關(guān)于個人述職報告錦集八篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的關(guān)于個人述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于個人述職報告 篇1
20xx年9月至20xx年7月,我擔(dān)任望京南湖東園小學(xué)五年級1班班主任及語文任課教師職務(wù).一年以來,我嚴格要求自己,努力做一名家長信任,學(xué)生尊敬的人民教師,做到與時俱進,認真學(xué)習(xí),愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學(xué)生.基于“讓每一個學(xué)生在現(xiàn)有水平上得到發(fā)展”的認識,我在工作上兢兢業(yè)業(yè),不敢有絲毫的馬虎,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、以德立身,為人師表
作為一名青年教師,我深知加強思想學(xué)習(xí)的重要性.在過去的一年里,我通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),對《科學(xué)發(fā)展觀》、黨的教育方針、政策,海淀區(qū)教委的相關(guān)政策精神有了基本的認識,使自己的思想更加****,思維更加開放,政治理論水平有了新的收獲和提高.同時,本人積極參加學(xué)校組織的慶祝建黨90周年及朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)的活動,思想認識得到了進一步的提升.
二、務(wù)本求實,立足學(xué)生
一名優(yōu)秀的教師必須要有廣博的文化科學(xué)知識,扎實的教學(xué)基本功,還要有精深的教育管理知識以及一顆處事公平、無私奉獻的愛心.
這一年來,我以實際****證明:我深深地愛著我的學(xué)生.作為班主任教師,我非常重視班風(fēng)建設(shè)和學(xué)生思想道德教育.這一學(xué)年,我通過精心策劃、組織班會、晨會對學(xué)生進行人生觀,集體意識等思想教育.本學(xué)年,我把班干部培養(yǎng)作為班級工作的一項主要內(nèi)容,通過班干部輪換制、競職演講、總結(jié)、班干部會議定期化等形式,發(fā)掘更多的班級管理人才,實現(xiàn)學(xué)生的自我管理目標.經(jīng)過全班同學(xué)的努力,本學(xué)期,我們班榮獲“校級優(yōu)秀班集體”的光榮稱號.
三、刻苦鉆研、業(yè)務(wù)為先
我清楚地知道,只有不斷提升個人的業(yè)務(wù)水平,才能更好地為學(xué)生服務(wù).因此,我努力利用業(yè)余時間閱讀小學(xué)語文教學(xué)理論、書籍,了解小學(xué)語文最新動態(tài),把握其方向.同時,我積極參加學(xué)校的各項教育教學(xué)研究活動,主動承擔(dān)研究任務(wù).在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本學(xué)年我承擔(dān)了市級、校級研究課任務(wù),取得了較好的教學(xué)效果.在一次次的試講、修正中我得到了提升與飛躍.
綜上所述,本人在一年中各方面均有所提高.但是,還存在著很多的不足.今后,我將在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下繼續(xù)前行,爭取結(jié)出更多的碩果！
關(guān)于個人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象代表，同志們：
大家好！今天，我代表人力資源和社會保障系統(tǒng)作政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作述職報告，請予評議。
在區(qū)糾風(fēng)辦和上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照XX市委《“三直接”十大環(huán)節(jié)操作規(guī)范》相關(guān)要求，深入落實“三公開三報告”工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細化工作方案，通過動員大會、江都電視臺、《江都快報》、電臺、網(wǎng)站、簡報等方式，在全系統(tǒng)營造出人人知曉、個個參與的濃厚氛圍。
評議期間，各科室、各單位主動積極，進村入企，走街到戶，訪貧問苦，召開48場座談會，發(fā)放調(diào)查問卷6800份，征集意見、建議93條，歸納為四類：一是一些工作流程過于繁瑣；二是部分工作人員服務(wù)態(tài)度有待改善；三是深入基層不夠；四是希望能出臺更多的惠民政策。
群眾的意見和建議是我們政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主攻方向和整改重點，為此，我們深入自查自糾，剖析原因，制定整改措施，主要做到了“四下四變”：
一、放下面子，大廳管理舊貌變新顏。我局職介和社保分中心建于20xx年，50多名工作人員直接服務(wù)于全區(qū)70多萬勞動者、退休職工、老年居民等各類人員，加之政策更新不斷，形成了很大的工作壓力，造成了一些疏忽。為此，我們請禮儀專家對窗口人員進行禮儀、行為規(guī)范培訓(xùn)；更換桌椅，修繕墻面，引進指紋機考勤；下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)職介、社保分中心管理制度的通知》，內(nèi)含十七項管理制度，同時下發(fā)了《關(guān)于改進工作作風(fēng)的規(guī)定》。兩個大廳每天都有主任值班，負責(zé)咨詢和監(jiān)管，如有職工與群眾吵架，發(fā)現(xiàn)一次，當月考核不合格；發(fā)現(xiàn)兩次，直接下崗。新規(guī)定實施以來，抱怨少了，滿意多了，三季度社保大廳在行政服務(wù)中心的群眾暗訪評比中成為先進，這是對我們的肯定，也是我們進一步強化服務(wù)的動力與信心。
二、撲下身子，基層服務(wù)模式變好評。貼近基層、貼近百姓是我們一直以來的目標與方向。8月份起，我局領(lǐng)導(dǎo)班子分片負責(zé)，利用周末時間，開展了“送崗位、送培訓(xùn)、送維權(quán)、送服務(wù)、送政策”赴鎮(zhèn)宣傳服務(wù)活動，向群眾發(fā)放資料，提供政策咨詢，舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘會，辦理保險手續(xù)，受理維權(quán)投訴。兩個月的 “五送”活動，制作宣傳戧牌11塊，宣傳資料2萬多份，環(huán)保宣傳袋4000多份，每周在電視臺播放流動字幕，每到一處，都受到了群眾的歡迎和參與，都成為媒體宣傳的重點。下一步，我們將深入基層服務(wù)常態(tài)化，不走過場，不流于形式，真正為鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓上門服務(wù)。
三、沉下心態(tài)，優(yōu)化流程細節(jié)變效率。針對群眾訴求，出臺了《關(guān)于進一步優(yōu)化職介、社保分中心辦事流程和辦事事項的通知》，對10個涉及民生服務(wù)的科、處，按照“能優(yōu)則優(yōu)，能放則放，能簡則簡”的原則，梳理辦事流程65個，優(yōu)化辦事項目38個，下移辦事事項6個，減去審批手續(xù)18項。比如辦退休，將有檔案的人員提前一個月審核，將靈活就業(yè)人員的辦理，由原來3個窗口改為1個窗口集中辦理，并將辦理時間向前延伸一個星期。通過流程再造，增加了內(nèi)部環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，達到了“讓群眾少跑路、少踏門檻、少走程序”的目的。
四、低下姿態(tài)，惠民工程舊規(guī)變新政。人社部門是政府保障和關(guān)注民生的重要環(huán)節(jié)，我們抓了幾項重點。一是勞動者充分就業(yè)。區(qū)委、區(qū)政府多次將就業(yè)工作列為政府為民辦實事、民生幸福工程等，我們今年已采集就業(yè)崗位1.7萬個，推薦就業(yè)8700人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.2%。二是社會保障體系建設(shè)。目前基本養(yǎng)老保險參保22萬人，保持全省最好運行質(zhì)態(tài)，其它保險也都走在揚州前列，在武警醫(yī)院等4家揚州醫(yī)院開通了醫(yī)保實時結(jié)算系統(tǒng)，與揚州繳費基數(shù)同步調(diào)整。下一步，將根據(jù)基金積存情況，不斷提升待遇水平。三是被征地農(nóng)民生活保障。這是20xx年的工作任務(wù)，但我們積極主動，已經(jīng)完成了宣傳培訓(xùn)、試點推廣工作，年底完成區(qū)政府下達的任務(wù)，保障被征地農(nóng)民基本生活。各位評議代表，人社工作與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，服務(wù)對象的滿意是我們不懈的努力和追求，行風(fēng)行風(fēng)評議工作是人社事業(yè)發(fā)展永恒的航標和抓手，我們將全心全意，繼續(xù)努力，繼續(xù)探索，更好地服務(wù)于民，更好地為江都經(jīng)濟發(fā)展做貢獻！
關(guān)于個人述職報告 篇3
尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫XX，從汽配四廠調(diào)入化工三廠已有六年，領(lǐng)導(dǎo)和同事們無論從生活上還是從工作上，都給了我無微不至的關(guān)心和幫助，現(xiàn)在又給了我五年擔(dān)任車間主任的機會，我從心眼里感謝大家對我的信任和支持，借此機會，我給大家鞠躬了！
我出生寒門，懂得如何清白做人，從長輩們那里得到了“一滴汗水一分收成”，“做個好人才能成就好事”的人生良訓(xùn)。大學(xué)畢業(yè)后，我把業(yè)余學(xué)習(xí)作為自己的業(yè)余生活，把不斷充電當成進步的階梯。作為年輕人，我不想靠美麗的衣衫來留住青春的腳步，因為我知道，只有充電才是我不老的容顏，只有把工作干得響當當，把車間打扮得更美麗，才能擁有最有魅力的青春！
下面，我將自己的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個簡要匯報：
一、 狠抓生產(chǎn)組織，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。
四車間主要職能是將合成車間生產(chǎn)的液態(tài)染料，濃縮脫水，噴霧干燥成粉狀或顆粒狀染料。我擔(dān)任四車間主任以來，進一步強化干部員工的責(zé)任意識和效益意識，牢固樹立“抓生產(chǎn)、保質(zhì)量、降成本、增效益”責(zé)任重于泰山的管理理念，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)，穩(wěn)步提高產(chǎn)品產(chǎn)量。20xx年1月至5月份，共完成實物產(chǎn)品干燥產(chǎn)量 噸，完成全年計劃產(chǎn)品產(chǎn)量的 ℅，與去年同期相比增長 ℅，產(chǎn)品質(zhì)量合格率達99.8℅，完成濕標準化產(chǎn)品產(chǎn)量 噸，占產(chǎn)品總產(chǎn)量的 ℅。
二、 狠抓消耗管理，努力降低成本。
車間進一步加強物耗、能耗跟蹤控制與管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費。一是干燥系統(tǒng)濕法除塵器會產(chǎn)生一部分尾氣細粉吸收水，車間將其濃廢水變廢為寶，回收濃縮干燥，每月可回收染料1噸左右，每月減少污水排放量500立方米。二是回收利用蒸汽尾氣水，一部分進入循環(huán)水池，一部分進入收集罐，利用尾氣水清洗調(diào)制鍋、噴塔或作為保潔用清洗水。三是加強水、電、汽、油、物料管理，培養(yǎng)職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，嚴格控制跑、冒、滴、漏。四是加強廢舊物資管理，以舊換新，嚴格控制維修費用定額標準，20xx年1月至5月份維修費用控制在每噸產(chǎn)品18元以內(nèi)。
三、 狠抓內(nèi)部管理，改造內(nèi)部環(huán)境。
1、根據(jù)車間濃縮、干燥系統(tǒng)特點，編制防火、防爆、防泄漏異�，F(xiàn)象處理辦法，事故應(yīng)急處理預(yù)案，編印各崗位人員工作標準、工藝、安全操作規(guī)程，設(shè)備使用維護保養(yǎng)知識，污染物處理辦法，獎懲考核辦法等相關(guān)內(nèi)容的《干燥車間員工應(yīng)知應(yīng)會手冊》，將手冊發(fā)放到員工手中，動員員工談體會，提意見，實行上下互動。
2、根據(jù)車間內(nèi)部光線較暗，白天長時間點燈照明異�，F(xiàn)象，粉刷內(nèi)墻，撤除屋面部分鋼瓦更換亮瓦，增強采光度。
3、進一步改進和完善濃縮、干燥系統(tǒng)，過熱蒸汽供熱系統(tǒng)，檢修更換漏水散熱器，提高散熱器換熱效果，檢修保養(yǎng)濃縮器、鼓風(fēng)機、引風(fēng)機、減速機等設(shè)備。加強物料系統(tǒng)設(shè)施除銹防腐，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格達標。改進濕法除塵器撲集系統(tǒng)，整改安裝噴淋裝置，杜絕尾氣出口飛料，調(diào)整干燥系統(tǒng)，尋求最低消耗，最優(yōu)控制法。加強對粉塵、噪音等各種危害因素的治理，控制和減少不安全行為的發(fā)生。
過去，雖然做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還相差很遠。今后還要從以下四個方面進一步努力。一是謙虛謹慎，虛心求教。向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)政治理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論修養(yǎng)，使自己更加勝任本職工作。二是根據(jù)員工文化素質(zhì)偏低，平均年齡偏大，責(zé)任意識不強等現(xiàn)實問題，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工良好行為習(xí)慣，杜絕員工違紀違規(guī)和工作失誤。三是創(chuàng)新制度，創(chuàng)新思維，多出新點子，多想好辦法，集思廣益，做好節(jié)能降耗最優(yōu)控制法、濕標準化最優(yōu)控制法、物料轉(zhuǎn)換干燥斷料控制法、濃縮脫水最優(yōu)控制法、設(shè)備維護保養(yǎng)控制法、班組績效考核等，使車間工作日趨規(guī)范化、合理化。四是關(guān)注生產(chǎn)安全，重視產(chǎn)品質(zhì)量。加強自身修養(yǎng)，廉潔自守，尊重和關(guān)愛下屬，視同事如“兄弟姐妹”，做好與各部門聯(lián)系和溝通，協(xié)同分析問題，研究改進措施和方法。
以上是我今后工作的設(shè)想，也許設(shè)想還不夠全面，或者說真正去執(zhí)行的時候，又會有很多難題，也許是自己能力不夠，也許是考慮的不夠周全，但我會努力用心去做，爭取去做到最好。因為我相信--------只有努力工作才能夠把工作做對，只有用心工作才能夠把工作做好！
謝謝大家!
述職人：XX
關(guān)于個人述職報告 篇4
20xx年7月14日，帶著一份熱愛和激情我進入xx公司并任職人事行政員。雖然僅有短短的一年多時間，但是卻經(jīng)歷了xx公司快速發(fā)展并穩(wěn)步向前的過程，這個過程是苦但也是快樂的。
由于我本身學(xué)習(xí)的不是人力資源，所以對于人事行政方面我是一個“門外漢” ,但是通過自己的努力、xxx經(jīng)理的幫助、xx的培養(yǎng)和總部相關(guān)職能部門的指導(dǎo)，我現(xiàn)在能夠熟練的掌握自己的本職工作，并且有能力也有信心做好人事行政工作。
一、對于人事管理工作，我總結(jié)概括為辦理員工入、離職管理、檔案管理、勞動紀律、績效管理、薪酬管理、保險繳納和培訓(xùn)等工作。
1、 妥善辦理員工的入、離職手續(xù)，勞動合同的簽訂、檔案的管理工作。嚴格遵守總部制度的同時建立了一套具有xx特色的管理制度。使xx公司不論是新員工入司和老員工離職都未發(fā)生過一起勞動糾紛。
2、負責(zé)員工考勤、勞動紀律及各類假期管理工作。做到公正、公平、公開登記考勤，要求員工遵守勞動紀律，達到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的最高境界修養(yǎng)，做好團隊建設(shè)的奠基石。
3、 做好員工的薪酬績效，真正起到鼓勵優(yōu)秀、督促后進的目的。這也是人事工作的重點之一。要求做工作中的有心人，記錄員工平時工作表現(xiàn)、關(guān)心員工日常生活、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)公平公正的做好績效工作，加強員工的歸屬感。
4、 薪酬管理——人力資源重要的版塊，解決員工工作保障。濱海投資嚴格的薪酬管理制度，讓我大費苦心。在經(jīng)歷了入職前幾個月工資整改單的教訓(xùn)后，充分理解薪酬管理制度，做好員工考勤核對、績效評定，確保工資每月準時發(fā)放，為出現(xiàn)大的差錯。
5、 加強梯隊建設(shè)的重點是員工培訓(xùn)，尤其對于我們這樣的高危行業(yè)。公司的培訓(xùn)一是遵照執(zhí)行每年的培訓(xùn)計劃，二是參加對外的培訓(xùn)。在此期間，積極做好本部門的培訓(xùn)教程及配合各部門做培訓(xùn)的相關(guān)準備工作，嚴格執(zhí)行公司的員工培訓(xùn)制度。
二、對于行政管理工作，這是一個溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的樞紐工作，是匯集各個部門朝既定目標前進的中心。
面對繁碎瑣雜的事務(wù)性工作，有的人面對困難退縮了，有的人面對困難迎刃而上，我屬于后者。努力強化自我工作意識、注重加大工作節(jié)奏、提高工作效率。
1、 做好協(xié)調(diào)工作，作為辦公協(xié)調(diào)的綜合部門。提高管理效率，保證及時的上傳下達，配合領(lǐng)導(dǎo)督促各部門的工作，防止員工“竊取薪資”，時刻以公司利益為核心，使xx公司在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，成功實現(xiàn)扭虧為盈。
2、 抓好公司的后勤福利、企業(yè)管理的日常工作。嚴格按照財務(wù)審批流程，積極組織落實辦公用品和員工日常用品的采購工作、聯(lián)系辦公設(shè)備維修管理等工作。
3、 詳細劃分員工衛(wèi)生區(qū)并責(zé)任到人，保持良好的站容站貌。
4、 對于突發(fā)事情的處理。能夠及時的“沖上去”，并在第一時間告訴相關(guān)負責(zé)人。
相信團隊中一些人學(xué)習(xí)了、創(chuàng)新了，一定會帶動一部分人行動起來。我說的都是工作的點和滴，辦公室的工作僅僅是這樣的瑣和雜，但又是這樣的不可或缺！
以上的成績是與總部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開的，是與高總的正確指導(dǎo)分不開的，我要牢固樹立“服務(wù)到位、樂于奉獻”的服務(wù)意識。 最后，我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)揮的平臺,感謝高總對我的指導(dǎo)、批評和歷練，讓我一步一步成長！ 在接下來的工作中，我要真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)舒服，員工舒服，家人舒服，政府舒服，用戶舒服，爭取更大的成功，交一份讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意的答卷，為安新公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
關(guān)于個人述職報告 篇5
XX年，本人在鄉(xiāng)黨委、政府和縣衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)主管部門的督促與幫助下，以團結(jié)、務(wù)實的態(tài)度，主動服務(wù)的理念，努力做好了自己分管的相關(guān)工作。同時，做到認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強廉潔自律，狠抓作風(fēng)建設(shè)，在衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員的努力和配合下，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合年度干部考核工作要求，將本人一年來學(xué)習(xí)、工作、以及道德、廉政建設(shè)方面情況報告如下：
一、思想政治、道德方面
1、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保工作順利進行。
對我來說，管理是一個全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起。所以，一年來，我認真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，以身作則，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中。堅持把學(xué)習(xí)當成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的.職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。時代在發(fā)展，社會在進步，不學(xué)習(xí)是不行的。真正要當一個好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項工作。
2、講政治，嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務(wù)
的宗旨。積極配合院長開展工作，切實履行自己工作職責(zé)。在實際工作中，努力做到“向上想事，向下做事”，工作上多溝通，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，以德樹型，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
3、以德為本，努力增強自身的道德修養(yǎng)。
一年來，我始終堅持以德為本，把以政治品德、職業(yè)道德、家庭美德、社會公德為內(nèi)容的“四德”建設(shè)放在首位，不斷強化自律意識和錘煉自身道德性的修養(yǎng)。
二、在工作方面
1、一年以來，在院長的帶領(lǐng)下，在各位同事的共同努力下，去年“愛嬰醫(yī)院”的創(chuàng)建，一舉達標。群眾的基本醫(yī)療得到了充分的保障，公共衛(wèi)生服務(wù)全鄉(xiāng)所有人群全覆蓋，群眾的健康指數(shù)得到提升，社會效益得到彰顯。全年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入XX余萬元，醫(yī)療純收入XX余萬元。較前三年業(yè)務(wù)總收入平均增長了X倍。
2、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，在院長的指導(dǎo)下，主要做了以下幾方面的工作。
�。�1）、通過多種形式組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及《民法》中的有關(guān)規(guī)定。學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、
《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》及《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，以及《侵權(quán)責(zé)任法》中的醫(yī)療損害責(zé)任，著力增強醫(yī)務(wù)人員的法律意識。
�。�2）、在實際中，嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，嚴格各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。本著“為病人著想，讓群眾滿意“一切為了病人的健康服務(wù)”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“十一項公共衛(wèi)生服務(wù)”，使衛(wèi)生院的各項制度的落實向規(guī)范化方面進行。并從行為、語言、服務(wù)態(tài)度等方面作了防范糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系的相關(guān)交流和宣教。完善了衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強醫(yī)療缺陷管理。確保醫(yī)療安全。
�。�3）、加強病歷、處方管理。在院長的督促和指導(dǎo)下，嚴格規(guī)范處方，病歷書寫，不定時對處方進行點評，病歷查驗，統(tǒng)一歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質(zhì)控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規(guī)范性，保障醫(yī)療安全。尤其對門診處方的規(guī)范書寫有了更高的要求。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，我將親自督促處方醫(yī)師限期改正，并復(fù)查整改情況。同時號召全院醫(yī)護人員嚴把病歷質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行“十三項核心制度”。
�。�4）、規(guī)范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。督促醫(yī)生加強學(xué)習(xí)，合理使用抗菌素，并制定相應(yīng)
制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，及時上報藥品不良反應(yīng)。規(guī)范毒麻藥品、昂貴藥品使用程序和原則，嚴格適應(yīng)癥，嚴禁濫用，杜絕隱患，減輕群眾負擔(dān)。
�。�5）、加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》。針對衛(wèi)生院重點科室換藥室、治療室、檢驗室、預(yù)防接種室的院感防范作出相應(yīng)的制度，強化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范一次性物品使用，銷毀管理和登記。對傳染病疫情的報告、登記及轉(zhuǎn)診、回訪要有相關(guān)記載。
�。�6）、藥品、器材管理。狠抓藥品質(zhì)量，堅持藥品質(zhì)量“三把關(guān)”制度，即驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥三把關(guān)，確保用藥安全。一年來未發(fā)生假劣藥品事件。另狠剎購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。嚴禁醫(yī)務(wù)人員參與藥品、器材供應(yīng)商的任何經(jīng)營活動，實行陽光采購。
3、信息化建設(shè)初具規(guī)模，從去年XX月開始，各科室均配備了電腦，安裝軟件，進行計算機知識培訓(xùn)，大大方便了醫(yī)院各項工作的開展。
4、新農(nóng)合管理
XX年，基于對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重視，院長分派本人分管新農(nóng)合工作。在新農(nóng)合工作上，進一步建立、健全規(guī)章制度、工作制度、人員職責(zé)，并將辦事程序、補償流程、補償信息反饋上墻，設(shè)置宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱，
并定期或不定期召開了醫(yī)護人員會議，通報本院合作醫(yī)療工作運行情況。同時還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時，嚴格執(zhí)行了新農(nóng)合各項政策。
三、在廉政建設(shè)方面
牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與各級黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，以身作則，時刻做到自重、自省、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，堅持廉潔從醫(yī)，廉潔行政，把廉潔自律落實到實際工作中，嚴格要求自己。
四、存在的問題及下一步打算
一年來，我雖然扎實地做了一些工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、思想觀念不夠解放，開拓創(chuàng)新的意識不強。
2、在決策方面有時當斷不斷，有依靠思想，優(yōu)柔寡斷，缺乏主動性。
3、能維護班子團結(jié)，但有好人主義，不能徹底地開展批評與自我批評。對制度、規(guī)范要求落實上還存在不嚴格的現(xiàn)象。
關(guān)于個人述職報告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫。。。分管公司的安全工作。20xx年在上級黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同志們的幫助下，立足本職，找準位置，安全工作以踐行“用心做事 追求卓越”的企業(yè)核心價值觀為抓手，積極落實集團公司“從零開始向零奮斗”的安全生產(chǎn)目標，使安全生產(chǎn)工作取得了較大進步。下面就我一年來履行職責(zé)和廉政建設(shè)情況匯報如下。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自己的思想認識
學(xué)習(xí)的過程，是總結(jié)的過程、提高的過程。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷的進步。今年以來，我立足單位的實際和煤礦安全工作發(fā)展的需要，既注重有關(guān)知識學(xué)習(xí)，又注重政治理論水平的提高；積極參加集團公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策。同時還要學(xué)習(xí)煤礦新的知識，使自己理論學(xué)習(xí)有了明顯的增加，學(xué)習(xí)內(nèi)容和質(zhì)量有了新的拓展和提升。利用下井，到區(qū)隊、到班組、到職工中去了解問題、研究問題。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)常與有關(guān)科室探討，努力在工作實踐中思考、總結(jié)、提高。通過理論聯(lián)系實際，使自己無論在思想上，還是在工作上，始終與xxx煤化保持高度一致，確保了各項政策在自己工作中得到了嚴格的貫徹落實。
二、樹立可控理念，探索安全長效機制
認真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以長治久安為目標，以培育本質(zhì)安全人為重點，以精心管理為手段，以新型安全管理思路為模式，通過大力推廣“雙基”建設(shè)、三項機制、四大體系和五自管理，安全管理工作呈現(xiàn)了良性發(fā)展勢頭。20xx年公司共生產(chǎn)標煤38萬噸；完成掘進進尺3400米，消滅了重傷以上等級事故。
�、逭J真踐行集團公司安全發(fā)展模式
按照xx煤化獨特有效的“012345”管理模式，在日常工作中，公司對標前進、對標落實、對標發(fā)展，完善了白云公司的安全管理模式。
�、婕毣踩芾砟Ｊ剑T造安全發(fā)展靈魂。
首先出臺了公司安全文化理念體系文件。號召全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會文化理念內(nèi)容，并付諸于各個崗位的實際操作中。利用斜井600余米巷道兩側(cè)懸掛安全排版260余幅，版面以賞心悅目的圖畫和安全標語，讓職工在上下班途中隨時接受安全教育，得到警示；營造了濃厚的安全氛圍。二是確立“一號工程”意識，把握礦井安全發(fā)展關(guān)鍵。始終把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的地位。三是加大雙基建設(shè)力度，筑牢安全發(fā)展根基。出臺了基層、基礎(chǔ)建設(shè)工作標準和考核細則，并強化推進，全面落實。對于基層建設(shè)，公司為各工種、各職能部門隊伍建設(shè)制定出相應(yīng)要求，實行了層次化、規(guī)范化、效能化管理。在安全管理上，形成黨政主要負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)區(qū)隊、班組、職工的梯次管理網(wǎng)路；在安全檢查上，形成分管領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)科、信息站、安監(jiān)員、群眾檢查隊伍構(gòu)成的監(jiān)督檢查格局。安全管理重在現(xiàn)場，為做好現(xiàn)場安全管理，公司黨政創(chuàng)建了“四位一體”安全管理網(wǎng)絡(luò)。在安全管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)置上以生產(chǎn)現(xiàn)場為中心，以安全管理為主線，以黨員為骨干，帶動同班的長員、網(wǎng)員、崗員相配合，在崗位上創(chuàng)安全、包安全的同時，在責(zé)任范圍內(nèi)同目標、同工作、同監(jiān)督，激勵帶動工友遵章操作共同努力保安全，班班“四位成一體”，在生產(chǎn)前沿形成了一道安全防線。該管理法在20xx年被焦煤集團評定為管理創(chuàng)新“二等獎”�；A(chǔ)建設(shè)上重在完善制度，強化落實。建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心、以煤礦安全質(zhì)量標準化為抓手的安全生產(chǎn)基本管理制度，將各項安全措施落實到各個方面，做到管理精細化、現(xiàn)場標準化、環(huán)境人性化。公司的雙基建設(shè)逐月受到了上級的獎勵。質(zhì)量標準獲得了省一級質(zhì)量標準化礦井。四是突出工作重點。突出“一通三防”、防治水、頂板、機電、運輸5個工作重點和薄弱時間、薄弱地點、薄弱人物等薄弱環(huán)節(jié)，實施有效監(jiān)控。
㈢以三項機制為抓手，積儲安全發(fā)展動力。
一是用人機制。優(yōu)先啟用安全效益好的團隊、個人和安全生產(chǎn)條件復(fù)雜崗位中的專職安全干部。安全不好的干部不用、安全不好的人員不評先、安全不好的農(nóng)民工不留轉(zhuǎn)。二是獎懲機制。實行安全結(jié)構(gòu)工資，用安全效果來決定每一名員工的工資收入。三是考核機制。按照“抓系統(tǒng)，橫向到邊；系統(tǒng)抓，縱向到底”的工作思路，逐步形成了區(qū)隊、班組、個人“三級縱向”考核體系。每月按照動態(tài)化、常態(tài)化、專業(yè)化、精細化的“四化”考核原則進行考核。把安全管理納入市場化運作的范疇，機關(guān)安全獎金的總額分配到各區(qū)隊，通過查找隱患，解決隱患以買賣市場來獲得獎勵，區(qū)隊管理人員以減少隱患和積極處理隱患定獎罰，職工以發(fā)現(xiàn)隱患，解決隱患而加分。
㈣完善安全四大體系，提供安全發(fā)展保障。
一是構(gòu)建科技保障體系，公司成立科技市場化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，設(shè)立了科技市場化領(lǐng)導(dǎo)小組和科技成果驗收評審小組。20xx年，科技立項30項，其中“四位一體安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)管理”、“刮板輸送機制動裝置”、“乳化液回收”、分別獲得焦煤集團XX—20xx年度優(yōu)秀創(chuàng)新成果二等獎、三等獎。通風(fēng)隊副隊長研制的“煤礦新型風(fēng)量開關(guān)”還獲得國家自主知識產(chǎn)權(quán)專利。二是健全職工培訓(xùn)體系，公司制定了《職工全員安全培訓(xùn)體系》，對單位生產(chǎn)管理人員、特殊工種進行全員培訓(xùn)。20xx年公司開辦培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)人員886人，復(fù)訓(xùn)13期，計981人，管理人員培訓(xùn)26人，復(fù)訓(xùn)26人，采煤工取證95人，復(fù)訓(xùn)119人，掘進工取證培訓(xùn)75人，復(fù)訓(xùn)65人，職業(yè)技能鑒定3批，15個工種415人。還開展相關(guān)法律培訓(xùn)多期，及時調(diào)整了安全管理中出現(xiàn)的偏差，為安全管理奠定了基礎(chǔ)。三是強化了安全評價體系，公司建立了強化安全管理為導(dǎo)向的安全評價體系。在瓦斯管理上嚴格按照《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》，健全了瓦斯效果評價體系，突出評價效果。開展水害治理效果評價，按照《煤礦防治水規(guī)定》，開展水害因素分析、預(yù)測預(yù)報、隱患排查和水害治理等工作。開展了安全投入效果評價。按照“注重實用、突出效果”的原則，從項目計劃、設(shè)計、實施過程和投用效果進行全過程評價，本年度共對16項安全投入資金進行了安全評價，確保投入資金的準確到位和效果明顯。 開展了培訓(xùn)效果評價。每月都采取基礎(chǔ)知識考試、基本技能考核、工作現(xiàn)場抽查等多種形式，促進安全培訓(xùn)質(zhì)量提高。四是建立應(yīng)急救援體系，按照“統(tǒng)一指揮、功能齊全、反映靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的要求，不斷健全完善應(yīng)急救援機制。重新修訂完善了《焦煤集團公司重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》。結(jié)合本礦井實際，組織開展的礦井水災(zāi)應(yīng)急實戰(zhàn)演練活動，檢驗了應(yīng)急功能，健全了應(yīng)急體系，提高了突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。
三、嚴格自律，樹好自身形象
一年來，我始終把廉潔自律作為立身之本;不管在機電管理、煤炭銷售、煤質(zhì)管理上，嚴格要求自己，嚴格要求所分管的人員，凡是要求別人做到的，自己首先做到。凡要求別人不能違反的，自己帶頭遵守，較好的執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。從關(guān)心愛護同志的角度出發(fā)，對出現(xiàn)的問題和不良苗頭，及時給予善意的提醒和教育，在廉政建設(shè)工作中起到了積極的作用。
總之，通過自己的積極努力，各項工作取得了比較明顯的成績，但我也深知，與xxx煤化集團迅猛發(fā)展的形勢和上級的要求還存在一定的差距，新觀念牢固樹立，用心做事，還要在今后的工作中進一步的加強，為實現(xiàn)我礦安全效益企業(yè)還要竭盡全力，將努力探索出安全管理長效機制的綜合新體系。
關(guān)于個人述職報告 篇7
尊敬的翁局長、到會各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家上午好！
今年6月，市局黨組任命我為xx所副所長，于7月到任，主要協(xié)助所長工作，負責(zé)片區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法辦案、12315、行政指導(dǎo)、文秘、信息宣傳、爭創(chuàng)省級青年文明號、文明單位等文明創(chuàng)建工作。今年來我認真學(xué)習(xí)貫徹法律法規(guī)和市局文件、會議精神，在市局黨組和所長、政治指導(dǎo)員正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實執(zhí)法辦案、登記許可、消費維權(quán)、服務(wù)發(fā)展等各項法定職責(zé)，盡心盡力做好各項工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表簡要匯報如下，不妥之處敬請批評指正！
一、履行職責(zé)，依法行政，維護經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟，促進和諧發(fā)展
一是強化市場監(jiān)管，保護消費者、經(jīng)營者權(quán)益和公平市場秩序，認真按照市工商局和所里安排部署，帶領(lǐng)執(zhí)法人員進行執(zhí)法辦案，開展石材加工行業(yè)、侵害消費者權(quán)益、逾期年檢、節(jié)日期間、安全生產(chǎn)、校園周邊、無照經(jīng)營、食品安全、侵犯注冊商標專用權(quán)等各專項整治。到xx所后目前共立案34起，另有若干起正在進一步核查中，查扣、沒收一批違法商品。
二是加大行政指導(dǎo)，我在年檢、驗照、巡查等工作中全面融入行政指導(dǎo)，根據(jù)實際情況相應(yīng)制作送達《限期辦照通知書》、《行政指導(dǎo)意見書》、《責(zé)令改正通知書》等各類行政指導(dǎo)文書，引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、維護自身權(quán)益、提升市場競爭力。
三是依法及時辦理XX年企業(yè)年檢、個體驗照、食品流通許可及企業(yè)登記現(xiàn)場勘察，80%以上做到受理之日起3天內(nèi)完成勘察出報告。
四是認真處理申訴舉報訴求，及時調(diào)解核查12315消費者申訴舉報、12345便民呼叫系統(tǒng)訴求，做到件件有調(diào)解、盡力得出一個讓消費者滿意或比較滿意調(diào)解結(jié)果，按上級部署認真落實創(chuàng)建12315消費維權(quán)服務(wù)站點為民辦實事工作項目，前移消費糾紛解決關(guān)口，加強和鎮(zhèn)政府及派出所、法庭等相關(guān)部門聯(lián)系，掌握社情民意，盡心盡力為民排憂解難。今年7月，配合所長成功調(diào)處一起新疆籍消費者申訴，并得到市法院司法確認，為消費者挽回損失近萬元。歷經(jīng)近4個月奔波于廠方、經(jīng)銷商、銷售商、承建商之間，耐心細致調(diào)解，今年10月，成功調(diào)解1起鋁合金窗戶質(zhì)量糾紛，為消費者挽回損失近萬元。運用訴調(diào)對接制度，堅持不懈配合法庭、律師對一起水泥質(zhì)量糾紛案件進行訴前行政調(diào)解和庭外調(diào)解，取得一定進展。
二、提高辦事效率，改進服務(wù)態(tài)度
我認真貫徹市工商局和所里各項規(guī)章制度要求，樹立強烈責(zé)任意識和進取精神，強化時間觀念，堅決克服不思進取、得過且過心態(tài)，堅決克服工作懶散、辦事拖拉惡習(xí)，發(fā)揚迎難而上、嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦精神，力爭做到當天能辦事情當天辦，當場能辦事情當場辦，不推諉扯皮，努力做到調(diào)解消費者申訴耐心細致、監(jiān)管執(zhí)法檢查依法行政，企業(yè)現(xiàn)場勘察及時認真、傾聽企業(yè)呼聲和合理化要求，在法律允許范圍內(nèi)盡最大努力讓消費者和經(jīng)營者滿意。
三、廉潔執(zhí)法和遵守工商機關(guān)禁令
作為一名基層工商所一線執(zhí)法人員，直接面對廣大消費者和包括個體私營在內(nèi)的社會各界、各類企業(yè)，我一直嚴格遵守法律法規(guī)規(guī)章，嚴格執(zhí)行工商總局“六項禁令”、省工商局“六條禁令”、市紀委“六個不準”規(guī)定，嚴格執(zhí)行工商干部行為規(guī)范和職業(yè)道德。廉潔自律，自我約束，自我監(jiān)督，從思想上筑牢反腐保廉堅固防線，堅持按程序辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：一年時間即將一晃而過，回顧今年以來，我在所領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心愛護幫助下，各項工作都有一定成績，但客觀講仍存在一些問題，如：業(yè)務(wù)水平有待提高，法律法規(guī)規(guī)章和相關(guān)領(lǐng)域知識不夠熟悉，有時會以工作繁忙為借口稍拖延處理消費者申訴舉報和政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新不夠等等。
在今后工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身各項素質(zhì)，加強換位思考，增強責(zé)任心，更好為消費者、經(jīng)營者服務(wù)，努力實踐“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的青年文明號精神。
我匯報完了，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表！
關(guān)于個人述職報告 篇8
我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx，我于20xx年10月21日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年10月26日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進行匯報：
一、工作內(nèi)容
進入試用期以來，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷售部人員培訓(xùn)；
2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料；
3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。
二、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識；在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料；確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。
試用期中，我的個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項；一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。
三、執(zhí)行計劃
為了實現(xiàn)工作目標，我的執(zhí)行計劃如下:
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解，制作成ppt。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)準備齊全。由于之前沒有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進行總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加準確、有理有據(jù)。
5、在3天內(nèi)，結(jié)合認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正。
四、執(zhí)行效果
“華人管理教育第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行！”這說明了執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的�，F(xiàn)將我對工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓(xùn)時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)之前，我對比較常見的問題進行了總結(jié)，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經(jīng)理進行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓(xùn)的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進行了隨機提問，根據(jù)銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協(xié)助我們的首位按揭客戶在18天內(nèi)準備好了按揭資料，比預(yù)定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗資報告需整本復(fù)印、造三個月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復(fù)補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》（模板）、《企業(yè)經(jīng)營情況報告》（模板）、《工資表》（模板），這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料；通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據(jù)認購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款情況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表。現(xiàn)在，我負責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。
5、屆時，我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。
五、執(zhí)行總結(jié)“對工作進行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進�！�
盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個人方面。
首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務(wù)目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓(xùn)，并起到了良好的效果；我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天；另外，我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。
其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業(yè)知識和技能�，F(xiàn)在，我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學(xué)習(xí)，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡取Ａ硗猓?通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢？我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在：是企業(yè)法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記復(fù)印件、機構(gòu)代碼證復(fù)印件、驗資報告復(fù)印件；另外，資料要求更加規(guī)范，如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢？第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn)，購買房產(chǎn)需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多；第二、在購買我們的房產(chǎn)之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款；第三、歸根結(jié)底，銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。
再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預(yù)期的目標。
另外，在與工行的曹主任、宋經(jīng)理，房管局備案科負責(zé)人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業(yè)務(wù)開展而言，必將有很大的推動作用。
在個人方面，進入公司以來，我的工作態(tài)度一直都很端正，一方面是為自己負責(zé)，一方面是為公司負責(zé)。主要體現(xiàn)在：1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規(guī)定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務(wù)，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行；即使既定的工作任務(wù)完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學(xué)習(xí)的東西還很多；3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。
由于大學(xué)的時候?qū)W的是法律專業(yè)，所以在工作之前我沒有對房地產(chǎn)方面的知識進行學(xué)習(xí)。剛來到公司，我的工作的內(nèi)容可謂是我知識領(lǐng)域的空白。為了在最短的時間內(nèi)勝任我所擔(dān)任的工作，我根據(jù)自身的情況，廣泛學(xué)習(xí)按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經(jīng)歷了三個階段：從廣泛學(xué)習(xí)到有針對性的學(xué)習(xí)，從有針對性的學(xué)習(xí)到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學(xué)活用、舉一反三。
盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學(xué)校畢業(yè)，社會經(jīng)驗不足；盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學(xué)活用；剛接觸按揭貸款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統(tǒng)造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學(xué)習(xí)，并理論聯(lián)系實際，做到舉一反三。
六、轉(zhuǎn)正后工作展望
我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現(xiàn)更大的價值。轉(zhuǎn)正后，我的短期業(yè)務(wù)目標是：在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通五天之內(nèi)完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內(nèi)為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。 為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標，我的工作計劃如下：
1、在網(wǎng)上合同備案系統(tǒng)開通的5天之內(nèi)完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網(wǎng)上合同備案的系統(tǒng)開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責(zé)人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內(nèi)來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責(zé)人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。
2、在合同備案后的15天之內(nèi)為按揭客戶辦理好按揭。現(xiàn)在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內(nèi)按揭資料能全部準備齊全。我預(yù)計市區(qū)工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產(chǎn)辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發(fā)事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，
并讓銀行放款。
當然，轉(zhuǎn)正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉(zhuǎn)正后的45天內(nèi)成為商務(wù)部政企業(yè)務(wù)主管。為了實現(xiàn)這一目標，我必須做到：1、做好自己的本職工作；2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責(zé)人搞好關(guān)系，并維持自己在他們心目中的良好印象；3、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經(jīng)驗。
因為喜愛，所以堅持；因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮，我有義務(wù)去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運！
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