員工培訓(xùn)心得體會(huì)（通用10篇）
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編收集整理的員工培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)1
還記得剛到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點(diǎn)我們辦業(yè)務(wù)。那時(shí)候看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己辦起來總會(huì)漏洞百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說，核對過客戶的電話號碼后忘記打電話核實(shí)，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時(shí)，會(huì)忘記提醒客戶電子銀行使用的風(fēng)險(xiǎn)提示。
其實(shí)，看似簡單的一筆業(yè)務(wù)，都有很多的細(xì)節(jié)要注意。特別是辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，往往要先查詢相關(guān)信息后才開始辦理。有時(shí)候客戶前來辦理，都不知道從何入手。
所以，我覺得有必要做好以下兩點(diǎn)：
1、勤學(xué)習(xí)。作為柜員，掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是基礎(chǔ)。對于新的或不清楚的業(yè)務(wù)，及時(shí)向師父或同事請教，還可以閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)書。不僅是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時(shí)間了解客戶之所求，為客戶解決問題。當(dāng)遇到情緒比較激動(dòng)的客戶，還要學(xué)會(huì)如何安撫客戶的情緒。
2、勤復(fù)習(xí)。“溫故而知新，可以為師矣”。下班后抽出一點(diǎn)時(shí)間，回顧自己一天所做的業(yè)務(wù)，整理一下筆記，著重標(biāo)注易遺漏的細(xì)節(jié)，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤。掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)熟練很多。
對于我們來說，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面服務(wù)這一挑戰(zhàn)，一定要勤學(xué)苦練，使自己盡快熟練起來。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過對這幾天學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)，使我意識到，要在以后得工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
一，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。公司的企業(yè)文化一直秉承著公開的原則，我認(rèn)為這將是我們發(fā)展壯大的前提。
二，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題，特別是進(jìn)入證券行業(yè)，務(wù)必要更加嚴(yán)格的要求自己，在角色轉(zhuǎn)換的過程中要謹(jǐn)記行業(yè)的特性。
三，有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。
四，要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，換句話說，就是踏踏實(shí)實(shí)的去做事，端正自己的態(tài)度。
五，要時(shí)刻學(xué)習(xí)，證券行業(yè)的特點(diǎn)就是在不斷變化，這就要求我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的積極性。記得李學(xué)琦總裁最后回答我們的問題的時(shí)候說過一句話，我印象尤為深刻，他說，人前顯貴，人后遭罪。我覺得很有道理，每個(gè)人的身份與權(quán)力都不是與生俱來的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來的，天上不會(huì)掉餡餅的，一個(gè)人做到某一個(gè)位置，擁有一定的權(quán)利，必定他會(huì)有你未知的能力或者本領(lǐng)，存在即合理的。當(dāng)然得排除那些官二代，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來的富貴。所以我們不能埋怨別人怎么樣，關(guān)鍵是我們自己要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去拼搏，才有機(jī)會(huì)尋找自己的出路。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)3
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)4
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的.過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)5
為期11天，朝九晚五的培訓(xùn)讓我更加深切地體會(huì)到每一種職業(yè)，每一個(gè)崗位都必須得到人們的尊重。
之前接觸民航無非就是坐幾次飛機(jī)，但是并沒有覺得怎么樣，只是看起來他們很輕松。但是經(jīng)過這11天的培訓(xùn)，還有結(jié)合老師們講的知識到現(xiàn)場去重新體會(huì)別有一番感悟。每一位在值機(jī)、引導(dǎo)、問詢處的工作人員都需要掌握大量的知識才能站到那個(gè)崗位上，我們本著熱情服務(wù)的宗旨為每位旅客提供細(xì)致、周到的服務(wù)，漸漸的，我們開始喜歡上這個(gè)工作了，我們也更積極主動(dòng)地為旅客提供服務(wù)。
我們?yōu)槁每吞峁┓⻊?wù)的過程，實(shí)際也是升華自己的一個(gè)過程。通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，讓我體會(huì)很深。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做。我相信只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，為旅客真誠的服務(wù)，提供更為舒心、放心、開心的候機(jī)體驗(yàn)，才能真正的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
聯(lián)航是年輕的，我們是年輕的，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我這次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我與CUA共進(jìn)退、同發(fā)展。最后引用一句話："認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。"
員工培訓(xùn)心得體會(huì)6
xx月xx日我正式加入了xx集團(tuán)，在新的環(huán)境中開始新的工作和生活。并于參加了新員工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。
首先，對公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識。企業(yè)文化帶有xx公司發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。在某種意義上，作為員工工作向?qū)В髽I(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來利潤，xx公司的企業(yè)文化有著獨(dú)特的魅力，得到員工及社會(huì)的認(rèn)同，有著超強(qiáng)的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，從而提高企業(yè)的整體效益，最終實(shí)現(xiàn)xx公司讓每個(gè)人都能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的偉大夢想
其次，對xx公司的發(fā)展歷程感觸頗深。xx公司從起步開始，便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營的計(jì)劃，無不彰顯出美臣的穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，以及開拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，xx公司能有今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體，我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí)，為美臣貢獻(xiàn)自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。
培訓(xùn)已結(jié)束，感想頗多，受益匪淺，培訓(xùn)講師的字里行間都潛藏著值得仔細(xì)揣摩和學(xué)習(xí)的精髓。希望在今后能將此次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，學(xué)以致用，為美臣這個(gè)團(tuán)體貢獻(xiàn)一份力量，為這個(gè)大家庭添磚加瓦！
員工培訓(xùn)心得體會(huì)7
“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好�！本拖窭顝�(qiáng)老師講的那個(gè)三個(gè)石匠的案例，面對同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我們要學(xué)習(xí)這第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學(xué)習(xí)，同時(shí)，我也應(yīng)該看到工資背后蘊(yùn)藏的巨大成長和鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。用心做事！誠信待人！
作為一個(gè)員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動(dòng)力。當(dāng)我們?yōu)槭姑�，而非為薪水工作的時(shí)候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。努力工作，遲早會(huì)得到回報(bào)。不是有這么一句話嘛，世上無難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會(huì)有回報(bào)的。
“心態(tài)決定一切。”改變命運(yùn)，首先要從改變思想開始！一個(gè)人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運(yùn)將會(huì)給出他巨大的回報(bào)。世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時(shí)代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會(huì)變，反而經(jīng)過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠(yuǎn)……
員工培訓(xùn)心得體會(huì)8
14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機(jī)會(huì)加入這個(gè)溫暖的大家庭。
歷時(shí)11天的培訓(xùn)讓我感觸最深的培訓(xùn)心得，其實(shí)是感恩，感激，感謝。培訓(xùn)我們的每一位老師，因?yàn)樗麄冏屛覀兏袆?dòng)。時(shí)間不長也不短，在這十幾天與各位老師相處的時(shí)間里，老師們有嚴(yán)厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會(huì)對我們加以糾正；但更多的是耐心、細(xì)心與責(zé)任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著我們做錯(cuò)的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個(gè)大家庭的溫暖。
過去在學(xué)校，覺得微笑只是微笑，來到這里，我漸漸明白，微笑是因?yàn)槟阈睦镉袗郏窃诿鎸β每蜁r(shí)，真誠耐心有愛心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實(shí)習(xí)生所感受到了這種愛心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專業(yè)的形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子；教會(huì)我們?nèi)绾斡谜嬲\的愛心對待每一位旅客，用愛心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅(jiān)信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴(yán)厲規(guī)范，思文老師的耐心與責(zé)任會(huì)伴隨著我未來的工作。因?yàn)閺乃麄兩砩献屛艺嬲昧撕娇杖藛T的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個(gè)大家庭，讓我有幸成為這個(gè)大家庭的一員。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)9
作為一名新員工，非常榮幸的參加首次舉辦的青年員工能力素質(zhì)提升培訓(xùn)，在安徽金融培訓(xùn)學(xué)校短短兩天的開班學(xué)習(xí)中，我收獲很多。尤其是淮南分行姜行長的講話，更讓我受益非淺。下面我結(jié)合本次學(xué)習(xí)，談一談個(gè)人體會(huì)：
首先機(jī)會(huì)難得。參加培訓(xùn)的同事都非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，全神貫注，認(rèn)真的聆聽，并及時(shí)做好記錄。領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講，老師的細(xì)致講解，都讓我們感受到此次培訓(xùn)的意義重大。所以，大家的學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代，為以后幾個(gè)階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)開了好頭。其次意味深長。
雖然這樣的培訓(xùn)班在我省也還是第一次，但其意義非常深遠(yuǎn)。為我省在該項(xiàng)目培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更為后期該項(xiàng)目的培訓(xùn)提供了非常有價(jià)值的參考。同時(shí)我作為該期培訓(xùn)的學(xué)員之一，通過領(lǐng)導(dǎo)和老師們的指導(dǎo)，思想理念得到提升，業(yè)務(wù)水平得到提高。最后藝無止境。人生是一個(gè)長跑，要一直堅(jiān)持下去。學(xué)習(xí)亦是如此，讓讀書學(xué)習(xí)像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。勇往直前，無所畏懼，熟能生巧，只要方法得當(dāng)，并且努力去做，一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的青年骨干。
開班學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我知道在后面幾個(gè)階段有更重要的學(xué)習(xí)和任務(wù)，思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言。不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)10
荀子說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，禮儀對于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。
感謝公司給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過在合園一整天的培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到，禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和社會(huì)交往改善人際關(guān)系；企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽電話的時(shí)候以樂觀熱情的態(tài)度對待。
在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范同時(shí)讓每人示范，談話姿勢注意交談時(shí)候的注視和傾聽，面帶笑意；站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)會(huì)議等等通過老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為。
同時(shí)在培訓(xùn)過程中也明白禮儀對團(tuán)隊(duì)的重要性，作為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，良好的禮儀會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同奮斗目標(biāo)。
企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。
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