通信個人述職報告

時間：2021-08-18 09:33:08 述職報告范文我要投稿

通信個人述職報告四篇

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，其在寫作上具有一定的竅門。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編整理的通信個人述職報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

通信個人述職報告四篇

通信個人述職報告篇1

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠去。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、目前負責的主要工作

　　20xx年里，改制小組主要負責改制工作的全過程管理和調(diào)度，以及對張店駐地網(wǎng)營銷中心、營業(yè)中心、南定營銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負責改制工作進度報表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時協(xié)助營業(yè)中心對于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。

　　二、20xx年主要工作完成情況

　　為了保證改制進度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx年度改制配檔進度表，與營業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時調(diào)度38個小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個，每天都要進行改制日報上報、出單明細的詳細統(tǒng)計以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計等大量工作。截止12月x日，共改制用戶****戶，按時完成了公司20xx年、20xx年改制任務(wù)。

　　三、工作中遇到的問題經(jīng)驗總結(jié)

　　工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進才能更快更好的完成中心下達的任務(wù)。

　　1、只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。

　　四、20xx工作設(shè)想

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發(fā)，對存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。認真配合領(lǐng)導(dǎo)同事，把工作做得更好。

通信個人述職報告篇2

　　200*年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作

　　1、認真落實和執(zhí)行省公司關(guān)于加強和推動績效管理工作的指導(dǎo)性意見，起草《**分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。

　　2、加強了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在**中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位競聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時終止了勞務(wù)合同，促進了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。

　　3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核，現(xiàn)已達到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定。

　　4、加強干部管理工作，落實公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學(xué)習(xí)，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。

　　5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

　　7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提**了工作執(zhí)行力。

　　8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。

　　9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。

　　10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較**素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)**分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學(xué)**分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報名準備應(yīng)試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提**了公司的宣傳度，也為下步提**招聘工作質(zhì)量，開了一個好頭。

　　總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太**，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個體的差異性。二是關(guān)注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。

通信個人述職報告篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及**縣分公司班子對20xx年工作進行述職。

　　首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記，我的工作職責主要有八個方面：

　　一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等結(jié)果負有完全責任。

　　二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度。

　　三是認真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。

　　四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實施，重點把好政策關(guān)、風(fēng)險關(guān)和決策關(guān)。

　　五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。

　　六是負責有計劃抓好員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

　　七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì)，強化各項支撐和服務(wù)工作，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。

　　八加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，處理重要群眾來信、來訪、投訴，按政策解決好群眾的意見和要求，支持各種社團組織工作。

　　根據(jù)以上職責權(quán)限，現(xiàn)對20xx年全年工作述職如下：

　　20xx年，是公司經(jīng)歷營銷體制改革，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來，我在市公司及各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，緊密團結(jié)公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務(wù)實、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系，使**縣通信分公司經(jīng)營、維護等工作取得了長足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝20xx年打下了堅實的基矗

　　一、企業(yè)綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。

　　20xx年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入***萬元；增幅**%，居三縣（市）分公司排名前列；固定電話放號**戶，滲透率達到**%，列市分公司第二名；小靈通發(fā)展**戶，全年收入**萬完，占總收入比重的**%；寬帶用戶本年凈增**戶，完成年計劃**%；業(yè)務(wù)收入**萬，增幅達到**%，列三縣市分公司第一位；公話話吧全年發(fā)展**戶；固定電話隔月欠費率達到**;整體服務(wù)水平進一步提高，規(guī)范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責任制得到了推廣。通信市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協(xié)議**家，樓房管線協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10060全年有理由投訴為“零”；實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線告捷！

　　二、公司領(lǐng)導(dǎo)能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強。

　　在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持深入基層、深入實際、深入一線，述職報告《通信公司經(jīng)理述職報告》。在市場競爭關(guān)鍵時期，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調(diào)研，親自參與市場競爭，分片包保生產(chǎn)運營單位經(jīng)營工作，包大客戶、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同在市場競爭中模爬滾打，同甘共苦。

　　同時，我們還堅持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講大局、講團結(jié)、講穩(wěn)定，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。同時，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚民主，尊重每一位班子成員的意見，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來，**縣分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導(dǎo)層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強。

　　三、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局。

　　一年來，我從加強形勢任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場策劃、市場營銷、線路維護、物資供應(yīng)、服務(wù)監(jiān)督、5個業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結(jié)構(gòu)最佳化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營地區(qū)化、維護本地化、供應(yīng)時時化、效益最大化的目標穩(wěn)步邁進。小靈通、固定電話放號等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉(zhuǎn)了營銷被動防守的局面，實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展全線反攻的局面。全年發(fā)展小靈通**戶，雞東縣移動通信市場鼎足之勢已初步形成。

　　四、加快“三高”實施步伐，努力提升核心競爭能力。

　　年初，我公司根據(jù)**縣市場現(xiàn)狀，確立將企業(yè)做大、做強，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的支柱體系。20xx年，我積極與上級主管部門和**縣相關(guān)政府部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織經(jīng)營、維護兩部門的得力人員，全力以赴加快實施步伐，截止20xx年年末，我們公司共發(fā)展固定電話**戶，完成年度計劃的**%；小靈通**戶完成年度計劃的105.5%；寬帶發(fā)展**戶,完成年度計劃的**%；公話話吧全年發(fā)展**戶；簽定大客戶合作協(xié)議***家，樓房管線協(xié)議簽定**余家；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反**用戶“**”戶。

　　五、注重營銷策略變換，增添企業(yè)競爭后勁。

　　堅持以市場需求為導(dǎo)向，立足自身實際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求各階層用戶，利用各地區(qū)不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴大市場占有率。在20xx年各項任務(wù)的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過對各部門營銷能力的預(yù)前估算和社會各層面的接觸廣度的了解，直接明確規(guī)定各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展比重，從而使我公司各部門均能成為獨立的攻關(guān)實體，有力的保重了各層次用戶的通信質(zhì)量，在降低欠費率、降低零次戶和發(fā)展固話、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大。為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。

　　六、實行計劃性管理，努力降低成本。

　　一是嚴格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購或房屋改建、維修中堅持比質(zhì)比價。二是在房屋維修問題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。三是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度。

　　七，集聚資源、挖潛增效。

　　一是著手農(nóng)村市場，我要求維護部門要對任務(wù)進行分解細化。從社區(qū)經(jīng)理到支局長、再到內(nèi)外勤員工及營業(yè)人員全部落實了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò)要空間、向網(wǎng)絡(luò)要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標；二是制定了具體的工作方案，統(tǒng)一行動。首先，各農(nóng)村支局員工各包個的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動各自然村的代辦員、代收員、營銷偵緝員，積極行動起來發(fā)展固話用戶；其次，我們要求各內(nèi)勤臨時員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎(chǔ)服務(wù)工作。除在營業(yè)廳開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)環(huán)境，無論在休息時間還是吃飯時間，都要做到隨到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業(yè)務(wù)時有到家一樣的感覺。

　　在縣內(nèi)市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關(guān)鍵”的宣傳標語，提高用戶選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進行全面優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。大量清里零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的**%控制到了**，下降了**個百分點，使小靈通用戶群質(zhì)量大大提高。

　　八、健全社區(qū)體制，加強清欠力度。

　　一年來，我指導(dǎo)經(jīng)營人員和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社區(qū)內(nèi)的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。20xx年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在%以下。

　　九、滿足用戶需求，拓寬市場空間。

　　20xx年，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高。第一，完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過度。作為綜合競爭實力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續(xù)保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩(wěn)定市場，實現(xiàn)收入增長與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，是我公司幾年來執(zhí)意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。在長期的經(jīng)營實踐中，我認識到，營銷和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要。

通信個人述職報告篇4

　　時光流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘與不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作。從NODEB維護到RNC維護，再到到機房管理，無論做什么樣的事情都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)�，F(xiàn)對過去的一年工作總結(jié)如下：

　　（一）基站維護工作總結(jié)

　　1、**移動TD項目的基站維護

　　從20xx年開始就一直在**項目參與**移動TD四期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，遇到很多經(jīng)典的案例，但也碰到很多問題，簡單如下：

　�、儆捎趶S家設(shè)備到貨晚，施工任務(wù)量大。人員初期已全部到位，導(dǎo)致資源浪費，后期設(shè)備到位后，由于項目資金問題，不得不讓一部分人撤離項目，當然，這部分人肯定首選是基站督導(dǎo)，為了達到客戶的要求，這樣導(dǎo)致短時間內(nèi)施工任務(wù)加大，人員過少，基站督導(dǎo)任務(wù)量加大，上站之后開站只是聯(lián)調(diào)通就可以了，故障當時因為沒有條件與時間，沒有排除，對后期維護造成很大影響，后期很多情況下出現(xiàn)重復(fù)上站，浪費人力。

　�、诨窘ㄔO(shè)與設(shè)計院以及客戶的協(xié)調(diào)問題。網(wǎng)絡(luò)開始建設(shè)之后，由于很多基站規(guī)劃好之后，客戶忙于2G的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)，對于TD部分沒有關(guān)注，很多基站建立起來之后，要么傳輸沒有到位，要么機房內(nèi)條件不具備，嚴重導(dǎo)致項目完成滯后，由于數(shù)據(jù)早起根據(jù)規(guī)劃已經(jīng)添加，查看網(wǎng)管到處是故障基站，嚴重影響客戶感觀與我們維護。

　　③基站的數(shù)據(jù)規(guī)劃。建設(shè)初期設(shè)備沒有到位，數(shù)據(jù)規(guī)劃的`時候4套RNC基站全部放在兩套RNC上，并且掩碼都不統(tǒng)一，導(dǎo)致后期出現(xiàn)多次基站割接，由于是片量割接，難免有基站出現(xiàn)故障，PTN組網(wǎng)更是新式傳輸組網(wǎng)，基站割接失敗之后就需要督導(dǎo)上站去排障。

　�、茉O(shè)備資源的統(tǒng)計。督導(dǎo)上站之后必須要統(tǒng)計設(shè)備的情況，各種板卡配置情況與串號，機房開門情況是鎖還是開門器，機房位置，方便后期工作交接與驗收等，還有基站開啟之后的故障統(tǒng)計，可以讓維護人員知道故障時初期就有的，還是后期出現(xiàn)的。

　�、莼緲撕灥恼迟N，上站之后沒有粘貼標簽，由于基站需要驗收，導(dǎo)致后期重復(fù)上站。上述是遇到的后期需要加強關(guān)注的問題，但是也在維護中發(fā)現(xiàn)很多值得學(xué)習(xí)的地方：

　　①基站故障的統(tǒng)計方法，可以定期定量的輪訓(xùn)基站與做長時間故障分析。定期定量輪訓(xùn)基站做到對各個基站的故障熟悉，那些基站有哪些故障，那些是隱含故障，后期可能出現(xiàn)，那些需要及時處理，做到明確的分類。

　�、诨竟收辖鉀Q方法。GPS、板卡、版本、通道，干擾等問題。

　�、酃收系呢熑螝w屬，如果基站已經(jīng)交維，我們上站處理屬于幫忙，優(yōu)先級小于自維基站，分清楚責任，不然每天都在處理基站，但是沒有收到相應(yīng)的效果。最后可能還會完不成任務(wù)。

　�、芘c客戶以及物業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)。與客戶的交流相當重要，不然可能做的一切都是錯了，浪費人力與財力，設(shè)備是客戶的，不是自己的。與物業(yè)等溝通也是至關(guān)重要，否則上站可能就是白上，去了不能解決問題了。

　　2、**移動TD項目基站維護

　　11月份來到**，這邊客戶還是比較好接觸的，由于項目已經(jīng)到維護期，5期還沒有開始，所以主要工作就是告警監(jiān)控，配合處理故障，告警分析，基站割接，以及配合客戶處理RNC側(cè)日常事務(wù)，工作簡單。

　　總的來說基站方面的事情還是比較簡單了，主要隨時關(guān)注故障與處理就可以了，記錄故障原

　　因與不能處理的原因。與客戶溝通好就可以了。

　　（二）RNC安裝維護工作總結(jié)

　　1、 **移動TD RNC維護

　　從進入公司到現(xiàn)在一直在做RNC側(cè)，從單獨的RNC側(cè)一直到現(xiàn)在兼顧優(yōu)化與OMC，這也意味著從單獨的專業(yè)到多方向轉(zhuǎn)變，很多東西都要學(xué)習(xí)，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助與自己的努力下，我很快對各方面都了解了，快速的投入到工作中，遇到很多問題的同時也學(xué)習(xí)了很多東西。碰到的問題：

　�、僭O(shè)備的到貨與安裝。前期應(yīng)該與設(shè)計院以及客戶協(xié)商好安裝位置，還有與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商好，因為RNC畢竟是大設(shè)備，安裝與拆卸都是比較麻煩的事情，一定要按照RNC的規(guī)范進行安裝，不然安裝好之后，客戶不滿意就需要重新安裝，可能工程局根據(jù)長度已經(jīng)放置好光纖，這樣的返工就麻煩了。

　�、跀�(shù)據(jù)的規(guī)劃與制作。規(guī)劃數(shù)據(jù)的時候，最好不要根據(jù)現(xiàn)在的情況進行規(guī)劃，各方面都要考慮到，比如擴容，割接的情況，不然后期擴容與割接的時候數(shù)據(jù)資源混亂，不能統(tǒng)一，導(dǎo)致更復(fù)雜的問題出現(xiàn)，影響工程難度與進度。

　�、跼NC與OMC版本的統(tǒng)一。如果有多套RNC的話，最好初期與客戶以及設(shè)備商協(xié)調(diào)好版本的統(tǒng)一，并且知道版本可能出現(xiàn)的問題，版本不統(tǒng)一的話，由于基站小區(qū)等數(shù)量多的關(guān)系，參數(shù)等批量造作不能統(tǒng)一進行。

　�、芘c基站核心網(wǎng)的聯(lián)調(diào)。與基站核心網(wǎng)聯(lián)調(diào)好之后，最好的初期就保證各項業(yè)務(wù)與指標，能夠達到客戶的要求，還有雙方的保護方式等，主備保護倒換測試能夠正常測試。

　�、軷NC標簽的制作與粘貼。這個在初期各個鄰接局連接好之后，與客戶協(xié)商進行標貼的粘貼，一定要與客戶協(xié)商，RNC側(cè)的標簽保證正確，后期RNC或者傳輸有問題的話，方便定位，不然可能會減少客戶的滿意度。也對我們的工作增加了難度。發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這也是我們一個學(xué)習(xí)過程。也讓我學(xué)到很多：

　�、匍_局時數(shù)據(jù)的協(xié)商。與各個廠家進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與協(xié)商。有傳輸、核心網(wǎng)等，傳輸光口的對應(yīng)、光口模式的統(tǒng)一，核心網(wǎng)信令點光口的模式統(tǒng)一等等。

　�、赗NC故障解決方法�？吹焦收系臅r候首先查看相關(guān)關(guān)系，首先查看是否有黑匣子，查看關(guān)聯(lián)板卡是否有黑匣子與告警。重大故障快速上報。

　�、叟c客戶以及廠家的溝通與協(xié)調(diào)。由于在RNC側(cè)與很多廠家都有關(guān)聯(lián)了，所以溝通尤顯重要。

　　（三）機房管理與協(xié)調(diào)

　　3月份機房原來的負責人升到項目經(jīng)理兼機房管理，由于交接初期，項目經(jīng)理事情很多，機房事情也挺多，客戶有經(jīng)常有問題，一直與客戶接觸，為了減輕項目經(jīng)理負擔就慢慢管理了機房，由于機房就與一個除了辦事處之外的項目的一個樞紐一樣，與客戶，其他廠家，工程局還有二線等都有接觸，所以一言一行都代表著項目。

　　經(jīng)過半年多的工作，收獲了很多，其中重要的幾個方面表現(xiàn)如下：

　�、� 溝通與協(xié)調(diào)。溝通與協(xié)調(diào)在一個項目中是非常重要的，跟客戶，同事，還有其他組成員，其他廠家。

　�、谌藛T的管理。機房平時人員也不多，但是工作多，防止忙不過來與清閑，就需要合理的安排工作，比方配合基站、配合優(yōu)化、單獨的RNC問題、突發(fā)問題的處理。

　�、圬熑蔚膭澐��；镜娜司拓撠熁�。如果機房忙不過來的話，故障處理可以讓基站的個別人來機房處理，參數(shù)修改也可以制定專人修改參數(shù)，適當周期輪換操作，一定要責任到人，還有在機房的所有操作都要有記錄，大的操作一定要群發(fā)郵件確認。

　�、苋藛T的增撤。項目初期根據(jù)項目要求適當?shù)募尤�，�?yōu)化不一定要全上，建設(shè)人員可以上多，后期撤建設(shè)人員，上優(yōu)化人員，不然最后項目資金緊張，人員不夠。

　�、菖c各個組同事的配合。優(yōu)化、基站。

　�、蘼爮目蛻舻慕ㄗh。所有的一切都是為客戶服務(wù)的，做的好不好，能不能通過都是客戶說了算，一切以客戶目標工作，如果與客戶有不同意見，可以與客戶協(xié)商解決，不管協(xié)商情況如何，最終以客戶的要求來做，最好的方法是客戶郵件確認。

　�、咧笜耸峭醯�。項目做的一切都是以指標好為目的的。設(shè)備沒有故障，但是指標不行，努力就是白努力，一切工作都是白費，所以一切操作以指標好為目的了。上面就是這一年來對于項目上的一些簡單的認知了。

　　以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)與各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

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