醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)
醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該如何進(jìn)行呢?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家收集的關(guān)于醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)，歡迎大家閱讀參考!
一、入職培訓(xùn)的策劃設(shè)計(jì)
(一)了解培訓(xùn)需求
一方面要了解培訓(xùn)對(duì)象即新員工的培訓(xùn)需求;另一方面要了解院方培訓(xùn)目標(biāo)的需求。我們要根據(jù)每年新員工入職培訓(xùn)時(shí)的反饋意見，加上每年新員工錄用但還未上班前，采用電話訪談的形式進(jìn)行調(diào)查，歸納新員工最想在入職培訓(xùn)中解決的問(wèn)題。
通過(guò)了解，新員工期望培訓(xùn)中得到如下方面的信息或幫助：①?gòu)膶W(xué)校到工作崗位，如何適應(yīng)這個(gè)過(guò)程，轉(zhuǎn)變角色②希望了解醫(yī)院的薪酬福利制度以及員工的權(quán)利和義務(wù)等;③工作后可能遇到的考試、考核及晉升空間、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);④作為醫(yī)院?jiǎn)T工工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題等。
對(duì)院方來(lái)說(shuō)，讓新員工了解醫(yī)院歷史、醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)、醫(yī)院文化，緩解其初進(jìn)醫(yī)院時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境。同時(shí)新員工培訓(xùn)作為畢業(yè)后再教育的啟動(dòng)，應(yīng)當(dāng)納入整個(gè)員工培訓(xùn)體系當(dāng)中，讓新員工在邁入醫(yī)院的第一步開始就不斷系統(tǒng)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
(二)搭建培訓(xùn)模塊
針對(duì)前期對(duì)雙方培訓(xùn)需求以及后期不斷培訓(xùn)的要求，入職培訓(xùn)作為畢業(yè)后再教育的開始是一個(gè)系列的教育，持續(xù)時(shí)間為一個(gè)月，而評(píng)估時(shí)間為一年。在一年當(dāng)中，按照時(shí)間可以將培訓(xùn)分為兩個(gè)層次，即入職前培訓(xùn)，入職一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)。
首先在入職前培訓(xùn)中我們可以建立兩個(gè)培訓(xùn)模塊，包括綜合模塊和專業(yè)模塊。綜合模塊的培訓(xùn)對(duì)象是所有新員工。主要針對(duì)公共知識(shí)的培訓(xùn)，如醫(yī)院的概況、醫(yī)院發(fā)展的愿景、員工福利、休假、晉升、薪酬待遇等最基本的制度與規(guī)定、安全知識(shí)與突發(fā)事件處理等。在綜合模塊中主要包括角色適應(yīng)、感受醫(yī)院、職業(yè)精神與規(guī)范、主要制度和人事管理幾個(gè)子模塊。
專業(yè)模塊主要針對(duì)各類員工在醫(yī)療活動(dòng)和日常工作中必須掌握的知識(shí)與技能。這類培訓(xùn)開展的時(shí)候要根據(jù)新員工是屬于哪一類別進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。我們大體將新員工劃分為以下幾個(gè)類別：醫(yī)技類、護(hù)理類、專職科研類、管理類、后勤類。
(三)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及形式
基于培訓(xùn)層次和培訓(xùn)模塊的劃分，我們?cè)谌肼毲芭嘤?xùn)課程的選編和培訓(xùn)形式的確定上，考慮到新員工年輕而具朝氣活力的特色，打破沉悶的說(shuō)教式培訓(xùn)，采用多種方式進(jìn)行，包括室外及室內(nèi)拓展訓(xùn)練、互動(dòng)對(duì)話、電影教學(xué)、案例探討、小組討論、角色扮演、自我展示、情景劇等多種形式。
同時(shí)，對(duì)授課老師在課件制作及交流互動(dòng)等方面提出要求，力求在輕松活潑的氛圍中讓學(xué)員自覺(jué)接受我們傳遞的培訓(xùn)信息。我們?cè)诮巧m應(yīng)的模塊中，安排室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員們分組來(lái)設(shè)計(jì)夢(mèng)想醫(yī)院，使各組隊(duì)員充分接觸，他們要設(shè)計(jì)醫(yī)院的院名、院歌、院徽，講解醫(yī)院的理念、醫(yī)院的診療特色并且進(jìn)行行政分工。
這種培訓(xùn)方式既培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的歸屬感和協(xié)作精神，又提高了學(xué)習(xí)積極性。綜合培訓(xùn)時(shí)間按3—5天設(shè)計(jì)，每期設(shè)計(jì)培訓(xùn)主題。專業(yè)培訓(xùn)模塊中我們按類別不同分別進(jìn)行培訓(xùn)，總培訓(xùn)時(shí)間為1周。在專業(yè)培訓(xùn)模塊中，主要采用了理論授課和案例探討、小組討論、角色扮演的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
入職后到入職的一個(gè)月內(nèi)的培訓(xùn)主要以部門培訓(xùn)為主，各部門針對(duì)其工作特點(diǎn)自行組織培訓(xùn)內(nèi)容。主要的培訓(xùn)要點(diǎn)是熟悉工作環(huán)境、崗位必備技能和規(guī)范、科室規(guī)章制度，新員工的權(quán)利與義務(wù)以及科室特別的工作要求，如手術(shù)室的入室標(biāo)準(zhǔn)與流程等。部門培訓(xùn)主要由部門的負(fù)責(zé)人及內(nèi)訓(xùn)師完成，培訓(xùn)一般要求在一個(gè)月內(nèi)完成，并做好評(píng)估，以便及時(shí)向人事培訓(xùn)科反饋，以便評(píng)估新員工的工作適應(yīng)情況。
二、評(píng)估實(shí)施效果
在每次課程結(jié)束后我們要求學(xué)員填寫課程評(píng)估意見表，每次培訓(xùn)結(jié)束后，我們都對(duì)培訓(xùn)組織工作進(jìn)行評(píng)估，并不斷持續(xù)改進(jìn)。評(píng)估效果分為兩個(gè)維度：一是對(duì)課程評(píng)估，主要針對(duì)學(xué)員;二是對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)的學(xué)員和用人部門進(jìn)行評(píng)估，其中主要針對(duì)用人部門，看看培訓(xùn)效果是否達(dá)到他們的要求。
在課程評(píng)估中，我們要通過(guò)給學(xué)員發(fā)放《課程評(píng)估建議表》進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。《課程評(píng)估建議表》的評(píng)分規(guī)則是：各題目可理解為提問(wèn)“您認(rèn)同這一說(shuō)法嗎?”，很認(rèn)同(5分)、比較認(rèn)同(4分)、不確定(3分)、比較不認(rèn)同(分)、很不認(rèn)同(1分)。
在整個(gè)培訓(xùn)效果中對(duì)，我們對(duì)各部門發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)問(wèn)卷內(nèi)容對(duì)新員工培訓(xùn)后的培訓(xùn)效果進(jìn)行定量分析，并以此作為培訓(xùn)內(nèi)容是否合適的一個(gè)依據(jù)。我們根據(jù)連續(xù)每年的得分情況，會(huì)對(duì)培訓(xùn)幾個(gè)模塊比例和培訓(xùn)內(nèi)容作出調(diào)整，保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
三、新員工入職培訓(xùn)建議
(一)新員工入職培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)必須系統(tǒng)化、科學(xué)化。新員工入職培訓(xùn)的體系應(yīng)該首先注重新員工的需求和入職人員的特點(diǎn)分系列、分模塊進(jìn)行，使入職培訓(xùn)與后續(xù)培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合，讓培訓(xùn)成為員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要起步途徑。
(二)新員工培訓(xùn)體系的.設(shè)計(jì)必須首先了解心理適應(yīng)期特點(diǎn)，了解新員工角色轉(zhuǎn)變帶來(lái)的心理沖突、崗位責(zé)任帶來(lái)的心理壓力、實(shí)際環(huán)境帶來(lái)的期望失落以及未來(lái)人際關(guān)系帶來(lái)的心理失衡，在課程設(shè)計(jì)上，要將醫(yī)院的愿景、文化、理念在入職培訓(xùn)中進(jìn)行清晰的傳遞，注重目標(biāo)教育。
同時(shí)注重人文醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)，在入職培訓(xùn)時(shí)，要將醫(yī)療行業(yè)不同于其他行業(yè)所必備的職業(yè)精神和道德在入職培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)，使新入職的人員能夠盡快融入醫(yī)院的組織文化。
(三)新員工入職培訓(xùn)組織實(shí)施是關(guān)鍵，首先應(yīng)該對(duì)所有參加培訓(xùn)的師資進(jìn)行培訓(xùn)，例如入職后的第一個(gè)月的培訓(xùn)主要是依靠各部門的負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師，事先如果不對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，那么入職后培訓(xùn)評(píng)估的效果就要大打折扣。
同時(shí)在培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、師資的選擇、場(chǎng)地安排和預(yù)算等都要做好安排和組織。培訓(xùn)中組織包括培訓(xùn)跟蹤，對(duì)實(shí)施過(guò)程中不合適之處的及時(shí)調(diào)整，并做好培訓(xùn)過(guò)程中與培訓(xùn)學(xué)員和老師的及時(shí)雙向交流反饋等。
(四)注意區(qū)別具有工作經(jīng)驗(yàn)的加盟伙伴的入職培訓(xùn)。針對(duì)他們注重職業(yè)發(fā)展與個(gè)人收益、容易比較新舊環(huán)境差別的心理特點(diǎn)，我們?cè)谂嘤?xùn)中應(yīng)該注重對(duì)組織文化、醫(yī)院發(fā)展的要求與前景、薪酬管理、學(xué)科和人才發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)。
(五)每次培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，不斷改進(jìn)。這里的評(píng)估包括2個(gè)層次，第一個(gè)層次是培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)組織工作及培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)單評(píng)估，包括學(xué)員、老師的反饋評(píng)估(或培訓(xùn)理論的接受程度)和組織方對(duì)此次培訓(xùn)的自我總結(jié)、培訓(xùn)成本決算等，作為下一次培訓(xùn)組織工作的重要意見建議，不斷跟進(jìn)完善。
第二個(gè)層次是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后行為層的評(píng)估，這需要在培訓(xùn)結(jié)束后，定期對(duì)培訓(xùn)人員及其與培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的行為表現(xiàn)，以科學(xué)量表的形式展現(xiàn)培訓(xùn)效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的差距，分析存在的問(wèn)題，并提出下一年培訓(xùn)的改進(jìn)建議。
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