【熱】中興入職培訓(xùn)

　　一、目的

　　為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)范。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)范適用于深圳市中興通訊股份有限公司各事業(yè)部、中心（辦）和康訊公司。

　　三、各部門職責(zé)

　　1.人事中心培訓(xùn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各事業(yè)部、中心（辦）的新員工入職培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格；負(fù)責(zé)審查、考核各部門的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。

　　2.各事業(yè)部、中心（辦）培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織、推動新職員專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)“以師帶徒”崗位培訓(xùn)。

　　3.各部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)本部門新職員入職后培訓(xùn)全過程的協(xié)調(diào)管理，并協(xié)助部門具體實(shí)施職員的“以師帶徒”培訓(xùn)。

　　4.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

　�。�1）及時安排本部門新職員參加公司各級培訓(xùn)；

　　（2）確定崗位培訓(xùn)的指導(dǎo)人，崗位培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)；

　�。�3）對崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)、評價(jià)。

　　四、新職員三級培訓(xùn)體系

　　新職員培訓(xùn)貫徹三級培訓(xùn)體系制度，即綜合培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)及“以師帶徒”崗位培訓(xùn)

　　1.綜合培訓(xùn)

　�。�1）培訓(xùn)組織：由人事中心培訓(xùn)部與駐外研究所培訓(xùn)主管分別負(fù)責(zé)深圳地區(qū)、

　　駐外研究所的新職員培訓(xùn)；根據(jù)所招聘員工的入職情況決定舉辦培訓(xùn)班的時間、地點(diǎn)，聯(lián)系授課老師等。

　　（2）培訓(xùn)內(nèi)容：包括公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化與員工行為規(guī)范、管理制度、

　　相關(guān)法律法規(guī)、公司重大發(fā)展戰(zhàn)略、個人素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹。

　�。�3）時間：7個工作日

　�。�4）培訓(xùn)組織流程

　　2.專業(yè)培訓(xùn)

　�。�1）培訓(xùn)組織：由事業(yè)部、中心（辦）培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織二級培訓(xùn)即專業(yè)培訓(xùn)，其流程參考綜合培訓(xùn)流程。

　�。�2）培訓(xùn)內(nèi)容：區(qū)分不同的專業(yè)實(shí)施相關(guān)內(nèi)容

　　a.研發(fā)、生產(chǎn)部門：電信基礎(chǔ)知識及事業(yè)部產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場情況、事業(yè)部規(guī)章制度、研發(fā)規(guī)范培訓(xùn)、生產(chǎn)工序?qū)嵙?xí)等。其中研發(fā)規(guī)范內(nèi)容參考公司有關(guān)教材。

　　b.營銷部門：電信基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場情況、事業(yè)部規(guī)章制度、產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)、標(biāo)書制作、商務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣講技巧、綜合實(shí)習(xí)、答辯等。

　　c.用服部門：電信基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品技術(shù)、公司產(chǎn)品及市場情況、事業(yè)部規(guī)章制度、工程規(guī)范、工程現(xiàn)場實(shí)習(xí)、宣講答辯、標(biāo)書制作等。

　　（3）時間：各事業(yè)部、中心（辦）根據(jù)具體專業(yè)要求安排一周至一個月的專業(yè)知識培訓(xùn)時間。

　　3.崗位培訓(xùn)：即針對個人具體崗位的“以師帶徒”培訓(xùn)。

　　（1）崗位培訓(xùn)流程

　　a.部門負(fù)責(zé)人安排新職員的工作崗位，指定新職員的指導(dǎo)人，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和指導(dǎo)人明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。

　　b.新職員在指導(dǎo)人的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

　　c.崗位培訓(xùn)結(jié)束時，新職員提交工作小結(jié)報(bào)告；指導(dǎo)人和部門負(fù)責(zé)人對新職員進(jìn)行評價(jià)，部門負(fù)責(zé)人對指導(dǎo)人進(jìn)行評價(jià)。

　　（2）指導(dǎo)人必須具備的條件

　　a.五層及以上管理干部、二級業(yè)務(wù)經(jīng)理、高級工程師及以上業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干；

　　b.具有較深厚的專業(yè)理論知識，較強(qiáng)的科研、業(yè)務(wù)能力；

　　c.熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程；

　　d.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；

　　e.在本崗位工作一年以上。

　�。�3）指導(dǎo)人職責(zé)

　　a.接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù)；

　　b.對新職員實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo)，工作疑難的解決、指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練；

　　c.一般情況下一個指導(dǎo)人只帶一個新職員；

　　d.對新職員崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)。

　�。�4）培訓(xùn)內(nèi)容

　　崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化導(dǎo)入、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作流程、較簡單工作任務(wù)、相關(guān)制度等。

　�。�5）時間

　　崗位培訓(xùn)時間由部門負(fù)責(zé)人確定，一般為轉(zhuǎn)正前1~3個月。

　　4.新職工培訓(xùn)

　�。�1）職工分為生產(chǎn)線職工和非生產(chǎn)線職工，非生產(chǎn)線職工培訓(xùn)納入公司新職員綜合培訓(xùn)，生產(chǎn)線職工培訓(xùn)根據(jù)入職情況由培訓(xùn)部和各事業(yè)部組織實(shí)施。

　　（2）生產(chǎn)線新職工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、公司發(fā)展史、辦公禮儀及5s、焊接工藝、質(zhì)量意識等。

　　五、培訓(xùn)mis系統(tǒng)

　　1.培訓(xùn)mis系統(tǒng)是新員工入職培訓(xùn)信息平臺；培訓(xùn)主管根據(jù)mis系統(tǒng)中查詢結(jié)果決定培訓(xùn)班設(shè)置情況，統(tǒng)計(jì)相關(guān)考核指標(biāo)。

　　2.員工入公司后三級培訓(xùn)的成績由各組織單位的培訓(xùn)主管錄入到員工個人培訓(xùn)信息里。

　　六、考核評估辦法

　　1.考核評估包括對培訓(xùn)組織工作的考核和對學(xué)員、對指導(dǎo)人的考核。

　　2.對培訓(xùn)組織工作的考核主要是三個指標(biāo)“及時率”“覆蓋率”“滿意度”。培訓(xùn)主管應(yīng)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)部每月月底進(jìn)行匯總、通報(bào)。

　　3.對學(xué)員的考核即三級培訓(xùn)的考核成績，三級培訓(xùn)均合格是轉(zhuǎn)正的必要條件。轉(zhuǎn)正的相關(guān)表格依據(jù)《員工轉(zhuǎn)正管理辦法》。

　　4.對指導(dǎo)人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓(xùn)考核與指導(dǎo)人的工作績效掛鉤，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施。

　　（1）及時率指標(biāo)

　　新職員入職后部門要盡早安排參加綜合培訓(xùn)，“及時率”即入職職員數(shù)減去超過三個月未培訓(xùn)人數(shù)之后與入職職員數(shù)之比。

　　（2）覆蓋率指標(biāo)

　　培訓(xùn)“覆蓋率”屬于一個累計(jì)指標(biāo)，即已培訓(xùn)總?cè)藬?shù)與入職總?cè)藬?shù)之比；半年考核一次，培訓(xùn)覆蓋率應(yīng)在90%以上。

　　（3）滿意度指標(biāo)

　　組織工作的“滿意度”指標(biāo)是員工對培訓(xùn)組織的評估。

　　七、本規(guī)范自公布之日起實(shí)施，修訂、解釋權(quán)屬人事中心培訓(xùn)部，原制度zd/zx 05.045 1—XX 《新職員“以師帶徒”崗位培訓(xùn)規(guī)范（試行）》作廢。

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