保險理賠培訓心得體會范文

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家整理的保險理賠培訓心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。

　　老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的�！边@話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，更應該不斷提高自身的業(yè)務技能，全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務水平，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如1有對理賠受理時效過長不滿2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的`點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。

　�。�1）強化自身理賠服務意識。

　�。�2）提高理賠的專業(yè)技能。

　�。�3）加強客戶溝通解釋工作。

　　（4）加強理賠糾紛的排查。

　�。�5）快速有效處理投訴。

　　（6）加強投訴分析整改。

　�。�7）加強信息反饋；在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務措施呢？1.拓寬理賠服務渠道；移動柜面前伸營銷職場服務2.電子化理賠服務，提升自己的專業(yè)技能和服務禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。

　　通過這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務優(yōu)化，多抽些時間看看有關保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

　　最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！碧岣咛幚砺剩�弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　今后的工作中更加努力。

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