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銀行培訓心得體會

時間:2021-06-25 13:54:29 心得體會范文 我要投稿

【推薦】銀行培訓心得體會模板集合七篇

  當我們心中積累了不少感想和見解時,往往會寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編為大家收集的銀行培訓心得體會7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【推薦】銀行培訓心得體會模板集合七篇

銀行培訓心得體會 篇1

  根據(jù)總行安排,開展了“農(nóng)商行發(fā)展我有責”活動,我覺得非常有意義,無論是領導干部還是普通員工,都必須樹立強烈的事業(yè)心和責任感,必須真心想工作、全力干工作,忠于職守,不懈進取,否則必將被淘汰出局。

  一、對履職盡責的認識和看法

 。ㄒ唬淞⒅魅宋桃庾R是履職盡責的基本要求。工作是展現(xiàn)自身價值的舞臺,我們需要工作來生存,農(nóng)商行需要我們來發(fā)展。每一名農(nóng)商行員工要有全局觀念,以主人翁精神積極工作,職責范圍內的工作應自覺去干,積極承擔職責,做到有所作為有所不為,才是促進自身發(fā)展,進而做好本職工作的前提。

 。ǘ┿∈匾(guī)章制度是履職盡責的基本素質。制定規(guī)章制度能為業(yè)務發(fā)展保駕護航。作為農(nóng)商行員工應認識到,制度并不是用來看的,而是用來指導實際工作的,而且關系到每一位員工的切身利益的事情,一人不遵守規(guī)章制度,就可能給別有用心的人以機會,最終損害的是集體的利益,更是自己的利益。因此,模范地遵守規(guī)章制度,不僅僅是對自身的愛護,也是對他人的負責。工作中要明辨是非,克己慎行,哪些事可以干,哪些事不可以干,一定要心中有分寸。

 。ㄈ┡囵B(yǎng)扎實過硬能力是履職盡責的基本責任。提升能力素質要踐于行。能力素質不是與生俱來的,而是在實踐中逐步積累起來的。每位員工要從各個方面涵養(yǎng)素質,樹立終身學習的理念,不斷提升工作能力、工作水平、工作質量、工作效率,善于掌握和運用所學的知識,結合崗位工作職責,更好地為農(nóng)商行事業(yè)發(fā)展服務。

  二、下一步工作打算

 。ㄒ唬┺D變工作作風。為強化監(jiān)督機制,從7月份開始,一方面實行業(yè)務進度日通報制、外勤工作日志填報制,每天編制任務完成情況統(tǒng)計表,讓各崗位人員知曉任務完成情況,要求外勤人員每天對當天的工作進行總結,填報工作日志。嚴格遵守工作紀律,轉變工作作風,對違反規(guī)定的進行適當罰款。另一方面實行例會制,每周組織召開目標完成情況通報例會,每月召開總結會,對工作中存在的問題,分析原因,制定改進措施,根據(jù)指標完成情況獎優(yōu)罰劣。

 。ǘ┘訌妼蛻魧印D壳拔倚虚_戶的對公賬戶僅52戶,其中4家在我行代發(fā)工資,對已開立賬戶的企業(yè),大部分沒有開通網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務。下一步爭取能與工業(yè)園區(qū)規(guī)模企業(yè)進行合作,目前已有2戶企業(yè)達成初步合作意向。

銀行培訓心得體會 篇2

  隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟的突飛猛進,金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

  通過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。

  我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。

  農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

  因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質,而服務要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

銀行培訓心得體會 篇3

  隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟的突飛猛進,金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

  通過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。

  銀行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

  客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)銀行人的嚴謹處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對銀行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

  因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質,而服務要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

銀行培訓心得體會 篇4

  作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經(jīng)理,在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里,在熱烈慶祝我們XX郵儲銀行成立五周年的日子里,圍繞企業(yè)文化價值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化,自己參加了我們分行的培訓,獲益匪淺,體會頗深。我想,為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”,應該把握三個關鍵詞:即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務。

  一、全心忠誠,把自己融入郵政儲蓄銀行

  首先,“人人都是郵儲銀行的建筑師”,要求我們每一個XX郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來,我們郵儲銀行XX省分行堅持“溝通城鄉(xiāng),服務三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位,恪守“人嫌細微,我寧繁瑣;不謀大利,但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念;奉行“進步與您同步”發(fā)展理念,銀行與員工共同進步、與客戶共同進步、與社會共同進步。五年的風風雨雨,五年的坎坎坷坷,走過千山萬水,戰(zhàn)勝千難萬險,由無到有、由小到大,由弱到強,成就了今日的輝煌。之所以有今天,我想和我們XX郵儲銀行人的忠誠,對黨和人民的忠誠,對企業(yè)的忠誠,對客戶的忠誠分不開的。而且,是一種全心全意的忠誠。

  我們必須時刻地意識到:自己的利益和銀行的利益,不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作,用汗水與智慧創(chuàng)造出來的`。每一個郵儲銀行的成長與進步,必須依靠銀行提供的業(yè)務平臺,才能充分發(fā)揮自己才智,體驗天高任鳥飛,海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠,實際上是一種對職業(yè)的忠誠,一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工,一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂,用突出的業(yè)績證明自己的價值!而一家具有忠誠文化的金融企業(yè),會忠誠客戶忠誠社會,用誠意在市場上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位,作為客戶經(jīng)理,就是要永遠與郵儲銀行站在一起,榮辱與共,同呼吸共命運,同時,也要永遠和客戶站在一起,和他們交朋友,為他們排憂解難。

  二、真誠奉獻,把青春獻給郵政儲蓄銀行

  其次,“人人都是郵儲銀行的建筑師”,要求我們每一個XX郵儲銀行人在建設企業(yè)的過程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位,扎根農(nóng)村金融服務,完善農(nóng)村征信體系,對促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、維護整個農(nóng)村社會的穩(wěn)定,起到了積極的作用。XX郵儲銀行奉獻城鄉(xiāng)百姓,以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工,在愛崗敬業(yè)中來體現(xiàn)奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作,發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,盡職盡責的工作精神、工作作風。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動,努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感。一個人,一旦愛上了自己的職業(yè),他的身心就會融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上,奉獻綠色青春,干出一番不平凡的事業(yè)。

  新的五年啟航了,郵儲銀行站在一個新的歷史起點上,前進的道路上還將面臨著許多困難和問題,但我們全體員工充滿信心,在未來的歲月里,必須繼續(xù)保持真誠奉獻的精神,迎難而上,不怕吃苦,不畏艱難,不懼險惡,用務真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題,在解決問題的過程中不斷前進。在做好本職工作的同時,不斷加強業(yè)務學習,繼續(xù)努力進一步提高自己的思想素質和業(yè)務水平,積極的、主動的、更好的做好各項工作,并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個性,始終保持嚴謹、認真、有序的工作態(tài)度,時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務,嚴格要求自己,譜寫一曲新的奉獻之歌。

  三、卓越服務,把微笑留在郵政儲蓄銀行

  再次,“人人都是郵儲銀行的建筑師”,要求我們每一個XX郵儲銀行人追求卓越服務,把微笑留在郵政儲蓄銀行,駐進客戶心間。我們XX郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念,縮小城鄉(xiāng)金融服務差異,支持鼓勵百姓創(chuàng)富,讓金融服務的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命,積極探索創(chuàng)新的營銷服務模式,以智慧服務模式為不少前來辦理業(yè)務的客戶解決了燃眉之急,使每一次服務都成為精品,讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務的獨特魅力?梢哉f,提供卓越的金融服務,是我們XX郵儲銀行迅速崛起的不二法寶,也是我們XX郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。

  服務是金融企業(yè)品牌,是銀行網(wǎng)點的形象,是一個企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶經(jīng)理要通過一點一滴的服務,體現(xiàn)我們郵儲銀行的形象。所以,在實際工作中,作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,講究服務藝術,堅持微笑服務、差異化服務和人性化服務。對客戶提出的各種問題和要求,耐心解答,在遵守我行規(guī)章制度的前提下,盡量滿足,以維護客戶的正當利益。同時,“讓金融進入普通家庭”,走出機關與柜臺,實行上門服務,在敏銳把握客戶需求的前提下,運用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶需求的契合搭建橋梁,用智慧營銷服務滿足客戶的差異性需求,做客戶的貼心人。

  總之,“人人都是郵儲銀行的建筑師”,我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務,萬丈高樓從底建起,一磚一瓦,一沙一石,一梁一柱,讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們XX郵儲銀行人實現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢想。

銀行培訓心得體會 篇5

  我作為一名銀行服務人員,參加風尚圈銀行服務禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè),不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  銀行服務禮儀培訓理論知識

  為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,做到標準化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質服務的同時,體現(xiàn)自身服務的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。

  銀行服務禮儀流程

  銀行作為一個服務性行業(yè),在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關,與銀行員工服務質量的技能有關,更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質的高低,更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工,我是客戶直接接觸的對象,我的言行舉止代表著銀行的形象。

  銀行服務禮儀培訓柜臺禮儀

  銀行服務禮儀培訓內容:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲,走有送聲,主動問好:(“您好,歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見,歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時,應坐椅子的三分之二處,挺胸收腹微向前傾,面帶微笑。目光平視客戶,解答問題時應做到耐心仔細,并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效,并做到微笑服務,與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時,應使用手勢為客戶指引,伸出手臂、手心朝上、五指并攏,(您好,請跟我來!)(您好,請您到XX號窗口辦理業(yè)務!)

  銀行服務禮儀培訓迎接禮儀

  舉手招迎來迎客,微笑服務禮儀來待客,站立服務來尊客,禮貌問候來敬客,雙手遞接來奉客,禮貌送別迎?汀

銀行培訓心得體會 篇6

  仲夏漸已退去,金秋如期而至,這是一個充滿豐收與喜悅的季節(jié)。很榮幸能夠參加市行的微貸培訓,讓我與微貸有了二次相識。榮幸之余,也絲毫沒有忘記此行的目的。為期四天半的培訓,我不忍心耽誤片刻,集中一切注意力,生怕錯過了老師的精彩講解。通過短短幾天的學習,我對微貸有了一定的了解,分享給大家來共同探討。

  01核心文化—信貸五轉型

  微貸顧名思義就是針對小微客戶發(fā)放的貸款,通過大量的實際操作,形成了一套解決信息不對稱和防范道德風險的技術手段,創(chuàng)新了風控模式,是一次信貸文化、信貸理念的全新變革,使信貸管理更加科學、規(guī)范、精細。它與傳統(tǒng)貸款的最大區(qū)別就是由以前的客戶提供報表與資料,轉變?yōu)榭蛻艚?jīng)理通過交叉驗證、自己制作報表,還原客戶的原始信息,數(shù)據(jù)更加真實準確,風險更加可控。它堅持把廉潔高效作為核心競爭力,堅持把客戶的第一還款來源作為唯一準入標準,堅持把分期還款作為差別化貸后管理的重要手段,嚴格控制貸款用途。

  02核心競爭力—高效便捷

  微貸對客戶經(jīng)理的業(yè)務素質要求很高,堅持“三個一”辦理標準,即一次性告知客戶所需準備的材料;只讓客戶跑一次銀行;與客戶保持一杯水的關系。如何做到以上三點,就需要我們客戶經(jīng)理平時苦練本領,勤學勤動手善總結,以達到專業(yè)的人做專業(yè)的事。微貸提倡日間營銷,每晚總結上會,日事日結無積壓,當天審批次日放款,真正地將微貸簡便快捷高效地傳遞給客戶。

  03核心技術—交叉驗證

  隨著學習地不斷深入,對微貸的那份神秘感漸漸清楚。微貸的核心技術就是通過調查分析、交叉驗證、制作三個報表:資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表。其中資產(chǎn)負債表于損益表做為兩個主要報表,能很直觀的展現(xiàn)客戶的經(jīng)營能力與還款能力,貸與不貸,貸多到少一目了然?蛻艚(jīng)理通過交叉驗證,集中解決銀行與客戶之間的信息不對稱問題,可以充分論證客戶這么多年的資本積累與口述的真?zhèn)。通過一系列的數(shù)據(jù)比對,做到了“數(shù)據(jù)比經(jīng)驗更可靠”、“理性分析取代感性判斷”,讓貸款決策更加科學。

  04核心保障—分期還款

  微貸通過監(jiān)控客戶按月還款來分散貸款風險,將風控隘口前移,筑牢銀行資產(chǎn)的風控體系。堅持按月還款的還款方式,是一種經(jīng)過實踐驗證的科學還款方式,表象上看是銀行減少了利息收入,但是貸款本金每月在回歸,一旦出現(xiàn)逾期暴漏了風險,銀行可以及時采取風險補救措施。微貸要求客戶不能出現(xiàn)逾期,通過計算客戶的月可支,保證有足夠的現(xiàn)金流還款。

  這次培訓,開拓了我的思維,豐富了我的技術與方法,讓我對微貸的推廣充滿信心。在今后的工作實際中,我會不斷鉆研、勤于總結、學以致用,保持一顆空杯的心態(tài)去接收先進的理念,掌握微貸的核心技術,用智慧開創(chuàng)美好新未來。

銀行培訓心得體會 篇7

  一、與時俱進強素質

  學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務學習,從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務知識學習,才能使自身素質盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業(yè)務知識去指導工作,推動工作的發(fā)展。

  二、創(chuàng)新思維抓服務

  說起服務也許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

  在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。

  為期十天的省行培訓轉眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。

  如果有人問我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導,他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,他們博學多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關懷和服務精神,都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓機會,帶給我們全新的精神洗禮。

  如果有人問我,培訓期間你最大的收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里,我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習,學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍圖,躊躇滿志。

  “違規(guī)就是風險,安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價值……”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構,以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié),全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。

  “歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復,確實如此,培訓期間,培訓班通過組織各種文體活動,增進學員之間的溝通交流,其樂融融。

  每天的行程都安排得很充實,上課學習,體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學員提供了一個展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練,加深了學員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此,預祝XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!

  中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!

  最后,謹以下文與各位同事共勉:

  知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

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