關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)范文(通用5篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)范文(通用5篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)1
在網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我覺(jué)得以下三個(gè)方面是十分重要的。第一,是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;最后,就是客戶(hù)的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,我仔細(xì)銀后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì)有市場(chǎng),我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,如果客戶(hù)問(wèn)我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點(diǎn)?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我,你們行的網(wǎng)銀有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?墒钱(dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí),他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你網(wǎng)銀的好處,而是問(wèn)你,你們的網(wǎng)銀是怎么收費(fèi)的?或者說(shuō)我已經(jīng)開(kāi)通了很多銀行的網(wǎng)銀,我不想辦了。很多人都是由于不了解,對(duì)網(wǎng)銀不放心。
這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這令我覺(jué)得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問(wèn)題,還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終,我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié):一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場(chǎng),與我行的網(wǎng)銀有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是時(shí)間問(wèn)題,很多辦網(wǎng)銀的客戶(hù)都是由于排了很久的隊(duì),中途放棄辦理了;第三個(gè)就是客戶(hù)不放心,客戶(hù)擔(dān)心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對(duì)網(wǎng)銀的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個(gè)方便快捷、省時(shí)省力的產(chǎn)品,但在客戶(hù)眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)時(shí)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網(wǎng)銀的市場(chǎng)還不太成熟,沒(méi)有我們想象的那么完善。如果我們一味去強(qiáng)調(diào)網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費(fèi)功能,我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者可能認(rèn)為這種理念不是他所必須的。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)網(wǎng)銀可以幫他們?cè)诰(xiàn)做理財(cái)、合理規(guī)劃財(cái)富,與此同時(shí)還可以轉(zhuǎn)賬匯款,不用在銀行排隊(duì),還可以享受折扣,省時(shí)省力。
比如,在我行熱銷(xiāo)“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品時(shí),有些產(chǎn)品是需要搶購(gòu)的,往往客戶(hù)在柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)因?yàn)轭~度少或是需要進(jìn)行“產(chǎn)品適合問(wèn)卷”耽誤時(shí)間而搶不上,這時(shí)我向客戶(hù)推薦用網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi),在網(wǎng)上提前進(jìn)行產(chǎn)品適合度評(píng)估,搶占先機(jī),很順利就買(mǎi)上了。再比如,有些家長(zhǎng)每個(gè)月都給在外上學(xué)的孩子匯生活費(fèi),每個(gè)月都必須來(lái)銀行填寫(xiě)匯款憑條,排隊(duì)辦理業(yè)務(wù),這時(shí)我向客戶(hù)推薦網(wǎng)銀匯款,手續(xù)費(fèi)減半,平時(shí)柜臺(tái)匯款一次的手續(xù)費(fèi)用網(wǎng)銀可以匯款兩次,何樂(lè)而不為?客戶(hù)很喜歡。
還有些客戶(hù)拿著電費(fèi)條子來(lái)柜臺(tái)問(wèn)交電費(fèi)的事時(shí),我也一樣向客戶(hù)推薦網(wǎng)銀,在家就能交電費(fèi),如果怕忘了按時(shí)交電費(fèi)影響正常生活,還能用網(wǎng)銀預(yù)交電費(fèi),沒(méi)有后顧之憂(yōu)。有時(shí)會(huì)遇到一個(gè)客戶(hù)一次性給多個(gè)不同名字的客戶(hù)匯款,經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)后得到該客戶(hù)開(kāi)物流公司,幾乎每天都跑銀行給不同客戶(hù)匯款,有的是建行客戶(hù)有的是中行客戶(hù),苦不堪言,我照例向他推薦網(wǎng)銀,告訴他我行網(wǎng)銀可以實(shí)現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款,手續(xù)費(fèi)減半,比同行便宜,而且最重要的是可以在實(shí)現(xiàn)他在公司里就能給客戶(hù)匯款,省去跑銀行的時(shí)間能更多的承攬其他物流生意,多好,客戶(hù)一聽(tīng)就高興了,說(shuō)這么好的東西早為什么沒(méi)人告訴他,直夸我服務(wù)周到,態(tài)度好。就這樣,每遇到一個(gè)客戶(hù)我就重復(fù)說(shuō)一次網(wǎng)銀的好處,慢慢便會(huì)有一部分人會(huì)認(rèn)同,他們認(rèn)同了,就有機(jī)會(huì)了。我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)就是向客戶(hù)輸入一種理念,讓他們覺(jué)得網(wǎng)銀會(huì)給他們的生活帶來(lái)很大的方便,可以應(yīng)急,也可以隨時(shí)隨地掌握自己的財(cái)富。那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù),我們只有對(duì)癥下藥了。
營(yíng)銷(xiāo),可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中,在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,說(shuō),不要怕拒絕,拒絕了再總結(jié),再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義,我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。第二,對(duì)網(wǎng)銀市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么網(wǎng)銀的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?網(wǎng)銀還是一個(gè)比較新潮的概念,我們主要向2類(lèi)人推網(wǎng)銀。第一是,也主要是年輕人。年輕人的思想比較開(kāi)放,更加容易接受新的思想,F(xiàn)在的宅男宅女很多,網(wǎng)購(gòu)盛行,年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷,網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務(wù)社區(qū)可以獲得專(zhuān)業(yè)金融客戶(hù)服務(wù),購(gòu)買(mǎi)特惠商品。參加團(tuán)購(gòu),還能免費(fèi)獲得電子優(yōu)惠券。第二類(lèi)主要是商務(wù)人士,商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向,因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)。
最后,就是客戶(hù)的維護(hù)。我覺(jué)得面對(duì)客戶(hù)一定要真誠(chéng),對(duì)于客戶(hù)要有耐心,客戶(hù)問(wèn)一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)一定要耐煩,實(shí)實(shí)在在的幫客戶(hù)解決問(wèn)題,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,經(jīng)常碰到一些客戶(hù),昨天剛剛給他開(kāi)通網(wǎng)銀,第二天就來(lái)問(wèn)我他的密碼是什么,說(shuō)這網(wǎng)銀一點(diǎn)好處都沒(méi)有,更給他增加了麻煩,不再用網(wǎng)銀匯款了,只在柜臺(tái)匯,哪都不去了!弄得我哭笑不得,我只好先安撫他,讓他不要急,告訴他密碼只有他知道,如果我知道他的密碼,那就不叫密碼叫“明碼”了,客戶(hù)往往笑了,我再一步一步引導(dǎo)他,給他一些提示,比如是不是他生日?是不是他又更改過(guò)密碼忘了?是不是又加了什么字母?因此,每開(kāi)通一戶(hù)網(wǎng)銀,我就積極地幫客戶(hù)在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶(hù)名和新密碼,并且還給客戶(hù)演示一些重要的功能,防止出現(xiàn)客戶(hù)開(kāi)通后使用時(shí)問(wèn)問(wèn)重重的局面。
以上,就是我在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受,其中,有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們?cè)谘芯烤W(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果,他們?cè)诰W(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下,網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念,如果大家能夠自動(dòng)自發(fā),并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話(huà),我相信我們一定會(huì)取得一個(gè)令人滿(mǎn)意的結(jié)果。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)2
新年開(kāi)始,大營(yíng)銷(xiāo)的集結(jié)號(hào)已經(jīng)吹響,1月4日全廠(chǎng)從各處室抽出得力干將沖入市場(chǎng)一線(xiàn),我有幸成為其中的一員,感到無(wú)比光榮和自豪。
根據(jù)區(qū)域統(tǒng)一安排,我被分配到四方區(qū)一家煙草經(jīng)營(yíng)店后,便開(kāi)始了促銷(xiāo)工作。這家店條件很艱苦,沒(méi)有空調(diào),室內(nèi)溫度很低,甚至沒(méi)有熱水喝。另外工作時(shí)間也特別長(zhǎng),每天19:00點(diǎn)下班,沒(méi)有休息日。一開(kāi)始感覺(jué)很辛苦,很快經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)加上自己的努力,營(yíng)銷(xiāo)取得了一定的成績(jī),魯產(chǎn)煙銷(xiāo)量出現(xiàn)了更加可喜的局面,遇到好的時(shí)候一天能銷(xiāo)售魯產(chǎn)煙幾十條煙,店老板很滿(mǎn)意,咱們的市場(chǎng)處人員也很滿(mǎn)意。
為了工作更上一個(gè)臺(tái)階,工作上有個(gè)創(chuàng)新,想了三個(gè)辦法:一、把促銷(xiāo)平臺(tái)搬到店門(mén)口的繁華馬路邊,與消費(fèi)者進(jìn)行更直接的營(yíng)銷(xiāo)。二、把魯產(chǎn)煙擺在了消費(fèi)者最顯眼的地方,增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。三、動(dòng)員店老板一起營(yíng)銷(xiāo)店內(nèi),團(tuán)結(jié)一切團(tuán)結(jié)的力量參與營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)踐證明這個(gè)方法是可行的,銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)3
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國(guó)現(xiàn)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中。所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū),通過(guò)此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下:就我自己而言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解就是,作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶(hù)的需求并把客戶(hù)的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的最大滿(mǎn)足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。以上所述具體來(lái)講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是圍繞客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶(hù)服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營(yíng)銷(xiāo)人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)遺漏的客戶(hù)需求滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)的心理需求、完善的企業(yè)形象等。
作為一名基層的營(yíng)銷(xiāo)人員,站在客戶(hù)的角度。我肯定希望有一個(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來(lái)幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)如果我是一家高耗能的企業(yè)如:碳化硅廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、化肥廠(chǎng)等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn),如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達(dá)成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真的去了解,提出合理的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負(fù)荷壓力。再如我是一個(gè)普通的照明用戶(hù)什么時(shí)候用電是最便宜的呢?我們的營(yíng)銷(xiāo)人員是否能及時(shí)的做好市場(chǎng)調(diào)查利用客戶(hù)的這一心理需求,引導(dǎo)客戶(hù)的用電習(xí)慣。達(dá)到成功移峰填谷、降低高峰負(fù)荷、節(jié)約能源提高企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的目的呢?總之一句話(huà),就是一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員能否實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
在這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下,首先我們的企業(yè)要有一個(gè)良好的社會(huì)形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì),它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶(hù)服務(wù)知識(shí),法律法規(guī)知識(shí)、需求側(cè)管理知識(shí)及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識(shí)使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)每一個(gè)細(xì)小的需求。我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。最后我想說(shuō)只要我們的公司有一個(gè)好的工作氛圍,我們的部門(mén)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感。那么實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),美好的電力家園將不再是夢(mèng)。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)4
本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課,還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專(zhuān)業(yè),可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取,說(shuō)真的,那個(gè)時(shí)候填報(bào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)時(shí),我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能與銷(xiāo)售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ),研究以滿(mǎn)足消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。
同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指以人類(lèi)各種需要和欲望為目的,通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也就運(yùn)而生,在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)已成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō),我們?nèi)コ匈?gòu)物,去商店,去逛街都能“遇到”它,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。
半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后,我不僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解,還對(duì)一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識(shí)。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等,從他們的事跡中,我知道了什么才是真正成功,更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間有著密切的關(guān)系。著名的企業(yè)家梁穩(wěn)根,“三一”重工主要初始人,現(xiàn)任“三一”集團(tuán)董事長(zhǎng),是湖南省漣原人。經(jīng)過(guò)李老師上課講解和下課后查找資料,我對(duì)梁穩(wěn)根有了一些了解。梁穩(wěn)根是從一個(gè)販羊失敗,隨后做酒,也失敗了;再做玻璃纖維,還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒(méi)有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想,他與袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料,1988年,梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠(chǎng)即實(shí)現(xiàn)收入突破1000萬(wàn)元。后來(lái),梁穩(wěn)根毅然決定沖入這個(gè)向來(lái)只有國(guó)有企業(yè)敢做的行業(yè)——重工制造領(lǐng)域。
“三一”不是第一個(gè)以數(shù)字來(lái)命名的企業(yè),但“三一”卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一!皠(chuàng)建一流企業(yè),造就一流川人才,做出一流貢獻(xiàn)”,這不僅是梁穩(wěn)根和所有“三一”人豪情斗志的體現(xiàn),也是他們的目標(biāo)。正是在這樣的目標(biāo)和宗旨下,“三一”沒(méi)有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑。由“三一”集團(tuán),我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年,已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的,沒(méi)有目標(biāo)也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習(xí),恍恍惚惚的.過(guò)了一年。大二,我給自己定了目標(biāo),但卻沒(méi)有全身心的投入,學(xué)習(xí)的效果也不好。大三,現(xiàn)在的大三生活,我給自己定了明確的目標(biāo),而且也在努力的充滿(mǎn)信心的去實(shí)現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作,為了不讓自己困惑,為了不再茫然,我會(huì)沿著制定的目標(biāo)和宗旨去努力做的更好。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科,它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,無(wú)論是作為賣(mài)家還是買(mǎi)家,都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí),即使是理論上的,但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門(mén)推銷(xiāo)手套,圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí),雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢(qián),但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,這門(mén)課,我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同,還記得第一堂課的時(shí)候,李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀(jì)念冊(cè)”來(lái)作“點(diǎn)名冊(cè)”,而且還要貼上自己的照片。那時(shí),我就感覺(jué)李老師與其他老師不同,當(dāng)然李老師是教授,與其他老師相比,更有勝人之處。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡,有的老師教了一個(gè)學(xué)期,可能學(xué)生對(duì)老師沒(méi)什么深的印象,而老師對(duì)學(xué)生更沒(méi)印象,因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子,那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣,可以用來(lái)記住學(xué)生的名字,可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后,當(dāng)李老師想起07公管班時(shí),還可以拿出那本冊(cè)子來(lái)翻看一下?傊,我覺(jué)得老師特別明智,做出了不一般的舉動(dòng)。
在課堂上,我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊,因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí),而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體。偶爾李老師也會(huì)提問(wèn)叫我們回答,我覺(jué)得這樣很好,加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng),可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性,少開(kāi)思想小差。在這方面,我覺(jué)得李老師做的很好,不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講,一節(jié)課45分鐘老師不停的講,下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單,但當(dāng)要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,叫我回答,我卻有點(diǎn)為難。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì)給我留下很深的印象,加深了我對(duì)知識(shí)的理解。
在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》的同時(shí),我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識(shí),從李老師的授課中,我也學(xué)到了一些名言警句,對(duì)我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做,要符合社會(huì)需要才做!薄氨M可能的留下一絲痕跡。”這兩句讓我想到了自己,20多歲了一直在讀書(shū),幾乎沒(méi)有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn),當(dāng)然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ)。
如果你是銷(xiāo)售者,在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之后,也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,看到一款喜歡的東西,但又不知道到底買(mǎi)不買(mǎi),不買(mǎi)覺(jué)得有點(diǎn)可惜,買(mǎi)了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處,怕買(mǎi)回去后后悔,也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣,看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò),可是實(shí)用性不大,在經(jīng)過(guò)賣(mài)家阿姨那靈利的嘴之后,我的心就動(dòng)搖了,后來(lái)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后,我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)容,就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購(gòu)買(mǎi)行為和心理以后,我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書(shū)本和資料我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的昨天今天以及將來(lái)有了初步了解和預(yù)測(cè),相信隨著世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也將不斷變化更新,以后會(huì)出現(xiàn)更多的營(yíng)銷(xiāo)模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科將不斷完善,適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。
通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì),了解經(jīng)濟(jì),了解市場(chǎng),為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。今年我已經(jīng)大三了,只有一年多就要面臨找工作的難題了,而現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大,我也許會(huì)遇到很多挫折,但是現(xiàn)在在學(xué)樣唯一能做好的就是珍惜時(shí)間,努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,爭(zhēng)取找一份好工作,不辜負(fù)父母的期望,讓自己有美好的未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)5
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,它們相互促進(jìn),共同發(fā)展。接下來(lái)一一介紹這六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
生產(chǎn)觀(guān)念是指導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一。消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。
產(chǎn)品觀(guān)念。消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn)。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配。
推銷(xiāo)觀(guān)念。消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀(guān)念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品,即購(gòu)買(mǎi)者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是作為對(duì)上述諸觀(guān)念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。
客戶(hù)觀(guān)念。隨著現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)導(dǎo)向,客戶(hù)需求及其滿(mǎn)意度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個(gè)行業(yè)都試圖通過(guò)卓有成效的方式,準(zhǔn)確地了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)以客戶(hù)為中心,并必須及時(shí)調(diào)整。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的修改和補(bǔ)充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益。
一種觀(guān)念的養(yǎng)成是需要時(shí)間和精心培養(yǎng)的。以上簡(jiǎn)要地介紹了六種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,它們之間不是獨(dú)立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的。欲學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不光要學(xué)好各種營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)及促銷(xiāo)策略……還要重塑先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,并將其融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐之中。因?yàn)樗菭I(yíng)銷(xiāo)的靈魂和內(nèi)核。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,在牢固樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的同時(shí),還要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對(duì)于那些有志于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人,應(yīng)該將其營(yíng)銷(xiāo)理念深深地根植于腦海中,并在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中,做出更加出色的成績(jī)!
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