在這次實習(xí)中,我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力,也考驗我們的身體素質(zhì)。回到宿舍照照鏡子,發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!
在平日的生活里,我喜歡挑戰(zhàn),我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè),考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準,能否讓別人理解你所要表達的意思?墒,我偏偏就語言表達能力弱,而且普通話不標(biāo)準,使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來,這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
在這個月的實習(xí)過程中,我碰見好多人熱情待客,把你當(dāng)作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問你是否需要幫助,走時為你開門,客氣的向你說聲“謝謝,走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會碰釘子,當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時,態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無奈,他們對你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我,最怕的就是聽到“你在說什么,你能在說一遍嗎”之類的話,我的.語言障礙這時候就像遇到美國的航母,我這么一個小人物,怎能對抗一個軍事強國的航母呢?
很多時候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來,外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想,那僅僅是些想法。
這就是我的實習(xí)體會,也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅信:不管遇到什么挫折,我都不會放棄自己的夢想。心里有一個精神支柱,那就永遠不會被打倒。就是倒了,也會馬上站起來。追求自己心中的夢想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂,從中我學(xué)會了好多。今后,我將面對的更多……
個人實習(xí)心得體會13
我很榮幸能夠獲得在察哈爾學(xué)會實習(xí)的機會。通過為期三個月的工作和學(xué)習(xí),我對國際關(guān)系這門學(xué)科的實踐意義有了較明確的認知,也對智庫的運作模式和現(xiàn)實價值定位做了進一步的了解,一系列的體驗對我將來的擇業(yè)有很大的參考價值。不僅如此,秘書處前輩們給予我工作上的支持和鼓勵,對于我工作疏漏上的包容和指正,真的令我非常受用。
總的而言,察哈爾學(xué)會秘書處是一個年輕化的團隊,工作氛圍活躍而不失嚴謹。一方面,作為一個維持機構(gòu)運行的部門,不乏瑣碎的日常事務(wù);另一方面,我也看到了秘書處前輩們在學(xué)會運行模式和宣傳方式上不斷進行著的探索和創(chuàng)新,鼓勵包括實習(xí)生在內(nèi)的每一個人提出想法和建議的氛圍也讓整個機構(gòu)的運行更加地民主和活躍。從一個實習(xí)生的角度而言,看到大家的想法從討論到成型,最后被綜合性地投入到實踐當(dāng)中,通過成果反映出來,這一過程給我很大的參與感和獲得感。這種尊重意見、自由討論的工作環(huán)境給了我足夠的空間鍛煉自己的能力。
秘書處的張玲姐姐和柔尹姐姐在日常工作中給予了我很大的幫助。我的工作較多地需要制作講座海報,但由于沒有接觸過設(shè)計方面的內(nèi)容,實操起來還是比較生疏。她們在海報的整體審美和布局方面為我提了許多寶貴的意見,很多時候甚至是一路協(xié)助我修改出成品效果為止。我在反復(fù)的制圖和修改中也學(xué)到了很多技巧和套路,可以說是拓展了業(yè)務(wù)范圍,非常地感激她們。另外,在對“一周政策”欄目內(nèi)容的編寫過程中,她們對我所搜集的政策內(nèi)容與大方向提出了許多修改建議,我的信息檢索能力和新聞敏銳度也得到了相應(yīng)鍛煉。
不僅如此,在實習(xí)中我也遇到了許多同專業(yè)方向的伙伴們。與他們交流看法、理清思路的過程總是頗有收獲,通過問題的討論,我也意識到自己的專業(yè)水平還有很大提升的空間。秘書處的大家對國政外交的熱忱和專業(yè)能力,讓我備受鼓舞。
今年由于疫情關(guān)系,不能和秘書處的前輩與實習(xí)小伙伴們做更深入的溝通交流,實屬遺憾。然而,察哈爾學(xué)會在學(xué)術(shù)交流和公共外交方面的專業(yè)性,以及工作方式的嚴謹程度,仍然給遠在南方的我以真切的震撼,祝愿學(xué)會日后在各方面能夠發(fā)揮更大的影響力。
個人實習(xí)心得體會14
x月x日,我按照學(xué)校的要求,抵達xx中學(xué)進行為期xx天的教育實習(xí)活動。一階段來,在xx中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫忙指導(dǎo)下,我較好地完成了教育實習(xí)任務(wù)。下面,就實習(xí)期間自己在教學(xué)實習(xí)和班主任實習(xí)等方面的工作做一個自我鑒定:
一、教學(xué)工作實習(xí)。
教學(xué)實習(xí)中,總的來說,我能認真?zhèn)湔n,所設(shè)計的教案及課件規(guī)范,資料準確。課堂教學(xué)中,教學(xué)效果好,教學(xué)資料能當(dāng)堂消化、鞏固。教學(xué)語言表達清楚、流暢,課外輔導(dǎo)耐心細致,對不同程度的學(xué)生都能區(qū)別狀況,因材施教,答疑解惑正確而有啟發(fā)性,批改作業(yè)仔細正確。剛到五星中學(xué)時,在第一周,我在學(xué)校的安排下,開始熟悉實習(xí)學(xué)校、班級的狀況,并隨班聽課(不少于六節(jié)課),作好聽課筆記。另外在指導(dǎo)教師的幫忙下,熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案、課件。經(jīng)指導(dǎo)教師審閱后,先進行試講。若試講不合格,經(jīng)幫忙達不到要求者不能上臺講課。
二、班主任工作實習(xí)。
實習(xí)期間,我能很好地掌握和熟悉全班學(xué)生姓名、個性特點、興趣愛好,思想狀況、組織狀況(干部、團、隊員)以及班級特點,工作用心主動,認真負責(zé),善于做思想工作,處理日常事務(wù)靈活而不拖沓,能制定切實可行的教育工作計劃,獨立工作潛力強,教育效果好。
教育實習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束了,實習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足,主要是有時上課還有點緊張的現(xiàn)象,授課過程中,聲音不夠洪亮等狀況。
第一周:熟悉實習(xí)學(xué)校、班級的狀況,隨班聽課(不少于六節(jié)課),作好聽課筆記。另外在指導(dǎo)教師的幫忙下,熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案。經(jīng)指導(dǎo)教師審閱后,先進行試講。若試講不合格,經(jīng)幫忙達不到要求者不能上臺講課。
第二、三周:分別為教學(xué)實習(xí)和班主任工作實習(xí)周。課堂教學(xué)每人二——四課時,最好是在四課時內(nèi)完整地講授一課。講課應(yīng)力求講練結(jié)合,方法得當(dāng),語言要規(guī)范。需講授漢語時務(wù)必使用普通話;板書工整,教態(tài)自然,要參加課外輔導(dǎo)和批改作業(yè)。班主任工作實習(xí)須在了解班級狀況的基礎(chǔ)上寫出一份班主任工作實習(xí)計劃。在指導(dǎo)教師幫忙下,了解如何做好班級的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,如何對學(xué)生進行思想政治教育,如何了解學(xué)生課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外生活,如何評定學(xué)生操行。
個人實習(xí)心得體會15
進入大三,我們開始了為期x個月的xx實習(xí),我的實習(xí)地點是xxx,崗位是溫泉前廳接待員。在這x個月中,實習(xí)我們來說是一種難得的歷練,實習(xí)中我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習(xí)的過程中的實踐再加上課本上的理論知識,從而更加深入的鍛煉了自己。同時,也可以在實習(xí)中認識到自己的不足,提高各方面的能力。
實習(xí)是每個大學(xué)生擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了在學(xué)校里無法學(xué)到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是理論結(jié)合實踐的最好嘗試。通過實習(xí)我們可以更深入的體驗到學(xué)校與社會之間的區(qū)別,擺脫學(xué)校課本知識的局限,體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責(zé)任心。
我實習(xí)的崗位為溫泉部,溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部,我是前廳部的接待員,主要工作為接待客人,介紹注意事項等,崗位有前臺收銀、前臺接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待x個崗位。我們主要采用輪崗,每個崗位的要求都離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全提醒,下面對各個崗位進行介紹崗位工作:
一、前臺收銀
前臺收銀的主要工作是賣票,接待散客、團隊的取票,這個崗位主要培訓(xùn)我們的耐心和細心,要時刻保持十二分精神,因為只要崗位接觸錢方面,很多時候都要防止收錯錢,找錯錢,造成短款、長款,從而導(dǎo)致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上,可以鍛煉得更加的細心,以及認識了一些收銀系統(tǒng)的操作,報表的制作等等。
二、前臺接待
前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知,鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙,輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去,這個崗位也需要細心,要保證不會輸錯號碼,不會輸錯類型等等,所以也是考驗著我們的細心程度,而通知也就是通知各部門有客人入場,做好接待準備。
三、入口接待
入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場,以及為客人指引進入溫泉的方向,這個崗位的工作比較簡單,所以要求也不高,一般都很容易就能熟悉崗位的工作。
四、出口接待
出口接待的工作與入口接待的工作大同小異,入口是接待客人入場,出口是迎接客人出場,站在出口主要是收取客人的離場憑證,指引客人歸還鑰匙牌離場,并且歡送客人離開,這個崗位也是比較簡單的。
五、二次收銀
二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細心程度,不同的是,前臺收取的是客人買門票的錢,而二次收銀收取的是客人二次消費的錢,所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內(nèi)的所有其他消費,比如食品、魚療、按摩、泳衣等等,這個比前臺困難的地方就是,收取的消費金額比較松散,金額大小不一,而且有時會因為一些小錯誤導(dǎo)致客人跑單或者輸重單,就會導(dǎo)致短款或者長款,報表也會不對了,所以在這個崗位上也能鍛煉到不少,各方面的能力也得到很大的提升。
六、門口接待
門口接待也就是站在門后迎接客人,幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌,幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目,這個也需要細心,要防止寫錯鑰匙牌而導(dǎo)致前臺輸單錯誤。
總的來說,每個崗位的要求都是差不多的,歸結(jié)為兩點就是,服務(wù)和安全,也就是說要做到服務(wù)的同時要做出安全提醒,同時,每個崗位都要求細心、耐心和用心去做,從這些崗位的學(xué)習(xí)中,自身的很多能力都得到了很大的提升。
從x月份離開校園,進入了xxx實習(xí),到現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束,在這x個月里,在溫泉部的每一天過得都很充足,很有干勁。在這x個月的時間了,我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等,到現(xiàn)在,我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升,同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習(xí),面對陌生的環(huán)境、面對陌生的同事、面對高標(biāo)準的要求,我們也有過動搖,但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們,幫助我們,很快我們也對工作和環(huán)境適應(yīng)了,克服了很多的困難,培訓(xùn)后也能順利的進入到崗位的工作狀態(tài),憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。
在xxx的實習(xí)中,我意識到“微笑是我們的服務(wù)形象,細微是我們的服務(wù)實力”的服務(wù)前提和“顧客是需要服務(wù)的,上司是需要尊敬的,工作是需要服從的”的服務(wù)宗旨。另外,我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話:用人品去感動別人,用激情去燃燒別人,用實力去征服別人,用行動去帶動別人,用堅持去贏得別人,用細節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深,而且我能時刻用這段話激勵自己,從而提升自己的精神素養(yǎng)。
在我們的日常生活中,很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的,需要一步一個腳印認真的去做,才能把它完成得更好。同時在這一次的實習(xí)中,我也認識到了自己身上有很多的不足,比如,在實踐經(jīng)驗中的缺失,在為人處事上的幼稚,在看待問題上的膚淺等等。但是,經(jīng)過這x月的實習(xí),我在這寫方面都有很大的提升,同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經(jīng)驗。我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會不斷的完善我自己,不求最好,只求更好。
在xxx實習(xí)的過程中,讓我覺得最難忘的是,有一次遇到刁蠻的客人被罵,心情很低落時,覺得很委屈,自己也偷偷哭了一下,后來,我們領(lǐng)班找我聊天,講了很多她自己進入服務(wù)行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽,讓我低落的心情逐漸的恢復(fù)過來,同時,我的同事們也不斷的鼓勵著我,為我加油,讓我心情慢慢的變好,也在之后遇到同樣的事情能順利的解決,也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領(lǐng)班和同事們,是他們教會了我很多的道理,也給予我很多的鼓勵,我才能成功的完成我的實習(xí)。
最后,衷心感謝xxx有限公司給予我們這一次的實習(xí)機會,讓我們學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識,也懂得了更多做人的道理。同時,感謝學(xué)校主任、老師為我們奔波勞苦,謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺。也感謝各位一起實習(xí)的同學(xué),大家在一起互相照顧。
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