工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文1
兩個(gè)星期的輪崗實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個(gè)班組實(shí)習(xí)過(guò)程中，受益匪淺、感觸良多，這段時(shí)間里我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過(guò)在信息中心、微機(jī)室、熱線調(diào)度和營(yíng)業(yè)大廳這四個(gè)班組實(shí)習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個(gè)班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位工作的艱辛和不易，同時(shí)也充分學(xué)習(xí)到每個(gè)班組的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，為以后工作的展開(kāi)打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個(gè)班組實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的三天，我會(huì)將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來(lái)：
剛開(kāi)始進(jìn)入信息中心的時(shí)候，我天真地認(rèn)為這個(gè)部門(mén)的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長(zhǎng)的耐心講解下，才知道原來(lái)我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的.職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費(fèi)的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運(yùn)維四大代收平臺(tái)(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進(jìn)行每日對(duì)賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)展銀行對(duì)接工作，并進(jìn)行測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，增加了公司水費(fèi)代收的渠道，方便廣大市民繳費(fèi)。
同時(shí)根據(jù)供水集團(tuán)信息化發(fā)展實(shí)施各類(lèi)型信息化項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保證其能通過(guò)信息管理平臺(tái)平穩(wěn)地實(shí)施，同時(shí)還要兼顧發(fā)送水費(fèi)催繳短信、停水通知，和熟悉水費(fèi)語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)。班長(zhǎng)不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論知識(shí)，還讓我們動(dòng)手計(jì)算新的階梯水價(jià)，熟悉供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在微機(jī)室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)知其不易。微機(jī)室的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶(hù)信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際做起來(lái)一點(diǎn)也不容易，因?yàn)槲C(jī)室要負(fù)責(zé)信陽(yáng)市中心城區(qū)16萬(wàn)戶(hù)家庭和單位的用水信息，這項(xiàng)工作極其考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐心而且認(rèn)真與否，是否能靜下心來(lái)完成這項(xiàng)枯燥的工作，同時(shí)杜絕一切錯(cuò)誤，達(dá)到正確率100%，所以我很佩服微機(jī)室的前輩們，她們每個(gè)人都承受著高強(qiáng)度的工作，同時(shí)這些工作帶來(lái)的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅(jiān)持下來(lái)，無(wú)怨無(wú)悔、不驕不躁、認(rèn)真謹(jǐn)慎、勤勤勉勉，可以說(shuō)她們才是供水公司實(shí)至名歸的幕后巾幗。
在熱線調(diào)度實(shí)習(xí)過(guò)程中，我明白了為每位用戶(hù)解答問(wèn)題、解決問(wèn)題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個(gè)對(duì)外展示供水集團(tuán)服務(wù)的窗口，但是很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單，甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語(yǔ)言技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。電話(huà)熱線是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿(mǎn)足各水廠源水需求，對(duì)水廠泵組進(jìn)行調(diào)度、對(duì)水源管道和蓄水池的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度、對(duì)各水廠出廠壓力進(jìn)行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。
我們實(shí)習(xí)的最后一站是營(yíng)業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)、刷卡收費(fèi)、開(kāi)具發(fā)票，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)解答用戶(hù)的各種用水問(wèn)題，始終堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。
與此同時(shí)，我從實(shí)踐中學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2
對(duì)于一個(gè)即將成為小學(xué)教師的大學(xué)生而言，見(jiàn)習(xí)這一活動(dòng)是一次必不可少的活動(dòng)。在學(xué)校我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更缺乏實(shí)踐。只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能成為一名合格的小學(xué)教師�！耙�(jiàn)習(xí)”簡(jiǎn)而言之即聽(tīng)課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽(tīng)課和我們上學(xué)時(shí)聽(tīng)課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽(tīng)課的重點(diǎn)是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)。
在各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我校于今年3月31日——4月13日進(jìn)行了為期兩周的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，我所在的小學(xué)是百花路小學(xué)。一進(jìn)入校園，感覺(jué)操場(chǎng)不是很寬敞，沒(méi)有活動(dòng)的空間，但是教師的熱情讓我到溫暖。百花路小學(xué)是一所藝術(shù)小學(xué)，每天早上所有年級(jí)第一二節(jié)都是數(shù)學(xué)和語(yǔ)文，其余課時(shí)為25分鐘，包括英語(yǔ)課。我是一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)25分鐘的英語(yǔ)課產(chǎn)生懷疑，如此短的時(shí)間學(xué)生能學(xué)到什么。
每天早上我們來(lái)到固定的電教室去聽(tīng)語(yǔ)文和數(shù)學(xué)。第一天聽(tīng)五年級(jí)小學(xué)老師講課感覺(jué)挺新鮮，一邊聽(tīng)老師講的內(nèi)容，一邊做記錄，并將老師講課的方法，自己的感受寫(xiě)在旁白處。首先導(dǎo)入新課，絕大多數(shù)老師采用復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)知識(shí)來(lái)引出本節(jié)課所講內(nèi)容，給我印象最深的是徐老師，她是一名數(shù)學(xué)老師，每次上課總是拿出具體的實(shí)物讓學(xué)生看如：蘋(píng)果香蕉等等來(lái)引出新課，抓住學(xué)生的好奇心理講授新課。我認(rèn)為這樣的方法不錯(cuò)，即調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，又很自然地引出新課。其次是教師明確本節(jié)課的教學(xué)目的。主課課堂40分鐘，讓學(xué)生將知識(shí)在課堂是都掌握。第三，新教材，教師用自己獨(dú)有的方法傳授知識(shí)給學(xué)生。高年級(jí)的教師語(yǔ)速都非�？�，感覺(jué)我都沒(méi)有聽(tīng)懂小學(xué)生能聽(tīng)懂嗎?我聽(tīng)的課不僅僅是教師傳授知識(shí)，更多的是教育學(xué)生，例如：別人在發(fā)言的時(shí)候，你應(yīng)該去聆聽(tīng)而不是說(shuō)話(huà)，要學(xué)會(huì)尊重他人，這樣別人才會(huì)尊重自己;在數(shù)學(xué)課上，老師讓學(xué)生拿出一張紙去折，此時(shí)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生都是從作業(yè)本上撕下來(lái)的干凈紙，老師批評(píng)學(xué)生，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)節(jié)約，拿一些廣告宣傳紙就可以了。這件事給我的印象很深，從教學(xué)中教育學(xué)生從小就要學(xué)會(huì)節(jié)約，任何時(shí)刻都不能浪費(fèi)。起到了教書(shū)育人的良好效果。
下課了，我從走廊經(jīng)過(guò)，學(xué)生看到我，都敬少先隊(duì)隊(duì)禮并親切喊了聲：老師好!我也帶著按捺不住的羞澀和歡喜應(yīng)著，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了快樂(lè)竟如此簡(jiǎn)單，只因被一群天真的孩子們認(rèn)可并充滿(mǎn)親切地問(wèn)候一句。
我的指導(dǎo)老師張老師是五年級(jí)的英語(yǔ)老師，進(jìn)而我班級(jí)是五年級(jí)的三個(gè)班級(jí)，我喜歡聽(tīng)她講課，英語(yǔ)課時(shí)間雖然短，但張老師能夠巧妙的運(yùn)用這25分，感覺(jué)學(xué)生學(xué)到了知識(shí)，課堂氣氛也挺活躍。老師幾乎從不同角度來(lái)讓學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課，集中注意力，掌握重點(diǎn)，從而達(dá)到教學(xué)目的。老師給了我一次講課的機(jī)會(huì)，真的是讓我受益匪淺。我用兩節(jié)課準(zhǔn)備了簡(jiǎn)單的教案，又背了課，終于明白了教師原來(lái)是這樣備課。這是我生平的第一節(jié)課是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)時(shí)，盡管我做了很了很多準(zhǔn)備。張老師說(shuō)我在后面給你維持紀(jì)律，不要緊張，要有自信，要相信自己。以“Let’s begin our class.Good afternoon everyone”來(lái)開(kāi)始我的新課。剛開(kāi)始我真的`很緊張，我自己都可以感覺(jué)說(shuō)話(huà)的不自然，當(dāng)我看到講臺(tái)下那一群孩子們求知欲望的眼光使我不得不把這節(jié)課講漂亮。
他們的眼神告訴你，老師，我們大家都相信你。我繼續(xù)我的教學(xué)任務(wù)，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的激情沒(méi)有原來(lái)那么高了，也不再看我了，只有個(gè)別看似班干部的學(xué)生響應(yīng)我，我心想難道我說(shuō)的不明確?還是發(fā)音不準(zhǔn)確?還是他們聽(tīng)不懂我說(shuō)的?但我還得繼續(xù)教學(xué)任務(wù)，領(lǐng)讀短文，我讀一句他們讀一句，然后講新詞組……時(shí)間過(guò)的很快，一瞬間25分鐘已經(jīng)過(guò)去了，下課了，我沒(méi)有把握住時(shí)間，到下課了，我的教學(xué)任務(wù)還沒(méi)有完成，又占用了下課時(shí)間才講完。不一會(huì)就上課了，我聽(tīng)到旁邊學(xué)生說(shuō)：“真是的，還沒(méi)下課就上課了”。其實(shí)這樣的事情我自己親身經(jīng)歷過(guò)，但那時(shí)的感受和現(xiàn)在的不一樣，埋怨老師，但現(xiàn)在自己辦這樣的事，覺(jué)得很慚愧。結(jié)束后，指導(dǎo)老師說(shuō)，你的聲音應(yīng)該再大寫(xiě)，可以看得出，你可下有認(rèn)真?zhèn)湔n，口語(yǔ)說(shuō)的也很流暢，課堂用語(yǔ)用的不錯(cuò)但是你應(yīng)該把重點(diǎn)放在讓學(xué)生學(xué)習(xí)上，如果一個(gè)英語(yǔ)老師上課不用英語(yǔ)，但是她只要能把一些句子準(zhǔn)確無(wú)誤的教給學(xué)生那這個(gè)老師會(huì)被學(xué)校選中，你呢，雖然上課用英語(yǔ)，但學(xué)生都沒(méi)有聽(tīng)懂，都不會(huì)，那你的教學(xué)任務(wù)怎么樣呢!老師的話(huà)語(yǔ)讓我明白了一名教師不是講課給自己聽(tīng)，讓自己懂，而是讓講臺(tái)下的學(xué)生明白理解。原來(lái)教學(xué)是那么高深莫測(cè)啊。
本次見(jiàn)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)兩個(gè)星期的見(jiàn)習(xí)。我的理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，同時(shí)讓我明白了：我要繼續(xù)努力，牢記作為一名教師重要的是教會(huì)學(xué)生新知識(shí)，而不是只顧及幾個(gè)學(xué)生，并不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平。為今后走上教師這一崗位奠定基礎(chǔ)。爭(zhēng)取為祖國(guó)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文3
差不多兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將過(guò)去，在此總結(jié)我的實(shí)習(xí)班主任工作。在實(shí)習(xí)學(xué)校，我終于見(jiàn)識(shí)到了實(shí)實(shí)在在的班主任工作，孫蒲遠(yuǎn)老師說(shuō)，從教育人的意義上來(lái)說(shuō)，班主任是這個(gè)世界上最重要的主任。的確，“繁重、繁瑣、反復(fù)、細(xì)碎”……這些詞形容班主任的辛勞工作一點(diǎn)不為過(guò)
我和同學(xué)們一起經(jīng)歷：升旗、早早讀、早讀、值日、體操、午休、勞動(dòng)、班會(huì)、晚讀、晚自修等等。我們還協(xié)助班主任管理班級(jí)、維持紀(jì)律，進(jìn)行集體教育和個(gè)別教育。
在沙坪中學(xué)，我還經(jīng)歷兩個(gè)特殊的班主任工作內(nèi)容：詩(shī)歌朗誦比賽和校運(yùn)會(huì)。
詩(shī)歌朗誦比賽是剛來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)校不到兩天就開(kāi)始要我準(zhǔn)備的第一項(xiàng)工作。當(dāng)時(shí)我很是緊張。上網(wǎng)找了很久的資料，最終確定是余秋雨的《千年走一回》，導(dǎo)師贊這首詩(shī)選得不錯(cuò)，原因之一是內(nèi)容精彩、意象豐富;之二是比較短，容易背。我非常期盼學(xué)生能夠在全校的比塞中取得名次。后來(lái)真正比賽時(shí)才發(fā)覺(jué)錯(cuò)漏百出。學(xué)生緊張、忘詞、無(wú)表情、退場(chǎng)忘記鞠躬致謝、進(jìn)場(chǎng)混亂不整齊……對(duì)于這件事，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是，看來(lái)很多事是不能臨時(shí)說(shuō)一說(shuō)就可以好的。
校運(yùn)會(huì)。發(fā)生很多讓人感動(dòng)讓人感慨的事情。在校運(yùn)會(huì)中，在不經(jīng)意中，才真正發(fā)現(xiàn)原來(lái)很多學(xué)生對(duì)同學(xué)真的不大關(guān)心，或者說(shuō)不懂得要去關(guān)心。一個(gè)參加一千五百米跑步的女同學(xué)，十分艱難地贏得了1500米女子長(zhǎng)跑的冠軍，回來(lái)班級(jí)的大本營(yíng)內(nèi)，居然無(wú)一人上前問(wèn)候和幫扶。我心里很不是滋味，于是這個(gè)同學(xué)的下一場(chǎng)跑步比賽的時(shí)候，我就站在班級(jí)的前頭，那位女同學(xué)一經(jīng)過(guò)，我就吆喝著大家一起鼓掌吶喊。起碼，讓學(xué)生知道我們班的同學(xué)在比賽，和我們自己息息相關(guān)!
早讀。沙中有一個(gè)獨(dú)特的早讀制度，就是兩番早讀，第一個(gè)是6:50的早早讀，第二個(gè)是7:10的早讀。各自安排讀一門(mén)功課。我自己尋覓一個(gè)方法，就是在早早讀和早讀之間轉(zhuǎn)換的短暫時(shí)間內(nèi)，在班級(jí)里表?yè)P(yáng)好人好事和對(duì)一些事情作不點(diǎn)名批評(píng)。
晚修。每周固定兩個(gè)晚上看晚修，我在晚修期間學(xué)習(xí)了很多的班主任工作的方法。比如，我在講臺(tái)上看見(jiàn)學(xué)生在暗自傳作業(yè)互相抄襲，我下課便找了一個(gè)學(xué)生過(guò)來(lái)問(wèn)，他一口咬定說(shuō)：“老師，我沒(méi)有抄作業(yè)，我只是在抄作業(yè)題目�！蔽乙矝](méi)有辦法。第二天晚修又是我來(lái)坐班，我想了一個(gè)辦法，在上課前宣布不能傳作業(yè)，包括抄作業(yè)題目。因?yàn)樯险n認(rèn)真聽(tīng)講是你的職責(zé)，人家同學(xué)抄好了，你沒(méi)有抄好是你自己的責(zé)任。接著，讓科代表把作業(yè)的頁(yè)碼數(shù)寫(xiě)上黑板。
現(xiàn)在晚修的紀(jì)律越來(lái)越好，我走進(jìn)教室一兩分鐘內(nèi)，一聲也不啃，課室會(huì)慢慢地自然靜下來(lái)。連我第一次看晚修時(shí)，特別調(diào)皮、特別坐不住的那兩三個(gè)同學(xué)也能夠靜下心來(lái)做作業(yè)。看來(lái)，剛上初一的同學(xué)們已經(jīng)慢慢地熟悉和習(xí)慣了晚自修了。
個(gè)別教育。我的導(dǎo)師何老師是一個(gè)有著十幾年教學(xué)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。在個(gè)別教育的`學(xué)習(xí)中，我對(duì)何老師的教育語(yǔ)言特別欽佩。同樣是教育一個(gè)學(xué)生，何老師的言語(yǔ)藝術(shù)十分高。一次一對(duì)同桌在上自習(xí)沒(méi)有作業(yè)做了，一起畫(huà)漫畫(huà)搞笑。班干沒(méi)收上去，其實(shí)漫畫(huà)畫(huà)得還是挺不錯(cuò)的，錯(cuò)就錯(cuò)在上課畫(huà)畫(huà)。我自己覺(jué)得，好像如果處理不當(dāng)，也許會(huì)扼殺這個(gè)學(xué)生的畫(huà)畫(huà)興趣�？墒呛卫蠋煹恼Z(yǔ)言并不是如疾風(fēng)暴雨，相反，是溫婉輕柔，聲音像母親一般輕輕地“訓(xùn)導(dǎo)”，擺事實(shí)講道理。本來(lái)以為會(huì)很難堪的兩個(gè)男生，聽(tīng)得十分舒服，仿佛這不算是什么批評(píng)，而是老師的特別的關(guān)心。而另一方面，有一些學(xué)生做法嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度的，應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)的，何老師也會(huì)有一套方法。第一次的批評(píng)則是疾風(fēng)暴雨，等過(guò)一兩天，再把這位同學(xué)找過(guò)來(lái)，可以借一下作業(yè)的理由叫過(guò)來(lái)，然后軟聲細(xì)氣地詢(xún)問(wèn)、再次教導(dǎo)一番。這樣學(xué)生便不會(huì)認(rèn)為何老師是在故意針對(duì)自己。
周記。改周記讓我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)了解學(xué)生心理的一個(gè)很好的方法。
班會(huì)。第一次實(shí)習(xí)的班會(huì)。不過(guò)這還不算是我的處女班會(huì)課，因?yàn)榇蠖䲡r(shí)候有過(guò)去中學(xué)當(dāng)校外輔導(dǎo)員，也上了點(diǎn)班會(huì)。不過(guò)辛辛苦苦做出來(lái)準(zhǔn)備講的課件，在還沒(méi)開(kāi)講之前我就暗暗地預(yù)料到可能用不上ppt了。而事實(shí)上我的班會(huì)課，是在導(dǎo)師講完三分之二或者二分之一強(qiáng)的時(shí)間的紀(jì)律、交作業(yè)、值日、保險(xiǎn)、校運(yùn)會(huì)、早晚讀之后的一個(gè)“小甜點(diǎn)”……我的“怎么做集體的主人”的主題便因之大加裁剪。我便把本來(lái)準(zhǔn)備的最精彩的一部分拿出來(lái)稍微講一講，然后玩了一個(gè)小游戲，便宣告結(jié)束我的實(shí)習(xí)第一次班會(huì)課。也許也有可能是我的最后一次班會(huì)課，因?yàn)檫�有個(gè)湖北的女孩子也是我們班的實(shí)習(xí)班主任，下周由她來(lái)上班會(huì)。按照學(xué)校的計(jì)劃，中段考即將來(lái)臨，隨便一沖，首當(dāng)其沖沖掉的就是班會(huì)課。
希望我的這么短的一個(gè)班會(huì)也能夠給帶來(lái)同學(xué)們真正的啟蒙和教育意義吧。說(shuō)說(shuō)好的地方。導(dǎo)師說(shuō)我的比喻還蠻令人印象深刻的，我把班級(jí)比喻成一塊耕田，如果不時(shí)時(shí)除雜草，時(shí)間久了，雜草必然會(huì)長(zhǎng)出來(lái)的，所以班集體有一個(gè)天然的任務(wù)就是去除雜草。導(dǎo)師也說(shuō)我的那個(gè)游戲還是十分吸引人的。
不過(guò)也有小地方要有點(diǎn)遺憾的。我明明是準(zhǔn)備了要同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)班的口號(hào)的，這些都寫(xiě)在了ppt上，可是因?yàn)楦緵](méi)有電腦，沒(méi)有打開(kāi)ppt，。所以把這個(gè)環(huán)節(jié)給忘了，只能在想象中想象一下學(xué)生們看到我的設(shè)計(jì)班級(jí)口號(hào)的要求會(huì)是什么樣的反應(yīng)?我想正常的反應(yīng)的是各種反應(yīng)都充斥全班的，積極的肯定有，但是恐怕也會(huì)有同學(xué)說(shuō)，“真煩”、“多余”、“有什么好設(shè)計(jì)的”之類(lèi)消極的話(huà)，然后再想象一下我的反應(yīng)，可能第一時(shí)間是有點(diǎn)傷心，第二時(shí)間是繼續(xù)保持鎮(zhèn)定。因?yàn)閯倓偝跻簧蟻?lái)的新班級(jí)，存在這樣的情況是非常正常的。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文4
實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待；學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂(yōu)，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
帶著一份希翼和一份茫然來(lái)到了xx醫(yī)院，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)老師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……
第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規(guī)范，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺(jué)自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作，可這樣老師又覺(jué)得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺(jué)得委屈了就自己大哭一場(chǎng)。每天面對(duì)著老師如魚(yú)得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見(jiàn)習(xí)時(shí)沒(méi)有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應(yīng)能力差，又不會(huì)與老師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對(duì)我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室xx老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開(kāi)始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開(kāi)心度過(guò)每一天！
現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺(jué)得我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)老師的無(wú)奈我真無(wú)地自容！我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而xx老師知道了我由于自卑、不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望！
現(xiàn)在對(duì)于“實(shí)習(xí)”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過(guò)癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便難免惶恐了起來(lái)。 也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說(shuō)紛紜�？傊恰叭缛孙嬎�，冷暖自知”。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人、老師交流is very important!不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我覺(jué)得溝通也是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過(guò)這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會(huì)。在此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、 理論知識(shí)的問(wèn)題：以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒(méi)了蹤跡，只好不斷翻書(shū)。當(dāng)在老師的提問(wèn)下一次次啞口無(wú)言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)過(guò)的記憶猶如沙灘上的`足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。
二、 角色轉(zhuǎn)化問(wèn)題。實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見(jiàn)習(xí)過(guò)，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺(jué)得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬(wàn)一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺(jué)得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說(shuō)“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺(jué)得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問(wèn)，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很樂(lè)意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
三、 膽魄的鍛煉。面對(duì)病人，特別是外科的病人，見(jiàn)到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時(shí)候，心總會(huì)提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會(huì)給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。
四、無(wú)菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無(wú)菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識(shí)了無(wú)菌觀念，操作中便不自覺(jué)地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法！至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說(shuō)吧。
五、微笑服務(wù)：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺(jué)得特別地漂亮與可愛(ài)，讓我有種感覺(jué)，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
總而言之，這五個(gè)月，是適應(yīng)的過(guò)程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過(guò)程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必須對(duì)自己有所要求，才會(huì)有所收獲。我想接下來(lái)的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我一定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文5
7月21號(hào)，來(lái)到大連華泰證券開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生活。雖然只有一周，不過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說(shuō)，公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)。
我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門(mén)工作職責(zé)。
第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶(hù)的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。進(jìn)到這個(gè)部門(mén)在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽(yáng)哥哥的幫助下，我們才知道部門(mén)的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶(hù)一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過(guò)我們能在股市方面開(kāi)始有了些自己的認(rèn)識(shí)，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很神秘的市場(chǎng)開(kāi)始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說(shuō)的基本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過(guò)這只能給股票的購(gòu)買(mǎi)者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。用前輩的話(huà)說(shuō)，股票是門(mén)美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的.人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì)，聽(tīng)取一下部門(mén)其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始�？梢宰屛覀冞@些新來(lái)的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開(kāi)個(gè)總結(jié)的小會(huì)，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開(kāi)市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)常可以聽(tīng)到一些股市中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺(jué)到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中還認(rèn)識(shí)一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學(xué)會(huì)了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財(cái)富。
實(shí)習(xí)是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)很好的途徑，特別是對(duì)于我們這些還在校園中的學(xué)生們來(lái)說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門(mén)學(xué)習(xí)知識(shí)，我們就要充分利用好這得來(lái)不易的資源，好好學(xué)習(xí)。剛過(guò)去的一周讓我對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始有了全面的認(rèn)識(shí)，這一周要在柜臺(tái)部學(xué)習(xí)更多與客戶(hù)直接交流的方法，這又是一個(gè)完全不同的職位，我們同樣會(huì)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文6
通過(guò)這次工作實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了工作中應(yīng)該有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和求知的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這2個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
短短1個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在
加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說(shuō)作為一名會(huì)計(jì)從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉郊彝サ睦碡?cái)，大到相關(guān)的投資，都需要一個(gè)人有很強(qiáng)的理財(cái)思路�？梢哉f(shuō)，近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠(chéng)：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：師傅早，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的.一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，
剛到會(huì)計(jì)部，主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些會(huì)計(jì)實(shí)際知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì)計(jì)教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做會(huì)計(jì)這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來(lái)我又進(jìn)行了會(huì)計(jì)帳簿的規(guī)范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于會(huì)計(jì)記錄的經(jīng)驗(yàn)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō)對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請(qǐng)教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺(jué)很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了師傅的認(rèn)可。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文7
一眨眼兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就要過(guò)去了，回想起x月xx日隨同華師實(shí)習(xí)隊(duì)來(lái)到端州中學(xué)的時(shí)候，一切仿佛還是發(fā)生在昨天一樣。在這短短的兩個(gè)月中我經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì)了很多。我剛到端中的時(shí)候，高一級(jí)正在外軍訓(xùn)，所以第一個(gè)星期我都是忙一些實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作，例如看一下課本和教案。第二個(gè)星期，高一的學(xué)生和老師都回來(lái)了，我終于見(jiàn)到我的政治指導(dǎo)老師和指導(dǎo)班主任，心情非常緊張。
一、我與我的學(xué)生
當(dāng)班主任是一件很讓人興奮的事，不過(guò)與學(xué)生見(jiàn)面的情況卻并不是我想象中的那樣。我準(zhǔn)備了令我自己很滿(mǎn)意的講稿，希望能給高一六班的同學(xué)留下一個(gè)良好的印象。但是，現(xiàn)實(shí)情況卻是恰好那天班里有很多事情要處理，班主任彭老師只是簡(jiǎn)單地介紹了一下我就開(kāi)始忙班里的事了，我連說(shuō)一句話(huà)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，只能站在那里發(fā)呆。
以后那幾天我每天都去看早讀和早操，學(xué)生們會(huì)用一種很陌生的、很奇怪的眼光看著我，老師也很少跟我交流，我開(kāi)始有點(diǎn)不知所措，發(fā)現(xiàn)自己就像一個(gè)身處鬧市卻無(wú)人理睬的人。
后來(lái)發(fā)生了一件事，使我所處的尷尬局面有所改變。那天，班主任彭老師要監(jiān)考幾個(gè)班的歷史測(cè)驗(yàn)，于是我答應(yīng)幫她監(jiān)考我們班。由于我的疏忽，沒(méi)有聽(tīng)清楚老師要我把考試時(shí)間延遲10分鐘，結(jié)果一下課我就把試卷收好。那次考試班里的成績(jī)受到影響，我的心情一直都很郁悶，一想到第一次在班里做事就搞成這樣，我的情緒就變得十分低落，不知如何是好。我有時(shí)候會(huì)想：隨便算了，反正也不會(huì)在這里呆很久。到了第二天，我經(jīng)過(guò)課室，之前跟我聊過(guò)幾句的班長(zhǎng)走出來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你慘啦，同學(xué)都說(shuō)你不好，害他們沒(méi)有時(shí)間做試卷��！”我頓時(shí)滿(mǎn)臉通紅，腦海里冒出一個(gè)想法：向全班同學(xué)當(dāng)面承擔(dān)責(zé)任�，F(xiàn)在回想起來(lái)，還得感謝班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)了這樣的一句話(huà)，激發(fā)了我“認(rèn)罪”的決心。那天下午自習(xí)課準(zhǔn)備下課時(shí)，我第一次對(duì)著全班同學(xué)說(shuō)話(huà)，而且是道歉的話(huà)，這是我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的。我誠(chéng)懇的承認(rèn)了自己的過(guò)失，并希望得到他們的原諒。結(jié)果我贏得了在座學(xué)生的熱烈掌聲，那天放學(xué)第一次有很多的學(xué)生跟我說(shuō)再見(jiàn)。
俗語(yǔ)說(shuō)否極泰來(lái)，我現(xiàn)在是真正感覺(jué)到了。學(xué)生畢竟是喜歡一些愿意以身作則勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的老師的，這樣一件本來(lái)讓我十分傷心的事反而使我得到了學(xué)生的認(rèn)同。我終于逃離了那種讓我尷尬的局面。
通過(guò)這一件事，我更加認(rèn)識(shí)到老師與同學(xué)之間的相處，相互坦誠(chéng)是十分重要的。老師也有犯錯(cuò)的時(shí)候，有錯(cuò)就要承認(rèn)就要改，只有老師以身作則才能夠起到榜樣的作用，才能得到學(xué)生的認(rèn)同。幸好發(fā)生了這件事，不然的話(huà)我的彷徨日子不知還有多久。
二、我與我的老師
剛開(kāi)始看到其他同學(xué)跟他們的老師都很要好，使我十分羨慕。不過(guò)羨慕是沒(méi)有任何意義的'，我想到上次幫彭老師監(jiān)考碰了釘子，再看看彭老師在不停地改著試卷，我知道是時(shí)候該做點(diǎn)什么了。于是我對(duì)彭老師說(shuō)：“老師，需要我?guī)兔Ω脑嚲韱�？”彭老師先是有點(diǎn)驚訝，然后微笑著把工作交給我。這是彭老師給我的第二份工作，我已經(jīng)下定決心一定要把它完成好。那一天我是很拼命、很認(rèn)真地改著試卷，當(dāng)我把一疊疊改好選擇題的試卷交給彭老師時(shí)，都會(huì)收到一個(gè)微笑，這時(shí)我的心是滿(mǎn)懷安慰的，我知道我已經(jīng)找到了打開(kāi)我與彭老師之間的那扇門(mén)的鑰匙。彭老師逐漸地開(kāi)始信任我了，班里的一些情況也會(huì)主動(dòng)地跟我說(shuō)，我也會(huì)發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，到了后來(lái)她就把一些日常的班主任工作也交給了我去嘗試。那一陣子學(xué)校正在創(chuàng)省一級(jí)，老師們都有做不完的工作，尤其是班主任，所以我已經(jīng)做好了“艱苦奮斗”的準(zhǔn)備。先是學(xué)生儀容儀表、再是班容班貌，每一個(gè)任務(wù)我都很努力的與彭老師配合，也得到了她的肯定。其實(shí)彭老師并不是像她給我的第一印象那樣冷漠的，相處下來(lái)我才發(fā)覺(jué)彭老師對(duì)我的照顧，我第一次上課，她關(guān)心地問(wèn)我是不是害怕，叫我不用擔(dān)心。我上完第一天的三節(jié)課后嗓子有點(diǎn)不舒服，她就熱心的介紹了一些保護(hù)嗓子的經(jīng)驗(yàn)。有一次我發(fā)校服發(fā)得亂七八糟，結(jié)果她并沒(méi)有責(zé)備我還幫我收拾了這個(gè)爛攤子。我開(kāi)始逐漸地欣賞和佩服彭老師的為人和工作能力。我想我真正地投入到班主任工作之中應(yīng)該是從這時(shí)候開(kāi)始的吧，我與老師、同學(xué)相處融合，以前的那種彷徨不知所措的感覺(jué)終于離我而去了。我深切的體會(huì)到要跟別人建立友好的關(guān)系一定要熱情、主動(dòng)和坦誠(chéng)，這讓我想起了一句不知道是誰(shuí)說(shuō)過(guò)的話(huà)：你對(duì)別人笑時(shí)，別人決不會(huì)對(duì)你哭！
接下來(lái)的工作都很順利，我每天都準(zhǔn)時(shí)檢查班級(jí)公共衛(wèi)生，然后到課室去看早讀，聽(tīng)著學(xué)生們的朗朗書(shū)聲，我仿佛又回到了我的高中時(shí)代，只是現(xiàn)在的我已經(jīng)扮演著一個(gè)不同的角色了。除此之外，我每天還會(huì)督促課間操和眼保健操。學(xué)生見(jiàn)到我都會(huì)很熱情地與我聊天，看著學(xué)生遇到問(wèn)題會(huì)主動(dòng)找我聊，老師有事會(huì)找我?guī)兔�，我覺(jué)得這樣的日子過(guò)得十分充實(shí)。
三、我的主題班會(huì)
班主任實(shí)習(xí)有一個(gè)很重要的任務(wù)就是開(kāi)一個(gè)成功的主題班會(huì)。所以從接手班主任工作開(kāi)始我就著手準(zhǔn)備主題班會(huì)了。高一六班是一個(gè)快班，()所以我在確立內(nèi)容的時(shí)候考慮到的主題都是與學(xué)習(xí)有關(guān)的。不過(guò)對(duì)于這樣一群整天困在書(shū)本中的孩子來(lái)說(shuō)，要把這種正經(jīng)巴巴的班會(huì)開(kāi)好卻不是一件容易的事。我思前想后，最后從一個(gè)心理游戲那里得到啟發(fā)，那是一個(gè)剪紙游戲，它說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有事情是不可能的。我可以利用這個(gè)游戲來(lái)引入主題，開(kāi)一個(gè)有關(guān)學(xué)習(xí)方法的主題班會(huì)。為了使班會(huì)開(kāi)展的不至于太過(guò)沉悶，
我想了很多的方案，比如演講、辯論。不過(guò)最后想到我來(lái)這里已經(jīng)一個(gè)多月了，但是我與全班學(xué)生在課堂中的交流還是很少的，于是我做了一個(gè)決定：這次的班會(huì)由我自己來(lái)主持。一方面可以借此讓學(xué)生了解一下真實(shí)的我（可能我還是一直對(duì)沒(méi)能在與學(xué)生見(jiàn)面時(shí)做一個(gè)完美的自我介紹耿耿于懷），另一方面也可以順便介紹一下我自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
那一次班會(huì)我用聊天的方式談了很多關(guān)于我的事，大家都很認(rèn)真的聽(tīng)著，我告訴他們我也和他們一樣讀書(shū)之余也喜歡看球賽，喜歡聽(tīng)音樂(lè)，喜歡看電影。他們聽(tīng)了以后很是驚訝，發(fā)覺(jué)原來(lái)老師并不是只會(huì)讀書(shū)的書(shū)呆子，這是很多學(xué)生對(duì)老師的誤解。我跟他們玩游戲，告訴他們：有很多看起來(lái)不可能的事情，只要我們找到適合的方法，并且愿意踏踏實(shí)實(shí)地去做的話(huà)，那么我們就可以將不可能變可能。整個(gè)班會(huì)的氣氛比我想象中要好，學(xué)生們?cè)搮⑴c的時(shí)候會(huì)非�；钴S，該安靜的時(shí)候會(huì)很安靜地聆聽(tīng)。
我不知道這是否算是一次成功的班會(huì)，不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)我的目的已經(jīng)達(dá)到了。我也不知道班長(zhǎng)是不是想討我歡喜，所以才說(shuō)他從來(lái)沒(méi)有這么認(rèn)真的上過(guò)一節(jié)班會(huì)課，不過(guò)就算他只是說(shuō)來(lái)逗逗我開(kāi)心，我也會(huì)信以為真的，因?yàn)檫@次班會(huì)絕對(duì)是一次愉快的經(jīng)歷。
我的實(shí)習(xí)班主任工作很快就要進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我對(duì)學(xué)生說(shuō)我準(zhǔn)備走了的時(shí)候；當(dāng)學(xué)生們紛紛地問(wèn)：“老師，你為什么不等我們考完期中考再走��？”“老師，我們校運(yùn)會(huì)時(shí)你會(huì)不會(huì)來(lái)看�。俊薄袄蠋�，你還會(huì)回來(lái)嗎？”……我忽然發(fā)現(xiàn)原來(lái)我已經(jīng)融入到這樣一個(gè)集體之中，一股莫名的軟軟的東西涌上我的心頭。
現(xiàn)在回想起來(lái)我還是覺(jué)得，在短短的兩個(gè)月里發(fā)生的一些事，一些糟糕的或者美好的事，使我學(xué)會(huì)怎樣去當(dāng)一個(gè)好老師、好班主任；學(xué)會(huì)如何用真誠(chéng)去跟身邊的人相處。所有的這些都將會(huì)使我受益終生。
我想我是一個(gè)幸福的人，因?yàn)槲覂墒挚湛斩鴣?lái)，卻帶走了無(wú)數(shù)美好的回憶。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文8
實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干!在第一次臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護(hù)患關(guān)系的重要性，醫(yī)院實(shí)習(xí)心得體會(huì)。沒(méi)有實(shí)踐的考驗(yàn)，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護(hù)患關(guān)系是促進(jìn)病人康復(fù)的關(guān)鍵。比如：晨間護(hù)理時(shí)，問(wèn)問(wèn)病人“昨夜睡的香嗎?看起來(lái)您精神好多了呢!…..”我們要急病人所急，想病人所想。
2xx-x#月#日，我和我的同學(xué)們離開(kāi)了母校，來(lái)到了我實(shí)習(xí)醫(yī)院----志丹縣醫(yī)院，因?yàn)槭窃诠枢l(xiāng)所以感覺(jué)既熟悉又親切。
接下來(lái)的一個(gè)星期，是護(hù)理部的#老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、治安管理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科室的'代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專(zhuān)家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基矗
經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺(jué)到了作為一名護(hù)士的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹(shù)立好自己的形象，做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)"白衣天使"的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重，心得體會(huì)《醫(yī)院實(shí)習(xí)心得體會(huì)》。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文
書(shū)，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識(shí)的我們認(rèn)識(shí)到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問(wèn)題上我們有了感性的認(rèn)識(shí)，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰(shuí)大誰(shuí)小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。
短短半年的時(shí)間與病人建立了良好的感情，讓我離開(kāi)真有點(diǎn)依依不舍的感覺(jué)。走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔(dān)心，多了一份真誠(chéng)!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作!……
發(fā)自肺腑之言：感謝帶教老師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有老師的關(guān)心愛(ài)護(hù)，感謝各病人對(duì)我的信任，感謝志丹縣醫(yī)院給我的栽培!
最后，感謝志丹縣醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無(wú)話(huà)不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺(jué)得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文9
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶(hù)的不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶(hù)需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶(hù)的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)。
三、溝通及應(yīng)變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯�(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶(hù)解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的.形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶(hù)，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文10
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的.，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿(mǎn)，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于春秋未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，春秋的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到20xx年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有春秋的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
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