員工述廉述職報(bào)告
述職述廉是中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督的一項(xiàng)制度。下面就是小編整理的員工述廉述職報(bào)告，一起來(lái)看一下吧。
員工述廉述職報(bào)告篇一
同志們：
大家好！
現(xiàn)在就我本人20xx年度崗位履職保廉情況向大家進(jìn)行述職述廉，請(qǐng)大家監(jiān)督評(píng)議。
一年來(lái)，在公司有關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)和中心班子成員的幫助支持下，本人圓滿(mǎn)完成了全年委派總會(huì)計(jì)師職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)在我把2015年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、履行職責(zé)情況
1.繼續(xù)不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部控制執(zhí)行力度，確保了基地中心服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理正常、有序運(yùn)行。作為公司委派總會(huì)計(jì)師，深感責(zé)任重大。在即將過(guò)去的一年里，本人能?chē)?yán)格按照公司《水電八局有限公司委派總會(huì)計(jì)師職責(zé)管理辦法》的要求和公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指示精神認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)基地中心的管理特點(diǎn)和基地中心財(cái)務(wù)管理工作重點(diǎn)，結(jié)合公司有關(guān)規(guī)定，在去年制訂了《中心資金管理辦法》、《中心財(cái)務(wù)分析管理辦法》、《中心財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制與防范管理辦法》等有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)中心費(fèi)用支出進(jìn)行了規(guī)定，參與制訂了《車(chē)輛使用管理辦法》、《會(huì)議管理辦法》等費(fèi)用控制制度。通過(guò)制度的建立健全，中心財(cái)務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平得到更進(jìn)一步的提高，財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性得到了保證，提高了工作質(zhì)量和工作效率。
2.完成了對(duì)中心所屬各單位2015年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法的制訂并分解下發(fā)到基地中心各單位。
3.認(rèn)真清理債權(quán)債務(wù)，妥善處理歷史遺留問(wèn)題。按照公司要求，中心對(duì)各單位的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行認(rèn)真清理，對(duì)一些歷史遺留問(wèn)題提出處理意見(jiàn)，對(duì)可能形成新的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了有效管控。
4.順利完成了原長(zhǎng)沙綜合管理部的財(cái)務(wù)審計(jì)和財(cái)務(wù)清算，對(duì)該管理部歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行清理和處理。
5進(jìn)一步做好納稅籌劃，積極與地方稅務(wù)部門(mén)溝通，主動(dòng)與稅務(wù)部門(mén)介紹中心管理職能、管理性質(zhì)及目前存在的困難，贏得了稅務(wù)部門(mén)的理解和支持，為中心財(cái)務(wù)工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
7.明確財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保中心財(cái)務(wù)工作規(guī)范。
在明確經(jīng)費(fèi)管理、專(zhuān)項(xiàng)資金管理和經(jīng)營(yíng)管理三項(xiàng)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)將放在：
（1）公司在20xx年對(duì)基地中心實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，中心在確保收入全部上交的同時(shí)，積極拓展收入渠道，力爭(zhēng)更多的經(jīng)營(yíng)收入上交，爭(zhēng)取更多的資金返回以保證員工收入不受影響；
�。�2）進(jìn)一步規(guī)范公積金管理。在公司的大力支持下，現(xiàn)各基地公積金臺(tái)賬完整，收繳、對(duì)賬及時(shí)，職工公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)正�；袑�(shí)保障了職工利益；
�。�3）繼續(xù)強(qiáng)化全員資金預(yù)算意識(shí)，切實(shí)將資金預(yù)算管理落到實(shí)處，牢記防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)。中心所屬單位資金流較大，這其中涉及到基建維修款，離退休和內(nèi)退人員費(fèi)用，代收代付水電費(fèi)、集資房款、住房公積金、失業(yè)金及經(jīng)費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)資金，在去年的基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)加強(qiáng)資金管理，要求所屬單位每月上報(bào)資金余額組成情況表，重申嚴(yán)格“收支兩條線(xiàn)”，杜絕經(jīng)費(fèi)超支現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是對(duì)外來(lái)資金的管理堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)管理。要求各基地財(cái)務(wù)辦加強(qiáng)對(duì)“社�！钡雀鲗�(zhuān)項(xiàng)資金的管理，杜絕擠占、挪用各專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�4）堅(jiān)持合同管理制度，繼續(xù)加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)部門(mén)的溝通，共同健全對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的程序化管理的合同管理制度，對(duì)合同的執(zhí)行情況，對(duì)資金的結(jié)算情況均加大了監(jiān)控力度，對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目的管理嚴(yán)格按公司一體化文件執(zhí)行，把好財(cái)務(wù)最后一道監(jiān)督關(guān)。
（5）在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有效地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，按照公司的要求嚴(yán)格執(zhí)行《基地服務(wù)管理中心機(jī)關(guān)資金支付審批制度》，以防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
(6) 順利完成了中心NC核算系統(tǒng)更新升級(jí)，提高了工作效率。
�。�7）主動(dòng)與地方政府相關(guān)部門(mén)和長(zhǎng)沙市自來(lái)水公司及長(zhǎng)沙市供電公司溝通協(xié)調(diào)，使“三供一業(yè)”工作不斷向前推進(jìn)。
8.堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，特別是黨的十八屆四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照八項(xiàng)規(guī)定要求自已，廉潔自律。同時(shí)按照公司黨委的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件匯編，堅(jiān)定了反對(duì)“四風(fēng)”的決心，還深入各基地了解實(shí)情，掌握一手資料，以積極主動(dòng)的態(tài)度參與管理。
作為基地中心總會(huì)計(jì)師，作為一名共產(chǎn)黨員，能時(shí)刻不忘加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，堅(jiān)持參加政治理論學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)。
隨著公司加快將基地功能向社會(huì)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，以及NC系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)報(bào)表的不斷更新，財(cái)務(wù)管理工作始終面臨新的需求、新的挑戰(zhàn)，自己備感壓力增大，但還是能準(zhǔn)確定位，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司一體化文件，熟悉自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，認(rèn)清形勢(shì)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以高度的責(zé)任感和積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三重一大”決策制度實(shí)施辦法，將“管理、監(jiān)督、服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，圍繞著中心2015年工作目標(biāo)，積極主動(dòng)地參與、貫徹和執(zhí)行中心領(lǐng)導(dǎo)的決策。
應(yīng)該說(shuō)到現(xiàn)在，中心財(cái)務(wù)的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好，核算體系能比較全面地反映財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)費(fèi)使用得當(dāng)，專(zhuān)項(xiàng)資金運(yùn)作正常。
二、思想和學(xué)習(xí)情況
1.堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，廉潔自律，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極主動(dòng)的態(tài)度參與管理。
作為中心總會(huì)計(jì)師，作為一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻不忘加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，堅(jiān)持參加政治理論學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，在政治上思想上做到與黨中央保持高度一致。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。隨著公司加快基地功能向社會(huì)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，以及NC系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)報(bào)表的不斷更新，財(cái)務(wù)管理工作始終面臨新的需求、新的挑戰(zhàn)，自己備感壓力，但還是能準(zhǔn)確定位，自覺(jué)做到認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行公司一體化文件，熟悉自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，認(rèn)清形勢(shì)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以高度的責(zé)任感和積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三重一大”決策制度的實(shí)施辦法，將“管理、監(jiān)督、服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，圍繞著中心2015年工作目標(biāo)，積極主動(dòng)地參與、貫徹和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的決策。
應(yīng)該說(shuō)到現(xiàn)在，中心財(cái)務(wù)的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好，核算體系能比較全面地反映財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)費(fèi)使用得當(dāng)，專(zhuān)項(xiàng)資金運(yùn)作正常。
三、加強(qiáng)廉政意識(shí)，不斷規(guī)范自己的工作行為
廉潔從業(yè)是黨中央對(duì)我們每一個(gè)黨員、特別是黨員干部的要求。也是對(duì)財(cái)務(wù)管理干部的要求。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委“關(guān)于嚴(yán)禁利用職務(wù)上便利謀取不正當(dāng)權(quán)益的若干規(guī)定”，國(guó)資委關(guān)于《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》以及公司、中心有關(guān)廉潔自律的規(guī)定和要求，提高了對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)。正確看待手中的權(quán)力，自覺(jué)地把手中的權(quán)力置于有效的監(jiān)督范圍，正確使用權(quán)利使其更好的為基地中心發(fā)展服務(wù)，為員工服務(wù)。一年來(lái)，自己能夠按照中紀(jì)委及公司關(guān)于國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)的一系列規(guī)定嚴(yán)格要求自己。
1．堅(jiān)持按制度辦事
作為一名單位的財(cái)務(wù)管理工作者，能否按照規(guī)章制度辦事是確保企業(yè)管理體系能否正常有效運(yùn)行的主要因素，因此在日常的管理活動(dòng)中，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理體系文件、堅(jiān)持按照公司體系文件開(kāi)展工作，同時(shí)用管理體系文件規(guī)范、約束自己的行為。特別是涉及一些諸如設(shè)備物資采購(gòu)，日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，員工績(jī)效發(fā)放等敏感問(wèn)題更是堅(jiān)持按制度辦事，較好維護(hù)了制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。
2．堅(jiān)持按程序辦事
堅(jiān)持“三重一大”的民主決策程序，是黨中央對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的基本要求，是企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的體現(xiàn)，是企業(yè)沿著正確方向，保持快速持續(xù)發(fā)展的根本保證。一年來(lái)，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委和公司管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真協(xié)助中心班子成員落實(shí)“三重一大”的民主決策制度。
一是涉及到企業(yè)重大事項(xiàng)，能夠配合其他班子成員，嚴(yán)格按程序辦事。如基建維修項(xiàng)目實(shí)施、職工利益分配、干部任用等方面，積極參與溝通協(xié)商，征求意見(jiàn)，會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施。
二是涉及重大資金使用上，始終堅(jiān)持班子集體討論決定、上報(bào)審批的程序進(jìn)行。
3．堅(jiān)持自我約束
作為一名單位位的財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)干部，是上級(jí)規(guī)章制度的執(zhí)行者，也是各種矛盾的集中地，領(lǐng)導(dǎo)者的行為，影響到員工的行為，領(lǐng)導(dǎo)者的形象，影響到企業(yè)的形象。因此，自己一直注重自身的行為修養(yǎng)，在日常的生活和工作中能以一名黨員、黨員干部的'標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求和約束自己。一年來(lái)，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。工作中，要求別人不做的，自己首先不做；要求別人做到的，自己首先做到。始終堅(jiān)持按原則辦事，按規(guī)章制度辦事，做到廉潔從業(yè)。
四、存在的問(wèn)題
1.在財(cái)務(wù)管理方面還存在不足，管理比較粗放，財(cái)務(wù)創(chuàng)新能力不夠，財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平需進(jìn)一步提高。
2.在實(shí)際工作中工作不夠大膽，有些工作欠主動(dòng)，與同事間工作交流缺乏主動(dòng)和耐心。
五、 改進(jìn)措施
1.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)公司加快基地職能向社會(huì)服務(wù)職能轉(zhuǎn)變這個(gè)發(fā)展的大方向，深入學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
2.進(jìn)一步不斷完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化新版公司一體化文件的執(zhí)行和會(huì)計(jì)監(jiān)督。緊緊圍繞公司的方針政策和中心工作目標(biāo)，突出事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)控、事后分析的工作程序，為管理決策提供依據(jù)，促進(jìn)管理能力的提升。
3.強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)源頭治理工作取得實(shí)效，要堅(jiān)決杜絕“小金庫(kù)”滋生。充分利用NC系統(tǒng)在原有的核算管理工作制度的基礎(chǔ)上，不斷探索規(guī)范提高財(cái)務(wù)核算的新途徑、新方法。同時(shí)使用NC系統(tǒng)對(duì)所屬單位開(kāi)展適時(shí)業(yè)務(wù)檢查，查找不足，發(fā)現(xiàn)遺漏，及時(shí)糾正。繼續(xù)加大會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作自查力度，堅(jiān)決杜絕假票入賬，糾正和制止賬外設(shè)賬、會(huì)計(jì)造假、虛列收支等違反《會(huì)計(jì)法》的行為。繼續(xù)加強(qiáng)《會(huì)計(jì)法》的宣傳和會(huì)計(jì)人員的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的法制意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，凈化會(huì)計(jì)工作環(huán)境，維護(hù)會(huì)計(jì)工作秩序，更好地為基地建設(shè)服務(wù)。
4.充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以身作則，時(shí)刻注重以行為帶動(dòng)人，與同事們一起營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，開(kāi)拓視野，努力完成公司賦予的財(cái)務(wù)管理工作。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心班子成員在大力支持下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，將來(lái)一定會(huì)把公司交辦的各項(xiàng)工作完成好，把中心經(jīng)費(fèi)管理、專(zhuān)項(xiàng)資金管理和經(jīng)營(yíng)管理三項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作提高到一個(gè)新的水平。
員工述廉述職報(bào)告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
好！經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：
首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況，在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷(xiāo)海報(bào)。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放D彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)
進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些決定著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè)趣的。開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái)，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿(mǎn)分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管，要清楚當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的
陳列，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買(mǎi)欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求，使其滿(mǎn)意。
第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺(jué)員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開(kāi)發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。2，規(guī)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱(chēng)，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。3，辦公室管理。各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘，件資料要分類(lèi)明確，方便查找，使用。4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是未來(lái)零售業(yè)的主線(xiàn)，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷(xiāo)品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷(xiāo)售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過(guò)多，貨架排位太少，造成陳列不足；二是門(mén)店后倉(cāng)太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指正。
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