it項目經(jīng)理述職報告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的it項目經(jīng)理述職報告，希望對大家有所幫助。
it項目經(jīng)理述職報告1
各位領導、同志們:
本人，現(xiàn)任四公司副經(jīng)理，負責公司生產(chǎn)工作，分管安全工作，分管的二級單位有料具管理公司、安裝公司、漣源項目、南京項目、榆次項目，年初新增哈密項目、烏蘇項目。下面我從兩個方面匯報自己崗位職責履行情況及個人.黨風廉政建設情況。
一、分管工作情況
1、重點指標完成情況
根據(jù)班子分工，本人始終將安全管理作為最重要工作來抓，工作中能夠嚴格遵守國家機關法律法規(guī)，認真執(zhí)行上級文件會議精神，及時梳理、修訂、完善公司安全管理制度，自覺深入一線，了解掌握項目施工動態(tài)，檢查指導工作使安全管理處于可控狀態(tài)。全年共組織召開各類公司級安全會議6次，開展各類安全活動7次，監(jiān)督控制高危作業(yè)24項，對施工現(xiàn)場進行安全檢查25次，迎接國網(wǎng)檢查一次。截止11月15日，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)2125天。
2、主要工作成績及經(jīng)驗
--項目管理
項目管理是公司一切管理行為的基礎，也是公司賴以生存運轉(zhuǎn)的血液來源，項目管理可以說是公司管理水平的綜合體現(xiàn)，過程管理稍有不慎，都可能滿盤皆輸，由于每個項目的內(nèi)部因素、外部及市場環(huán)境因素的不同，項目管理的過程、結(jié)果往往天地之別，面臨重大決策時往往難以決斷，極具挑戰(zhàn)性。
漣源、南京、榆次項目均以投產(chǎn)發(fā)電，目前都在結(jié)算階段。年初班子分工，將哈密、烏蘇項目中途劃歸自己分管，兩個項目均地處新疆，開工已七、八個月。春節(jié)前，自己及時組織召開兩個項目經(jīng)營管理分析會，了解掌握項目管理情況。哈密項目合同造價1.05億，且各類生產(chǎn)要素到位，因重大設計變化而又遲遲不到定案，造成施工現(xiàn)場大面積窩工，機具閑置，費用又無補賞來源，隊伍流失嚴重，成本壓力陡增且已形成實質(zhì)虧損。烏蘇項目總價萬元，前期因圖紙到位遲緩，項目勞動力組織難以決斷，待條件具備時，施工最佳季節(jié)已錯失，隊伍組織又難以到位，總包方已將部分工程切出，施工組織壓力巨增，且項目成本已發(fā)生實質(zhì)虧損。針對二個項目的情況，全面考慮各種因素，本人提出實事求是，客觀公證;有所為有所不為，二害相權取其輕，最大限度降低損失，同時考量合作方的承受能力的工作思路。2月8月自己與項目經(jīng)理一同前往濟南與哈密項目總包方溝通，經(jīng)過一周的艱苦談判，最終雙方達成補充協(xié)議，未開工的單位工程我方不再施工，使合同范圍大大縮小，合同額由原1.05億降至3700萬左右，封死了成本繼續(xù)虧損的空間。
烏蘇項目情況類似，經(jīng)過與承包方新疆電建在西安、烏蘇多次談判，工程范圍也大大縮小，合同額由原萬元降至萬元左右。按照調(diào)整后的合同范圍，兩個項目部全力以赴，克服困難，積極拼搶，目前，二個項目生產(chǎn)施工均已結(jié)束，相繼進入資源退場，工程結(jié)算也已展開。
工作體會:
(1)施工單位本來就是靠干活賺錢的，理應活越多越好，然而這里是有一個前提的，就是利潤率必須為正。當工程管理全過程虧損無疑時，那么工程量越小越好，最好是未發(fā)生此工程。
(2)當工程已顯出虧損趨勢時，應及時止損，生存已受到威脅時，臉面應退其次，應敢于及時說“不”!“有所為，有所不為”。
(3)項目班子的搭建，尤其是項目經(jīng)理人選尤為重要，帶兵打伏，一線指揮員情況最清楚，也最重要，指揮員的一個決策，決定著戰(zhàn)役的勝敗。項目經(jīng)營狀況，施工進度情況，內(nèi)部要素、外部環(huán)境、成本虧損有否來源等等，項目經(jīng)理必須清楚，同時及時提出恰當決策。
--安全管理
作為分管安全的領導，自己非常清楚安全對企業(yè)發(fā)展的極端重要性，自己高度重視公司安全管理工作，絲毫不敢懈怠，始終堅持以法治安，樹立安全是第一管理，安全是第一效益的理念，在操作層倡導每個人都是自己的第一安全責任人的理念，在管理層強調(diào)各級行政一把手都是安全第一責任人的理念，認真落實各級領導、干部、職工的安全責任。根據(jù)省公司安排，結(jié)合公司實際，年初及時組織梳理、修訂、完善公司安全管理制度，形成5項環(huán)境控制措施，32項安全管理制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行，做到安全管理行為有法可依，有章可循。按照相關法規(guī)規(guī)定，建立健全公司安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡體系，做到安全監(jiān)督橫向到邊，縱向到底，不留死角盲點，實現(xiàn)全體專職安全員持證上崗。堅持不懈執(zhí)行高危作業(yè)必須公司旁站制度，杜絕了重大事故的發(fā)生。及時開展各類安全活動，始終保持安全這根弦不放松。高頻次組織各類安全檢查，全天候、全方位、全項目監(jiān)控施工過程、安全狀態(tài)，作到安全可控、在控、能控。公司第五個安全年目標即將實現(xiàn)。
工作體會:
(1)信任、支持、鼓勵、充分發(fā)揮專業(yè)部門作用是作好工作的重要條件，同時加強指導、檢查并參與其中也不可或缺。
(2)樹立法規(guī)觀念是作好安全管理工作的重要基礎，安全工作法規(guī)的政策性很強，必須將依法治安，建章立制工作始終放在首位。
(3)執(zhí)行力是制度的靈魂，安全管理制度規(guī)定程序必須不折不扣得到執(zhí)行。
3、自身建設情況
作為一名黨員干部，自己注重自身黨性鍛練，努力改造主觀世界，嚴以律己，防微杜漸。注意改進工作作風，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風。注重加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，牢記黨的宗旨，增強群眾觀念，個人利益服從組織和大局。作為班子成員之一，始終把班子的團結(jié)和權威放在重要位置，嚴格執(zhí)行班子議事規(guī)則程序，分管工作涉及“三重一大”事項堅持提交班子集體研究決定，絕不擅作主張，堅持黨的民主集中制原則，研究討論問題堅持少數(shù)服從多數(shù)，在履行崗位職責的過程中，做到職責之內(nèi)不缺位，職責之外不越位。工作中注重講原則、講大局、講團結(jié)，相互支持理解，努力營造上下協(xié)調(diào)、干群和諧的工作環(huán)境。
4、存在問題及不足
(1)項目管理出現(xiàn)困難時，自己對基層領導有急躁情緒，批評的多，幫助的少。
(2)由于班子分工的原因，對自己沒有分管的項目及生產(chǎn)要素關注的少。
二、落實一崗雙責情況
1、參加反腐倡廉學習教育情況
自己比較注重理論學習，努力提高政治理論修養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)，也深知自己的知識水平和能力與公司改革發(fā)展需要還有較大差距。能在工作之余，安排理論學習，并按時參加中心組學習，認真學習領會科學發(fā)展觀需要重要思想，中央關于四個反腐倡廉重要文件，國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定，中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則?以及省公司“學制度、促廉潔、保發(fā)展”學習資料匯編等，將理論與自身工作、公司發(fā)展相結(jié)合，力求扎實穩(wěn)妥推進工作。同時不忘學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨章等經(jīng)典文獻，堅定共產(chǎn)主義信仰，牢記為人民服務宗旨，始終堅持共產(chǎn)黨員標準要求自己，在思想上保持共產(chǎn)黨員的`先進性，在政治上保持堅定性，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決工作中實際問題的能力。
2、黨風廉政建設工作情況
認真履行一崗雙責，積極組織研究分管區(qū)域黨風廉政建設工作，在實際工作中把黨風廉政建設與分管工作一起布置，一起落實。同時，加強對分管區(qū)域黨員干部和分管部室人員黨風廉政的教育，對一些傾向性、苗頭性問題及時提醒預防。下基層檢查工作時不忘進行黨風廉政建設教育，適時開展“五個一”活動。自覺樹立廉政建設責任意識，牢記工作程序，各項目工作的開展嚴格以公司規(guī)章制度為基準，要求自己所管的部門和二級單位嚴格執(zhí)行公司制度，一年來自己分管的部門與二級單位未發(fā)生違規(guī)違紀事件。
3、個人廉潔自律情況
自己能自覺遵守廉潔自律有關制度規(guī)定。在認真落實黨風廉政建設各項職責的基礎上，注重自身學習，一年來自己積極參加支部生活會和中心組理論學習，學習黨的決議、方針、政策，認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，嚴格執(zhí)行“六個不準”，嚴于律己，不為名所累，不為利所困，潔身自好，自覺規(guī)范自己的言行，不斷強化自律意識、努力做到勤政廉政。自己始終牢記“立黨為公，執(zhí)政為民”和權利意味著責任、義務，時常告誡自己，自己在崗位上任何的疏忽、失誤，都是對企業(yè)、對員工的犯罪。沒有以權謀私，從沒有介紹推薦親朋參與工程分包、物資采購等。
4、存在不足及改進措施
(1)、政治理論學習的系統(tǒng)性比較欠缺，理論聯(lián)系實際解決問題能力還有待提高。要進一步加強學習，努力提高政治思想素質(zhì)和理論修養(yǎng)，適應企業(yè)發(fā)展的需要。
(2)、履行一崗雙責工作計劃性的自覺性還不強，往往忙于業(yè)務工作而忽視了黨風廉政建設工作。今后自己要強化一崗雙責工作計劃的執(zhí)行力，切身把一崗雙責落到實處。
以上是個人的述職、述廉匯報，有不妥之處，請各位領導和代表批評指正。
謝謝大家!
述職人:XXX
20xx年XX月XX日
it項目經(jīng)理述職報告2
自 20xx 年 4 月進入公司，至今已有九個月的時間。這九個月的時間里在公司領導以及同事的幫助以及支持下迅速的融入到因博這個大家庭中，非常感謝因博提供給我這樣一個成長的平臺，讓我能在工作中不斷的學習、進步，不斷的修正自己的不足。
在 20xx 年即將來到之際回首我的 20xx 年平升無數(shù)感慨。作為項目經(jīng)理，個人對總的工作情況還是比較滿意的，項目過程中能做到快速響應項目中的變化，能很好的理解客戶描述，起到客戶以及開發(fā)人員之間搭建需求橋梁，同時個人也在不斷的思考去進一步完善項目內(nèi)容以及項目管理過程的方法;作為程序員， 20xx 年對我而言是比較失意的一年，一來學習上自己放松了對自己的要求，二來從客觀上而言由于投入了大量的精力放在與客戶的溝通以及項目管理上也導致自己在很多時候沒有辦法靜下心來進行新技術的學習與研究。也許算是個人轉(zhuǎn)型期間的困惑吧，一方面希望自己能很好的完成項目管理以及開發(fā)組管理的工作，一方面又希望自己能學習更多的軟件開發(fā)方面的內(nèi)容。這種復雜的心態(tài)一直困擾著我， 20xx 年這種情況也許肯定還會繼續(xù)，所以在吸取今年的教訓的同時，個人也會在即將到來的一年中更好的去安排自己的工作，不要求兩方面同步前進，但也至少能讓自己能在兩方面相對 20xx 年而言能取得一定的進步。
20xx 年在因工作的九個月中，個人主要的工作如下：
危險化學品信息管理系統(tǒng)：
這是本年度所有項目中最為重要的項目，也是耗費精力最多的項目。自 5 月份正式進入本項目的開發(fā)工作后，帶著 java 組經(jīng)歷過系統(tǒng)完全推翻的陣痛;經(jīng)歷過需求不斷變化的郁悶;經(jīng)歷過系統(tǒng)開發(fā)后期功能不斷改變的沉悶，目前危險化學品信息管理系統(tǒng)基本完成了預期要求。在等待系統(tǒng)試運行期間開發(fā)組還在不斷的對系統(tǒng)進行改造，在原有需求上新增了企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理、企業(yè)資質(zhì)在線申報、 MSDS 以及安全標簽規(guī)范化和數(shù)據(jù)采集、改善原有統(tǒng)計報表功能等方面的工作。應該說，為危險化學品系統(tǒng)在 20xx 年的應用推廣打下了很好的基礎。
中石化水運智能調(diào)度系統(tǒng)：
中石化水運智能調(diào)度系統(tǒng)自 6 月 23 日 開始，至 12 月 6 日 項目在九江龍灣溫泉初步驗收為止，時間跨度五個月。作為項目負責進度控制以及 MIS 功能實現(xiàn)的`項目副經(jīng)理，在這五個月的時間內(nèi)比較好的完成了與甲方溝通、項目進度安排 / 分配等工作，完成了甲方所提出的功能需求。能比較好的針對任務的輕重緩急進行時間安排，項目過程中軟件開發(fā)組成員在時間緊任務多的情況下很好的完成了各自的工作任務，正是軟件開發(fā)組、軟件測試組、項目文檔組在工作上對我的大力支持使本項目得以順利的完成。
XX公安 GIS 平臺：
XX公安 GIS 平臺配套 MIS 項目自 11 月 22 日 開始到 12 月 20 日 完成甲方所有要求的信息管理功能，歷時一個月。本項目也是在時間極度緊張的情況下投入開發(fā)工作中的，項目能在規(guī)定時間內(nèi)完成基本上是依靠軟件開發(fā)組成員的韌性，特別是 JAVA 組在剛剛結(jié)束中石化項目 MIS 功能開發(fā)后基本上沒有休息就投入到此項目之中。特別感謝XX對我工作的支持，如果沒有他們不懈的努力，本項目 MIS 功能在一個月時間內(nèi)完成基本上是一個不可完成的任務。
項目申報工作：
在 9 、 10 兩個月承擔了公司向武漢市信息產(chǎn)業(yè)局申報長江物流公共服務平臺以及向湖北省信息產(chǎn)業(yè)廳申報危險化學品信息管理系統(tǒng)的申報相關工作。期間主要負責相關文件的編寫、相關資料的準備，同時積極與武漢市信息產(chǎn)業(yè)局及電子商務協(xié)會武漢分會進行相關的溝通工作。雖說目前申報的結(jié)果還沒有出來，但是畢竟邁出了項目申報的第一步，而且為公司日后的項目申報工作打下了比較好的基礎。
項目投標工作：
參與制作中石化水運智能調(diào)度系統(tǒng)、長航公安局 GIS 平臺、湖北安監(jiān)信息化二期、武漢煙草 GPS 二期的標書編訂以及投標工作。
其他方面工作：
除了參與參與各個項目外，還完成了開發(fā)部內(nèi)部員工管理系統(tǒng)以及 JAVA 組的日常管理工作。對于 Java 組的日常管理工作個人還是很滿意的，目前 java 組可以做到快速響應、來之能戰(zhàn)，承擔了公司各個項目中的信息管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，特別是在危險化學品信息管理系統(tǒng)中所有的成員都能積極的發(fā)揮各自的主觀能動性，對項目的進展起到了良好的作用。同時 java 組目前學習氛圍非常好，能在工作之余積極的學習相關的技能，并在項目中融入這些知識，所有成員在 20xx 年都實現(xiàn)了能力上的極大提高。
白馬過隙，時光荏在，這九個月的時間里個人得到很多的鍛煉。在項目管理、客戶溝通以及內(nèi)部管理方面得到了長足的進步。在因博公司過提供的這個大舞臺上我接觸到了很多以前根本沒有機會接觸的內(nèi)容，也通過這個平臺使得自己進入到各種大型項目之中。所有的這些經(jīng)歷對我而言都是一種極大的挑戰(zhàn)也為我的成長提供了非常好的幫助。
it項目經(jīng)理述職報告3
尊敬的領導：
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，以下便是我對一年來工作的匯報：
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的.暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一年里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
it項目經(jīng)理述職報告4
位領導，同志們：
大家好！
時光荏苒，20xx年已悄然逝去，回顧自己過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，本人自20xx年3月任機場高架橋項目部項目經(jīng)理以來，在公司的正確領導下，在項目班子成員的積極配合和大力支持下，在廣大職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下，認真履行各項職責，并帶領項目員工較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標和組織交給的各項工作任務，使項目施工生產(chǎn)有條不紊的順利進行，取得了一定的成績。雖然20xx年是收獲的一年，但是在取得成績的同時也存在著一些不足之處，在此我就一年來的工作情況向大會進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示感謝。
一、認真履行職責，全面抓好項目施工生產(chǎn)管理
自20xx年3月建立機場高架橋項目部至今，共完成產(chǎn)值1。24億元，具體完成部位：鉆孔樁完成26根；承臺完成15個；墩柱完成15個；按期完成了業(yè)主制定的`工期目標。雖然上半年由于受場地影響，并未開工，但為了創(chuàng)造一個良好的開局形勢，經(jīng)常帶領項目部技術人員深入工地，考察地域情況，籌劃施工總體布置，精心編制實施性施工組織設計、科學制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。事實證明，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展奠定了良好地基礎，進入下半年，工程如火如荼的開展，而進度的超前、質(zhì)量的優(yōu)良、員工的群情激昂，一致受到了業(yè)主、監(jiān)理的好評。由于工期緊，任務重，在保證工程質(zhì)量的同時加快施工步伐，確保施工進度的完成成為了我們下半年最首要的目標，為此，經(jīng)常帶領項目部技術人員不分晝夜的作戰(zhàn)在施工第一線，積極加強施工組織，落實資源到位。
二、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、提高認識，加強檢查，實現(xiàn)安全質(zhì)量全過程受控。
積累之前的施工生產(chǎn)經(jīng)驗，進一步完善項目部安全、質(zhì)量等管理體系，認真落實安全檢查制度，采取專職安全員和各部位技術員雙重檢查原則，要求專職安全員和群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員每天深入現(xiàn)場進行安全檢查和監(jiān)督，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全隱患根據(jù)實際情況，制定針對性的治理措施，落實相關責任人，限期整改到位。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。除此之外，加強安全教育和安全培訓，根據(jù)編制的安全教育制度，認真落實安全教育工作，增強項目人員的安全意識和自我防護能力，對協(xié)作隊伍人員在上崗前進行三級教育安全培訓和專業(yè)安全知識教育培訓工作。
2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
3、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到質(zhì)檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。
4、文明工地建設
項目部在施工過程中不斷完善施工現(xiàn)場規(guī)劃，工地統(tǒng)一制作了護欄，即整齊美觀，又方便拆卸可周轉(zhuǎn)使用；每個鋼筋加工區(qū)都搭設了鋼筋加工棚，以滿足工廠化施工的要求。經(jīng)過項目全體員工的共同努力，現(xiàn)場安全文明施工水平有較大提高，多次受到業(yè)主的贊可。
三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
4、今后努力的方向
通過總結(jié)20xx年項目工作，項目部雖然得到了業(yè)主、監(jiān)理的認可，但我們清醒地認識到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質(zhì)量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強學習，拓寬思路，加強理論學習，進一步提高能力。在提高學習能力、工作能力、工作落實能力上下功夫，進一步明確抓落實的標準、重點和程度，確保各項工作任務落到實處，做到精細化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實際，切實解決好最直接、最現(xiàn)實的問題。在今后的工作中，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力。
20xx年的到來，又預示著一個全新的開始，而我也確信在公司的正確領導下和幫助下，在項目部全項目職工的大力支持下，我和班子其他成員有決心、有信心，一定會把項目部的各項工作做好，不辜負公司領導和項目全體職工的厚望。
在此我表示衷心的感謝！
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
it項目經(jīng)理述職報告5
尊敬的領導：
20xx年，是我人生中比較重要的一年，由于工作方面的需要和上級領導的要求，我在年初就進入xx擔任項目經(jīng)理，當時感覺擔子很重，壓力也很大，但是在上級領導的支持和同事的幫助下，我認真履行一名優(yōu)秀項目經(jīng)理的職責，在保證施工人員安全和施工產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，突出施工生產(chǎn)管理，提高各個施工隊伍的素質(zhì)，認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓，細化施工任務和目標，強化施工管理，切實抓好項目管理工作，同時另方面也抓好思想政治工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，很好地完成了公司安排的全部施工生產(chǎn)任務，也獲得了業(yè)主及兄弟單位的認可和好評，簡述主要工作如下：
一、克服各種不利因素，堅決保證完成施工任務，扭轉(zhuǎn)局面，為轉(zhuǎn)虧為盈奠定堅實基礎
進入工作角色，我和同事們就認真總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓，抓住項目以施工為重點的施工理念，連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣、既有線施工復雜的各種困難，保質(zhì)保量的完成施工任務，保住一個作為高速公路施工企業(yè)的根本，為爭取利益奠定堅實的基礎。
二、制定切實計劃、采取恰當措施，保安全、重質(zhì)量、強化管理制度和體系
1、按照現(xiàn)場實際情況制定合理可行的施工計劃，并進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制，通過這一年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系。項目部設立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、建立合適的獎罰制度，調(diào)動員工的積極性，通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的.努力下，比業(yè)主要求的工期提前x個月完成并交驗。
4、加強成本控制，積極配合公司內(nèi)部的各項數(shù)據(jù)錄入工作，項目部每月定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實;還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項要求。
5、建設文明工地，協(xié)調(diào)好地方關系，進一步加強現(xiàn)場文明施工管理，成立專門負責文明施工的領導班子，進行文明工地建設相關工作，積極修復和協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、設計及地方的各項關系，用汗水、笑容和工作成果來挽回公司的信譽和他們對公司的信心。
6、認真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通，積極出人、出機械、出材料修復道路、排水、挖溝和做壩。
7、關心員工生活、豐富其精神文明生活、提高個人修養(yǎng)，增加團隊的團結(jié)力和凝聚力。保證員工工資的到位，建立項目部的閱讀室和活動室，積極組織各種集體活動，增加員工之間的配合和協(xié)作的能力。
三、完善自我修養(yǎng)、提高自身業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的領導
1、擠出時間，通過閱讀和學習來豐富知識和提高個人修養(yǎng)，完善自身的價值觀和世界觀。
2、廉潔奉公、公平公正、遵紀守法、做好本職工作和履行崗位職責，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
四、定期檢查和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量和技術等有關方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，發(fā)現(xiàn)存在的不足及時采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
五、存在問題
這一年來，自己雖然做了一些工作，也取得一點成績，但是還是存在是生產(chǎn)成本控制不力，工作不夠細致和全面的問題。
分析其原因：
1、進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。
2、資金緊張、既有線施工交通復雜、安全資金投入過大。
3、有些方面考慮不周、安排不夠妥當。
以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
it項目經(jīng)理述職報告6
一、用心采取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
透過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)用心性
透過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動用心性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
透過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)務必真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、禮貌工地建設
繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理，根據(jù)實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進行禮貌工地建設相關工作，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環(huán)保、水保工作
用心與業(yè)主和地方水務、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié)，及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的`循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作潛力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規(guī)程和規(guī)范進行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時，業(yè)主、設計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工/給予了很大的幫忙和指導，在此，我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作。
最后，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展!
it項目經(jīng)理述職報告7
時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從BT道路工程到紅瑞祥室外廣場，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領導的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下總結(jié)：
（一）20xx年全年工作內(nèi)容：
20xx年我負責施工的內(nèi)容是自貢晨光科技園區(qū)BT市政道路工程及紅瑞祥地下室土石方及總平工程：其中自貢晨光科技園區(qū)BT市政道路工程包括錦程路、鐘秀長街、富州大道、宋渡路、安和西路。錦程路完成150m道路的排水管道工程，鐘秀長街完成100米排水管道工程、路面工程及240米人行道鋪貼及路燈工程；安和西路北一段工程全部完成等待路燈通電，濱河路完成路基、排水工程及K0+000—200路面工程，富州大道完成K0+000—200路基土石方及排水工程，宋渡路完成80米人行道鋪貼，臨時管道全部連通，安河村村道改移順利完成，市政工程完成產(chǎn)值900萬以上；四川紅瑞祥工程總平包括，1#、2#、5#、6#樓廣場總平施工，完成花崗石鋪貼8000多平方，雨污管道長度1700m;A地塊、C地塊地下室13萬土石方完成，完成生產(chǎn)總 值400萬以上。
�。ǘ┤旮黜椆ぷ魍瓿汕闆r：
（1）工程質(zhì)量完成情況：
開工至今，由于我作為項目負責人，首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、 項目管理目標和技術人員崗位責任制。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。重點控制施工中各個技術環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個技術環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。在施工過程中，我要求堅決落實預防措施內(nèi)容，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目部的認真控制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，達到了預期的.質(zhì)量目標。
（2）工程生產(chǎn)及進度控制：
工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的技術交底及具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)技術進行了控制管理。從整個工程進度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是達到了單位領導要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
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施工進場的準備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：
�、偌訌姲踩夹g交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
�、诩訌姲踩珯z查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。
�、凼┕ぶ校ㄆ谶M行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
（４）材料、降本和人工費的管理：
1）、材料管理中，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預算量進行考核，每分項進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。
2）、采用先進的技術及優(yōu)化施工方案，避免不必要的重復工作，節(jié)約大量的人力、物力。
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�、� 工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。
�、� 施工進度：從總體來講，進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
�。�6）20xx年工作計劃：
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
�、� 繼續(xù)抓好市政道路工程及廣場總平的項目技術管理工作：20xx年工作量大，時間緊、任務重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。
�、� 加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識，我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
�、� 進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好３個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是技術的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
�、� 及時辦理變更、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進度編制，準確及時申報和班組勞務結(jié)算審核。
20xx年這一新的開端我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在技術負責人的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
it項目經(jīng)理述職報告8
尊敬的領導：
您好！
過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓用戶服務，可以說已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：
一、工程項目實施工作
一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務取得了階段性成果。
工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和用戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的'關鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關重要，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結(jié)果要顯著，關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一
格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進用戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。
二、用戶服務工作
1. 對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決用戶存在的問題，為用戶提供滿
意的解決方案。
2. 對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)
場進行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要，用戶就是我們的命脈，而我們又是用戶與公司之間的橋梁，所以做好用戶服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶投訴，盡快為用戶解決問題，如果是用戶操作上的問題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進。總之“用戶是總裁”，站在用戶的角度思考問題。
三、團隊建設
工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。
四、溝通協(xié)調(diào)
從這一段的工作中，我深深體會到，emr項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務水平，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。
以上是我述職請領導給出指導建議！
it項目經(jīng)理述職報告9
各位領導、同事們：
20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經(jīng)理室的正確領導下， 各部門同仁齊心協(xié)力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重， 實現(xiàn)兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工， 團結(jié)奮進， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統(tǒng)一的客戶服務活動， 進一步整合服務資源， 促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型， 不斷提升服務水平， 創(chuàng)造客戶價值， 積極承擔社會責任， 為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。 客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標， 在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新， 體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 在制度建設方面， 繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作
進一步完善相關管理制度，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、 外樹形象” 著手， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、 技術過硬的服務隊伍， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度， 以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。 針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題， 我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)性， 并從加強服務意識、 強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練， 加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度， 現(xiàn)場檢查， 現(xiàn)場指導， 并予以相應處罰。 通過一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的'規(guī)性， 服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升， 也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達 70%。 此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強了客服人員對專業(yè)知識的學習， 也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
二、 強化業(yè)務制度學習， 樹立執(zhí)行理念
確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設， 從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度， 進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃， 按照學習計劃， 定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、 系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習， 要求所有參加人員認真做好學習筆記、 進行測試并撰寫學習心得; 根據(jù)測試及檢查情況， 要求各相關崗位撰寫整改報告。 從自身出發(fā)， 樹立了強化風險意識， 確保了此項工作的全面有效開展， 切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、 以服務為本， 促進銷售
把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合 我司按照上級公司件精神， 面向所有客戶推出國壽“1+N” 服務計劃。 旨 在通過舉辦客戶服務活動， 不斷密切公司與客戶的關系， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 為切實有效的開展活動， 公司成立領導小組和工作組， 并加強了對此項工作的宣傳 力度， 按照活動組織、 宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。 提升了 服務品質(zhì)、 增強了客戶忠誠度， 進一步提升公司服務水平， 充分維護了客戶權益， 樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務， 為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎， 也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了 新的活力。
四、 從服務的本身出發(fā)
“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進一步構(gòu)建公司 VP 客戶服務體系， 為 VP 客戶提供附加值服務工作， 分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務的活動， 通過此項活動的開展， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。
述職人：
XX年X月X日
it項目經(jīng)理述職報告10
公司領導：
20xx年是XX物業(yè)公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年，我?guī)ьI項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%：
09年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為XXX項目部的經(jīng)理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責，始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進行匯報。
20xx年主要管理服務指標完成情況
1、確保設備完好率98%。
小區(qū)公共設施設備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設備運行正常。
2、做到維修及時率100%。
維修班前臺從接待、報修填單、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目，由業(yè)主填寫維修滿意度；定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低。
3、維修合格率98%。
對維修項目進行檢查、回訪、保證質(zhì)量、減少浪費避免重復作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反應、上報，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經(jīng)常走訪業(yè)主。
一、不斷學習，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的
方向，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊伍，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內(nèi)容進行學習，提高自身整體素質(zhì)、服務意識、品牌意識，帶領項目部全體員工有效推進xx物業(yè)經(jīng)營機制和增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，履行經(jīng)理職責。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處于可控狀態(tài)。
二、廉潔自律，樹立良好形象
我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為項目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核辦法。
身為項目部經(jīng)理，我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進行學習測試，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了項目部的服務水平。在業(yè)主心目中樹立了良好的'物業(yè)公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損，增加了收益。
項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。嚴格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況，大大提高了績效考核的真實性。
四、存在的不足及改進方向
一、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。
二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結(jié)果。
三、隊伍素質(zhì)的建設，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)項目部的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓工作。
四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得“”的項目部學習經(jīng)驗教訓，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。
五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題采取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、系統(tǒng)化。措施2：20xx年，為了有效推進管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理�！叭ァ币蛔プヅ嘤�，提素質(zhì)；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標準執(zhí)行不放過；二是不按標準檢查不放過；三是不按標準整改不放過。
項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量。
述職人：張珍權
20xx年1月4日
it項目經(jīng)理述職報告11
煤礦自20xx年九月開工以來，到現(xiàn)在以四個月，在公司大力支持下和具體指導下，經(jīng)過項目部全體員工努力，工程順利開工，在這四個月的工作中，我認真履行自己的職責，克服諸多困難走到今天，極為不易，如與當?shù)卮迕駞f(xié)調(diào)處理突發(fā)問題等情況，突出施工管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好的完成了本階段工作。
一、通過今年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善質(zhì)量等管理體系，明確項目部各崗位人員責任，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作，建立質(zhì)量檢查制度及整改制度，質(zhì)量方面決不放松，強化施工過程控制，項目部全體員工三班倒，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序中都能得以有效控制；
二、合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工質(zhì)量不斷提高，效率不斷提升，我每天都深入施工現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，項目部每逢周一、周三、周五召開調(diào)度會，認真分析存在的問題，找出不足，層層落實，改進出現(xiàn)的問題，關心員工生活，和員工及時溝通，對員工的建議和生活問題做采納和改善；大家都能做到和諧共處、同舟共濟，有較好的大局觀和合作配合意識；
三、項目部定期組織進行安全、質(zhì)量等有關方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的'不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實。 領導的行動就是無聲中的力量，“其身正,不令而行”，因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做好實現(xiàn)領導的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力，二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作，三是嚴格約束自己，力求做到公平公正，自覺帶頭遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費，工作實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
四、在工程重大事項決策上，注意做到?jīng)Q策的可行性、科學性，反復論證、比較不同的決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程中體現(xiàn)周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習，項目部很好的體現(xiàn)了集體決策的智慧。項目部成員之間團結(jié)互助的大局意識和苦干實干的奉獻精神，有了更大的進步，在工作中能夠很好的自我增壓、率先垂范、可以說項目部是團結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的。
五、作為一名領導干部，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，堅持講真話、辦實事、求實效，工作中堅持以身作則，主動強化業(yè)務知識和理論學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次，同時，我還能夠從其他同事身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
六、雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但還存在一些問題和差距，在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，在工作中難免存在不足之處，在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使項目部的工作再上一個臺階，同時，要對各位領導和同事對我工作的大力支持，表示衷心的感謝
it項目經(jīng)理述職報告12
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
一、 強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二、 強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了綠洲仕格維項目的.收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率�，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標工作。
試煉階段：在領導的信任下，獨立操作了新鳳城—銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。
成長階段：風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以
便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
it項目經(jīng)理述職報告13
尊敬的董事長，x總，x總，親愛的xx家人，大家好！
轉(zhuǎn)眼間一個月試用期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和家人對我工作上的幫助和支持
生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的項目經(jīng)理而奮斗。
為什么做
時光如水，光陰似箭，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值。
做什么
l 以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計劃。
作為公司的一名工程項目經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。
l 自己畢竟是剛來公司不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心
下要客戶滿意我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓和愛無界心靈成長培訓，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破
在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦
既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。
l 以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
l 以強化服務質(zhì)量為目標，以協(xié)助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
l 己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個項目經(jīng)理，如果在臺上說的一套
臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的
我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務。
怎么做
以下職責以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標為核心。
一 確保項目目標完成，保證客戶滿意。
l 制定項目階段性目標和項目總體控制計劃，項目總目標一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。
l 同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內(nèi)完成目標。
l 把握工程質(zhì)量，進度，安全。
l 經(jīng)常與施工方進行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時與甲方進行技術溝通和交流，解答及反饋甲方的技術問題。
二 注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
l 領導的行動就是無聲的命令，其身正，不令而行。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。
l 一是不斷豐富知識，提高工作能力。
l 二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
l 三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。
l 自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費。
三 時總結(jié)，及時調(diào)整
l 項目部定期組織進行對施工安全、質(zhì)量、進度等有關方面的`檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯
使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
l 以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量
存在的問題及下步打算
回顧一個月來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進展，但也存在著不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
其次，在技術水平和組織管理能力上有待進一步提高，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向公司領導和同事們學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習技術和理論知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。
使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
為公司在本年度的目標中再上新的臺階，更上一層樓貢獻出自己的力量。
報告人：
it項目經(jīng)理述職報告14
各位領導：
xxx年，xxxx項目部應對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值xxxx萬元，超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)持續(xù)良好態(tài)勢，顧客滿意度為100%。
我作為項目部經(jīng)理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經(jīng)營宗旨，努力做了如下幾方面的工作：
一、踐行“三個代表”重要思想，用心參加持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
xxx年7月，我按照事業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署，參加了公司開展的以實踐“三個代表”重要思想為主要資料的持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動。活動中，我受到了一次深刻的黨的基本路線、基本理論的再教育，重溫了黨章以及黨的有關條例政策，同時還利用上網(wǎng)等多種渠道，搜集相關學習資料，并結(jié)合項目實際狀況，作了多篇讀書筆記。
在黨風廉政工作方面，嚴以律已，廉潔奉公。在對外禮儀交往上，堅持控制標準，花小錢辦大事，辦成事，不斷改善項目經(jīng)營運作環(huán)境。在生活上不搞特殊化、工作上不講排場，不搞花架子，秉公務實，不花無助項目創(chuàng)效的錢。
二、用心開拓市場，不斷增加市場份額。
xxxx項目是一個公共市場，市場競爭十分激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方帶給優(yōu)質(zhì)服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，用心與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。
三、堅持全新的市場經(jīng)營理念，塑造CPL良好的市場形象。
一是加強生產(chǎn)組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效，取得了十分好的市場效果。
二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的'環(huán)境。xxx年7月，在執(zhí)行xxx任務時，我們與xxxx公司合作時，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方帶給超值的服務，建立起與他們之間的感情。透過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作十分愉快。
一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質(zhì)量、安全、工期的潛力，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通潛力以及對雙方員工團結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅僅體此刻工程的質(zhì)量、安全、進度上，同時還展此刻隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。
回顧總結(jié)一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和持續(xù)一個有實力的良好形象；對內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一好處上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：在xxx項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟指標不受影響。
隨著國家對xxx建設和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在用心地做這項工作，xxx年，要在目前市場占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。
以上報告，請領導評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫忙我的各位領導表示誠摯的謝意。多謝大家！
it項目經(jīng)理述職報告15
尊敬的領導：
您好！
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作述職如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡
20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。
經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。
這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標
1、在收費方面：
我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：
項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面：
通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；
4、在節(jié)能降耗方面：
通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；
5、在節(jié)約意識方面：
通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。
目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓，調(diào)整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。
年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的.責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分，獎分xx分。
另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。
隨著管理與服務的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻！
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
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