學習培訓心得體會

時間：2023-07-26 14:33:02 心得體會范文我要投稿

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【必備】學習培訓心得體會范文集錦八篇

　　當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家收集的學習培訓心得體會8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【必備】學習培訓心得體會范文集錦八篇

學習培訓心得體會篇1

　　我是客服部的新員工xx，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。

　　我是XX年畢業(yè)的，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在XX年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。

　　雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。

　　這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。

　　物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務(wù)的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護與管理；接待并處理客戶電話咨詢、抱怨；執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

　　客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。

　　客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的.存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。

　　樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯；詳細記錄、確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時處理。

　　與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng).

　　通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點和教誨。

學習培訓心得體會篇2

　　今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

　　這次培訓是在國家電網(wǎng)技術(shù)學院進行的。這里是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。

　　培訓期間，先后學習了公共基礎(chǔ)課如《企業(yè)文化》、《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結(jié)此次學員培訓。

　　一、專業(yè)知識理論方面

　　（一）對《電力系統(tǒng)故障分析》的學習。這是繼電保護專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認識，通過對各種故障的特點進行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。

　　（二）對《電力系統(tǒng)繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對各種故障的特點進行總結(jié)分類，講述了保護的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學習了220kv及以下電壓等級的保護原理。

　　（三）對電流互感器、電壓互感器（以下簡稱ct、pt）的學習。ct和pt是繼電保護專業(yè)必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統(tǒng)的保護是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習，我掌握了ct二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法；ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護是否能可靠工作。

　　（四）二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經(jīng)驗的同學請教，在后來通過上課學習，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學習中。

　　（五）學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。

　　繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優(yōu)點在于可以讓我們親自隨意動手學習。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進行分析，總結(jié)就可以學到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應(yīng)當具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

　　二、企業(yè)文化方面

　　在培訓期間，我們學習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略實施舉措（兩個轉(zhuǎn)變）、發(fā)展要求（內(nèi)質(zhì)外形）等。我覺得國網(wǎng)

　　企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標和共同任務(wù)，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。

　　團隊建設(shè)對企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應(yīng)。

　　牢記國網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業(yè)努力工作，一定會有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網(wǎng)公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)自我價值的一次寶貴機會。

　　三、紀律方面

　　本次的培訓，國網(wǎng)技術(shù)學院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的'一部分。5月初，全世界范圍的甲型h1n1流感蔓延，學校響應(yīng)號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴格遵守國網(wǎng)技術(shù)學院得各項規(guī)章制度，對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應(yīng)從職工到學員的轉(zhuǎn)變，從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學習生活轉(zhuǎn)變。良好的紀律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。

　　四、生活方面

　　在豐富學員業(yè)余生活方面，國家電網(wǎng)技術(shù)學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化，國網(wǎng)技術(shù)學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當?shù)臍J佩。

　　驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學院舉辦的“魯能智能杯”籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青。

　　七一前夕，在黨的生日來臨之際，學院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會讓我見識到同學們的多才多藝，更加讓同學之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。

　　五、結(jié)語

　　培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！為期4個月的學習已經(jīng)結(jié)束了，4個月時間過的真快，剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學習到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學校，老師，同學的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學到的東西，感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學的更扎實。在和學員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力

　　才能使工作順利完成，隨著國網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網(wǎng)公司的明天一定會更加輝煌！電力人生，從此揚帆起航！現(xiàn)作詩一首，以激勵自己：

學習培訓心得體會篇3

　　今天去教師進修學校進行保育員培訓的考試，通過這次的培訓使我學到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負責幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對幼兒進行教育。雖然每個幼兒園的工作職責有所差異，但是其基本職責與要求都是一樣的'，其目的是促進幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項工作水平。

　　我從是保育員這個工作的時間還很短，要學習的東西、知識還很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標，要把好的方面堅持，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員。

學習培訓心得體會篇4

　　20xx年9月21號到25號期間，我參加了遼寧省團委舉辦的高校KAB創(chuàng)業(yè)指導培訓班。這是我今年第二次報名，第一次由于一些原因沒有報名成功，所以我對這次的機會特別的珍惜。雖然只有短短五天的時間，但是我學習到了很多知識，改變了我原有的思維方式，收獲到了很多感悟。

　　一、轉(zhuǎn)變了對創(chuàng)業(yè)的認識

　　之前看過一期《財經(jīng)郎眼》，郎咸平對創(chuàng)業(yè)這一項持一個基本反對的態(tài)度，所以很長時間以來，我對創(chuàng)業(yè)都有一定的誤解，覺得創(chuàng)業(yè)是一項很冒險的事情。但是通過五天的培訓，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)卻是一件特別能夠使人具有激情和沖勁的事情。尤其是有一節(jié)學員示范課中，我和小組成員通過頭腦風暴法確定創(chuàng)業(yè)項目，我們當時給定的名詞是T恤，最后我們的產(chǎn)品是寵物親子裝，那一刻特別有真正去創(chuàng)業(yè)的沖動。

　　二、理解了創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)涵

　　通過五天的培訓，我認為KAB創(chuàng)業(yè)教育的總體目標是要培養(yǎng)"企業(yè)家型"的復合型人才。KAB創(chuàng)業(yè)教育是以人的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心的廣義的創(chuàng)業(yè)教育和以具體的操作技能為主要目標的狹義的創(chuàng)業(yè)教育。不僅使培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，正確認識企業(yè)在社會中的作用和自我雇傭，更是提供創(chuàng)辦和經(jīng)營小企業(yè)所需的基本知識和技能，使學生能夠在中小企業(yè)以及缺乏正規(guī)就業(yè)機會的環(huán)境下有產(chǎn)出的.工作。KAB的創(chuàng)業(yè)培訓教育，就是培養(yǎng)學生成為擁有許多優(yōu)秀品質(zhì)的職業(yè)人。

　　三、掌握了KAB講師的基本能力

　　這次五天的培訓課程有三位老師為我們授課，有理論介紹，也有情境模擬，通過不同的學習方式使我了解了作為一名創(chuàng)業(yè)培訓師需要掌握的培訓原理、培訓方法和培訓技巧。

　　1、創(chuàng)業(yè)教育培訓原理

　　學習是改變通過經(jīng)驗形成的行為方式的過程。通過創(chuàng)業(yè)培訓，需要讓學員知道現(xiàn)在所學的知識有什么用處，要讓他們有參于控制學習過程的渴望。在培訓過程中，要把經(jīng)驗與理論相結(jié)合，同時也需要和學員進行交流，并且要經(jīng)常得到他們的反饋。

　　2、參與式培訓方法

　　在我們的培訓過程中，除了理論教學，還有一天半的案例教學，每個學員都參與其中，通過案例教學能夠更加快速地理解知識。創(chuàng)業(yè)培訓的方法主要有有頭腦風暴、講授、游戲、情景模擬、討論、角色扮演、案例分析、自我分析等培訓方式。通過老師們的講解和學員之間的互動也基本掌握了這些培訓方式如何使用以及這些方式的優(yōu)缺點。

　　3、肢體與語言相結(jié)合的培訓方式

　　語言表達是任何一位老師都有所要求的，要講解通順，有重點和難點，做好總結(jié)。通過控制講話的音量、音調(diào)、節(jié)奏、停頓等交替變化，比如老師所講的身體微微前傾等方式，盡量吸引學生的注意力，調(diào)動學生的積極性。此外還有一些肢體動作等非語言表達，這些肢體動作或者采用道具的形式能夠更好地說明要講授的內(nèi)容。

　　四、發(fā)現(xiàn)自身的不足

　　通過這次的培訓，讓我很好地了解了自身的不足之處，印象最為深刻的就是在模擬帽子加工廠時，我作為第二個談判代表，依然沒能根據(jù)第一位談判代表的經(jīng)驗及時調(diào)整策略，沒能發(fā)現(xiàn)更好的溝通方法，使得最后我們工廠的盈利為負值，這是由于自己對形勢觀察不明確造成的，也是我在今后的工作和學習中應(yīng)該改正的。

學習培訓心得體會篇5

　　聽說公司要求全員進行領(lǐng)導力培訓的事情，感到很驚訝。參加了上周末8月11日～12日進行的個人領(lǐng)導力培訓后，疑惑迎刃而解，因為這不光是組織、團隊、領(lǐng)導的事，也是關(guān)系到每個人的大事，是一次心靈的洗禮。

　　以往參加的培訓也就1天時間，這次竟然花了兩天的時間，培訓中有互動、有游戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓的過程中已經(jīng)沒有老師與學生之分，大家都是參與者，都是學生，是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調(diào)動了大家的積極性，更重要的是培訓的內(nèi)容促使我們靜下心去思考一些問題。

　　回顧起兩天的學習內(nèi)容，針對自己的實際情況，我總結(jié)如下幾點體會：

　　首先，提升個人領(lǐng)導力的6個原則是一個由個人到團隊，由內(nèi)而外的修煉過程。這個過程可以從組織領(lǐng)導力的四個層面來理解，只有建立了自己的可信度，才能有基礎(chǔ)建立相互信任，而相互信任的人際關(guān)系的建立可以實現(xiàn)更好的自主管理，協(xié)調(diào)的組織又能保證人的實際需求。從內(nèi)到外，由外而內(nèi)，個人影響到組織，而組織又反作用于個人。

　　第二，冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關(guān)系，點出了做人的關(guān)鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。

　　第三，在3個提升個人層面的原則(主動積極、以終為始、要事第一)中，對我個人最為觸動的是以終為始，目標不明確或者目標錯了，那么再好的主動性、再好的時間規(guī)劃也是白搭，這是個人行動的根本。平時生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓活動中得到了一次思考的機會。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。

　　第四，人是社會中的人，那么人際層面的領(lǐng)導力將會影響到我們周圍的人，也是建立公眾成功的基礎(chǔ)。其中雙贏思維對我的影響最大，其實這個原則說來簡單，但是實施起來卻不是那么容易。目前我從事的`是市場工作，對于情感帳戶的分析非常認同，只有用心地、持續(xù)去“存款”，才能大幅度的加強相互間的關(guān)系，進而提升與客戶的關(guān)系，獲得客戶的信任，進而最終獲得客戶的訂單。另外，幫助客戶贏，這也是使得我們贏的基礎(chǔ)，我們要更深層次地去研究這個問題。

　　雙贏、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓中活動也為我們加深了這種體驗。

　　本次培訓中相關(guān)的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實可以稱之為一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說的，只有自己去教了，才能更好地學。也希望在平時能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲，更大的感悟，指導自己將來的生活、工作和學習。

學習培訓心得體會篇6

　　一、通過兩天的學習，我有以下幾點心得體會：

　�。ㄒ唬┦斋@知識

　　通過兩天的學習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學習，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。

　�。ǘ┦斋@友情

　　對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。

　　在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻自己的一份力量。

　　我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足……

　　二、明確了下階段工作的努力方向：

　　（一）加強煙草專業(yè)知識的學習。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。

　�。ǘ┠_踏實地，從細節(jié)做起。培訓中，通過與公司領(lǐng)導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的'工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹�，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。

　�。ㄈ� 尊重領(lǐng)導，勤于思考。尊重領(lǐng)導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導的決策要進行認真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

　�。ㄋ模├^續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的�，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結(jié)束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結(jié)束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

　　行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領(lǐng)導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。

學習培訓心得體會篇7

　　20xx年8月14日至15日,我很榮興參加了山西省內(nèi)審協(xié)會舉辦的內(nèi)審人員審計培訓。多年來,由于工作的原因,很少有機會走出去參加這樣的培訓，因此很珍惜本次培訓，也很感謝領(lǐng)導給予了這樣的機會。培訓期間,兩位老師的博學廣識、生動講解、精彩案例給我留下了深刻的印象。

　　此次培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　一、內(nèi)部審計八個方面值得關(guān)注

　　1、內(nèi)審法律環(huán)境：依法審計

　　2、內(nèi)審準則：向社會告知，約束審計人員

　　3、內(nèi)審職業(yè)道德：誠信、客觀、保密、勝任;

　　4、內(nèi)審工作效率和效果評價

　　5、內(nèi)審工作的風險管理

　　6、內(nèi)審人員的持續(xù)職業(yè)發(fā)展

　　7、內(nèi)審工作性質(zhì)

　　8、內(nèi)審與內(nèi)部控制評價

　　其中：審計準則--向社會告知的.精彩案例讓我受益匪淺;有份資料曾經(jīng)登載過：一個上市公司破產(chǎn)后，引起社會廣大關(guān)注，廣大股民們亂成一團，事情發(fā)生后，人們首先想到的是審計哪里去了?為什么一直沒有批露過經(jīng)濟下滑的信息呢?這個案例告訴我：作為一名審計人員除了要遵守職業(yè)道德外，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)風險也同時存在，沒有發(fā)生問題時一切風平浪靜，當發(fā)生問題時首先要體現(xiàn)的就是“審計準則-向社會告知”。從中讓我受到很大啟發(fā)，也認識到作為一名審計人員一定要：“客觀公正、實事求是、為單位負責、為社會負責”。

　　內(nèi)審工作風險管理-—分為：審計風險管理、錯誤確認風險、聲譽風險。

　　錯誤確認風險中xxx：分為兩類：1、xxx(即發(fā)票本身是假);2、發(fā)票內(nèi)容是假的;當單位發(fā)現(xiàn)以上任何一種情況或兩種情況都應(yīng)將此發(fā)票認定為xxx。需移送稅務(wù)機關(guān)。使用xxx給企業(yè)帶來了潛移默化的風險。此外，作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專業(yè)判斷等判斷錯也會導致最后的結(jié)果錯誤，給企業(yè)和自已帶來風險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。

　　二、內(nèi)部經(jīng)濟責任審計主要內(nèi)容

　　1、內(nèi)部控制設(shè)計與執(zhí)行情況

　　2、財政、財務(wù)收支情況

　　3、資產(chǎn)情況

　　4、負債情況

　　5、重大經(jīng)濟事項決策及執(zhí)行情況

　　6、領(lǐng)導干部本人執(zhí)行廉政紀律情況

　　在聽取老師講課的同時，我接合20xx年本單位的一次“任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計”進行了分析和對比。當時，我對外審人員工作內(nèi)容很不解，當聽完本課讓我頓時茅塞頓開。一直以來，我們所觀注的審計內(nèi)容，主要側(cè)重于：收支合不合理，執(zhí)行力度如何，負債情況是否良好，而很少把內(nèi)部控制與領(lǐng)導的經(jīng)濟責任掛勾，此外，審查內(nèi)部控制，還要始終關(guān)注內(nèi)部控制的控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督五個要素及相互關(guān)系的健全性、合理性和有效性。

　　三、內(nèi)部經(jīng)濟責任審計程序

　　審計計劃階段。1、相關(guān)部門提出委托審計計劃;2、內(nèi)部審計機構(gòu)編制計劃草案;3、審計項目正式立項。

　　審計準備階。1、組成審計組;2、初步調(diào)查了解;3、編制審計實施方案;4、送達審計通知書

　　審計實施階段。1、召開審計進點會2、收集相關(guān)資料;3、內(nèi)部控制評審;4、談話或座談;5、檢查取證;6、編制審計工作底稿;7、綜合考慮與利用其他檢查結(jié)果

　　審計報告階段。1、對審計成果進行匯總和歸納分析;2、草擬審計報告;3、口頭交換意見;4、書面征求意見;5、修改并提交審計報告;6、出具經(jīng)濟責任審計報告和審計結(jié)果報告;7、下達審計決定

　　后續(xù)審計。

　　了解了以上審計工作程序，我將本次學習和20xx年本單位進行的一次經(jīng)濟責任審計進行了接合、分析和對比，便于更好的吸收本次培訓成果。通過將理論與實踐相結(jié)合，對于以后工作中無論是從事內(nèi)部審計工作或是接受外部審計都提供了很好的理論支持，為有條理的配合和接受各項審計工作起到了很好的促進作用。

　　上次的“運城行—交流學習”和本次的“內(nèi)審培訓”兩次學習讓我受益匪淺。上次的運城行，雖沒有很好的理論，但兄弟單位的管理模式、報銷流程、內(nèi)控辦法等也給了我很好的啟發(fā)，同時，促進了兩個單位之間的溝通和了解，增進了交流。本次的內(nèi)審培訓，更加豐富了今后進行內(nèi)審工作和接受審計工作的知識，為自己更好的從事財務(wù)工作充了電。

學習培訓心得體會篇8

　　按照局機關(guān)統(tǒng)一安排，通過集中學習和個人自學，尤其是學習各級主要領(lǐng)導的重要講話精神，進一步在思想上增強了踐行教育實踐活動、強化紀律、改進作風、服務(wù)大局的自覺性和主動性。

　　一、學習和體會

　　經(jīng)過學習，使我深刻認識到加強各級干部紀律作風建設(shè)的重要意義，加強作風建設(shè)是一項經(jīng)常性、長期性的工作，必須做到鍥而不舍、持之以恒。提出"三嚴三實"明確了新時期黨的作風建設(shè)的新要求、新標準，是為政之道、成事之要、做人準則，為加強和改進作風建設(shè)進一步指明了方向。"三嚴"和"三實"是一個有機統(tǒng)一的整體，是密切相聯(lián)、相互促進的，對我們廣大基層干部來說，具有很強的針對性，我們要牢記"三嚴""三實",嚴字當頭，實處干起，從嚴律己，扎實工作，學會在從嚴約束環(huán)境中工作，習慣在監(jiān)督下干事創(chuàng)業(yè)，要努力把"三嚴三實"落實到自己的實際工作中去。

　　作為經(jīng)濟管理部門工作人員，要深刻把握當前和今后一個時期經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，我們要學習認識、理性看待、主動適應(yīng)新常態(tài)。面對經(jīng)濟下行壓力，結(jié)合我市實際，積極把脈"危中有機"的發(fā)展大勢，辯證分析工業(yè)發(fā)展面臨的壓力和機遇，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府對經(jīng)濟形勢的'判斷和各項工作部署上來，強化憂患心、增強緊迫感，著力在激發(fā)新活力、增強新動力、構(gòu)建新體系、培育新優(yōu)勢上下功夫，扎實做好工業(yè)穩(wěn)增長、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、中小企業(yè)培育、非公經(jīng)濟發(fā)展等各項工作，促進全年目標任務(wù)圓滿完成。

　　二、問題和差距

　　對照當前對黨員干部新要求，自己在思想、紀律、作風、工作等方面存在以下突出問題：

　　一是政治學習抓得不緊。政治理論知識是做好各項工作的指南，但個人在業(yè)務(wù)知識學的多，政治學習上投入時間和精力少，學習理解不深不透，需要切實加強政治理論學習。

　　二是開拓創(chuàng)新意識不強。工作中常常按部就班，解決問題往往從習慣思維著眼，發(fā)揮自主意識不強，對客觀條件成熟的工作做的多一些，在創(chuàng)新思路、增添措施上拿出新辦法和新舉措較少，缺乏解放思想、開拓創(chuàng)新精神。

　　三是調(diào)查研究做得不深。省、市安排一些調(diào)研工作，常常拘泥按程序去完成，只注重看文字材料和面上情況，對具體問題與各方面溝通交流的較少，對一些工作或問題只是了解表面，深入研究探討不夠，導致對一些具體情況掌握不細、了解不深，對調(diào)查結(jié)果整理提煉不精不透。

　　四自我要求標準不高。工作上常滿足于按時完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，事情不急情況下，有時產(chǎn)生等一等、放一放的惰性思想，主動作為、超前工作的意識還不夠強。

　　三、想法和打算

　　新的一年，我將針對自身存在的不足和差距，積極自我完善、自我提高，努力提升個人工作能力和服務(wù)水平。

　　一是深入系統(tǒng)學習政治理論。強化黨的方針政策和政治理論學習，抓好自身政治學習不找借口、走形式、玩虛功，堅持擠時間、定心神、深專研，不斷增強黨性修養(yǎng)，提高理論功底和政策水平。認真學習研究新政策、新形勢、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式等業(yè)務(wù)知識，積極開闊眼界、更新思維。增強學習的實效性和針對性，將學習與重點工作、難點問題、調(diào)查研究緊密結(jié)合，發(fā)揮學習的實際運用效果，努力提高政治素養(yǎng)和工作能力。

　　二是切實強化工作責任意識。充分發(fā)揮工作的積極性、主動性，樹立強烈的責任感、緊迫感，對科室承擔的工作任務(wù)，堅持謙虛認真、嚴謹務(wù)實的工作作風，確保完成事項無紕漏、無偏差。強化工作完成主動作為意識，堅持工作落實先行一步，超前一步，杜絕撥一下動一下、催一點干一點的情形，有序高效快捷做好各項工作。圍繞重點工作任務(wù)完成，認真做好辦理前的情況了解、辦理中的文稿起草、辦理后的信息反饋。調(diào)研工作中一定要堅持問題導向、解刨麻雀、發(fā)散思維，為領(lǐng)導決策提供全面深入準確的資料和情況。積極推進工作創(chuàng)新，在結(jié)構(gòu)調(diào)整、園區(qū)建設(shè)、非公發(fā)展等重點工作上狠抓關(guān)鍵、狠抓難點，努力抓出成效，創(chuàng)出特色。針對中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)進度緩慢等工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)，堅定抓好工作的恒心，加大建設(shè)推進力度，力爭取得新進展。

　　三是主動增進工作配合協(xié)作。本科室業(yè)務(wù)對內(nèi)對外、橫向縱向打交道單位很多，積極向上級主管部門做好工作匯報，主動與縣區(qū)溝通交流，增強與相關(guān)科室業(yè)務(wù)協(xié)作，強化團結(jié)和大局意識，相互配合、相互支持、相互補臺、形成合力，促進任務(wù)圓滿完成。增強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，以謙虛的態(tài)度，運用制度、使用規(guī)則協(xié)調(diào)關(guān)系、排除分歧、解決問題，推動工作順利開展。

　　四是切實強化自身紀律作風。良好的工作作風是干事創(chuàng)業(yè)的基本前提和重要保障。思想和行動中，嚴格遵守政治紀律，始終牢記黨的宗旨，堅決擁護黨的領(lǐng)導、維護黨的威信，全面貫徹市委、市政府的決策和部署。平時工作和生活中，持之以恒加強紀律觀念和作風建設(shè)，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，自覺做到自律、自重、自省、自警、自勵，積極履行"八項規(guī)定"、自覺踐行"三嚴三實"、努力爭做"四有"干部，為人處事要品行端正、公道正派、尊重他人，積極維護和樹立良好的部門形象、個人形象。

　　總之，在新時期、新形勢下，我將從自身做起，努力實現(xiàn)思想認識上有新提高，在作風建設(shè)上有新進步，在能力素質(zhì)上有新增強，在推進工作上有新成效，為我市工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

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