醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容介紹
導(dǎo)語(yǔ)：無(wú)論是什么企業(yè)或者公司，新員工都有一段培訓(xùn)期。那醫(yī)院新員工的培訓(xùn)內(nèi)容是怎么樣的呢？下面是小編為你準(zhǔn)備的醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容介紹，希望對(duì)你有幫助！
醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容
本文結(jié)合我院對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)，闡述了入職培訓(xùn)的必要性，分析了入職培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題，提出加強(qiáng)新員工的職業(yè)道德教育、穩(wěn)定員工的心態(tài)及對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
由于聘任制的實(shí)行，目前醫(yī)院的員工流動(dòng)性很大，對(duì)醫(yī)院不滿意可以隨時(shí)提出辭職，不利于醫(yī)院的工作安排，也對(duì)醫(yī)院造成了損失。如果醫(yī)院的入職培訓(xùn)做得好，新 員工就愿意留下來(lái)為醫(yī)院工作，使醫(yī)院在充實(shí)醫(yī)療隊(duì)伍的同時(shí)，節(jié)約了二次招聘的成本及人員缺失帶來(lái)的損失。成功的入職培訓(xùn)還可以減少新員工適應(yīng)醫(yī)院工作崗位 的時(shí)間。由于新的醫(yī)保政策的實(shí)施，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患糾紛變得常態(tài)化及復(fù)雜化，醫(yī)療崗位對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的要求也越來(lái)越高，單憑在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng) 目前醫(yī)院的工作需要。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，新員工的入職培訓(xùn)越來(lái)越受到醫(yī)院管理層的重視。實(shí)踐證明，新員工入職后，及時(shí)為新員工進(jìn)行必要的、內(nèi)容豐富的入職 培訓(xùn)，能使新員工較快地融入到醫(yī)院的工作氛圍中，并在具體的工作實(shí)踐中，不斷提升自身的工作技能，更大程度地發(fā)揮其工作的積極性和主動(dòng)性。
一、入職培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題
1、職業(yè)道德問(wèn)題。醫(yī)院是以醫(yī)療為主的服務(wù)性行業(yè)，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員的立身之本。無(wú)德無(wú)以立身，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量，具有重要的道德價(jià)值和社會(huì)意義。要注重對(duì)新員工的醫(yī)德教育，提高新員工的醫(yī)德素質(zhì)，使其樹(shù)立一心為病人服務(wù)的思想。醫(yī)護(hù)職業(yè)又是高風(fēng)險(xiǎn)的職 業(yè)，醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平，與千家萬(wàn)戶的悲歡離合密切相連。因此，在新員工入職培訓(xùn)中進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)操守教育，顯得尤其重要。
2、心態(tài)問(wèn)題。 新入職的員工，可能對(duì)自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求、個(gè)人發(fā)展空間如何、能否融入新的環(huán)境等問(wèn)題都會(huì)產(chǎn)生疑慮。針對(duì)這種情況，就要對(duì)新入職員工 進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)，讓新員工全面了解醫(yī)院的情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度及行為規(guī)范，幫助新員工明確自己工作的職責(zé)，使新員工能盡快融 入到醫(yī)院的工作氛圍中；同時(shí)也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺(jué)，盡快進(jìn)入工作角色。
3、安全感問(wèn)題。新員工剛到單位報(bào)到后，從生活條件包括居住飲食到周圍人際關(guān)系都進(jìn)入到一個(gè)全新的陌生環(huán)境，通過(guò)入職培訓(xùn)，讓新員工盡快建立起安全感和歸屬感，適應(yīng)醫(yī)院新的環(huán)境。
二、入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，自進(jìn)入醫(yī)學(xué)院校開(kāi)始，所受到的教育就是救死扶傷，奉獻(xiàn)為先，一切為了病人，保持職業(yè)道德，恪盡職守。由于新 員工的組成多為80后，社會(huì)環(huán)境的改變，特別是隨著近年來(lái)醫(yī)院人事制度和分配制度改革的實(shí)施以及專業(yè)技術(shù)人員的崗位設(shè)置，各種利益沖突相對(duì)集中和增多，使 人們的價(jià)值觀念和價(jià)值取向都發(fā)生了一定的變化，新員工在醫(yī)院實(shí)習(xí)過(guò)程中耳濡目染，也不能幸免，而且現(xiàn)在的年輕人對(duì)傳統(tǒng)的說(shuō)教方式已不能引起共鳴。醫(yī)療職業(yè) 是一個(gè)特殊性職業(yè)，其工作對(duì)象是有鮮活生命、復(fù)雜情感而又深受疾病困擾的.病人，他們直接掌握著人的生命權(quán)和尊嚴(yán)權(quán)。這就要求醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備良好的職業(yè)道 德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，時(shí)刻為病人著想。
醫(yī)患關(guān)系是特定醫(yī)治關(guān)系，如果醫(yī)患之間缺乏信任和理解，不能設(shè)身處地替患者著想，而醫(yī)患溝通不和諧，就會(huì)導(dǎo)致 醫(yī)療糾紛。因此在入職培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)年輕人的特點(diǎn)，利用患者角色互換來(lái)進(jìn)行教育，站在病人角度去體驗(yàn)一次看病全過(guò)程，使新員工設(shè)身處地體會(huì)患者的感受，增 強(qiáng)責(zé)任感和使命感，有助于促進(jìn)醫(yī)患之間的理解和信任，增強(qiáng)和諧的醫(yī)患關(guān)系，有助于在社會(huì)上樹(shù)立良好的形象。
2、穩(wěn)定新員工的心態(tài)。
培養(yǎng)人際關(guān) 系的溝通能力是畢業(yè)生必須面對(duì)的重要問(wèn)題。新員工大多數(shù)都懷著美好的期望參加工作，對(duì)新的工作崗位既感到新異又感到陌生，但在工作現(xiàn)實(shí)和新環(huán)境中并非像想 象中那么如意。從不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成直接面向患者承擔(dān)醫(yī)務(wù)人員，承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，新員工往往會(huì)產(chǎn)生有壓力感，無(wú)所適從，期望值有很大的落差。另外，這 些80后年輕人學(xué)歷都高至碩士、博士以及博士后，自尊心強(qiáng)，以自我為中心，人際關(guān)系溝通能力有所欠缺。新員工還未融入到醫(yī)院的大家庭，對(duì)醫(yī)院的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更 感到陌生。為了讓他們盡快從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變到局內(nèi)人，從入職開(kāi)始就為他們安排好食宿，讓他們進(jìn)到醫(yī)院就有家的感覺(jué)。
我們?yōu)樗麄兣e辦一個(gè)歡迎新員工儀式，邀 請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室負(fù)責(zé)人參加，讓院領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員講話，介紹醫(yī)院概況、服務(wù)宗旨、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，讓各職能科室負(fù)責(zé)人介紹本科室的基本工作流程，讓新員工 作簡(jiǎn)短的自我介紹，彼此有一個(gè)互相認(rèn)識(shí)的過(guò)程。人力資源部門(mén)將醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)以及福利保障等和員工切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng) 交待清楚，讓新員工做到心中有數(shù)。請(qǐng)科教處的主任講解有關(guān)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、科研項(xiàng)目申請(qǐng)和論文書(shū)寫(xiě)的一些問(wèn)題，使新員工對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有一個(gè)初 步的認(rèn)識(shí)。還特別邀請(qǐng)心理學(xué)專家對(duì)新員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，使新員工能充分了解自己，對(duì)自己的能力做出適度的評(píng)價(jià)，制定出不脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境、切合實(shí)際的工作和生 活目標(biāo)，在不違背集體利益和社會(huì)規(guī)范的前提下，有限度地發(fā)揮人的個(gè)性，恰當(dāng)滿足個(gè)人的基本需求。通過(guò)這些方式和手段，穩(wěn)定了新員工的心態(tài)，使新員工的流失 率大幅下降。
3、專業(yè)培訓(xùn)。
第一，作為新員工和經(jīng)驗(yàn)尚淺的年輕醫(yī)務(wù)工作者，發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴的幾率會(huì)多一些。為了更好地杜絕醫(yī)療糾紛， 改善醫(yī)患關(guān)系，我院對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的操作進(jìn)行規(guī)范化管理，提高操作技能，增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育顯得尤為重要。在培訓(xùn)時(shí)，我們邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)為新員工講授《醫(yī) 療安全教育》，結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛作為案例學(xué)習(xí)，以真實(shí)的事件為題材，引導(dǎo)新員工吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；還講解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以 及醫(yī)患溝通技巧，讓新員工留下深刻印象，在今后的工作中加強(qiáng)法律意識(shí)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
第二，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院專科越來(lái)越細(xì)化，如今 新入職的員工有的職稱已經(jīng)是中級(jí)，過(guò)多注重�？浦R(shí)，而對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能重視不夠。為適應(yīng)現(xiàn)今醫(yī)療行業(yè)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)新員工基礎(chǔ)理論、 基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)，并要求各科室主任作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)落實(shí)。
第三，醫(yī)保工作是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)的工作，隨著我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷完善，參�；� 者的覆蓋面越來(lái)越廣，新的醫(yī)保政策不斷出臺(tái)，在醫(yī)院涉及到醫(yī)療行為的各個(gè)環(huán)節(jié)，如醫(yī)保處方的開(kāi)具要求、醫(yī)保門(mén)診藥費(fèi)的費(fèi)用控制等等。請(qǐng)醫(yī)保辦的專業(yè)人員為 新員工舉辦醫(yī)保知識(shí)講座，詳細(xì)講解市醫(yī)保下發(fā)的有關(guān)政策的基本知識(shí)和醫(yī)保管理制度，熟悉掌握醫(yī)保用藥范圍和診療項(xiàng)目，并結(jié)合醫(yī)務(wù)處進(jìn)行的臨床醫(yī)師培訓(xùn)，使 新員工自覺(jué)規(guī)范自身的醫(yī)療行為，同時(shí)請(qǐng)醫(yī)院的醫(yī)技科室主任專門(mén)介紹醫(yī)院目前開(kāi)展的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，開(kāi)單要求及適應(yīng)癥，讓新員工熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)工作流程，以便 盡快適應(yīng)臨床工作。
三、培訓(xùn)總結(jié)及效果評(píng)估
為了對(duì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程做出科學(xué)的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到目的，培訓(xùn)結(jié)束后與新員工進(jìn)行座談，征求新員工意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，了解培訓(xùn)中的問(wèn)題和不足，以便為今后的入職培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。
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