新員工入職培訓(xùn)方案如何制定

　　為了確保事情或工作有序有效開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編整理的新員工入職培訓(xùn)方案如何制定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

新員工入職培訓(xùn)方案如何制定1

　　新員工培訓(xùn)方案必須"以人為本"，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從10個方面入手。

　　員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認為新員工培訓(xùn)方案必須 "以人為本"，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。

　　一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

　　培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓(xùn)目標，分層設(shè)置總目標和具體目標

　　培訓(xùn)總目標是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的.業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

　　如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

　　一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

　　職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責(zé)。

　　七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

　　一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標等。

　　八、選擇合適的培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

　　九、準備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓(xùn)效果

　　企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

　　1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

　　2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

　　4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

　　企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。

新員工入職培訓(xùn)方案如何制定2

　　課程主題：新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)講師：

　　培訓(xùn)時間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)

　　培訓(xùn)地點：客戶自定

　　培訓(xùn)對象：銀行新員工

　　培訓(xùn)方式：

　　講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達到最好!

　　培訓(xùn)目的

　　方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。

　　態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

　　能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

　　情商比智商重要，學(xué)會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

　　團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。

　　第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

　　課程背景

　　新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

　　但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導(dǎo)一下。

　　課程內(nèi)容：

　　課程導(dǎo)入——銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)

　　案例分析

　　第一講：新員工必備的職業(yè)意識

　　1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司

　　2、強化交貨期限意識——不允許"超過交貨期限"

　　3、協(xié)調(diào)意識——作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動

　　4、確立目標的意識——"我盡最大努力"的態(tài)度是不行的

　　5、改革意識——沒有最好，只有更好

　　6、成本意識——節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤

　　7、品質(zhì)意識——工作做到何種程度才算到位

　　第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動講授)

　　1、建立個人執(zhí)行力意識

　　2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)

　　第三講：新員工的工作觀

　　1、工作：成功之路的起點

　　2、忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)

　　3、逆境：喚醒心中的巨人

　　4、信念：鑄造生命的奇跡

　　5、目標：奔向人生的彼岸

　　第四講：新員工的人生銀行

　　1、人際銀行

　　2、財富銀行

　　3、知識銀行

　　4、找到不足與充實的方法

　　5、確定自己的階段性目標

　　6、了解理想與現(xiàn)實的差距

　　第五講：新員工職業(yè)形象的建立

　　1、第一印象的重要性

　　2、第一印象的決定因素

　　3、您的第一印象告訴別人什么

　　4、商務(wù)禮儀與儀容儀表

　　5、穿著與職業(yè)相符的服裝

　　6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

　　7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

　　第六講：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

　　1、心態(tài)決定狀態(tài)

　　2、北大畢業(yè)等于零?

　　3、職業(yè)心態(tài)

　　4、積極心態(tài)

　　5、陽光心態(tài)

　　6、新人心態(tài)

　　第七講：新員工人際關(guān)系培訓(xùn)

　　1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨

　　2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

　　3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

　　4、人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感

　　5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

　　6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

　　7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

　　8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍�人感興趣的話

　　9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

　　第八講：新員工有效溝通培訓(xùn)

　　1、音像資料討論：問題出在哪

　　2、什么是有效溝通

　　3、對上溝通

　　如何領(lǐng)會上級指示

　　如何對上匯報

　　4、平級溝通

　　平級溝通的五步驟

　　5、高效溝通的`關(guān)鍵：心態(tài)

　　第九講：新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)

　　1、你認為你每天是在干什么?

　　2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析

　　3、銀行喜歡什么樣的職員

　　4、被辭退的大學(xué)生的案例

　　5、細節(jié)決定成敗流程決定生死

　　6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

　　7、制定發(fā)展道路

　　第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心

　　1、感動就在身邊的故事

　　2、生命的轉(zhuǎn)折點

　　3、從小到大歷程：過去—現(xiàn)在—未來

　　4、先做好該做的事再做想做的事

　　5、男孩和蘋果樹

　　6、一生時間知多少

　　7、他們真的老了

　　8、"我感覺要說的是"

　　第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測試(請將試題用b5型紙復(fù)印，人手一份，進行效果檢測)

　　銀行入職培訓(xùn)效果測試題及參考答案

　　第十二講、新員工贏在職場的六大超越

　　1、自信——精神超越

　　2、速度——起點超越

　　3、勤奮——時間超越

　　4、擔(dān)當——問題超越

　　5、學(xué)習(xí)標桿超越

　　6、創(chuàng)新——方法超越

　　第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

　　1、結(jié)果總是多一點

　　2、效率總是快一點

　　3、質(zhì)量總是好一點

　　4、成本總是省一點

　　第十四講、銀行新員工happy(快樂)工作

　　1、helpfulotuhelpful樂于助人

　　2、askottell征詢而不是告訴

　　3、positiveotegative積極主動

　　4、politeotabrupt謙遜有禮

　　6、youotus以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)

　　第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)

　　體驗活動：驛站傳書

　　討論：

　　—市場競爭與壓力

　　—創(chuàng)新技能與組織命運

　　第十六講、新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

　　1、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位

　　2、與國際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距

　　3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念

　　4、戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路

　　5、如何當好客戶經(jīng)理

　　6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)

　　7、通過"加減乘除"提升營銷成功"指數(shù)"

　　8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功

　　9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)

　　10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的基本策略

　　第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動

　　學(xué)習(xí)回顧

　　行動計劃制定

　　管理層致辭

　　第十八講、新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

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