4s店入職培訓(xùn)的流程

　　4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包含整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等，簡(jiǎn)稱4S店。下面是小編給大家整理的關(guān)于4s店入職培訓(xùn)的流程，歡迎閱讀！

　　4s店入職培訓(xùn)的流程 1

　　培訓(xùn)時(shí)間：

　　新員工入職時(shí)

　　培訓(xùn)制度：

　　1. 入職指引

　　時(shí)間：入職當(dāng)天

　　內(nèi)容：

　　（1）參加應(yīng)聘部門早會(huì)，讓新員工以及部門人員之間相互認(rèn)識(shí)。

　�。�2）部門早會(huì)后到行政部辦理入職手續(xù)，講解入職說(shuō)明。

　�。�3）到應(yīng)聘部門報(bào)到。

　　2. 崗位培訓(xùn)：

　　時(shí)間：到應(yīng)聘部門報(bào)到后

　　內(nèi)容一：崗前整體培訓(xùn)

　　凡新進(jìn)人員必須接受3～7天（至少3天）的崗前集中整體培訓(xùn)。

　　崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下六大方面

　　（1）企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀

　�。�2）企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

　　（3）企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。

　　（4）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及一些約定俗成的內(nèi)容。

　�。�5）接受安全教育培訓(xùn)。

　�。�6）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能技巧培訓(xùn)。

　　內(nèi)容二：部門崗位培訓(xùn)

　　部門工作引導(dǎo)重點(diǎn)在于讓新員工學(xué)習(xí)未來(lái)實(shí)際工作需要的技能，應(yīng)在以下五方面加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

　�。�1）工作態(tài)度與服務(wù)理念

　�。�2）掌握未來(lái)工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。

　�。�3）未來(lái)工作可能會(huì)用到的工作方法、時(shí)間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。

　　（4）與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　（5）介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員、該部門的'主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項(xiàng)及未來(lái)部門間的工作配合要求等

　　要點(diǎn)：

　�。�1）部門經(jīng)理或主管講解崗位職責(zé)、試用期考核指標(biāo)

　�。�2）安排新員工入職導(dǎo)師

　�。�3）導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工試用期學(xué)習(xí)內(nèi)容、工作重點(diǎn)

　�。�4）部門對(duì)新員工進(jìn)行每周不少于兩次的崗位培訓(xùn)

　�。�5）新員工試用期部門領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師對(duì)新員工工作、生活要不時(shí)地進(jìn)行關(guān)心

　　3、關(guān)于入職培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定

　　（1）入職培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程一般要持續(xù)三個(gè)月，可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短

　�。�2）集中培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)安排合理，提前計(jì)劃并告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及受訓(xùn)人員

　　4、關(guān)于培訓(xùn)方法的規(guī)定

　�。�1）理論知識(shí)培訓(xùn)主要采取集中授課、普通講座的方式

　�。�2）專業(yè)技能培訓(xùn)采取實(shí)地培訓(xùn)的方式，到車間、部門實(shí)際操作和練習(xí)

　　（3）企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)可采取實(shí)地參觀的方式，受訓(xùn)員工根據(jù)講師和培訓(xùn)組織者的安排實(shí)地參觀考察，并在參觀后提交《參觀感想》或《參觀報(bào)告》

　�。�4）在入職培訓(xùn)過(guò)程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實(shí)踐知識(shí)，多提供參考資料和視聽教材，多提供動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。受訓(xùn)員工要將培訓(xùn)的感想和認(rèn)識(shí)做出記錄，提高他們的觀察、記錄和公文寫作能力

　　5、培訓(xùn)評(píng)估

　�。�1）每開展一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負(fù)責(zé)。檢查方法包括測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)操作等

　�。�2）培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后，評(píng)定出新員工的測(cè)試成績(jī)，并登記在《新員工入職培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)表》上。培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù)

　�。�3） 因故未能參加測(cè)試者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正

　　6. 新員工轉(zhuǎn)正

　　時(shí)間：新員工滿試用期時(shí)

　　內(nèi)容：

　�。�1）部門對(duì)入職滿試用期的員工進(jìn)行上崗考試（理論考試和實(shí)際操作）

　　（2）考試合格的申請(qǐng)轉(zhuǎn)正

　�。�3）考試不合格的延長(zhǎng)試用期

　�。�4）不適應(yīng)崗位需要的予以調(diào)崗或辭退

　　4s店入職培訓(xùn)的流程 2

　　第 一、了解公司各方面的情況

　　作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度;組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員，公司財(cái)務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績(jī)情況。

　　第二、企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細(xì)的考核)

　　對(duì)新入職的汽車銷售顧問要進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的培訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說(shuō)是銷售技巧的基本培訓(xùn)，也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。

　　第三、了解顧客的類型

　　根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對(duì)策，另外，還要了解他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣。

　　第四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解

　　了解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對(duì)手的策略和政策。

　　第五、銷售流程的培訓(xùn)

　　銷售流程也是培訓(xùn)的.重點(diǎn)，屬銷售技巧中的大概工作流程。

　　對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，在對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，也是在對(duì)新人進(jìn)行進(jìn)一步的了解，畢竟面試的時(shí)間太短，在培訓(xùn)中布置一些任務(wù)和考核，觀察新人處理的過(guò)程和結(jié)果，能很好的發(fā)現(xiàn)每個(gè)新人的特點(diǎn)，根據(jù)其特點(diǎn)安排其接下來(lái)的工作崗位，往往更能事半功倍。

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