2013應(yīng)屆畢業(yè)生招聘筆試寶典——下載

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GSM網(wǎng)中，一個(gè)S2/2/2的基站最多可同時(shí)容納42個(gè)無線用戶的通話。
移動(dòng)通信系統(tǒng)目前采用_FDMA_、_TDMA_和_CDMA_三種多址方式，GSM采用FDMA/TDMA（或TDMA）多址方式。
GSM系統(tǒng)按照功能分為MSS、　BSS和  MS　等三部分。

無線接口上CCCH包括  PCH  、AGCH   、RACH三類信道。
常見的基站組網(wǎng)方式有  星  形、   鏈  形、  樹  形 和環(huán)形靈活組網(wǎng)。
在GSM系統(tǒng)中，移動(dòng)臺(tái)(MS)與基站(BTS)間傳輸?shù)臄?shù)字話音信號(hào)速率為
13  Kbit/s, 移動(dòng)交換局(MSC)與基站間傳輸?shù)臄?shù)字話音信號(hào)速率為
64
Kbit/s，因此在BSS 與MSC之間需增加碼型變換設(shè)備。
分集技術(shù)是對(duì)付快衰落的有效方法，在眾多的分集技術(shù)中，我們目前在市區(qū)最常用的是
__空間分集__。在郊區(qū)最常用的是 極化分集 。
切換一般是指MS在   通話  狀態(tài)（空閑、通話）下由于位置改變而要進(jìn)行的行為。
在GSM網(wǎng)中，一個(gè)2M最大能帶   15   個(gè)載頻。
數(shù)字蜂窩PLMN可提供的業(yè)務(wù)分為基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)。
二、判斷題：
如果手機(jī)沒有SIM卡，就不能進(jìn)行任何呼叫了。 （錯(cuò)誤）
HLR中存儲(chǔ)著移動(dòng)用戶識(shí)別號(hào)碼、訪問能力、用戶類別和補(bǔ)充業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)。（正確）
MSC尋呼被叫用戶時(shí)，一定是在整個(gè)VLR范圍發(fā)送尋呼命令。 （錯(cuò)誤）
移動(dòng)用戶發(fā)起位置更新時(shí)，并非每次都由VLR分配新的TMSI。 （正確）
GSM900/GSM1800雙頻系統(tǒng)可以共用交換子系統(tǒng)和基站控制器，還可以共基站。（正確）
GSM網(wǎng)個(gè)人鑒權(quán)密鑰Kc存放在僅存放在HLR/AUC 里。  （錯(cuò)誤）
TCH與SACCH組合時(shí)51幀為一復(fù)幀，控制信道組合時(shí)26幀構(gòu)成一復(fù)幀。
（ 錯(cuò)誤 ）
GSM蜂窩小區(qū)的覆蓋半徑在設(shè)計(jì)時(shí)，即使把功率輸出調(diào)至最大，地形再平坦，其覆蓋范圍也不可能超過35公里。（正確）
在關(guān)機(jī)注冊(cè)中，手機(jī)只有受到系統(tǒng)證實(shí)消息才能關(guān)機(jī)
  （錯(cuò)誤）
在空閑狀態(tài)時(shí)，可能進(jìn)行軟切換 （正確）
天饋線系統(tǒng)的駐波比要大于1.4. （正確）
三、選擇題：
1、下面哪些信道類型屬于控制信道
A、C、D  
A、AGCH
B、TCH/F
C、FCCH
D、SACCH
2、一個(gè)S2/2/2的基站最多同時(shí)可容納多少個(gè)無線用戶在通話？

A、36
B、42
C、   48 D、 64
3、天饋系統(tǒng)駐波比變差的可能原因有：A、B、C、D
  
A.接頭沒有接好
B 接頭密封不好導(dǎo)致進(jìn)水
C.天饋避雷器駐波大
D.饋線某處有折損
5、以下哪些措施是GSM系統(tǒng)用來提高頻譜效率的（  1、2、4

  ）

  1）跳頻   2）DTX
3）信道編碼   4）功率控制
6、以下屬于雙向信道的是（ 1 ）

  1）SACCH   2）AGCH   3）BCCH 
7、上行鏈路的測(cè)量報(bào)告是在（
3
   ）上傳送的：

1）SDCCH
2）RACH
3）SACCH   4）FACCH
8、西門子MSC可以和MOTOROLA的BSC互連的原因是因?yàn)榇嬖跇?biāo)準(zhǔn)的（   1  ）接口：
1）A



  2）B 3）C



  4）D
9、掉話與切換失敗有那些共同的可能原因： abcd
A  干擾程度較高   B  硬件有故障
C  天饋線聯(lián)接方向錯(cuò)誤D  越區(qū) 
絕大多數(shù)情況下，基于小區(qū)擁塞的切換HOTRAFFIC是：b
A  服務(wù)小區(qū)的中心的手機(jī)用戶切換到其他小區(qū)上，以緩解擁塞；
B  服務(wù)小區(qū)的邊沿的手機(jī)用戶切換到其他小區(qū)上，以緩解擁塞；
C  將服務(wù)小區(qū)中新的提出信道占用請(qǐng)求的用戶切換到其他小區(qū)上，以緩解擁塞。
11、處理切換失敗的思路： abcd
A  查干擾源

  B  排除可能的硬件故障

C  減少小區(qū)間的交叉覆蓋區(qū)

D  排除設(shè)計(jì)上的不足（有同頻同BISC/同頻小區(qū)間互為鄰小區(qū)）
 蜂窩的切換失敗的處理： e
A  調(diào)整頻率及BSIC設(shè)計(jì)


B  調(diào)整鄰小區(qū)的定義   C  查找室內(nèi)分布系統(tǒng)的問題


D  切換門限的調(diào)節(jié)  E  以上均可以
MS對(duì)目標(biāo)小區(qū)進(jìn)行重選時(shí)，不需要核對(duì)的信息是： d
A  cro  B   Cell bar  C   Location Area  D   Time advance
加快切換速度可以： bcd
A  切換成功率就會(huì)下降，
B  適當(dāng)減少掉話，
C  切換量會(huì)增加，
D  BSC負(fù)荷會(huì)增加
掉話的原因： abc
A  干擾程度較高


B  硬件有故障

C  天饋線聯(lián)接方向錯(cuò)誤
處理掉話的思路： abcd
A  查干擾源

  B  排除可能的硬件故障

C  減少或增加小區(qū)間的交叉覆蓋區(qū)

D  查天線的連接
LAC區(qū)設(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致的位置更新過多，手機(jī)可能會(huì)有什么現(xiàn)象：d
A  手機(jī)有信號(hào)，被叫錄音提示不在服務(wù)區(qū)
B  手機(jī)有信號(hào)，無法作被叫
C  手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)
D  以上全是
小區(qū)的信號(hào)很強(qiáng)但用戶不能起呼（可以切換進(jìn)入）的原因：d
A  有強(qiáng)外部干擾


B  小區(qū)未在交換中定義
C  手機(jī)制式與GSM協(xié)議不匹配（如未升級(jí)的某些手機(jī)在開通DCS1800的區(qū)域）
D  小區(qū)未定義SDCCH信道。
20、位置更新中利用的邏輯信道是哪個(gè)：b
A，TCH

B，SDCCH

C，SACCH

  D，F(xiàn)ACCH
21、解決位置更新過多的方法有：abd
A,重新規(guī)劃位置區(qū)




B,位置區(qū)邊界盡量避開小區(qū)重選頻繁的地段
C,給邊界處的小區(qū)多配置信令信道

  
D,修改CellReselectHysteresis參數(shù)
22、GSM網(wǎng)絡(luò)采用900/1800MHz頻段，其中移動(dòng)臺(tái)發(fā)、基站收為：B
A  908-914MHz

  B  909-915MHz

C  910-916MHz  
25、當(dāng)移動(dòng)用戶使用分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要給用戶分配IP地址。與核心網(wǎng)分組部分有關(guān)的設(shè)備也應(yīng)當(dāng)分配IP地址，例如：A   C
A BSC 、PCF
  B PDSN、RADIUS服務(wù)器和HLR

   C DNS服務(wù)器、防火墻和各種應(yīng)用服務(wù)器  
27、GSM/CDMA網(wǎng)內(nèi)主叫號(hào)碼傳遞原則規(guī)定中，正確的是：A  C
A網(wǎng)內(nèi)話路接續(xù)過程中，原則上不對(duì)主叫號(hào)碼做變換   B GSM/CDMA用戶做主叫時(shí)，在網(wǎng)內(nèi)主叫號(hào)碼格式采用國際有效號(hào)碼  C國內(nèi)其他網(wǎng)的主叫號(hào)碼在接入聯(lián)通網(wǎng)的GMSC時(shí)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)格式，并在網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行傳送
28、下面那些論述是錯(cuò)誤的：ABC
A，鑒權(quán)過程在每次通話前或位置更新前均必定會(huì)發(fā)生。
B，Ciphering過程在每次通話前或位置更新前均必定會(huì)發(fā)生。
C，TMSI再分配過程在每次通話前或位置更新前均必定會(huì)發(fā)生。
D，交換中可以定義使鑒權(quán)過程， Ciphering過程，TMSI再分配過程使他們并非每次都發(fā)生。
30、手機(jī)正在通話狀態(tài)下，它切換進(jìn)入了一個(gè)新的位置區(qū)中的小區(qū)，那么： C 
A，它會(huì)通話過程中進(jìn)行位置更新。
B，它會(huì)在下次跨LAC區(qū)時(shí)進(jìn)行位置更新。
C，它會(huì)在通話結(jié)束后馬上進(jìn)行位置更新。
31、手機(jī)正常關(guān)機(jī)后，下列那些情況是正確的：  C 
A，系統(tǒng)仍舊會(huì)通過PAGING信道對(duì)它發(fā)出PAGING請(qǐng)求，雖然手機(jī)已經(jīng)收不到了。
B，短消息被排隊(duì)到數(shù)據(jù)庫中，如果在用戶開機(jī)前還未被更新掉，短消息也不能發(fā)送到用戶。
C，其他用戶對(duì)該手機(jī)的呼叫請(qǐng)求會(huì)被拒絕。D，發(fā)給它的短消息肯定會(huì)丟失。
32、下列那些描述是正確的：   D  
A，每次位置更新均需牽入HLR。B，位置更新均發(fā)生在不同的VLR上。
C，幾類位置更新的優(yōu)先順序是一樣的。D，每次位置更新中均要改動(dòng)用戶數(shù)據(jù)的存放位置或指引位置。
33、下列哪種技術(shù)不屬于抵抗多徑衰落現(xiàn)象：
b  
a) 信道編碼
b) DTX
c) 跳頻
d)交織
34、TMSI再分配的主要目的是：
A

A，防盜打   B，加密   C，漫游
D，IMSI數(shù)量不夠時(shí)的補(bǔ)充。
35、解決位置更新過多的方法有：   ABD  
A,重新規(guī)劃位置區(qū)






  B,位置區(qū)邊界盡量避開小區(qū)重選頻繁的地段
C,給邊界處的小區(qū)多配置信令信道

   D,修改CellReselectHysteresis參數(shù)
四、問答題
1、請(qǐng)列出切換失敗的幾種原因（請(qǐng)至少列出三種）
硬件問題（例如時(shí)鐘板出了問題，無法同步）
原小區(qū)存在干擾導(dǎo)致無法解碼HANDOVER COMMAND 的信息；目標(biāo)小區(qū)存在干擾
孤島效應(yīng)（同BCCH，BSIC）
要切入的目標(biāo)小區(qū)信道資源短缺
惡劣的無線條件導(dǎo)致MS無法收到原小區(qū)的切換命令或無法占用目標(biāo)小區(qū)所指配的信道(惡劣的無線條件往往是由小區(qū)之間覆蓋重疊較少引起)
覆蓋問題：目標(biāo)小區(qū)與源小區(qū)沒有足夠的重疊區(qū)域
由于天線受到阻擋或同一小區(qū)的兩根天線覆蓋不均勻?qū)е?
直放站放大了噪聲
參數(shù)設(shè)置問題：如T3103設(shè)置過小，導(dǎo)致MS沒來得及占用上目標(biāo)小區(qū)的信道
A接口負(fù)荷過大產(chǎn)生擁塞，導(dǎo)致MSC內(nèi)或MSC之間傳送切換請(qǐng)求和切換命令時(shí)無時(shí)隙可用。
MSC的LAC表定義不全。
2、移動(dòng)臺(tái)為空閑模式下，移動(dòng)臺(tái)接收到小區(qū)1和小區(qū)2的信號(hào)電平如下：
AV_RXLEV = 26 in cell 1 , AV_RXLEV = 20 in cell 2
具體參數(shù)如下：

小區(qū) 1:	TXPWR_MAX_CCH = 39 dBm RXLEV_ACCESS_MIN = 20 CELL_RESELECT_HYSTERESIS = 4dB
小區(qū)2:	TXPWR_MAX_CCH = 33 dBm RXLEV_ACCESS_MIN = 14

MS是否執(zhí)行小區(qū)選擇?
a) 如果是 phase 1 MS，小區(qū)1和小區(qū)2屬于同一個(gè)位置區(qū)
b) 如果是 phase 1 MS ，小區(qū)1和小區(qū)2不屬于同一個(gè)位置區(qū)
提供以下信息：
C1 = AV_RXLEV - ACCESS_MIN - Max (0, MS_TXPWR_MAX_CCH - P)
MS GSM900 Phase 1, power class 3 = 37 dBm.
CELL 1：C1=26-20-2=4
CELL 2:：C1=20-14=6
C1(CELL2)>C1(CELL1)進(jìn)行小區(qū)重選
不同LAC:
當(dāng)C1(CELL2)〉C1(CELL1)+ CELL_RESELECT_HYSTERESIS時(shí)，才進(jìn)行小區(qū)重選
3、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)BS240基站宕機(jī)，而電源是好的，重新開關(guān)基站后發(fā)現(xiàn)基站仍然無法正常工作，試圖連接LMT也未能成功（假設(shè)LMT是好的），請(qǐng)分析一下，一般可能是什么原因?qū)е氯绱斯收�，并采取何措施進(jìn)行恢復(fù)。
應(yīng)為COBA負(fù)責(zé)LMT的連接功能，可能COBA損壞或備板損壞，需要更換COBA進(jìn)行恢復(fù)；
4、BS240基站配置成8/8/8，硬件包括一個(gè)基本機(jī)架和兩個(gè)擴(kuò)展機(jī)架。在開通過程中，發(fā)現(xiàn)三個(gè)機(jī)架CU模塊的創(chuàng)建很順利，但在創(chuàng)建擴(kuò)展機(jī)架的DUAMCO時(shí)，總是不成功。無論嘗試多少次，系統(tǒng)是中提示DUAMCO的狀態(tài)是“not installed”�，F(xiàn)假設(shè)機(jī)架的備板沒有問題，機(jī)架間相連的電纜也沒有問題。請(qǐng)解釋可能的原因。
ACT故障 合路器損壞 CAN BUS故障 COBA或COSA隱性故障 合路器背板故障 COBA合COSA背板故障 機(jī)柜內(nèi)部連線是否緊密
一、填空題  
1、 GSM規(guī)范中，每載頻包含______個(gè)信道，每載波間隔為________KHz。
2、 第三代移動(dòng)通信采用的標(biāo)準(zhǔn)體系包括_ _
 ，__
 _，_ _
 。
3、 寫出下列功率與電平之間的換算關(guān)系：
1W=    dBm 10W=    dBm 33dBm =
  W  
4、 GSM系統(tǒng)中20號(hào)載頻的上行頻率是__
 MHz ,下行頻率是__
 MHz
5、 900MHz GSM系統(tǒng)下行信號(hào)的頻率范圍為_ _ __，其上下行信號(hào)的頻率間隔為__ __，1800MHz DCS系統(tǒng)上行頻率范圍為_ _ __，上下行頻率間隔為_ _ __。
6、 1dBm+1dBm=__________
7、 天饋系統(tǒng)的駐波比要小于__    _。
8、 GSM系統(tǒng)的多址方式____________，雙工方式__________。
9、 GSM系統(tǒng)廣播控制信道所寫為_ _ __，業(yè)務(wù)信道所寫為_ _ __。
10、 天線尺寸的大小與_ _ _有關(guān)。單極化天線一般采用_ _ __極化方式。
11、 第三代移動(dòng)通信技術(shù)提供以下速率：靜止_ _ __，步行_ _ __，高速運(yùn)動(dòng)_ _ __。
12、 目前常用的饋線類型有：8D饋線，_ _ __，_ _ __。饋線接頭類型有：SMA型接頭，_ _ __，_ _ __。
13、 直放站產(chǎn)品噪聲系數(shù)一般小于_ _ __。
14、 移動(dòng)通信中天線阻抗_ _ __歐姆
二、問答題  
1．中國移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)、中國聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)的頻段如何劃分？
3．列舉出五種以上無源器件？
一、填空題  
1、

GSM規(guī)范中，每載頻包含_8_個(gè)信道，每載波間隔為__200___KHz。
2、

第三代移動(dòng)通信采用的標(biāo)準(zhǔn)體系包括_wcdma _ ，_td-scdma _，_ cdma2000_ 。
3、

寫出下列功率與電平之間的換算關(guān)系：
1W=   30dBm 10W= 40dBm 33dBm = 2 W  
4、

GSM系統(tǒng)中20號(hào)載頻的上行頻率是__894 _ MHz ,下行頻率是_939 _ MHz
5、

900MHz GSM系統(tǒng)下行信號(hào)的頻率范圍為_935-960mhz _，其上下行信號(hào)的頻率間隔為_45mhz_，1800MHz DCS系統(tǒng)上行頻率范圍為_1710-1785 _，上下行頻率間隔為_95Mhz_。
6、

1dBm+1dBm=__________
7、

天饋系統(tǒng)的駐波比要小于__    _。
8、

GSM系統(tǒng)的多址方式_tdma_，雙工方式__________。
9、

GSM系統(tǒng)廣播控制信道所寫為_BCCH_，業(yè)務(wù)信道所寫為_TCH_。
10、

天線尺寸的大小與_ _ _有關(guān)。單極化天線一般采用_ _ __極化方式。
11、

第三代移動(dòng)通信技術(shù)提供以下速率：靜止_ _ __，步行_ _ __，高速運(yùn)動(dòng)_ _ __。
12、

目前常用的饋線類型有：8D饋線，_ _ __，_ _ __。饋線接頭類型有：SMA型接頭，_ _ __，_ _ __。
13、

直放站產(chǎn)品噪聲系數(shù)一般小于_ _ __。
14、

移動(dòng)通信中天線阻抗_ _ __歐姆.

中國移動(dòng)筆試題＆答案（二）
無線試題
一、填空
1) 目前，GSM頻段是從_________到__________（手機(jī)發(fā)射），_______到________（手機(jī)接收），相對(duì)應(yīng)的頻點(diǎn)號(hào)從______到______。
2) DCS1800頻段是從______到______（手機(jī)發(fā)射），_____到________（手機(jī)接收），相對(duì)應(yīng)的頻點(diǎn)號(hào)從______到______。
3) 0dB的含義是_______________？1W＝_________dBm。
4) GSM系統(tǒng)使用的多址方式為_____________。
答案：1.890MHZ、915MHZ、935MHZ、960MHZ、1、124。

 2.1710MHZ、1785MHZ、1805MHZ、1880MHZ、512、885。

 3.無增益、30。

 4.FDMA+TDMA。

三、簡(jiǎn)答
1) 無線信號(hào)在空中傳播時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問題，如：路徑衰耗（Path Loss）、多徑衰落（Multipath　Fading）、陰影效應(yīng)（Shadowing）等，請(qǐng)回答如何解決或盡可能將這些因素帶來的負(fù)面影響降到最低？
答案：采用信道編碼、交織、分級(jí)接收、加均衡器、跳頻、時(shí)間提前量等手段。
2) 請(qǐng)分別說出26幀復(fù)幀和51幀復(fù)幀分別承載哪些邏輯信道？
答案：26幀復(fù)幀承載TCH、SACCH、FACCH，51幀復(fù)幀承載FCCH、SCH、BCCH、CCCH、SDCCH、SACCH、CBCH，其中CCCH包括PCH、AGCH和RACH。
3) 發(fā)射駐波比大于規(guī)定值會(huì)造成什么后果？
答案：小區(qū)覆蓋較差、掉話率、切換成功率降低。
4) 減小T3212后對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)產(chǎn)生一些什么影響?
答案:減小T3212后會(huì)使周期性位置更新時(shí)間變短，提高paging的成功率，但同時(shí)會(huì)增加SDCCH的負(fù)荷,易出現(xiàn)SDCCH的擁塞。
5) 簡(jiǎn)述一下波瓣寬度定義
答案：波瓣寬度定義為天線波瓣的主方向和輻射功率低于主方向3dB的點(diǎn)之間的張角。
6) 列出SDCCH掉話的原因（三種以上）
答案：1）低接收電平（差覆蓋）

 2）差質(zhì)量（低C/I）

 3）TCH擁塞
四、論述
1) GSM系統(tǒng)中定義了哪些邏輯信道？
答案：頻率校正信道（FCCH）、同步信道（SCH）、廣播控制信道（BCCH）、尋呼信道（PCH）、準(zhǔn)許接入信道（AGCH）、小區(qū)廣播控制信道（CBCH）、隨機(jī)接入信道（RACH）、獨(dú)立專用控制信道（SDCCH）、慢速隨路控制信道（SACCH）、快速隨路控制信道（FACCH）、全速率話音信道（TCH/FS）、半速率話音信道（TCH/HS）。
2) 頻率多重復(fù)用的特點(diǎn)有那些？
答案：主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
⑴提高容量，提高頻率的利用率；
⑵信道分配靈活，可根據(jù)實(shí)際情況增減TRX；
⑶可釋放出一些頻率用于微蜂窩；
⑷采用基帶跳頻，易實(shí)現(xiàn)；
⑸需要采用基于質(zhì)量的功率控制技術(shù)以及不連續(xù)發(fā)射技術(shù)來降低干擾。
3) 請(qǐng)描述FCCH、SCH、BCCH、AGCH、PCH、RACH、SDCCH、SACCH、FACCH信道的作用。
答：FCCH—傳送全0信息，其作用為標(biāo)識(shí)BCCH載頻和允許MS同步到這個(gè)頻率上。
    SCH—傳送BSIC和TDMA幀號(hào)，從而標(biāo)識(shí)這是一個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)。
    BCCH—傳送用于漫游、建立呼叫的廣播信息，如LAI、小區(qū)最大允許輸出功率的信息。
    AGCH—利用它分配SDCCH給MS。
    PCH—通知MS是否有此MS的語音呼叫或者短信息。
    RACH—當(dāng)MS有同網(wǎng)絡(luò)連接的必要時(shí)，MS會(huì)利用它去申請(qǐng)一個(gè)信令信道。
    SDCCH—MS利用此信道進(jìn)行呼叫建立，處于IDLE狀態(tài)的MS利用它接收短信息。
    SACCH—伴隨SDCCH或TCH存在，其上行鏈路接收MS發(fā)來的關(guān)于當(dāng)前服務(wù)小區(qū)和鄰小區(qū)的測(cè)量報(bào)告，如信號(hào)強(qiáng)度和信號(hào)質(zhì)量。其下行鏈路上傳送指導(dǎo)MS應(yīng)該使用的功率和TA信息。處于BUSY狀態(tài)的MS利用它接收短信息。
    FACCH—利用偷幀模式工作，做切換時(shí)用到它。
4) 說出幾種切換失敗的原因。
答案:
1．設(shè)備的性能問題（包括天饋部分），主要是設(shè)備的射頻部分。
2．鄰小區(qū)設(shè)置不當(dāng)。
3．覆蓋不夠。
4．干擾較大。
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一：填空
1：strong>中國移動(dòng)三大品牌是哪個(gè)全球通，動(dòng)感地帶，神洲行，其口號(hào)分別為我能，我的地盤聽我的，輕松由我。
2：中國六大運(yùn)營商分別為中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國電信，中國網(wǎng)通，中國鐵通，中國衛(wèi)通。
2：有兩個(gè)桶，一個(gè)三斤，一個(gè)五斤，水無限，如何得出精確的四斤水
1:把裝5斤的水裝到3斤的桶里
2：把3斤的水倒空
3：把剩在5斤里的2斤的水倒入3斤的桶中
4：把5斤的水裝滿
5：往那只有2斤水的3斤的桶中（只能再裝1斤）
6：5斤的桶里剩下4斤的水．
3：三筐蘋果，一筐全紅色，一筐全綠色，一筐紅綠混雜，蘋果筐子上分別貼了三張假標(biāo)簽（例如：若帖“紅蘋果”標(biāo)簽的筐子里裝的一定不是全紅色的，有可能為綠或混合）。請(qǐng)問如何在只拿出一只蘋果的情況下得出三筐蘋果的實(shí)際顏色。
從寫著混合的筐中拿出一個(gè)蘋果，如果是紅蘋果，該筐則為綠蘋果，寫紅蘋果的為綠蘋果，寫綠蘋果的為混合
原因：如果寫紅蘋果的為混合，寫綠蘋果的為紅蘋果，則寫混合的為綠蘋果，而你拿出的是紅蘋果，所以不成立。因此第一段中的答案是唯一正確的
4：夜晚過一橋，甲過需要一分鐘，乙兩分鐘，丙五分鐘，丁十分鐘。橋一次最多只能承受兩人，過橋必須使用手電筒，現(xiàn)在只有一只手電筒。
請(qǐng)問4人如何在17分鐘內(nèi)全部過橋
甲和乙先過，然后乙把手電帶回，花去時(shí)間2+2=4分鐘
然后丙和丁過去，由甲把手電帶回，花去時(shí)間10+1=11分鐘最后甲和乙過橋，花去時(shí)間2分鐘總共花去時(shí)間4+11+2=17分鐘
5：如何用一句最經(jīng)典的話來批評(píng)犯錯(cuò)的美麗女性——這是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤。
6：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嘛？
顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的最早出處，應(yīng)該是把中國的第一家店建在深圳洪湖的沃爾瑪，在他的墻上可以醒目的看到有一條標(biāo)語，每一個(gè)進(jìn)入商店的人都可以看到：“1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；2、顧客如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。創(chuàng)始人山姆沃頓如是說：“事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每個(gè)人，他們只需要到其它的地方去花錢，就可以做到這一點(diǎn)。”衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客。 ――“我們的上帝”滿意的程度” 。由于沃爾瑪在行業(yè)的影響力，一時(shí)間這句話傳遍了大江南北。于是在很多的企業(yè)都把“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的” “顧客第一”、“服務(wù)第一”等類似的口號(hào)被眾多的企業(yè)稱為其宗旨，并出現(xiàn)在許多企業(yè)的廣告創(chuàng)意之中。
由于職業(yè)的關(guān)系，我曾經(jīng)對(duì)一家移動(dòng)公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)方面做過一個(gè)問卷調(diào)查，其中的一個(gè)問題是“你認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是正確的嗎”？，
有三種答案“是、不一定、否”。根據(jù)收集后整理分析，75％的管理人員選擇“不一定、否”
我將他們解釋的理由整理歸納了一下，主要在以下5個(gè)方面：
1、企業(yè)要承擔(dān)不應(yīng)有的損失
如果都是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，那么體現(xiàn)在產(chǎn)品上，如有的顧客認(rèn)為產(chǎn)品有問題，那么依據(jù)這個(gè)原則，肯定要退換，企業(yè)就損失了。“如果企業(yè)拿出的是好產(chǎn)品，而顧客卻說是偽劣產(chǎn)品，能說顧客總是正確嗎?
2、不能遷就刁難的客戶
有些客戶是很刁難的，總是喜歡無事生非，喜歡挑企業(yè)的各種毛病，”“如果顧客對(duì)產(chǎn)品的使用方法不正確，那就是顧客的錯(cuò)。”“如果顧客故意‘不正確’，企業(yè)也沒有辦法。”“對(duì)那些刁蠻任性，故意挑三揀四的顧客我們要采取不同的措施。”“企業(yè)要防止那些別有用心的顧客，不能一味遷就。”
3、不能以顧客的觀點(diǎn)左右企業(yè)
“顧客的觀點(diǎn)偏向于個(gè)人利益，企業(yè)不應(yīng)該以顧客的觀點(diǎn)來左右企業(yè)的企劃。”“企業(yè)與消費(fèi)者應(yīng)該是對(duì)等關(guān)系，正確處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系應(yīng)遵循相互信賴相互尊重的原則。”
4、企業(yè)不可能滿足所有的顧客
“因?yàn)轭櫩偷男枰�各不相同，所以很難讓他們都滿意。”“企業(yè)不能滿足顧客的所有要求，所以只能說在特定條件下顧客總是正確的。”“前提是顧客提出的意見是正確的，我們通過努力是能達(dá)到的。“企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)以贏得顧客的信任，而不是單方面的遵循‘顧客總是正確的原則’。
5、要使顧客放棄不合理的要求
“對(duì)那些惡意攻擊企業(yè)的顧客，企業(yè)奮起反擊正是為了維護(hù)企業(yè)的形象。”“我們的工作就是要努力使顧客放棄不合理的要求。”“應(yīng)該教育我們的顧客樹立一個(gè)正確的消費(fèi)思想。”“顧客是上帝，但上帝也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。”“消費(fèi)者也應(yīng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。”
4.有26個(gè)小球！其中一個(gè)球比其他球稍微重一點(diǎn)，給你一個(gè)天平，只有稱三次機(jī)會(huì)，問怎樣將這個(gè)小球找出來？
9玩一個(gè)容器裝豆子，每秒裝入的豆子是前一秒的翻倍，1分鐘后能裝滿，問裝滿容器的1/8，用多少時(shí)間？
10、三個(gè)甲零件和三個(gè)乙零件混合，兩兩放入三個(gè)分別貼著“甲甲”、“乙乙”、“甲乙”標(biāo)簽的瓶子里。標(biāo)簽和瓶子里的實(shí)際零件名都不符合。問：要是選擇一個(gè)瓶子，只能拿出該瓶子里的一個(gè)零件識(shí)別，問拿哪一個(gè)，就能知道所有瓶子內(nèi)的所有零件的組合？
11、一個(gè)長(zhǎng)寬高16米、12米、8米的倉庫，能放多少個(gè)長(zhǎng)寬高4市寸、3市寸、2市寸的物品？
12、面積相同的正五邊形、正方形、圓、正三角形，周長(zhǎng)最大和最小的分別是？
13、質(zhì)量、長(zhǎng)度都不知道的一個(gè)天平式重量秤，平衡時(shí)，左右秤桿不一樣長(zhǎng)，現(xiàn)有兩個(gè)500g砝碼，問是否可以準(zhǔn)確稱出1市斤的白糖？
14、一個(gè)公司調(diào)查，選擇10名員工，其中吸煙的6個(gè)，本科學(xué)歷的7個(gè)，大于50歲的八個(gè)，高級(jí)職稱的9個(gè)，男性的10個(gè)，如果符合全部條件的人最多是6個(gè)，那么最少是幾個(gè)？
15、有26個(gè)小球！其中一個(gè)球比其他球稍微重一點(diǎn)，給你一個(gè)天平，只有稱三次機(jī)會(huì)，問怎樣將這個(gè)小球找出來