入職培訓(xùn)方案錦集七篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編精心整理的入職培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

入職培訓(xùn)方案 篇1

　　培訓(xùn)目的

　　使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)有一個深刻的理解，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài);提前獲取各項基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。

　　有以下培訓(xùn)課程：

　　介紹篇(認識企業(yè))

　　1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展(形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè));

　　2、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);

　　3、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊)。

　　3.1人力資源制度

　　3.2財務(wù)制度(報銷和出差)

　　3.3其他制度(形式：采取報名人員分組，搶答的形式)

　　心態(tài)篇：

　　1、積極的心態(tài)

　　2、認識企業(yè)

　　●企業(yè)是什么

　　●企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　●工作場所是什么

　　●您作為新進人員的認識

　　技能篇：

　　1、人際關(guān)系的技巧

　　●與同事相處之道

　　●與上司相處之道

　　2、溝通技巧

　　●理解溝通的過程

　　●避免溝通的障礙

　　●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

　　●理解并合理運用溝通的模式

　　●掌握對話溝通技巧

　　3、時間管理的技巧

　　●認識時間

　　●時間管理中的陷井

　　●如何跨躍時間陷井

　　●時間管理中的效能原則

　　●時間管理的工具

　　4、商務(wù)演講技巧

　　●演講事前的準(zhǔn)備工作

　　●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

　　●演講環(huán)境

　　●如何消除緊張情緒

　　●聲音、語言和身體語言

　　●有效運用視聽輔助器材

　　職業(yè)篇：

　　1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)

　　●進行工作的程序(六步驟)

　　●強烈的問題意識

　　●創(chuàng)新意識

　　●了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

　　2、如何完成您的工作

　　●接受命令的三個步驟

　　●解決問題的九個步驟

　　●企業(yè)新人工作的基本守則

　　3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

　　●職業(yè)著裝技巧

　　●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

　　●商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

　　交流篇

　　1、高管層見面

　　2、中層干部見面

　　3、老員工經(jīng)驗交流(請老員工談：開始來時何人或何事對你的影響最大;職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機?如何解決的?其他可以分享的有益經(jīng)驗)

　　4、新員工暢談感想

　　娛樂篇：

　　培訓(xùn)過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請公司高層、用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加新員工自導(dǎo)自演聯(lián)歡會。團隊訓(xùn)練方面可以進行野外拓展訓(xùn)練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結(jié)合一些團隊游戲等，時間為1—2天。

入職培訓(xùn)方案 篇2

　　一、 前言

　　*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

　　本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的

　　1、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

　　3、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

　　4、 幫助新員工快速投入工作

　　5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

　　三、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募�勵措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

　　四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

　　1、 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

　　為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

　　我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

　　3、 經(jīng)驗傳授與案例分析

　　資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

　　4、 實際操作培訓(xùn)

　　由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、 幫帶制度

　　每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

　　6、 新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

　　五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

　　1、 第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員

　　工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

　　2、 第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13：00至14：30。要求新員工作必要的記錄，

　　講師負責(zé)檢查并提改進意見。

　　3、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15：00至17：00。

　　該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

　　4、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9：30至10：30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11：00至12：00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

　　6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

　　7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

　　具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

　　六、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

　　1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

　　2、 評估內(nèi)容：

　　A、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

　　B、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

　　C、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

　　D、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

　　3、 評估方法：

　　A、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

　　B、 參考公司的考勤及日�？己擞涗�

　　C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

　　D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

　　E、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

入職培訓(xùn)方案 篇3

　　第一條 入職培訓(xùn)的目的

　　1.使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認識并認同企業(yè)文化

　　2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。

　　第二條 培訓(xùn)的對象

　　企業(yè)新進人員。

　　第三條 培訓(xùn)的時間

　　新員工入職培訓(xùn)期一個月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

　　第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機構(gòu)、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規(guī)范等。

　　3、職業(yè)禮儀。

　　4、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　5、人際溝通技巧。

　　6、介紹交流。

　　第五條 培訓(xùn)階段

　　1、公司總部培訓(xùn)。

　　2、所在部門培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　第六條 培訓(xùn)計劃安排

　　培訓(xùn)計劃安排如表1 所示。

　　表1 培訓(xùn)計劃安排日程表

　　第七條 各部門及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)的重點在于培訓(xùn)學(xué)員的實際操作技術(shù)、技能。其要點如下：

　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事項。

　　第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所遇到的問題。

　　第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認真、不負責(zé)，企業(yè)會視情況給予懲罰。

　　第十條 培訓(xùn)考核

　　培訓(xùn)期考核分書面考核和實操考核兩部分。

　　集中脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以實操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　第十一條 培訓(xùn)效果評估

入職培訓(xùn)方案 篇4

　　培訓(xùn)計劃說明

　　為了確保20xx年度應(yīng)屆本科畢業(yè)生進入我單位工作的順利、有效實施，努力抓好畢業(yè)生入廠導(dǎo)入工作，更好地幫助他們盡快融入企業(yè)，穩(wěn)步成長，現(xiàn)提出20xx年度應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)計劃方案，具體情況如下：

　　培訓(xùn)計劃方案概況

　　培訓(xùn)目的：

　　(1)使畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)換角色與心態(tài)，適應(yīng)從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變;

　　(2)使畢業(yè)生系統(tǒng)了解本單位生產(chǎn)各部門情況，熟悉本單位產(chǎn)品基本知識、材料基本知識、產(chǎn)品加工工藝、測試、驗收等相關(guān)知識。

　　(3)培養(yǎng)畢業(yè)生職業(yè)意識，規(guī)范畢業(yè)生職業(yè)行為，加強畢業(yè)生對管理的深入認知，使畢業(yè)生快速成為部門、車間、班組骨干力量

　　培訓(xùn)時間：

　　20xx年8月1日-20xx年8月1日(1年)

　　培訓(xùn)要求：

　　師帶徒(綜合車間負責(zé)人為實習(xí)生在培訓(xùn)工作的第一負責(zé)人，對培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)安排并及時反饋相關(guān)信息。)

　　培訓(xùn)對象：

　　20xx年新入職大學(xué)生(3人)。

　　負責(zé)部門：技術(shù)科

　　參與部門：技術(shù)科、勞動人事科、綜合車間(機加車間、裝配車間)

　　新員工入職培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)具體實施計劃

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　第一個月

　　熟悉工作環(huán)境，熟悉產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變角色、心態(tài)

　　第三個月

　　能獨立完成變壓器的繞制及整機組裝

　　第六個月

　　能勝任工班長的職務(wù)。

　　第九個月

　　能勝任班組、車間技術(shù)員的職務(wù)

　　一年

　　成為生產(chǎn)系統(tǒng)的骨干力

　　二、培訓(xùn)方法

　　采用講授、理論加實踐相結(jié)合應(yīng)用、實習(xí)老師指導(dǎo)、送外培訓(xùn)

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　本次培訓(xùn)分為三個階段，階段學(xué)習(xí)在根據(jù)每月生產(chǎn)計劃任務(wù)，由技術(shù)科產(chǎn)品工程師負責(zé)指定1-2種產(chǎn)品進行理論輔導(dǎo)后在由車間班組師傅進行實作指導(dǎo)。具體指導(dǎo)內(nèi)容見師徒合同。階段學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容如下：

　　1、第一階段：了解單位的基本管理及入廠安全教育(由勞動人事科安全員負責(zé))

　　1)觀看工廠宣傳片介紹。

　　2)了解工廠現(xiàn)狀，人員和機構(gòu)設(shè)置情況。

　　3)介紹工廠職工考勤、日�？己斯芾碇贫�。

　　4)進行入廠安全教育培訓(xùn)。

　　2、第二階段：機加車間(由綜合車間胡輝建負責(zé))

　　5)了解機床工的安全操作規(guī)程。

　　6)了解車床的分類及型號編制以及車床基本運動情況。

　　7)了解車削加工的特點及運用。

　　8)了解車床的主要部件及功用。

　　9)了解車刀的種類及使用方法。

　　10)了解典型表面車削加工方法。

　　3、第三階段：裝配車間(由裝配車間張菊英、楊建紅、趙寧負責(zé))

　　11)掌握組調(diào)工的安全操作規(guī)程。

　　12)掌握材料的基本知識。

　　13)掌握車間儀器儀表的使用。

　　14)掌握車間現(xiàn)有繞線機的使用方法。

　　15)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。

　　16)掌握工班長的職責(zé)。

　　17)掌握班組長的領(lǐng)料程序及注意事項。

　　18)掌握產(chǎn)品的測試、驗收及故障分析處理。

　　19)掌握產(chǎn)品的現(xiàn)場應(yīng)用知識。

　　四、培訓(xùn)時間

　　第一階段：集中培訓(xùn)5天20xx年8月5日-20xx年8月10日

　　第二階段：機加車間實習(xí)培訓(xùn)階段1個月20xx年8月10日-20xx年9月10日

　　第三階段：裝配車間實習(xí)培訓(xùn)階段11個月20xx年9月10日-20xx年8月1日

　　五、培訓(xùn)老師

　　第一階段：XXX

　　第二階段：XXX

　　第三階段：XXX

　　理論指導(dǎo)：XXX

　　培訓(xùn)監(jiān)督：XXX

　　六、培訓(xùn)評估

　　此次培訓(xùn)各項目成績均已100分為標(biāo)準(zhǔn)。90分以上為“優(yōu)秀”，80-89以上為“良好”，70-79為“一般”，60-69為“合格”，60以下為“不合格”。培訓(xùn)主要采�。悍衷略u估和階段式評估兩種方法進行。月評估：每月對實習(xí)生進行產(chǎn)品理論知識考試及工作日志考察評估。(見附表1)階段評估：(附表2)

　　第一階段：由人力資源部組織進行考察與評估(安全理論考試)

　　第二階段：由機加班組負責(zé)人配合職教專員進行考察評估。

　　第三階段：由裝配車間兩位班組負責(zé)人及班組技術(shù)員配合職教專員進行考察評估。

入職培訓(xùn)方案 篇5

　　為了幫助新招錄大學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色，盡量縮短適應(yīng)期，順利走上教師工作崗位，以進一步優(yōu)化我校師資隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)我校實際，特制定本計劃：

　　一、培訓(xùn)對象：

　　新招錄的全體大學(xué)生。

　　二、培訓(xùn)時間：

　　從報到之日起至正式上崗階段。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容及要求：

　　1、熟悉所擔(dān)任學(xué)科起始年級全學(xué)年教材（其中文化課教師以初中教材為主）；

　　2、提前備課量不少于半學(xué)期授課任務(wù)，內(nèi)容為所擔(dān)任學(xué)科起始年級第一學(xué)期講授內(nèi)容；

　　3、平均每天聽課不少于2節(jié)；

　　4、在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，平均每周上課不少于2節(jié)；

　　5、完成所熟悉教材的相關(guān)訓(xùn)練題，包括基礎(chǔ)訓(xùn)練類習(xí)題、單元測試題、近年中高考試題等；

　　6、主動幫助指導(dǎo)教師批改作業(yè)；

　　7、主動學(xué)習(xí)、了解指導(dǎo)教師的班級建設(shè)和班級管理情況。

　　四、培訓(xùn)形式：

　　1、采取學(xué)校集中培訓(xùn)（專項）與指導(dǎo)教師分散指導(dǎo)（業(yè)務(wù)）相結(jié)合的形式。

　　2、學(xué)科指導(dǎo)由各相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本學(xué)科特點統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈活安排、合理布置。

　　五、檢查與評價：

　　1、采取自評與學(xué)校檢查相結(jié)合。培訓(xùn)結(jié)束時，每位大學(xué)生均要寫出個人小結(jié)和心得；

　　2、檢查時間：分兩個階段進行檢查，具體時間為暑假放假前和暑期補課期間結(jié)束時；

　　3、檢查內(nèi)容：上述所有培訓(xùn)內(nèi)容。

　　六、組織機構(gòu)：

　　學(xué)校專門成立由常務(wù)副校長牽頭，教育教學(xué)部具體負責(zé)，有各部門、各年級和教研組共同參與配合的培訓(xùn)組織機構(gòu)，以確保此項工作順利有效開展。

入職培訓(xùn)方案 篇6

　　新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個月到1年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。

　　第1階段：新人入職，讓他明白來干什么的(3~7天)

　　為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：

　　1.給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的`同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);

　　2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人，相互認識;

　　3.直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。

　　4.HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。

　　5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每一天要做什么、怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責(zé)人是誰。

　　6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每一天的工作量及工作難點在哪里;

　　7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點：一齊吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

　　第2階段：新人過渡，讓他明白如何能做好(8~30天)

　　轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時間幫忙新員工完成主角過度，下面帶給五個關(guān)鍵方法：

　　1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等;

　　2.最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。

　　3.及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整，透過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

　　4.適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的;

　　5.對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。

　　第3階段：讓新員工理解挑戰(zhàn)性任務(wù)(31~60天)

　　在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫�，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　1.明白新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

　　2.多開展公司團隊活動，觀察其優(yōu)點和潛力，揚長提短;

　　3.犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值;

　　4.如果實在無法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;　　第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系(61~90天)

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。

　　1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;

　　2.多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;

　　3.向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經(jīng)驗，表揚鼓勵的開放性;　　第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作(91~120天)

　　對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作，如何融入團隊。

　　1.鼓勵下屬用心踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;

　　2.對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享;

　　3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與推薦，當(dāng)下屬提出好的推薦時要去肯定他們;

　　4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理;

　　第6階段：賦予員工使命，適度授權(quán)(121~179天)

　　當(dāng)度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：

　　1.幫忙下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的好處、工作的職責(zé)、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向;

　　2.時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負面的情緒時，要及時調(diào)整，要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)下屬問道一下負面的、幼稚的問題時，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他的問題，管理者的思維轉(zhuǎn)換;

　　3.讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);

　　4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導(dǎo)大家分享;要求：隨時隨地激勵下屬;

　　5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位;

　　第7階段：總結(jié)，制定發(fā)展計劃(180天)

　　6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

　　1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理、有據(jù)、有法;

　　2.績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

　　3.領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果、潛力、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

　　4.協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進度，協(xié)助他達成既定的目標(biāo);

　　5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次;

　　6.給予下屬參加培訓(xùn)的機會，鼓勵他平時多學(xué)習(xí)，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查;　　第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(每一天)

　　度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說是新員工真正成為公司的一份子。

　　1.關(guān)注新下屬的生活，當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫忙;

　　2.記住部門每個同事生日，并在生日當(dāng)天部門群眾慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵;

　　3.每月舉辦一次各種形式的團隊群眾活動，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。

入職培訓(xùn)方案 篇7

　　培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計劃。

　　1、酒店職業(yè)道德的講解說明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。

　　1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認識各部門負責(zé)人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計劃》。

　　前臺崗位培訓(xùn)程序

　　培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進入崗位操作。

　　1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。

　　2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

　　3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

　　4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

　　5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

　　6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

　　2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

　　3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

　　4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

　　5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

　　2、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。3、入住登記程序培訓(xùn)。

　　4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

　　5、團體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

　　6、培訓(xùn)查ED（ED是預(yù)離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。

　　7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

　　8、客用保險箱的使用程序培訓(xùn)。

　　9、客房參觀及住客生日的處理。

　　10、補單的跟進程序。

　　11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

　　12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

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