4s店入職培訓(xùn)的流程

　　4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包含整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等，簡稱4S店。下面是小編給大家整理的關(guān)于4s店入職培訓(xùn)的流程，歡迎閱讀！

　　4s店入職培訓(xùn)的流程 1

　　培訓(xùn)時間：

　　新員工入職時

　　培訓(xùn)制度：

　　1. 入職指引

　　時間：入職當(dāng)天

　　內(nèi)容：

　�。�1）參加應(yīng)聘部門早會，讓新員工以及部門人員之間相互認識。

　�。�2）部門早會后到行政部辦理入職手續(xù)，講解入職說明。

　�。�3）到應(yīng)聘部門報到。

　　2. 崗位培訓(xùn)：

　　時間：到應(yīng)聘部門報到后

　　內(nèi)容一：崗前整體培訓(xùn)

　　凡新進人員必須接受3～7天（至少3天）的崗前集中整體培訓(xùn)。

　　崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下六大方面

　�。�1）企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

　�。�2）企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

　�。�3）企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。

　�。�4）企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及一些約定俗成的內(nèi)容。

　�。�5）接受安全教育培訓(xùn)。

　�。�6）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能技巧培訓(xùn)。

　　內(nèi)容二：部門崗位培訓(xùn)

　　部門工作引導(dǎo)重點在于讓新員工學(xué)習(xí)未來實際工作需要的技能，應(yīng)在以下五方面加強新員工培訓(xùn)。

　�。�1）工作態(tài)度與服務(wù)理念

　�。�2）掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。

　　（3）未來工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。

　�。�4）與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團隊協(xié)作精神

　　（5）介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員、該部門的'主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項及未來部門間的工作配合要求等

　　要點：

　　（1）部門經(jīng)理或主管講解崗位職責(zé)、試用期考核指標(biāo)

　�。�2）安排新員工入職導(dǎo)師

　�。�3）導(dǎo)師負責(zé)指導(dǎo)新員工試用期學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作重點

　�。�4）部門對新員工進行每周不少于兩次的崗位培訓(xùn)

　　（5）新員工試用期部門領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師對新員工工作、生活要不時地進行關(guān)心

　　3、關(guān)于入職培訓(xùn)時間的規(guī)定

　　（1）入職培訓(xùn)的整個過程一般要持續(xù)三個月，可根據(jù)實際情況做適當(dāng)延長或縮短

　�。�2）集中培訓(xùn)的時間應(yīng)安排合理，提前計劃并告知相關(guān)部門負責(zé)人及受訓(xùn)人員

　　4、關(guān)于培訓(xùn)方法的規(guī)定

　�。�1）理論知識培訓(xùn)主要采取集中授課、普通講座的方式

　�。�2）專業(yè)技能培訓(xùn)采取實地培訓(xùn)的方式，到車間、部門實際操作和練習(xí)

　　（3）企業(yè)認知培訓(xùn)可采取實地參觀的方式，受訓(xùn)員工根據(jù)講師和培訓(xùn)組織者的安排實地參觀考察，并在參觀后提交《參觀感想》或《參觀報告》

　�。�4）在入職培訓(xùn)過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實踐知識，多提供參考資料和視聽教材，多提供動手操作的機會。受訓(xùn)員工要將培訓(xùn)的感想和認識做出記錄，提高他們的觀察、記錄和公文寫作能力

　　5、培訓(xùn)評估

　�。�1）每開展一項培訓(xùn)項目，應(yīng)及時檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負責(zé)。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等

　　（2）培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后，評定出新員工的測試成績，并登記在《新員工入職培訓(xùn)測試成績表》上。培訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù)

　�。�3） 因故未能參加測試者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正

　　6. 新員工轉(zhuǎn)正

　　時間：新員工滿試用期時

　　內(nèi)容：

　�。�1）部門對入職滿試用期的員工進行上崗考試（理論考試和實際操作）

　�。�2）考試合格的申請轉(zhuǎn)正

　�。�3）考試不合格的延長試用期

　�。�4）不適應(yīng)崗位需要的予以調(diào)崗或辭退

　　4s店入職培訓(xùn)的流程 2

　　第 一、了解公司各方面的情況

　　作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負責(zé)人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

　　第二、企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細的考核)

　　對新入職的汽車銷售顧問要進行企業(yè)產(chǎn)品的培訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的基本培訓(xùn)，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對培訓(xùn)進行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點。

　　第三、了解顧客的類型

　　根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習(xí)慣。

　　第四、競爭對手的了解

　　了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。

　　第五、銷售流程的培訓(xùn)

　　銷售流程也是培訓(xùn)的.重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。

　　對于公司來說，在對新人進行培訓(xùn)的同時，也是在對新人進行進一步的了解，畢竟面試的時間太短，在培訓(xùn)中布置一些任務(wù)和考核，觀察新人處理的過程和結(jié)果，能很好的發(fā)現(xiàn)每個新人的特點，根據(jù)其特點安排其接下來的工作崗位，往往更能事半功倍。

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