年度述職報(bào)告范文
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告十分的重要，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編整理的年度述職報(bào)告范文，歡迎閱讀與收藏。
年度述職報(bào)告范文1
在過(guò)往的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)往的一年的工作述職報(bào)告如下：
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的治理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、公道、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)進(jìn)步、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公然招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部分，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、幾項(xiàng)主要工作
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對(duì)人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，進(jìn)步理賠職員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)視檢查，使理賠流程科學(xué)、公道和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，從而進(jìn)步整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的.發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、公道、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿(mǎn)足，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的。間隔，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)足、公司滿(mǎn)足，客戶(hù)也滿(mǎn)足。
3、抓培訓(xùn)。為了進(jìn)步理賠職員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操縱相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到正確、公道；最后，把住責(zé)任關(guān)，即正確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不公道賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不公道賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
三、存在的題目和不足
1、思想意識(shí)守舊，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作固然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、職員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：賞罰辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法未幾，也沒(méi)什么特色。
四、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、治理的觀(guān)念。
2、加強(qiáng)治理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的治理，制度治理和思想工作，進(jìn)步部分員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的治理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
年度述職報(bào)告范文2
時(shí)光如梭，才寫(xiě)了新學(xué)期的計(jì)劃，又得靜下心來(lái)寫(xiě)總結(jié)了，回顧這一學(xué)期腳步特別匆匆，只在忙忙碌碌中，度過(guò)了一天又一天。
一、德：本人熱愛(ài)教育事業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。堅(jiān)持教書(shū)育人，了解、愛(ài)護(hù)、關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展。為人師表，嚴(yán)以律己，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在政治思想上積極要求上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真參加每次政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，積極發(fā)言，因?yàn)檫@是促使我不斷提高的機(jī)會(huì)。通過(guò)平時(shí)的學(xué)習(xí)、座談、討論，我認(rèn)真查找自身存在的不足，思想有了新的認(rèn)識(shí)，覺(jué)悟有了新的提高。
二、能：在這個(gè)學(xué)期中，我擔(dān)任了五年級(jí)2個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)以及二（1）班的數(shù)學(xué)教學(xué)。平時(shí)我總是抓緊一切時(shí)間鉆研新教材，把握教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，充分利用新教材配套的課件，使課上得更鮮活。在課堂上，我總是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生自主合作探究，而真正的探究，必將伴隨著差錯(cuò)的產(chǎn)生，這些差錯(cuò)的凸現(xiàn)，正是學(xué)生不解的地方，需要我們下功夫去教的地方，面對(duì)學(xué)生的差錯(cuò)，我舍得花時(shí)間，讓學(xué)生慢慢的感悟，決不一揮而就，把部分好生的思維替代全體學(xué)生的思維，否則最終會(huì)使學(xué)生思維能力的流失。只有充分利用了，才能真正的幫助學(xué)生成長(zhǎng)，課堂才會(huì)因此而成為師生生命撞擊的樂(lè)園。
針對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤較多的知識(shí)點(diǎn)，經(jīng)常利用課余時(shí)間，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際情況，自編成學(xué)生淺顯易懂的瑯瑯上口的兒歌，起到事半功倍的作用，提高了課堂的效率。例如文字題中的“除”與“被。。。。。除”是學(xué)生比較容易混淆的.概念，我就編了個(gè)順口溜：看見(jiàn)除，找被子（字），有被字，直接蓋，沒(méi)被字，倒一倒------提高了課堂的效率。
本學(xué)期我在大組內(nèi)上了一節(jié)組內(nèi)公開(kāi)課，內(nèi)容為五年級(jí)的《循環(huán)小數(shù)》，先自己研究教學(xué)內(nèi)容，并把教案人手一份打印給組員，讓同組老師通過(guò)聽(tīng)課以后提出自己的想法和意見(jiàn)，以此來(lái)共同研究新教材，把握重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)課，使自己對(duì)新理念的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的加深，對(duì)新教材的理解有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。課后，結(jié)合教師們的評(píng)課，寫(xiě)了反思，再進(jìn)一步修改了教案。
本學(xué)期，我擔(dān)任了一個(gè)班級(jí)的副班主任，使我與學(xué)生更貼近，更深的走進(jìn)了孩子的心靈，了解他們的情感世界。前蘇聯(lián)教育家贊可夫曾說(shuō)：“當(dāng)教師把每一個(gè)學(xué)生都理解為他是一個(gè)具有個(gè)人特點(diǎn)的、具有自己的志向、自己的智慧和性格結(jié)構(gòu)的人的時(shí)候，這樣的理解才能有助于教師去熱愛(ài)兒童和尊重兒童�！币舱沁@種理解和尊重，使我的教學(xué)工作有了更多的樂(lè)趣和幸福。
三、勤：一直以來(lái)，我工作勤懇，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從無(wú)遲到和早退的現(xiàn)象，也從無(wú)病假和事假。常常利用課余時(shí)間給學(xué)習(xí)困難的學(xué)生開(kāi)小灶，使他們盡可能地跟上大家的步伐。
四、績(jī)：本學(xué)期上了一節(jié)大組公開(kāi)課《循環(huán)小數(shù)》，在全校教師大會(huì)上，給大家推薦了一本曹文軒的《草房子》成長(zhǎng)中的撼動(dòng)��！
教師工作是崇高的，只要我們心中時(shí)刻記著學(xué)生，以學(xué)生為主，本著愚公移山的精神，相信一定會(huì)有所獲的。
年度述職報(bào)告范文3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
回顧這一年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序
日常工作中嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，金額計(jì)算毫無(wú)差錯(cuò)，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。 1、現(xiàn)金收付仔細(xì)復(fù)核，審核有據(jù)。嚴(yán)格按照有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)審核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，方可辦理款項(xiàng)收付。對(duì)于開(kāi)支項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)及經(jīng)手人的審核簽字，方可辦理。根據(jù)井然有序地完成了日常報(bào)銷(xiāo)。
2、銀行結(jié)算嚴(yán)格規(guī)范，嚴(yán)把票據(jù)。在平日與銀行等相關(guān)部門(mén)接觸中，時(shí)刻保持緊密的聯(lián)系，并認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確。及時(shí)掌握銀行存款余額
情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶(hù)的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。
3、嚴(yán)格保管庫(kù)存現(xiàn)金、印章單據(jù)。對(duì)于庫(kù)存現(xiàn)金，全力確保其安全和完整無(wú)缺。庫(kù)存現(xiàn)金嚴(yán)格控制在規(guī)定的數(shù)量當(dāng)中，超過(guò)部分及時(shí)存入銀行。嚴(yán)格單據(jù)管理，不以“白條”抵充現(xiàn)金，及不任意挪用現(xiàn)金。妥善保管了所管的印章，并保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密及鑰匙，不任意轉(zhuǎn)交他人。對(duì)于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專(zhuān)設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷(xiāo)手續(xù)。對(duì)于填寫(xiě)錯(cuò)誤的支票，及時(shí)標(biāo)記“作廢”，與存根一并保存。
二、臨時(shí)工作認(rèn)真高效
一年來(lái)，除積極做好出納本職工作以外，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作也認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿(mǎn)意。
從今年4月開(kāi)始，市審計(jì)局來(lái)到我校，對(duì)前任校長(zhǎng)進(jìn)行離任審計(jì)。在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我全程陪同了審計(jì)組的工作，工作中積極主動(dòng)、認(rèn)真配合。全面地整理了相關(guān)資料，供審計(jì)組隨時(shí)調(diào)閱。對(duì)需要查閱的資料和情況及時(shí)提供、真實(shí)反映、切實(shí)負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)其他處室同志及其與學(xué)校有財(cái)務(wù)往來(lái)的相關(guān)單位前來(lái)接受審計(jì)組的問(wèn)詢(xún)。能夠時(shí)刻與審計(jì)組保持密切的聯(lián)系與及時(shí)的溝通，在較好地保障審計(jì)工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也努力為審計(jì)組提供良好的服務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)。
三、自我反省發(fā)現(xiàn)不足
近一年的工作雖然有條不紊地完成了財(cái)務(wù)處的日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)布置的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，但認(rèn)真反思，自身也存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。偏重于日常工作，忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
2、工作上滿(mǎn)足于正�；�，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神。有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。
3、政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)于財(cái)務(wù)政策、法規(guī)以外的理論鉆研的不深、不透。
四、認(rèn)真整改提升能力
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)
的應(yīng)用，在日常工作中，熟悉更多的知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
3、在工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)及老同志請(qǐng)教，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
五、圍繞核心謀劃工作
作為一名財(cái)務(wù)出納人員，自然是以做好本職工作在先，為力爭(zhēng)節(jié)約學(xué)校的每一分開(kāi)支。我將緊緊圍繞學(xué)校的`核心，完成以下工作：
1、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
2、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半
點(diǎn)疏忽和大意，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
3、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他處室的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與財(cái)政、醫(yī)保、工積金、銀行等單位的溝通協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
4、按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照學(xué)校內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。遇到問(wèn)題努力去詢(xún)問(wèn)，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
20xx年，將是學(xué)校在新一屆校委班子的帶領(lǐng)下，謀求發(fā)展，攻堅(jiān)克難的新的歷史時(shí)期，作為一名財(cái)務(wù)工作人員，我將全面提升自己的責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
最后，我要特別感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，我會(huì)在主管校長(zhǎng)及處長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室同事的幫助下，盡我所能，不遺余力地做好財(cái)務(wù)工作，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度述職報(bào)告范文4
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年，在護(hù)理部主任的信任和老護(hù)士長(zhǎng)的親身帶教幫助下，順利的接任了供應(yīng)室的管理工作。在科室同志們的支持下，很快掌握了供應(yīng)室的工作流程�，F(xiàn)將這年的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、思想政治素質(zhì)
能自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，堅(jiān)持以人為本、安全第一的管理宗旨，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，各方面嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力
能積極有效地協(xié)調(diào)與臨床科室的關(guān)系，通過(guò)電話(huà)或親臨科室聽(tīng)取反饋，使工作能持續(xù)有效的改進(jìn)；愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，以誠(chéng)相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，能讓護(hù)士身心愉快的投入到工作中；合理進(jìn)行護(hù)工與護(hù)理人員的排班；嚴(yán)格在感控辦和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行各項(xiàng)工作，注重落實(shí)各工作流程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)以《消毒技術(shù)規(guī)范》和科室重點(diǎn)規(guī)章制度為核心進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)各崗位職責(zé)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力
在科內(nèi)處處起帶頭作用，工作中能做到有計(jì)劃、抓落實(shí)、重實(shí)效，虛心聽(tīng)取科內(nèi)員工的不同意見(jiàn)，對(duì)科室出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)跟蹤調(diào)查，督促改進(jìn)。
四、工作作風(fēng)
始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，工作中思路清晰、責(zé)任心強(qiáng)，每天都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中，在科室同志們的支持下，工作有條不紊的進(jìn)行著。
五、工作態(tài)度
在工作中牢牢記住各項(xiàng)工作以身作則，充分發(fā)揮科室?guī)ь^人的作用，甘于奉獻(xiàn)，顧全大局，從不計(jì)個(gè)人得失，工作中堅(jiān)持從常規(guī)入手，注重細(xì)節(jié)。主動(dòng)承擔(dān)每日夜間的二叫工作。
六、工作實(shí)績(jī)
1、首先注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。通過(guò)熟讀《消毒技術(shù)規(guī)范》和科內(nèi)的規(guī)章制度，并且在老護(hù)士長(zhǎng)言傳身教下，使自己的業(yè)務(wù)能力迅速提高。工作中嚴(yán)格按照院感控辦指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求開(kāi)展工作，掌握了消毒供應(yīng)中心的工作區(qū)域劃分及各區(qū)域的功能，物品的回收、分類(lèi)、清洗、消毒，物品的檢查、包裝與滅菌，滅菌物品的貯存與發(fā)放等工作流程及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2、結(jié)合本科室的工作內(nèi)容，進(jìn)行幾項(xiàng)工作改進(jìn)：
�。�1）改進(jìn)了器械、物品的清點(diǎn)交接方法，杜絕了以往不明原因丟失器械的現(xiàn)象；
�。�2）鉗筒、肌注盒納入物品清點(diǎn)內(nèi)容，便于主班一日二次的物品清點(diǎn)工作；
�。�3）采用記號(hào)筆書(shū)寫(xiě)鍋次號(hào)，保證3M信息標(biāo)簽的各項(xiàng)內(nèi)容清晰可辨，便于滅菌鍋次的質(zhì)量追溯；
（4）建立“手術(shù)室內(nèi)植物器械”物品登記本，取消以往電話(huà)通知手術(shù)室留存供應(yīng)室的內(nèi)植物器械名稱(chēng)，更有利于兩個(gè)科室對(duì)手術(shù)內(nèi)植物器械的交接，明確內(nèi)植物器械的去向，保證手術(shù)室使用安全；
�。�5）加強(qiáng)無(wú)菌物品貯存與發(fā)放管理，將創(chuàng)傷性器械全部存放在無(wú)菌物品儲(chǔ)存柜內(nèi)，下送車(chē)內(nèi)無(wú)備貨，根據(jù)物品兌換票，實(shí)行按實(shí)數(shù)發(fā)放，減少了無(wú)菌物品在緩沖間儲(chǔ)存的量，同時(shí)便于主班對(duì)無(wú)菌物品進(jìn)行管理和清點(diǎn)。
3、滿(mǎn)足臨床科室的工作需要，新增加拆線(xiàn)包5包，胸閉包1包，骨穿包3包，增加方巾包的備貨量，改善了以往無(wú)菌包供應(yīng)不足現(xiàn)象；4、嚴(yán)把物品滅菌關(guān)，目前供應(yīng)室的主要工作是完成手術(shù)室器械與敷料的滅菌工作，嚴(yán)格按照《消毒技術(shù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行無(wú)菌物品的裝載與卸載，對(duì)于經(jīng)常濕包的`器械進(jìn)行追蹤分析，及時(shí)與手術(shù)室聯(lián)系，對(duì)超大、超重的包進(jìn)行拆分包裝，包裝錯(cuò)誤的器械包改進(jìn)包裝方法，有效地控制了人為因素造成的濕包現(xiàn)象；
5、在包裝材料上目前面臨使用無(wú)紡布替代棉布類(lèi)包裝材料的過(guò)渡期，按院感辦的指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求，對(duì)更換包裝材料進(jìn)行連續(xù)三次的生物監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果全部達(dá)標(biāo)并登記存檔，目前創(chuàng)傷性器械已改用無(wú)紡布進(jìn)行包裝；
6、努力與臨床科室構(gòu)建和諧的合作科室，督促科室工作人員，接電話(huà)文明用語(yǔ)，講究溝通態(tài)度，灌輸員工我們的工作就是為臨床科室服務(wù)的工作意識(shí)；
7、科室目前承擔(dān)大醫(yī)衛(wèi)校實(shí)習(xí)學(xué)生的臨床教學(xué)任務(wù)，為讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)消毒供應(yīng)中心的新的工作理念、與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)點(diǎn)，重新整理教學(xué)講課稿及出科考試題；
8、在科室各工作流程的管理中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，定期開(kāi)展座談會(huì)，及時(shí)查找各工作環(huán)節(jié)中不安全因素，明確各工作崗位的責(zé)任人，同時(shí)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，逐步引導(dǎo)科室步入團(tuán)結(jié)、合作、積極向上的發(fā)展軌道。
七、廉潔自律
在科室平日的工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，始終保持清醒的頭腦，廉潔奉公。
工作雖然取得了小小的成績(jī)，然而在管理崗位中作為新人的我，管理方法尚待提高，管理經(jīng)驗(yàn)有待積累。新知識(shí)、高科技已充分運(yùn)用到了醫(yī)療領(lǐng)域，因此我會(huì)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極的向同行、前輩們學(xué)習(xí)先進(jìn)、有效地管理經(jīng)驗(yàn)，同科室員工一起創(chuàng)建一個(gè)“服務(wù)號(hào)、質(zhì)量好、領(lǐng)導(dǎo)和科室都滿(mǎn)意”的后勤保障科室。
年度述職報(bào)告范文5
一年很快過(guò)去，覺(jué)得日子像是車(chē)輪旋轉(zhuǎn)，在你不經(jīng)意的時(shí)候就已經(jīng)度過(guò)了一些困難，度過(guò)了一些艱苦，度過(guò)了一些壓力，度過(guò)了一些舒坦，度過(guò)了一些幸福。而當(dāng)自己回頭看那過(guò)去的種種時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到的幸福原來(lái)是有原因的。我總是很快樂(lè)的對(duì)待著我的每一天，用一百分的激情面對(duì)工作，用一百分的熱情面對(duì)家長(zhǎng)，用一百分的真心面對(duì)同事，更用一百分的愛(ài)心面對(duì)孩子們。堅(jiān)信付出就有回報(bào)，所以這一年里我在感受成長(zhǎng)的壓力的同時(shí)也在感受工作所賜予我的為人師的成就感。
一、愛(ài)我的工作;
(1)用一百分的激情面對(duì)工作!
我有一個(gè)積極向上的人生理念，就像我同樣積極的面對(duì)我的人生。記得上學(xué)期也就是在大班菠蘿班的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們班級(jí)工作還是很困難的，面臨著大班的幼小銜接，面臨著孩子大班畢業(yè)典禮，又因?yàn)樾炖蠋熞恢痹诓溉槠�，可是我絲毫沒(méi)有畏懼，我總是努力的用自己微笑去面對(duì)所有的艱苦，相信只要努力就好，所以班級(jí)工作不僅絲毫沒(méi)有落下，而且還在各活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jī)。
暑假時(shí)間我也積極的實(shí)踐，撰寫(xiě)論文，讓自己的精神狀態(tài)保持在工作興奮狀態(tài)，用自己的激情勇敢面對(duì)工作同時(shí)感染著周?chē)耐聜儭?/p>
這學(xué)期我?guī)У氖切“啵瑒側(cè)氚鄷r(shí)，也是有點(diǎn)緊張的。雖然自己也是在學(xué)校里學(xué)了大量的教育孩子的理論知識(shí)，可是真正面對(duì)這些孩子的時(shí)候我當(dāng)時(shí)真的反而有點(diǎn)尷尬的感覺(jué)。我似乎都沒(méi)有過(guò)度過(guò)來(lái)，我對(duì)孩子們進(jìn)行常規(guī)教育的時(shí)候似乎發(fā)現(xiàn)他們不懂我在講什么，找不到昔日的回應(yīng)，只有自己去嘗試，用不同方法和孩子交流，發(fā)現(xiàn)可愛(ài)的他們相對(duì)大班是那么的好哄，是那么的可愛(ài)。
記得九月份早操律動(dòng)比賽的時(shí)候，正好班里有孩子得了手足口，當(dāng)時(shí)很多孩子請(qǐng)假，班里有些家長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始恐慌了，我們頂著壓力，努力的給孩子們排練，在操場(chǎng)上，和徐老師也是努力認(rèn)真充滿(mǎn)激情的帶操。我們也沒(méi)有因?yàn)榛顒?dòng)的結(jié)束而放松自己，反而更加嚴(yán)格要求孩子的外出做操，也同樣認(rèn)真，和孩子真心的眼神交流，用自己的微笑和熱情調(diào)度孩子的情緒，讓他們感受到老師的積極情緒，幫助孩子養(yǎng)成一個(gè)良好的氛圍。
(2)用一百分的熱情面對(duì)家長(zhǎng)
“用朋友的身份去和家長(zhǎng)友好相處�！边@是我的家長(zhǎng)工作理念，用他來(lái)支持我的工作，我很熱情的面對(duì)親愛(ài)的孩子家長(zhǎng)，跟他們一起交流溝通，跟每個(gè)家長(zhǎng)樹(shù)立平等的關(guān)系。我很慶幸，以前的家長(zhǎng)把我當(dāng)成小朋友，雖有不合意者，但也都很照顧，及時(shí)幫助我完成各種工作。更幸福的是我們班現(xiàn)在的家長(zhǎng)，各個(gè)都能夠支持理解我們的工作。有個(gè)別爸爸媽媽很少接的我們也會(huì)盡量打電話(huà)和他們做溝通，讓他們了解孩子們的情況，通過(guò)博客跟他們交流分享教養(yǎng)方法等。周妍冰是我們班自理能力相對(duì)較差的寶貝，我就利用一次她吃飯很快的機(jī)會(huì)跟他媽媽做溝通，才了解到原來(lái)媽媽因?yàn)楣ぷ骱苊Γ?有的時(shí)候也就是把孩子的事情給辦了， 聽(tīng)我這么一說(shuō)才知道孩子是這么的能干，于是說(shuō)一定要給孩子足夠的鍛煉時(shí)間了，之后就見(jiàn)冰冰已經(jīng)開(kāi)始慢慢的進(jìn)步了。
大班的時(shí)候家長(zhǎng)們似乎每天都用自己最好的情緒面對(duì)家長(zhǎng)，細(xì)心的發(fā)現(xiàn)孩子的每一個(gè)有點(diǎn)和缺點(diǎn)，及時(shí)的告訴家長(zhǎng)孩子在園的一日情況。適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子較好的教育方法，并適當(dāng)提出自己的看法。面對(duì)小班的家長(zhǎng)，他們似乎更關(guān)心孩子生活的開(kāi)心嗎?再幼兒園和其他孩子相比哪些更好哪些不足等，我們?nèi)齻�(gè)老師也配合一致，跟家長(zhǎng)做好交流溝通工作。另外及時(shí)更換家長(zhǎng)園地的內(nèi)容和博客等家園溝通途徑做好管理工作。對(duì)每一個(gè)孩子的行為負(fù)責(zé)，虛心的接受家長(zhǎng)的每一個(gè)意見(jiàn)，并將自己的教育理念傳達(dá)出去。家長(zhǎng)的要求或者交代孩子的一些事情始終堅(jiān)持記在心上，并完成任務(wù)。我堅(jiān)信：付出就有回報(bào)!在秋游、家長(zhǎng)會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)中，謙虛接受家長(zhǎng)提出的好想法，并認(rèn)真的準(zhǔn)備和完成。獲得較好的回應(yīng)。
其實(shí)人與人之間就是這個(gè)樣子，互相信任的基礎(chǔ)上才會(huì)獲得更多的認(rèn)同感，從而認(rèn)同彼此的“痛”而獲得大家的“樂(lè)”快樂(lè)著彼此的快樂(lè)，何樂(lè)而不為?所以當(dāng)面對(duì)有些家長(zhǎng)情緒不好的，我也就笑笑，然后用傾聽(tīng)者的角度，再選個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去理解他們的行為并作出正確的方式去解決誤會(huì)等。
(3)用一百分的真心面對(duì)同事
我是一個(gè)很情緒化的人，在一個(gè)融洽的氛圍中我才能開(kāi)心的工作，記得有一句話(huà)叫做“你想讓別人對(duì)你一個(gè)好，你就要對(duì)別人十個(gè)好。”就是這樣，我真誠(chéng)的'付出真心，盡管自己或許有的時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)小脾氣，會(huì)鬧點(diǎn)小別扭，但是大家都可以互相理解，互相鼓勵(lì)，互相幫助。我們年級(jí)組每次說(shuō)課或者其他活動(dòng)大家都積極的參與，課也互相交流，大家也總是努力配合彼此，在一個(gè)快樂(lè)氛圍中，大家都感覺(jué)很幸福。這種感覺(jué)促進(jìn)我更積極的面對(duì)我的工作和其他事務(wù)。
幼兒園的晨鍛、游戲、集體活動(dòng)中，我們班總是盡自己最大的能力去完成，不懂得及時(shí)問(wèn)園長(zhǎng)問(wèn)年級(jí)組長(zhǎng)，問(wèn)每一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真的完成班主任工作，為班級(jí)的每一個(gè)活動(dòng)做好詳細(xì)的計(jì)劃，為教室的一角一落做好布置和準(zhǔn)備工作。同時(shí)保持微笑，尊重每一個(gè)人，同時(shí)虛心的向每一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，和領(lǐng)導(dǎo)、同事和每一個(gè)人友好相處。在班里三個(gè)老師和諧的相處在一起。
(4)用一百分的愛(ài)心面對(duì)孩子們
上學(xué)期大班畢業(yè)典禮，當(dāng)時(shí)很緊張，覺(jué)得自己要做的事情實(shí)在是太多了，很辛苦，可是我知道這是孩子們的第一個(gè)畢業(yè)典禮，所以就利用休息時(shí)間去看碟，選合適的舞蹈給孩子們排練。同時(shí)不忘記重要的幼小銜接工作，在網(wǎng)上搜一些關(guān)于面試的內(nèi)容給孩子們練習(xí)。記得壯壯南師附小考小學(xué)面試回來(lái)告訴我說(shuō)：“張老師，我們考了畫(huà)喜洋洋，正好我會(huì)畫(huà)。真是開(kāi)心�！笔前。�?yàn)榍耙惶煳覀儎倓偖?huà)過(guò)的，而且我還是單獨(dú)一組一組指導(dǎo)幼兒繪畫(huà)的，付出真的有回報(bào)，最后看到他們興奮的告訴我說(shuō)自己面試上了的時(shí)候我覺(jué)得比我自己上學(xué)還要開(kāi)心。
小班孩子則不然，我們點(diǎn)點(diǎn)的奶奶跟我們說(shuō)，點(diǎn)點(diǎn)回家說(shuō)爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關(guān)心著孩子，他們才會(huì)這般的愛(ài)我們。還記得溫雅有次大聲的跟我說(shuō)：“老師，我會(huì)穿毛衣了。”我趕忙表?yè)P(yáng)她：“你真棒。”然后順口問(wèn)了句：“誰(shuí)教你的啊?”她說(shuō)：“你啊�！蹦莻�(gè)時(shí)候我只有久久的感動(dòng)，孩子說(shuō)穿毛衣是老師教的，那孩子會(huì)穿多少次毛衣，那我們會(huì)教會(huì)孩子多少東西，或許等她長(zhǎng)大了以后對(duì)這句話(huà)已經(jīng)不屑一顧了，可是作為老師覺(jué)得是一種莫大的幸福!
作為幼師每個(gè)人都很愛(ài)自己的孩子，我很高興我在同事們大家的鼓舞下也是同樣的進(jìn)步和努力。
二、工作的進(jìn)修
學(xué)無(wú)止境，我也是同樣的要求自己去好好的努力，所謂你準(zhǔn)備給孩子一碗水，自己必須有一桶水，在考上本科以后我就努力的去學(xué)習(xí)。利用休息時(shí)間參加“統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)建和諧社會(huì)”公共課的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，并合格結(jié)業(yè)。在暑假時(shí)也沒(méi)有忘記學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)論文。
三、嚴(yán)格要求自己的出勤
我這一年里沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有無(wú)故遲到和早退的現(xiàn)象。每天都堅(jiān)持站到最后的一點(diǎn)崗。在剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候更是加班加點(diǎn)的工作，在上學(xué)期的環(huán)境創(chuàng)設(shè)展示班級(jí)的時(shí)候我也是加班加點(diǎn)的工作。在畢業(yè)典禮時(shí)候也是加班搞成長(zhǎng)冊(cè)。真正的體驗(yàn)工作并快樂(lè)著的真諦!
四、工作實(shí)績(jī)
這一學(xué)期我們班和我主要取得的成績(jī)有以下：
1、上學(xué)期滲入式環(huán)境創(chuàng)設(shè)活動(dòng)班級(jí)獲得一等獎(jiǎng);
2、上學(xué)期班級(jí)自然角評(píng)比“春天小菜園”獲得二等獎(jiǎng);
3、苗苗班早操律動(dòng)比賽一等獎(jiǎng);
4、成長(zhǎng)冊(cè)評(píng)比三等獎(jiǎng);
個(gè)人經(jīng)過(guò)努力論文《幼兒美術(shù)教育中的多元教育策略》獲得區(qū)三等獎(jiǎng)，同名獲得市教科所三等獎(jiǎng)。
五、反思我的工作
這一年的工作取得了很多讓自己開(kāi)心的成績(jī)，但是同時(shí)我也會(huì)及時(shí)反思工作的一些不足。有以下幾點(diǎn)：1、我不能夠很好的安排好在園的工作時(shí)間和工作任務(wù)，所以有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)加班現(xiàn)象;2、和家長(zhǎng)溝通交流方面還存在問(wèn)題，對(duì)個(gè)別不來(lái)的家長(zhǎng)需要進(jìn)一步的溝通交流;3、在教養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)方面需要不斷提升理念，充實(shí)自己的知識(shí)等等。
這一年里我在不斷成長(zhǎng)不斷收獲，很感謝同事們一起創(chuàng)設(shè)的舒適的寬松的工作環(huán)境，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們足夠多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和展現(xiàn)機(jī)會(huì)，也感謝家長(zhǎng)們對(duì)我們的工作支持，跟感謝孩子們給我們帶來(lái)的貼心的幸福感，以及為人師的成就感。希望在新的一年里，班級(jí)工作可以開(kāi)展的更加有序有趣，個(gè)人工作可以更加一帆風(fēng)順，同時(shí)希望可以慢慢改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現(xiàn)給大家。謝謝!
年度述職報(bào)告范文6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。
認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面
嚴(yán)格要求自己，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。
五、今后的目標(biāo)
在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的`關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。
在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
此致
敬禮!
年度述職報(bào)告范文7
本年度，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，認(rèn)真落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，安教樂(lè)教，有事業(yè)心和責(zé)任感�，F(xiàn)就將一年來(lái)的工作情況述職如下：
本年度本人積極擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，努力貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)；并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象；能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢(shì)。同時(shí)加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。努力做到政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實(shí)、為人誠(chéng)實(shí)。在師德上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一個(gè)合格的人民教師！
教學(xué)方面，本人能繼續(xù)注重業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)修和知識(shí)更新，能鉆研課標(biāo)，采用靈活的教學(xué)方式方法，注重雙基和能力培養(yǎng)，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學(xué)生在課堂中的主體作用，做到因材施教。一年來(lái)，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`分配，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會(huì)新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課，開(kāi)好每一次班會(huì)。經(jīng)過(guò)努力，學(xué)生成績(jī)也有所提高。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠(chéng)的對(duì)待每一位同志。
20xx年8月，在全縣骨干教師培訓(xùn)中做了小學(xué)數(shù)學(xué)說(shuō)課觀(guān)摩，11月，參加了銀川市小學(xué)數(shù)學(xué)“統(tǒng)計(jì)與概率”內(nèi)容領(lǐng)域?qū)ｎ}觀(guān)摩研討活動(dòng)，均獲得好評(píng)。在這一年的工作中，我嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。
總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為教育事業(yè)美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
述職人：
20xx年12月14日
年度述職報(bào)告范文8
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1、完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)；
2、完成營(yíng)銷(xiāo)物料的設(shè)計(jì)與制作（法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀(guān)券等）；
3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶(hù)外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等）；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等）；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí)；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì)；
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀(guān)察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
�。ǘ崆榉⻊�(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的`，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營(yíng)銷(xiāo)員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
�。ㄈ┚礃I(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿�，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成�?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
�。ㄋ模└卸髦艺\(chéng)是做好工作的根本。
這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。
積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
年度述職報(bào)告范文9
參加工作以來(lái)，一直堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，著力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，既教書(shū)又育人。在工作中，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，頑強(qiáng)拼搏，敢于創(chuàng)新，在教育教學(xué)方面取得了一定的成績(jī)。
一、教學(xué)手段及方法
我參加工作的這六年，可以說(shuō)是語(yǔ)文教學(xué)不斷改革和探索的幾年。在這幾年里，市、區(qū)教育局不斷提倡改革，鼓勵(lì)教學(xué)上的大膽創(chuàng)新。在這種教學(xué)思想的指引下，我也努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法：
1.牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語(yǔ)文教學(xué)的課堂充滿(mǎn)朗朗的讀書(shū)聲。
古語(yǔ)云：“書(shū)讀百遍，其義自現(xiàn)”，說(shuō)的就是“讀”的重要性。上課的時(shí)候，我著重于讀，但也注重讀的方式和方法，那種“南郭先生吹竽”式的“讀”是沒(méi)有什么效果的。從方式方法上來(lái)說(shuō)，我把“讀”分為個(gè)人“讀”，小組“讀”，帶“讀”，搶“讀”，競(jìng)賽“讀”，其中學(xué)生最喜歡的就是競(jìng)賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學(xué)分為四組，以組為單位，然后進(jìn)行朗讀比賽。一組在“讀”的時(shí)候，其他組就聽(tīng)，等到這組讀完后，其他組就指出這組在“讀”的過(guò)程中讀錯(cuò)的字。錯(cuò)一個(gè)扣10分，然后把這組的最后得分記入他們的學(xué)期總分，學(xué)期末進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于有這么一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，學(xué)生上課的參與熱情相當(dāng)高，他們大多能把別人讀錯(cuò)的字找出來(lái)，并且輪到自己讀的時(shí)候也相當(dāng)認(rèn)真。事實(shí)證明，這種“讀”的效果是不錯(cuò)的。
2.注重課堂提問(wèn)的藝術(shù)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考。
提問(wèn)是一門(mén)藝術(shù)，教師在上課的時(shí)候會(huì)不斷地提出問(wèn)題，如果教師提出的問(wèn)題太大、太泛、太難，都很難激起學(xué)生思維的火花。為了解決好這個(gè)問(wèn)題，我在每一節(jié)課上課之前，都做了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把要在上課的時(shí)候提出的問(wèn)題做到心中有數(shù)。要學(xué)生回答問(wèn)題的時(shí)候，我針對(duì)學(xué)生的掌握情況，分別叫不同的學(xué)生來(lái)回答。由于問(wèn)題設(shè)計(jì)得比較合理，學(xué)生接受起來(lái)就容易多了。為了調(diào)到學(xué)生上課參與的積極性，我常常采取小組競(jìng)賽的方法讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這種做法和前面介紹過(guò)的朗讀競(jìng)賽的方法是一樣的，學(xué)生對(duì)這種方法相當(dāng)歡迎，為了給自己這一組爭(zhēng)光，可以說(shuō)個(gè)個(gè)都積極地思考，小組討論的氣氛也相當(dāng)熱烈。學(xué)生上課參與的積極性高了，上課的.效果自然也就好了。
3.探索研究新教法，新課型，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì)。
語(yǔ)文課的工具性特點(diǎn)決定了這一門(mén)學(xué)科靠死記硬背是學(xué)不好的，它體現(xiàn)的并不是你明白了多少語(yǔ)文知識(shí)，而是一種語(yǔ)文素養(yǎng)的全面提高，著重體現(xiàn)在“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”四個(gè)方面。這種能力的提高，單單靠語(yǔ)文課堂教學(xué)又是不夠的，在這種教學(xué)理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個(gè)學(xué)期中，我不間斷地開(kāi)設(shè)了諸如“朗讀競(jìng)賽”、“演講競(jìng)賽”、“背書(shū)比賽”、“查安典比賽”、“找錯(cuò)別字比賽”、“成語(yǔ)接龍比賽”、“IQ游戲比賽”、“寫(xiě)字比賽”、“講故事比賽”、“講笑話(huà)比賽”、“作文片段描寫(xiě)比賽”等等。這些生動(dòng)有趣的課型的開(kāi)展，不僅是對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的有益補(bǔ)充，更是激起了同學(xué)們對(duì)于語(yǔ)文這一門(mén)課程的熱愛(ài)，使他們對(duì)于語(yǔ)文這一門(mén)學(xué)科“愛(ài)學(xué)”、“樂(lè)學(xué)”，同時(shí)，他們的語(yǔ)文能力，語(yǔ)文素養(yǎng)也在一種輕松活潑的氛圍中不知不覺(jué)地得到了提高。實(shí)踐證明，學(xué)生們很喜歡上這樣的課，這也是我以后繼續(xù)探索、努力的方向。
4.運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高語(yǔ)文課堂教學(xué)的效益。
近幾年，多媒體教學(xué)在語(yǔ)文教學(xué)中悄然興起。多媒體教學(xué)由于其集文字、聲音、圖象、動(dòng)畫(huà)于一體，有很強(qiáng)的可感性、趣味性，所以得到了學(xué)生們的熱烈歡迎。由于運(yùn)用多媒體教學(xué)的效果比較好，我利用課余時(shí)間加緊鉆研，努力學(xué)習(xí)，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當(dāng)加以運(yùn)用，讓語(yǔ)文課取得更好的效果。
例如，初中課文中有兩篇文章，岑參的《白雪歌送武判官歸京》和的《沁園春.雪》都是傳誦千古的名篇，詩(shī)中所表現(xiàn)出來(lái)的和詣的音韻，優(yōu)美的意境，作者博大的胸懷和氣概，都深深地感染著學(xué)生。但這里卻存在著一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，全篇都是以雪作為背景的，雪對(duì)于增強(qiáng)對(duì)于詩(shī)的感知能力，審美能力，都起著至關(guān)重要的作用。但廣州的學(xué)生根本就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)下雪，只是從電視畫(huà)面上得到過(guò)一點(diǎn)模糊的認(rèn)識(shí)。如果此時(shí)不加深學(xué)生對(duì)雪景的形象感知，即使學(xué)生對(duì)課文了如指掌，也達(dá)不到對(duì)詩(shī)歌內(nèi)在美的品味，那么這堂課就是失敗的。為了在上課之前加深學(xué)生對(duì)雪的認(rèn)知和感知的能力，我從網(wǎng)上下載了許多雪景圖片，然后把它們制作成課件，在上課的時(shí)候進(jìn)行演示，這樣在上課的時(shí)候既創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)情境，也有力地調(diào)動(dòng)了學(xué)生上課的積極性。整堂課下來(lái)，學(xué)生們都顯得意猶未盡，這是傳統(tǒng)的教學(xué)模式所達(dá)不到的效果。
在幾年的語(yǔ)文教學(xué)中，我深深地體會(huì)到：語(yǔ)文教學(xué)關(guān)鍵是一個(gè)“活”字，死扣書(shū)本，死記硬背，是絕對(duì)出不了成績(jī)的。對(duì)“活”的理解是多種多樣，有教學(xué)模式上的改變，有教學(xué)手法上的更新，因人而異罷了。我在語(yǔ)文教學(xué)中能“活”字當(dāng)先，不拘一格，所以我的語(yǔ)文課受到了同學(xué)們的喜愛(ài)和歡迎。這幾年的語(yǔ)文教學(xué)，也取得了一定的成績(jī)。
97年至20xx年，我連續(xù)四年擔(dān)任初三畢業(yè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，教學(xué)成績(jī)年年超出區(qū)平均分，20xx年初中升學(xué)考試，我班的蕭媛妮同學(xué)達(dá)到了單科標(biāo)準(zhǔn)分789分的高分，創(chuàng)下了我校單科分?jǐn)?shù)最高之最。
同時(shí)，在輔導(dǎo)學(xué)生參加市、區(qū)各項(xiàng)竟賽方面也取得不錯(cuò)的成績(jī)。98年度，蕭美艷同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);99年度，蕭麗芳同學(xué)獲得區(qū)文言文知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，蕭鐘艷同學(xué)獲得區(qū)朗誦比賽三等獎(jiǎng);20xx年度，蕭曉丹同學(xué)獲得市環(huán)境征文三等獎(jiǎng)。
年度述職報(bào)告范文10
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)的工作歷程，是一個(gè)自我挑戰(zhàn)的一年，是我自開(kāi)始工作以來(lái)鍛煉、收獲最多也是最愉快的一段時(shí)光之一。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應(yīng)了新的崗位，在邊學(xué)邊做的過(guò)程中理清了工作思路，能夠圍繞目標(biāo)職責(zé)較好地發(fā)揮了綜合部負(fù)責(zé)人參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等工作職能，現(xiàn)將任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，為此，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并以提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。
讀好兩本書(shū)，一是讀好有字之書(shū)，即要時(shí)刻向書(shū)本求知學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū)。工作團(tuán)隊(duì)也是一本好書(shū)，它不僅豐富，而且更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的理論觀(guān)點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事及語(yǔ)言、文字表達(dá)等。
與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，工作能力不斷增強(qiáng)。
二、全力推進(jìn)各項(xiàng)職能工作
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)，是分公司管理運(yùn)行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了身為綜合部負(fù)責(zé)人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。
�。ㄒ唬┲贫韧晟�、考核到位。
根據(jù)工作實(shí)際，完善了部門(mén)、崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步建立健全了制度措施、責(zé)任落實(shí)。配合分公司做好目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)和督促工作，強(qiáng)化考核，不斷提升全員工作責(zé)任心，執(zhí)行力度。每月不定期開(kāi)展對(duì)分公司各部門(mén)員工勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、服務(wù)效率、失職追責(zé)等情況進(jìn)行檢查，做好按月考核工作績(jī)效，按時(shí)發(fā)放工資相關(guān)工作。
（二）做好人事管理、加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
加強(qiáng)分公司人事管理，為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，按照分公司安排，組織了9名新進(jìn)及轉(zhuǎn)崗員工參加行業(yè)管理培訓(xùn)教育，通過(guò)培訓(xùn)考試達(dá)到了全員持證上崗的要求。20xx年，共組織了7批、21人次進(jìn)行了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能學(xué)習(xí)，并對(duì)新進(jìn)員工全部進(jìn)行了三級(jí)安全教育培訓(xùn)，有效地提升了員工隊(duì)伍的政治覺(jué)悟、技能水平和綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮部門(mén)職能作用。做好部門(mén)之間的協(xié)同配合，確保了分公司20xx年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的較好完成。
（三）貫徹落實(shí)行政事務(wù)及后勤保障工作。
一是確保集團(tuán)和分公司各項(xiàng)工作情況的上傳下達(dá)、執(zhí)行情況的及時(shí)反饋。二是按時(shí)做好分公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金繳納及員工福利發(fā)放、退休辦理相關(guān)事宜。三是及時(shí)完成分公司、部門(mén)人員調(diào)整等相關(guān)工作。四是做好分公司20xx年檔案整理。五是落實(shí)節(jié)假日、汛期值班制度。六是加強(qiáng)安全管理，做好節(jié)日期間和重要時(shí)段的`安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。七是對(duì)來(lái)信、來(lái)人和來(lái)訪(fǎng)妥善處理，適時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)留言，化解用戶(hù)矛盾。八是做好分公司黨群、宣傳、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關(guān)工作。九是加強(qiáng)印章管、加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保日常工作用車(chē)及車(chē)輛、人員安全。十是嚴(yán)格辦公用品申報(bào)審批制度，保證分公司各部門(mén)的正常辦公需求，做好后勤保障工作。
三、真抓實(shí)干，強(qiáng)化黨群工作管理
搞好服務(wù)，是綜合部工作的天職，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是綜合部工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，其次要有責(zé)任心。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，提升效能建設(shè)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)了集團(tuán)黨委、紀(jì)委、工委、團(tuán)委、分公司支部轉(zhuǎn)發(fā)和下發(fā)的相關(guān)文件精神，按照集團(tuán)和分公司黨支部要求，開(kāi)展踐行黨的群眾路線(xiàn)教育學(xué)習(xí)，開(kāi)展了分公司司務(wù)、黨務(wù)公示、黨風(fēng)廉政建設(shè)、先進(jìn)推薦上報(bào)等相關(guān)工作。落實(shí)了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風(fēng)，提高了工作效能。積極開(kāi)展假日服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等“五項(xiàng)服務(wù)”措施，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
�。ǘ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)社會(huì)形象。
一是認(rèn)真落實(shí)了《黨費(fèi)收繳管理規(guī)定》，切實(shí)做好了黨費(fèi)收繳工作。
二是做好“員工愛(ài)心互助會(huì)”相關(guān)工作，報(bào)集團(tuán)金秋助學(xué)資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團(tuán)工委及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
四是關(guān)心員工生活，辦理了分公司工會(huì)、團(tuán)支部活動(dòng)相關(guān)工作，看望、慰問(wèn)困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛(ài)心；做好員工和家屬的思想穩(wěn)定工作，慰問(wèn)親屬去世的員工，解決職工后顧之憂(yōu)。
五是全年組織上報(bào)各類(lèi)信息百余篇（其中市級(jí)以上刊物登了2篇，集團(tuán)鴻飛風(fēng)采報(bào)刊登了10余篇）；群教活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)19期，及時(shí)宣傳各類(lèi)活動(dòng)成果，發(fā)布活動(dòng)動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)先鋒典型。
四、存在的主要問(wèn)題
在看到成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題與不足：
1、在處理辦公事務(wù)時(shí)還不夠大膽果斷，處理事務(wù)的冷靜思考能力還需進(jìn)一步提高；
2、深入一線(xiàn)調(diào)查研究做得不夠；
3、對(duì)人對(duì)事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關(guān)系上表現(xiàn)不夠成熟，以上存在的問(wèn)題都需有待加以改善和努力。
五、今后努力的方向
針對(duì)本人在工作中尚存的問(wèn)題，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)與完善：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地豐富與完善自我。
2、圍繞集團(tuán)年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)責(zé)任，做好分公司目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)和督促工作，強(qiáng)化考核，不斷提升全員工作責(zé)任心，執(zhí)行力度。
3、做好教育實(shí)踐活動(dòng)還需長(zhǎng)期堅(jiān)持整改的各項(xiàng)相關(guān)工作。強(qiáng)化“以人為本、全程服務(wù)”理念，深入開(kāi)展活動(dòng)的兌現(xiàn)落實(shí)和行風(fēng)測(cè)評(píng)問(wèn)題整改相關(guān)工作，提升分公司員工為民服務(wù)水平。
4、加強(qiáng)安全管理，做好節(jié)日期間和重要時(shí)段的安全穩(wěn)定隱患排查及安全服務(wù)值班工作。對(duì)來(lái)信、來(lái)人和來(lái)訪(fǎng)妥善處理，適時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)留言，化解用戶(hù)矛盾。
5、加強(qiáng)分公司人事、勞資、檔案、車(chē)輛、辦公用品規(guī)范管理和員工教育培訓(xùn)工作，更好地發(fā)揮部門(mén)職能作用。
6、做好分公司黨群、宣傳、綜治信訪(fǎng)穩(wěn)定和文、衛(wèi)創(chuàng)建等相關(guān)工作。確保集團(tuán)和分公司各項(xiàng)工作情況的上傳下達(dá)、執(zhí)行情況的及時(shí)反饋。
7、做好部門(mén)之間的協(xié)同配合，確保分公司20xx年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
年度述職報(bào)告范文11
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好，我叫xxx，20xx年8月我來(lái)到演馬莊礦工作，在演馬莊礦的三年多，我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多實(shí)踐技能，這三年我的進(jìn)步與成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作是分不開(kāi)的。這次對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)積極反省自身的不足和接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正的機(jī)會(huì)，是一個(gè)可以與同事們一起討論瓦斯防治業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，更是我提高技術(shù)水平的一次機(jī)會(huì)。
回顧在近一年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，借此機(jī)會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)與指正：
第一，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，作為技術(shù)員，理論技術(shù)是我的長(zhǎng)項(xiàng)，可是我沒(méi)有抱著謙虛的態(tài)度去繼續(xù)學(xué)習(xí)，理論知識(shí)掌握不精進(jìn)，沒(méi)有更深層次的去鉆研。對(duì)上級(jí)政策、文件和精神學(xué)習(xí)時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)深度不夠，認(rèn)識(shí)理解還不是很到位。
第二，工作方法上，有很多需要提高，比如，與職工群眾的交流不夠，沒(méi)有及時(shí)深入職工之間了解所需所求。工作中有時(shí)心急氣躁，沒(méi)能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達(dá)。
第三，思想認(rèn)識(shí)不到位，轉(zhuǎn)變觀(guān)念不及時(shí)，不能積極地適應(yīng)新形勢(shì)的變化。
面對(duì)新的形勢(shì)，我必須深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足，認(rèn)真的改正，降低姿態(tài)，審時(shí)度勢(shì)，腳踏實(shí)地應(yīng)對(duì)“區(qū)域瓦斯治理三年規(guī)劃”的發(fā)展要求。
我們焦作礦區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜，瓦斯治理難度大，瓦斯問(wèn)題已成為嚴(yán)重制約演馬莊礦安全高效發(fā)展的核心問(wèn)題和重要瓶頸。學(xué)習(xí)淮南、更新觀(guān)念、痛下決心、完善機(jī)制，確保在低瓦斯條件下開(kāi)采，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)良性循環(huán)，可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)夯實(shí)企業(yè)安全發(fā)展的根基，已成為河南煤業(yè)化工集團(tuán)全體干部員工的共同意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。
XX年，是集團(tuán)公司“三年瓦斯區(qū)域治理規(guī)劃”的開(kāi)篇之年，也是演馬莊礦調(diào)整轉(zhuǎn)型的一年，這些目標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是振奮，更是責(zé)任與鞭策。九里山的事故，至今仍然警醒著我們，我相信，這血的教訓(xùn)必將時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，瓦斯防治的重要性和緊迫性，做不好瓦斯防治，我們將被釘在歷史的恥辱柱上，對(duì)不起黨，對(duì)不起人民，對(duì)不起關(guān)心我們的家人。
瓦斯治理技術(shù)是保證，作為技術(shù)工程人員，應(yīng)當(dāng)敢于挑戰(zhàn)重?fù)?dān)。
首先要從思想意識(shí)上有個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變，要認(rèn)識(shí)到“瓦斯不治，礦無(wú)寧日”，但是瓦斯是可以治理而且是必須治理的，現(xiàn)在我們面臨的形勢(shì)“不是治不治，而是必須治，怎么治，產(chǎn)量為治理讓讓路”，要主動(dòng)超前治理，要堅(jiān)持“生命至高無(wú)上，安全生產(chǎn)第一”的最高信條，把瓦斯治理工程當(dāng)作生命工程、責(zé)任工程和良心工程，樹(shù)立適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要的瓦斯防治先進(jìn)理念。對(duì)此，我認(rèn)真研讀了《河南煤業(yè)化工集團(tuán)高突礦井瓦斯綜合治理綱要》，通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)“治理瓦斯就是解放生產(chǎn)力，治好瓦斯就是發(fā)展生產(chǎn)力”這句要求，未來(lái)礦井發(fā)展不僅是以煤炭產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)煤層氣的治理利用將成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。瓦斯治理不再以消極的.抽放為目的，要到達(dá)瓦斯利用，主動(dòng)抽采，煤與瓦斯共采，治理與利用并重的目標(biāo)。
作為工程技術(shù)人員，要多動(dòng)腦，勤思考，積極適應(yīng)新形勢(shì)，新要求：
第一，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變以往的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)，多思考，及時(shí)補(bǔ)充新的理論知識(shí)，掌握好新的技術(shù)，對(duì)于瓦斯治理方面的理論知識(shí)要系統(tǒng)鉆研，不能只停留在表面，多聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)與其他工程技術(shù)人員的交流學(xué)習(xí)。
第二，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理，狠抓安全技術(shù)措施的落實(shí)，及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，制定作業(yè)規(guī)程；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件變化，及時(shí)制定補(bǔ)充措施，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，把隱患消滅在萌芽中；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，向有豐富經(jīng)驗(yàn)的老工人學(xué)習(xí)，以提高自身的素質(zhì)。并根據(jù)實(shí)際情況，在周一、二的技術(shù)課和安全活動(dòng)課上加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
第三，加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)。施工時(shí)，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)好，如中線(xiàn)棚距扎角連網(wǎng)裱褙、管線(xiàn)吊掛、環(huán)境衛(wèi)生、材料碼放等等，必須符合要去，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到鐵制度、硬執(zhí)行。
第四，嚴(yán)格做好瓦斯治理工作。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域防突措施和局部防突措施，打鉆時(shí)，瓦斯排放孔必須打到位，確保防突措施落實(shí)到位。
第五，加強(qiáng)對(duì)員工的瓦斯知識(shí)培訓(xùn)教育和瓦斯治理先進(jìn)理念的培訓(xùn)，提高員工的瓦斯防治意識(shí)�！皡^(qū)域不消突不進(jìn)煤巷，抽采不達(dá)標(biāo)不能組織生產(chǎn)”，“瓦斯超限就是事故”“瓦斯事故是可以預(yù)防和避免的”；瓦斯治理理念理解不清，防突措施落實(shí)不到位，不允許施工。
第六，由于XX年，煤巷掘進(jìn)工作面少，我區(qū)從煤巷掘進(jìn)變?yōu)閹r巷巷修，面臨著新崗位新知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。首先我自己學(xué)習(xí)好轉(zhuǎn)崗技能理論知識(shí)，其次做好職工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，積極做好面對(duì)大局的轉(zhuǎn)崗技術(shù)準(zhǔn)備。
總之，在新的形勢(shì)和要求下，我會(huì)認(rèn)真作好技術(shù)工作和安全工作、為集團(tuán)公司的區(qū)域瓦斯治理規(guī)劃、演馬莊礦的發(fā)展，做出自己最大的努力。
年度述職報(bào)告范文12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫xxx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。xx年x月，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的追求和對(duì)xxx的向往走進(jìn)了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想!xx年xx月，經(jīng)分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔(dān)著為支行發(fā)展做貢獻(xiàn)的責(zé)任，也是我人生的另一個(gè)新起點(diǎn)!光陰似箭，到工行參加工作已一年，來(lái)支行也近一個(gè)月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時(shí)代，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報(bào)告。
一、快速轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入職場(chǎng)
這半年來(lái)有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊(cè)和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場(chǎng)人士。
二、端正思想態(tài)度，時(shí)刻保持積極工作狀態(tài)
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí);其次，要求自己要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患
進(jìn)行的時(shí)的員工座談會(huì)和支行開(kāi)業(yè)前員工大會(huì)上，x行長(zhǎng)等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在xx這個(gè)特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。班前班后及時(shí)檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時(shí)做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問(wèn)題。第一、銀行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識(shí)還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行工作時(shí)刻在變，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺(jué)性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)
作為一名銀行前臺(tái)工作人員，需要以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步對(duì)新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時(shí)，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強(qiáng)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的.時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦移锤谊J，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊(duì)融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)!今天，我把青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位，正值青春時(shí)期的支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年度述職報(bào)告范文13
屈指數(shù)來(lái)，我在計(jì)生局已經(jīng)奮斗了==個(gè)年頭�；仡欉@==年的歷程，我浮想聯(lián)翩，感慨萬(wàn)分�？偟脕�(lái)說(shuō)，我沒(méi)有辜負(fù)縣委、縣政府對(duì)我的厚望，沒(méi)有忘記一名共產(chǎn)黨員、一名領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)盡的天職。在我和全體計(jì)劃生育人員的直接努力下，我縣人口進(jìn)入了低生育水平，為社會(huì)發(fā)展減輕了難以估量的壓力，育齡群眾的生育觀(guān)念發(fā)生了巨大的變化，==年內(nèi)我縣有=年被評(píng)為全市計(jì)劃生育工作先進(jìn)單位。我清楚地知道，計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的艱巨任務(wù)，因此面對(duì)每次榮譽(yù)，我都作為新的起點(diǎn)，保證了計(jì)劃生育工作一年接一年地發(fā)展和提高。進(jìn)入=年以來(lái)，我在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)全體干部職工的大力支持下，堅(jiān)持勵(lì)精圖治，真抓實(shí)干，又較好地完成了市下達(dá)的人口與計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)，并且在市年終考核中取得了理想的成績(jī)。一年來(lái)，我主要做到了四點(diǎn)：
一、把握全局，當(dāng)好參謀，確保計(jì)生工作健康發(fā)展。我覺(jué)得，縣計(jì)生局是縣委、縣政府的計(jì)劃生育職能部門(mén)，當(dāng)好參謀，出好點(diǎn)子是我義不容辭的`職責(zé)。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全局的角度，冷靜客觀(guān)地分析形勢(shì)，周密細(xì)致地謀劃舉措，及時(shí)向縣委、縣政府提出合理化建議，多數(shù)建議被領(lǐng)導(dǎo)采納后，對(duì)推動(dòng)全縣計(jì)生工作發(fā)揮了積極作用。針對(duì)計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)日漸減少的問(wèn)題，我積極向縣委、縣政府建議落實(shí)“三個(gè)確保”；針對(duì)換屆以后少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃生育工作不重視不支持的問(wèn)題，我建議縣委、縣政府適時(shí)召開(kāi)由“一把手”參加的計(jì)劃生育調(diào)度會(huì)，給基層領(lǐng)導(dǎo)壓擔(dān)子，交任務(wù)，及時(shí)修訂計(jì)劃生育工作獎(jiǎng)懲辦法；針對(duì)個(gè)別部門(mén)對(duì)計(jì)劃生育工作重視支持不夠的問(wèn)題，我多次建議縣主管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，采取多種形式，督促各部門(mén)將綜合治理的責(zé)任落實(shí)到位。上述建議經(jīng)實(shí)施后均收到了應(yīng)有的效果。在當(dāng)好參謀的同時(shí)，我還十分注意加強(qiáng)對(duì)基層計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)和檢查，一年之內(nèi)開(kāi)展哪些工作，應(yīng)采取哪些措施，注意哪些問(wèn)題，在運(yùn)籌帷幄的基礎(chǔ)上，不厭其煩地對(duì)基層加以指導(dǎo)，然后再跟上行之有效的檢查和監(jiān)督，從而保證了各項(xiàng)工作的健康開(kāi)展。
二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，銳意創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。計(jì)劃生育工作政策性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，因此容不得絲毫的湊合和馬虎。多年來(lái)，我牢固樹(shù)立求實(shí)求效的指導(dǎo)思想，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。如在統(tǒng)計(jì)年報(bào)期間，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要樹(shù)立“－=＝=”的思想，絕不允許瞞報(bào)和漏報(bào)一例出生。經(jīng)過(guò)市年終對(duì)我縣四個(gè)調(diào)查點(diǎn)的檢查驗(yàn)收，今年全縣出生統(tǒng)計(jì)求實(shí)率達(dá)到了%。堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷開(kāi)辟計(jì)生工作的新路子，也是這些年來(lái)我一貫的工作作風(fēng)。今年以來(lái)，我縣主要有三個(gè)方面走在了全市的前列。一是計(jì)劃生育合同化管理進(jìn)一步深化。年初，我指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)狠抓了合同書(shū)條款調(diào)整和規(guī)范，堅(jiān)決督促甲乙雙方履行各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，收到的效果十分明顯。合同管理不僅對(duì)計(jì)劃生育工作起了巨大的推動(dòng)作用，而且還提高了東光的社會(huì)影響，今年有省內(nèi)外==多個(gè)縣市來(lái)我縣參觀(guān)學(xué)習(xí)，《中國(guó)人口報(bào)》在顯著位置對(duì)我縣的這一做法進(jìn)行了深入報(bào)道，合同管理已成為在全國(guó)都叫得響的計(jì)生工作經(jīng)驗(yàn)。二是計(jì)劃生育信息化建設(shè)日趨成熟。自=年以來(lái)，我就以發(fā)展的眼光，積極在全縣計(jì)生系統(tǒng)推行微機(jī)化管理，不斷地對(duì)微機(jī)功能進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)和利用，并及時(shí)應(yīng)用在具體工作當(dāng)中，從而使信息建設(shè)在指導(dǎo)基層工作和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，今年我們還建立了縣鄉(xiāng)電子信箱報(bào)送系統(tǒng)，為局機(jī)關(guān)各科室都配備了微機(jī)，建立了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，向?qū)崿F(xiàn)辦公無(wú)紙化邁出了重要的一步。三是知情選擇工作取得了新進(jìn)展。今年，我們?cè)诩橙∪ツ曜灾未逯檫x擇成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面放寬了知情選擇的范圍和條件，在全縣所有村實(shí)行了以人為單位。由于制度健全，方法得當(dāng)，全縣實(shí)行知情選擇的共對(duì)夫婦，不僅沒(méi)有一例出現(xiàn)外孕外生，而且補(bǔ)救手術(shù)比去年減少了==例，受到了市里的高度評(píng)價(jià)。
三、注重團(tuán)結(jié)，搞好協(xié)調(diào)，增強(qiáng)抓好計(jì)生工作的合力。我始終認(rèn)為，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好計(jì)生工作的重要條件。為了搞好與班子成員的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用，對(duì)每個(gè)班子成員，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了班子成員的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。為調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極性，我非常注重與各位主管領(lǐng)導(dǎo)搞好協(xié)調(diào)。隨時(shí)傾聽(tīng)他們的呼聲，并及時(shí)修訂完善縣里的工作舉措，并多為他們排憂(yōu)解難，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生委和縣計(jì)生局形成一個(gè)親密無(wú)間的整體。為搞好縣直兄弟部門(mén)的關(guān)系，我堅(jiān)持求大同存小異，平時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多勾通，多交心，多協(xié)商，收到了較好的效果。如公安局、民政局、工商局等部門(mén)分別發(fā)揮了職能作用，對(duì)計(jì)劃生育工作實(shí)行了齊抓共管，綜合治理，使“一證先行，無(wú)證否辦”的流動(dòng)人口管理制度落到實(shí)處，在本年度市計(jì)劃生育年終考核驗(yàn)收中取得滿(mǎn)分的好成績(jī)
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，營(yíng)造穩(wěn)固的計(jì)劃生育工作“大本營(yíng)”。一年來(lái)，我十分注意發(fā)揮縣計(jì)生局的整體效能，著力塑造勤政、廉政、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)形象。一方面我對(duì)機(jī)關(guān)干部職工做到政治上關(guān)心，生活上愛(ài)護(hù)，工作上支持，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，做到政治上清醒、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。身為一名共產(chǎn)黨員，我自覺(jué)地戒浮、戒虛，
年度述職報(bào)告范文14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有xx年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的`學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這xx年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！�
我會(huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
年度述職報(bào)告范文15
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉�？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，但是是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作資料:
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)�？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的'也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在XXXX年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作潛力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步!
【年度述職報(bào)告】相關(guān)文章：
年度述職報(bào)告05-11
黨校年度述職報(bào)告05-17
年度縣長(zhǎng)述職報(bào)告04-30
醫(yī)生的年度述職報(bào)告03-23
公司年度述職報(bào)告03-28
年度ktv述職報(bào)告09-08
銷(xiāo)售年度述職報(bào)告12-17
醫(yī)師年度的述職報(bào)告11-07
員工年度述職報(bào)告05-29