關于述職報告范文匯總10篇
在不斷進步的時代，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的述職報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
各位領導：
我現(xiàn)任***高速公路管理處處長，主管高速公路收費業(yè)務，20xx年，我始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績�，F(xiàn)將今年工作情況述職如下，請予評議。
一、加強營運管理和通行費征收工作
今年，我以通行費征收工作為工作的核心。截止20xx年12月底，我處共征收通行費***萬元;出入口車流量達*****輛。現(xiàn)已經(jīng)提完成了管理處下達的工作任務。今年在投入運營之初，我處就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不
漏”的責任意識，嚴格按照《省高速公路收費聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達的各項規(guī)定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、u型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理;在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止20xx年底，共糾正入口車輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我處出口車輛一類車占80%的情況下取得的。
二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理
今年，我考慮到收費工作的開放性，為了保障收費工作的安全開展，我處與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產(chǎn)領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產(chǎn)預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預案、食堂安全管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費所和員工的安全生產(chǎn)。
三、做好維護工作，確保設備正常運轉
積極貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡
性事故發(fā)生，切實加強對安全生產(chǎn)工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。
四、加強廉政建設，打造堅強堡壘
我處現(xiàn)有黨員4人，團員16人，平均年齡26歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現(xiàn)黨團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，廣加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關于廉政方面的投訴案件。
五、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。
收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。
六、扎實推進文明創(chuàng)建各項活動
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創(chuàng)建文明活動領導小組、安全生產(chǎn)領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。
2、開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯(lián)歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設計大賽等活動。
3、實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦
聯(lián)等單位來我所檢查指導創(chuàng)建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級評分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對貧困山區(qū)青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。
七、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂
1、為了對食堂進行規(guī)范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。
2、一年來，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產(chǎn)目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧今年的工作，我在工作中雖然取得了一定的成績，但結合實際工作來看，還是有不足的地方，在今后的工作中，我要積極正視工作中存在的不足和問題，及時總結，在20xx年的工作中深入研究、切實解決，從而保證高速公路收費工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。
謝謝大家！
述職報告 篇2
現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
一、認真學習，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務水平
能夠認真學習十八大精神，實際按照黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實” 專題教育和“兩學一做” 學習教育的要求結合本職工作，不斷改進工作作風，遵守政治紀律、政治規(guī)矩，努力樹立忠誠、干凈、擔當?shù)男滦蜗�。加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理和解決實際問題的能力，圍繞學校的中心工作努力做好本職工作。
二、努力工作，提高綜合業(yè)務水平
行政科工作千頭萬緒，涉及方方面面。在日常工作中，我在保證質(zhì)量的前提下注重時效，盡量減少不必要的一些環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。同時牢固樹立“辦公室工作無小事”和“舉輕若重”意識，認真負責，盡量做到周全細致，不出紕漏。
(一)做好印章管理工作。嚴格履行校行政和校長辦公室各類印章的管理和使用的規(guī)章制度，規(guī)范使用程序，保證學校印鑒使用的合法性、嚴肅性和可靠性，杜絕違規(guī)違法用章現(xiàn)象。辦理學校行政印鑒、合同專用章、招生專用章等印鑒使用事項1000余宗。根據(jù)學校機構設置方案，及時做好印章刻制工作，確保學校各項正常運轉。
(二)做好內(nèi)勤服務工作。一是完成辦公日常用品購置、配置以及內(nèi)勤服務等大量的日常事務;二是及時報銷各類票據(jù)，賬目清楚;三是參與第三屆黨代會等學校重要活動的會務服務工作。
(三)認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。行政科工作事務繁雜，比如印章管理、一些會務服務、內(nèi)勤服務不分節(jié)假日。每當有任務，我都及時到位，按時完成各項工作任務。
(四)由于干部任用調(diào)整，我臨時負責全校計劃生育工作。做好學校副處級提任干部任職資格審查中有關計劃生育情況審查工作，做好獨生子女父母獎勵扶助申請審核服務工作，做好生育證的辦理工作，做好人口與計劃生育信息、教職工計劃生育變動情況等信息報送工作。
三、廉潔自律
能夠嚴格按照黨風廉政若干規(guī)定，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力，牢固樹立廉政意識和法制觀念。在物品采購、印章管理、票據(jù)報銷等方面都能嚴格遵守規(guī)章制度，從沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。
四、存在不足
一是政治理論學習還不夠深，學習標準不高。由于平時忙于業(yè)務工作，沒有把政治理論學習放在一個重要的位置，對理論知識的學習不夠深入持久。
二是工作還不夠細致、服務還不夠到位。對于繁雜的服務工作考慮還不夠周全，服務意識還不夠強，服務水平還需要進一步提高。
三是干事創(chuàng)業(yè)精神不足、開展工作創(chuàng)新不足等。習慣于聽從領導安排，滿足于完成當前工作，工作的前瞻性、創(chuàng)新意識不強。
在今后的工作中我會切實加強學習，提高自己的政治理論水平、業(yè)務水平和綜合辦事能力，把工作做得更好。
述職報告 篇3
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下及廣大干部職工的共同努力下，我站的各項工作都取得較好的成績，本人現(xiàn)將一年來的工作做如下總結：
一、堅持理論學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)
按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，本人認真學習“三個代表”重要思想、深入貫徹十七屆四中、五中全會精神，而且結合本站工作實際積極學習業(yè)務知識。一方面在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一部署和安排下，積極參加鄉(xiāng)黨委組織的各類學習活動，并記好筆記寫好心得。另一方面，加強對涉及農(nóng)業(yè)的法律、法規(guī)的學習，結合自己的工作利用業(yè)余時間，認真學習業(yè)務知識，通過對自身政治理論及業(yè)務方面的不斷學習和提高。從而使我更加深刻地理解科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格按照廉政手冊的要求辦事。在政治上、思想上、行動上與上級黨委保持一致，堅決貫徹縣委、縣政府的決定，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺自愿地投身到服務“三農(nóng)”的工作中。
二、認真履行崗位責任，努力完成上級組織安排的各項工作任務：
（1）圍繞鄉(xiāng)黨委中心工作，積極參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構和種植業(yè)結構的調(diào)整，按照縣委提出加大基地建設，抓好支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求，著力加大設施農(nóng)業(yè)基地建設、農(nóng)作物高產(chǎn)栽培技術推廣、大力實施測土配方施肥工程、大力推廣核桃、中藥材、永樂金米、小麥、玉米、蔬菜等作物種植，堯峪村“生貴式“大棚蔬菜已初具規(guī)模。
（2）推廣優(yōu)良品種、測土配方施肥技術及新的栽培實用技術，并對各村進行觀摩。
�。�3）沼氣方面：在縣農(nóng)業(yè)局的安排部署下，今年我鄉(xiāng)沼氣任務為84個，全鄉(xiāng)12個行政村現(xiàn)已安排到位，預計10月份能順利完成。
�。�4）糧食直補：在縣農(nóng)業(yè)局的安排部署下，我鄉(xiāng)糧食補貼玉米為14870.5畝，小麥8874.6畝，谷子490.2畝，雜糧3178.9畝，目前已經(jīng)全部發(fā)放到農(nóng)民手中。
在工作中不斷找差距、找不足，適時地進行批評及自我批評，改進自身工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。
三．注重廉潔自律，做勤政廉政的表率：
我在工作中始終嚴格要求自己，自覺遵守各項規(guī)章制度，堅決執(zhí)行黨風廉政建設責任制。堅持廉潔從政，樹立良好的形象, 作為一名黨員干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。一是增強緊迫感和責任感。做一個忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡
責。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念，識大體、講原則。三是廉潔自律。處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，從嚴管好家庭成員和身邊的工作人員，不以任何名義謀取私利，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作還是其它業(yè)務工作，雖然工作量大且困難多，但本人能夠以工作為重點，堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強性格和務實作風，克服一切困難，努力完成鄉(xiāng)黨委政府及上級安排的各項工作任務。
述職報告 篇4
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*** 萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
述職報告 篇5
擔任學習總班已有近一學期的時間了，能擔任這個職位感到很榮幸，讓我有機會為同學們服務，有機會鍛煉自己。針對工作我們四位學習總班有明確的分工，我主要負責表格的匯總整理工作。
一下是我這學期具體的工作內(nèi)容：
1.統(tǒng)計匯總了全院同學的無課情況
2.安排了我院的形勢與政策課程表，并提醒同學按時上課
3.整理我院同學的學籍檔案。
4.通知中國夢征文的相關事宜并匯總表格
5.提醒同學們關注有關選課和期末考試的事宜。
在工作中個人的態(tài)度能力固然重要，但是團隊合作更是不可或缺的，有良好的團隊可以提高工作效率，事倍功半，現(xiàn)將我在職一學期以來，
團隊合作的具體工作匯報如下：
1.與其他學習總班對日常工作進行了明確的分工：總體來講我主要負責表格的匯總工作。但是由于每一項工作的內(nèi)容不同，我們會在工作的時候有更加明確具體的分工，例如：在整理檔案的工作中，四個學習總班每個人負責2--3個班的檔案整理工作，這樣的分工可以讓每個人的工作更加明確，提高辦事效率，避免出現(xiàn)工作職責疊加或者空白。
2.在工作中與小班學委的合作尤為重要，具體的各個班級工作內(nèi)容需要各班學委來落實。在這學期的工作中，通過短信，qq群等方式，與學委進行交流，了解工作在各個班級的落實情況。
回顧自己一學期的工作，這學期在工作中我一直保持著熱情和負責的態(tài)度，雖然有時會很忙碌，也經(jīng)歷了凌晨還在啃面包做表格的日子，但是我選擇了這個職位，我就應到對自己也對各位同學負責。在工作過程中，能夠與搭檔分工合作，各盡其責。
當然，工作中還有不足之處，
1.經(jīng)驗不足，考慮問題不能從全局總體的角度來出發(fā)。進入大學生活學習發(fā)生了很多變化，之前的許多方法已經(jīng)不能適應現(xiàn)在的工作。在接下來的工作中，我會積極總結經(jīng)驗教訓，考慮問題盡可能從全局出發(fā)。
2.通知力度不夠，不能保證每一位同學都能及時的得到準確消息。在下一學期的工作中，我會積極的向學委，同學了解通知的效果。
3.與各位學委的交流還需加強，確保學委對每項工作內(nèi)容都有清楚的了解，便于以后工作的開展。
4.開會的次數(shù)較少，使得工作中存在的問題不能及時的總結和改進。在接下來的工作中，我們會保證每兩周一次的例會，總結工作。
在下學期的工作中我將繼續(xù)保持著積極的態(tài)度，認真反思總結本學期的工作，改進不足，繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把班級工作做的更好。
寫在后面的話：時光飛逝，轉眼間一學期要過去了，經(jīng)常在空間上看同學們在感慨大學生活，懷念高中辛苦忙碌的生活，思念高中陪我們一起走過青春的同學。其實，和大家一樣來到這里才發(fā)現(xiàn)大學與我們想象的，期待的有很多不同之處，遠離了父母和家鄉(xiāng)，突然學習生活的事情都要自己處理，難免會迷茫，甚至會失望。但是我相信這是我們?nèi)松袑氋F的經(jīng)歷，因為這段經(jīng)歷會讓我們成長，尤其是在擔任這一職位的過程中，讓我學會了承擔責任，讓我明白了團隊合作的重要性，在做事情之前要從整體的角度考慮，思考做完這件事情的效果。過去的已經(jīng)過去了，美好的大學生活在等待著我們，我們可以懷念過去，但是不應該沉浸過去，我們要更多的憧憬未來，過出屬于我們自己的精彩的大學生活！
述職報告 篇6
一、教育教學方面：
1、老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點進行豐富多彩的各科教學，特別是以多種形式對孩子們的動手動腦能力，如撕紙、折紙、點畫、游戲等組織教學，還進行主題教學，充分發(fā)揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學到更多的知識，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學習興趣。
2、文明禮儀教育是今年的重點。我們早教班多次召開班會，以多種形式對孩子們進行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動隨時教育他們講文明講禮貌。
3、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時學著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里
二、安全方面：
切實加強對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因為我覺得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險，自控能力差，做事有沖動性，對危險或有害事物缺少經(jīng)驗，在活動中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動中，我時刻關注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強觀察，在排除安全隱患的同時也注意個別提醒及時制止危險行為的發(fā)生。
三、家長工作
及時向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進行有針對性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。
工作中我深深的體會到了，作為教師不能簡單的憑借年齡來判斷幼兒的發(fā)展水平和實際經(jīng)驗，因為每一個判斷，都應該從自己班上的兒童的具體實際情況出發(fā)，注意針對幼兒的個別差異進行指導。這樣，我想一位教師的教學水平好與否也是可以從這里體現(xiàn)出來的。雖然，在這一年中，我進步，成長了許多，但仍有許多不足之處。如在如何更有效的組織管理好幼兒的一日生活各個環(huán)節(jié)上，仍缺乏很多的經(jīng)驗與技巧。如何做到收、放自如，是我今后努力的目標。
述職報告 篇7
“迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20xx年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽�，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。
二、認真學習業(yè)務知識
努力干好工作�！坝破涫�，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，xx年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
述職報告 篇8
從成都恒大綠洲見習回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個月以來，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀能動性，切實履行職責。幾個月以來，在物管中心領導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：
在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理解決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協(xié)助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務需要在工作計劃時間內(nèi)完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。
在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統(tǒng)籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監(jiān)督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會出現(xiàn)一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調(diào)解自己，如何合理釋放壓力。
物管中心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現(xiàn)了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經(jīng)常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。
而在金碧雅苑掛職已經(jīng)很長一段時間了，一直掛職在管理處副經(jīng)理。每天協(xié)助方總開展工作，監(jiān)督各個部門工作情況，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經(jīng)理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關系到一個物業(yè)管理企業(yè)的聲譽。我認為，在處理業(yè)主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現(xiàn)在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環(huán)節(jié)上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴
管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時，因為開始并不知道業(yè)主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業(yè)主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業(yè)管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業(yè)主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業(yè)主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經(jīng)常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業(yè)主整體素質(zhì)的高低有關系，盡管管理處已經(jīng)做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業(yè)主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當?shù)膬A聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
在受理了業(yè)主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關鍵環(huán)節(jié)，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，并將信息反饋給部門負責人，這一環(huán)節(jié)看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現(xiàn)漏單，報錯單的`現(xiàn)象，而這也是引起業(yè)主對管理處產(chǎn)生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗，苦練內(nèi)功，提高處理問題的熟練程度。
三、限期關閉投訴，及時落實回復
俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，并在當天下班之前通過電話對業(yè)主進行回復，了解職能部門對投訴的處理結果以及滿意度。進而根據(jù)業(yè)主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣？應該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起集思廣益才能將小區(qū)管理到位，作為物業(yè)管理人應該和業(yè)主進行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達到一定境界時，物業(yè)管理人員會自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據(jù)業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務。
四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續(xù)改進
投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業(yè)主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續(xù)發(fā)生。如此周而復始，對物業(yè)管理公司服務失去耐心的業(yè)主將從側面?zhèn)鞑ス镜呢撁嫘畔ⅲ瑢е鹿韭曌u、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關系、做好服務工作的重要環(huán)節(jié)。
與成都恒大綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個城鄉(xiāng)結合之地，所以在我們樓盤上許多業(yè)主在這里居住都是以養(yǎng)老為目的。通過一段時間細心觀察，發(fā)現(xiàn)我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業(yè)主的生活，處處都要杜絕安全隱患！由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之后我發(fā)現(xiàn)許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。
為了使金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主有一個和諧的居住環(huán)境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區(qū)的細心觀察認識和廣大業(yè)主關心的問題談談本人的意見：
一、金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主買樓入住以后，由于發(fā)展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業(yè)主生活與出行不便，發(fā)展商和物業(yè)服務公司應該向廣大業(yè)主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區(qū)物業(yè)所存在的問題。
二、關于金碧雅苑小區(qū)停車的問題；金碧雅苑小區(qū)應該使用地下停車庫和小區(qū)地面停車場兩種停車方式來解決小區(qū)業(yè)主不同車輛的停放和供業(yè)主不同需求的選擇。
三、關于金碧雅苑小區(qū)停車收費的問題；金碧雅苑小區(qū)地下停車庫是發(fā)展商投資建設的，發(fā)展商向政府部門申請取得了收費標準，根據(jù)金碧雅苑小區(qū)地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區(qū)周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經(jīng)濟危機的時期。金碧雅苑業(yè)主委員會已招開會議和征求聽取廣大業(yè)主的意見，建議發(fā)展商和物業(yè)公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。
四、金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司應透明合理收費；停止收取金碧雅苑小區(qū)停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數(shù)退還給車主。地下停車庫使行月保停車費后不得再收取任何其它不合理費用。
五、金碧雅苑小區(qū)業(yè)主門禁卡工本費收費的問題；要求金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司停止收取業(yè)主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區(qū)業(yè)主已交納了一仟多元的可視門禁器（業(yè)主門禁卡應該是可視門禁器配套設備之一）的成本，建議發(fā)展商和物業(yè)公司從現(xiàn)在開始實行首次申領業(yè)主門禁卡免費，業(yè)主遺失業(yè)主門禁卡申請補發(fā)的收取5元的工本費。業(yè)主門禁卡不得再印有業(yè)主房號和樓號改印統(tǒng)一編號，這樣才能保證廣大業(yè)主的隱私權和財產(chǎn)安全。
六、關于什么時候開始收取金碧雅苑小區(qū)地下停車庫月保費；金碧雅苑小區(qū)地下停車庫是發(fā)展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無塵、室內(nèi)不漏水、車位標志明確、保安人員齊備服務到位。
述職報告 篇9
我從20xx年10月起負責城建口工作。兩年來，按照縣委、縣政府的總體部署，與分管部門一道，攻堅克難，真抓實干，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將兩年來的思想工作情況報告如下，請評議。
一、履行職責情況
�。ㄒ唬┏青l(xiāng)建設工作。自分管城鄉(xiāng)建設工作以來，堅持深入調(diào)研，認真分析城鄉(xiāng)建設發(fā)展現(xiàn)狀，努力運用經(jīng)營城市理念調(diào)整工作思路、強化工作重點，借助市場力量加快城市發(fā)展步伐。
--基本建設穩(wěn)步增長。重點抓了招投標制、工程竣工備案制和工程質(zhì)量終身責任制的落實；強化了對房地產(chǎn)二級市場的管理，組建了房地產(chǎn)交易大廳；通過規(guī)范拆遷工作程序，有效控制了群眾上訪。兩年來，基本建設建筑總面積49.87萬平方米，舊城改造拆遷面積4.63萬平方米，城市居民人均住宅面積由8.79平方米增加到11.98平方米。
--村鎮(zhèn)建設得到加強。兩年來，全縣村鎮(zhèn)建設總投資1.87億元，磚瓦化率增加3個百分點；自來水普及率增加4個百分點。
�。ǘ┱猩搪糜喂ぷ�。一是立足地方特色，組織重新修訂了招商引資項目冊。二是積極組織參加各級各類經(jīng)貿(mào)洽談會。三是對重點項目，組織有關部門進行現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決投資者遇到的困難和問題。四是加強旅游開發(fā)，九龍山莊、高峰公園等景點景區(qū)建設取得較大進展。高峰公園“嫩江云杉”新樹種已得到省林業(yè)專家確認；國家級鳥類環(huán)志站的項目申報工作已完成。
�。ㄈ┉h(huán)境保護工作。一是積極推進生態(tài)縣優(yōu)先規(guī)劃項目的組織實施。三北防護林四期工程已落實國家投資700余萬元；黑寶山礦區(qū)恢復、臨江復墾和臥都河冷水魚保護區(qū)項目已通過國家和省批準立項。二是完善環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡。設立了省級嫩江源頭監(jiān)測站。三是加強農(nóng)村生態(tài)保護工作。海江鎮(zhèn)已被確定為省級生態(tài)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)；伊拉哈鎮(zhèn)正申報全國優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)；種畜場正爭取建設省級濕地自然保護區(qū)。
二、思想作風建設及廉潔從政情況
作為黨外領導干部，我一直注重加強政治理論學習，認真參加民主生活會。堅持用“三個代表”重要思想指導工作。及時向主要領導請示匯報分管工作，切實為領導當好參謀，與其他班子成員注意溝通，維護班子的團結和統(tǒng)一。
依法履行職責，認真向人大常委會報告工作，高度重視人大、政協(xié)開展的視察、調(diào)研活動，自覺接受人大、政協(xié)和群眾的監(jiān)督。認真接待群眾上訪，通過對福滿2號樓回遷戶上訪等遺留問題的妥善解決，有效維護了社會安定。
自覺遵守廉政準則，認真履行廉政承諾，不弄權勒卡，不濫用職權，不借職務之便為自己和家人謀利，不插手干涉土地出讓、工程招投標等事宜。在公務活動中廉潔自律，不奢侈浪費。
經(jīng)常組織現(xiàn)場辦公解決遺留及突出問題。在重點工程施工組織過程中，做到深入調(diào)研，仔細論證，為政府決策提供依據(jù)。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧兩年來的工作，雖取得了一定成績，但也存在不足。一是建筑市場管理還不盡完善；砂金開采造成的植被破壞和水系污染還沒有得到根治；城市大氣低空污染還很嚴重。二是思想解放得還不夠。在處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系中，由于側重保穩(wěn)定，使市政公共行業(yè)體制改革進展較慢。三是對電腦等科技知識學習不夠，忽視了采用科技手段更多更快獲取信息的重要性。
述職報告 篇10
尊敬的行領導：
本人，學士學位，助理經(jīng)濟師，自1984年參加工作以來，一直在工行擔任了儲蓄員、儲蓄所主任等職務，至今已27年。一直以來我在最艱苦的第一線儲蓄所工作受到了領導與廣大儲戶的好評，通過不斷的努力我多次榮獲地、市級“先進工作者”稱號，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，作為儲蓄崗位一線員工在工作中我得心應手，更好的為廣大客戶提供了方便、快捷、準確的服務。并嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。
回顧27年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，默默無聞的工作，堅持以大局出發(fā)從未向領導提出過任何要求。但是前段時間工作中經(jīng)常異常疲勞，總是感覺力不從心精力無法集中，視力模糊無法辨別電腦熒屏上的文字，經(jīng)常感到頭痛，工作中要求我們站著迎接客戶，反反復復的起坐、突然站起來就會眩暈幾秒鐘后便恢復常態(tài)，出現(xiàn)肢體麻木、活動不便的異常感覺，左半身出現(xiàn)麻木，手指不靈活，經(jīng)診斷為高血脂和高血壓，這些年來，為了不耽誤工作，我一直在帶病堅持工作，也希望在工作中慢慢康復。如果繼續(xù)在該工作崗位上，會對本崗位的工作造成影響，因此，請求領導酌情考慮到我的實際困難，給我調(diào)整適合的工作崗位（如大堂經(jīng)理等崗位），希望領導批準并給于體諒我將不勝感激，謝謝！
【關于述職報告范文匯總10篇】相關文章：
關于述職報告范文12-13
關于述職報告范文范文12-13
關于個人述職報告范文01-02
關于出納年度述職報告范文01-04
關于財務年終述職報告范文01-04
關于2017年述職報告范文12-13
關于述職述廉報告范文03-18
關于述廉述職報告匯總五篇05-08
關于述廉述職報告匯總7篇04-19
關于村主任年終述職報告范文01-04