業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的心得體會范文
跑業(yè)務(wù)時最有效的方法就是釣魚,就像追求女孩子一樣,難道我們會同時追求幾個女孩,然后再賭有一個成嗎?應(yīng)該是看準(zhǔn)一個,鍥而不舍、不遺余力追求她,直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務(wù)的,我會選準(zhǔn)一個產(chǎn)品區(qū)域,比如現(xiàn)在我操作的XXX業(yè)務(wù),我會挑某一行業(yè)里的兩三個客戶認(rèn)認(rèn)真真的去了解、分析,并制造機(jī)會接近客戶,直到建立成了合作關(guān)系,那么以后其它的就很好做了。這樣當(dāng)產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場份額,我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域,復(fù)制它,就像釣魚一樣,看準(zhǔn)大的,一條一條的釣。
1、膽大、心細(xì)、臉皮厚。有經(jīng)驗的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗就是:膽大、心細(xì)、臉皮厚。我會不斷的`給客戶打電話,直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,客戶其實都是很健忘的,我們要不斷的提醒他,有我這個人存在。
很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸談話都很緊張,其實與客戶談話的結(jié)果不重要,但是談話過程的氣氛很重要;蛟S你有過苦惱的時候,在和某位客戶聊天的時候,時常的很注意談話的內(nèi)容,總是感覺沒話題交流,那么我來告訴你,其實真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過程和氣氛。對業(yè)務(wù)員而言,要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些,留意他的一舉一動,你就可以投其所好了。
如果當(dāng)時那天聊的很愉快,和融洽,與客戶的關(guān)系就會很親近,在許多天以后,我們甚至都忘記了當(dāng)時談的是什么,只記得當(dāng)時與客戶聊得很好。其實客戶的感覺也一樣,關(guān)于價格只需要把報價單給他,品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書給他,交期只需要蓋章后交給他,所以只要和對方談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,聊對方敢興趣的問題最好。
2、成交要有個適應(yīng)期。一個客戶從打電話到下訂單就像開始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長,所以不要想一下子就做的很大,更不要急于求成,應(yīng)該給自己和客戶一點時間,互相考察一下對方信譽、規(guī)模、產(chǎn)品市場行情等等。
3、不要愛面子。業(yè)務(wù)談下來了,到收款的時候,很多人會由于,我跟客戶那么熟,一天到晚去找他收款感覺不太好,總是抹不開面子,所以就很少追著對方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住,欠債還錢是天經(jīng)地義的,如果你給他欠的久了,數(shù)額大了,你們的合作也就不會長久了。我一般收款,不是求著對方客戶安排,話語權(quán)我會掌握到自己手里,我往往會說某某經(jīng)理或先生,你這周二安排貨款給我,我那天下午去拿,對方有時會說那天可能不行然后找借口,那我就會快速的掌握話語主導(dǎo)權(quán)反駁他,那周一就嘍,他往往就說還是星期二吧。
最后關(guān)于業(yè)務(wù)員自身。很多人覺得,業(yè)務(wù)員最好身材高大,英俊瀟灑,業(yè)務(wù)員一定要口才好,能說會道,嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實我感覺這些都不是重要的,重要的是勤能補拙,只要堅持住,熬過去后就可以了,所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓,而是在路上。
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