銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)內(nèi)容
引導(dǎo)語(yǔ)：銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常辛苦的工作，亦是一項(xiàng)非常需要技巧的工作，那么接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的銷(xiāo)售人員入職培訓(xùn)內(nèi)容，歡迎閱讀！
一：了解公司、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉門(mén)店基本經(jīng)營(yíng)狀況。
了解公司現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營(yíng)理念、公司愿景、使命、核心價(jià)值觀(guān)、公司后臺(tái)組織架構(gòu)。了解現(xiàn)今通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，4G時(shí)代、行業(yè)主流產(chǎn)品品牌。
二：學(xué)習(xí)門(mén)店管理制度、入職薪資介紹、考核過(guò)關(guān)，銷(xiāo)售開(kāi)單流程、門(mén)店借還機(jī)流程、國(guó)家三包法的了解。
熟悉門(mén)店管理制度，考勤制度、交接班制度、服務(wù)注意事項(xiàng)。了解本崗位薪資詳細(xì)構(gòu)成和計(jì)算方式，底薪、利潤(rùn)提成、單機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、手機(jī)毛利提成、配件提成、了解運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)等。
考核過(guò)關(guān)：培訓(xùn)官隨意說(shuō)出銷(xiāo)售數(shù)量，由徒弟獨(dú)立進(jìn)行計(jì)算，正確計(jì)算一次，即為合格。
掌握并熟練填寫(xiě)銷(xiāo)售票據(jù)及注意事項(xiàng)�？己诉^(guò)關(guān)：獨(dú)立填寫(xiě)銷(xiāo)售小票，并說(shuō)出開(kāi)單主要注意事項(xiàng)（日期、串號(hào)、顏色、價(jià)格、三包、告知顧客注意事項(xiàng)）獨(dú)立正確開(kāi)單一次，即為合格。
掌握門(mén)店的借還機(jī)流程，獨(dú)立完成借還機(jī)流程，并說(shuō)出借還機(jī)主要注意事項(xiàng)，徒弟獨(dú)立進(jìn)行正確的借還機(jī)工作一次，即為合格。
國(guó)家三包法：要求新員工熟記三包法，記住重點(diǎn)相關(guān)三包知識(shí)要點(diǎn)。要求考試過(guò)關(guān)。
三：了解店面品牌結(jié)構(gòu)、掌握門(mén)店所有主推機(jī)和資源機(jī)的賣(mài)點(diǎn)、考核過(guò)關(guān)。
掌握所在門(mén)店所有經(jīng)營(yíng)的手機(jī)品牌：說(shuō)出貿(mào)易品牌、國(guó)產(chǎn)品牌所有產(chǎn)品線(xiàn)、主推機(jī)型、重點(diǎn)型號(hào) 4-6款、功能、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、所有參數(shù)和配置、學(xué)習(xí)智能操作系統(tǒng)及主推獎(jiǎng)懲政策。
掌握門(mén)店所有主推機(jī)和資源機(jī)的.賣(mài)點(diǎn)：每天學(xué)習(xí)2-3款主推機(jī)型，并總結(jié)出每款機(jī)型的五個(gè)賣(mài)點(diǎn)。
考核過(guò)關(guān)：培訓(xùn)官提問(wèn)10款手機(jī)型號(hào)，徒弟回答其特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、參數(shù)配置、操作系統(tǒng)等詳細(xì)信息，答對(duì)8款以上為合格。
增值業(yè)務(wù)服務(wù)：熟悉蘋(píng)果安卓平臺(tái)手機(jī)的操作，學(xué)習(xí)蘋(píng)果手機(jī)創(chuàng)建ID賬號(hào)、下載增值服務(wù)內(nèi)容、VIP服務(wù)項(xiàng)目。
四：門(mén)店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解本崗位服務(wù)禮儀要求。
門(mén)店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：上班著裝、站、坐、行、語(yǔ)言、手勢(shì)、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。
考核過(guò)關(guān)：培訓(xùn)官提出五項(xiàng)演示要求，學(xué)員進(jìn)行禮儀演示，正確演示四項(xiàng)以上為合格。
五：學(xué)習(xí)智能機(jī)銷(xiāo)售七步法、通過(guò)情景銷(xiāo)售演練，考核過(guò)關(guān)。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售流程：學(xué)習(xí)智能機(jī)銷(xiāo)售七步法，培訓(xùn)官根據(jù)銷(xiāo)售七步法進(jìn)行講解并演示�？己诉^(guò)關(guān)：培訓(xùn)官提問(wèn)10個(gè)問(wèn)題，學(xué)員回答對(duì)8個(gè)以上即為合格。
六：?jiǎn)T工的職業(yè)規(guī)劃及心態(tài)培訓(xùn)。
新人入職第八天，店長(zhǎng)要進(jìn)行一次面對(duì)面溝通交流，關(guān)懷員工，詢(xún)問(wèn)及了解員工入職的感受，進(jìn)一步優(yōu)化員工的心態(tài)，幫助員工樹(shù)立職業(yè)夢(mèng)想！
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