入職培訓(xùn)方案

時(shí)間：2020-12-01 13:47:11 入職培訓(xùn) 我要投稿

入職培訓(xùn)方案匯編6篇

　　入職培訓(xùn)方案篇1

　　員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、等均為常見(jiàn)的員工培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)形式。

入職培訓(xùn)方案匯編6篇

　　對(duì)新入職員工培訓(xùn)方案

　　在新員工到單位報(bào)到后，必須進(jìn)行入廠、入校或入公司教育，稱這種教育為“引導(dǎo)”，即對(duì)新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績(jī)效評(píng)估制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們認(rèn)識(shí)將一起工作的同事等等。此外。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。

　　沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對(duì)他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對(duì)新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo)，疏忽不得。

　　一、踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識(shí)、實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門組織，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則半年，也有將近一年的。這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況�？刹捎猛ㄐ沤逃騼�(nèi)部刊物發(fā)行的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊：

　　1、幫助新員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。

　　主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標(biāo)等等。

　　2、在上述活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識(shí)之類的小冊(cè)子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

　　3、請(qǐng)新員工講述對(duì)公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬?duì)新崗位有何看法，對(duì)自己有什么觸動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。

　　新進(jìn)員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。

　　由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓(xùn)練營(yíng)一般，因此，受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴(yán)重，這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測(cè)試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會(huì)人的朋友，學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。

　　一位新進(jìn)員工對(duì)于這類訓(xùn)練是否持主動(dòng)的態(tài)度去參與，對(duì)未來(lái)的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動(dòng)學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者，以后將難有發(fā)揮。

　　與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣，而且與顧客應(yīng)對(duì)，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。

　　他們這種敬業(yè)樂(lè)群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育訓(xùn)練出來(lái)的。

　　有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。

　　日本員工對(duì)公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應(yīng)該留意以下八點(diǎn)：

　　1、被上司叫到時(shí)，要馬上回答"是"，而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。

　　2、筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。

　　3、邊聽(tīng)指示，邊記下"5w2h"的重點(diǎn)、數(shù)字、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。

　　4、應(yīng)好好理解指示，并不光是聽(tīng)，還要用心地傾聽(tīng)下來(lái)。

　　5、有疑問(wèn)或不懂之處，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。

　　6、復(fù)述上司的指示——防聽(tīng)錯(cuò)或未充分了解，而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時(shí)，須將"5w2h"說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。

　　7、如果員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調(diào)整，應(yīng)該向上司報(bào)告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。

　　8、直屬上司以外的主管做出指示后，應(yīng)該向自己的直屬上司報(bào)告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。

　　二、踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開(kāi)了大幕，培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中訓(xùn)練僅僅是"序幕"、對(duì)新員工而言，第一步便是要到各部門報(bào)到，然后才是本部門的基礎(chǔ)知識(shí)教育和實(shí)際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場(chǎng)演練法等等。

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí)教育

　　對(duì)不同的部門而言，基礎(chǔ)知識(shí)教育有許多共同點(diǎn)。

　　首先，就基礎(chǔ)知識(shí)教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說(shuō)：

　　(1)讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等;每一家公司都有各自的目的，并且通過(guò)"經(jīng)營(yíng)理念"、"社是"、"社訓(xùn)"等形式，明白地讓員工知曉;

　　(2)培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育;

　　(3)說(shuō)明作為本部門職工的注意要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等;

　　(4)通過(guò)組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)集體意識(shí)的認(rèn)識(shí)。

　　其次，就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹立社會(huì)人、企業(yè)人的意識(shí)，也就是說(shuō)，在對(duì)待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生興趣;在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，包括匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺(jué)地照行動(dòng)準(zhǔn)則辦事。

　　(1)表達(dá)能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問(wèn)員工對(duì)當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。當(dāng)然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負(fù)責(zé)人在最后都要對(duì)表達(dá)能力訓(xùn)練中的注意要點(diǎn)逐一說(shuō)明。

　　(2)對(duì)公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面：

　�、僖髥T工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上，再作深入思考，并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來(lái)，教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。

　�、谝髥T工以"你希望做個(gè)什么樣的員工"為題，進(jìn)行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。

　　在這個(gè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)人的作用不可忽視，在事前先對(duì)材料加以整理，討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。

　　③對(duì)合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。

　　首先，對(duì)于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì)的新員工來(lái)說(shuō)，心理上一時(shí)還難以適應(yīng)，常常會(huì)以學(xué)生的眼光看待工作以及對(duì)人對(duì)事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識(shí)教育負(fù)責(zé)人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說(shuō)明，注意拓展其深度和廣度。

　　其次，強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對(duì)本公司的特征，提出了五個(gè)項(xiàng)目：

　�、俳疱X方面。有計(jì)劃地用于家庭的日常開(kāi)支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲(chǔ)蓄。

　�、谏矸菁靶庞�。作為公司的一員，應(yīng)重視公司信用，為維護(hù)公司信譽(yù)而努力。作為完全獨(dú)立的個(gè)人開(kāi)展交往。

　　③課題開(kāi)展。自主確定需要達(dá)到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標(biāo)。當(dāng)然，對(duì)不同部門，答案可能并不相同。

　�、茉u(píng)價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績(jī)，講求結(jié)果的實(shí)在性，以及積極的工作態(tài)度。

　�、萑穗H關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級(jí)之間的關(guān)系，注意謙語(yǔ)的使用

　　牢固樹立感激客戶的習(xí)慣，長(zhǎng)期贏得顧客的信任。

　　(二)注意事項(xiàng)

　　作為實(shí)際操作訓(xùn)練來(lái)說(shuō)，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，針對(duì)不同情況采用不同方法是最為重要的。

　　1、正確的步驟

　　在新員工到來(lái)之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開(kāi)始干什么，接著做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一時(shí)期進(jìn)行什么教育，以什么問(wèn)題為重點(diǎn)，計(jì)劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門體驗(yàn)一下生活，讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營(yíng)或銷售業(yè)務(wù)。

　　2、認(rèn)識(shí)新員工的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)其特長(zhǎng)安排工作

　　在其開(kāi)展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問(wèn)題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表?yè)P(yáng)。對(duì)不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。

　　總之，在新員工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。

　　3、協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時(shí)匯報(bào)工作、與上級(jí)聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣，

　　nw公司曾有這樣一件事，某科長(zhǎng)對(duì)新員工f說(shuō)："請(qǐng)把這份文件送給銷售科長(zhǎng)。"他答應(yīng)一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會(huì)兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作�？崎L(zhǎng)問(wèn)他："交給銷售科長(zhǎng)了嗎?"他說(shuō)："交了。"于是該科長(zhǎng)提出批評(píng)說(shuō)："交給你工作后，你一定要主動(dòng)向布置工作的人匯報(bào)情況，知道嗎?"他雖然嘴上說(shuō)"知道了"，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長(zhǎng)便問(wèn)他有什么意見(jiàn)，他說(shuō)："我覺(jué)得，既然您也看見(jiàn)我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。"科長(zhǎng)說(shuō)："你經(jīng)驗(yàn)還不足，這種想法當(dāng)然是犯大錯(cuò)之源，所以，一定要加以核實(shí)。當(dāng)別人交給你一項(xiàng)工作時(shí)，不管多么簡(jiǎn)單，也要主動(dòng)向布置任務(wù)的人說(shuō)聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問(wèn)是不行的。"

　　上面只是一件小事，但它卻說(shuō)明，匯報(bào)工作是進(jìn)行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報(bào)，可以對(duì)下一步做些什么加以考慮，如果不匯報(bào)，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動(dòng)交流信息的單位，不僅工作能順利開(kāi)展，相互間也會(huì)感到很愉快。

　　4、不僅注重結(jié)果，還要注意工作過(guò)程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量

　　一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。

　　總之，提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺(jué)得工作充滿樂(lè)趣。

　　5、使員工了解工作的嚴(yán)格性，不走樣地執(zhí)行上級(jí)意圖

　　在布置工作時(shí)，用肯定的語(yǔ)氣下達(dá)命令，提出要求，使員工覺(jué)得必須完成

　　如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽(tīng)，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再?gòu)?fù)雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。

　　6、培養(yǎng)員工的時(shí)間觀念，盡量不給別人增添麻煩

　　遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì)議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。

　　新員工是人生的轉(zhuǎn)變時(shí)期，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹立時(shí)間觀念。約會(huì)準(zhǔn)時(shí)，是做生意的基本要件。

　　一個(gè)沒(méi)有時(shí)間感的人，做生意會(huì)讓人沒(méi)有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì)，成為企業(yè)界的一分子之后，就應(yīng)該自覺(jué)地要求自己遵守工作場(chǎng)所的規(guī)律及依照約定時(shí)間行事。

　　首先來(lái)談?wù)劽刻斓纳习鄷r(shí)間。原則上，員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來(lái)，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)心情安定后，坐到自己的座位上，就應(yīng)先檢視、確認(rèn)當(dāng)天的行事安排，特別是有關(guān)會(huì)議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜，不可忘了所約定的時(shí)間

　　至于收工的準(zhǔn)備時(shí)間，應(yīng)該在規(guī)定的下班時(shí)間之后為宜。

　　下班時(shí)，應(yīng)該做好的事情有：

　　a.將桌上整理好才能走。

　　b.將重要文件放在所規(guī)定的保管處。

　　c.確認(rèn)一下第二天的業(yè)務(wù)。

　　d.第二天要外出辦事或出差的話，應(yīng)該先向上司報(bào)告，并在黑板上寫明自己要去的地方。

　　e.最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人，應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表，對(duì)電燈、瓦斯、各種機(jī)械的電源、鑰匙等，一一確實(shí)檢查后才能走。

　　此外，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)上班時(shí)，若是在前一天就知道。應(yīng)該事先向上司報(bào)告，以取得諒解;若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報(bào)告。

　　(三)學(xué)生意識(shí)向成人意識(shí)的轉(zhuǎn)變

　　剛步出校門的學(xué)生，一旦進(jìn)入公司服務(wù)后，公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識(shí)轉(zhuǎn)換為社會(huì)人意識(shí)。

　　學(xué)生和社會(huì)人的差異在哪里呢?

　　一般說(shuō)來(lái)，在學(xué)生時(shí)代的意識(shí)是：

　　(1)沒(méi)有上、下班固定時(shí)間，而且休假日較多，自由處理的時(shí)間比較多。

　　(2)以考試成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。

　　(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。

　　(4)平常靠打工來(lái)賺錢，不需要考慮什么利益問(wèn)題。

　　(5)為了考試必須認(rèn)真念書�？墒巧頌樯鐣�(huì)人，就不一樣了，進(jìn)入了社會(huì)，到公司上班后，在意識(shí)上必須具備：

　　(1)不僅有固定的上、下班時(shí)間，而且工作忙的時(shí)候必須留下來(lái)加班。

　　(2)以日常的工作態(tài)度、成果來(lái)評(píng)定員工的表現(xiàn)。

　　(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。

　　(4)為了公司的利益，做事時(shí)必須考慮工作效率和降低成本。

　　(5)工作上必須具備的知識(shí)要靠自己主動(dòng)去努力充實(shí)。

　　入職培訓(xùn)方案篇2

　　培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊，酒店前臺(tái)新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃。

　　1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。 2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。 3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。 4、如何正確出入酒店。

　　1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。 2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 3、了解酒店各類營(yíng)業(yè)部門及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。 4、了解本部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類房間，工作計(jì)劃《酒店前臺(tái)新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃》。

　　前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序

　　培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。

　　1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。

　　2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

　　3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。

　　4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

　　5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。

　　6、了解前臺(tái)所配用的`設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

　　2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

　　3、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。

　　4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

　　5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

　　2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。3、入住登記程序培訓(xùn)。

　　4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

　　5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

　　6、培訓(xùn)查ED（ED是預(yù)離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。

　　7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

　　8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。

　　9、客房參觀及住客生日的處理。

　　10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

　　11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

　　12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

　　入職培訓(xùn)方案篇3

　　一、入口管理堅(jiān)持“選人大于培訓(xùn)人”原則

　　二、重點(diǎn)考核：

　　1、教師的個(gè)人形象 2、工作態(tài)度 3、個(gè)人語(yǔ)言修養(yǎng) 4、教學(xué)能力 5、培訓(xùn)綜合知識(shí)

　　三、考核

　　實(shí)行“情景模擬面試+筆試”結(jié)合

　　四、今后依然要實(shí)行過(guò)程管理

　　堅(jiān)持“不間斷培訓(xùn)”原則。處于不同階段的老師都要做培訓(xùn)

　　1、新入職教師

　　(1)教學(xué)流程類

　　第一次課、第一次家長(zhǎng)會(huì)等

　　(2)專業(yè)技能類

　　個(gè)性化教學(xué)模式培訓(xùn)、溝通技能與技巧等

　　(3)基礎(chǔ)類

　　企業(yè)文化與行業(yè)展望、人事制度等

　　2、教師在崗培訓(xùn)

　　(1)新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、實(shí)施與研究

　　(2) 學(xué)生個(gè)案研討與分析

　　(3) 中高考備考專題研究

　　(4)公司試題庫(kù)的籌備與建立

　　3、骨干教師培訓(xùn)

　　確立公司骨干教師團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)公司教師團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。促動(dòng)教師之間良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到“共優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。

　　一.中青年教師

　　1、抓雙基�；A(chǔ)知識(shí) 、基本的解題思路和解題能力

　　2、抓自我成長(zhǎng)的能力。老鷹的敏銳、醫(yī)生的執(zhí)著、運(yùn)動(dòng)員的進(jìn)取、農(nóng)民的勤懇、司機(jī)的敏捷、科學(xué)家的不斷創(chuàng)新，這樣的個(gè)性化的教師將是最優(yōu)秀的個(gè)性化老師。

　　二.老年教師

　　1、抓意識(shí)轉(zhuǎn)變。老年教師(退休、內(nèi)退等)，由教學(xué)的傳授者變?yōu)榻虒W(xué)的服務(wù)者。

　　2、抓“個(gè)性”。個(gè)性” “1對(duì)1”PS“大班” “共性”。用心管理抓“心” 愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、良心教育就是一個(gè)良心的事業(yè)!結(jié)果管理

　　要求： 1、深度關(guān)注家長(zhǎng)的個(gè)性化需求;

　　2、高度關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài);

　　3、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程;監(jiān)督、反饋、跟進(jìn)、再監(jiān)督

　　入職培訓(xùn)方案篇4

　　新員工必須參加培訓(xùn)是眾多酒店所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主張拿來(lái)主義，不開(kāi)展新員工培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn)，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭(zhēng)論是否需入職培訓(xùn)，而是分析我國(guó)現(xiàn)在酒店業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式問(wèn)題。

　　一、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

　　很多時(shí)候部門經(jīng)理主和也許受到來(lái)自上司或自以為是，獨(dú)攬了新員工入職培訓(xùn)，認(rèn)為只有自己培訓(xùn)才可放心，這是很不明智的。盡管對(duì)個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)完成是必要的，但若大部分的課程由他們來(lái)完成，這無(wú)形當(dāng)中增加了自身工作的壓力。無(wú)可否認(rèn)，培訓(xùn)是管理的一部分職能，是每位經(jīng)理和主管所必須承擔(dān)的職責(zé)，但作為新員工入職培訓(xùn)不應(yīng)占用他們過(guò)多的時(shí)間與精力，而應(yīng)均衡地重視每個(gè)管理職能，給每種培訓(xùn)合適的份量，如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時(shí)間大部分只是一味地去培訓(xùn)新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓(xùn)員的工資或員工工資，因?yàn)樗麄儾](méi)有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責(zé)。

　　二、放任制

　　由于培訓(xùn)只是管理的一部分職能，故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理，每逢培訓(xùn)部與他們意見(jiàn)左右時(shí)，就會(huì)以培訓(xùn)只是很少的一部分，不能因少失大等來(lái)阻礙培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展�；蛘哒f(shuō)，實(shí)踐是最重要，讓新員工實(shí)際工作當(dāng)中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。

　　三、大課制

　　因?yàn)樾聠T工不可能一下全部到位，往往是這個(gè)星期來(lái)幾位，下個(gè)星期來(lái)幾位，甚至是這個(gè)月來(lái)幾位，下個(gè)月來(lái)幾位，這樣有個(gè)別部門就等到十幾個(gè)新員工后，將大家聚在一起上大課。其實(shí)采用大課形式的培訓(xùn)效果并不理想，特別是酒店行業(yè)要求很多服務(wù)細(xì)節(jié)，僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細(xì)解釋清楚的。同時(shí)這種形式的培訓(xùn)很容易讓新員工感到沉悶，誤導(dǎo)新員工酒店的培訓(xùn)就是這個(gè)樣子。

　　入職培訓(xùn)方案篇5

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入**的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　二、培訓(xùn)周期及時(shí)間安排：

　　新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象：

　　**集團(tuán)總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓(xùn)講師：

　　公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。

　　五、培訓(xùn)方式：

　　脫崗培訓(xùn)：**集團(tuán)組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范

　　圍、人員結(jié)構(gòu)等；

　　2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；

　　3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

　　4.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；

　　5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險(xiǎn)一金、休假等）、績(jī)效考核、培訓(xùn)等；

　　6.職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；

　　7.安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；

　　8.實(shí)地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；

　　七、培訓(xùn)工作流程：

　　1.培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)送相關(guān)部門；

　　2.培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

　　3.培訓(xùn)組負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)新員工進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結(jié)出對(duì)培訓(xùn)課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；

　　4.培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　入職培訓(xùn)方案篇6

　　根據(jù)教育部的通知精神，為切實(shí)做好今年新教師崗前培訓(xùn)工作,使新教師樹立正確的教育思想觀念,形成良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,掌握教育教學(xué)基本知識(shí)和技能, 對(duì)我縣新教師進(jìn)行上崗前培訓(xùn) ，并由景東教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，特制定新教師崗前培訓(xùn)實(shí)施方案:

　　一、培訓(xùn)原則

　　按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的原則，采用“學(xué)習(xí)、實(shí)作、考評(píng)”的培訓(xùn)模式，加快新教師的成長(zhǎng)步伐。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平；學(xué)習(xí)班級(jí)管理方法，提高班級(jí)管理能力；樹立正確的課堂觀、學(xué)生觀、教師觀和評(píng)價(jià)觀，盡快適應(yīng)新課程教學(xué)；初步掌握教學(xué)新方式、新技能、新手段，形成新的教育教學(xué)能力，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　通過(guò)公開(kāi)招考被錄取的教師。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　新教師崗前培訓(xùn)內(nèi)容為：

　　五、培訓(xùn)時(shí)間

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　第一階段為8月1日—15日。

　　第二階段為8月10日—16日

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　景東教師進(jìn)修學(xué)校

　　七、培訓(xùn)考核辦法

　　新教師崗前培訓(xùn)第一階段考核內(nèi)容為：