企業(yè)員工入職培訓(xùn)內(nèi)容體系探析
入職培訓(xùn)旨在幫助新員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀、行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)，為勝任工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文探析企業(yè)員工入職培訓(xùn)內(nèi)容體系，歡迎閱讀了解。
［摘 要］入職培訓(xùn)是企業(yè)將新員工由社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，員工自身從組織外部融入組織內(nèi)部的過程，是企業(yè)贏在起點(diǎn)、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。從全過程培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)和企業(yè)文化培訓(xùn)等角度探究企業(yè)員工入職培訓(xùn)，為企業(yè)新員工的入職培訓(xùn)構(gòu)建一個(gè)較為科學(xué)的內(nèi)容體系。
［關(guān)鍵詞］入職培訓(xùn)；全過程；激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)文化
入職培訓(xùn)，也可以稱為導(dǎo)入培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后的必經(jīng)之路，不管對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工都至關(guān)重要。它是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，新員工入職培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視。成功的入職培訓(xùn)不僅可以較好地傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保持較強(qiáng)的生命力，也能使新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并進(jìn)入工作狀態(tài)。如何制定科學(xué)、完善的培訓(xùn)體系，使新員工入職培訓(xùn)真正達(dá)到實(shí)效，是企業(yè)管理者需要深思的問題。一般而言，企業(yè)的入職培訓(xùn)應(yīng)在全過程培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)和企業(yè)文化培訓(xùn)方面著力。
一、崗前全過程培訓(xùn)體系
全過程培訓(xùn)指的是企業(yè)從自身建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展著眼，對(duì)員工尤其是新員工進(jìn)行的從入職到提升的全程監(jiān)督與指導(dǎo)。崗前全過程培訓(xùn)體系主要包括兩個(gè)方面：一是入職培訓(xùn)的內(nèi)容體系，主要目標(biāo)是改變員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和理念，提升他們的專業(yè)化能力，從而進(jìn)一步提高員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)技能水平，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。二是培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估體系，主要目標(biāo)是完善入職培訓(xùn)計(jì)劃、檢驗(yàn)入職培訓(xùn)的效果。這是吸引和留住人才的重要環(huán)節(jié)。
在培訓(xùn)的內(nèi)容體系上，要緊緊圍繞新入職員工的特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際工作。新入職的員工面對(duì)陌生的環(huán)境難免會(huì)有顧慮，如個(gè)人發(fā)展空間如何、是否能適應(yīng)新的崗位、能否融入新的企業(yè)文化等。針對(duì)這種情況，就要對(duì)新入職員工進(jìn)行必要的相關(guān)知識(shí)介紹，讓新員工全面了解企業(yè)基本情況，詳細(xì)了解崗位工作的要求與流程，盡快熟悉企業(yè)的工作制度與行為規(guī)范，明確自己工作的職責(zé)，了解企業(yè)文化體系，這樣才能使新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，因此，科學(xué)和合理安排新員工的入職培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。大體而言，可以從以下幾個(gè)方面豐富、完善和拓展入職培訓(xùn)的內(nèi)容：1.企業(yè)發(fā)展的歷史及現(xiàn)狀。向員工展示企業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和組織架構(gòu)，重點(diǎn)要向員工說明他在組織中所處的位置并強(qiáng)調(diào)這一位置對(duì)組織而言的重要性，以便讓員工對(duì)自己在組織的位置了然于心。2.企業(yè)各部門的職能介紹。由職能部門分別向新員工介紹本部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、辦事規(guī)章和流程等，便于新員工知道以后工作中遇到問題該如何解決。3.企業(yè)規(guī)章制度和職責(zé)。新員工入職時(shí)，應(yīng)向其提供《員工手冊(cè)》、企業(yè)規(guī)章制度等，這是企業(yè)員工內(nèi)部活動(dòng)和行為的基本準(zhǔn)則，是所有員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)并要求遵守的內(nèi)容；員工職責(zé)包括工作的地點(diǎn)、工作任務(wù)、安全要求、注意事項(xiàng)、與其他部門的配合等。4.職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀。職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀是基礎(chǔ)內(nèi)容，對(duì)于新員工來說是一個(gè)入門的職業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生尤為重要。
在培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估體系上，既要有硬性的、原則性指標(biāo)，也要有彈性的、發(fā)展性指標(biāo)。培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估要關(guān)注雙方的培訓(xùn)收益情況即企業(yè)方和受訓(xùn)方，綜合雙方情況才能客觀衡量培訓(xùn)是否有效。通過評(píng)估及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)組織和實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見或建議，從而使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，提高培訓(xùn)的效果。對(duì)一般企業(yè)來說，現(xiàn)在比較通用的評(píng)估方法有反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估和行為評(píng)估。1.反應(yīng)評(píng)估。是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的一個(gè)認(rèn)可度的評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、授課老師的方法是否恰當(dāng)、組織和后勤安排是否合理等。2.學(xué)習(xí)評(píng)估。是對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)過程方面的評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效果等，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特長，盡可能調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。3.行為評(píng)估。是通過對(duì)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中對(duì)所學(xué)知識(shí)技能的實(shí)際應(yīng)用情況的評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)學(xué)員所學(xué)技能是否符合培訓(xùn)要求，是否能真正達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，以及學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正和培訓(xùn)的難度與實(shí)用性是否恰當(dāng)?shù)葍?nèi)容。
作為企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)對(duì)待新入職員工的培訓(xùn)既要堅(jiān)持原則性，更要注重靈活性，一切從培訓(xùn)的質(zhì)量出發(fā)。要通過培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估使之形成一套完整、科學(xué)、合理的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)先導(dǎo)培訓(xùn)、階段評(píng)估、不斷改進(jìn)的良性循環(huán)，不斷完善培訓(xùn)工作，切實(shí)提高新員工培訓(xùn)工作的效果，真正為新員工進(jìn)入工作崗位打好基礎(chǔ)。
二、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)體系
讓員工愉悅地進(jìn)入工作狀態(tài)，增強(qiáng)他們的工作能力，與員工一起進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，這都依賴于入職培訓(xùn)的內(nèi)容是否科學(xué)、完整和恰當(dāng)，也依賴于企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制是否完善、有效。二者合力，不僅能幫助員工建立對(duì)企業(yè)的歸屬感，激發(fā)他們的潛力，還可以避免少數(shù)員工在接受培訓(xùn)后跳槽，從而創(chuàng)造企業(yè)員工雙贏的良好局面。
1.物質(zhì)激勵(lì)
應(yīng)對(duì)參與培訓(xùn)并獲得較好培訓(xùn)成績的員工給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。入職培訓(xùn)的激勵(lì)不能僅僅滿足和局限于入職培訓(xùn)階段，要本著可持續(xù)發(fā)展的理念做好員工培訓(xùn)后的工作。企業(yè)可依據(jù)員工的實(shí)際情況有針對(duì)性地制定獎(jiǎng)勵(lì)的詳細(xì)辦法，如將薪酬與員工的培訓(xùn)成績、技能水平掛鉤，分階段進(jìn)行績效考核。對(duì)凡是經(jīng)過培訓(xùn)后快速適應(yīng)工作情況、明顯改善任務(wù)績效、任務(wù)成果明顯進(jìn)步，達(dá)到甚至超出培訓(xùn)目標(biāo)的員工給予加薪。企業(yè)也可以建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，作為對(duì)優(yōu)秀員工在參與培訓(xùn)以及培訓(xùn)技能、技藝使用方面所獲得的效果的獎(jiǎng)勵(lì)。還可以在員工職務(wù)、職稱提升時(shí)，優(yōu)先考慮那些積極參與培訓(xùn)并獲得良好效果的員工。
2.精神激勵(lì)
目的就是使新員工有滿足感、成就感，鞏固其對(duì)工作崗位選擇的正面認(rèn)識(shí)和積極反應(yīng)，然后激起其進(jìn)一步參與企業(yè)各項(xiàng)工作的熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的相互認(rèn)可從而達(dá)到員工和企業(yè)的良性發(fā)展。精神激勵(lì)是一項(xiàng)可持續(xù)的、長期性的工作，激勵(lì)的方法也多種多樣，如評(píng)選技術(shù)能手、拔尖人才、創(chuàng)新人員等并進(jìn)行公開表彰，將入職培訓(xùn)后的成果、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)反饋或公布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上。在精神激勵(lì)上，應(yīng)避免一些企業(yè)以“填鴨式”的方式讓新員工了解企業(yè)情況的做法，如讓新員工參加冗長、乏味的座談會(huì)，不停地填表格；讓他們泛泛地去讀員工手冊(cè)，而缺乏溝通與交流。
3.職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃包括職業(yè)目標(biāo)的`選擇和有效實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)途徑的確定。這對(duì)企業(yè)和員工都是重要的一環(huán)。從員工角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助員工有效地進(jìn)行自我管理，明確正確的努力方向和有效的行動(dòng)措施，充分挖掘自身潛能，并在事業(yè)上取得一定成績。從企業(yè)角度來看，員工合理、清晰、明確的職業(yè)生涯規(guī)劃能夠保證企業(yè)未來人才的需要，而且能使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)與保障。美國的人力資源管理專家、佛羅里達(dá)國際大學(xué)管理學(xué)教授加里·德斯勒曾提出：新員工的組織社會(huì)化的過程就是一個(gè)不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀以及行為模式的過程。只有當(dāng)新員工完成“組織社會(huì)化”的全過程之后，他們才能全心全意為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。職業(yè)生涯的規(guī)劃有長期和短期之分，對(duì)于入職培訓(xùn)來說，之后的工作安排既是短期職業(yè)生涯的全部，更是長期職業(yè)規(guī)劃的開始。因此，在分配工作的時(shí)候要注意，如果企業(yè)分配給新員工的最初工作缺乏一定的挑戰(zhàn)性，新員工的工作熱情往往會(huì)被磨滅。企業(yè)對(duì)新員工缺乏要求，沒有明確表達(dá)對(duì)新員工的期望，這對(duì)新員工的工作表現(xiàn)有決定性的影響。如果企業(yè)期望新員工有高質(zhì)量的表現(xiàn)，并且通過某種方式向員工進(jìn)行表述，企業(yè)就會(huì)增加從新員工那兒得到高質(zhì)量表現(xiàn)的可能性。因此要堅(jiān)決杜絕企業(yè)對(duì)新員工聽之任之，實(shí)行放養(yǎng)式管理，任由新員工在新環(huán)境中自生自滅的現(xiàn)象出現(xiàn)，這從根本上抹殺了新員工規(guī)劃職業(yè)生涯的可能性。
三、企業(yè)文化培訓(xùn)體系
企業(yè)文化是指包括企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、管理規(guī)范、價(jià)值觀念、工作作風(fēng)在內(nèi)的被企業(yè)全體員工所普遍接受和共同遵循的一系列觀念和規(guī)范的總稱。在新員工入職培訓(xùn)過程中，企業(yè)文化內(nèi)容的培訓(xùn)是重中之重。因?yàn)榧夹g(shù)可學(xué)習(xí)，制度可效仿，但是某一組織內(nèi)部全體成員共同追求的企業(yè)精神，卻是經(jīng)過歷史積淀、獨(dú)一無二、不能簡單移植和模仿的。因此企業(yè)文化理念是企業(yè)核心競(jìng)爭力的根本所在。
在培訓(xùn)理念上，企業(yè)文化要幫助新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心，如何讓新員工理解企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化理念，使其認(rèn)同企業(yè)的組織文化，用企業(yè)共同的價(jià)值觀看待問題、分析問題和處理問題，這是新員工入職培訓(xùn)最核心、最重要的目的，也是企業(yè)文化的內(nèi)在要求。海爾作為世界級(jí)名牌企業(yè)，每年招錄上千名新人加入企業(yè)，但海爾的離職率卻相對(duì)較低，離開的員工大部分是被企業(yè)考核淘汰下來的，這主要是由于海爾有著優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且在所有新員工的入職培訓(xùn)中企業(yè)文化都是其重要內(nèi)容，這也是促使新人愿意留在海爾發(fā)展的主要原因。日本松下電器公司有一句名言“出產(chǎn)品之前先出人”，這句名言作為松下企業(yè)的企業(yè)文化一直流傳下來，其創(chuàng)始人松下幸之助曾說過，一個(gè)天才的企業(yè)家無時(shí)無刻不在計(jì)劃員工的培訓(xùn)工作。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，企業(yè)文化要幫助新員工樹立職業(yè)信心。在員工收到面試通知的那一刻，他就已經(jīng)開始了對(duì)企業(yè)形象和文化的認(rèn)知。之后的面試以及第一天入職的情況都會(huì)影響到員工對(duì)企業(yè)第一印象的形成。每一個(gè)員工在接觸到企業(yè)的時(shí)候，都在尋找證據(jù)來證明自己的選擇是正確的，是有價(jià)值的。這些都需要通過企業(yè)文化的培訓(xùn)來得以實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)文化的培訓(xùn)實(shí)踐中，關(guān)鍵是要對(duì)企業(yè)文化的真正核心部分進(jìn)行重點(diǎn)展示，而不是局限在對(duì)新員工行為和制度的約束上。
在培訓(xùn)效果上，企業(yè)文化要幫助新員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與組織發(fā)展的融合。每個(gè)人都對(duì)自己的未來發(fā)展有所要求和期望。能夠進(jìn)入某個(gè)企業(yè)，從心理上來說，新員工在入職前都有自己的職業(yè)預(yù)期。一個(gè)企業(yè)做得再好，與新員工的心理預(yù)期都會(huì)有差距和偏移。此時(shí)，通過企業(yè)文化的宣傳與熏陶，幫助新員工及時(shí)調(diào)整心態(tài)，做好平衡，保持其旺盛的工作熱情和職業(yè)預(yù)期，使其與企業(yè)組織的發(fā)展相吻合。
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