如何做好新員工入職培訓(xùn)
如何做好新員工入職培訓(xùn)?你是不是也在為這個(gè)問題感到困惑呢?下面是YJBYS小編為大家收集的關(guān)于如何做好新員工入職培訓(xùn),歡迎大家閱讀借鑒!
實(shí)例:入職培訓(xùn)的困惑
我們公司的入職培訓(xùn)很零散,所以我更多的是單獨(dú)給新人做入職培訓(xùn)。
曾經(jīng)嘗試過把前后時(shí)間入職的新人調(diào)整在同一天做入職培訓(xùn),不過好像效果也不好,因?yàn)樾氯丝偸菑娜肼毜谝惶扉_始到做入職培訓(xùn)的當(dāng)天,不停地問我各種關(guān)于公司的問題,如果一一解決還不如在入職當(dāng)天給做培訓(xùn)了。不過我的經(jīng)驗(yàn)是入職當(dāng)天給做培訓(xùn)的新人,很少能記住當(dāng)天培訓(xùn)的所有問題,之后還是要再解釋很多遍。
為什么要做新員工培訓(xùn)
經(jīng)常我們會(huì)遇到這樣的情況:新員工在入職的第一周或者兩周內(nèi)離職率是最高的。您會(huì)發(fā)現(xiàn),您花了好長(zhǎng)時(shí)間招到的員工在一夜之間就不來(lái)公司上班了。留下的人也會(huì)有這樣那樣的抱怨,開展工作也不是非常順利,在工作最初幾天或幾個(gè)星期會(huì)感到不適應(yīng),只有當(dāng)新員工熟悉了環(huán)境,適應(yīng)了日常工作的細(xì)節(jié)和程序,理解了公司和部門的期望,讓他專心地投入工作才不會(huì)有困難。
由于這些原因,所有公司,不論其規(guī)模大小,都應(yīng)舉辦入職培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)有以下幾個(gè)目的:
1、使員工了解公司的情況
一個(gè)員工越了解公司的信息就越有利于開展工作。新員工對(duì)公司的了解往往只局限在原來(lái)通過媒體了解的信息和在面試中由面試者介紹的信息。如果他們能夠更多地了解公司的歷史發(fā)展、公司業(yè)務(wù)、公司未來(lái)發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)策略和目標(biāo)等信息,一方面他們會(huì)增強(qiáng)榮譽(yù)感;另一方面,他們會(huì)明確自己努力的方向。
2 、使員工融合到組織文化中
一個(gè)員工在意識(shí)上和行為上融入了公司的組織文化中,才意味著它真正加入了公司。每個(gè)公司都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,員工必須首先要認(rèn)同企業(yè)的使命和文化,他才能為公司做出比較大的貢獻(xiàn),他的努力方向與公司的發(fā)展方向才能保持一致。
3、 使員工掌握工作中所需的規(guī)則和工具
首先,員工要想順利地在公司中開展工作,必須要遵守相應(yīng)的制度和流程。因此,在新員工培訓(xùn)中,要讓員工了解公司、業(yè)務(wù)線的基本要求和操作守則,同時(shí)也需要掌握在本公司工作必須要用的各種工具、工作方法等,快速適應(yīng)工作職位要求。
【經(jīng)驗(yàn)提示】
做入職培訓(xùn),您要搞清楚3個(gè)基本目的:
使個(gè)人融合到團(tuán)隊(duì)中。
骨子里面認(rèn)同公司文化。
掌握基本的公司知識(shí)和工作方法。
設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn) 的4個(gè)要點(diǎn)
1、培訓(xùn)周期
新員工培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模、復(fù)雜程度、培訓(xùn)體系完善度而定,一般不少于3天,個(gè)別大的公司新員工(尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生)新員工培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。
從新員工培訓(xùn)時(shí)間上能夠看出一個(gè)公司對(duì)于新員工培訓(xùn)是否重視,在很多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中,新員工培訓(xùn)往往會(huì)安排在1-3個(gè)月的時(shí)間,通過經(jīng)歷一段比較長(zhǎng)時(shí)間的`訓(xùn)練和引導(dǎo),塑造新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,完成新員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解和掌握。
2、培訓(xùn)時(shí)間
上班的第一天是開始崗前培訓(xùn)的最佳時(shí)間。員工們還沒有卷入工作的細(xì)節(jié)中,也不太可能從其他渠道得到不準(zhǔn)確的信息。但從組織一個(gè)培訓(xùn)班的角度來(lái)說,要做好招聘和培訓(xùn)的配合,新員工報(bào)到的日期最好能夠相對(duì)集中,這樣才能保證一個(gè)培訓(xùn)班具有足夠的人數(shù)。
3、參加人
所有的新員工都應(yīng)該參加新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)班應(yīng)當(dāng)按照職位、能力類別予以劃分,根據(jù)不同的職位類別、能力級(jí)別劃分新員工培訓(xùn)班。如將有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工分開。前者往往是一些剛畢業(yè)的學(xué)生,需要有人幫助從學(xué)生狀態(tài)進(jìn)人職業(yè)狀態(tài),他們沒有可比較的經(jīng)驗(yàn),他們也更容易接受公司文化。而那些有過工作經(jīng)驗(yàn)的員工往往有可能會(huì)與新的工作環(huán)境不相容,他們已經(jīng)形成了一定的工作習(xí)慣和態(tài)度。
由于討論對(duì)培訓(xùn)效果非常重要,所以應(yīng)將參加培訓(xùn)的人控制在30人以內(nèi)。最理想的人數(shù)是15人一20人。這樣做有助于新員工之間的交流,也便于他們提出問題并獲得解答。如果參加人數(shù)少于6人,會(huì)使他們感到太顯眼和不自在。
4、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
在很多公司,"入職培訓(xùn)"一詞意味著讓新員工去參加一個(gè)通常不超過兩小時(shí)的短會(huì),在會(huì)上給他們介紹一下公司的歷史、規(guī)章和福利待遇,可能主講的只是一個(gè)部門助理;蛘呤墙M織了一個(gè)2天的培訓(xùn),但主要內(nèi)容還是公司的條條框框。與會(huì)者通常沒有機(jī)會(huì)互相交流,也幾乎沒有時(shí)間問問題。
在前面我們知道了新員工培訓(xùn)的目的,也明白了成年人教學(xué)的特點(diǎn),那么有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容是保證培訓(xùn)效果的一個(gè)重要前提,根據(jù)研究與分析,新員工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括四類:
團(tuán)隊(duì)類培訓(xùn) |
通過培訓(xùn)減少團(tuán)隊(duì)之間的陌生感,建立初步的信任,同時(shí)建立集體榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)類培訓(xùn)往往在培訓(xùn)開始的第一個(gè)項(xiàng)目即開始,滲透在各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中。 |
公司經(jīng)營(yíng)類培訓(xùn) |
以公司業(yè)務(wù)和項(xiàng)目介紹為主,同時(shí)介紹公司理念、各類經(jīng)營(yíng)管理方法、流程。公司經(jīng)營(yíng)類培訓(xùn)主要目的是通過培訓(xùn)可以讓新員工快速了解公司運(yùn)營(yíng)模式、與本職位有關(guān)的流程和工作方法,熟悉公司辦理各項(xiàng)日常事務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)。 |
業(yè)務(wù)類培訓(xùn) |
以流程和關(guān)鍵點(diǎn)操作技巧為主,業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是新員工入職培訓(xùn)的重要組成部分,一般由部門專家組成講師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練!通過業(yè)務(wù)類培訓(xùn),使新員工能夠了解具體崗位需要完成的工作任務(wù),遵守的工作流程,以及掌握相關(guān)的工具方法等。 |
基礎(chǔ)管理類培訓(xùn) |
針對(duì)需要管理人員的新員工開展的培訓(xùn),管理類培訓(xùn)以提升管理技能為主,包括項(xiàng)目管理、人員管理、資源管理、財(cái)務(wù)管理等。 |
實(shí)例:某公司的新員工培訓(xùn)課程內(nèi)容清單
公司介紹 |
企業(yè)歷史、企業(yè)宗旨、公司發(fā)展方向與目標(biāo)、公司業(yè)務(wù)介紹、公司理念、公司組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)劃分、企業(yè)文化 |
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公司制度類 |
人事管理制度 |
考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰條例、福利制度、人員聘用制度、人員培訓(xùn)制度、人員考核制度、晉升制度 |
財(cái)務(wù)管理制度 |
財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、財(cái)務(wù)管理制度 |
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行政管理制度 |
辦公設(shè)備使用、常用辦公知識(shí)、加班、會(huì)客、電話、用餐 |
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信息管理制度 |
信息獲得、發(fā)布 |
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業(yè)務(wù)類 |
產(chǎn)品知識(shí) |
各類產(chǎn)品 |
業(yè)務(wù)知識(shí) |
客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 |
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工作流程 |
涉及流程、操作技巧、流程對(duì)接、各種工作表單的使用 |
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工作任務(wù)及目標(biāo) |
工作職責(zé)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo) |
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基礎(chǔ)管理類 |
行為標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理、人力資源管理、資源管理、財(cái)務(wù)管理 |
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