入職培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容
如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。下面就讓應(yīng)屆畢業(yè)生小編為您介紹入職培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容，希望對大家有幫助!
入職培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容【1】
新員工的招聘工作，一般是由企業(yè)的人力資源部通過面試，辦理相關(guān)入職手續(xù)后分配到需要的店面，店長通過早會宣布并舉行歡迎儀式，由店長指派一名師傅，負(fù)責(zé)新人的培養(yǎng)。
新員工入職前七天是對公司的了解期，同時也是公司對新人的觀察期，從第八天開始，正式進(jìn)入新人培養(yǎng)期，除了有師傅帶，還要有新人成長培訓(xùn)機制，這樣才能以最快的時間復(fù)制優(yōu)秀的人才。
一：了解公司、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，了解公司主營業(yè)務(wù)，熟悉門店基本經(jīng)營狀況。
了解公司現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司愿景、使命、核心價值觀、公司后臺組織架構(gòu)。了解現(xiàn)今通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，4G時代、行業(yè)主流產(chǎn)品品牌。
二：學(xué)習(xí)門店管理制度、入職薪資介紹、考核過關(guān)，銷售開單流程、門店借還機流程、國家三包法的了解。
熟悉門店管理制度，考勤制度、交接班制度、服務(wù)注意事項。了解本崗位薪資詳細(xì)構(gòu)成和計算方式，底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營商業(yè)務(wù)等。
考核過關(guān)：師傅隨意說出銷售數(shù)量，由徒弟獨立進(jìn)行計算，正確計算一次，即為合格。
掌握并熟練填寫銷售票據(jù)及注意事項。考核過關(guān)：獨立填寫銷售小票，并說出開單主要注意事項(日期、串號、顏色、價格、三包、告知顧客注意事項)獨立正確開單一次，即為合格。
掌握門店的借還機流程，獨立完成借還機流程，并說出借還機主要注意事項，徒弟獨立進(jìn)行正確的借還機工作一次，即為合格。
國家三包法：要求新員工熟記三包法，記住重點相關(guān)三包知識要點。要求考試過關(guān)。
三：了解店面品牌結(jié)構(gòu)、掌握門店所有主推機和資源機的賣點、考核過關(guān)。
掌握所在門店所有經(jīng)營的手機品牌：說出貿(mào)易品牌、國產(chǎn)品牌所有產(chǎn)品線、主推機型、重點型號 4-6款、功能、獨特賣點、所有參數(shù)和配置、學(xué)習(xí)智能操作系統(tǒng)及主推獎懲政策。
掌握門店所有主推機和資源機的賣點：每天學(xué)習(xí)2-3款主推機型，并總結(jié)出每款機型的五個賣點。
考核過關(guān)：師傅提問10款手機型號，徒弟回答其特點、賣點、參數(shù)配置、操作系統(tǒng)等詳細(xì)信息，答對8款以上為合格。
增值業(yè)務(wù)服務(wù)：熟悉蘋果安卓平臺手機的操作，學(xué)習(xí)蘋果手機創(chuàng)建ID賬號、下載增值服務(wù)內(nèi)容、VIP服務(wù)項目。
四：門店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解本崗位服務(wù)禮儀要求。
門店禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：上班著裝、站、坐、行、語言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。
考核過關(guān)：師傅提出五項演示要求，學(xué)員進(jìn)行禮儀演示，正確演示四項以上為合格。
五：學(xué)習(xí)智能機銷售七步法、通過情景銷售演練，考核過關(guān)。
學(xué)習(xí)銷售流程：學(xué)習(xí)智能機銷售七步法，師傅根據(jù)銷售七步法進(jìn)行講解并演示。考核過關(guān)：師傅提問10個問題，學(xué)員回答對8個以上即為合格。
六：員工的職業(yè)規(guī)劃及心態(tài)培訓(xùn)。
新人入職第八天，店長要進(jìn)行一次面對面溝通交流，關(guān)懷員工，詢問及了解員工入職的'感受，進(jìn)一步優(yōu)化員工的心態(tài)，幫助員工樹立職業(yè)夢想!
入職培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容【2】
一、介紹企業(yè)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)。
二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
三、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作。
五、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識。
六、 介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識。
七、 企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
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