對(duì)新員工培訓(xùn)工作的一些思考
對(duì)新員工培訓(xùn)工作的你有什么想法呢，作為培訓(xùn)者你是否有思考過(guò)如何做好員工的入職培訓(xùn)呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生小班為你分享文章“對(duì)新員工培訓(xùn)工作的一些思考”，歡迎閱讀參考!
2016年11月1日，98名新員工來(lái)到了發(fā)電部這個(gè)大家庭，為了讓他們盡快上手，為企業(yè)發(fā)展提供更多的優(yōu)質(zhì)“新鮮血液”，發(fā)電部對(duì)這些新員工進(jìn)行了全方位培訓(xùn)，培訓(xùn)已進(jìn)行了一個(gè)季度，眼看年關(guān)將近，然而培訓(xùn)成效到底如何?有哪些亮點(diǎn)和不足?下一階段的培訓(xùn)工作該如何抓好? 這些都是筆者一直在思考的問(wèn)題。然而思考?xì)w思考，如果不總結(jié)，也許想過(guò)之后就忘在腦后了，因此筆者利用春節(jié)假期走親訪友之余，將這些思考形成文字，有考慮欠周欠妥之處還望大家批評(píng)指正，共同出謀劃策，把新員工培訓(xùn)工作做得更好。
一、培訓(xùn)工作需要一個(gè)好的開(kāi)端
俗話說(shuō)：“好的開(kāi)端是成功的一半”。那么就培訓(xùn)工作而言，什么是好的開(kāi)端?筆者認(rèn)為應(yīng)該是培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作做得能否到位、是否扎實(shí)，能否堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)與考核相結(jié)合、學(xué)習(xí)與興趣相結(jié)合，能否滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展需要。這些都是培訓(xùn)前需要思考的問(wèn)題。
1、抓好培訓(xùn)工作，了解需求是前提。這批新員工并不一定今后都在運(yùn)行崗位，但只要在電廠工作，就有必要全面了解發(fā)電廠的系統(tǒng)流程和作用。在新員工入廠教育階段，我廠就安排了專人為他們講解了全廠的各個(gè)系統(tǒng)作用和流程，新員工進(jìn)入發(fā)電部后，發(fā)電部又安排高崗位運(yùn)行人員分批次帶領(lǐng)他們到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀熟悉機(jī)組設(shè)備，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，使新員工們初步形成了系統(tǒng)思維，為今后的學(xué)習(xí)培訓(xùn)打下了較好的基礎(chǔ)。
為使培訓(xùn)工作有針對(duì)性，做到有的放矢，發(fā)電部在培訓(xùn)前對(duì)集控、化學(xué)、燃運(yùn)三個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行了需求調(diào)查，調(diào)查對(duì)象以部門管理人員和各專業(yè)高崗位運(yùn)行人員為主。調(diào)查顯示，集控專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)復(fù)雜，設(shè)備多，參數(shù)多，邏輯多，自動(dòng)化程度相對(duì)高，化學(xué)專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)較為復(fù)雜，工作點(diǎn)較多，包括脫硫、制水、循泵、化驗(yàn)、氨區(qū)等等，燃運(yùn)專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單，但現(xiàn)場(chǎng)操作較多。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)電部決定將新員工分專業(yè)分配到各班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，并組織高崗位人員，進(jìn)行有針對(duì)性的講課;同時(shí)確定了集控專業(yè)新員工的培訓(xùn)以盡快建立系統(tǒng)思維，熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和參數(shù)，掌握設(shè)備如何巡檢及部分簡(jiǎn)單操作為主;對(duì)化學(xué)專業(yè)新員工培訓(xùn)則是以熟悉系統(tǒng)和掌握實(shí)踐操作并重;對(duì)燃運(yùn)專業(yè)新員工的培訓(xùn)以實(shí)踐操作為主。
2、抓好培訓(xùn)工作，建章立制是基礎(chǔ)。新員工入職后，部門及各班組在對(duì)原有制度進(jìn)行完善的基礎(chǔ)上，又出臺(tái)了一系列管理制度，形成了制度保證。發(fā)電部根據(jù)這批新員工的特點(diǎn)及培訓(xùn)需求，出臺(tái)了一項(xiàng)具有針對(duì)性的培訓(xùn)管理制度，該制度的內(nèi)容包括各種激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施，與能否提前上崗相關(guān)聯(lián)。同時(shí)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)新員工需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，安排不同專業(yè)的高崗位運(yùn)行人員進(jìn)行講課。
3、抓好培訓(xùn)工作，規(guī)范流程是關(guān)鍵。此次新員工培訓(xùn)的流程，是根據(jù)人的記憶特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程時(shí)，相關(guān)人員翻閱了大量的資料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有不斷的重復(fù)記憶，才能牢固地掌握一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。因此此次培訓(xùn)以發(fā)電廠的各個(gè)系統(tǒng)為單元，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，分為新系統(tǒng)課件的預(yù)習(xí)、高崗位人員集中授課、各班組現(xiàn)場(chǎng)講課、主要知識(shí)點(diǎn)筆記、重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)學(xué)員視頻制作、培訓(xùn)管理員的面試、月考等七個(gè)流程，設(shè)計(jì)這個(gè)流程的目的就是盡可能符合人的記憶周期，以期達(dá)到鞏固和長(zhǎng)期記憶的目的。
4、抓好培訓(xùn)工作，創(chuàng)新方式是重點(diǎn)。企業(yè)的新員工培訓(xùn)方式，有師傅帶徒弟的言傳身教法，有用于理念性知識(shí)培訓(xùn)的講授法，有用于技能速成培訓(xùn)的演示法，還有多媒體教學(xué)法等等。而我廠傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)方式以言傳身教法、講授法和多媒體教學(xué)法等方法為主。在此次新員工培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)電部努力探索實(shí)踐，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式。一是增加了“流動(dòng)培訓(xùn)課堂”，流動(dòng)課堂設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)，由高崗位運(yùn)行人員在現(xiàn)場(chǎng)利用擴(kuò)音器為新員工上課，上課時(shí)間較短，一般采用現(xiàn)場(chǎng)講解和即問(wèn)即答方式，講解內(nèi)容以某一設(shè)備或某項(xiàng)操作的疑難知識(shí)點(diǎn)為主。二是在原有的PPT課件基礎(chǔ)上增加了以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備介紹為主和基本操作為主的PPT課件，將高崗位運(yùn)行人員錄制的視頻課件做補(bǔ)充，使PPT課件的系統(tǒng)性得到了大幅提升。三是將機(jī)組的各大系統(tǒng)出現(xiàn)過(guò)的主要事故案例進(jìn)行了收集整理，為新員工們提供了盡可能全面且通俗易懂的事故案例分析及處理的課件，以供他們學(xué)習(xí)。
5、抓好培訓(xùn)工作，檢驗(yàn)效果是保障。在培訓(xùn)過(guò)程中，需要實(shí)時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)估，主要采用了檢查學(xué)習(xí)筆記、對(duì)各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、在線考試系統(tǒng)、班組的培訓(xùn)考試以及部門組織的月考等綜合評(píng)估手段，形成一個(gè)較為完整的培訓(xùn)效果檢查評(píng)估系統(tǒng)，能夠比較客觀真實(shí)地反映新員工的學(xué)習(xí)效果。
二、培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)該是個(gè)不斷創(chuàng)新完善的過(guò)程
在所有的準(zhǔn)備工作完善后，發(fā)電部按照即定的計(jì)劃，開(kāi)始對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。這是我廠建廠以來(lái)規(guī)模最大的一次新員工培訓(xùn)，我廠高度重視，發(fā)電部更是將2016年和2017年定為人才培訓(xùn)年，將黨建+人才工程作為2016年工作的重中之重。在廠領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在運(yùn)行各班組的密切配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)展得非常順利，但是在培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程中，還是遇到了不少問(wèn)題。
首先遇到的問(wèn)題是，新員工們?yōu)榱藨?yīng)付考試，幾乎不去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。各值反映，新員工被分配到班組之后，開(kāi)始狂抄課后的復(fù)習(xí)題，然后就是在休息室內(nèi)背誦，師傅去現(xiàn)場(chǎng)巡檢，他們幾乎都不跟著去，也很少發(fā)現(xiàn)有新員工在現(xiàn)場(chǎng)查系統(tǒng)。針對(duì)這種現(xiàn)象，發(fā)電部一方面對(duì)新員工的學(xué)習(xí)進(jìn)行了規(guī)定，要求他們每個(gè)班跟師傅到現(xiàn)場(chǎng)巡檢至少一次，并要求巡檢時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的簽到本上進(jìn)行簽名，對(duì)未跟師傅進(jìn)行的巡檢的員工進(jìn)行考核。另一方面指定專人不定期對(duì)新員工進(jìn)行抽查，抽查方式是與新員工一同前往生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作和設(shè)備參數(shù)等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)。同時(shí)在月考試卷中增加了巡檢、設(shè)備參數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作等內(nèi)容，通過(guò)這一系列的手段，使新員工到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的次數(shù)明顯增加。
其次是很多新員工反映，由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)聲音嘈雜，而聆聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的新員工較多，很多人根本聽(tīng)不見(jiàn)師傅講課。為此，發(fā)電部專門申報(bào)了20個(gè)大功率的擴(kuò)音器，每個(gè)班組配備一個(gè)，有效解決了這個(gè)問(wèn)題。
為了檢驗(yàn)新員工現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的掌握情況，發(fā)電部組織人員對(duì)機(jī)組各設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行了整理，編制出了20多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)圖的在線考試題庫(kù)，但是試題庫(kù)一出，很多新員工就不去現(xiàn)場(chǎng)查系統(tǒng)了，只在試題庫(kù)上背答案。為了解決這個(gè)問(wèn)題，發(fā)電部以后將對(duì)這些系統(tǒng)圖題庫(kù)加密，考完一個(gè)系統(tǒng)，解密一個(gè)題庫(kù)，使新員工們的學(xué)習(xí)效果在考試中得到了客觀真實(shí)的反映。
發(fā)電部的培訓(xùn)管理員針對(duì)每個(gè)設(shè)備系統(tǒng)需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，幾乎每天都到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行抽考，抽考一般采用筆試和現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)的形式，雖然效果不錯(cuò)，但往往會(huì)顧此失彼，縮短了培訓(xùn)工作優(yōu)化和參與其他工作的時(shí)間，同時(shí)會(huì)影響班組的培訓(xùn)工作。筆者認(rèn)為，今后應(yīng)該將抽考時(shí)間間隔延長(zhǎng)，將一些培訓(xùn)的具體工作安排給班組，部門培訓(xùn)管理員應(yīng)該以督促和檢查培訓(xùn)工作為主。
培訓(xùn)開(kāi)始一個(gè)月后推出電氣負(fù)荷的在線考試，二個(gè)月后推出了整定值在線考試，考試以80分為合格，雖然只有少部分新員工未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到合格的分?jǐn)?shù)，絕大多數(shù)學(xué)員還是通過(guò)了800多題量的在線考試，考試沒(méi)有及格的新員工在五天后的補(bǔ)考中也全部及格了。兩個(gè)在線考試系統(tǒng)的推出，可以發(fā)現(xiàn)，在填鴨式培訓(xùn)的培訓(xùn)高壓態(tài)勢(shì)下，絕大多數(shù)學(xué)員還是能夠發(fā)揮出自身的潛力，完成這些復(fù)雜艱巨的學(xué)習(xí)任務(wù)。筆者認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備必須掌握的'知識(shí)點(diǎn)，都可以用在線考試的形式來(lái)進(jìn)行，但是由于這兩個(gè)系統(tǒng)的推出，使部份新員工叫苦不迭，有的新員工把大量時(shí)間花在背電氣負(fù)荷和整定值上，甚至沒(méi)有時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)查系統(tǒng)。因此在線考試系統(tǒng)雖然效果良好，但是推出時(shí)一定要謹(jǐn)慎，要考慮學(xué)員們的承受能力。絕大多數(shù)學(xué)員還是能夠認(rèn)識(shí)到電氣負(fù)荷和整定值的重要性，在后期的新員工問(wèn)卷調(diào)查中，只有10%的人認(rèn)為整定值在線考試沒(méi)必要，7%的人認(rèn)為電氣負(fù)荷在線考試沒(méi)必要。
每次講完課，發(fā)電部都會(huì)根據(jù)講課重點(diǎn)為新員工們準(zhǔn)備課后思考題，并要求他們將思考題抄寫在筆記本上，在月度考試的時(shí)候也盡量將這些思考題的分值比重加重。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，部份學(xué)員除了復(fù)習(xí)思考題，其他的內(nèi)容就不復(fù)習(xí)了，這樣就違背了培訓(xùn)的初衷，因此在出第三次月考試卷的時(shí)候減少了思考題的比重。雖然進(jìn)行了提醒，但是燃運(yùn)和化學(xué)專業(yè)的很多新員工都考得不理想，特別是一些考試成績(jī)靠后的新員工情緒較大，為此，發(fā)電部培訓(xùn)管理員在培訓(xùn)管理群中專門作了解答，還與部份新員工進(jìn)行了談心，使他們更加充分地了解培訓(xùn)的目的和意義。
三、培訓(xùn)效果的綜合評(píng)估與思考
為了更加確切的了解學(xué)員們的感受，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，在1月20日年前培訓(xùn)結(jié)束以后，發(fā)電部專門設(shè)計(jì)了一份無(wú)記名問(wèn)卷系統(tǒng)上傳到了新員工培訓(xùn)的QQ群中，鼓勵(lì)新員工對(duì)培訓(xùn)工作提出意見(jiàn)建議。這個(gè)方法收效甚佳，短時(shí)間內(nèi)就收到了很多新員工的反饋意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)整理，提煉出以下幾個(gè)方面的情況。
1、大多數(shù)新員工對(duì)前期的培訓(xùn)非常認(rèn)可，87%的新員工認(rèn)為是有效果的。
2、82.5%的新員工認(rèn)為做學(xué)習(xí)筆記和現(xiàn)場(chǎng)抽考有必要，要繼續(xù)堅(jiān)持。
3、對(duì)于學(xué)習(xí)進(jìn)度，新員工中有47.5%認(rèn)為適中，45%的學(xué)員認(rèn)為太快，只有7.5%的學(xué)員認(rèn)為太慢。
4、90%的新員工認(rèn)為，針對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)要求學(xué)員制作視頻這塊，過(guò)于費(fèi)時(shí)費(fèi)力，得不償失，希望取消。
5、學(xué)員普遍反映，筆記本的內(nèi)容過(guò)多，抄寫筆記花了太長(zhǎng)時(shí)間，出現(xiàn)過(guò)眼不過(guò)腦的情況，建議減負(fù)。
針對(duì)以上調(diào)查結(jié)果及之前出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，筆者進(jìn)行了以下思考：
一是做好培訓(xùn)工作需要群策群力。新員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，需要依靠整體力量，單靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量，是不可能把培訓(xùn)工作做好的。
二是要了解新員工的想法和訴求。要深入到新員工當(dāng)中，通過(guò)談心、問(wèn)卷等形式全面客觀地了解和他們的想法、訴求和遇到的困難，能解決的一定要解決好，不能解決的一定要做好解釋工作，讓他們沒(méi)有后顧之憂，好好學(xué)習(xí)。
三是要考慮新員工的感受。針對(duì)此次問(wèn)卷調(diào)查，筆者認(rèn)為應(yīng)該將新員工制作視頻這個(gè)步驟取消，筆記內(nèi)容也需精簡(jiǎn)，主要記錄現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生過(guò)的事情，以及學(xué)習(xí)的心得，同時(shí)將思考題與答案一同下發(fā)。
四是要兼顧新員工的興趣。學(xué)習(xí)電廠的專業(yè)知識(shí)是很枯燥乏味的事，有些新員工學(xué)習(xí)往往是被動(dòng)學(xué)習(xí)，被逼著、趕著去學(xué)習(xí)，很難產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。那么如何讓新員工對(duì)學(xué)技術(shù)產(chǎn)生興趣?其實(shí)答案只有一個(gè)，就是創(chuàng)新培訓(xùn)形式和載體，筆者一直在思考著如何創(chuàng)新這個(gè)問(wèn)題。春節(jié)期間，筆者曾想到一種培訓(xùn)方式，即“紅包”培訓(xùn)模式，具體操作方式為在微信群中，提出問(wèn)題，發(fā)放口令支付寶紅包，紅包的口令即為問(wèn)題的答案，比如題目為“小機(jī)調(diào)節(jié)油壓低多少M(fèi)PA聯(lián)啟備用泵”，在支付寶紅包口令中輸入“0.8”，即可搶到紅包，知道答案的可以迅速搶到紅包，不知道答案的，也能通過(guò)別人搶紅包而知道答案，通過(guò)這種大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，能夠起到取得較好的培訓(xùn)效果。當(dāng)然這只是舉一個(gè)例子，目的是為了啟發(fā)思維，集思廣益，共同為新員工培訓(xùn)工作出謀劃策，使新員工們能夠帶著興趣學(xué)，帶著快樂(lè)學(xué)。
五是正確看待培訓(xùn)的獎(jiǎng)先罰后。通過(guò)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，提前上崗等手段可以對(duì)新員工的學(xué)習(xí)起到一定的激勵(lì)作用，但被激勵(lì)的對(duì)象僅為成績(jī)較好、可能提前上崗的少數(shù)人，這個(gè)“少數(shù)人”比例大概在20%，因此從這幾次月考來(lái)看，排名靠前的幾名新員工競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，他們經(jīng)常加班加點(diǎn)，挑燈夜戰(zhàn)。但新員工培訓(xùn)工作不是改革開(kāi)放，不能只讓一部分人“先富起來(lái)”，而是要提升新員工整體水平。剩下80%左右的新員工則對(duì)提前上崗喪失信心，有的得過(guò)且過(guò)，滿足于差不多就行了，沒(méi)必要那么拼了，因此激勵(lì)效果反而不明顯。
為此，發(fā)電部一方面利用經(jīng)濟(jì)考核、聯(lián)帶考核、師傅培訓(xùn)費(fèi)、以及公布成績(jī)等手段，對(duì)排名最后的一些學(xué)員給予足夠的壓力，鼓舞先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。此舉收效顯著，幾次月考下來(lái)，每次排名靠后的幾名新員工在后面的月考排名都有較大幅度提升。實(shí)踐證明，抓排名靠后的新員工和抓排名靠前的新員工，在培訓(xùn)中同樣有重要的作用。另一方面讓排名靠前的新員工參與到培訓(xùn)工作中來(lái)，比如參與試卷登分、課件制作、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片等，通過(guò)這些形式讓他們感受到部門對(duì)他們的重視，激勵(lì)他們繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài);下一階段，準(zhǔn)備對(duì)排名靠后的15%，且分?jǐn)?shù)沒(méi)有及格的新員工，除經(jīng)濟(jì)考核、聯(lián)帶師傅經(jīng)濟(jì)考核、公布成績(jī)外，還要求他們?cè)谙峦戆嗟哪翘斓讲块T來(lái)學(xué)習(xí)，增加額外的考試，額外的檢查，使所有的學(xué)員都擔(dān)心進(jìn)入后15%這個(gè)范圍和成績(jī)不及格，使新員工的成績(jī)得到了整體提升。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。培訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)，還有很多問(wèn)題需要不斷去發(fā)現(xiàn)、去解決，筆者相信，只要有做好工作的拼勁，有正確的方法，有大家的支持，就一定能把培訓(xùn)工作做的更好。
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