物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告（精選10篇）
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是xxx，從商場x年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項安全管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽(yù)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報：
一、履行職責(zé)，努力做好本職工作。
這一年，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
二、努力節(jié)省開支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個又一個艱巨的任務(wù)。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修，我們偷師學(xué)藝，認(rèn)真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好、耐用，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題，原來都普通日光燈管，更換LED燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝LED燈，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的'資金。商場物業(yè)工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。作為一名管理人員，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決，當(dāng)日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作。
三、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理
今年，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個星期的時間對商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試，合格率達(dá)到100%。
四、消防安全
消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位，今年共接待省，市，區(qū)、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人，到我商場來參觀學(xué)習(xí)，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。
以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)，干好本職工作！
謝謝大家！
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)
一年來，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。
二、堅持服務(wù)是品牌，收費(fèi)是命脈的原則，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┌踩ぷ�，常抓不懈。
根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn)，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認(rèn)識危險點(diǎn)，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營。
�。ǘ┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理，提高費(fèi)用回收率。
我部所轄有15個收費(fèi)小區(qū)，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。一是層層分解經(jīng)營指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個人；二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作；三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事；四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費(fèi)工作。20xx年計劃收入638萬元，實(shí)際完成666.3萬元。其中水費(fèi)2.04萬元；電費(fèi)312.7萬元；物業(yè)費(fèi)238.6萬元；代收取暖費(fèi)112.8萬元。
�。ㄈ┮浴皠�(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻(xiàn)愛心活動，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
（四）樹服務(wù)品牌，促建和諧小區(qū)。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”�！叭健�，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率；提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計，全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。
三、廉潔自律，樹立良好形象
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的`職權(quán)，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距；二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn)；三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
五、20xx年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強(qiáng)各項安全規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認(rèn)知度，落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。
二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo)，力所能及的開展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。
三、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，提升各項費(fèi)用回收率。
四、加強(qiáng)班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善體系，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際，對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實(shí)做好以上各項工作。
謝謝大家！
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 3
20xx年來，根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下：
一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：
我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。
一年來，我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí)，參加支部的各項活動。學(xué)習(xí)了公司的制度規(guī)定，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄。
凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會議精神和各項管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀，并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí)。
在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己的能力去做好。
工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。
虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請教，努力完成各項任務(wù)，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事情，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進(jìn)。
認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，能夠擺正自己的位置，積極維護(hù)企業(yè)的利益，今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：
一年來，認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費(fèi)賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費(fèi)等費(fèi)用的清欠工作，歷史欠費(fèi)回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費(fèi)軟件系統(tǒng)，縮短費(fèi)用回收周期，改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。
加大房屋回收力度，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。
今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴(yán)峻的形勢下。
抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作，確保各項活動順利進(jìn)行。及時、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件，嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。
維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序。嚴(yán)厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費(fèi)損失。
積極配合公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉，治標(biāo)和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。
毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理，維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。
嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。實(shí)行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點(diǎn)，采取了機(jī)動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況；切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。
加強(qiáng)辦公大院的車輛管理，嚴(yán)格車輛出入證的`查驗(yàn)，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放；加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見制度。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作，抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí)，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
加強(qiáng)人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工，大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū)，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點(diǎn)地段，高發(fā)時間段，加強(qiáng)了巡邏密度。摸排租賃戶信息，建立重點(diǎn)人口信息表，做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。
積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。
顧全大局，積極配合基建工作。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學(xué)合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。
加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結(jié)合”的原則，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”的思想。
對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。
組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練，增強(qiáng)員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力，應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚(yáng)。
二、個人廉潔自律情況：
1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認(rèn)識，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事，努力做好各項工作，不做違犯政策規(guī)定的事情。
2、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀(jì)的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。
3、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。
三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：
1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。
自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí)，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解。
2、工作中有時會有急躁情緒。
3、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。
四、改進(jìn)措施與今后努力方向：
1、要在今后的工作中，不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)文件規(guī)定，不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。
2、在廉政方面，要按照集團(tuán)公司廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團(tuán)公司關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴(yán)守紀(jì)律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認(rèn)真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實(shí)辦事。
3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與周圍同志搞好團(tuán)結(jié)，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長補(bǔ)短，不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年度，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高�，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
一年來，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。
在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。
在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對中心車輛的管理，定期對公務(wù)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制校車運(yùn)行成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進(jìn)行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出。
3、認(rèn)真做好中心各項安全工作
督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的'防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
平時能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。8月份，參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作，歷時49天，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
在工作中，時刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，積極參加黨內(nèi)民主生活，嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國法來要求、約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能夠做到廉潔自律。
三、工作中存在的不足及個人進(jìn)步方向
一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。
四、對物業(yè)工作的感悟
20xx年，物業(yè)中心的各項工作成績喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。
通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到，作為一名基層干部，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話，真正把上級的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達(dá)到一個新的高度。
最后，衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 5
各位同仁：
大家好!年初，公司老總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行x老總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作�，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標(biāo)完成情況
年初，按x老總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的'目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項任務(wù)。
一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項目各項收費(fèi)率：96% ;中天花園項目各項收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項目各項收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費(fèi)率：96%;豐泰項目各項收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項目各項收費(fèi)率：98%。
老總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思，落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié) xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.急躁激動，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機(jī)會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 6
尊敬的董事會成員、各位同事：
大家好！
我是xx物業(yè)公司的總經(jīng)理，今天非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報過去一年我在公司管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量提升以及團(tuán)隊建設(shè)等方面的工作情況與成果，并展望未來一年的工作計劃與愿景。
一、過去一年工作回顧
1. 企業(yè)管理與制度建設(shè)
過去一年，我致力于優(yōu)化公司內(nèi)部管理體系，推動了一系列管理制度的完善與落地。我們修訂了《員工手冊》，明確了崗位職責(zé)、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，提升了管理的規(guī)范性和透明度。同時，引入了先進(jìn)的物業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)流程的數(shù)字化、智能化，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)發(fā)展與市場拓展
面對激烈的市場競爭，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成功簽約了多個新項目，包括高端住宅、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)步增長。在市場拓展過程中，我們注重品牌形象的塑造與宣傳，通過舉辦社區(qū)活動、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，增強(qiáng)了客戶對我們品牌的認(rèn)可度和忠誠度。
3. 服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)公司的生命線。我始終將提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立了24小時客服熱線，及時解決業(yè)主的`各類問題。同時，加大了對員工的培訓(xùn)力度，提高了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。通過定期的業(yè)主滿意度調(diào)查，我們及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，確保了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
4. 團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
人才是企業(yè)發(fā)展的根本。我高度重視團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)工作。我們建立了公平、公正、公開的晉升機(jī)制，為優(yōu)秀員工提供了廣闊的發(fā)展空間。同時，通過組織各類培訓(xùn)、交流活動，提升了員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力。此外，我們還注重企業(yè)文化的建設(shè)，營造了積極向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。
二、存在的問題與不足
在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到公司在發(fā)展過程中存在的問題與不足。例如，在某些項目中，我們的服務(wù)細(xì)節(jié)還需進(jìn)一步打磨；在團(tuán)隊建設(shè)中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)青年員工的培養(yǎng)與激勵；在業(yè)務(wù)拓展方面，我們還需要更加深入地研究市場動態(tài)和客戶需求，以提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。
三、未來一年工作計劃
展望未來一年，我將圍繞以下幾個方面開展工作：
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程：繼續(xù)深化數(shù)字化、智能化在物業(yè)管理中的應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
加大市場拓展力度：深入研究市場需求，積極拓展新項目，同時加強(qiáng)對現(xiàn)有項目的維護(hù)與提升，鞏固市場地位。
強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：完善人才培養(yǎng)體系，加大青年員工的培養(yǎng)力度，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
提升品牌影響力：加強(qiáng)品牌宣傳與推廣工作，提升品牌知名度和美譽(yù)度，打造具有影響力的物業(yè)服務(wù)品牌。
注重社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展：積極參與社會公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責(zé)任；同時，關(guān)注環(huán)保、節(jié)能等可持續(xù)發(fā)展議題，推動公司綠色發(fā)展。
最后，我要感謝董事會成員、各位同事以及廣大業(yè)主對我工作的支持與信任。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力、不懈奮斗，為xx物業(yè)公司的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 7
尊敬的董事會成員、各位同事：
大家好！
我是xx物業(yè)公司的總經(jīng)理，非常榮幸能夠在此向大家匯報過去一年我在公司管理、運(yùn)營、服務(wù)提升以及未來發(fā)展規(guī)劃等方面的工作情況。
一、工作回顧
1. 運(yùn)營管理
在過去的一年里，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和業(yè)主日益增長的服務(wù)需求，我?guī)ьI(lǐng)公司團(tuán)隊不斷優(yōu)化管理流程，提升服務(wù)效率。我們強(qiáng)化了內(nèi)部管理，明確了各部門職責(zé)，推行了項目責(zé)任制，確保了各項工作的有序開展。同時，我們加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通聯(lián)系，建立了定期反饋機(jī)制，及時了解業(yè)主需求，解決業(yè)主問題，有效提升了業(yè)主滿意度。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)公司的生命線。我們深知這一點(diǎn)，因此，在過去的一年中，我們不斷加大服務(wù)創(chuàng)新力度，提升服務(wù)品質(zhì)。我們引入了智能化管理系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理效率；加強(qiáng)了保潔、綠化、安保等基礎(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控，確保了服務(wù)水平的穩(wěn)步提升；同時，我們還開展了多種形式的.社區(qū)文化活動，增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感和幸福感。
3. 成本控制與效益提升
在成本控制方面，我們實(shí)行了精細(xì)化管理，對各項開支進(jìn)行了嚴(yán)格審核和控制，有效降低了運(yùn)營成本。同時，我們還積極開拓市場，拓展服務(wù)范圍，增加了收入來源，實(shí)現(xiàn)了公司效益的穩(wěn)步提升。
4. 團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
人才是企業(yè)發(fā)展的根本。我們高度重視團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)工作。通過組織各類培訓(xùn)、交流活動，提升了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，我們還建立了完善的激勵機(jī)制和晉升機(jī)制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力，為公司的發(fā)展注入了新的活力。
二、存在的問題與不足
在總結(jié)成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到公司在發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。例如：部分項目服務(wù)質(zhì)量還有待提升；內(nèi)部管理流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化；人才儲備和培養(yǎng)還需加強(qiáng)等。針對這些問題和不足，我將帶領(lǐng)公司團(tuán)隊認(rèn)真分析研究，采取有效措施加以改進(jìn)和完善。
三、未來發(fā)展規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和管理方式，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。具體規(guī)劃如下：
深化內(nèi)部管理改革，優(yōu)化管理流程和服務(wù)流程，提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，完善激勵機(jī)制和晉升機(jī)制，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理團(tuán)隊。
拓展服務(wù)范圍和市場領(lǐng)域，積極開拓新的服務(wù)項目和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加收入來源和盈利能力。
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系和互動交流，及時了解業(yè)主需求和反饋意見，持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
推進(jìn)智能化管理系統(tǒng)建設(shè)和完善工作，提高物業(yè)管理效率和智能化水平。
最后，我要感謝董事會成員和全體同事對我工作的支持和信任。我將繼續(xù)努力工作、勤奮進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、追求卓越，為公司的持續(xù)發(fā)展和業(yè)主的幸福生活貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及公司各職能部門同仁的配合下，我x工程項目部的全體員工堅持與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，認(rèn)真開展工程項目管理的各項工作，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年的工作情況作一個述職報告如下：
一、工程進(jìn)展情況及產(chǎn)值完成情況
工程進(jìn)展情況
x工程土建結(jié)構(gòu)部分已基本完成，鋼構(gòu)部分構(gòu)建制作也已完成，目前調(diào)配吊裝中;x四期工程基樁工程已完成，目前土建結(jié)構(gòu)部分施工中。
各工程產(chǎn)值完成情況
截至目前x廠萬元，x四期900萬元，預(yù)計年底完成產(chǎn)值共約4500萬元。
二、項目部人員情況
項目部現(xiàn)有管理人員5人：項目經(jīng)理，安全員，質(zhì)量員，安全員施工員。
三、安全、質(zhì)量、進(jìn)度及文明施工控制
項目部積極配合建設(shè)單位、監(jiān)理單位及質(zhì)安站等部門來推動施工現(xiàn)場的安全、質(zhì)量等工作，經(jīng)過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種問題，保證工程安全及質(zhì)量。目前沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量及安全事故，在進(jìn)度控制及文明施工控制上所有項目都做的`較好。
四、積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作
干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經(jīng)營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎(chǔ)上，在外協(xié)隊伍的努力協(xié)助下，積極配合市場經(jīng)營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標(biāo)項目。
五、20xx年目標(biāo)
20xx年，在項目部全體員工集體努力下，克服困難，并取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。
展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階，為使我項目部營銷指標(biāo)能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：
1、抓好安全、文明施工工作
在20xx年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標(biāo)，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強(qiáng)安全交底工作，特別是對協(xié)作隊伍的交底，使總包與協(xié)作隊伍安全管理體系形成連動，將生產(chǎn)與安全的緊密結(jié)合，同時依靠公司管理力量，切實(shí)做好安全、文明施工工作，確保實(shí)現(xiàn)工程安全管理目標(biāo)。
2、切實(shí)做好質(zhì)量控制工作
在20xx年度，為更好的控制質(zhì)量，建立各級質(zhì)量責(zé)任制，堅持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位，全員抓質(zhì)量，把責(zé)任落實(shí)到每個管理崗位上，特別是要落實(shí)到外協(xié)隊管理人員身上，加強(qiáng)對外協(xié)隊伍質(zhì)量意識教育，教育面要達(dá)到100%。
加強(qiáng)質(zhì)量專檢，項目部設(shè)立專門質(zhì)量檢查人員，每天進(jìn)行工程質(zhì)量檢查，充分抓好預(yù)防和把關(guān)作用，爭取不發(fā)生任何質(zhì)量事故。
3、做好管理與溝通工作
積極做好項目管理工作，通過交流、培訓(xùn)，提高外協(xié)隊伍的管理水平，積極與業(yè)主、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。
4、積極開拓市場
一如既往積極配合公司經(jīng)營部門做好市場開拓工作，準(zhǔn)確及時提供市場信息，爭取為公司在經(jīng)營規(guī)模上做大做強(qiáng)作出更大的貢獻(xiàn)。
5、加強(qiáng)后備人才的培養(yǎng)
大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學(xué)生推至一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學(xué)生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平。
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 9
尊敬的董事會成員、各位同事：
大家好！我是xx物業(yè)公司的總經(jīng)理，非常榮幸能在此向大家匯報過去一年我在公司管理、運(yùn)營、服務(wù)提升及未來發(fā)展規(guī)劃等方面的工作情況。
一、工作回顧
1. 運(yùn)營管理
在過去的一年里，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和業(yè)主日益增長的服務(wù)需求，我?guī)ьI(lǐng)公司團(tuán)隊，堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程，提升管理效率。我們成功完成了xx個項目的接管與平穩(wěn)過渡，確保了各項服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，通過引入智能化管理系統(tǒng)，如物業(yè)APP、智能門禁、遠(yuǎn)程監(jiān)控等，有效提升了物業(yè)管理的智能化水平和業(yè)主滿意度。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)公司的生命線。我們深知，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得業(yè)主的信任和支持。因此，我親自掛帥，成立了服務(wù)質(zhì)量提升小組，定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，針對業(yè)主反饋的問題，制定具體的改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)。通過一系列努力，公司服務(wù)滿意度較去年提升了xx個百分點(diǎn)，投訴處理及時率和解決率均達(dá)到xx%以上。
3. 團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
人才是企業(yè)發(fā)展的'根本。我高度重視團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)工作，通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、技能競賽等多種形式，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我們建立了完善的激勵機(jī)制，鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)造，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。目前，公司擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理團(tuán)隊，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)的人才基礎(chǔ)。
4. 成本控制與財務(wù)管理
在成本控制方面，我們堅持精細(xì)化管理，從采購、能耗、人力成本等多個環(huán)節(jié)入手，通過優(yōu)化資源配置、降低無效支出等措施，有效控制了運(yùn)營成本。在財務(wù)管理方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和公司財務(wù)管理制度，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。通過加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財務(wù)分析等工作，為公司的穩(wěn)健運(yùn)營提供了有力的財務(wù)支持。
二、存在的問題與不足
盡管我們在過去一年中取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是部分員工服務(wù)意識和服務(wù)能力還有待提高；二是部分項目在設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境維護(hù)等方面還存在短板；三是公司在市場拓展和品牌建設(shè)方面還需加大力度。
三、未來發(fā)展規(guī)劃
針對上述問題和不足，我制定了以下未來發(fā)展規(guī)劃：
加強(qiáng)員工培訓(xùn)與考核：繼續(xù)加大員工培訓(xùn)力度，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，建立健全員工考核機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)：針對業(yè)主反饋的問題和市場需求變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理：加大對設(shè)施設(shè)備的投入和維護(hù)力度，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和業(yè)主的居住安全。
拓展市場與品牌建設(shè)：積極尋求市場合作機(jī)會，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍。同時，加強(qiáng)品牌建設(shè)和宣傳推廣工作，提升公司的知名度和美譽(yù)度。
推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)手段提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
最后，我要感謝董事會和全體同事對我的支持和信任。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊不斷前行、追求卓越，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。
謝謝大家！
物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 10
尊敬的董事會成員、各位同事：
大家好！我謹(jǐn)代表物業(yè)公司管理層，向大家匯報過去一年（或指定時間段）的工作情況、取得的成績、存在的問題以及未來的工作規(guī)劃。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感責(zé)任重大，每一步工作都直接關(guān)系到公司的穩(wěn)定發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。
一、工作回顧
經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升
在過去的一年里，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，我們堅持穩(wěn)中求進(jìn)的工作基調(diào)，通過優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)效率、加強(qiáng)成本控制等措施，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)步增長。公司總收入同比增長xx%，凈利潤率提升至xx%，為股東創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)回報。
服務(wù)質(zhì)量顯著提升
我們深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是物業(yè)公司的生命線。因此，我們不斷加大對服務(wù)質(zhì)量的投入，從員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶反饋機(jī)制建立等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。通過定期舉辦客戶滿意度調(diào)查、組織服務(wù)技能大賽等活動，激發(fā)了員工的服務(wù)熱情，提高了客戶滿意度。目前，我們的客戶滿意度已達(dá)到xx%的歷史新高。
項目拓展與品牌建設(shè)
在鞏固現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，我們積極拓展新市場，成功簽約了xx個新項目，涉及住宅、商業(yè)、辦公等多個領(lǐng)域。同時，我們注重品牌建設(shè)，通過媒體宣傳、行業(yè)交流、公益活動等方式，提升了公司的知名度和美譽(yù)度。目前，公司已成為業(yè)內(nèi)具有一定影響力的品牌企業(yè)。
技術(shù)創(chuàng)新與智慧物業(yè)建設(shè)
我們緊跟時代步伐，積極推動技術(shù)創(chuàng)新和智慧物業(yè)建設(shè)。通過引入智能化管理系統(tǒng)、建立大數(shù)據(jù)分析平臺等舉措，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的智能化、精細(xì)化。這不僅提高了管理效率，還降低了運(yùn)營成本，為業(yè)主提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
二、存在問題
盡管我們在過去一年中取得了顯著的成績，但仍存在一些問題和不足。主要包括：
人才隊伍建設(shè)仍需加強(qiáng)
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，對人才的需求也日益增長。目前，我們在高端管理人才和專業(yè)技術(shù)人才方面還存在一定缺口，需要加強(qiáng)引進(jìn)和培養(yǎng)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度有待提高
盡管我們已經(jīng)建立了較為完善的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際操作中仍存在個別項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、執(zhí)行不到位的情況。這需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的`制定和執(zhí)行力度。
風(fēng)險防控能力需進(jìn)一步提升
物業(yè)管理行業(yè)面臨著諸多風(fēng)險和挑戰(zhàn)，如安全事故、自然災(zāi)害、政策變動等。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險防控意識，完善風(fēng)險防控機(jī)制，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以客戶為中心、以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營理念，圍繞以下幾個方面開展工作：
深化內(nèi)部管理改革
進(jìn)一步優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)和管理流程，提高管理效率和執(zhí)行力。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團(tuán)隊。
持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。加強(qiáng)客戶溝通和反饋機(jī)制建設(shè)，及時解決客戶問題。
加大市場拓展力度
深入挖掘市場潛力，積極拓展新項目和新領(lǐng)域。加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場推廣力度，提升公司的市場競爭力和品牌影響力。
推動技術(shù)創(chuàng)新與智慧物業(yè)建設(shè)
加大技術(shù)投入和創(chuàng)新力度，推動智慧物業(yè)建設(shè)向更高層次發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)提升管理效率和服務(wù)水平。
加強(qiáng)風(fēng)險防控與合規(guī)經(jīng)營
建立健全風(fēng)險防控機(jī)制和合規(guī)經(jīng)營體系，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)對能力。確保公司合法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)公司和股東的利益。
最后，我要感謝董事會和全體同事的關(guān)心和支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)公司管理團(tuán)隊努力拼搏、奮發(fā)進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和宏偉目標(biāo)而努力奮斗！
謝謝大家！
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