【精選】述職報(bào)告范文集合六篇
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的述職報(bào)告6篇，歡迎閱讀與收藏。
述職報(bào)告 篇1
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
我是機(jī)電工程學(xué)院****，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持幫助下，我中心圓滿完成了上學(xué)期工作任務(wù)。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作做如下匯報(bào)：
一、機(jī)電技術(shù)中心教學(xué)工作
本學(xué)年共開(kāi)設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目35個(gè)，7702人/次，225班次，專業(yè)實(shí)訓(xùn)授課10378學(xué)時(shí)，學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)通過(guò)率99、5%，未完成的班級(jí)為機(jī)電zk33901，技能學(xué)院安排外出實(shí)習(xí)，5月份返校后該班學(xué)生都辦理了離校手續(xù)，故無(wú)法按計(jì)劃開(kāi)展該班實(shí)訓(xùn)；承擔(dān)了13個(gè)“3+1”技能拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)學(xué)生795人/次，18個(gè)班；9個(gè)業(yè)余培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)學(xué)生633人/次，10個(gè)班；15個(gè)項(xiàng)目的雙證，培訓(xùn)學(xué)生共1242人/次，共26個(gè)班；學(xué)生對(duì)教學(xué)和教法方面的投訴降為0，全年無(wú)一例安全事故發(fā)生。
二、教學(xué)改革初見(jiàn)成效
我中心累積申報(bào)成功重慶市級(jí)、校級(jí)教改項(xiàng)目各一項(xiàng)，完成了9個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定；與北京大學(xué)出版社簽約教材9本；本年度共有21人次公開(kāi)發(fā)表教改、學(xué)術(shù)論文15篇，其中中文核心論文3篇，高職高專核心2篇。
三、推行規(guī)范化管理
本學(xué)年下期要求所有參訓(xùn)學(xué)生全部穿工裝，在授課過(guò)程中融入5s管理，管理成效顯著。
四、技能競(jìng)賽工作
本學(xué)年開(kāi)展了電子基本技能擂臺(tái)賽8次，培訓(xùn)學(xué)生130余人次；馬廷洪等14人參與“科創(chuàng)機(jī)電杯”技能大賽的復(fù)雜零件三維造型及制造、電子設(shè)計(jì)與制作、單片機(jī)開(kāi)發(fā)等3個(gè)項(xiàng)目的籌備策劃和實(shí)施工作；陳xx和呂xx分別指導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)itat單片機(jī)應(yīng)用及開(kāi)發(fā)、第十屆全國(guó)大學(xué)生電子技能競(jìng)賽等，其中在第五屆重慶“盛群杯”大學(xué)生單片機(jī)大賽中，獲二等獎(jiǎng)；陳xx、張xx、陳xx等人指導(dǎo)學(xué)生參加第六屆重慶高職高專技能大賽的三個(gè)分項(xiàng)目，并獲得較好成績(jī)。
五、個(gè)人工作匯報(bào)
本學(xué)年，我主要承擔(dān)了《機(jī)械電子工程設(shè)計(jì)》、《機(jī)電驅(qū)動(dòng)技術(shù)》等7門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)，共計(jì)920人，約400學(xué)時(shí)；指導(dǎo)了數(shù)控技術(shù)zk0901等4個(gè)班級(jí)近180人的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作；本學(xué)年共撰寫(xiě)論文5篇，分別發(fā)表于微特電機(jī)、伺服控制、實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理等期刊，其中中文核心3篇；參與3個(gè)教改項(xiàng)目，其中重慶市級(jí)1個(gè)，校級(jí)2個(gè)，一個(gè)已經(jīng)順利結(jié)題。
在以后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，學(xué)習(xí)和借鑒校內(nèi)外先進(jìn)的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)技術(shù)，力爭(zhēng)實(shí)踐教學(xué)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
述職報(bào)告 篇2
前臺(tái)的工作職責(zé)
因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來(lái)，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問(wèn)題反映出來(lái)。
1、當(dāng)顧客走入美容院大門(mén)時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問(wèn)您咨詢什么?”或“您好!請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)做美容嗎?”“是第一次來(lái)嗎?”。如果經(jīng)常來(lái)做美容的顧客則可問(wèn)“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲�，您喜歡手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺(jué)，避免了有問(wèn)題，不知找誰(shuí)問(wèn)的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無(wú)人問(wèn)候，無(wú)人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說(shuō)明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無(wú)人，管理不到位。 誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國(guó)里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來(lái)難堪的不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛(ài)各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來(lái)咨詢時(shí)： 尤其是第一次來(lái)做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。
3、 當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客： 此時(shí)，顧客會(huì)說(shuō)出各種理由，如“今天有事，改天再來(lái)”或“要去接孩子，有時(shí)間再來(lái)”等等，此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺(jué)，無(wú)論顧客說(shuō)什么，都應(yīng)該微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，您再考慮一下”或“沒(méi)關(guān)系，你安排好時(shí)間再來(lái)，我們這兒開(kāi)到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來(lái)“，千萬(wàn)不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見(jiàn)化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來(lái)了。買(mǎi)賣(mài)不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時(shí)給顧客辦理手續(xù)、開(kāi)票，請(qǐng)顧客去交費(fèi)，負(fù)責(zé)登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡(jiǎn)要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點(diǎn)過(guò)敏，某某美容師傅你做的時(shí)候多加注意”等，切記在顧客交完費(fèi)后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。
5、 如果是經(jīng)常來(lái)做美容的顧客： 應(yīng)先咨詢做完美容后的感覺(jué)如何?如果能記得顧客第一次來(lái)時(shí)的情況，應(yīng)將變化告訴顧客，如“看起來(lái)好多了!”“您自己感覺(jué)怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項(xiàng)工作，可請(qǐng)美容者耐心等一會(huì)。
6、 顧客做完美容離開(kāi)時(shí)： 應(yīng)跟顧客說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走，歡迎再來(lái)!”等告別語(yǔ)，并送顧客出門(mén)，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。
7、 當(dāng)顧客有抱怨要投訴時(shí)： 應(yīng)避免顧客在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)將顧客請(qǐng)進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽(tīng)顧客訴說(shuō)，但不可偏聽(tīng)顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。
8、 當(dāng)顧客需要等待時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時(shí)間。
9、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!” i. 前臺(tái)是咨詢美容事宜時(shí)：應(yīng)作簡(jiǎn)單扼要的介紹，并請(qǐng)顧客親自來(lái)一趟。 ii. 電話是預(yù)約美容醫(yī)師時(shí)：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時(shí)間記錄下來(lái)，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護(hù)師時(shí)：原則上工作時(shí)間，美容護(hù)師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護(hù)師是嗎?不好意思，某某美容護(hù)師現(xiàn)在暫不能接聽(tīng)您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請(qǐng)某某美容護(hù)師給您回電話!”記錄下對(duì)方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護(hù)師，方便時(shí)回電話。
10、當(dāng)突然停水、停電時(shí) 前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)與水、電，以確保工作的正常運(yùn)行。
11、同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)——前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺(tái)是整個(gè)美容中心的門(mén)面及中樞。前臺(tái)的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺(tái)的咨詢至關(guān)重要，它要求能夠在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)顧客做出準(zhǔn)確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺(tái)的顧客分流到各個(gè)診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
述職報(bào)告 篇3
企劃部 xxx 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
從離校到現(xiàn)在的這五個(gè)月，是我迅速成長(zhǎng)的五個(gè)月。對(duì)企劃職能認(rèn)識(shí)從進(jìn)公司時(shí)的迷茫，到現(xiàn)在變得清晰，壯志滿懷的心經(jīng)歷了一些人和事也開(kāi)始多了些穩(wěn)重與踏實(shí)。現(xiàn)在在企劃部，除了一些日常設(shè)計(jì)的工作以外也已經(jīng)能夠勝任市場(chǎng)調(diào)查、一些簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)管理工作以及任務(wù)分配的協(xié)調(diào)性工作。
回頭看在營(yíng)運(yùn)部門(mén)的兩個(gè)月，經(jīng)歷了見(jiàn)習(xí)主管助理和營(yíng)業(yè)員兩個(gè)角色，現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)是十分可貴的，是我們了解公司基本運(yùn)作和迅速積累人脈的寶貴時(shí)間。而9月調(diào)到企劃部以后，我建立了對(duì)商場(chǎng)企劃工作的全新認(rèn)識(shí)。
開(kāi)始的時(shí)候，我被負(fù)責(zé)一些日常的POP、KT板、吊旗、一口價(jià)等企劃常用道具的設(shè)計(jì)以及樓層圖紙的打印。逐步的，在管理現(xiàn)場(chǎng)和行政工作的師兄休假時(shí)，接手一分部與廣告公司接觸，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)企劃布置的工作。工作的范圍從辦公室又?jǐn)U大到了現(xiàn)場(chǎng)，也覺(jué)得踏實(shí)了許多，老實(shí)說(shuō)營(yíng)運(yùn)的兩個(gè)月里積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司核心運(yùn)作的了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，回到現(xiàn)場(chǎng)就意味著能有更多的時(shí)間來(lái)了解營(yíng)運(yùn)，了解營(yíng)運(yùn)對(duì)企劃的需求，了解企劃的目的、服務(wù)對(duì)象，從而做出符合要求的設(shè)計(jì)，而這一點(diǎn)也是設(shè)計(jì)工作乃至企劃工作的初衷。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作目前而言還算比較得心應(yīng)手，也會(huì)出現(xiàn)考慮不周全導(dǎo)致的工作失誤，給營(yíng)運(yùn)部門(mén)的工作帶來(lái)一些麻煩，比如通知廣告公司不到位、設(shè)計(jì)尺寸與實(shí)際不符等，不過(guò)也能夠及時(shí)調(diào)整及補(bǔ)救。問(wèn)題的出現(xiàn)也意味著自己有了工作上改進(jìn)的方向，現(xiàn)在遇到工作量比較大的時(shí)候，我會(huì)在下班前整理一份當(dāng)晚需完成的工作項(xiàng)目的文檔發(fā)給廣告公司，與一天里分時(shí)段零散發(fā)送的任務(wù)查漏補(bǔ)缺，盡可能減少遺漏。在與廣告公司的接觸過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)他們的工作相當(dāng)辛苦，多了份理解，在出現(xiàn)工作不到位的時(shí)候與也就多了點(diǎn)冷靜，能夠多交代的就交代詳細(xì)一些，需要營(yíng)業(yè)員配合的就提前跟營(yíng)業(yè)員打好招呼�，F(xiàn)場(chǎng)管理的工作看來(lái)瑣碎，但就像同事陳江雯在一次總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的以點(diǎn)蓋面，從瑣碎的事情中尋找規(guī)律，提升自己。
在現(xiàn)場(chǎng)管理和日常設(shè)計(jì)之外我也開(kāi)拓了自己，第一次嘗試寫(xiě)通訊稿是關(guān)于夢(mèng)潔家紡的活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)的積極參與和采訪，嘗試用非個(gè)人角度的方式來(lái)記錄一次商業(yè)活動(dòng)，第一次登上了華地報(bào)，也算是一點(diǎn)小小的進(jìn)步。周末活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查也讓我開(kāi)始關(guān)注整個(gè)江陰市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，不過(guò)還有很多注意點(diǎn)一方面需要自己摸索，一方面需要向前輩請(qǐng)教。前幾天跟著部門(mén)經(jīng)理到南京大洋考察，更是開(kāi)拓了視野，接觸了一種全新的折扣方式，也被如菜場(chǎng)一般的陣勢(shì)所震撼，其中很多環(huán)節(jié)值得深思。
平時(shí)我也注重同事間的交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)，記得在人才培養(yǎng)計(jì)劃建議的討論中，大家總結(jié)出制度和溝通是人才培養(yǎng)兩大關(guān)鍵，也是對(duì)自己的一個(gè)提醒，注意溝通的方法以及溝通的效果。
公司的上市，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一種鼓舞，雖然沒(méi)有參與公司從無(wú)到有的創(chuàng)立過(guò)程，但是公司在戰(zhàn)略擴(kuò)張的階段，需要我們的參與，成長(zhǎng)和進(jìn)步都是迫切需要的。然而越是這樣的時(shí)候，越需要靜下心沉住氣，不能放松對(duì)自己的要求，做好每一件工作，解決每一個(gè)問(wèn)題，從中總結(jié)方法，規(guī)范化程序化，提高效率。同時(shí)注重自我提升，牢記簡(jiǎn)單、出活。
述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
20xx年，在酒店上下的共同努力下，***酒店?duì)I銷部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以年度營(yíng)銷任務(wù)為重心，多形式和渠道，不斷擴(kuò)大會(huì)議客源，較好的完成了年度營(yíng)銷任務(wù)，現(xiàn)就本人年度工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議。
一、工作完成總體概況
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門(mén)同仁們的團(tuán)結(jié)協(xié)助，齊心協(xié)力下，辦事處完成銷售業(yè)績(jī)?nèi)f元，同比去年增長(zhǎng)約%，年度銷售目標(biāo)任務(wù)完成率約%，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)期的銷售業(yè)務(wù)。
二、具體工作開(kāi)展情況
(一)思想學(xué)習(xí)方面
***年始，我擔(dān)任營(yíng)銷部副經(jīng)理、成都辦事處主任一職，這是單位對(duì)我的信任，也是自我職業(yè)生涯上的挑戰(zhàn)，因此，強(qiáng)化自我內(nèi)功，提高自我素質(zhì)成為本人工作的重點(diǎn)，全年重點(diǎn)加強(qiáng)了關(guān)于酒店管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，20xx年8月份，根據(jù)公司安排在省旅游學(xué)習(xí)進(jìn)修了為期22天的學(xué)習(xí)，對(duì)酒店管理16門(mén)課程進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化了自我的知識(shí)面，擴(kuò)大了自己的視野，促進(jìn)自己做好銷售和管理工作進(jìn)行了一次必要的系統(tǒng)充電，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(二)工作業(yè)績(jī)方面
一是，深入實(shí)際、注重調(diào)研。酒店管理和市場(chǎng)的關(guān)系十分緊密，市場(chǎng)總體的好壞將直接影響到酒店銷售，因此，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研是前提功課之一，今年，我們結(jié)合4月-XX月份停業(yè)裝修改造的時(shí)期，對(duì)成都酒店市場(chǎng)行業(yè)進(jìn)行了充分的調(diào)研，掌握了現(xiàn)實(shí)生活過(guò)程中酒店中、高市場(chǎng)行業(yè)的實(shí)際情況，為下步裝修完畢后的經(jīng)營(yíng)提供了思路。
二是，開(kāi)拓客源、精細(xì)服務(wù)、樹(shù)立全員大營(yíng)銷的思想理念。20xx年XX月酒店裝修結(jié)束開(kāi)始重新?tīng)I(yíng)業(yè)，結(jié)合裝修后酒店的實(shí)際情況，我們按照五星級(jí)大酒店的營(yíng)銷思路，進(jìn)行各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，具體而言，在三個(gè)方面狠下苦功，一是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，穩(wěn)定老客源，開(kāi)拓新客源，20xx年，國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策嚴(yán)格控制政府及事業(yè)單位的會(huì)議、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等，這使得酒店的營(yíng)銷受到了一定的沖擊，針對(duì)這一情況，努力鞏固老客源，積極開(kāi)拓新客源才是出路，一方面，我們加強(qiáng)了對(duì)對(duì)四川省廳、局級(jí)單位的拜訪力度，另一方面，我們積極強(qiáng)化和四川省的一些國(guó)有企業(yè)、大型民企等單位的聯(lián)系和溝通，二是提升素質(zhì)、狠抓服務(wù)。在強(qiáng)化管理方面注重員工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)等形式，努力提高員工的綜合素質(zhì)，使之達(dá)到五星級(jí)大酒店的標(biāo)準(zhǔn)，另外，在服務(wù)質(zhì)量上做好功課，在會(huì)議客人報(bào)到及會(huì)議召開(kāi)期間，主動(dòng)加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，急賓客所急，想賓客所想，盡可能為客人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為會(huì)議客人對(duì)酒店進(jìn)行更好的宣傳及客人對(duì)酒店的滿意度打下基礎(chǔ)。三是樹(shù)立全員營(yíng)銷的大理念。在日常工作為了充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，我們強(qiáng)化了全員大營(yíng)銷的理念，即部門(mén)全體員工都有一定的營(yíng)銷任務(wù)，根據(jù)自己營(yíng)銷額度完成的情況再給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這樣的方式，形成了全員參與營(yíng)銷，全員注重營(yíng)銷的格局，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，服務(wù)了營(yíng)銷任務(wù)的完成。
(三)工作德勤守紀(jì)方面
今年以來(lái)，在工作實(shí)際中，我處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，不遲到，不早退，工作盡心盡責(zé)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的每位成員，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，受到團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可。
三、存在的不足
20xx年的銷售目標(biāo)任務(wù)雖然圓滿的完成，但離開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的.要求，同事們的期望還有一定的差距，自己在很多發(fā)面還有一些不足，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
一是，執(zhí)行力有待提高。在具體的實(shí)踐工作過(guò)程中，執(zhí)行力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，很多工作過(guò)程中存在著拖拉現(xiàn)象，辦事效率待提高。
二是，工作的創(chuàng)新度有待提高。在日常工作中雖能夠嚴(yán)格按章辦事，完成各項(xiàng)任務(wù)，但自我獨(dú)立思考的能力較弱，靈變思想不足。
三是，營(yíng)銷模式缺乏新亮點(diǎn)，大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議、淡季療養(yǎng)營(yíng)銷處于弱勢(shì)。
四是，人才缺乏。辦事處目前擁有員工共**名，銷售人員**名，總體而言辦事處銷售力量薄弱，人才培養(yǎng)工作仍需加大力度。
四、關(guān)于20xx年市場(chǎng)的營(yíng)銷思路
凝心聚力、揚(yáng)帆起航。20xx年已到來(lái)，今年我們的工作思路是在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，圍繞酒店20xx年年度目標(biāo)銷售任務(wù)，全力做好各項(xiàng)銷售工作，具體而言：
一是，注重服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。今年，服務(wù)質(zhì)量上我們將狠下苦功，打造精品服務(wù)，塑造服務(wù)品牌，將成為我們工作的重點(diǎn)。
二是，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。針對(duì)淡季弱勢(shì)，努力在大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議、淡季療養(yǎng)營(yíng)銷弱勢(shì)等方面探索創(chuàng)新出亮點(diǎn)。
三是，強(qiáng)化人才管理。今年，我們將強(qiáng)化在人才培養(yǎng)方面的管理力度，強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍，注重人才培養(yǎng)質(zhì)量。
四是，強(qiáng)化憂患意識(shí)，樹(shù)立全員大營(yíng)銷的思路。今年，我們將繼續(xù)推進(jìn)全員大營(yíng)銷的管理思路，制定目標(biāo)，細(xì)化考核，不斷增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感，提升憂患責(zé)任意識(shí)。
五是，加強(qiáng)辦事處的文化建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展文體活動(dòng)，不斷提高辦事處成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。
20xx年離我們業(yè)已遠(yuǎn)去，展望20xx年，相信程度辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過(guò)全體員工的共同努力，我們必將迎來(lái)嶄新的一頁(yè)。
謝謝大家！不正之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。
述職報(bào)告 篇5
一、20xx年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┳ズ媒�(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度工作
及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，掌握企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)、原材料、產(chǎn)成品價(jià)格變動(dòng)等情況。在保證正常運(yùn)行調(diào)度的同時(shí)，重點(diǎn)抓好26家規(guī)模以上企業(yè)的運(yùn)行調(diào)度。
一是形成了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行季調(diào)度制度。每季度末企業(yè)的最后一項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)核算完成以后，召集企業(yè)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議。及時(shí)分析企業(yè)上季度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，并預(yù)測(cè)下季度的運(yùn)行情況，精確掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向。今年共召開(kāi)調(diào)度會(huì)4次。
二是抓好工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作。及時(shí)督促企業(yè)按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，并通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等形式與重點(diǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員聯(lián)系，認(rèn)真了解企業(yè)困難及產(chǎn)生原因，準(zhǔn)確掌握企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)。對(duì)存在疑問(wèn)的數(shù)據(jù)，及時(shí)核實(shí)、逐項(xiàng)比對(duì)，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)在招商中心及社會(huì)事務(wù)中心的配合下了解新建、續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)展情況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等。在此基礎(chǔ)上，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的本月完成情況、運(yùn)行特點(diǎn)和下月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)預(yù)測(cè)等情況以分析的形式形成書(shū)面材料報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參閱。
三是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的指導(dǎo)工作。自實(shí)施企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來(lái)，多次到直報(bào)企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，講解國(guó)家聯(lián)網(wǎng)報(bào)送平臺(tái)應(yīng)用軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)要求，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集上報(bào)方法等。進(jìn)一步提高了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了企業(yè)報(bào)送數(shù)據(jù)的質(zhì)量。20xx年，深入企業(yè)指導(dǎo)報(bào)表、了解情況20多次。
�。ǘ┳ズ脭�(shù)據(jù)調(diào)控工作
一是與區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)協(xié)調(diào)，做好開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、上報(bào)工作。自實(shí)施聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來(lái)，通過(guò)多次協(xié)調(diào)，企業(yè)自行上報(bào)的數(shù)據(jù)既兼顧了開(kāi)發(fā)區(qū)的任務(wù)指標(biāo)又得到統(tǒng)計(jì)部門(mén)的認(rèn)可。
二是與省、市商務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門(mén)協(xié)調(diào)，做好省市級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)月報(bào)的上報(bào)工作。今年以來(lái)，加強(qiáng)了與省、市兩級(jí)商務(wù)部門(mén)的聯(lián)系與溝通。通過(guò)與區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)掌握富海、中海、通海等企業(yè)的數(shù)據(jù)，并及時(shí)與省、市兩級(jí)商務(wù)部門(mén)聯(lián)系，修改、調(diào)整上報(bào)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取20xx年取得好成績(jī)。
�。ㄈ┳ズ贸Ｒ�(guī)性基層基礎(chǔ)及各專業(yè)報(bào)表工作。
以示范企業(yè)、示范統(tǒng)計(jì)站創(chuàng)建為契機(jī)，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作。全面完成工業(yè)產(chǎn)值、財(cái)務(wù)、價(jià)格、勞資、固定資產(chǎn)投資、能源、服務(wù)業(yè)抽樣等各專業(yè)的20xx年上半年的定期報(bào)表工作。明確審核重點(diǎn)，加大審核力度，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步提高。
進(jìn)一步維護(hù)、健全基本單位名錄庫(kù)，做到老項(xiàng)目及時(shí)更新、新項(xiàng)目及時(shí)入庫(kù)，確保項(xiàng)目不重、不漏。
20xx年開(kāi)發(fā)區(qū)新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)9家。20xx年度開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)中心被評(píng)為全市工業(yè)品價(jià)格調(diào)查先進(jìn)單位、全市規(guī)模以下抽樣調(diào)查先進(jìn)單位、全市名錄庫(kù)管理先進(jìn)單位。
�。ㄋ模┳龊萌珖�(guó)第三次經(jīng)濟(jì)普查工作
嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，做好全國(guó)第三次經(jīng)濟(jì)普查工作。截止年底，開(kāi)發(fā)區(qū)三經(jīng)普工作按照進(jìn)度要求有序開(kāi)展，已經(jīng)全部完成個(gè)體戶以及聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)的入戶登記、拍照工作。
二、20xx年工作打算
一是不斷提高統(tǒng)計(jì)分析水平，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能。圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)的中心工作，緊扣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供精確及時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析。
二是做好企業(yè)運(yùn)行調(diào)度工作，切實(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況。
三是做好統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表，著力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。全面、準(zhǔn)確、及時(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表，加強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)力度，維護(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。
述職報(bào)告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過(guò)20xx，迎來(lái)新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開(kāi)展工作。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。
二、20xx年工作總結(jié)
20xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡(jiǎn)單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問(wèn)題。 在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。
4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開(kāi)展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能開(kāi)鎖、不能關(guān)門(mén)、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
三、存在的問(wèn)題
1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會(huì)
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。
沒(méi)有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。 五、20xx年度工作設(shè)想
擁抱現(xiàn)在－－20xx，中國(guó)的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個(gè)人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。
20xx年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，求改進(jìn)；以上所得體會(huì)，求發(fā)展。
幼兒園教師述職報(bào)告,幼兒園游戲,幼兒園班級(jí)工作總結(jié)兒童玩具與其他兒童消費(fèi)品不同有整個(gè)連鎖總部作“靠山”，又可以從總部那里獲得專業(yè)技術(shù)等方面的援助，又有完善的售后服務(wù)，采取加盟特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方式要比您獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)小很多。在商業(yè)投資中，如何將風(fēng)險(xiǎn)降至
這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤以上是。
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