簡短個(gè)人述職報(bào)告4篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的簡短個(gè)人述職報(bào)告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
簡短個(gè)人述職報(bào)告 篇1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxx個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
簡短個(gè)人述職報(bào)告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
過去一年的工作也是結(jié)束了，回頭看自己也是做得還算不錯(cuò)，同時(shí)也是學(xué)到很多，也是讓自己成長了，在此我也是就過去這一年工作來向您做個(gè)述職匯報(bào)。
一年的工作，很多的方面其實(shí)都是有了進(jìn)一步的成長，這些也是這一年的工作給我的體會(huì)，的確這一年公司也是經(jīng)歷了很多，同時(shí)我們的工作也是有很大的一個(gè)改變，不再像之前那樣，有些經(jīng)驗(yàn)也是無法再去用到了，但是新的發(fā)展我也是積極的跟上，去做好，去度過了難關(guān)，即使有疫情，但是我們公司這一年也是很好的去度過，去讓自己有了成長，而我也是在工作里面學(xué)到挺多的，了解了這個(gè)行業(yè)新的發(fā)展，同時(shí)自己也是經(jīng)驗(yàn)的積累以及多了很多工作的方法，這些學(xué)習(xí)也是很感激，同事們以及領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)于我的工作給予了支持，無論是配合方面或者一些尋求幫助方面都是給到了，讓我也是可以很好的完成任務(wù)，當(dāng)然我也是自己的努力去做好了，才有好的一個(gè)結(jié)果，同時(shí)也是找到了一些新的方式方法，才能讓工作去開展下去，一年的成長讓我也是體會(huì)到，工作的不易，同時(shí)也是自身的不足是有很多，以前只是沒有那么的發(fā)現(xiàn)，但在工作之中也是去找到去改善了。
崗位工作的改變，雖然一些經(jīng)驗(yàn)用不好，但是我也是算工作了一些年頭，面對(duì)一些新的狀況也是可以很好的去處理，不會(huì)慌亂，同時(shí)也是在這些新的情況下，我盡責(zé)做好自己的工作去讓大家也是認(rèn)可我，同時(shí)和同事們的一個(gè)配合上，我也是會(huì)去做好，不會(huì)松懈，對(duì)于工作我也是盡責(zé)的完成，同時(shí)我也是清楚，作為一名公司的員工，也是要和公司統(tǒng)一步伐，去一起成長，一起去度過難關(guān)，既然外部的環(huán)境不是那么的好，那么我們也是要去多想辦法才行的。很是感激公司也是花了很多的公司來作出改變，而我也是積極的跟上了，去做好，即使有加班的時(shí)候也是沒有怨言，我知道，公司有了發(fā)展，我才有發(fā)展，而不能覺得只是一份工作而已。
過去的一年，自己也是發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些有去改善，有些還需要繼續(xù)的進(jìn)步才能做好，我也是對(duì)于以后的工作會(huì)繼續(xù)的來做好，對(duì)于自身要提升的也是會(huì)去改進(jìn)來讓自己把新的工作去做的更好，也是感激領(lǐng)導(dǎo)給予的認(rèn)可和工作上的支持。也愿公司發(fā)展越來越好。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
簡短個(gè)人述職報(bào)告 篇3
在這一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙和指導(dǎo)下，政治思想和業(yè)務(wù)本事都取得了很大的提升。下頭我將從德、能、勤、績四個(gè)方面做以下述職：
德。品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。良好的師德風(fēng)尚是個(gè)人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力堅(jiān)持的必備風(fēng)范。一年來，我始終牢記自我在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，在愛崗敬業(yè)總思想的指引下，秉承學(xué)校優(yōu)良作風(fēng)，在具體的教學(xué)實(shí)踐中對(duì)照每一條師德建設(shè)要求，努力提升自我的師德品格。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，進(jìn)取參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。能夠顧全大局，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書育人。從各方面嚴(yán)格要求自我，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。爭做一個(gè)令學(xué)校滿意，學(xué)生滿意，家長滿意的好教師。經(jīng)過有效的學(xué)習(xí)途徑，不斷提高自我的師德修養(yǎng)和職業(yè)觀念。
能。為了能盡快適應(yīng)并提高自我教育教學(xué)水平，參加工作以來，經(jīng)常向老教師們請(qǐng)教，聽他們的課，學(xué)習(xí)他們的課堂組織思路、處理各種教學(xué)問題的教育方法。有不懂之處，就虛心請(qǐng)教。多次外出聽課，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)新方法。課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真研究教學(xué)思想，在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、吃透教材，全面?zhèn)湔n，進(jìn)取開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代教學(xué)手段大膽靈活地運(yùn)用于課堂教學(xué)中，拓展小組合作的新形式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和合作的效率。課前認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會(huì)教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)取查找與教材有關(guān)的資料，幫忙學(xué)生理解每一個(gè)問題和難點(diǎn)。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的基礎(chǔ)水平。上課時(shí)認(rèn)真授課，抓住重點(diǎn)、突出難點(diǎn)、精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識(shí)水平出發(fā)，力求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取性，最大限度地發(fā)揚(yáng)課堂民主，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動(dòng)探索、大膽質(zhì)疑。課下對(duì)個(gè)別的差生，悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏，做到面向每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展與成長。
勤。這一年里，工作忙碌而又充實(shí)，每一天準(zhǔn)時(shí)到校上班。從不無故曠工、曠課。進(jìn)取參加學(xué)校各種大小會(huì)議，參加聽課與外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)取配合同事完成相關(guān)任務(wù)，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。認(rèn)真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)，并做詳盡的記錄，平時(shí)參考優(yōu)秀教師教案結(jié)合本班特點(diǎn)創(chuàng)造性地備課，認(rèn)真開展教育活動(dòng)，多次講公開課和磨課。學(xué)生的大演草以及試卷及時(shí)批改，做不完的工作帶回家中，學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)找學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)改正。充分備課，在上課之前，把教參、教材、綜訓(xùn)、配套上的.題充分做一遍，多處充分搜集資料，精心制作課件和編制導(dǎo)學(xué)案，向同事們請(qǐng)教考點(diǎn)與難點(diǎn)以及這節(jié)課的設(shè)計(jì)思路，勤于學(xué)習(xí)和積累，勤于調(diào)查和研究，勤于思考，并能進(jìn)取投入到教改中。日積月累，自我的業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)都得到很大改變，學(xué)生的成績也得到了提高。
績。這一年我擔(dān)任七年級(jí)三四班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，由剛開始對(duì)教學(xué)工作的懵懵懂懂到如今的逐漸上手，經(jīng)過自我的摸索探究與同事的熱情指導(dǎo)，業(yè)務(wù)本事有了很大提高，編制導(dǎo)學(xué)案、設(shè)計(jì)組織課堂、處理學(xué)生問題也漸漸找到了方法。學(xué)生由當(dāng)初的抄襲答案到現(xiàn)如今的做完題能夠及時(shí)更正答案，經(jīng)歷了一個(gè)與學(xué)生磨礪周旋的過程，起初我將答案收起來保管，但仍然有學(xué)生去借別班答案，并且利用自習(xí)時(shí)間更正答案耽誤學(xué)習(xí)時(shí)間與效率，于是放手將答案留在學(xué)生手里，讓他們寫下不抄襲答案的保證書，每一天不定時(shí)抽查學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)有抄襲的進(jìn)行相應(yīng)的教育，嚴(yán)厲把好練習(xí)題答案這一關(guān)，保證學(xué)生作業(yè)的真實(shí)性。學(xué)生由當(dāng)初的前后四人一小組討論演變到此刻的下位請(qǐng)教討論，能夠?qū)で蟀鄡?nèi)任何同學(xué)的幫忙，由一開始的散漫到現(xiàn)如今的實(shí)效，嚴(yán)格控制好紀(jì)律，禁止有些同學(xué)利用討論的時(shí)間說閑話。實(shí)行后進(jìn)生職責(zé)制，每組1號(hào)負(fù)責(zé)4號(hào)，2號(hào)3號(hào)共同提高。經(jīng)過這一年的不斷摸索與創(chuàng)新，在第一學(xué)期任教的兩個(gè)班級(jí)數(shù)學(xué)，在片區(qū)41個(gè)班級(jí)排行中，取得了21和23，下一學(xué)期，取得了16和23，這一學(xué)期我將會(huì)取長補(bǔ)短，爭取更大的提高。
在這短短的一年，有著太多太多的感動(dòng)與收獲。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。尤其是一名新教師，在各方面還有很多的不足之處，我會(huì)以此為契機(jī)，盡快地成長為一名合格的人民教師，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，一步一個(gè)腳印地走好以后的路。相信經(jīng)過自我不懈的努力，用自我的真誠和愛心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，我會(huì)在教育事業(yè)中做出更好的成績，相信在春天花開的時(shí)節(jié)，我會(huì)有更大的收獲。
簡短個(gè)人述職報(bào)告 篇4
彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去�；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，有充實(shí)也有疲憊，感觸良多。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實(shí)踐，通過自身的努力，本人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績�，F(xiàn)將本人一年的思想、學(xué)習(xí)及工作情況簡要匯報(bào)如下：
一、個(gè)人思想素質(zhì)方面
我深知作為財(cái)務(wù)部工作人員，必須具備愛崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時(shí)還要有過硬的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的前進(jìn)。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長足進(jìn)步。
二、個(gè)人工作方面
經(jīng)過一年的深入學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，我逐漸對(duì)xx城款項(xiàng)來源類別以及支用和xx行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財(cái)務(wù)人員，始終牢記出納崗位職責(zé)，認(rèn)真履行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度盡職盡責(zé)的完成工作，在工作遇到問題時(shí)，我沒有聽之任之，而是帶著一顆學(xué)習(xí)的心，主動(dòng)請(qǐng)教與探討，及時(shí)解決問題，并認(rèn)真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。具體完成工作如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金與銀行賬目，做到及時(shí)核對(duì)，及時(shí)處理，確保銀行、現(xiàn)金賬與銀行對(duì)賬單相符。
2、對(duì)于前來繳款的農(nóng)戶及時(shí)開出收據(jù)，收回現(xiàn)金存入銀行，杜絕坐支現(xiàn)金。對(duì)于所管理的農(nóng)民城收款收據(jù)，及時(shí)整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成xx人的收款，其中貧困戶xx人，非貧困戶xx人。
3、積極與xx行銜接，及時(shí)支付工程款。
4、自覺協(xié)助出納整理出納資料，確保出納憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，統(tǒng)計(jì)出納報(bào)表準(zhǔn)確、完整。
5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、存在的不足和努力的方面
我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。
一年來的工作讓我深深體會(huì)到，作為財(cái)務(wù)人員，無論具體做什么，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長，我已為自己制定了下一年度的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好充實(shí)自己，扎實(shí)工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮！
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