企業(yè)新員工入職培訓(xùn)導(dǎo)向內(nèi)容
在新員工入職的是偶，那么如何最快，有效的復(fù)制新人，培養(yǎng)新人呢?本內(nèi)容由小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)新員工入職培訓(xùn)導(dǎo)向內(nèi)容，歡迎大家借鑒!
【企業(yè)新員工入職培訓(xùn)導(dǎo)向內(nèi)容一】
新員工的招聘工作，一般是由企業(yè)的人力資源部通過面試，辦理相關(guān)入職手續(xù)后分配到需要的店面，店長通過早會(huì)宣布并舉行歡迎儀式，由店長指派一名師傅，負(fù)責(zé)新人的培養(yǎng)。
新員工入職前七天是對(duì)公司的了解期，同時(shí)也是公司對(duì)新人的觀察期，從第八天開始，正式進(jìn)入新人培養(yǎng)期，除了有師傅帶，還要有新人成長培訓(xùn)機(jī)制，這樣才能以最快的時(shí)間復(fù)制優(yōu)秀的人才。
一：了解公司、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，了解公司主營業(yè)務(wù)，熟悉門店基本經(jīng)營狀況。
了解公司現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司愿景、使命、核心價(jià)值觀、公司后臺(tái)組織架構(gòu)。了解現(xiàn)今通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，4G時(shí)代、行業(yè)主流產(chǎn)品品牌。
二：學(xué)習(xí)門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關(guān)，銷售開單流程、門店借還機(jī)流程、國家三包法的了解。
熟悉門店管理制度，考勤制度、交接班制度、服務(wù)注意事項(xiàng)。了解本崗位薪資詳細(xì)構(gòu)成和計(jì)算方式，底薪、利潤提成、單機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、手機(jī)毛利提成、配件提成、了解運(yùn)營商業(yè)務(wù)等。
考核過關(guān)：師傅隨意說出銷售數(shù)量，由徒弟獨(dú)立進(jìn)行計(jì)算，正確計(jì)算一次，即為合格。
掌握并熟練填寫銷售票據(jù)及注意事項(xiàng)�？己诉^關(guān)：獨(dú)立填寫銷售小票，并說出開單主要注意事項(xiàng)(日期、串號(hào)、顏色、價(jià)格、三包、告知顧客注意事項(xiàng))獨(dú)立正確開單一次，即為合格。
掌握門店的借還機(jī)流程，獨(dú)立完成借還機(jī)流程，并說出借還機(jī)主要注意事項(xiàng)，徒弟獨(dú)立進(jìn)行正確的`借還機(jī)工作一次，即為合格。
國家三包法：要求新員工熟記三包法，記住重點(diǎn)相關(guān)三包知識(shí)要點(diǎn)。要求考試過關(guān)。
三：了解店面品牌結(jié)構(gòu)、掌握門店所有主推機(jī)和資源機(jī)的賣點(diǎn)、考核過關(guān)。
掌握所在門店所有經(jīng)營的手機(jī)品牌：說出貿(mào)易品牌、國產(chǎn)品牌所有產(chǎn)品線、主推機(jī)型、重點(diǎn)型號(hào) 4-6款、功能、獨(dú)特賣點(diǎn)、所有參數(shù)和配置、學(xué)習(xí)智能操作系統(tǒng)及主推獎(jiǎng)懲政策。
掌握門店所有主推機(jī)和資源機(jī)的賣點(diǎn)：每天學(xué)習(xí)2-3款主推機(jī)型，并總結(jié)出每款機(jī)型的五個(gè)賣點(diǎn)。
考核過關(guān)：師傅提問10款手機(jī)型號(hào)，徒弟回答其特點(diǎn)、賣點(diǎn)、參數(shù)配置、操作系統(tǒng)等詳細(xì)信息，答對(duì)8款以上為合格。
增值業(yè)務(wù)服務(wù)：熟悉蘋果安卓平臺(tái)手機(jī)的操作，學(xué)習(xí)蘋果手機(jī)創(chuàng)建ID賬號(hào)、下載增值服務(wù)內(nèi)容、VIP服務(wù)項(xiàng)目。
四：門店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解本崗位服務(wù)禮儀要求。
門店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：上班著裝、站、坐、行、語言、手勢(shì)、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。
考核過關(guān)：師傅提出五項(xiàng)演示要求，學(xué)員進(jìn)行禮儀演示，正確演示四項(xiàng)以上為合格。
五：學(xué)習(xí)智能機(jī)銷售七步法、通過情景銷售演練，考核過關(guān)。
學(xué)習(xí)銷售流程：學(xué)習(xí)智能機(jī)銷售七步法，師傅根據(jù)銷售七步法進(jìn)行講解并演示�？己诉^關(guān)：師傅提問10個(gè)問題，學(xué)員回答對(duì)8個(gè)以上即為合格。
六：員工的職業(yè)規(guī)劃及心態(tài)培訓(xùn)。
新人入職第八天，店長要進(jìn)行一次面對(duì)面溝通交流，關(guān)懷員工，詢問及了解員工入職的感受，進(jìn)一步優(yōu)化員工的心態(tài)，幫助員工樹立職業(yè)夢(mèng)想!
【企業(yè)新員工入職培訓(xùn)導(dǎo)向內(nèi)容二】
一、培訓(xùn)主體
(1)人力資源部門。主要負(fù)責(zé)一些全局性內(nèi)容的培訓(xùn)。
(2)所在部門。主要是部門性工作內(nèi)容，技術(shù)等的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)師資
人力資源部門工作人員和部門業(yè)務(wù)骨干或新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)。一些企業(yè)還會(huì)有專門的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍負(fù)責(zé)新人系統(tǒng)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.人力資源部門
(1)公司介紹。發(fā)展歷史，管理層，業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶，組織架構(gòu)，部門功能，企業(yè)文化。
(2)管理制度。財(cái)務(wù)制度，行政制度，人力資源制度，保密制度，安全生產(chǎn)制度，信息系統(tǒng)制度。
(3)職業(yè)通用性技能。儀表禮儀，有效溝通，郵件寫作，公文寫作，心態(tài)調(diào)整，團(tuán)隊(duì)配合，甚至一些企業(yè)還會(huì)有性騷擾的防止。
(4)安全生產(chǎn)。安全工具操作，應(yīng)急預(yù)案，職業(yè)病防治。
2.所在部門
(1)部門介紹。功能，各個(gè)崗位職責(zé)，人員同事介紹，團(tuán)建活動(dòng)。
(2)部門制度。
(3)崗位要求。任職資格，晉升晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
(4)知識(shí)技能。學(xué)習(xí)路徑圖。
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