入職培訓方案模板匯總十篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要預先準備方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的入職培訓方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
入職培訓方案 篇1
培訓目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓計劃。
1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認識各部門負責人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓計劃》。
前臺崗位培訓程序
培訓目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
培訓內(nèi)容
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結(jié)帳退房程序培訓。
5、團體入住及結(jié)帳程序培訓。
6、培訓查ED（ED是預離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。
7、培訓轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓。
入職培訓方案 篇2
入職教師（新教師）是學校的未來和希望，做好新教師的培訓工作對學校師資力量的增強和新教師自身發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。根據(jù)我校師資隊伍建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合我校新教師實際情況，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以人才強校戰(zhàn)略為出發(fā)點，緊緊圍繞我校師資隊伍建設(shè)的目標，構(gòu)筑層次分明、可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍培養(yǎng)和支持體系，以盡快提升入職教師（新教師）的職業(yè)道德和高等教育理念為核心，以提高教學專業(yè)能力和教學創(chuàng)新能力、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、熟練運用適應(yīng)本學科的教學方法為主要目標，培育具有國際視野、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)撃�、能勝任教學工作的青年教學骨干，為提升我校整體辦學水平提供強大的后續(xù)人才支持。
二、培訓內(nèi)容和要求
培訓及考試內(nèi)容包括高等教育學、高等教育心理學、教師職業(yè)道德、教育法律法規(guī)四個專題。每個專題具體要求如下：
1. 高等教育學專題：在學習型社會，教育所追求的是面向未來的效能，關(guān)注的焦點是教師如何發(fā)展自身的潛能、完善其人格，考核是否教會學生如何學習、如何研究、如何思考、如何創(chuàng)造等。因此，通過本專題學習，新教師應(yīng)該做到：（1）要了解國家和學校的xx發(fā)展規(guī)劃綱要；（2）要深刻理解現(xiàn)當代流行的高等教育理念和教育哲學，特別是20世紀90年代以來建構(gòu)主義學習理論和多元智能理論，能夠幫助特定學生擺脫基于“效率與競爭”的強迫性學習，走出“逃避學習、恐懼學習、厭惡學習”的怪圈；（3）要教學方式適應(yīng)后現(xiàn)代知識的性質(zhì)轉(zhuǎn)變，改變過于重視知識傳授、職業(yè)教育的傾向，重視發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學習者的潛能，促進其解決問題和創(chuàng)新的發(fā)展性學力形成和人格成長。（4）要具備獨立撰寫教案、教學反思、說課的能力。
2. 高等心理學專題：進入20世紀以后，“人的主體性”被逐步受到關(guān)注，由此，課程的重點也隨之由偏重學科知識體系的講授轉(zhuǎn)向偏重學習主體，心理學對于人本身的研究成果在課程領(lǐng)域得到了廣泛的運用。因此，通過本專題學習，新教師應(yīng)該做到：（1）要深刻理解教學心理學、學習心理學、認知心理學、管理心理學、智力心理學；（2）要掌握在經(jīng)濟全球化、文化多元化、網(wǎng)絡(luò)化為背景構(gòu)成的互動式數(shù)字化復合媒體時代成長起來的90后的青少年的思想觀念、個性心理、價值標準和思維模式等。（3）要能夠?qū)⑺鶎W的認知心理學知識運用到自己的教學設(shè)計各個環(huán)節(jié)中，凝練出自己獨特的學科教學方法。（4）要根據(jù)學習者不同的個性品質(zhì)，引導學生從微觀學習轉(zhuǎn)向宏觀學習，從一般性學習轉(zhuǎn)向策略性學習，從模仿遷移性學習轉(zhuǎn)向創(chuàng)造性學習，實現(xiàn)學習“技工”到學習“設(shè)計師”的轉(zhuǎn)變。
3. 教師職業(yè)道德專題：心理學研究表明，學生知識的掌握、智能的發(fā)展以及思想品德的培養(yǎng)，與他們的情緒體驗結(jié)合在一起。情緒調(diào)節(jié)著學生對教學的態(tài)度和積極性，任何教科書、任何道德箴言、任何懲罰和獎勵制度都不能代替教師情感對學生的教育力量。教育是人與人之間靈魂的交流，心靈的溝通，愛是教育的力量和源泉，是教育成功的保障。愛學生，才能成就學生，對學生的愛有多深，學生的成才率就有多大。同理，教師只有愛教育，才能敬畏教育，熱愛教育，恪盡職守，默默奉獻。因此，通過本專題的學習，新教師應(yīng)該做到：（1）要培養(yǎng)對教師職業(yè)的事業(yè)感、師愛感、責任感、成就感，特別是對教育事業(yè)的忠貞不渝、對學術(shù)的敬畏執(zhí)著、對學生的表里如一，關(guān)心備至。（2）要面對性格特征不同的學生，可以對他們的細微差別了然于胸，采取不同的教學內(nèi)容，教學方式，教學策略和心理輔導。（3）要加強自我修養(yǎng)，保持幽默開朗、樂觀自信、豁達大度的心態(tài)，對生活教學科研中碰到的困難、阻力、打擊和挫折可以自我調(diào)控、沉著應(yīng)對、排除危機。四是學習包括xx大學在內(nèi)的一切優(yōu)秀教師的高尚品質(zhì)和敬業(yè)精神，立志做一名光榮、合格的大學教師。
4. 教育法律法規(guī)專題：法治不僅是國家的一種治理方式，也是人類的一種生存方式，文明進步的標志。法治是以和平理性的方式解決社會矛盾的最佳途徑，但現(xiàn)實生活中，各類教育違法案例層出不窮，這說明僅加強教育法治建設(shè)、建立和完善執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)是遠遠不夠，還需要使依法治教、依法治校的觀念深入人心，依法行事成為每個人的行事策略。因此，通過本專題學習，新教師應(yīng)該做到：（1）要了解《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《教育行政處罰暫行實施辦法》等法律知識。（2）是認識到教育立法具有歷史性和局限性，（即它會隨著社會時代的發(fā)展而發(fā)展變化，但永遠落后于教育發(fā)展的現(xiàn)實，需要不斷的完善.)能夠以歷史、唯物、辯證的態(tài)度看待教育立法，為教育立法的完善做出自己應(yīng)有的貢獻。（3）是可以引用教育法律條文知識，分析、反思、評價教育系統(tǒng)外部和內(nèi)部各種違法行為，對學生進行潛移默化的法律知識教育，引導學生知法、懂法、用法。四是具有法律意識，在自己的教學過程中能夠做到遵紀守法，在生活中能夠運用法律武器保護自己的知識產(chǎn)權(quán)和人格尊嚴。
三、具體措施方案
1.培訓及考試人員
培訓對象為新補充到各單位從事教育教學工作的專任教師、實驗技術(shù)人員、教學輔助人員、教學管理人員和學生思政工作人員，以及醫(yī)學院校附屬醫(yī)院從事教學工作的人員等。
2.培訓時間與地點
培訓時間：崗前培訓統(tǒng)一安排在9月至11月期間的雙休日進行（具體安排另行通知）。
培訓地點：xx大學蠡湖校區(qū)
3.培訓方式：
培訓采取集中培訓與自主學習相結(jié)合。
�。�1）集中培訓，以四門專題講座為主，教師授課時間不少于110課時。
�。�2）自主學習包括教學問題反思、小組交流討論、學習包材料的學習三個內(nèi)容：第一，教學問題反思。學員在教師的指導下，不定期的進行有效的教學反思、經(jīng)驗總結(jié)、教學案例撰寫等，不斷提高其實踐教學水平和教學理論水平。第二，小組交流討論。學員針對教師在教學過程中提出的難點進行問題研討、咨詢診斷。第三，學習包材料的學習。
4．考核要求（2、3、4任選其一）：
（1）培訓結(jié)束參加由xx省教育廳組織的四門專題課程的考試。考試合格，由學校人事處退還教育培訓費用，否則費用自理。
�。�2）培訓過程交一篇1000字以上教學案例反思。
�。�3）培訓結(jié)束交一篇1000字以上學習包學習心得。
�。�4）培訓結(jié)束交一篇1000字以上培訓感悟。
注：培訓作業(yè)請于課程結(jié)束前發(fā)送到郵箱：，屆時將被編錄成《xx大學xx年入職教師文萃》，出版成冊，并送交校領(lǐng)導和相關(guān)部門。
聯(lián)系地點：文科樓a401
聯(lián)系電話：xxxxxxx
入職培訓方案 篇3
為建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍，幫助新任教教師盡快適應(yīng)教育教學工作，幫助年輕教師盡快成長，Xx小學有義務(wù)、有信心、有能力擔當好基地學校培訓重任，新入職教師培訓基地學校培訓方案。同時結(jié)合《Xx區(qū)新入職教師規(guī)范化培訓實施辦法》，制定我基地校培訓方案。
一、培訓目標
對新任教師進行崗前適應(yīng)性培訓，通過《新入職教師規(guī)范化培訓》，力爭使新入職教師在職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)、課堂經(jīng)歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業(yè)發(fā)展等方面有明顯進步，形成良好的教育教學行為規(guī)范，幫助新教師盡快適應(yīng)教育教學工作。
二、培訓內(nèi)容與形式
（一）新入職教師規(guī)范化培訓（以下簡稱“規(guī)范化培訓”）的內(nèi)容主要包括職業(yè)感悟與師德修養(yǎng)、課堂經(jīng)歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業(yè)發(fā)展四個方面。
1、熟悉相關(guān)的教育法規(guī)政策，樹立依法治教的理念，了解Xx區(qū)情教情，提高教師職業(yè)感悟和師德修養(yǎng)；
2、了解教學常規(guī)，熟悉并初步掌握所教學科的教材和教法，掌握語言表達、板書板畫、信息技術(shù)應(yīng)用等方面的基本功；
3、增強對德育工作的認識，掌握班級工作的基本要點；
4、懂得教學研究，關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┮�(guī)范化培訓方式：
1、新入職教師每周不少于一天（周四下午為固定時間，周二上午或周四上午，二選一）進入我基地見習，接受相應(yīng)培訓；接受學校帶教導師的教學指導。
2、自我研修：新入職教師通過自主閱讀專業(yè)書籍、撰寫讀書心得、制定個人發(fā)展規(guī)劃等形式，加深對教師職業(yè)的感悟，提升師德修養(yǎng)，養(yǎng)成自主發(fā)展的良好習慣。
三、規(guī)范化培訓管理及要求：
1、本次培訓工作起始時間為20xx、11——20xx、10，我基地校負責見習期間對新教師的管理和考核。
2、學校成立新教師入職培訓領(lǐng)導小組，全校性遴選新教師入職培訓的指導教師。
3、新入職教師嚴格遵守我基地�？记谥贫�，每次到校需到教導處簽到，請假需出具書面申請，并由所在單位領(lǐng)導簽字，規(guī)劃方案《新入職教師培訓基地學校培訓方案》。
4、新入職教師和導師分別制定計劃、落實日程安排。其中基地校培訓承擔240學時，每周一天，學科帶教按10個月計算，班主任按2個月計算。
5、新教師培訓須堅持師德為魂。學校要組織新教師了解學校優(yōu)秀教師事跡、了解學校文化，提升職業(yè)境界，為愛教育、愛學生、愛自己所教學科奠定發(fā)展的思想基礎(chǔ)。
6、為幫助新教師全方位了解，體驗矢志教育，學校要安排有關(guān)人員，組織宣講師德規(guī)范、文明禮儀、教學常規(guī)、班主任職責以及學校的各項規(guī)章制度，為適應(yīng)教師崗位作好必須的適應(yīng)性準備。
7、學校安排帶教導師指導新教師學習班主任工作計劃的制訂、班集體建設(shè)、學生干部培養(yǎng)、家訪、主題班會、主題活動、社會實踐、學生談心、家長會召開、評語撰寫與科任教師協(xié)調(diào)溝通等。指導教師要對新教師的每項班主任工作事前進行指導，事后進行點評，使新教師在實踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。
8、學科指導教師要指導新教師學習學科課程標準，指導新教師聽課、評課、備課、編寫教案、課件制作、上課、課后反思、作業(yè)批改、學困生輔導、編制試卷、質(zhì)量分析等項內(nèi)容，須事前指導，事后點評，幫助新教師體驗、感悟，提高能力。有關(guān)聽課上課節(jié)數(shù)和參加教研組、備課組活動次數(shù)應(yīng)不少于相關(guān)規(guī)定的要求。
9、學校每學期向新入職教師推薦教育、教學理論書籍各一本。指導新教師寫好讀書心得、學習體會，并在讀書交流活動中深化學習。
10、每季度進行培訓工作經(jīng)驗交流，新教師新入職感悟體會互動。
四、規(guī)范化培訓的考核：
1、我基地學校領(lǐng)導小組負責組織對新入職教師考評工作。考評由學員自評、教育教學指導教師分別評價相結(jié)合。
2、考評從見習考勤情況、完成《培訓手冊》以及見習期間的教育教學成績多個方面實施。
3、評價結(jié)果為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，優(yōu)秀的比例掌握在培訓新教師總數(shù)的四分之一左右。學員的考評結(jié)果直接與帶教導師掛鉤，作為評價帶教導師的依據(jù)。
入職培訓方案 篇4
一、指導思想
在新課程背景下，較快熟悉、適應(yīng)基礎(chǔ)教育階段教育、教學、教研的各項要求;進一步懂得教育的神圣和教師的崇高;掌握基本的教育教學的規(guī)范和方法;為教書育人奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、培訓目標
1.提高新教師的政治思想水平，提升師德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
2.確立先進的教育理念，樹立終生學習觀，緊跟現(xiàn)代教育的步伐。
3.幫助新教師優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)和拓寬專業(yè)知識，初步了解現(xiàn)代教學方法和現(xiàn)代教育技術(shù)，提高實踐能力、創(chuàng)新能力和自身學養(yǎng)。
三、培訓對象
培訓對象為：全國各類大學分配在我區(qū)各中小學工作的本年度應(yīng)屆畢業(yè)生，往屆畢業(yè)新進入福田區(qū)各類學校工作的青年教師(35歲以內(nèi))。
四、培訓形式及課時安排
1.采取集中培訓和教學實踐兩階段進行。集中培訓將從“職業(yè)常識、專業(yè)知識、職業(yè)道德、人文素養(yǎng)、課例評析”五個方面安排課程。教學實踐將在師徒結(jié)對幫教的基礎(chǔ)上，完成觀課議課、評教評學、反思總結(jié)等作業(yè)。
2.培訓課時：以一學年度為期，上學期面授32學時，下學期實踐環(huán)節(jié)計28學時。學年度共計為60課時。
入職培訓方案 篇5
一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規(guī)定
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范
四、培訓內(nèi)容
1、交接班、對講機使用規(guī)定
A、交接班制度
為樹立良好的值班形象，規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區(qū)域工作的勝利開展及崗位物品的順利交接，各值班人員應(yīng)該做到：
a、 接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會，列隊點名，由領(lǐng)班檢查著裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后，雙方進行交接班工作。交接的主要內(nèi)容有：“值班物品(對講機、各類值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點及上班遺留有待跟進的問題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內(nèi)檢查無誤后，必須在交接班本上簽名后，開始上崗值班。如接班人員在接班時發(fā)現(xiàn)有問題的，應(yīng)該及時匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開崗位下班后才發(fā)現(xiàn)有問題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。
e、 交班人員應(yīng)提前十分鐘做好交班準備，如實將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進的情況、處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上。
f、 交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后如實進行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異，必須監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
h、 接班人未到崗接班時，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后，應(yīng)及時到達領(lǐng)班指定的區(qū)域，參加班后講評，并簡單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點事宜。
B、對講機使用規(guī)定
對講機作為較先進、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長對講機使用壽命，特制定本規(guī)定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調(diào)其它頻道。
d、 對講機電池充電時間要嚴格控制在6小時以上12小時以內(nèi)。電池應(yīng)輪流使用，不得長期使用同一塊或長時間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話時要簡明扼要，盡量避免長時間占用頻道，在他人通話過程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁講粗口，臟話;嚴禁用對講機閑聊及工作無關(guān)的事情，對講機時，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須到內(nèi)勤處說明原因并記錄在案，統(tǒng)一交由廠家維修，嚴禁擅自進行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
j、 從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時，要將對講機音量調(diào)小，以免干擾他人.
2、常見可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時如何處置?
!)、當班保安人員應(yīng)保護現(xiàn)場，用對講機迅速向指揮中心報告，同時通過指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應(yīng)根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場;
3)、根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時如何處置?
1)、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實無力自救時，需有高層領(lǐng)導認可或授權(quán)撥打" 119"，
3)、同時采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時，保安人員應(yīng)用對講機呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。
3)、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護現(xiàn)場由公安部門處理。
執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人;
2)、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理?
1)、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置?
1)、進行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。
2)、及時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關(guān)部門處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理?
1)、先進規(guī)勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時存放在指定地點。
2)、如對持證使用人，應(yīng)對存放地點進行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生
事故。
在行走中需要超越賓客時如何處理?
1)、應(yīng)先對賓客說："對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時，切忌從賓客的中間穿過。
3)、超越后，應(yīng)回頭向賓客點頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。
業(yè)主(客戶)對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置?
1)、請業(yè)主(客戶)到單獨的地方會談，并向業(yè)主(客戶)表示理解。
2)、仔細聆聽，了解事情真相，向業(yè)主(客戶)致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶)平靜下來，向業(yè)主(客戶)提出解決問題的
建議。
4)、不時記錄下業(yè)主(客戶)談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。
5)、與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應(yīng)注意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃氣
發(fā)生泄露，應(yīng)及時關(guān)閉燃氣閥門。必要時(如不能確認燃氣泄露位置)，應(yīng)及時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關(guān)閉燃氣總閥門(如項目設(shè)有燃氣調(diào)壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時，現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃氣閥門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳氣體。現(xiàn)場不要動用明火，不要使用手機、傳呼機及開關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應(yīng)清點人數(shù)，向保安人員通報現(xiàn)場是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點后，應(yīng)判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應(yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神
在現(xiàn)場附近，切勿使用手機、對講機，開關(guān)電源。
6)、保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對講機或電話向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進入泄露燃氣的單元時，應(yīng)該：
(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi);
(B) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門;
(C) 打開所有門窗，讓氣體排除;
(D) 檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救;
(E) 切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān)，插拔插銷或打電話;
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。
8)、如果不能進入泄露燃氣的單元，應(yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時，保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話：119)
10)、應(yīng)立即通知危險區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器。
11)、保安部應(yīng)協(xié)助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開前要鎖好門。維護現(xiàn)場秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無關(guān)人員進入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準備隨時備用。
13)、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛，保持項目周圍交通暢通。
14)、如泄露地點在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進入，應(yīng)通知煤氣公司、消防局進行搶修。保安人員應(yīng)在附近設(shè)立安全警戒線，不準任何無關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應(yīng)及時通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應(yīng)將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應(yīng)立即送醫(yī)院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測，對泄露事件進行議論。不得對業(yè)戶進行任何賠償承諾。應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解決。
入職培訓方案 篇6
員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，公開課、內(nèi)訓、等均為常見的員工培訓及企業(yè)培訓形式。
對新入職員工培訓方案
在新員工到單位報到后，必須進行入廠、入�；蛉牍窘逃Q這種教育為“引導”，即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計劃，他們的工作、工作單位以及整個組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度，并讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問題，應(yīng)該通過什么渠道來解決。
沒有任何社會經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領(lǐng)導及老員工。對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標，疏忽不得。
一、踏上工作崗位前的集中訓練新來的員工，一般要經(jīng)過領(lǐng)導人講話、學習有關(guān)本公司知識、實習、集訓等集中教育，然后再正式分配到各個部門。這種集中式的訓練一般由人事部門組織，短則一個月，長則半年，也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況。可采用通信教育或內(nèi)部刊物發(fā)行的方式來實現(xiàn)。
訓練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊：
1、幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。
主要負責人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標等等。
2、在上述活動的基礎(chǔ)上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標，同時為之提供有關(guān)交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。
3、請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶�，對自己有什么觸動，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。
新進員工教育訓練是員工學習公司生活的第一步。
由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓練營一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實，它并沒有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友，學習與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進員工受訓時，須集體住宿，通過共同生活，使彼此有更深一層的了解。
一位新進員工對于這類訓練是否持主動的態(tài)度去參與，對未來的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動學習者，以后在工作上必能靈活地學以致用，而以被動心態(tài)勉強去學習者，以后將難有發(fā)揮。
與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣，而且與顧客應(yīng)對，也是那么親切有禮，給人的感覺頗為舒暢。
他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度，其實也不是與生俱來的，而是經(jīng)過各公司加以培育訓練出來的。
有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學習。
日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來，員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時，應(yīng)該留意以下八點：
1、被上司叫到時，要馬上回答"是"，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動。
2、筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。
3、邊聽指示，邊記下"5w2h"的重點、數(shù)字、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。
4、應(yīng)好好理解指示，并不光是聽，還要用心地傾聽下來。
5、有疑問或不懂之處，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問。
6、復述上司的指示——防聽錯或未充分了解，而必須如此做。在重復指示內(nèi)容時，須將"5w2h"說清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。
7、如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調(diào)整，應(yīng)該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。
8、直屬上司以外的主管做出指示后，應(yīng)該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。
二、踏上工作崗位后的分散訓練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開了大幕，培養(yǎng)他們的職責已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中訓練僅僅是"序幕"、對新員工而言，第一步便是要到各部門報到，然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實際操作訓練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。
(一)基礎(chǔ)知識教育
對不同的部門而言，基礎(chǔ)知識教育有許多共同點。
首先，就基礎(chǔ)知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說：
(1)讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標等等;每一家公司都有各自的目的，并且通過"經(jīng)營理念"、"社是"、"社訓"等形式，明白地讓員工知曉;
(2)培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強團結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育;
(3)說明作為本部門職工的注意要點：談吐、服裝、精神面貌等;
(4)通過組織聯(lián)誼活動，增強對集體意識的認識。
其次，就基礎(chǔ)教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識，也就是說，在對待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣;在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面，使他們在遇到問題時不用多加考慮，就可自覺地照行動準則辦事。
(1)表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢問員工對當天學習內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點逐一說明。
(2)對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面：
�、僖髥T工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來，教育負責人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。
�、谝髥T工以"你希望做個什么樣的員工"為題，進行分組討論，教育負責人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進行評論，說明公司所期望的員工形象。
在這個過程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。
③對合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。
首先，對于由大學畢業(yè)、剛剛踏上社會的新員工來說，心理上一時還難以適應(yīng)，常常會以學生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識教育負責人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說明，注意拓展其深度和廣度。
其次，強調(diào)作為一個合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對本公司的特征，提出了五個項目：
①金錢方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進行儲蓄。
�、谏矸菁靶庞谩Ｗ鳛楣镜囊粏T，應(yīng)重視公司信用，為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。
�、壅n題開展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門，答案可能并不相同。
�、茉u價方式。尤為重視實際業(yè)績，講求結(jié)果的實在性，以及積極的工作態(tài)度。
�、萑穗H關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系，注意謙語的使用
牢固樹立感激客戶的習慣，長期贏得顧客的信任。
(二)注意事項
作為實際操作訓練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。
1、正確的步驟
在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進行，每一時期進行什么教育，以什么問題為重點，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù)。
2、認識新員工的優(yōu)點，針對其特長安排工作
在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實踐，一旦有所成果，立即予以表揚。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。
總之，在新員工邁第一步的時候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。
3、協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時匯報工作、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習慣，
nw公司曾有這樣一件事，某科長對新員工f說："請把這份文件送給銷售科長。"他答應(yīng)一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作。科長問他："交給銷售科長了嗎?"他說："交了。"于是該科長提出批評說："交給你工作后，你一定要主動向布置工作的人匯報情況，知道嗎?"他雖然嘴上說"知道了"，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見，他說："我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。"科長說："你經(jīng)驗還不足，這種想法當然是犯大錯之源，所以，一定要加以核實。當別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務(wù)的人說聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問是不行的。"
上面只是一件小事，但它卻說明，匯報工作是進行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會感到很愉快。
4、不僅注重結(jié)果，還要注意工作過程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量
一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點放在質(zhì)量上面，即使速度慢點也沒有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作。
總之，提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作充滿樂趣。
5、使員工了解工作的嚴格性，不走樣地執(zhí)行上級意圖
在布置工作時，用肯定的語氣下達命令，提出要求，使員工覺得必須完成
如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，領(lǐng)導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動的第一步，領(lǐng)導者的責任重大。
6、培養(yǎng)員工的時間觀念，盡量不給別人增添麻煩
遵守時間，包括遵守上班時間，遵守會議時間，遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。
新員工是人生的轉(zhuǎn)變時期，進了公司之后，尤為重要的是樹立時間觀念。約會準時，是做生意的基本要件。
一個沒有時間感的人，做生意會讓人沒有信任感，所以，一個人脫離學生時代，踏入社會，成為企業(yè)界的一分子之后，就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時間行事。
首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r間。原則上，員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。
當心情安定后，坐到自己的座位上，就應(yīng)先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關(guān)會議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜，不可忘了所約定的時間
至于收工的準備時間，應(yīng)該在規(guī)定的下班時間之后為宜。
下班時，應(yīng)該做好的事情有：
a.將桌上整理好才能走。
b.將重要文件放在所規(guī)定的保管處。
c.確認一下第二天的業(yè)務(wù)。
d.第二天要外出辦事或出差的話，應(yīng)該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。
e.最后一個離開辦公室的人，應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實檢查后才能走。
此外，無法準時上班時，若是在前一天就知道。應(yīng)該事先向上司報告，以取得諒解;若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報告。
(三)學生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變
剛步出校門的學生，一旦進入公司服務(wù)后，公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。
學生和社會人的差異在哪里呢?
一般說來，在學生時代的'意識是：
(1)沒有上、下班固定時間，而且休假日較多，自由處理的時間比較多。
(2)以考試成績來評價學生。
(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。
(4)平�？看蚬碣嶅X，不需要考慮什么利益問題。
(5)為了考試必須認真念書�？墒巧頌樯鐣�，就不一樣了，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備：
(1)不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。
(2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。
(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。
(4)為了公司的利益，做事時必須考慮工作效率和降低成本。
(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。
入職培訓方案 篇7
隨著我國酒店業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用不斷加強，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設(shè)日益提高到重要的戰(zhàn)略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設(shè)的責任感和緊迫感，真正把人才培養(yǎng)作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來抓。
設(shè)計合理的員工培訓體系
酒店員工培訓方案是一個龐大的體系，包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、員工、培訓日期和時間、培訓場所與設(shè)備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結(jié)合，也是對酒店員工進行培訓需求分析的前提和關(guān)鍵。
首先，設(shè)置科學的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個差距就是酒店的培訓目標。設(shè)置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。
其次，選擇合理的培訓內(nèi)容。在明確培訓目的后，接下來就需要確定培訓中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓內(nèi)容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過系統(tǒng)的知識培訓是達不到要求的;要培養(yǎng)一個酒店的大堂副理，沒有系統(tǒng)的知識培訓是不可能實現(xiàn)的。雖然知識培訓簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。
技能培訓，這是酒店培訓中的第二個層次，也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應(yīng)具體的操作。
素質(zhì)培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。
這三個層次的培訓內(nèi)容，究竟選擇哪個，應(yīng)視不同受訓者的具體情況決定。一般來說，酒店管理者偏向于技能培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營，殊不知因為未及時培訓卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價更高。員工培訓方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下有下列四種情況之一時就需要進行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進行補救培訓。第一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時候，經(jīng)常遇到這樣的難題;第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。
最后，選擇適當?shù)呐嘤柗椒�。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。
酒店培訓方案的評估及完善
從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。
從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個指標來進行：首先，從內(nèi)容效度出發(fā)，檢驗培訓內(nèi)容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇。
其次，從反應(yīng)效度出發(fā)，檢驗員工反應(yīng)。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿足員工的需要。
最后，從學習角度出發(fā)，檢驗培訓效果。從員工的角度來考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓所學內(nèi)容的機會，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。
當然，作為一個市場經(jīng)濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營發(fā)展進行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進行測評，完善培訓體系，為酒店構(gòu)筑核心競爭力.
入職培訓方案 篇8
各部門、各單位：
為使新入職員工對XX的昨天、今天、明天，有一個系統(tǒng)的了解，初步接受公司各項管理制度及企業(yè)文化教育，增強公司新入職員工的整體素質(zhì)，從而提高公司的經(jīng)營業(yè)績、營造和諧的工作氛圍，開展本次培訓�，F(xiàn)將具體安排和要求通知如下：
一、指導思想
通過本次培訓，力求達到：幫助新入職員工了解公司的文化、發(fā)展前景、發(fā)展目標，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉公司的管理制度，并使專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能在原有基礎(chǔ)上進一步提高。
二、培訓內(nèi)容
1、企業(yè)概況介紹（公司歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展前景、公司價值理念、用人理念、經(jīng)營理念、對員工的期望）；
2、公司制度培訓（公司行政規(guī)章制度、組織架構(gòu)、集團黨、工、團組織生活、有關(guān)薪酬福利制度介紹）；
3、GSP及銷售相關(guān)知識培訓（公司產(chǎn)品介紹、GSP及銷售相關(guān)知識簡介）；
4、財務(wù)制度培訓（公司財務(wù)制度）；
5、科研培訓（研究院及研發(fā)項目介紹等）；
6、GMP及生產(chǎn)制度培訓（藥業(yè)公司基本情況介紹、各劑型有關(guān)生產(chǎn)操作規(guī)程、生產(chǎn)安全、工藝衛(wèi)生、質(zhì)量控制和設(shè)備安全操作等）；
7、職業(yè)生涯規(guī)劃、拓展培訓（員工勵志、職業(yè)生涯規(guī)劃知識講座、素質(zhì)拓展活動）；
8、對培訓內(nèi)容組織考試；
9、本次培訓講課內(nèi)容及課時安排見附件1。
三、培訓人員范圍
20xx年8月新入職的員工，具體參加人員名單見附件2。
四、培訓時間及地點
培訓時間：20xx年8月3日-8月8日（具體安排見附件1）；
培訓地點：廠區(qū)行政樓二樓大會議室。
五、培訓要求
1、考慮到本次培訓時間較為充裕，要求各講課人根據(jù)本計劃的內(nèi)容分工安排，認真做好備課工作；
2、為規(guī)范我公司培訓工作的管理，進一步提高培訓講課效果，要求講課人將講稿內(nèi)容整理成書面文字材料，交人力資源部存檔；同時在此基礎(chǔ)上建議將講稿制作成PowerPoint文件以電腦幻燈片形式講課；
3、各講課人在認真準備講課材料時，應(yīng)同時考慮考試內(nèi)容，考試應(yīng)突出基本概念、照顧到不同學歷層次，考試內(nèi)容（含答案）提前1天以書面形式交人力資源部，試卷由人力資源部統(tǒng)一格式打印。
五、考核及評估
1、所有考試考核成績記入個人檔案，作為今后晉級增資的依據(jù)之一；
2、培訓結(jié)束由人力資源部對本次培訓效果作書面評估報告，并歸入員工檔案備查；
本次培訓由人力資源部統(tǒng)一安排，請各講課人抓緊時間做好講課、考試的準備工作。
入職培訓方案 篇9
20xx年中央一號文件確定持續(xù)加大財政用于“三農(nóng)”的支出，持續(xù)加大國家固定資產(chǎn)投資對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的投入，持續(xù)加大農(nóng)業(yè)科技投入，確保增量和比例均有提高。農(nóng)業(yè)系統(tǒng)財務(wù)工作在貫徹落實中央一號文件精神中將發(fā)揮重要作用，也面臨更多的挑戰(zhàn)。為盡快適應(yīng)農(nóng)業(yè)財務(wù)工作改革發(fā)展的步伐，加大農(nóng)業(yè)系統(tǒng)財會工作人員和管理人員的繼續(xù)教育工作力度,農(nóng)業(yè)部人力資源開發(fā)中心與農(nóng)業(yè)部財會服務(wù)中心決定20xx年繼續(xù)聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行政與事業(yè)單位財務(wù)會計人員培訓班�，F(xiàn)將培訓工作計劃通知如下：
一、培訓對象
農(nóng)業(yè)系統(tǒng)(農(nóng)業(yè)、畜牧、漁業(yè)、農(nóng)墾、農(nóng)機、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等)各級行政事業(yè)單位、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團及其所屬單位、涉農(nóng)企業(yè)及農(nóng)業(yè)部所屬各事業(yè)單位(含農(nóng)業(yè)部直屬墾區(qū)及所屬單位)的財務(wù)管理和會計人員、財政項目管理及實施人員、政府采購管理和執(zhí)行人員、國有資產(chǎn)管理和執(zhí)行人員等。
二、培訓方式與師資力量
20xx年度財務(wù)人員培訓班計劃舉辦四期。主要聘請專業(yè)知識深厚、從事政策法規(guī)研究的專業(yè)人員以及來自實踐工作第一線的財務(wù)專家授課。組織現(xiàn)場互動式交流、研討和有關(guān)考察活動。
三、培訓時間及內(nèi)容
時間
地點
培 訓 內(nèi) 容
3月
廣西
北海
我國事業(yè)單位財務(wù)會計制度及改革;
從預算執(zhí)行審計談財務(wù)管理應(yīng)注意的問題;
財務(wù)管理及公務(wù)卡制度執(zhí)行;
國庫集中支付操作實務(wù)。
5月
貴州
貴陽
農(nóng)業(yè)財政專項申報及實施管理;
加強會計基礎(chǔ)工作與推進公務(wù)卡改革;
國有資產(chǎn)管理解析;
財政專項資金管理及實務(wù)。
7月
山東
青島
20xx年財政支農(nóng)政策綜述;
政府采購相關(guān)政策解讀;
怎樣做好項目管理工作;
近年來預算執(zhí)行審計和“小金庫”檢查案例分析
基本建設(shè)竣工財務(wù)決算編制與審核。
9月
內(nèi)蒙古海拉爾
財務(wù)文化漫談;
怎樣開展財政項目績效評價工作;
基本建設(shè)財務(wù)管理;
“小金庫”專項治理及“三公經(jīng)費”管理有關(guān)問題;
政府采購與工程項目招投標管理;
農(nóng)業(yè)科技項目經(jīng)費管理。
四、考核結(jié)業(yè)
每期培訓課程結(jié)束組織考核，對通過考試(考核)者，由農(nóng)業(yè)部人力資源開發(fā)中心與農(nóng)業(yè)部財會服務(wù)中心聯(lián)合頒發(fā)農(nóng)業(yè)部印制的培訓結(jié)業(yè)證書。本證書可作為地方農(nóng)業(yè)財務(wù)人員參加繼續(xù)教育的參考依據(jù)。
五、其他事項
1、請各單位將參加今年各期培訓的財務(wù)人員計劃名單于2月29日前傳真或E-mail至農(nóng)業(yè)部人力資源開發(fā)中心教育培訓處。
2、每期培訓班的具體時間、報到地點、收費標準等相關(guān)事宜由農(nóng)業(yè)部人力資源開發(fā)中心在每期培訓班開班前另行通知。
入職培訓方案 篇10
新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天，導致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個月到1年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。
第1階段：新人入職，讓他明白來干什么的(3~7天)
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：
1.給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認識;
3.直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
4.HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。
5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每一天要做什么、怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責人是誰。
6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每一天的工作量及工作難點在哪里;
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點：一齊吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標及給予工作壓力。
第2階段：新人過渡，讓他明白如何能做好(8~30天)
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度，下面帶給五個關(guān)鍵方法：
1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等;
2.最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導。
3.及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，透過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;
4.適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學習，學中干，干中學是新員工十分看重的;
5.對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。
第3階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)
在適當?shù)臅r候給予適當?shù)膲毫Γ艽龠M新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.明白新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和潛力，揚長提短;
3.犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值;
4.如果實在無法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切; 第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。
1.當新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;
2.多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;
3.向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性; 第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導他們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。
1.鼓勵下屬用心踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;
2.對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享;
3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與推薦，當下屬提出好的推薦時要去肯定他們;
4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理;
第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)(121~179天)
當度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：
1.幫忙下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的好處、工作的職責、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;
2.時刻關(guān)注新下屬，當下屬有負面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換;
3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);
4.當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導大家分享;要求：隨時隨地激勵下屬;
5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位;
第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法;
2.績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.領(lǐng)導的評價包括：成果、潛力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標的進度，協(xié)助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會，鼓勵他平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查; 第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(每一天)
度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關(guān)注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫忙;
2.記住部門每個同事生日，并在生日當天部門群眾慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵;
3.每月舉辦一次各種形式的團隊群眾活動，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。
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